Grecotel крит. Creta Palace Grecotel Luxury Resort – Отзывы

Решил построить свой отзыв в том же стиле, что и многие туристы, которые оставили свои отзывы ев страницах данного сайта. Хочу обратить внимание на то, что я со своей семьёй отдыхал в Creta Palace в разные сезоны, " высокие и не высокие. … Еще ▾ Решил построить свой отзыв в том же стиле, что и многие туристы, которые оставили свои отзывы ев страницах данного сайта.
Хочу обратить внимание на то, что я со своей семьёй отдыхал в Creta Palace в разные сезоны, " высокие и не высокие...". Это и апрель, это и июль и август и сентябрь и октябрь! Поэтому я вполне могу достоверно рассказать всей широкой аудитории как побывавших в отеле так и планирующих приехать в этот роскошный и одновременно очень домашний, семейный отель Крита, о всех нюансах, красотах и мелочах Creta Palace!
1. ПЛЯЖ: Безукоризненный во всех отношениях! Нет желания его даже сравнивать с другими пляжами! Кому-то нравятся дикие пляжи, кому-то скалистые берега, кому-то вход в море предпочтителен с каменной плиты... Голубое знамя Евросоюза просто так не дают, уверяю всех разумных! Причём!!! Замечу, ибо имею право на это, побывав на этом пляже уже 10 раз, что с каждым годом, новым сезоном, на этом пляже всегда появляется много нового, отличных идей, перепланировок, зон отдыха возле beach-bar, обслуживания, спортивных зон, аниматорских зон! Неизменным остаётся только забота о морских черепахах! Им уделяется очень много внимания, любви и заботы! Работает волонтерская группа молодых людей, которые следят за всем процессом размножения на этом пляже морских черепах carreta-carreta!
ПИТАНИЕ: могу сказать, что, посетив все страны Средиземноморского бассейна в разное время летнего сезона, питание в сети Grecotel, независимо от количества звёзд является лучшим! С точки зрения биопродуктов, с точки зрения разнообразия блюд, с точки зрения персонала ресторанов, а это крайне важно! Думаю, что очень многие не знают, что в ресторане Лабиринт Creta Palace можно попросить персонал ресторана и на Ваш выбор сделают Фреш-сок из любого фрукта и совершенно бесплатно! И это не разовая просьба гостей, я лично это наблюдал! Что касается качества блюд, их разнообразия. У меня есть возможность сделать сравнение за многие годы отдыха в отделе. Был один сезон, в 2010 году, а это отмечают и сами менеджеры отеля в разговорах со мной, когда кухня основного ресторана Лабиринт была не очень удачной, или, как говорят у нас, " не на высоте". Но это был единичный случай! Это, как говорили сами работники ресторана, был вопрос шеф-повара. Но в этом году, я отдыхал с 20 сентября по 01 октября, кухня, все блюда были просто превосходны!
Что касается детских блюд, я не могу сказать точно всех нюансов. Но очень часто замечал, что дети кушали различную еду и оставались довольны, как собственно и их родители! Хотя отдельный сегмент блюд детской кухни присутствовал в ресторане в большом ассортименте! Этим, кстати, вся сеть Grecotel отличается от других отелей Греции! Пользуясь тем, что пишу о питании и ресторанах отеля, хочу поблагодарить весь персонал Лабиринта, а особенно, может неправильно определю должность, старшего менеджера Стелиоса! Всегда внимателен ко всем без исключения, отзывчив, знает свою работу досконально!
НОМЕРА: я отдыхал в разных уголках отеля, и в центральном корпусе и в бунгало и в famous class. Несмотря на небольшие негативы в отзывах о номерах, скажу, что уборка номера производится как один раз в день, так и два раза в день с обязательной комплектацией мини-бара и бутылкой вина и воды! Вода каждый день, бутылка вина -раз в двое суток! Что же касается размещения в номерах, то здесь просто выше всяких похвал! Мне не совсем понятно, как в отзывах читая, я узнаю о дискомфорте при размещении или стремлении работников отеля разместить в худших номерах.. Я на протяжении 12 лет отдыха в Creta Palace не сталкивался с описанными в отзывах случаями! Каждая моя поездка на о. Крит в этот отель всегда вспоминается очень тепло! Что касается так называемого wi-fi, то в 2002-2010 гг. интернет присутствовал в районе ресепшн и первый этаж. Отдыхая в этом году, я пользовался интернетом в номере, в котором проживал, 705.
БАССЕЙН: опять хочется вспомнить отзывы гостей отеля о том, что "во всех бассейнах вода холодная и никто не купался"... Это не соответствует действительности даже в период сентябрь-октябрь! Вода такая же как в море, много купающихся, тем более, что море с 20 сентября было крайне неспокойное, с волнами! 20 сентября был сильный дождь, многие менеджеры отеля шутили со мной, что именно я привёз в первый день отдыха своего такую погоду! Поэтому и много отдыхающих было возле бассейна и непосредственно в самом бассейне, включая детей!
ФЕРМА Agrecofarm: сюда тянет приехать, даже находясь далеко в родном городе, зимой.. Почему? Здесь все создано для отдыха, полноценного и роскошного! Я не могу забыть первого посещения фермы.. Как и в этом году все оживает в памяти! Праздник урожая винограда, козы Кри-кри, церквушка, ужин богатейший, незабываемые пейзажи... Посещая это семейное место рождения Президента Grecotel уже в 10 -й раз, наталкиваюсь на мысль, что и сам уже могу проводить экскурсии по всем уголкам фермы.. Хотя каждый год неимоверно интересно! Захожу на территорию фермы как-будто возвращаюсь в детство.. Дай Бог здоровья на долгие годы Никосу Дасколандонакису и всей его команде топ-менеджеров и просто всех работников отеля, которые каждый год делают праздник всем гостям Creta Palace!
Приезжая обратно домой после отдыха, проходит время немного и в памяти возвращаются все дни отдыха... И уже начинаешь планировать встречу со своими друзьями на о. Крит и в отеле на следующий год! Действительно, перефразируя слова Никоса Казандзакиса: " Крит-это не остров, это состояние души" можно сказать, что отель Creta Palace -это не отель, это состояние души!

