Επιστροφή εισιτηρίων Ρωσικών Σιδηροδρόμων χωρίς απώλεια. Επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια των Ρωσικών Σιδηροδρόμων που αγοράστηκαν στο ταμείο

1. Οι επιστροφές χρημάτων για τα αχρησιμοποίητα ταξιδιωτικά έγγραφα γίνονται με την προσκόμιση εγγράφου ταυτότητας του επιβάτη ή πληρεξουσιότητας του επιβάτη που αναγράφεται στο εισιτήριο.

2. Όταν επιστρέφετε εισιτήρια στο εξωτερικό, μπορείτε να λάβετε χρήματα για εισιτήρια μόνο κατά την άφιξή σας στο σπίτι χρησιμοποιώντας την απόδειξη επιστροφής χρημάτων που έχει εκδοθεί.

3. Όσο πιο γρήγορα επιστρέψετε τα περιττά εισιτήρια, τόσο περισσότερα χρήματα θα πάρετε πίσω.

Πόσα χρήματα επιστρέφουν οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι όταν επιστρέφουν εισιτήρια;

Το ποσό που θα λάβετε για τα επιστρεφόμενα εισιτήρια εξαρτάται άμεσα από το πόσες ώρες απομένουν πριν από την αναχώρηση του τρένου:
Το αργότερο 8 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου = Πλήρης τιμή - χρέωση επιστροφής
Λιγότερο από 8 ώρες, αλλά όχι αργότερα από 2 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου = Πλήρες κόστος - 50% του κόστους της δεσμευμένης θέσης - χρέωση επιστροφής
Λιγότερο από 2 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου = Πλήρης τιμή - 100% της δεσμευμένης τιμής θέσης - επιστροφή χρημάτων
Εντός 3 ωρών από τη στιγμή της αναχώρησης = Πλήρες κόστος - 100% της δεσμευμένης τιμής θέσης - χρέωση επιστροφής

Τιμή επιστροφής εισιτηρίου - 185 ρούβλια. 40 καπίκια

Μια δεσμευμένη θέση εδώ δεν σημαίνει το είδος της μεταφοράς, αλλά το είδος του ναύλου.

Το κόστος μιας δεσμευμένης θέσης δεν θα σας είναι γνωστό εκ των προτέρων, μπορεί να κυμαίνεται από 30% έως 80% του συνολικού κόστους του εισιτηρίου. Σε επώνυμα τρένα αυτό το ποσοστό είναι υψηλότερο.

Επιστροφή ηλεκτρονικών εισιτηρίων

Για να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, πρέπει πρώτα να το παραλάβετε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έρθετε σε οποιοδήποτε εκδοτήριο σιδηροδρομικών εισιτηρίων και να προμηθευτείτε εισιτήρια χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας και το διαβατήριο ενός από τους επιβάτες. Στη συνέχεια, μπορείτε να τα επιστρέψετε στο γραφείο επιστροφών.

Εάν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική εγγραφή και θέλετε να επιστρέψετε τα εισιτήριά σας, θα πρέπει πρώτα να ακυρώσετε την εγγραφή σας. Αυτό μπορεί να γίνει στον ιστότοπο, μέσω χειριστή ή στο εκδοτήριο εισιτηρίων στο σταθμό. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι δεν είναι δυνατή η ακύρωση του ηλεκτρονικού check-in 1 ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου. Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι πλέον δυνατή η επιστροφή εισιτηρίων.

Το κόστος των επιστρεφόμενων ηλεκτρονικών εισιτηρίων θα σας επιστραφεί χρησιμοποιώντας τα μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Εάν πληρώσατε τα εισιτήρια με τραπεζική κάρτα, τότε τα χρήματα θα επιστραφούν στην κάρτα. Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 1 μήνα.

Οι όροι, η διαδικασία και οι κανόνες για την επιστροφή (παράδοση) εισιτηρίων της Russian Railways, για δρομολόγια εσωτερικού και εξωτερικού, ρυθμίζονται από τα καθιερωμένα πρότυπα της σιδηροδρομικής εταιρείας JSC Russian Railways και ρυθμίζονται από νομοθεσία που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Οι κανόνες για την επιστροφή τέτοιων εγγράφων καθορίζουν μια σειρά όρων από την εκπλήρωση των οποίων θα εξαρτηθεί η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων που δαπανήθηκαν για αγορασμένα και αχρησιμοποίητα εισιτήρια.

Τα εισιτήρια που πωλούνται τόσο μέσω του εκδοτηρίου σιδηροδρομικών εισιτηρίων όσο και αυτά που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας - ηλεκτρονικά κουπόνια - υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση.

Μπορείτε να επιστρέψετε το ταξιδιωτικό σας έγγραφο στο γραφείο επιστροφής, είναι διαθέσιμα σε οποιονδήποτε σιδηροδρομικό σταθμό. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να παρουσιάσετε το διαβατήριό σας.

Σημειώνεται ότι σε κάθε περίπτωση θα παρακρατηθεί μέρος του ποσού που δαπανήθηκε.

Η πλήρης επιστροφή (χωρίς κρατήσεις και προμήθειες) του κόστους ταξιδιωτικού εγγράφου είναι δυνατή μόνο σε μία περίπτωση - εάν το ταξίδι δεν πραγματοποιήθηκε λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα.

Τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που πληρώθηκε το εισιτήριο.Τα μετρητά εκδίδονται επί τόπου στο ταμείο και τα χρήματα που μεταφέρονται μέσω τραπεζικής κάρτας θα μεταφερθούν στην ίδια κάρτα.

Εάν το εισιτήριο επιστραφεί στο εξωτερικό, τα χρήματα για αυτό καταβάλλονται κατά την επιστροφή στη Ρωσία. Θα πρέπει να επιδείξετε την απόδειξη επιστροφής χρημάτων που λάβατε. Για να επιστρέψετε το μέγιστο ποσό, πρέπει να υποβάλετε τα «διεθνή» ταξιδιωτικά σας έγγραφα το συντομότερο δυνατό.

Εάν το ταξίδι έπρεπε να ακυρωθεί για λόγους έκτακτης ανάγκης - ασθένεια ή ατύχημα, πρέπει να προσκομίσετε αποδεικτικά έγγραφα. Στην περίπτωση αυτή δίνονται 5 ημέρες για επιστροφή.

Οι οργανωμένες ομάδες επιβατών έχουν τους δικούς τους κανονισμούς επιστροφής.

Εάν χαθεί ένα εισιτήριο, οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι δεν επιστρέφουν τα χρήματα, καθώς το λάθος είναι ο επιβάτης.

Επιστροφή ηλεκτρονικών εισιτηρίων

Οι γενικοί κανόνες ισχύουν επίσης για ηλεκτρονικά έγγραφα των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Επιστρέφουμε διαδικτυακά

Λάβετε υπόψη ότι η επιστροφή είναι δυνατή εάν η αγορά πληρώθηκε με τραπεζική κάρτα ή συστήματα πληρωμών. Μεταβείτε στον ιστότοπο του μεταφορέα (Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι) στον λογαριασμό σας - προσωπικός λογαριασμός.

Καρτέλα "Οι παραγγελίες μου".
"Κατάσταση εισιτηρίου"
"Επεξεργασία επιστροφής"

Εάν έχετε πολλά ταξιδιωτικά έγγραφα στην παραγγελία σας, μπορείτε να τα ακυρώσετε όλα ή επιλεκτικά όπως απαιτείται.

Εάν έχει πραγματοποιηθεί ηλεκτρονική εγγραφή, δεν θα είναι διαθέσιμη για επιστροφές εισιτηρίων περισσότερο από μία ώρα πριν το τρένο αναχωρήσει από τον πρώτο σταθμό της διαδρομής του.

Εάν έχει περάσει περισσότερο από μία ώρα, δεν είναι δυνατό να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία επιστροφής εξ αποστάσεως στον ιστότοπο - θα πρέπει να πάτε στο ταμείο.

Μέσω της ταμειακής μηχανής

Για να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό έγγραφο, πρέπει επίσης να εμφανιστείτε αυτοπροσώπως στο εκδοτήριο εισιτηρίων με το διαβατήριό σας. Το ταμείο θα σας ζητήσει τον κωδικό 14 που βρίσκεται στην κάρτα επιβίβασής σας.

Επιστροφές είναι δυνατές σε δύο περιπτώσεις:

Η ηλεκτρονική εγγραφή δεν έχει πραγματοποιηθεί ή δεν είναι καθόλου διαθέσιμη για αυτήν την κατεύθυνση.
έχει γίνει ηλεκτρονική εγγραφή, αλλά απομένει ακόμη περισσότερο από μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου (μετράται από την αφετηρία).

Εάν υπάρχει λίγος χρόνος πριν από την αναχώρηση (λιγότερο από μία ώρα), η κανονική διαδικασία επιστροφής δεν είναι πλέον δυνατή. Θα πρέπει να καταφύγετε στο έντυπο αξίωσης. Εάν το τρένο έχει ήδη κινηθεί, τότε ισχύει η κανονική διαδικασία επιστροφής.

Τέλη επιστροφής εισιτηρίων

Το τιμολόγιο του μεταφορέα για την υπηρεσία αποτελείται από την τιμή της μεταφοράς (ταξίδι με τρένο), τον τύπο του αυτοκινήτου και το στοιχείο προμήθειας. Τα έξοδα για διάφορες αμοιβές (προμήθειες, σέρβις) δεν επιστρέφονται. Κάθε διαδρομή έχει το δικό της τιμολόγιο.

Προαστιακούς προορισμούς:

Μετά την "έναρξη" της σύνθεσης - 0%.
Λιγότερο από 2 ώρες πριν την «εκκίνηση» του τρένου – 50% με άλλες κρατήσεις.
Περισσότερες από 2 ώρες – πλήρες κόστος με άλλες κρατήσεις.

Ξένοι προορισμοί:

Λιγότερο από 6 ώρες πριν από την "έναρξη" και όχι περισσότερο από 1 ώρα μετά από αυτήν (στο παράθυρο εισιτηρίων του σταθμού του πελάτη) - ναύλος μείον τη δεσμευμένη θέση και όλες τις προμήθειες.
Από 24 έως 6 ώρες – 100% και 50% δεσμευμένη θέση με άλλες κρατήσεις.
Έως 24 ώρες και νωρίτερα – ολόκληρο το κόστος με άλλες κρατήσεις.

