Авиакомпания UTair

Жалоб: 47
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0

Жалобы и отзывы о UTair

10 июля 2019 г. Летели с сыном из Сыктывкара в Анапу через Москву (Внуково). Билеты по минимальному тарифу: только ручная кладь. Оба перелёта компанией Ютейр. Плюс оплатили 1 багаж сверху. Везли с собой бадминтонные ракетки. В аэропорту Сыктывкара спросили про ракетки, можно ли их брать. Ответили, что можно, и никаких проблем с перевозкой не будет. Однако уже в Москве при посадке, нам сказали, что за ракетки мы должны заплалить 4000 рублей или выбросить их. На мои слова о том, что одна...

После просмотра тарифов данной авиакомпании возникли вопросы. Но незарегистрированному на сайте авиакомпании потенциальному будущему клиенту для звонка предоставляется только платная линия. Дозвонились до автоответчика, который нас предупредил о платной консультации и поставил в "очередь" для соединения с оператором. В так называемой очереди мы простояли 4 минуты и телефон отключился, и сразу с номера списали 275 руб, но услугу нам не оказали. Ответа оператора ты так и не дождались, т.е. мы...

Заплатила за 2 кг дополнительной ручной клади сумму билета в одну сторону от москвы до уфы, прайс при взвешивании никак не проговаривали, уже стоя на кассе, когда за тобой живая очередь из людей, отказывать как-то не удобно и что-то выяснять тоже. Совершенно непонятно чем мотивированны цены данной компании...

Уже второй раз за неделю (11.04 и 16.04) , по непонятным причинам рейс 498 на москву задерживают на два часа. Рейсы азимут летят во все направления без проблем. Из-за этих задержек я опаздываю в клинику на лечение, где всё расписано по минутам. Кто компенсирует потраченное время и деньги. Больше не буду летать этой компанией

Я, Рахимова Замира Одинаевна.10 марта я вылетела в душанбе рейсом 801 время 08-50 за сутки оформила регистрацию, багаж 19.7 кг и ручная кладь 3.7 кг. Размер ручного клада 503711. Мои претензии как может стоимость 3 кг руч. Кладь 3200 рублей и составлять 25% от стоимости билета. При не решения вопроса я обращусь в судебные инстанции.

Добрый день! 12.02.2019 г. по заказу 3X77RK были оплачены Авиабилеты компании ЮТЭЙР в сумме 33709 руб. А 18.02.2019 г. с моего счета авиакомпанией была списана сумма 33709 руб. еще дважды. На горячей линии Авиакомпании сказали, что произошел сбой и деньги будут возвращены в течение 30 дней после моего обращения в банк. В банк я обратилась, и мне сказали, что от Авиакомпании поступил запрос на эти списания. Не понимаю, почему я должна беспокоиться и писать обращения в банк, а Авиакомпания спокойненько пользуется моими деньгами 30 дней!

Купила на сайте ютэир билет, приехала в аэропорт, подхожу к стойке регистрации, а мне говорят, что самолет переполнен, вы полетите следующим рейсом. Переполнен! Если билет я купить смогла, а мест нет. Ало? Крч пришлось сидеть в аэропорту больше 5 часов. Короче, никогда больше не полечу этой компанией и верните мне деньги! Салимова Дарья Васильевна etkt2982422701159/1

Мама летела в гости 03.11 из МинВод в Москву (аэропорт Внуково) . Багаж потеряли, каким-то невообразимым образом отправили в Сургут. Двое суток сумка (в которой, к слову, было 2 кг мяса, 1 кг фарша, 0,5 кг красной икры) болталась не пойми где. Вечером 04.11 связались с представителями в Москве, сообщили, что 05.11 доставка не работает. Выехали (05.11 утром) сами за сумкой. На полпути выяснилось, что курьер собирается к нам (в г. Дзержинский, МО) с багажом. Когда услышали, что мы уже едем...