Остров Крит известен Минойским дворцом. Вдохновленный его лабиринтами, отель Creta Palace расположился на очаровательном песчаном пляже, где с древних времен устроили свои гнезда черепахи Карета-Каретта. От выполненного в мраморе фойе до роскошных спальных комнат, каждой своей деталью Creta Palace демонстрирует стиль, качество и престиж. Территория отеля состоит из основного здания и 3-х комплексов бунгало в окружении райских садов. В отеле созданы удобные условия для гостей в инвалидных колясках. Ширина дверного проема в ванной комнате - 66 сантиметров. Большинство внешних лестниц отеля оборудованы пандусами. Однако для гостей в инвалидных колясках нет специальных номеров. В одной из деревушек отеля находятся магазины в традиционном греческом стиле, греческая кофейня и небольшая церквушка. Creta Palace удостоен наград за бережное отношение к окружающей среде.

Состоит из центрального корпуса и трех корпусов бунгало, построенных в традиционном критском стиле.
Общее количество номеров - 355 (стандартные в основном здании, бунгало, бунгало на первой линии, семейные люксы, мезонеты и виллы).153 номера в центральном здании (4х этажное) и 202 бунгало.

Питание по системе All Inclusive включает в себя завтрак, обед, ужин - шведский стол; закуски в течение дня в барах отеля, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства. Свежевыжатые соки, мороженое, импортные алкогольные напитки - платно. Критская кухня почитается во всём мире, как самая здоровая. Особой гордостью отеля являются свежие органические продукты, поставляемые с традиционной Критской фермы Агреко. 10 ресторанов и баров на выбор, включая традиционную критскую ферму Агреко, где используются продукты органического производства.

Организуются разнообразные развлекательные программы для взрослых и детей, ежедневно проводятся фольклерные вечера, рыбные фестивали, барбекю. При гостинице работает детский клуб.

Комментарии наших менеджеров

Встречали клубничным фрешем,отель в большей степени семейный, но в целом для всех. Детский уголок с 11 до 17:00 независимо от питания родителей. Коляска 25€ на весь срок проживания, горшки 10€ на весь срок пребывания; утюг, стерилизатор для бутылочек- всё есть, платно. Интернет бесплатно по всей территории. В отеле есть русскоговорящий персонал. Есть футбольный клуб Арсенал. Очень хороший Делюкс отель для семейного отдыха. Кстати коктейли, виски и т.д. хорошие импортные напитки.