Διαπεριφερειακές κατευθύνσεις:

Λιγότερο από 2 ώρες πριν από την "έναρξη" και όχι περισσότερες από 12 ώρες μετά από αυτήν (στο παράθυρο εισιτηρίων του επιβατικού σταθμού) - ο ναύλος μείον τη δεσμευμένη θέση και όλες τις προμήθειες.
Από 8 έως 2 ώρες – 100% και 50% δεσμευμένη θέση με άλλες κρατήσεις.
Όχι περισσότερες από 8 ώρες – πλήρες κόστος με άλλες κρατήσεις.

Με τον όρο δεσμευμένη θέση εννοούμε την ταξινόμηση του ναύλου και όχι τον τύπο μεταφοράς που είναι γνωστός στον επιβάτη.Το μερίδιο μιας δεσμευμένης θέσης στο συνολικό κόστος ενός εισιτηρίου κυμαίνεται από 30 έως 80%.

Η πληρωμή για υπηρεσίες παροχής κλινοσκεπασμάτων και άλλων ταξιδιωτικών «αναγκών» επιστρέφεται πλήρως, ανεξάρτητα από τη διαδρομή και την προθεσμία υποβολής ταξιδιωτικών εγγράφων.

Οι διεθνείς προορισμοί έχουν τα δικά τους τιμολόγια, τα οποία εξαρτώνται από την πολιτική μεταφορών άλλου κράτους. Κάθε μεταφορέας έχει τους δικούς του κανονισμούς.

Σε περίπτωση παραπόνων, πρέπει να επικοινωνήσετε με το ταμείο από το οποίο αγοράσατε το εισιτήριο.

Τέλη προμήθειας

Κατά την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων, ο επιβάτης χρεώνεται ένα τέλος αξίωσης 185,40 ρούβλια (προαστιακούς προορισμούς – 50 ρούβλια).

Αφαιρείται επίσης ένα τέλος εξυπηρέτησης, το οποίο ανακοινώνεται από τον μεταφορέα και τους συνεργάτες του πριν από την πραγματοποίηση μιας αγοράς (αυτά είναι τα έξοδα πληρωμής, κράτησης, τηλεφωνικής συνεννόησης, τεχνικής υποστήριξης κ.λπ.).

Το μέγεθός του εξαρτάται από την κατηγορία του αυτοκινήτου - από 274 έως 785 ρούβλια. Τα τέλη συστήματος πληρωμών δεν επιστρέφονται.

Η τιμή για την επιστροφή εισιτηρίων στο διαδίκτυο είναι 90 ρούβλια για κάθε ταξιδιωτικό έγγραφο.

Προθεσμίες επιστροφής

Ο κανόνας για τις επιστροφές είναι ότι επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αγορά.

Αυτό σας επιτρέπει να σταματήσετε τις ενέργειες των απατεώνων.

Ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής, καθορίζεται ενιαία περίοδος επιστροφής - 30 ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής του εισιτηρίου.

Τα χρηματικά ποσά εκδίδονται επί τόπου στο ταμείο - αμέσως .

Η πρακτική δείχνει ότι το ποσό λαμβάνεται σε τραπεζική κάρτα εντός 30 ημερών, μέσω συστημάτων πληρωμών - εντός 10 ημερών (μέγιστο 60 βάσει νόμου).

Εάν επιστρέψετε το εισιτήριό σας και ο μεταφορέας αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα, μη διστάσετε να προσφύγετε στο δικαστήριο.

Πληρεξούσιο για επιστροφή

Αν χρειαστεί να προσκομίσετε έγγραφο παιδιού, εκτός από το διαβατήριό σας, θα χρειαστείτε και πιστοποιητικό γέννησης του παιδιού. Είναι επίσης δυνατό να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που εκδόθηκε για οποιοδήποτε μέλος της οικογένειάς σας. Πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα ταυτοποίησης για εσάς και τον συγγενή σας.

(2 βαθμολογίες, μέσος όρος: 3.00 απο 5)

Αγοράσατε εισιτήριο τρένου στο σταθμό των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, αλλά το ταξίδι σας ακυρώνεται απροσδόκητα ή η άφιξή σας αναβάλλεται για άλλη ημερομηνία. Είναι δυνατόν να επιστρέψετε κάτι που αγοράστηκε στον σταθμό των Ρωσικών Σιδηροδρόμων στο ταμείο; Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εισιτηρίων τρένου; Πόσο καιρό θα διαρκέσει αυτή η διαδικασία; Και ποια είναι η χρέωση για την επιστροφή εισιτηρίων το 2018; Διαβάστε το άρθρο μας.

Σε τι συνίσταται το κόστος;

Κατά τη διαδικασία επιστροφής ενός εισιτηρίου τρένου, το προσωπικό του σταθμού μπορεί να σας παραπλανήσει εξηγώντας γιατί, κατά την επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου, το τέλος παρακρατείται και τι επιστρέφεται δωρεάν.

Το κόστος του τρένου είναι:

Από το κόστος μεταφοράς σιδηροδρομικώς.
Από το κόστος μιας δεσμευμένης θέσης (χώρος που καταλαμβάνεται στο βαγόνι)

Πληροφορίες

Συνήθως, το κόστος μιας θέσης σε μια άμαξα είναι 30% του συνολικού ναύλου.

