Πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο χωρίς επιστροφή χρημάτων; Αναγκαστική επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων Ακύρωση εισιτηρίων στην αεροπορική εταιρεία s7.

Εάν προκύψουν περιστάσεις που απαιτούν την επιστροφή ενός εισιτηρίου, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη το τιμολόγιο του, καθώς και ο λόγος του συμβάντος, ο τόπος και ο χρόνος. Όλα αυτά καθορίζουν περαιτέρω ενέργειες. Το εισιτήριο επιστρέφεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • πτήση που ακυρώθηκε ή επαναπρογραμματίστηκε;
  • η διαδρομή πτήσης άλλαξε;
  • δεν υπάρχει θέση για αυτή την τάξη, το οποίο αναγράφεται στο ταξιδιωτικό έγγραφο·
  • το αεροπλάνο επέστρεψε στο αεροδρόμιο. Για παράδειγμα, εάν για κάποιο λόγο του απαγορευόταν να προσγειωθεί στη χώρα προορισμού.
  • χωρίς μεταφορά μετά τη σύνδεση;
  • Η προσγείωση πραγματοποιήθηκε σε αεροδρόμιο που δεν περιλαμβανόταν στην αρχική διαδρομή;
  • εισιτήρια συμπληρωμένα λανθασμένα;
  • ο επιβάτης αρρώστησε ή πέθανε, ή κάποιο κοντινό του πρόσωπο.

Σημειώνεται ότι εάν η πτήση ολοκληρωθεί μερικώς, το κόστος του εισιτηρίου θα επιστραφεί μείον το ανταλλακτικό που χρησιμοποιήθηκε.

Εξάρτηση από τιμολόγιο

Η S7 Airlines έχει τέσσερα προγράμματα τιμολόγησης. Οι προϋποθέσεις θα καθοριστούν από το τι ναύλο θα επιλέξει ο επιβάτης και ποια κατηγορία θα ταξιδέψει.

Tariffs Economy Flexible και Economy Basic

Η Economy Basic προϋποθέτει ότι οτιδήποτε αγοράζεται με τη χρήση της δεν επιστρέφεται πλήρως. Ωστόσο, Εάν ο επιβάτης δεν χρησιμοποιήσει το ταξιδιωτικό έγγραφο, έχει τη δυνατότητα να αλλάξει την ημερομηνία και τη διαδρομή της πτήσης. Αυτό είναι δυνατό με την προϋπόθεση πληρωμής της αμοιβής σε μετρητά για τη λειτουργία. Ωστόσο, εάν ο επιβάτης ειδοποιήσει εκ των προτέρων για τις αλλαγές, η χρέωση θα είναι 3.000 ρούβλια για πτήσεις εντός Ρωσίας και 60 ευρώ για διεθνείς πτήσεις. Σε περιπτώσεις που ο επιβάτης δεν εμφανίστηκε στην πτήση και δεν ενημέρωσε σχετικά, το τέλος καταβάλλεται στο ποσό των 5.000 ρούβλια ή 80 ευρώ, αντίστοιχα.

Επιπλέον, τα αγορασμένα εισιτήρια μπορούν να αλλάξουν σε Economy Flexible και Business Basic, αλλά υπόκεινται σε επιπλέον πληρωμή.

Ο ναύλος Economy Flexible παρέχει την επιλογή ημερομηνίας αναχώρησης, αριθμού πτήσης και επιστροφής χωρίς πρόσθετες χρεώσεις. Ωστόσο, εάν η τιμή του εισιτηρίου είναι υψηλότερη, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά.

Η κατάσταση δεν ισχύει για περιπτώσεις όπου ο επιβάτης δεν εμφανίστηκε για την πτήση, δεν ειδοποίησε εκ των προτέρων και πρόκειται να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος 5.000 ρούβλια ή 80 ευρώ, αντίστοιχα.

