Мархаба и Ахлан сервис в ОАЭ (Marhaba, Ahlan service). Услуга marhaba service

Благодаря обширному набору услуг marhaba, предлагаемых при встрече в аэропорту и в залах ожидания, прибытие и вылет становятся проще, быстрее и комфортнее. С 1991 года этими ценными услугами в аэропорту ежегодно пользуются более двух миллионов пассажиров Международного аэропорта Дубая: отдельные туристы и целые семьи, VIP и корпоративные клиенты.

Услуги marhaba доступны в Международном аэропорту Дубая и в Международном аэропорту Аль-Мактум.

Воспользуйтесь выгодным предложением уже сегодня

Используйте мили Skywards для оплаты услуг по встрече в аэропорту сотрудниками сервиса marhaba по прибытии в аэропорт Дубая или при вылете из него. Минимальная стоимость составляет 5,100 миль Skywards.

Сотрудники marhaba готовы сделать время, проведенное в аэропорту, незабываемым для пассажиров любых авиакомпаний, а также их друзей и родных.

Важная информация

Участники программы Эмирейтс Skywards могут использовать мили Skywards для оплаты некоторых услуг по встрече в аэропорту сотрудниками сервиса marhaba, вне зависимости от того, какую авиакомпанию они выбрали.
Участники программы Skywards Skysurfers не могут воспользоваться данным предложением.
Список услуг встречи в аэропорту может изменяться: они предоставляются при доступности на момент бронирования. Время от времени может предлагаться только ограниченный перечень услуг.
Бронирование необходимо оформить не менее чем за 24 часа.
Мили Skywards нельзя использовать при бронировании другими способами (не через Интернет).
Расценки в милях указаны в расчете на одно лицо за исключением услуги встречи семьи в аэропорту, которая распространяется на группу из 4 пассажиров. Милями Skywards можно оплатить данную услугу для 5 дополнительных пассажиров.
Цены в милях Skywards включают НДС, которым облагаются продукты и услуги в ОАЭ.
При бронировании услуг по встрече в аэропорту сотрудниками marhaba с оплатой милями Skywards участник программы Skywards соглашается на сбор, использование и отправку в marhaba определенной информации о себе, имеющейся в Эмирейтс Skywards, включая номер участника Эмирейтс Skywards, имя и фамилию, уровень участия и количество миль на счету Skywards. Передача информации необходима, чтобы участник Эмирейтс Skywards смог воспользоваться преимуществами, предоставляемыми компанией-партнером.
Все бронирования и вычеты миль производятся мгновенно.
Услуги встречи в аэропорту сотрудниками marhaba можно оплачивать милями Skywards только полностью: оплатить отдельную услугу частично милями и частично наличными невозможно.
Любые дополнительные услуги marhaba бронируются отдельно и оплачиваются наличными или кредитной картой.
После бронирования услуг по встрече в аэропорту вам будет отправлено электронное письмо от marhaba с подтверждением.
Мили Skywards, использованные для оплаты услуг по встрече в аэропорту сотрудниками сервиса marhaba, возврату не подлежат.
Стоимость услуг по встрече в аэропорту сотрудниками marhaba в милях Skywards может изменяться на усмотрение Эмирейтс.
О любых изменениях в бронированиях marhaba следует сообщать непосредственно в marhaba по электронной почте

Inspired by the famed hospitality of Arabic culture, Marhaba has been bringing smiles to Dubai Airport since 1991. Our professional assistants improve the whole experience, greeting you warmly before speeding you smoothly through airport formalities.

Marhaba makes clients, family and friends feel special-and is great for first-time visitors. We also have a departures service. Many of our clients are residents who take advantage of our peaceful lounge with its business centre and complimentary refreshments. We also offer corporate packages. Finally, anyone travelling with babies or small children will appreciate the extra help from our family service.

Bronze meet & greet

Previously known as ‘Standard Meet & Greet’, our bronze service can be booked for arrival or departure at Dubai International airports. You will be met by a friendly Marhaba staff member who will guide and assist you through the formalities, making your journey much easier and more relaxing.

Arrivals Meeting Point:

You will be met at the arrivals area before immigration – look for your name on the Marhaba plasma screens located at different points along your journey.

Departure Meeting Point:

If your flight departs from Dubai International airport, here’s where to find us:

In Terminal 1 you will be met at the Marhaba meeting lounge immediately after security at area A. In Terminal 2, you will find us at the Marhaba sales office in the departure area before you check in. In Emirates Terminal 3, you will find us at the Marhaba meeting lounge in the departure area before you check in.

This service includes:

A warm welcome on arrival / departure
Assistance and guidance through airport clearance and all related formalities

On Departures

Escort through check-in, immigration and security formalities

On Arrival

Handover of your visas and/or other essential documents
Escort through immigration formalities and the security screening
Assistance at the baggage belt area *

*Porter service available at an extra charge

Important Information

Silver meet & greet

Our silver service (previously known as Diamond Service) offers a full meet and greet service from the minute you arrive at the airport or into the terminal. Available at Dubai International airports, this service includes a complimentary porter service and is recommended for passengers with special needs as well as young and first-time passengers. For a more personal experience, choose our gold service where you can enjoy a dedicated escort, exclusively for you, through the airport formalities.

This service includes:

Full escort through airport related formalities and clearance through Marhaba’s dedicated counter
Complimentary porterage services and assistance with baggage
Priority buggy car transfer through the airport terminal (on request and in areas where access is permitted by Civil Aviation Authorities in Terminal 1 and Emirates Terminal 3 in Dubai International airport).

On Departures

Full escort through check-in, immigration and security formalities

In addition to the above, passengers departing from Terminal 1 and Emirates Terminal 3 in Dubai have access to the Marhaba departure check-in lounge at the check-in area, which serves light refreshments and offers a selection of reading materials.

