¿Cómo devolver un billete de avión no reembolsable? Devolución forzosa de boletos aéreos Cancelación de boletos por parte de las aerolíneas s7.

Si se dan circunstancias que obligan a la devolución de un billete, hay que tener en cuenta su plan tarifario, así como el motivo de la incidencia, lugar y hora. Todo esto determina otras acciones. El billete es reembolsable en las siguientes situaciones:

  • vuelo cancelado o reprogramado;
  • ruta de vuelo cambiada;
  • no hay lugar para esa clase que se indica en el documento de viaje;
  • el avion volvio al aeropuerto. Por ejemplo, si por alguna razón se le negó el aterrizaje en el país de destino;
  • el transporte no se realizó después del atraque;
  • aterrizar en un aeropuerto no incluido en el itinerario original;
  • boletos llenados incorrectamente;
  • pasajero enfermo o muerto, o está cerca .

Cabe señalar que si el vuelo se realiza parcialmente, entonces se reembolsará el costo del boleto menos la parte utilizada.

Dependencia del plan tarifario

S7 Airlines tiene cuatro planes tarifarios. A partir de qué tarifa elige el pasajero y en qué clase volará, se determinarán las condiciones.

Tarifas Economy Flexible y Economy Basic

Economy Basic asume que la compra en él es completamente no reembolsable. Sin embargo, si el pasajero no utilizó el documento de viaje, tiene la oportunidad de cambiar la fecha y la ruta del vuelo. Esto es posible sujeto al pago de la recaudación en efectivo de la operación. Sin embargo, si el pasajero notifica los cambios con anticipación, la tarifa será de 3000 rublos para vuelos dentro de Rusia y de 60 euros para vuelos internacionales. En los casos en que el pasajero no se presentó al vuelo y no informó al respecto, la tarifa se paga por un monto de 5,000 rublos u 80 euros, respectivamente.

Además, en los boletos comprados, puede cambiar la tarifa a Economy Flexible y Business Basic, pero con la condición de pago adicional.

La tarifa Economy Flexible brinda la posibilidad de fecha de salida, número de vuelo, así como regreso sin cargos adicionales. Sin embargo, si el precio del boleto es más alto, deberá pagar la diferencia.

La situación no se aplica a las circunstancias en que el pasajero no acudió al vuelo, no avisó con antelación y va a cambiar la fecha de salida. En este caso, deberá pagar una tasa de 5.000 rublos u 80 euros, respectivamente.

Tarifas Business Flexible y Business Basic

Los documentos de viaje del plan tarifario Business Basic no son reembolsables. No puedes devolverlos y devolverlos. Puede cambiar el número de vuelo, la fecha de salida, pero previo pago de la tarifa. Se cobra en cualquier caso. No obstante, si el pasajero lo solicitó con antelación, la tarifa será de 5.000 euros para un vuelo dentro de Rusia y de 80 euros para uno internacional. En caso de retraso, será necesario pagar 7000 rublos o 110 euros, respectivamente.

¿Puedo devolver una tarjeta de embarque no reembolsable?

S7 Airlines cuenta con boletos de la categoría de precio más bajo, los cuales pertenecen a los planes tarifarios Economy Basic y Business Basic. No es posible devolverlos excepto en las siguientes situaciones:

  • grave, lo que es confirmado por un certificado médico;
  • muerte, en cuyo caso los familiares pueden solicitar un reembolso.

¿Cómo volver?

El pasajero puede negarse con anticipación, para lo cual debe notificar a la aerolínea. En este caso, podrá devolver el dinero en la cantidad que dependa del tiempo por el que realizó la denegación:

  1. 24 horas o más. El monto total debe ser reembolsado.
  2. Menos que 24 horas. El importe de la indemnización será del 75% del coste.

¿Dónde aplicar?

Para regresar, debe seguir los siguientes pasos:

  1. Si el vuelo se cancela antes del check-in, luego el representante oficial pone una marca y lo certifica con un sello.
  2. Cuando un vuelo se cancela después del check-in, debe obtener cupones de boletos del personal al momento del check-in. Sin cupones, el billete se considera utilizado a pesar del retraso o cancelación del vuelo.
  3. Escriba a la oficina de ventas oficial de S7. Contiene los datos del pasajero, así como el motivo por el cual se canceló el vuelo.
  4. En caso de enfermedad o muerte se entrega certificado médico o certificado de defunción.
  5. Conseguir dinero en efectivo. Se realiza de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 en presencia de un pasaporte a nombre del pasajero cuyo billete es reembolsable.
  6. Proporcionar un poder notariado si el dinero será recibido por el pasajero por un tercero.