Λόγοι επιστροφής εισιτηρίου τρένου

Ο επιβάτης αργεί.
Ο επιβάτης ακύρωσε το ταξίδι.
Τερματισμός του ταξιδιού κατόπιν αιτήματος του επιβάτη.
Καθυστέρηση για βάσιμο λόγο (ασθένεια ή ατύχημα).
Απομάκρυνση από το τρένο λόγω ασθένειας.
Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου λόγω καθυστέρησης τρένου ή ακύρωσης πτήσης.
Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου λόγω μη παροχής της θέσης που αγοράστηκε στο τρένο.
Ανταλλαγή εισιτηρίου για άλλη ημερομηνία.

Πώς να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα εισιτήριο ρωσικού σιδηροδρόμου;

Μπορείτε να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε σε ρωσικό σιδηροδρομικό σταθμό και μέσω Διαδικτύου μόνο επικοινωνώντας αυτοπροσώπως με το εκδοτήριο εισιτηρίων του Ρωσικού Σιδηροδρομικού Σταθμού.

Διαβάστε για περιπτώσεις αγοράς εισιτηρίου τρένου με πληρεξούσιο στο τέλος του άρθρου.

Το ποσό που θα σας επιστραφεί για αυτή τη λειτουργία εξαρτάται από το χρόνο επιστροφής του εισιτηρίου τρένου.

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το εισιτήριο τρένου για 8 (ή περισσότερα από 8)ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης του τρένου, τότε οι υπάλληλοι των Ρωσικών Σιδηροδρόμων θα σας επιστρέψουν το εκατό τοις εκατό του κόστους (ισχύει τόσο για το εισιτήριο όσο και για τα δεσμευμένα εισιτήρια θέσεων)
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το εισιτήριό σας για το τρένο, αγοράστηκε στο σταθμό, αργότερα από 8 ώρες πριν την αναχώρηση, αλλά όχι αργότερα από δύο ώρες, τότε θα σας επιστραφεί το εκατό τοις εκατό του ποσού που καταβλήθηκε για το εισιτήριο και μόνο το 50% του κόστους της δεσμευμένης θέσης.
Εάν σκοπεύετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το εισιτήριο τρένου σε μεταγενέστερη ημερομηνία, σε λιγότερο από 2 ώρεςπριν αναχωρήσει το τρένο, θα σας επιστραφεί το εκατό τοις εκατό του κόστους της κάρτας. Εάν λίγες ώρες μετά την αναχώρηση του τρένου αποφασίσετε να επιστρέψετε το δεσμευμένο εισιτήριο τρένου, τότε ο σταθμός των Ρωσικών Σιδηροδρόμων δεν θα σας επιστρέψει τα χρήματα.

Το ποσό της επιστροφής εξαρτάται όχι μόνο από τον χρόνο, για το οποίο ο επιβάτης αποφάσισε να επιστρέψει το εισιτήριο του τρένου, αλλά και για τον λόγο της επιστροφής του. Ετσι:

Εάν ο επιβάτης δεν έχει δώσει βάσιμους λόγους για την καθυστέρηση του, τότε όταν επικοινωνήσει με το εκδοτήριο εισιτηρίων το αργότερο τρεις ώρες από τη στιγμή της αναχώρησης του τρένου, ο ναύλος θα επιστραφεί. Το κόστος μιας θέσης στη μεταφορά δεν επιστρέφεται.
Εάν ο επιβάτης αποφασίσει να επιστρέψει το εισιτήριο χωρίς να αναφέρει τον λόγο της επιστροφής περισσότερες από δεκαπέντε ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, τότε ο ναύλος θα επιστραφεί πλήρως. Εάν απομένουν περισσότερες από τέσσερις ώρες πριν από την αναχώρηση, επιστρέφεται ο ναύλος και το μισό κόστος της δεσμευμένης θέσης. Εάν είναι λιγότερο από τέσσερις ώρες, επιστρέφεται μόνο το κόστος του ταξιδιού.
Εάν ένας επιβάτης αποφασίσει να κατέβει από το τρένο, τότε όταν πάει στο εκδοτήριο εισιτηρίων θα λάβει τον ναύλο που δεν ταξίδεψε. Το κόστος μιας θέσης στη μεταφορά δεν επιστρέφεται.
Εάν ένας επιβάτης δεν φτάσει τη στιγμή της αναχώρησης του τρένου λόγω κακής υγείας ή κάποιου είδους περιστατικού, τότε όταν επικοινωνήσει με το εκδοτήριο εισιτηρίων εντός τριών ημερών από την αναχώρηση του τρένου, θα επιστραφεί ολόκληρος ο ναύλος εκτός από το κόστος ενός κάθισμα στην άμαξα.
Εάν ένας επιβάτης νοσηλευτεί επειγόντως από τρένο, τότε, ανεξάρτητα από το πότε θα επικοινωνήσει με το εκδοτήριο εισιτηρίων, θα του επιστραφεί το ποσό για την απόσταση που δεν διένυσε, μείον τον χώρο στο βαγόνι.
Εάν η πτήση του τρένου ακυρώθηκε ή επαναπρογραμματίστηκε, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να λάβει το πλήρες κόστος του εισιτηρίου και μια θέση στο βαγόνι.
Ανταλλαγή με άλλη ημερομηνία. Εάν επικοινωνήσετε με το γραφείο εισιτηρίων μία ημέρα πριν από την αναχώρηση, το πλήρες κόστος θα επιστραφεί λιγότερο από μία ημέρα πριν από την αναχώρηση, θα επιστραφεί μόνο το κόστος του ταξιδιού. Το κόστος μιας θέσης στη μεταφορά δεν επιστρέφεται.