Еще один прекрасный представитель сети Грекотель! Особенно хочу отметить номерной фонд: все в идеальном состоянии. Единственный нюанс: если едете с детками, указывайте примечание, чтобы номер был на 2-3 этаже так как там пол не кафель! Отель не в идеально новом состоянии, в мелочах требовательный ВИП клиент будет замечать нюансы, но они минимальны. Широкий песчаный пляж. рядом с поселком Ретимно. Отель идеально подойдёт всем категориям туристов, но особенный акцент на семейный отдых.

Отель очень понравился. Красивая территория, в 2009 году произошла последняя реновацмя. Отель для семейного отдыха. Расположен всего в 4 км. от самого красивого города Крита - Ретимно. Широчайший песчаный пляж, заход песч-галечный. На мой взгляд стандартные номера можно смело отправлять в категорию deluxe. На 4-м этаже только номера suite. Есть семейный майзонет, не советовала бы, совсем не безопасные ступеньки. При заезде Вы получите подарок от отеля- вино и корзину фруктов.

Великолепный отель с очень большой территорией. Работает на полупансионе, можно поменять ужин на обед, для детей в мини-клубе всё включено. На территории есть церковь для венчания, вообще отель очень приятный и комфортный. Состоит из основного здания и бунгало, в основном здании ковролин, в бунгало плитка. Хороший широкий песчаный пляж и хорошее расположение поблизости с Ретимно является большим плюсом.

Расположение

Гостиница располложена в 65 километрах от города Ханья на восток и в 79 километрах от города Ираклион на запад. От центра города Ретимно до отеля 4 километра. Стоит гостиница на берегу моря в окружении тропических деревьев и растений.

Пляж

песчаный, протяженностью около 300 метов, лежаки и зонтики бесплатно, пляжные халаты бесплатно

Светлана

13.10.13 5

26.07.13 4.88

В окружении пышных тропических садов, на большом песчаном пляже расположен элегантный отель Grecotel Creta Palace 5*, предлагающий роскошные условия для проведения отдыха всей семьей! Особое внимание уделяется веселому, разнообразному досугу детей всех возрастов! Малышей займут увлекательные игры, творческие и развивающие занятия, которые проводятся в мини-клубе отеля. Для подростков есть специальные занятия по астрономии, подводной фотографии, а также дискотека. В специальном кафе подаются исключительно полезные блюда и десерты для юных постояльцев! Любители шопинга смогут посетить стильные бутики отеля, ювелирные и сувенирные магазины. В SPA-центре проводятся омолаживающие процедуры, основанные на старинных методах индийских терапевтов! Игры в теннис, гольф, сквош, гонки на каяках, катание на парусных лодках и занятия дайвингом привлекут активных отдыхающих гостей. Насыщенные развлекательные шоу-программы станут феерическим завершением дня!

В отеле Grecotel Creta Palace на курорте остров Крит обычно отдыхают с друзьями, с семьей, с детьми. Самые популярные месяцы: май, сентябрь, июнь. Очень хорошо оценивают питание, сервис, размещение.