Tariffs Business Flexible και Business Basic

Τα ταξιδιωτικά έγγραφα για το πρόγραμμα χρέωσης Business Basic δεν επιστρέφονται. Δεν είναι δυνατή η παράδοση και η επιστροφή τους. Μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό πτήσης ή την ημερομηνία αναχώρησης, αλλά μόνο εάν πληρώσετε ένα τέλος.Θα χρεωθεί σε κάθε περίπτωση. Ωστόσο, εάν ο επιβάτης έκανε αίτηση εκ των προτέρων, η χρέωση θα είναι 5.000 για πτήση εντός Ρωσίας και 80 ευρώ για διεθνή πτήση. Αν καθυστερήσετε, θα χρειαστεί να πληρώσετε 7.000 ρούβλια ή 110 ευρώ, αντίστοιχα.

Μπορώ να επιστρέψω μια κάρτα επιβίβασης με μη επιστρέψιμη τιμή;

Η S7 Airlines διαθέτει εισιτήρια στη χαμηλότερη κατηγορία τιμών, τα οποία ανήκουν στα προγράμματα τιμολόγησης Economy Basic και Business Basic. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • σοβαρή, η οποία επιβεβαιώνεται από ιατρικό πιστοποιητικό.
  • θάνατο, οπότε οι συγγενείς μπορούν να υποβάλουν αίτηση για επιστροφή χρημάτων.

Πώς να το επιστρέψετε σωστά;

Ο επιβάτης μπορεί να αρνηθεί εκ των προτέρων, για το οποίο πρέπει να ειδοποιήσει την αεροπορική εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα σε ένα ποσό ανάλογα με το χρόνο κατά τον οποίο έκανε την άρνηση:

  1. 24 ώρες ή περισσότερο. Θα επιστραφεί ολόκληρο το ποσό.
  2. Λιγότερο από 24 ώρες. Το ποσό της αποζημίωσης θα είναι 75% του κόστους.

Πού να επικοινωνήσετε;

Για να επιστρέψετε πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

  1. Εάν η πτήση ακυρωθεί πριν από το check-in, τότε ο επίσημος εκπρόσωπος βάζει σήμα και το πιστοποιεί με σφραγίδα.
  2. Όταν μια πτήση ακυρώνεται μετά το check-in, πρέπει να λάβετε κουπόνια εισιτηρίων από το προσωπικό εγγραφών. Χωρίς κουπόνια, το εισιτήριο θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί παρά την καθυστέρηση ή την ακύρωση της πτήσης.
  3. Γράψτε στο επίσημο γραφείο πωλήσεων S7. Περιέχει τα στοιχεία του επιβάτη, καθώς και τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκε η πτήση.
  4. Σε περιπτώσεις ασθένειας ή θανάτου παρέχεται ιατρική βεβαίωσηή πιστοποιητικό θανάτου.
  5. Πάρτε μετρητά. Πραγματοποιείται τις καθημερινές 9:00-13:00 εφόσον υπάρχει διαβατήριο στο όνομα του επιβάτη του οποίου το εισιτήριο επιστρέφεται.
  6. Δώστε συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο, εάν κάποιος τρίτος θα λάβει χρήματα για τον επιβάτη.

Εκτός από τα γραφεία πωλήσεων, για να κάνετε μια επιστροφή μπορείτε:

  • καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της αεροπορικής εταιρείας;
  • συμπληρώστε μια αίτηση στον επίσημο ιστότοποστην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου".

Προθεσμίες επιστροφής

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός είκοσι εργάσιμων ημερών. Τα χρήματα θα επιστραφούν σε αυτόν από τον οποίο έγινε η πληρωμή.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου;

Υπάρχουν δύο τρόποι επιστροφής ενός εισιτηρίου που εκδόθηκε διαδικτυακά.