Además de las oficinas de venta, para realizar una devolución, puedes:

  • llame al soporte de la aerolínea;
  • llenar una solicitud en el sitio web oficial en la pestaña "Mis reservas".

Periodos de retorno

Los reembolsos se realizan dentro de los veinte días hábiles. Los fondos serán devueltos a aquél desde el cual se realizó el pago.

¿Cómo puedo devolver un billete comprado online?

Hay dos formas de devolver un billete emitido a través de Internet.

En una cuenta personal. Esto requiere:

  1. Desde el sitio web oficial ve a tu cuenta personal y seleccione el servicio "Mis reservas".
  2. Reservas activas abiertas, debe hacer clic en la reserva deseada.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en el enlace "Hacer un reembolso".
  4. Verifique los detalles y envíe una solicitud.

A través del centro de llamadas:

  1. Marque 8-800-700-07-07 (llamada gratuita) o llamar desde el sitio oficial. En la parte inferior de la pantalla hay una sección "Contáctenos", en ella debe seleccionar "Llamar en línea".
  2. Al llamar, deberá proporcionar la siguiente información: Nombre completo, fecha de nacimiento, datos del pasaporte, primeros y últimos 4 dígitos de una tarjeta bancaria, ruta de transporte y número de reserva.

Al hacer clic en el botón enviar, acepta el procesamiento de sus datos personales.

y en el billete se indicaba que era "reembolsable" u otra indicación - "no reembolsable"? La esencia de un billete “no reembolsable” es que se vende a un precio muy reducido, pero no se puede cambiar ni devolver por iniciativa del pasajero.
Karhu Boris

En caso de enfermedad del pasajero y si éste lo acredita con documentos, en cualquier caso se le devuelve el dinero, independientemente de si el billete es reembolsable o no reembolsable.

"Artículo 108
1. En caso de rechazo de un pasajero del transporte aéreo por razones no previsto en el apartado 2 de este artículo, el reembolso al pasajero de la tasa de transporte se realiza en el siguiente orden:
1) si un pasajero ha concluido un contrato de transporte aéreo para un pasajero que establece una condición para la devolución de la tasa de transporte al finalizar el contrato de transporte aéreo de pasajeros, la tasa de transporte pagada por el transporte aéreo se devuelve al pasajero (con la excepción del monto de los gastos del transportista en los que realmente haya incurrido y relacionados con el cumplimiento de las obligaciones en virtud del contrato de transporte aéreo del pasajero) siempre que el pasajero haya notificado al transportista la denegación del transporte aéreo a más tardar veinticuatro horas antes del final de la hora de check-in para el vuelo especificado en el boleto, establecido de acuerdo con las reglas federales de aviación;
2) si el pasajero ha notificado al transportista la denegación del transporte aéreo en violación de los plazos establecidos de conformidad con el subpárrafo 1 de este párrafo, antes del final del horario de facturación para el vuelo especificado en el billete, establecido de conformidad con con las normas federales de aviación, se reembolsará al pasajero la tarifa de transporte pagada por el transporte aéreo con la recuperación de una multa por un monto del veinticinco por ciento de la tarifa de transporte pagada por el transporte aéreo del pasajero y el monto de los gastos del transportista efectivamente incurrido por él y relacionado con el cumplimiento de las obligaciones en virtud del contrato de transporte aéreo de pasajeros. El transportista tiene derecho a reducir el importe de la sanción especificada;
3) si el pasajero ha notificado al transportista la denegación del transporte aéreo después del final del horario de check-in para el vuelo indicado en el boleto, establecido de acuerdo con las reglas federales de aviación, la tarifa de transporte pagada por el transporte aéreo no es devuelto al pasajero;
4) si un pasajero ha celebrado un contrato de transporte aéreo de pasajeros que establece la condición de no devolución del cargo de transporte al finalizar el contrato de transporte aéreo de pasajeros, el cargo de transporte pagado por el transporte aéreo del pasajero no es reembolsable, con a excepción de las cantidades no utilizadas cobradas por el transportista a favor de otras organizaciones de conformidad con la legislación de estados extranjeros, desde los territorios, en el territorio o a través de los territorios de los cuales el transporte aéreo pasajero.
2. En caso de rechazo involuntario de un pasajero del transporte aéreo debido a la enfermedad de un pasajero o un miembro de su familia o un pariente cercano que viaje con él en un avión, como lo demuestran los documentos médicos, o en relación con la muerte de un miembro de su familia o pariente cercano, que está documentado y notificación al transportista sobre esto antes del final del tiempo de check-in para los pasajeros especificados en el boleto, establecido de acuerdo con las reglas federales de aviación, o debido a un retraso en la salida de la aeronave, otras acciones (inacción) del transportista previsto por las normas federales de aviación, que implique el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado de las obligaciones en virtud de un contrato de transporte aéreo de pasajeros, la tarifa de transporte pagada por el transporte aéreo se devuelve al pasajero.
3. A los efectos del párrafo 2 de este artículo, se entiende por miembros de la familia a los cónyuges, padres e hijos (padres adoptivos e hijos adoptivos), parientes cercanos: abuelos, abuelas y nietos, hermanos y medio hermanos y hermanas.