Прилетел из сочи, транзитом 24,09,2018 номер билета 2982028633169, в краснодаре не впустили в самолёт, краснодар - - москва рейс ut508, по причине плохого обслуживания. Когда проходил контроль на рейс на москву, обнаружили ошибку, пока устранили ошибку улетел самолёт, вернуть деньги или отправить другим способом не захотели! Отказали в любой какой либо помощи, остался без денег в краснодаре! Не знаю что делать! Куда деваться, работники аэропорта ничем помочь не могут) обслуживание нет! Хотели...

Летим всей семьёй (6 человек) домой. Рейс Санкт-Петербург-Москва и сразу после него Москва-Анадырь (Чукотка) . Из-за задержки такси опоздали на 5-10 минут. Успели на регистрацию, сдали багаж. Но на посадку нас не пустили, так как автобус уже уехал. Потратили около двухсот тысяч рублей на оба рейса. Если опоздали на рейс с Санкт-Петербурга в Москву, то билеты на Анадырь сгорают. И деньги нам никто не вернёт. Теперь дети не успевают на 1 сентября. Ужасная авиакомпания.

Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, рейс транзитный Краснодар-Волгоград-Казань, оба рейса вашей авиакомпанией, здесь мы должны запомнить ключ). 1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка (возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто...

Представитель компании utair в Армении, Саркисян, грубил гражданке рф и не пускал через регистрацию, пытался выпросить взятку. Так же пытались доказать что на самолете больше нету свободных мест. Не предупредили о том что поменялось время взлета самолета. Не смотря на то что у utair низкие цены на авиабилеты люди не хотят пользоваться услугами этой компании потому что есть саркисян и его команда, которые портят репутацию вашей авиакомпании

26.07.2018 Рейс Мюнхен-Грозный Из-за задержки ВСЕХ поездов в Германии, сестра чуть позже попала в аэропорт, но чудом успела на регистрацию, сдать багаж и пройти таможенный контроль (там была очередь, поэтому и там потеряла время). Пришла на посадку, автобус уже уехал. С ней опаздало еще два человека. Женщина (представитель компании) ничем помогать не хотела, тупо тянула время и только ходила туда-сюда. Рядом была работник аэропорта - немка, которая хоть как-то пыталась помочь. Просили...

18 июня 2018 года на рейсе 363 авиакомпании ЮТ-ЭЙР пропал багаж по маршруту Москва-Уфа. И никаких движений, в поисках. Никакой информации не дают. Что же это за авиакомпания. Как иголка пропала. Никакой гарантии сохранности Ужас просто. Найдите хотя чемодан и верните. Очень прошу. Первый раз в жизни такой полет. Не ожидал от этой авиакомпании. Летал раньше был доволен. А сейчас разочарован очень. Очень жаль что даже не стараются искать

Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш...

Одним из лидеров в мире авиа и вертолетных перевозок является авиакомпания «ЮТэйр». Стремительно развивающаяся и постоянно устремленная на совершенствование компания, которая уже очень многого добилась, была основана в 1991 году. На сегодняшний день «ЮТэйр» обладает внушительным парком самолетов и вертолетов, а так же имеет несколько дочерних предприятий.

Все это позволило войти авиакомпании «UTair» в тройку лучших авиакомпаний России и стать номером один из всех существующих операторов мирового вертолётного рынка. Руководство компании поставило перед собой цель занять первое место среди всех имеющихся авиакомпаний России. Сама компания расположилась в городе Сургут, а ее представительства находятся во многих городах России.

В авиакомпании «UTair» все создано для клиента

Пассажирам компании регулярно предоставляется возможность приобрести билеты со значительными скидками. Это несомненно, с одной стороны очень ценят постоянные клиенты и привлекает новых, а с другой стороны создает конкурентно способные предложения на рынке представленных услуг.