Στον προσωπικό σας λογαριασμό. Αυτό απαιτεί:

  1. Μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό από τον επίσημο ιστότοποκαι επιλέξτε την υπηρεσία «Οι κρατήσεις μου».
  2. Θα ανοίξουν οι ενεργές κρατήσεις, πρέπει να κάνετε κλικ στην επιθυμητή κράτηση.
  3. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Πραγματοποίηση επιστροφής"..
  4. Ελέγξτε τα δεδομένα και υποβάλετε αίτηση.

Μέσω τηλεφωνικού κέντρου:

  1. Καλέστε τον αριθμό 8-800-700-07-07 (δωρεάν κλήση)ή καλέστε από την επίσημη ιστοσελίδα. Στο κάτω μέρος της οθόνης υπάρχει μια ενότητα "Επικοινωνήστε μαζί μας", σε αυτήν πρέπει να επιλέξετε "Κλήση online".
  2. Κατά την κλήση, θα χρειαστεί να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:Πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία διαβατηρίου, πρώτο και τελευταίο 4 ψηφίο τραπεζικής κάρτας, διαδρομή μεταφοράς και αριθμός κράτησης.

Κάνοντας κλικ στο κουμπί αποστολής, συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

έγραφε στο εισιτήριο ότι ήταν «με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων» ή άλλη ένδειξη «μη επιστροφή χρημάτων»; Η ουσία ενός εισιτηρίου «μη επιστροφής χρημάτων» είναι ότι πωλείται σε πολύ μειωμένη τιμή, αλλά δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επιστραφεί με πρωτοβουλία του επιβάτη.
Karhu Boris

Σε περίπτωση ασθένειας του επιβάτη και εφόσον το επιβεβαιώσει με έγγραφα, τα χρήματα θα του επιστρέφονται σε κάθε περίπτωση Ανεξάρτητα από το αν το εισιτήριο επιστρέφεται ή όχι.