Τι πρέπει να έχετε μαζί σας για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω:

Εισιτήριο αγορασμένο στο παρελθόνπου θέλετε να επιστρέψετε.
Διαβατήριο, τα στοιχεία του οποίου περιλαμβάνονται στο εισιτήριο·
Τραπεζική κάρτα, εάν πληρώσατε με τραπεζικό έμβασμα.

Προειδοποίηση

Εάν αγοράσατε ηλεκτρονικό εισιτήριο τρένου, τότε στο ταμείο, αντί για τραπεζική κάρτα, χρειάζεται μόνο να δώσετε τον αριθμό λογαριασμού για τη χρέωση των χρημάτων με τα οποία πληρώσατε για το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο με πληρεξούσιο;

Το πληρεξούσιο για την επιστροφή του κόστους ενός εισιτηρίου που επιστρέφεται πρέπει να είναι συμβολαιογραφικό.
Δώστε δύο διαβατήρια στο εκδοτήριο εισιτηρίων: το διαβατήριο του επιβάτη που αγόρασε και το διαβατήριο του προσώπου που ενεργεί ως εκπρόσωπος του πληρεξουσίου.

Για να γράψετε σωστά ένα πληρεξούσιο, είναι καλύτερα να εξοικειωθείτε πρώτα με το δείγμα, το οποίο οι υπάλληλοι των Ρωσικών Σιδηροδρόμων θα εκτυπώσουν κατόπιν αιτήματος στο εκδοτήριο εισιτηρίων του σταθμού των ρωσικών σιδηροδρόμων ή θα κατεβάσουν ένα παράδειγμα από τον επίσημο ιστότοπο.

Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο μέσω Διαδικτύου;

Μπορείτε να επιστρέψετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο στον ιστότοπο όπου το αγοράσατε. Οι προϋποθέσεις επιστροφής ηλεκτρονικού εισιτηρίου χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

Οδηγίες για την επιστροφή εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων μέσω της ιστοσελίδας

Πρέπει να μεταβείτε στην καρτέλα "Οι παραγγελίες μου" και να κάνετε κλικ στο "Αίτημα κατάστασης εισιτηρίου".

2. Θα εμφανιστεί το κουμπί «Make a return» στο οποίο πρέπει να κάνετε κλικ.

Πληροφορίες

Μετά τη διεκπεραίωση της επιστροφής, τα χρήματα επιστρέφονται στην ίδια κάρτα από την οποία έγινε η πληρωμή σε διάστημα 7 ημερών έως ενός μήνα.

Και σκέφτηκα ότι δεν θα ήταν κακό να μιλήσω για το πόσα χρήματα χάνονται κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Αποδείχθηκε ότι δεν θα ήταν δυνατό να επιστρέψετε το εισιτήριο δωρεάν, αλλά αν δεν το κάνετε την τελευταία στιγμή, μπορείτε να εξοικονομήσετε το μεγαλύτερο μέρος του κόστους.

Αυτό το άρθρο αφορά τις χρηματικές απώλειες κατά την παράδοση. Διαβάστε για την τεχνική διαδικασία παράδοσης εισιτηρίου.

Ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι το κόστος ταξιδιού σε ένα τρένο αποτελείται από το κόστος ενός «εισιτηρίου» και το κόστος μιας «δεσμευμένης θέσης»:

Ένα εισιτήριο είναι το κόστος του ταξιδιού σας απευθείας, ενώ μια δεσμευμένη θέση, αν δεν με απατά η μνήμη του πρώην αγωγού, ορίζεται ως πληρωμή για τη συντήρηση της σιδηροδρομικής γραμμής, για την εργασία των εργαζομένων του πληρώματος του τρένου κ.λπ. Επομένως, είναι λογικό η επιστροφή του κόστους ενός εισιτηρίου και της δεσμευμένης θέσης να πραγματοποιείται διαφορετικά σε διαφορετικές καταστάσεις. Θα ήθελα να σημειώσω αμέσως ότι σε όλες τις περιπτώσεις θα χρεωθείτε σίγουρα με χρέωση για την επιστροφή του εισιτηρίου (μέχρι το τέλος του 2017 είναι 192,7 ρούβλια για κάθε θέση). Ας εξετάσουμε πιθανές επιλογές (σε αυτήν την περίπτωση, επιλογές επιστροφής εισιτηρίων που εκδόθηκαν για ταξίδι σε όλη την επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας):