Рейтинг по отзывам

Отдыхали в «Grecotel Creta Palace” семьей (2взрослых и 2 детей) с 20.10-28.10.19 Это наш третий приезд сюда. Сказать честно,неплохо,но Грекотель уже не тот!! Плюсы: -большая и зелёная территория., -номерной фонд-огромен., -всегда любезный и улыбчивый персонал., - замечательная женщина - художник в Atelier! Умеет заинтересовать и детей и взрослых., -широкий пляж., -всегда чистый пляж -наличие подогреваемого бассейна,а это оказалось очень даже актуально,так как в простом,детском бассейне с горками, дети мёрзли и не могли находиться там дольше 10-20 мин., -неплохая кухня,но не сравнить с разнообразием блюд в 2012 и 2014!! Минусы: -номерам СРОЧНО нужен ремонт! Жили в family bungalow garden view. Мебель в пятнах! Грязные окна и занавески.Заляпанная кровать в спальне родителей. -холодная вода в бассейнах,но это,наверное скорее не продумано в этом отеле. Детки идут в бассейн с горками и убегают от туда,замершие. -уборка...так себе... -работа guest relation. Мягко говоря,немного удивила! Оговорюсь,мы являемся постоянными гостями сети отелей Грекотель.Встретили,конечно,напитками и соками. Проводили в номер и забыли... Наверное конец сезона,все устали и все познаётся в сравнении,но ни разу за 7 дней девушка из guest relation не поинтересовалась довольны ли мы отдыхом и все ли у нас хорошо.Мы люди не скандальные и не звездные. Нас это не особо напрягало,но удивило. В этом году отдыхали в Grecotel Olympia oasis на Пелопоннесе,там столкнулись совсем с другим отношением и заботой! Каждый день работник подходила и интересовалась,всем ли довольны,не нужна ли помощь.Мелочь,но приятно! Здесь такого нет! Встречая нас за завтраком и обедом,вопросов у работницы не возникало;) наверное,устали к концу сезона....;)) Ещё реальной проблемой оказалось курение соседей! У нас не курящая семья. Номер находился на втором этаже и дверь на балкон не возможно было открыть! Так как соседи снизу регулярно устраивали перекур у себя на полянке. Честно! Мешало это очень! Я бы,наверное,предложила бы руководству разделить номера на курящих и не курящих,тем более в отеле очень много семей с маленькими детьми. И ещё совсем маленький нюанс и мелочь. Выше уже писала,что это наше третье прибывание именно в этом отеле. Немного удивил вот такой факт,не сочтите за привереду. Был забронирован номер Family Bungalow garden view.Мы конечно,понимали,что никто нас не поселит в номер высшей категории и с видом на море:) ,хотя,тут хочу оговориться...отдыхая в этом же отеле в сентябре 2014,были очень приятно удивлены,когда вместо номера Family Bungalow garden view,нас как постоянных гостей Грекотель,в качестве бонуса,поселили в номер лучшей категории.Пусть и с видом на сад,но тогда эта мелочь была очень даже приятным сюрпризом.Номер в разы больше! В этот раз менеджеры строго соблюли все! Заказали Bungalow Family garden view,получите! Какой там сюрприз! О чем вы!😂 Мы,собственно,не претендовали.Спасибо хоть прислушались к моему пожеланию и заселили повыше,но при неполной загруженности отеля.В конец сезона (отель работает до 4.11),поселить постоянных гостей в номер с видом на подсобные помещения и каждое утро просыпаться от звука мусоровозов и битого стекла,было не очень приятно! Это вроде бы мелочь,но осадок остался! Задумайтесь над этим,уважаемое руководство отеля! Номер 653! 👏👌 Так как мы приехали всего на неделю и люди мы не конфликтные,мы не пошли выяснять отношения на ресепшн,но не писать об этом,я не смогла! Резюме: не смотря на много букв,спасибо,что дочитали,скажу так: Ув.руководство Грекотель! У вас работает замечательный персонал на пляже,в главном ресторане и т.д Все любезны и улыбчивы,но научитесь ценить и замечать то,что люди возвращаются к вам из года в год!! Мы были во многих отелях цепочки Грекотель. Всегда получали тепло и уют,тут к сожалению,не почувствовали этого! С ув.семья Павлюковых! Рига. …

Сеть отелей: GRECOTEL

• Описание номеров

  ​Famous Class Сервис:
  Приветствие:
  - Специальные запросы до заезда (меню, магазины, транспорт и т.д.)
  - Приветствие и сопровождение до номера
  - Индивидуальный сервис службы Guest Relations
  - Экспресс регистрация/выписка. Поздний выезд (по возможности отеля)
  - Шампанское, свежевыжатый сок или традиционный напиток по приезду в отель
  - Освежающее полотенце по приезду
  - Приветствие для детей
  - Свежие фрукты в номере (каждые два дня)
  - Осмотр отеля (по запросу)
  - Бесплатная парковка, услуги парковщика
  В номере:
  - Эксклюзивная детская косметика в ванной комнате
  - Приветствие в номере (свежие фрукты, цветы, греческие сладости, вино, минеральная вода, освежающие напитки)
  - Ежедневная доставка прогноза погоды, минеральной воды, свежие фрукты каждые два дня
  - Двухразовая уборка номера
  - Распаковка и упаковка багажа горничными (по запросу)
  - Набор для приготовления (чай/кофе)
  Сервис на пляже:
  - Пляжная сумка с полотенцами
  - Персональный белоснежный шатер и шезлонги с мягкими матрасами на пляже (для некоторых сьютов и вилл)
  - Сервис на пляже: минеральная вода, холодный чай & фрукты (дважды в день)
  Привилегии в ресторанах:
  - Для гостей на базе HB - ежедневно a la carte ужины в определенных ресторанах отелей (по предварительному заказу, минимальное кол-во ночей проживания – 7)
  - Для гостей на базе BB - два приглашения в неделю на a la carte ужины по специальному меню в определенных ресторанах отелей (по предварительному заказу, минимальное кол-во ночей проживания – 7)
  - Ужин в любом ресторане a la carte для детей – бесплатно (по специальному детскому a la carte меню)
  - Tasty Corner – бесплатное кафе для детей
  