On Arrivals

A warm welcome on arrivals. You will be met as you enter the terminal by a Marhaba agent holding a name board
Full escort through immigration formalities and security screening
Escort to the receiving party at the meeting point outside arrivals

Important Information

The above service needs to be booked 24 hours prior to arrival/departure and is subject to availability. Supplementary charges apply in Dubai for bookings made 10 hours prior to flight arrival or departure.

Gold meet & greet

Our gold service (previously known as Personalized Service) provides you with a dedicated escort just for you on arrivals or departures. Your own personal guide will accompany you exclusively through all airport formalities, making your journey that much easier.

On Arrivals in Dubai

Dedicated one-to-one escort from arrivals. You will be met as you enter the terminal by a Marhaba agent holding a name board
Assistance through all airport arrival formalities
Special hand baggage trolleys (on request)
Assistance at the baggage belt area and complimentary porter service
Priority buggy car transfer through the airport terminal (on request and in areas where access is permitted by
Civil Aviation Authorities in Terminal 1 and Emirates Terminal 3 at Dubai International airport.
Complimentary access to the Marhaba lounge on your next departure from Dubai
Escort to the receiving party at the meeting point outside arrivals

On Departures in Dubai

Dedicated one-to-one escort through the entire departure process.
You will be met at the kerbside and escorted with complimentary porter service at the check-in area
Full escort through check-in, immigration and security formalities
In addition to the above, passengers departing from Terminal 1 and Emirates Terminal 3 in Dubai have access to the Marhaba departure check-in lounge at the check-in area, which serves light refreshments and offers a selection of reading materials.
Included in this service is access to the exclusive Marhaba lounge located near the departure gates area, offering a full buffet, beverages and facilities while you await your flight (available in all terminals at Dubai International airport).
Escort from the Marhaba lounge to the boarding gate

Important Information

Family meets & greet

This service is designed especially for families and mothers travelling with young children or infants. We’ll make the airport experience easy, meeting and escorting you through all the formalities and clearances. This service can be extended to a maximum of 4 passengers from the same family. Any additional family member will be charged supplementary charges.

The family service has been tailored to the different Marhaba facilities available at Dubai airports.

Family service at Dubai International airport

Meet and greet on departure at the kerbside or on arrival as you enter the terminal
Complimentary porter service to help you with baggage on arrival in the baggage belt area or departure in the check-in area
Baby stroller (on request, in Terminal 1 and Emirates Terminal 3)
Priority buggy car transfer (on request and in areas where access is permitted by Civil Aviation Authorities)
Porter service can also be extended from the arrivals gate at an extra charge
In addition to the above, passengers departing from Terminal 1 and Emirates Terminal 3 in Dubai have access to the Marhaba
departure check-in lounge at the check-in area, which serves light refreshments and offers a selection of reading materials.
Escort to the receiving party at the meeting point on arrival

Family service with Marhaba lounge:

Meet and greet on departure at the kerbside or on arrival as you enter the terminal by a Marhaba agent holding a name board
Accompany and escort you all the way through the airport formalities
Complimentary porter services
Full escort through immigration and security
Baby stroller (on request)
Provision of special hand baggage trolleys (on request) Assistance with baggage and handover to receiving party at arrivals
On departures, you will enjoy the exclusive Marhaba lounge located near the departure gates area, offering a full buffet, beverages and facilities where you can relax before you are escorted to your departure gate
On arrivals, you will be welcomed to the Marhaba arrival lounge with complimentary refreshments while your Marhaba agent processes your passport clearance

Important Information

Meet & greet with visa cancellation

This service is recommended for repatriation when you or your employee is leaving the country. The passenger will be escorted through airport clearance and departure formalities and the visa cancellation papers will be returned to the sponsoring party at the Marhaba meeting lounge (in Terminal 1 this is located immediately after the security area and in Emirates Terminal 3, it is located in the departure area before check in).

This service is available at all Dubai International airport Terminals and includes:

Guidance through airport clearance and related departure formalities
Assistance at check in and escort through immigration formalities
Obtaining the cancellation document from the Immigration counter at the airport
Escort through airport security
Immediate return of the cancellation document to your company representative at the departures area

Important Information

Marhaba lounge

Regardless of airline or class of travel, you can relax in style and enjoy the unique hospitality at the 24-hour Marhaba lounges available at all three terminals at Dubai International airport.

Marhaba departure lounge features at Dubai

The Business Centre:

Work in comfort with onsite PCs, internet access and telephone/fax facilities

Full Buffet:

Enjoy a variety of hot meals with a choice between Arabic and continental menus, refreshments and hot and cold beverages

Buggy Cars:

Experience priority buggy car transfer to the relevant boarding gate (available in Terminal 1 and Emirates Terminal 3 in Dubai and only in areas where access is permitted by Civil Aviation Authorities).

Shower facility:

For your convenience we provide shower facilities (at an additional charge) in both of the Marhaba lounges located in Emirates Terminal 3, Dubai.

Smoking Area:

A special smokers’ room in selected Marhaba lounges located in Emirates Terminal 3 Concourse A, and Terminal 2 in Dubai.

Lounge locations

Dubai International airport Terminal 1
The Marhaba departure lounge is located at the east end of Terminal 1 between gates C23 and C25.
Dubai International airport Emirates Terminal 3
There are two Marhaba lounges in Emirates Terminal 3. The brand new Concourse A Marhaba departure lounge is located between gates A3 and A2.
The Concourse B Marhaba departure lounge is located at the east end of Level 4 on the north side of the concourse, close to gate B21. The entrance to the lounge is via a dedicated elevator from Level 3 departures.
Dubai International airport Terminal 2
The Marhaba departure lounge is located after immigration counters opposite to the duty free area.