Το εισιτήριο επιστρέφεται το αργότερο 8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου από τον σταθμό επιβίβασης επιβατών - θα σας επιστραφεί το 100% του κόστους του εισιτηρίου και της δεσμευμένης θέσης. Η μόνη χρέωση που προανέφερα χρεώνεται.
Το εισιτήριο επιστρέφεται από 2 έως 8 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου - επιστρέφεται το 100% της τιμής του εισιτηρίου και το 50% του κόστους της δεσμευμένης θέσης.
Το εισιτήριο επιστρέφεται λιγότερο από 2 ώρες πριν την αναχώρηση ή το αργότερο 12 ώρες μετά την αναχώρηση (ναι!) - Επιστρέφεται το 100% της τιμής του εισιτηρίου. Το κόστος της δεσμευμένης θέσης δεν επιστρέφεται, κάτι που είναι λογικό, λαμβάνοντας υπόψη σε τι ξοδεύονται τα χρήματα από την δεσμευμένη θέση. Πηγαίνουν για να διατηρήσουν την κίνηση του τρένου, όπως είπα ήδη, για να πληρώσουν τον αγωγό. Δηλαδή, αν επιστρέψετε το εισιτήριό σας πολύ αργά, τότε είναι απίθανο να έχουν χρόνο να το πουλήσουν, αλλά το τρένο θα συνεχίσει να ταξιδεύει χωρίς εσάς. Είναι πολύ λογικό να διατηρηθεί το κόστος μιας δεσμευμένης θέσης σε αυτήν την κατάσταση πραγμάτων.
Εντός 5 ημερών από την αναχώρηση του τρένου, μπορείτε να επιστρέψετε το κόστος του εισιτηρίου εάν υπάρχει βάσιμος λόγος (ασθένεια, ατύχημα κ.λπ.) Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να προσκομίσετε δικαιολογητικά. Το κόστος της δεσμευμένης θέσης φυσικά και πάλι δεν επιστρέφεται.

Όλα τα παραπάνω ισχύουν για εισιτήρια, αγορασμένο στο ταμείο.

Με τα ηλεκτρονικά εισιτήρια είναι λίγο πιο περίπλοκο. Μπορείτε να τα επιστρέψετε είτε στον ιστότοπο είτε στο ταμείο. Αν για εισιτήριο Η ηλεκτρονική εγγραφή απέτυχε(ωστόσο, πλέον η ηλεκτρονική εγγραφή γίνεται αυτόματα, αλλά μπορεί και να ακυρωθεί), τότε μπορείτε να την υποβάλετε στον ιστότοπο μέχρι την ώρα της αναχώρησης του τρένου από σταθμούς επιβίβασης επιβατών. Εάν δεν έχετε χρόνο, τότε πάμε στο ταμείο. Τα τέλη είναι τα ίδια με αυτά που αναφέρονται παραπάνω.

Ηλεκτρονικό εισιτήριο για το οποίο ολοκληρώθηκε η ηλεκτρονική εγγραφή,μπορεί να επιστραφεί στον ιστότοπο το αργότερο 1 ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου σταθμός εκκίνησης της διαδρομής του τρένου. Μέχρι αυτή τη στιγμή, μπορείτε να ακυρώσετε την ηλεκτρονική εγγραφή. Αλλά μετά από αυτό μπορείτε να επιστρέψετε αυτό το εισιτήριο στο ταμείο, στη διαδικασία αξίωσης. Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε μια αίτηση, η περίοδος εξέτασης της οποίας είναι ένας μήνας. Τα χρήματα θα επιστραφούν στην κάρτα από την οποία έγινε η πληρωμή, σε αυτή την περίπτωση πολύ περισσότερο από ό,τι με κανονική επιστροφή εισιτηρίου.

Έτσι, εάν δεν είστε πολύ σίγουροι για το ταξίδι, τότε μπορεί να είναι λογικό να μην κάνετε check-in ηλεκτρονικά και στη συνέχεια να εκδώσετε γρήγορα μια επιστροφή χρημάτων στο διαδίκτυο. Απλά φροντίστε να θυμάστε να εκτυπώσετε ένα εισιτήριο σε μια φόρμα πριν ταξιδέψετε, εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική εγγραφή.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι κανόνες για την επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια που εκδόθηκαν για τρένα των Ρωσικών Σιδηροδρόμων στο εξωτερικό είναι διαφορετικοί. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να κοιτάξετε.

Διαβάστε το άρθρο σχετικά με το πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο τρένου, ηλεκτρονικό ή κανονικό 😀

Σας ευχαριστώ όλους για την προσοχή σας. Τα λέμε ξανά στο site!

Βαθμολογήστε το άρθρο!

Αλλαγή σχεδίων, καθυστέρηση για ένα τρένο, ξαφνική ασθένεια - υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου ένα άτομο χάνει την ευκαιρία να πουλήσει ένα εισιτήριο τρένου που αγόρασε. Ο μεγαλύτερος αερομεταφορέας της χώρας, οι Russian Railways, επιτρέπει στους επιβάτες, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, να παραδίδουν ταξιδιωτικά έγγραφα μέσω εκδοτηρίου εισιτηρίων ή ιστότοπου. Οι αποχρώσεις των επιστροφών αξίζει να εξεταστούν λεπτομερέστερα.

Κανόνες και όροι επιστροφής ηλεκτρονικών σιδηροδρομικών εισιτηρίων

Χάρη στην ανάπτυξη του τμήματος Διαδικτύου, ο ρωσικός αερομεταφορέας παρείχε στους πελάτες του μια βολική υπηρεσία με την οποία μπορούν να επιστρέψουν γρήγορα ένα ταξιδιωτικό έγγραφο. Οποιαδήποτε συσκευή με πρόσβαση στο δίκτυο θα λύσει το πρόβλημα της επιστροφής με ελάχιστη προσπάθεια.