Программа «Статус»

Так же постоянные пассажиры могут воспользоваться программой «Статус», которая была специально разработана руководством компании «Ютэйр» для часто летающих клиентов. Эта программа позволяет приобретать билеты со скидками, а так же получать за каждый полет бонусы. Фактически бонусами являются мили. При накоплении установленного числа миль, пассажир имеет возможность получить бесплатный билет в выбранное им место. Так же мили позволяют при желании клиента заменить эконом на бизнес класс перелета. Еще программа «Статус» имеет два разделения, для семейного использования — называется «Статус-Семья» и для корпоративных клиентов — «Статус-Бизнес».

Развитие

В большинстве случаев успех работы авиаперевозчика зависит от слаженности работы с туроператорами, как по России, так и по зарубежным направлениям. Плодотворное сотрудничество с турагенствами позволяет авиакомпании «UTair» развивать новые направления авиаперевозок даже в текущей непростой экономической ситуации.

Сегодня, когда стабильности в мире практически нет, дабы оградить свою компанию от банкротства, а пассажиров от непредвиденных неприятных ситуаций, руководством «UTair» было принято решение развиваться в трех основных направлениях. Это пассажирские авиаперевозки, вертолетные перевозки заграницу и вертолетные перевозки по всей России.

Авиакомпания «ЮТэйр» идет в ногу со временем и уже сегодня имеет возможность осуществлять бизнес-перевозки пассажиров. Стремительное развитие корпоративного бизнеса требует подобных специфических услуг. Теперь корпоративные клиенты и даже государственные чиновники могут воспользоваться услугами компании.

Специальные услуги

1. Перевозки VIP уровня. Воздушные суда предоставляемые клиентам в рамках оказания данной услуги соответствуют всем возможным запросам клиентов. Внутри самолета вы найдете комфортабельные кресла, бар, видеосалон и даже ресторан.
2. Перевозки под заказ. Предоставляются компаниям для организации корпоративных транспортировок сотрудников или клиентов.
3. Туристический чартер. Подобные перевозки знакомы многим, в основном чартеры используются туристическими компаниями для организации перевозок отдыхающих на курорты.

Парк авиакомпании «UTair»

В основном простым пассажирам «Ютэйр» известна своими самолетами, которых в парке компании более 150 штук. На самом деле в парке авиакомпании насчитывается еще и более чем 350 вертолетов, которые заняты транспортировкой грузов, осуществлением наблюдательных полетов и осуществлением многих других задач. Так что компания готова предоставить всем желающим значительное количество авиа услуг.

Схема салона Боинг 767-200

Информация :

• Количество мест: 249;
• Длина самолета: 48,51 м;
• Дальность полета: 12 200 км.

Схема салона Боинг 373-800

Информация :

• Количество мест: 159/168;
• Крейсерская скорость: 850 км/ч;
• Длина самолета: 39,47 м;
• Дальность полета: 4 000 км.

Схема салона Боинг 737-400

Информация :

• Количество мест: 159;
• Крейсерская скорость: 800 км/ч;
• Длина самолета: 36,4 м;
• Дальность полета: 4 000 км.

Схема салона Боинг 737-500 Ютэйр

Информация :

• Количество мест: 126;
• Крейсерская скорость: 820 км/ч;
• Длина самолета: 31,01 м;
• Дальность полета: 3 500 км.

Схема салона ATR 72-500

Информация :

• Количество мест: 70;
• Крейсерская скорость: 510 км/ч;
• Длина самолета: 27,17 м;
• Дальность полета: 1650 км.

Главная задача авиакомпании «Ютэйр» это совмещение адекватной стоимости перелета с максимальным комфортом для пассажиров.

Онлайн регистрация на рейс

Преимущество онлайн регистрации в том, что вы экономите свое время, ведь можете пройти регистрацию в любом месте, где есть интернет. Также вы сами можете выбрать место в салоне, если оно еще не занято (стоимость услуги 1500 рублей).

Чтобы начать, перейдите по ссылке ticket.utair.ru/check-in . Остается заполнить только три поля: номер заказа/билета , фамилия (как в билете), номер рейса .

Регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 45 минут до вылета.