Citystop

Situated on the Arabian Peninsula, Dubai is en route to three continents – Asia, Africa and Australasia, making this dynamic city the perfect place for a stopover.

With Marhaba’s citystop services, turning your transit into a stopover couldn’t be easier. This service offers a one-stop solution for visa assistance, hotel accommodation and ground transfers and is available for passengers in transit in Dubai for more than eight hours.

With its traditional Arabian attractions alongside luxury hotels, exotic dining, extravagant malls and stunning beaches, it’s possible to experience the best of Dubai within a fast-paced single day, while those on longer stopovers can enjoy tours to see some of the natural beauty outside of the city centre. Alternatively, relax and enjoy some of the luxurious activities Dubai has to offer while waiting for your next flight.

This service includes:

2,3, 4 or 5 star (as preferred) hotel accommodation at Marhaba partner hotels
Up to 96 hours visa sponsorship, on arrival
Airport ground transfers to and from the hotel*
Assistance at the airport at an extra charge

*Available free of charge from and to Dubai International Airports for selected

Charges (subject to change)

Basic package (including a single room in 2 star hotel and visa)– From USD 123 per passenger /per day.

Important Information

The service is subject to immigration approval and room availability in Marhaba associated hotels.
This service is available for passengers who fulfill the below criteria:

Hold a confirmed booking to their next destination
Have a stopover connection time of at least 8 hours and up to a maximum of 96 hours

Transfer service

Whether you’re transferring to another flight or transiting at Dubai International airports, Marhaba provides transfer services to meet your needs. Our service operates between terminals or within the same terminal.

This service includes:

Transfer service at Dubai International Airport
Escort on arrivals – If you arrive at Terminal 1, you will be met at the end of the escalator after the aerobridge while at Emirates Terminal 3 you will be met at the end of the aerobridge. Alternatively, if a shuttle bus is taking you from the aircraft to the terminal, you will be met by Marhaba at the shuttle drop-off point on arrival at the terminal building.
Assistance through Transfer Desk formalities
Coach services for transfer between terminals
Ticket handover(if any), at an additional cost

Assistance with baggage identification for onward connection at an additional cost *Subject to the airline regulations & acceptance, terms and conditions apply. *Our inter-terminal transfer service for baggage is aimed at passengers whose baggage is tagged to Dubai and who are unable to clear immigration to collect their bags and re-check them on their onward flight with a different carrier. Marhaba identifies the baggage and processes the onward connection on behalf of the customer.

Transfer services with lounge access at Dubai

Passengers travelling through Dubai airports have the option of adding the exclusive Marhaba lounge experience to their package. On departure while you await your flight. The perfect place for you to relax and refresh while Marhaba smooth’s your airport experience.

Important Information

Взрослый / ребенок от 2 лет: 55$ (Терминал 1 или 3), 45$ (Терминал 2).
Младенец до 2 лет: бесплатно.

Оплата производится в рублях по курсу ЦБ на день заказа + 2%.

Срочность

При заказе менее чем за 48 часов до оказания услуги взимается сбор за срочность в размере 1 300 рублей с человека.

Прилет:

Суть услуги Серебряный Мархаба Сервис (ранее услуга называлась Diamond Marhaba Service или Бриллиантовая Мархаба) заключается в быстром проходе через весь аэропорт (от рукава самолета до автомобиля).

Пассажиров встречают при входе в терминал прилета с именными табличками (ассистент не персональный, один сотрудник может обслуживать несколько пассажиров). Далее их подвозят на электромобиле (только в Терминале 1 и 3, при наличии свободных) до зоны контроля, провожают без очереди через паспортный контроль. Затем сотрудники службы помогают получить багаж (услуги носильщика включены), провожают через таможенный контроль и выводят из аэропорта до места, где встречают представители туристических фирм, либо до такси. На этом услуга заканчивается.

При желании за дополнительную плату можно заказать SIM-карту, букет цветов и доставку багажа в отель.

Вылет:

Суть услуги Серебряный Мархаба Сервис заключается в отдельной регистрации на рейс и быстром проходе через паспортный контроль и личный досмотр безопасности (без очереди).

Пассажиров встречают на улице перед входом в аэропорт с именной табличкой (необходимо за 10-15 минут звонить в службу по номеру +971 800 389 8989 (англоговорящие) и предупреждать о приезде, данный сервис не гарантирован*). Сотрудник службы провожает туристов внутрь, носильщик помогает с багажом (услуги включены).

Пассажирам помогают пройти процедуру регистрации на рейс, сдачи багажа, паспортный контроль и личный досмотр без очереди, отвозят на электромобиле в зону вылета (только в Терминале 1 и 3, при наличии свободных), снабжают тележками для ручной клади (при наличии свободных) и провожают в зону выхода на посадку и к магазинам Duty Free. На этом услуга заканчивается. Процедура регистрации и оформления багажа в Терминалах 1 и 3 проходит в комфортабельном зале Marhaba Check In Lounge (бесплатные напитки и газеты). Внимание, ассистент, помогающий с прохождением паспортного контроля, не персональный, один сотрудник может обслуживать нескольких пассажиров.

* В случае если пассажиров не встретили у автомобиля, им необходимо пройти в соответствующие залы:

В Терминале 1 - секцию A (крайняя правая секция).
В Терминале 2 – на стойку Marhaba Service (до зоны регистрации).
В Терминале 3 – в зал Marhaba Service Check In Lounge (расположен между входом в залы регистрации для эконом- и бизнес-класса).

За дополнительную плату гости могут воспользоваться залом Marhaba Lounge после прохождения всех контролей – это уютная зона отдыха с мягкими диванами, холодными и горячими закусками, безалкогольными напитками, доступом в интернет и услугами бизнес-центра. Из Marhaba Lounge можно свободно выходить в зону беспошлинной торговли Duty Free.