Здание отеля

• Количество этажей в главном здании

Детям

Детский бассейн: Детский бассейн с пресной водой 200 кв.м. и 2 водные горки, лягушатник, Детский клуб, Детская площадка, Ресторан(ы) с высокими стульчиками для детей, Детское меню: Grecoland Tasty Corner детское кафе, Tasty Corner буфет в основном ресторане, детское меню предлагается в a la carte ресторанах (платно)., Детская кроватка: Бесплатно, Услуги няни: По запросу, платно

• Развлекательная программа для детей

  GrecoBaby (0-3 лет): возможность предварительного заказа детских принадлежностей. Бесплатно: детские кроватки, подставка для умывальник, приборы для подогревания бутылочек, стерилизатор для бутылочек, матрасы для пеленания, переносное сиденье-люлька, радяо-няня (по запросу), электрочайник, высокие стулья для кормления (только в ресторанах). Платно: коляски (трость), детские горшки и сидения, детские ванночки.
  Детский клуб Grecoland: Присмотр за детьми от 4 до 12 лет, 6 раз в неделю (10:00-18:00). Дети младше 4-х лет могут посещать детский клуб в сопровождении взрослых.
  GrecoTeens 13+: с середины июня по середину сентября. Командные спортивные мероприятия, развлекательные программы.
  Программа "Приключения и Открытия": 7-14 лет. Высокий сезон - 2 раза в неделю (программа может меняться в зависимости от погодных условий и количества участников.
  Kids Summer Camp программа/высокий сезон: Be a Model (стань моделью), курсы макияжа, DJ Fun (уроки Диджея), Valencia футбольная школа (платно), уроки английского языка (платно), ролики индивидуальные занятия (платно), академия баскетбола (платно), уроки танцев, индивидуальные занятия (платно)

Пляж отеля GRECOTEL CRETA PALACE 5*

Прямо на пляже, Пляжные полотенца: Бесплатно

• Длина пляжной полосы

• Песчаный пляж

• Галечный пляж

• Шезлонги

  Бесплатно

• Солнцезащитные зонты

  Бесплатно

Бассейн отеля GRECOTEL CRETA PALACE 5*

Общее количество бассейнов: 1 открытый бассейн с морской водой 786 кв.м., 1 крытый бассейн с пресной водой 110 кв.м. (подогревается в апреле,октябре)

Номера

Регулярная уборка: Ежедневно, Кондиционер, Общее количество номеров: 335, Балкон/терраса, Ванная комната, Ванна, Душ, Фен, Телевизор, Спутниковое/кабельное ТВ, Телефон в номере, Доступ в Интернет: Wi Fi (бесплатно), Сейф в номере: Бесплатно, Мини-бар: Платно, Холодильник, Электрочайник/кофеварка: Набор для приготовления чая и кофе, Обслуживание в номере: 07:00-02:00 (платно)

Инфраструктура

Конференц-зал: Да (максимальная вместимость 250 человек), Интернет: Интернет-уголок (бесплатно), Аренда автомобиля, Обмен валюты, Супермаркет: Ювелирный бутик Charisma, Sunstores мини-маркет/магазин сувениров, Fifty-Fifty магазин одежды и аксессуаров, магазин AgrecoFarm, Grecokids - товары для маленьких детей, косметика в магазине Elixir Beauty Spa, Doron Society (иконы и вышивки местного монастыря), Услуги прачечной: Платно, Массаж: Платно, Джакузи: Бесплатно, Сауна: Бесплатно, Парикмахерская: Платно

• Беспроводной Интернет

  Wi Fi на всей терриитории отеля (бесплатно)
  

• SPA-центр

  Elixir Beauty Spa центр - крытый бассейн с джакузи и водяными пушками, открытый атриум для отдыха и расслабления, джакузи, сауна, фитнес-зал с кардио-тренажерами Technogym, зал для фитнес-аэробики, 3 массажных кабинета, массаж в шатре на пляже, салон красоты, раздевалки, терапия Аюрведа и массажи проводятся индийскими специалистами.