Buenas tardes queridos lectores del sitio del blog, todos viajamos y descansamos en otros países, y cada uno de nosotros elige sus propios modos de transporte para el traslado, y en la mayoría de los casos, estos son aviones. Aquí, todos eligen su propia aerolínea, guiados por sus requisitos para ellos y otros factores, como el precio, ya que en Rusia, lamentablemente, no todos tienen la oportunidad de volar en clase ejecutiva. Pero da la casualidad que la vida puede presentar circunstancias que no te permitan volar, y es lógico que si no volaste a ningún lado, quisieras reembolsar billetes de avión s7 y recuperar el dinero. A continuación te diré cómo hacerlo.

¿Es posible devolver billetes en S7?

Anteriormente, ya te dije cómo devolver dinero por un boleto de Aeroflot y viste que el procedimiento es muy simple, para S7 no es un poco más complicado y el proceso en sí toma unos minutos, en términos de acción por tu parte, pero la devolución se puede estirar, pero todo queda un poco por debajo.

Y desde que empezó mi regreso boleto electrónico s7. Tenía que volar a Krasnodar el 24 de diciembre, pero a mi hijo le empezó a salir la dentición terriblemente y tenía fiebre, al final pospusimos todo y tuvimos que devolver el dinero de los billetes. Ese día no vimos a Domodedovo, aunque tardamos 30 minutos en llegar al aeropuerto de Domodedovo.

Puede devolver boletos para el avión s7 a través de un servicio especial, puede encontrarlo yendo a la cuenta personal del sitio https://www.s7.ru/

Seleccione la reserva deseada y será transferido a sus detalles. En la esquina superior derecha, haga clic en el enlace Emitir un reembolso, es gracias a este servicio que se devuelve un boleto electrónico a s7.

Estamos a la espera de que su solicitud sea procesada.

Marque la casilla que aceptamos la devolución del billete electrónico de S7 y haga clic en enviar la solicitud.

Toda su solicitud será aceptada para el trabajo y recibirá su código. Te será de gran utilidad si necesitas llamar al centro de contacto de s7 y aclarar algún detalle o el estado de tu devolución. Anote también el número de su solicitud, también le pueden preguntar. Todos los documentos serán enviados a su correo electrónico. De forma predeterminada, el dinero se devolverá a la misma tarjeta con la que se pagaron los boletos, si compró en efectivo, lo cual dudo mucho, entonces deberá especificar los detalles.

También puede devolver un boleto electrónico s7 a través del centro de contacto, para esto, llame al 8 800 700-0707 (gratis en Rusia) o llame directamente desde el sitio, también sin cargo. En la parte inferior del sitio, busque la sección Contáctenos y seleccione Llamar en línea. Abrirá una ventana adicional que escribirá automáticamente número deseado y conéctese con el operador de soporte técnico.

Recomendamos leer