Дополнительно:

Vip-зал Marhaba Lounge на вылете: 60$ с человека (Терминал 1 или 3), 50$ с человека (Терминал 2)
SIM-карта ОАЭ (оператор) DU: 20$ (стартовый баланс 10 AED или примерно 2,7$)
Букет цветов (красные розы или микс): 25$ маленький, 30$ средний, 35$ большой. Внимание, в букете может быть четное количество цветов!
Трансферы по ОАЭ: цена под запрос
Доставка багажа из Терминала 3 (в скором времени и из Терминала 1) по любому адресу в ОАЭ в течении 3-4 часов после прилета: 65$ (до 4 чемоданов) по адресу в Дубае, Шардже или Аджамане; 80$ (до 4 чемоданов) по адресу в Абу-Даби. Каждый дополнительный чемодан - 5$. К перевозке допускается только багаж стандартных габаритов. Компания не несет отвественность за багаж или предметы багажа, которые могут изъять на таможне.

Все цены не комиссионные!

MARHABA SERVICE

Предоставляется в терминалах 1, 2 и 3, как на прилёте, так и на вылете. Сервис обеспечивает ускоренный проход паспортного контроля и оказание помощи в получении багажа. Заказ услуги должен быть сделан не менее чем за 72 часа до прилёта. Процедура сканирования сетчатки глаза по прилёту осуществляется в отдельной очереди для сервиса Marhaba.

Marhaba BRONZE Meet & Greet

Bronze Meet & Greet может быть забронирован, как по прилету, так и на вылете в аэропорту г. Дубай. После встречи сотрудник Marhaba сопроводит Вас в прохождении паспортных процедур.

МЕСТО ВСТРЕЧИ ПО ПРИЛЕТУ Сотрудники сервиса Marhaba встретят Вас до прохождения паспортного контроля. Пожалуйста, обратите внимание на экраны Marhaba сервиса (расположенных вдоль Вашего пути), где будет написано Ваше имя.

ПРИЛЕТ В Г. ДУБАЙ

Передача визы или других легальных документов

Сопровождение при прохождении паспортного контроля и сканировании глаза

Сопровождение при получении багажа*

* Доставка багажа сотрудником аэропорта за дополнительную плату

МЕСТО ВСТРЕЧИ ДО ВЫЛЕТА Терминал 1: Встреча с сотрудниками происходит в «Marhaba meeting lounge», находящегося сразу после пункта проверки «area A» Терминал 2: Встреча с сотрудниками происходит в «Marhaba sales Office», находящегося в зоне вылета, располагающегося до пункта регистрации Emirates Терминал 3: Встреча с сотрудниками происходит в «Marhaba meeting lounge», находящегося в зоне вылета, до пункта регистрации

ВЫЛЕТ ИЗ Г. ДУБАЙ

Сопровождение во время регистрации, иммиграционных формальностей

Для пассажиров, вылетающих из Терминала 1 и Emirates Терминал 3, в Дубайском аэропорту есть возможность использования Marhaba meeting lounge на вылете, находящегося в зоне регистрации, где предоставляются легкие закуски, прохладительные напитки, газеты и журналы

УСЛОВИЯ ОТКАЗА Отказ от брони должен быть сделан, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса.

45$ ,

Marhaba SILVER Meet & Greet

Marhaba Silver предлагает услуги по встрече с момента прилета в аэропорт или входа в терминал. Этот сервис рекомендуется для людей с ограниченными возможностями, для пассажиров прибывших в страну первый раз,а также для пассажиров с детьми.

СЕРВИС ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ:

Сопровождение при прохождении формальностей на территории аэропорта

Сопровождение при прохождении паспортного контроля

Бесплатная доставка багажа на територрии аэропорта

Приоритетное использование багги в аэропорту (по наличию, по запросу на момент прибытия и в местах, где есть разрешение на передвижение: в Терминале 1 и Emirates Терминале 3 аэропорта г. Дубай)

ПРИЛЕТ В Г. ДУБАЙ:

Встреча по прибытии. Вас встретит сотрудник Marhaba сервиса при входе в Терминал, с табличкой, где будет написана Ваша фамилия

Сопровождение при прохождении формальностей, включая паспортный контроль

Сопровождение при получении багажа и доставка на территории аэропорта

Сопровождение до встречающего лица

ВЫЛЕТ ИЗ Г. ДУБАЙ:

Необходимо подойти к офису Marhaba сервис который расположен при входе в здание аэропорта до зоны регистрации

Сопровождение во время регистрации, прохождение формальностей аэропорта и паспортного контроля

Для пассажиров, вылетающих из Терминала 1 и Emirates Терминал 3 в аэропорту г. Дубай, есть возможность использования Marhaba meeting lounge на вылете, находящегося в зоне регистрации, где предоставляются легкие закуски, прохладительный напитки, газеты и журналы.

УСЛОВИЯ ОТКАЗА: Отказ от брони должен быть сделан, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса.

Стоимость услуги на 1 чел - 65$

Marhaba GOLD Meet & Greet

Marhaba Gold предоставляет отдельное сопровождение по прилету или вылету. Ваш персональный сопровождающий будет находиться с Вами при прохождении всех формальностей в аэропорту и паспортного контроля, создавая более благоприятные условия для быстрого прохождения иммиграции.