Εάν παραγγέλθηκαν πολλά ταξιδιωτικά κουπόνια, μπορούν επίσης να επιστραφούν χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο της εταιρείας. Επιπλέον, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι πλήρης (όλο το σύνολο των ταξιδιωτικών εγγράφων) ή επιλεκτική. Οι κανόνες των Ρωσικών Σιδηροδρόμων ορίζουν ότι η παράδοση ενός εγγράφου από ομαδική παραγγελία προϋποθέτει τη γνώση των άλλων συμμετεχόντων σχετικά με το γεγονός μιας τέτοιας επιχείρησης.

Ένα από τα εμπόδια για την επιστροφή ενός αχρησιμοποίητου εισιτηρίου χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο είναι η εκδοθείσα κάρτα επιβίβασης. Εάν το έχετε στα χέρια σας και υπάρχει επείγουσα ανάγκη επιστροφής του εγγράφου, δεν μπορεί να αποφευχθεί η επίσκεψη στο εκδοτήριο εισιτηρίων σιδηροδρόμων.

Υπάρχει ένας περιορισμός που δεν σας επιτρέπει να επιστρέψετε ένα εισιτήριο από ένα σετ. Αφορά ταξιδιωτικό έγγραφο για το τρένο Sapsan σε βαγόνι διαμερισμάτων που προορίζεται για διαπραγματεύσεις. Στα διεθνή τρένα, παρόμοια απαγόρευση ισχύει για τα διαμερίσματα πολυτελούς κατηγορίας. Μπορείτε να επιστρέψετε μόνο ολόκληρο το σετ.

Οι κανόνες ισχύουν για όλους τους επιβάτες, αλλά πρέπει να λάβετε υπόψη το γεγονός της εγγραφής στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να επιστρέψουν ένα εισιτήριο 6 ώρες πριν επιβιβαστούν στο βαγόνι ή μία ώρα πριν το τρένο αναχωρήσει από τον πρώτο σταθμό.

Εάν δεν έχει ολοκληρωθεί η εγγραφή, τότε ο επιβάτης έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει το ταξιδιωτικό έγγραφο 6 ή περισσότερες ώρες πριν ξεκινήσει η κίνηση του τρένου. Έτσι, ο κύριος παράγοντας που καθορίζει τη δυνατότητα παράδοσης είναι ο χρόνος που απομένει στον ιδιοκτήτη του.

Κανόνες και όροι επιστροφής εισιτηρίων Ρωσικών Σιδηροδρόμων που αγοράστηκαν στο ταμείο

Όταν επικοινωνείτε με το ταμείο, πρέπει να λάβετε υπόψη το γεγονός ότι η προθεσμία παράδοσης δεν υπερβαίνει τις 5 ημέρες. Αυτό το αποθεματικό χρόνου εισήχθη για να ληφθούν υπόψη περιστάσεις ανωτέρας βίας - ατύχημα, ξαφνική ασθένεια επιβάτη κ.λπ.

Το δικαίωμα επιστροφής ασκείται μόνο με τεκμηριωμένη βάσιμη αιτία. Η παροχή δικαιολογητικού δεν είναι απαραίτητη εάν το έγγραφο υποβληθεί εντός 12 ωρών από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας.

Η αποδοχή ταξιδιωτικού εγγράφου είναι δυνατή μόνο στο εκδοτήριο εισιτηρίων της τοποθεσίας από την οποία αναχώρησε το τρένο. Μια άλλη υποχρεωτική προϋπόθεση είναι η παρουσία διαβατηρίου και πιστοποιητικού γέννησης σε περίπτωση επιστροφής του εισιτηρίου του παιδιού.

Σπουδαίος!Η επιστροφή κουπονιού που εκδόθηκε για άλλο άτομο γίνεται μόνο εφόσον έχετε το διαβατήριό του, και όχι φωτοτυπία.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγόρασε άλλο άτομο στο διαδίκτυο

Όταν επικοινωνείτε με το εκδοτήριο εισιτηρίων, πρέπει να έχετε το διαβατήριό σας, το ίδιο το ταξιδιωτικό έγγραφο, το διαβατήριο του ιδιοκτήτη του και ένα πληρεξούσιο επικυρωμένο από συμβολαιογράφο. Εάν η επιστροφή γίνει μέσω της ιστοσελίδας, θα χρειαστείτε ένα login και έναν κωδικό πρόσβασης για να εισέλθετε στον προσωπικό σας λογαριασμό. Από εκεί μπορείτε να εκτελέσετε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες.

Τα στοιχεία σύνδεσης μπορούν να ληφθούν από τον κάτοχο του ταξιδιωτικού εγγράφου εάν είναι σε θέση να παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες. Εάν δεν υπάρχει τέτοια ευκαιρία, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο μετά την αναχώρηση του τρένου

Η διαδικασία παράδοσης ταξιδιωτικού εγγράφου για τρένο που αναχωρεί οργανώνεται μόνο μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων του σταθμού. Επιπλέον, αυτός πρέπει να είναι ο σταθμός, ο οποίος είναι το σημείο εκκίνησης της διαδρομής του τρένου που αναχωρεί.