Онлайн регистрация недоступна для лиц, перевозка которых требует особых условий и групп более 9-ти человек.

Дополнительная информация

— ИАТА код авиакомпании: UT;
— ИКАО код авиакомпании: UTA;
— Внутренний код авиакомпании: ЮТ.

Контактная информация

• Официальный сайт : www.utair.ru
• Телефон: +78001000808;
• Факс: +73462280116;
• Email: [email protected]
• Адрес: Аэропорт, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Россия, 628012.

В этой авиакомпании главное - прибыль любой ценой. Инвалиды должны оплачивать провоз палок, которые по мнению работников компании не похожи на трости или костыли, детей-инвалидов не только не помогут провезти, а еще и воспользуются возможностью подзаработать. Если в полупустом самолете вам захочется поменять место, они с удовольствием вам в этом помогут …

Начиталась отзывов, и стала переживать по поводу полёта, летим вчетвером с детьми(Астрахань-Сочи-Астрахань) Все волнения оказались напрасны!!! Вылет по времени! Прибытие- вовремя! На борту нет воды, но в раковине куча влажных салфеток. Борт проводники приятные и…

Читать полностью на airlines-inform.ru

С 1 февраля 2019 года компания повернулась попой к клиентам, которые занимаются спортом. В частности горными лыжами или сноубордингом. Купили билеты на семью, выбрали, чтобы багаж был 20 кг на человека. Но в аэропорту поставили перед фактом, что за сноубордические чехлы (2 шт) придется доплатить 6400 (при стоимости билетов туда - обратно около 24000). Т.е. когда полетим обратно - тоже будет 6400 - итого 12800. Половина стоимости билетов. За такие деньги можно совершенно спокойно летать аэрофлотом или S7, у которых и расстояния между креслами побольше и качество то сервиса получше (кормят там, сосалки раздают на взлете-посадке).... А если бы на каждого человека у нас было бы по чехлу (4 человека - 4 чехла), то можно было доплатить 24000 и лететь в бизнес классе (предлагали посредством смс). Бред. На мой взгляд компания сравнялась с говнобанками, которые дают микрозаймы под бешеный процент и условия пишут мелким шрифтом... или говносайтами, которые заманивают дешевой ценой, а потом начинается разводилово... (сборка не такая, комплектация, ростест или чайна тест и т.п.). В общем, из нормальной компании (а я летал почти 20 лет…

Читать полностью на airlines-inform.ru

13.02.2019 г. Должен был вылететь в Курган из Внуково Рейс UT265 в 00:40. В посадочном талоне было указано время окончания посадки 00:15. Подъезд к самолету на автобусе. Объявили посадку. Я стоял ближе к концу очереди. Пропускали группами по несколько человек, а не весь поток, как всегда бывает. Когда осталось четыре пассажира, включая меня, наступила очередная пауза, на часах 00:12, при этом, автобус уезжает к самолету. Мы начинаем задавать вопросы "В чем дело, почему нас не пропусти, где автобус, когда он вернется за нами, или подадут другой?" Две девушке у стойки молчат. Время 00:16. Подходят еще двое пассажиров, которым также нужно вылететь этим рейсом, подают документы, и тут нам всем объявляют: "Возможности попасть в самолет нет". Подошедшим пассажирам в посадочных талонах зачем-то ручкой прописывают "Явка 00:16" без подписи, без печати. Мы вшестером требуем срочно пригласить старшего по должности (фамилии девушек выяснить не удается, бейджы у них спрятаны под униформой). Время 00:19. Подходит молодой мужчина, сообщает диспетчеру по рации, что необходимо подать автобус, т.к. на самолет не доставлены 6 пассажиров... В 00:21 он получает ответ, что автобуса не будет! При этом, на вопрос троих пассажиров, у которых был сдан багаж, он сообщает, "Не волнуйтесь, багаж не улетит, его Вам вернут!" Нонсенс: довезти 6 человек до самолета невозможно, но привезти багаж, с того же самолета, назад в…