ПРИЛЕТ В Г. ДУБАЙ:

Персональное сопровождение по прилету. Сотрудник Marhaba сервис, встретит Вас при входе в Терминал с табличкой с Вашим именем

Сопровождение при оформлении всех формальностей в аэропорту по прилету

Специальная тележка для ручного багажа (по запросу)

Сопровождение при получении багажа и бесплатная доставка багажа на территории аэропорта

Приоритетное использование багги в аэропорту (по запросу и в местах, где есть разрешение по передвижению в Терминале 1 и Emirates Терминале 3 аэропорта г. Дубай

Сопровождение до встречающего лица

ВЫЛЕТ ИЗ Г. ДУБАЙ:

Персональное сопровождение при прохождении формальностей в аэропорту на вылете

Необходимо подойти к офису Marhaba сервис, который расположен при входе в здание аэропорта до зоны регистрации

Полное сопровождение во время регистрации и прохождения формальностей аэропорта и паспортного контроля

Для пассажиров, вылетающих из Терминала 1 и Emirates Терминал 3 в аэропорту г. Дубай, существует возможность использования Marhaba Meeting Lounge на вылете, находящегося в зоне регистрации, где предоставляются легкие закуски, прохладительный напитки, газеты и журналы

Данный сервис также включает в себя использование Marhaba Lounge расположенного в зоне посадки на вылете, где сервируется буфет, прохладительные напитки, чай, кофе

Сопровождение из Marhaba Lounge до выхода на посадку в самолет

Стоимость услуги на 1 чел - 120 $. Детям 2-12 лет скидка не предоставляется, дети 0-2 года - бесплатно.

Marhaba Family Meet& Greet

Сервис создан специально для семей или матерей, путешествующих с детьми. Сотрудник Marhaba сервис сделает все, чтобы прохождение всех формальностей стало для вас как можно проще. Сервис может быть предоставлен для семьи, не более 4 -х человек. Остальные члены семьи должны быть оплачены дополнительно.

СЕРВИС ДЛЯ СЕМЕЙ В АЭРОПОРТУ Г. ДУБАЙ:

На вылете необходимо подойти к офису Marhaba сервис

Сопровождение при прохождении формальностей в аэропорту

Детская коляска (по запросу, в Терминале 1 и Emirates Терминал 3)

Приоритетное использование багги в аэропорту (по запросу и в местах, где есть разрешение на передвижение в Терминале 1 и Emirates Терминале 3 аэропорта г. Дубай)

Доставка багажа с момента прилета может быть предоставлена за дополнительную оплату

Для пассажиров, вылетающих из Терминала 1 и Emirates Терминал 3 в аэропорту г. Дубай, есть возможность использования Marhaba Meeting Lounge на вылете, находящегося до зоны регистрации, где предоставляются прохладительные напитки, газеты и журналы

Сопровождение до встречающего лица

УСЛОВИЯ ОТКАЗА: Отказ от брони должен быть сделан, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/ вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса.

Стоимость услуги на семью - 110 $, каждый дополнительный член семьи - 40$

Предоставляется на прилёте и на вылете для членов семьи только с одинаковыми фамилиями (мин. 2 и макс. 4 чел.).

STANDARD TRANSFER SERVICE

Если вам нужно перейти с одного рейса на другой, как транзитному пассажиру в аэропорту г. Дубай, Marhaba предоставит транспортный сервис. Сервис организован, как внутри одного из Терминалов, так и между Терминалами.

ТРАНСПОРТНЫЙ СЕРВИС В МЕЖДУНАРОДНОМ АЭРОПОРТУ Г. ДУБАЙ

Сопровождение по прилету:

Если Вы прибыли в Терминал 1, Вас встретят в конце эскалатора, после «воздушного моста»

Если Вы прибыли в Терминал 3 , Вас встретят в конце «воздушного моста»

Если вы прибудете в Терминал от самолета на автобусе, сотрудник Marhaba встретит Вас в месте входа в Терминал, при остановке автобуса

Сопровождение через транзитную зону

Предоставление группового транспорта между терминалами

Передача, каких либо билетов за дополнительную оплату

Помощь при получении багажа для продолжения полета, за дополнительную оплату*

*Согласно правилам и условиям используемых авиалиний

Сервис транспорта между Терминалами для багажа предназначен для пассажиров, чей багаж отмечен, как «отправка до Дубая», но пассажир не может пройти паспортный контроль и получить свой багаж и зарегистрировать их на следующий рейс с другими авиалиниями. В этом случае сотрудник Marhaba сервиса получает багаж пассажира и проводит регистрацию на следующий рейс от имени пассажира.

ТРАНСПОРТНЫЙ СЕРВИС С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАЛА ОТДЫХА

Транзитные пассажиры в аэропорту г. Дубай имеют возможность воспользоваться полным пакетом услуг Marhaba Lounge, находящимся в зоне вылета до момента посадки на следующий рейс, за дополнительную плату. Здесь Вы можете отдохнуть и освежиться, пока сотрудники Marhaba сервиса оформляют за Вас различные процедуры.

Примечание: время между рейсами 2-8 часов минимум.

УСЛОВИЯ ОТКАЗА

Отказ от брони должен быть сделан, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/ вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса

Стоимость услуги на 1 чел - 65 $. Детям 2-12 лет скидка не предоставляется, дети 0-2 года - бесплатно.

PERSONALISED TRANSFER SERVICE

Если вам нужно перейти с одного рейса на другой, как транзитному пассажиру в аэропорту Дубай, Marhaba может предоставить индивидуальный транспортный сервис. Сервис организован, как внутри одного из Терминалов, так и между Терминалами.

ТРАНЗИТНЫЙ СЕРВИС В МЕЖДУНАРОДНОМ АЭРОПОРТУ Г. ДУБАЙ

Индивидуальный сервис от прилета до зала ожидания на посадку

Быстрое оформление всех транзитных формальностей

Баги по территории Терминалов 1 и3, в разрешенных зонах (Предоставляется по возможности)

Сопровождение в группе по эскалаторной дорожке соединяющей два терминала

УСЛОВИЯ ОТКАЗА

Отказ от брони должен быть сделан, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/ вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса.

Стоимость услуги на 1 чел - 105 $. Детям 2-12 лет скидка не предоставляется, дети 0-2 года - бесплатно.