Спорт / Отдых

Тренажерный зал: Бесплатно, Настольный теннис, Теннисный корт: 2 теннисных корта с покрытием астротурф, вечернее освещение и профессиональный инструктор платно, Пляжный волейбол, Бочча, Аэробика, Гимнастика, Водная аэробика, Театральный зал: Открытый амфитеатр King Minos, Телевизионный зал: ТВ-комната

• Центр водных видов спорта

  На пляже (платно)

• Развлекательная программа

  Вечерние программы, Критский и Греческий фестивали, живая музыка, танцевальные вечеринки, профессиональные шоу, творческое ателье: роспись по шелку, керамике, дереву, футболкам.

• Дополнительные услуги

  Библиотека, йога, воздушная йога, пляжный футбол, академия стрельбы Hephestus (платно)
  

Питание в отеле GRECOTEL CRETA PALACE 5*

Завтрак, Полупансион, Полный пансион

• Система питания

  Завтрак. Основной ресторан Labyrinth, интернациональная кухня. Американский гурме-буфет с дополнительным выбором натуральных фитнес продуктов и Критский уголок с традиционными продуктами и местные травяные чаи.
  Обед. Основной ресторан Labyrinth, интернациональная кухня. Буфет: блюда средиземноморской кухни и Критский уголок с традиционными продуктами. Tasty Corner - кафе для детей. Детское питание (по запросу).
  A la carte брассери у бассейна Princess Ariadne, греческая и международная кухня. Свежие салаты и закуски в течение дня. Специальное детское меню.
  Ужин. Основной ресторан Labyrinth, интернациональная кухня. Выбор блюд из обильного буфета, кулинарное шоу (бесплатно для гостей на HB/FB). 14 различных тематических вечеров. Поздний ужин до 23:00.
  Рыбный a la carte ресторан Barbarossa. Блюда из свежевыловленной рыбы и морепродукты на открытом воздухе. Высокий сезон, в зависимости от погодных условий. Детское a la carte меню.
  Азиатский a la carte ресторан Golden Dragon. Блюда современной восточной кухни, в течение высокого сезона (в зависимости от погодных условий). Детское a la carte меню.
  A la carte ресторан Sky Bar Zeus + Amalthia, фьюжн меню, в течение высокого сезона, на крыше отеля.
  Критская ферма и a la carte таверна Agreco Farms в 4,5 км от отеля - уникальная сельскохозяйственная усадьба Agreco, как дополнительная a la carte возможность, сет-меню из Критских блюд на основе органических продуктов фермы. Трансфер включен.
  Гости на полупансионе могут поменять пансионное меню на ужины в ресторанах a la carte или на обед в Брассери у бассейна (за доп.плату с учетом вычета стоимости пансионного меню - 15 евро/чел).
  

• Рестораны

  Labyrinth - основной ресторан, рыбный a la carte ресторан Barbarossa , азиатский ресторан Golden Dragon , брассери у бассейна Princess Ariadne , бар-ресторан Zeus + Amalthia.
  

• Кафе

  Кофейня Beautiful Hellas
  

• Бары

  Talos - лаундж-бар, бар у бассейна Princess Ariadne , бар на пляже Caretta-Caretta
  

В отеле GRECOTEL CRETA PALACE 5* принимаются к оплате

• American Express
• MasterCard
• Diners Club

Рекомендуем почитать

Москва

Португалия на машине На авто по испании и португалии

Африка

Обычай путешествовать еще одна традиция

Визы стран 

Национальный лесной парк Чжанцзяцзе

Москва

Удивительная природа таиланда Таиланд особенности природы

Болгария

Город Вантаа (Финляндия): что посмотреть и где остановиться

Самолеты

Золотые ворота константинополя и семибашенный замок Золотые Ворота Константинополя