Εάν ένας επιβάτης δεν προλάβει το τρένο για λόγους που δεν ελέγχουν τον εαυτό του ή λόγω προσωπικών συνθηκών δεν μπορεί να φτάσει στον σταθμό εγκαίρως ή καθόλου, τότε διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το έγγραφο που έχει λήξει.

Ο χρόνος άσκησης του δικαιώματος είναι 12 ώρες. Η περίοδος αυξάνεται σε 5 ημέρες σε περίπτωση ανωτέρας βίας, όπως προαναφέρθηκε.

Όταν πηγαίνετε στο εκδοτήριο εισιτηρίων, πρέπει να πάρετε το διαβατήριό σας και το εισιτήριο που επιστρέφετε. Η αίτηση ολοκληρώνεται επιτόπου σύμφωνα με το δείγμα που παρέχει το ταμείο. Εάν το ταξιδιωτικό έγγραφο αγοράστηκε με μετρητά, τα χρήματα θα επιστραφούν αμέσως. Κατά την πληρωμή με κάρτα θα πρέπει να περιμένετε (από μια εβδομάδα έως ένα μήνα).

Σπουδαίος!Κάθε επιβάτης χρεώνεται με χρέωση 192,7 ρούβλια.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επιστραφούν τα χρήματα για το εισιτήριο στην κάρτα;

Το σύστημα πληρωμών χωρίς μετρητά προϋποθέτει ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή του εισιτηρίου. Είναι αδύνατο να δοθεί ακριβής ημερομηνία για τη μεταφορά κεφαλαίων. Αυτό μπορεί να συμβεί μέσα σε μια εβδομάδα ή μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε 30 ημέρες. Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι συνιστούν την υποβολή αξιώσεων στην τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα και όχι στον μεταφορέα.

Ποσοστό έκπτωσης για επιστροφή εισιτηρίου

Κατά την επιστροφή ενός απούλητου εισιτηρίου, αξίζει να θυμάστε ότι τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν δεν θα επιστραφούν πλήρως. Το συνολικό ποσό που πληρώνει ένας επιβάτης για την απόκτηση άδειας χρήσης του τρένου αποτελείται από το κόστος του εισιτηρίου, της δεσμευμένης θέσης (κάρτα για μια θέση στη μεταφορά), την προμήθεια και την ασφάλιση.

Για τα εγχώρια μηνύματα η εικόνα μοιάζει με αυτό:

100% – παράδοση 8 ή περισσότερες ώρες πριν την αναχώρηση.
50% δεσμευμένη θέση και τιμή εισιτηρίου – από 2 έως 8 ώρες.
Μόνο η τιμή του εισιτηρίου είναι λιγότερο από 2 ώρες.

Η υπηρεσία προαστιακού μέσω τρένων υψηλής ταχύτητας απαιτεί πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν πληρούται η απαίτηση των 8 ωρών. το μισό, υπόκειται σε παράδοση μεταξύ 2 και 8 ωρών πριν από την αναχώρηση. Τα χρήματα δεν επιστρέφονται εάν η παράδοση γίνει υπό άλλες προϋποθέσεις.

Η καθυστέρηση σε ένα διεθνές τρένο ή η καθυστέρηση στο εκδοτήριο εισιτηρίων (μετά από 6 ώρες) δεν υπόσχεται επιστροφή χρημάτων. Εάν πληρούται η προϋπόθεση των 6 ωρών, θα επιστραφεί ολόκληρο το κόστος μετακίνησης.

Σπουδαίος!Το τέλος παρακράτησης για τη διεθνή κίνηση είναι 10 ευρώ, χρεώνεται σε ισοδύναμο ρούβλι με την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία της Κεντρικής Τράπεζας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Σε ποιες περιπτώσεις απαιτείται πληρεξούσιο για την παράδοση εισιτηρίου τρένου;

Το πληρεξούσιο είναι χρήσιμο όταν υπάρχει ανάγκη επιστροφής εισιτηρίου που εκδόθηκε σε άλλο άτομο. Η διαδικασία πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων πρέπει να έχετε το διαβατήριό σας και την ταυτότητα του ατόμου του οποίου το ταξιδιωτικό έγγραφο παραδίδεται

Δείγμα πληρεξούσιου και χρόνος ισχύος του

Το κείμενο του πληρεξουσίου πρέπει να περιέχει τα προσωπικά στοιχεία και τον τόπο διαμονής του επιστρέφοντα το εισιτήριο και του προσώπου του οποίου το εισιτήριο επιστρέφεται. Το ίδιο το έγγραφο συνεπάγεται ότι το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο έχει το δικαίωμα να υπογράψει, να λάβει χρήματα και επίσης να εκτελέσει άλλες ενέργειες που σχετίζονται με τη διαδικασία παράδοσης του ταξιδιωτικού εγγράφου.

Η διάρκεια ισχύος του πληρεξουσίου είναι 15 ημέρες, μετά τις οποίες λήγουν οι εξουσίες του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου. Κατά κανόνα δεν απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, αφού μιλάμε για επιστροφή συγκεκριμένου εισιτηρίου (ή πολλών).