MARHABA ELITE

Marhaba Elite идеально подходит для VIP-персон и тех, кто любит путешествовать в роскоши и комфорте. Marhaba Elite предоставляет индивидуального ассистента при посещении магазинов Duty Free, эксклюзивный лаундж для отдыха, на время оформления документов по прилету или вылету, а так же машину с водителем. Marhaba Elite позволит принять семью до 4 человек и предлагает индивидуальный сервис, который идеально подходит для тех, кто путешествует с маленькими детьми.

ОСНОВНЫЕ СЕРВИСЫ:

Индивидуальное обслуживание

Встреча и сопровождение сразу по прилету

Эксклюзивный VIP лаундж с питанием по меню

Все иммиграционные формальности будут оформлены сотрудниками Marhaba, в то время как Вы отдыхаете

Ассистент для покупок в Duty Free и помощник для переноса багажа*

Индивидуальный транспорт на машине из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт

*За дополнительную плату

ПРИЛЕТ В Г. ДУБАЙ:

Персональная встреча по прилету

Эксклюзивный Marhaba лаундж, с прохладительными напитками

Все иммиграционные процедуры осуществляются сотрудником Marhaba

Носильщик**

Индивидуальный трансфер из аэропорта в отель

*При условии доступности в определенных зонах аэропорта

** Помощь с багажом за дополнительную плату

ВЫЛЕТ ИЗ Г. ДУБАЙ

Персональное обслуживание

Индивидуальный трансфер из отеля в аэропорт

Встреча и сопровождение с момента прибытия в терминал аэропорта г. Дубай

Носильщик*

Ассистент при посещении магазинов Duty Free

Эксклюзивные лаундж Marhaba Elite при вылете, включающий в себя питание по

меню и прохладительные напитки

*Помощь с багажом за дополнительную плату

**При условии доступности в определенных зонах аэропорта

УСЛОВИЯ ОТКАЗА: Отказ от брони должен быть сделан, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/ вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса.

Стоимость услуги на 1 чел - 310$ . Семья (мин. 2 чел - макс. 4 чел) - 505$ . Дополнительный член семьи - 16 5$ .

AL MAJLIS VIP SERVICE

Al Majlis VIP Сервис (Lounge) предоставляется в международном аэропорту г. Дубай для гостей, как специализированный персональный сервис. Al Majlis зал предоставляет полное оформление процедур в аэропорту: специальное прохождение иммиграционных и пограничных формальностей и получение багажа.

AL MAJLIS VIP СЕРВИС ПО ПРИЛЕТУ В Г. ДУБАЙ

Гостей встречают при выходе из самолета и сопровождают до ожидающего рядом транспорта. Все иммиграционные и пограничные формальности будут выполнены сотрудниками Al Majlis зала, в то время как гости могут отдохнуть в комфортных условиях, где будут предоставлены прохладительные напитки, кофе, чай, легкие закуски. По завершении прохождения всех формальностей, представитель принимающей компании проводит гостей к ожидающему их транспорту, чтобы поехать в отель.

AL MAJLIS VIP СЕРВИС ПО ВЫЛЕТУ ИЗ Г. ДУБАЙ

Все иммиграционные и пограничные формальности будут выполнены сотрудниками Al Majlis зала, в то время как гости могут отдохнуть в комфортных условиях, где будут предоставлены прохладительные напитки, кофе, чай, легкие закуски. До самолета гостей довезут на ожидающем их транспорте.

УСЛОВИЯ ОТКАЗА:

Отказ от брони или изменения количества пассажиров могут быть сделаны, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/ вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса. Подтверждение сервиса при изменении полетных данных по возможности Al Magilis зала. (Для брони Al Majlis зала нужны ФИО пассажира, номер паспорта национальность и дата рождения)

ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, обратите внимание, что этот сервис не доступен при вылете из г. Дубай

для пассажиров следующих авиалиний:

1. British Airways

2. Virgin Atlantic

3. Emirates Airlines в города США

Примечание: Сервис может быть подтвержден, если пассажир летит стыковочным рейсом

Стоимость услуги на 1 чел - 500$ . Детям 2-12 лет - 200$ , дети 0-2 года - бесплатно.

AHLAN SERVICE - УСЛУГИ ПО ПРИБЫТИЮ

СТАНДАРТНАЯ ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ

35$

Встреча и приветствие персональным консьержем в Иммиграционной зоне

Помощь в прохождении иммиграционных формальностей

Сопровождение в зону выдачи багажа

Сопровождение к выходу из аэропорта

Стоимость услуги на 1 взрослого человека - 50$

ПРЕМИУМ ДЕЛЮКС ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ

Встреча и приветствие персональным консьержем в Иммиграционной зоне

Помощь в прохождении иммиграционных формальностей

Помощь с багажом

Сопровождение к выходу из аэропорта

Стоимость услуги на 1 взрослого человека - 55$. Детям 3-10 лет - 35$.

ПРЕМИУМ ЭЛИТ ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ

Встреча и приветствие персональным консьержем в Иммиграционной зоне

Доступ к Ahlan Lounge по прилету

Бесплатные прохладительные напитки

Доступ к лаунджу до 4х часов

Помощь в прохождении иммиграционных формальностей

Помощь с багажом

Сопровождение к выходу из аэропорта

Ваучер на доступ к Ahlan Lounge в зоне вылета

Закуски (горячий и холодный буфет)

Широкий выбор напитков

Доступ к душевой кабине

Доступ к Бизнес центру

Стоимость услуги на 1 взрослого человека - 90$. Детям 3-10 лет - 70$.

УСЛОВИЯ ОТКАЗА: Отказ от брони должен быть сделан, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/ вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса.