"Άρθρο 108. Καταγγελία, με πρωτοβουλία του επιβάτη, της σύμβασης αεροπορικής μεταφοράς επιβατών
1. Εάν ένας επιβάτης αρνηθεί την αεροπορική μεταφορά για λόγους δεν προβλέπονται στην παράγραφο 2 του παρόντος άρθρου, η επιστροφή των τελών μεταφοράς στον επιβάτη πραγματοποιείται με την ακόλουθη σειρά:
1) εάν ο επιβάτης έχει συνάψει συμφωνία για την αεροπορική μεταφορά επιβάτη, η οποία προβλέπει την επιστροφή του κόστους μεταφοράς κατά τη λήξη της συμφωνίας για την αεροπορική μεταφορά του επιβάτη, επιστρέφεται στον επιβάτη το τέλος μεταφοράς που καταβλήθηκε η αεροπορική μεταφορά (εκτός από το ποσό των εξόδων του αερομεταφορέα που πραγματοποίησε και σχετίζονται με την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας αεροπορικής μεταφοράς επιβάτη) υπό την προϋπόθεση ότι ο επιβάτης ειδοποίησε τον μεταφορέα για την άρνηση της αεροπορικής μεταφοράς το αργότερο εντός είκοσι τεσσάρων ωρών πριν από το τέλος της ώρας check-in επιβατών που έχει καθοριστεί σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες αεροπορίας για την πτήση που αναγράφεται στο εισιτήριο·
2) εάν ο επιβάτης ειδοποιήσει τον αερομεταφορέα για την άρνηση αεροπορικής μεταφοράς κατά παράβαση των προθεσμιών που ορίζονται σύμφωνα με την υποπαράγραφο 1 της παρούσας παραγράφου, πριν από το τέλος του χρόνου check-in επιβατών που έχει καθοριστεί σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες αεροπορίας για την πτήση που αναγράφεται στο εισιτήριο, θα επιστραφεί στον επιβάτη το τέλος μεταφοράς που καταβλήθηκε για αεροπορική μεταφορά με την είσπραξη ποινής ύψους είκοσι πέντε τοις εκατό του ναύλου που καταβλήθηκε για την αεροπορική μεταφορά επιβάτη και το ποσό των εξόδων του μεταφορέα που πραγματοποίησε από αυτόν και σχετίζονται με την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη συμφωνία αεροπορικής μεταφοράς επιβατών. Ο μεταφορέας έχει το δικαίωμα να μειώσει το ποσό της καθορισμένης ποινής.
3) εάν ο επιβάτης ειδοποιήσει τον αερομεταφορέα για την άρνηση της αεροπορικής μεταφοράς μετά το τέλος του χρόνου check-in επιβατών που έχει καθοριστεί σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες αεροπορίας για την πτήση που αναγράφεται στο εισιτήριο, δεν θα επιστραφεί στον επιβάτη το ναύλο που καταβλήθηκε αεροπορικές μεταφορές?
4) εάν ο επιβάτης έχει συνάψει συμφωνία για την αεροπορική μεταφορά επιβάτη, η οποία προβλέπει την προϋπόθεση της μη επιστροφής των τελών μεταφοράς κατά τη λήξη της συμφωνίας για την αεροπορική μεταφορά του επιβάτη, το τέλος μεταφοράς που καταβάλλεται για τον αέρα η μεταφορά του επιβάτη δεν επιστρέφεται, με εξαίρεση τα αχρησιμοποίητα ποσά που συλλέγονται από τον μεταφορέα υπέρ άλλων οργανισμών σύμφωνα με τη νομοθεσία ξένων κρατών, από τα εδάφη, στην επικράτεια ή μέσω των εδαφών των οποίων πραγματοποιείται αεροπορικές μεταφορέςεπιβάτης.
2. Σε περίπτωση αναγκαστικής άρνησης επιβάτη από αεροπορική μεταφορά λόγω ασθένειας του επιβάτηή μέλος της οικογένειάς του ή στενός συγγενής του που ταξιδεύει μαζί του σε αεροσκάφος, όπως επιβεβαιώνεται από ιατρικά έγγραφα, ή σε σχέση με το θάνατο μέλους της οικογένειάς του ή στενού συγγενή του, η οποία είναι τεκμηριωμένη, καικοινοποίηση αυτού στον αερομεταφορέα πριν από το τέλος του χρόνου check-in για τους επιβάτες για την πτήση που καθορίζεται στο εισιτήριο, που καθορίζεται σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες αεροπορίας, ή σε σχέση με την καθυστέρηση της αναχώρησης του αεροσκάφους, άλλες ενέργειες ( αδράνεια) του αερομεταφορέα που προβλέπεται από τους ομοσπονδιακούς κανόνες αεροπορίας, που συνεπάγεται μη εκπλήρωση ή ανάρμοστη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη συμφωνία επιβατικών αεροπορικών μεταφορών, στον επιβάτη θα επιστραφεί το ναύλο που καταβλήθηκε για αεροπορική μεταφορά.
3. Ως μέλη οικογένειας για τους σκοπούς της παραγράφου 2 του άρθρου αυτού νοούνται οι σύζυγοι, οι γονείς και τα τέκνα (θετοί γονείς και τα υιοθετημένα τέκνα), οι στενοί συγγενείς - παππούδες και εγγόνια, τα πλήρη και ετεροθαλή αδέρφια και αδελφές.».