AHLAN SERVICE - УСЛУГИ ПО ОТПРАВЛЕНИЮ

ДЕЛЮКС ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ

Места встречи:

Помощь с регистрацией

Помощь в прохождении границы и сопровождение личным консьержем на пунктах контроля безопасности

Сопровождение на посадку

Стоимость услуги на 1 взрослого человека - 50$.

Встреча и приветствие персональным консьержем и портером в зале вылета

Места встречи:

Касса Ahlan (отправление из Терминала 3)

Площадь № 5 (отправление из Терминала 1)

Помощь с регистрацией

Помощь в прохождении границы и сопровождение личным консьержем на пунктах контроля

безопасности

Доступ к Ahlan Lounge в зоне вылета

Зона вылета Терминал 3 - Concourse B

Ahlan Business Class Lounge (Зона вылета Терминал 1- Concourse D): закуски (холодный и горячий буфет), широкий выбор напитков, доступ к душевой кабине, доступ к Бизнес центру

Сопровождение на посадку

Стоимость услуги на 1 взрослого человека - 90$. Детям 3-10 лет - 70$.

УСЛОВИЯ ОТКАЗА: Отказ от брони должен быть сделан, как минимум за 24 часа по расписанию до времени прилета/ вылета. В противном случае идет полная оплата сервиса.

AHLAN SERVICE - ТРАНЗИТ

ДЕЛЮКС ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ

Сопровождение на посадку

Стоимость услуги на 1 взрослого человека - 50$.

ПРЕМИУМ ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ

Встреча и приветствием персональным консьержем в зале прилета

Помощь с посадочным талоном (при необходимости)

Помощь с перевозкой багажа (при необходимости)

Перевозка багажа осуществляется компанией DNATA

Приблизительно 85.00 USD (не более чем 3 единицы багажа)

Доступ к Ahlan Lounge в зоне вылета: зона вылета Терминал 3 - Concourse B. Ahlan Business Class Lounge (Зона вылета Терминал 1- Concourse D): закуски (холодный и горячий буфет), широкий выбор напитков, доступ к душевой кабине, доступ к Бизнес центру.

Выбор одной 15-минутной процедуры бесплатно: массаж ног, массаж спины, индийский массаж головы

Сопровождение на посадку

Стоимость услуги на 1 взрослого человека - 90$. Детям 3-10 лет - 75$.

УСЛУГИ В АЭРОПОРТУ ШАРДЖИ

HALA SERVICE
Услуга предоставляется в аэропорту на прилёте или на вылете. Заказ услуги должен быть сделан не менее чем за 72 часа до прилёта. Сервис обеспечивает ускоренный проход паспортного контроля и оказание помощи в получении багажа.

На прилёте

Пассажиров встречает сотрудник Hala Service при входе в здание с табличками фамилий пассажиров и сопровождает для быстрого прохождения всех формальностей: сканирования сетчатки глаза, паспортного контроля, таможенного контроля, получения багажа.

Стоимость услуги на 1 человека - 55$ , ребенок - 35 $

На вылете

После регистрации на рейс пассажирам нужно подойти на стойку Hala Service далее пассажиры в сопровождении сотрудников Hala Service проходят паспортный контроль.

Стоимость услуги на 1 человека - 55$ , ребенок - 35 $

УСЛУГИ В АЭРОПОРТУ АБУ-ДАБИ

GOLDEN CLASS - MEET & ASSIST PLUS

Сервис предоставляется в международном аэропорту Абу-Даби, для более быстрого и комфортного

прохождение иммиграционных формальностей на территории аэропорта.

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ СЕРВИС (Прилет)

Индивидуальное сопровождение агентом Golden Class Services начиная от входа в здание аэропорта (на выходе из рукава)

Использование зала отдыха, где предоставляются услуги (прохладительные напитки, WIFI, газеты) до момента окончания прохождения формальностей

Сопровождение пассажиров от зала отдыха до встречающего лица

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ СЕРВИС (Вылет)

Индивидуальное сопровождение агентом Golden Class Services начиная от офиса (или стойки) Golden Class Services до зала ожидания для посадки в самолет.

Использование зала отдыха, где предоставляются услуги (прохладительные напитки, WIFI, газеты).

Помощь агента Golden Class Services для быстрого прохождения всех формальностей (регистрация, паспортный контроль)

Бесплатный сервис по предварительной регистрации, а так же быстрая регистрация пассажиров и багажа по прибытию в аэропорт

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ СЕРВИС (ТРАНЗИТ)

Предоставление транспорта между терминалами в случае необходимости

Зал отдыха предоставляется за дополнительную плату. Услуги транзитного сервиса предоставляются только между терминалами 1 и 3

УСЛОВИЯ ОТКАЗА:

100% оплата при отказе менее чем за 24 часа

Дети до 2х лет - БЕСПЛАТНО

100$ , дети 2-17 лет - 55$

85$ , дети 2-17 лет -45$

GOLDEN CLASS - MEET & ASSIST

Сервис предоставляется в международном аэропорту Абу-Даби, для более быстрого и комфортного прохождение иммиграционных формальностей на территории аэропорта.

Прибытие:

Сопровождение агентом Golden Class Services начиная от входа в здание аэропорта (на выходе

из рукава) до момента выхода из терминала

Помощь агента Golden Class Services для быстрого прохождения всех формальностей (иммиграционная служба, получение багажа, прохождение таможни)

Сопровождение пассажиров до встречающего лица

Гостям необходимо подойти к офису Golden Class

Сопровождение агентом Golden Class Services начиная от офиса (или стойки) Golden Class

Помощь агента Golden Class Services для быстрого прохождения всех формальностей

(регистрация, паспортный контроль)

Сопровождение пассажиров до зала ожидания для посадки в самолет

Индивидуальное сопровождение агентом Golden Class Services от входа в здание аэропорта (по

выходе из рукава) в другой терминал (только на территории аэропорта Абу Даби)

Сопровождение при прохождении всех формальностей между Терминалами 1 и 3

Предоставление транспорта между терминалами в случае необходимости.

Сопровождение пассажиров до зала ожидания для посадки в самолет.

Зал отдыха предоставляется за дополнительную оплату.

Услуги транзитного сервиса предоставляются только между терминалами 1 и 3

Условия отказа

При отсутствии отдельного контракта для групп, применяются следующие условия отказа:

Отказ более чем за 24 часа без штрафов

ПРИМЕЧАНИЕ: Услуги носильщика предоставляются за дополнительную плату - 8.00 USD за

Дети до 2х лет - БЕСПЛАТНО

Прибытие: стоимость услуги на 1 человека - 75$ , дети 2-17 лет - 40$

Вылет: стоимость услуги на 1 человека - 60$ , дети 2-17 лет -30$

VIP Terminal

Зал VIP Terminal предоставляет индивидуальное VIP обслуживание только в международном аэропорту Абу-Даби. Зал VIP Terminal предоставляет услуги по оформлению всех иммиграционных и

таможенных процедур и получению багажа.

ЗАЛ VIP TERMINAL LOUNGE ПО ПРИЛЕТУ

По прилету в международный аэропорт Абу-Даби Вас заберут от трапа самолета на индивидуальном трансфере и отвезут в VIP Терминал

Пока Вы расслабляетесь и наслаждаетесь едой и напитками, а также развлекательными предложениями(телевидением, WIFI, журналами) в Королевском Зале VIP Терминала, наши

Ваш багаж уже будет находиться в машине, когда Вы решите отправиться в отель

ЗАЛ VIP TERMINAL LOUNGE НА ВЫЛЕТЕ

Приехав в VIP терминал, вы проидете регистрацию и паспортный контроль внутри терминала.

Пока Вы расслабляетесь и наслаждаетесь едой и напитками, а также развлекательными

предложениями(телевидением, WIFI, журналами) в Королевском Зале VIP Терминала, наши

агенты проходят за Вас все иммиграционные и таможенные формальности

Ближе к времени вашего рейса, Вас заберут на индвидуальной машине и довезут прямо до трапа

самолета

УСЛОВИЯ ОТКАЗА

При отсутствии отдельного контракта для групп, применяются следующие условия отказа:

Отказ более чем за 24 часа без штрафов

100% оплата при отказе менее, чем за 24 часа

Дети до 2х лет - БЕСПЛАТНО

Стоимость услуги на 1 человека - 410$ , дети 2-17 лет -210$

"Мархаба" в переводе с арабского означает "добро пожаловать"

Этим словом, которое у гостей Востока ассоциируется с теплотой местного гостеприимства, не случайно была названа особая сервисная служба, отвечающая за встречи и проводы в международном аэропорту Дубая.

Сто тридцать сотрудников службы Marhaba прошли серьёзную подготовку, чтобы суметь предоставить сервис на высшем уровне, и обслуживают до 150 тысяч туристов в год. Услуги Marhaba оказываются самым разным пассажирам: туристам и деловым людям, семейным парам и путешествующим в одиночку.

Эта сервисная служба была организована компанией Dnata, входящей в группу компаний Emirates, в декабре 1991 года с целью обеспечения тех, кто путешествует через Международный аэропорт Дубая, необходимой помощью во время встреч и проводов. За годы своего существования служба расширилась и теперь предлагает целый ряд новых услуг.

Например, программа Meet and Greet обеспечивает тёплую встречу по прибытии и трогательное прощание: гостю оказывают помощь при прохождении паспортного контроля и сопровождают, помогая ускорить все прочие формальности в аэропорту. В рамках программы Diamond Service к пассажиру направляется специальный представитель службы, оказывающий персональное сопровождение при решении любых вопросов, связанных с прилётом и вылетом.

Пассажиры, воспользовавшиеся услугами Marhaba, смогут по достоинству оценить расслабляющую атмосферу специального зала ожидания Marhaba, гарантирующего, что их путешествие будет столь же приятным, сколь и удобным. Этот роскошный зал, декорированный как традиционный арабский меджлис, работает круглосуточно. Он завораживает своим комфортом, позволяя пассажирам расслабиться перед полётами или в промежутках между ними. Независимо от авиакомпании или класса полета путешественники найдут здесь большой выбор разнообразных угощений и прохладительных напитков, а также смогут воспользоваться услугами бизнес-центра, посмотреть телевизор, почитать свежую прессу и просто хорошо отдохнуть.

Для тех, чья пересадка в Дубае затягивается на 8 часов и более, существует особая программа CityStop, включающая 96-часовую визу, размещение в отеле и трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно. К услугам транзитных пассажиров – большой выбор гостиниц 3 и 4*, а также отелей классов 5* и 5*deluxe. Чтобы воспользоваться этой услугой, пассажир дубайского аэропорта должен представить в Marhaba билет на продолжение полёта. Служба работает 24 часа в сутки.

"Семейный" пакет специально предназначен для путешественников с детьми. В него включены размещение пассажиров в отдельном зале прибытия и ускоренное прохождение всех паспортных и таможенных формальностей, а также помощь при получении багажа.

Кроме того, служба Marhaba Service предлагает дополнительные услуги: лимузин из Дубая в любую точку Эмиратов, доставку цветочных букетов, аренду багажных тележек и специальных мини-автомобилей для перемещения внутри аэропорта.

Все перечисленные виды услуг предоставляются как частным лицам за наличный расчет, так и представителям фирм, чьи сотрудники часто путешествуют через аэропорт Дубая. Для последних разработана специальная корпоративная программа Corporate Membership, дающая компаниям целый ряд преимуществ.

Любую интересующую вас информацию о службе Marhaba можно получить на постоянно обновляющемся сайте