Καλησπέρα, αγαπητοί αναγνώστες του ιστότοπου του ιστολογίου, όλοι ταξιδεύουμε και κάνουμε διακοπές σε άλλες χώρες και ο καθένας μας επιλέγει τα δικά του μεταφορικά μέσα για μεταφορά και στις περισσότερες περιπτώσεις πρόκειται για αεροπλάνα. Εδώ, ο καθένας επιλέγει τη δική του αεροπορική εταιρεία, με γνώμονα τις δικές του απαιτήσεις για αυτούς και άλλους παράγοντες, όπως η τιμή, αφού στη Ρωσία, δυστυχώς, δεν έχουν όλοι την ευκαιρία να πετάξουν business class. Αλλά όπως συμβαίνει, η ζωή μπορεί να παρουσιάσει συνθήκες που δεν θα σας επιτρέψουν να πετάξετε, και είναι λογικό ότι αν δεν πετάξατε πουθενά, θα θέλατε να αεροπορικά εισιτήρια s7 με επιστροφήκαι πάρτε τα χρήματά σας πίσω. Παρακάτω θα σας πω πώς να το κάνετε αυτό.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής εισιτηρίων στο S7;

Νωρίτερα, σας είπα ήδη πώς να επιστρέψετε χρήματα για ένα εισιτήριο Aeroflot και είδατε ότι η διαδικασία είναι πολύ απλή, για το S7 δεν είναι καθόλου πιο περίπλοκη και η ίδια η διαδικασία διαρκεί λίγα λεπτά, όσον αφορά τις ενέργειες από εσάς, αλλά η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει πολύ, αλλά για όλα λίγο πιο κάτω.

Και από τότε που άρχισα να επιστρέφω ηλεκτρονικό εισιτήριο s7. Έπρεπε να πετάξω στο Κρασνοντάρ στις 24 Δεκεμβρίου, αλλά ο γιος μου άρχισε να βγάζει τρομερά δόντια και είχε πυρετό, στο τέλος τα αναβάλαμε όλα και έπρεπε να επιστρέψουμε τα χρήματα για τα εισιτήρια. Δεν είδαμε το Domodedovo εκείνη την ημέρα, αν και μας πήρε 30 λεπτά για να φτάσουμε στο αεροδρόμιο Domodedovo.

Μπορείτε να επιστρέψετε αεροπορικά εισιτήρια s7 μέσω ειδικής υπηρεσίας, μπορείτε να το βρείτε μεταβαίνοντας στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο https://www.s7.ru/

Επιλέξτε την απαιτούμενη κράτηση και θα μεταφερθείτε στα στοιχεία της. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Έκδοση επιστροφής χρημάτων, χάρη σε αυτήν την υπηρεσία επιστρέφεται το ηλεκτρονικό εισιτήριο στο s7.

Περιμένουμε να διεκπεραιωθεί το αίτημά σας.

Τσεκάρουμε το πλαίσιο ότι συμφωνούμε να επιστρέψουμε το ηλεκτρονικό εισιτήριο από το S7 και πατάμε αποστολή της αίτησης.

Η αίτησή σας θα γίνει αποδεκτή και θα λάβετε τον κωδικό της. Θα σας φανεί πολύ χρήσιμο εάν χρειαστεί να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας του s7 και να διευκρινίσετε τυχόν λεπτομέρειες ή την κατάσταση της επιστροφής σας. Σημειώστε επίσης τον αριθμό της αίτησής σας, μπορεί να σας ζητήσουν και εσάς. Όλα τα έγγραφα θα σταλούν στο email σας. Από προεπιλογή, τα χρήματα θα επιστραφούν στην ίδια κάρτα με την οποία πληρώσατε τα εισιτήρια, εάν αγοράσατε με μετρητά, κάτι που αμφιβάλλω πολύ, τότε θα χρειαστεί να δώσετε τα στοιχεία.

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο s7 μέσω του κέντρου επικοινωνίας καλώντας στο 8 800 700–0707 (δωρεάν στη Ρωσία) ή καλώντας απευθείας από τον ιστότοπο, επίσης δωρεάν. Στο κάτω μέρος του ιστότοπου, βρείτε την ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας και επιλέξτε Κλήση online. Θα ανοίξει ένα επιπλέον παράθυρο που θα πληκτρολογήσει αυτόματα επιθυμητό αριθμόκαι θα σας συνδέσει με έναν χειριστή τεχνικής υποστήριξης.

Συνιστούμε να διαβάσετε