Numer telefonu pomocy linii lotniczych. Bezpłatny numer Aerofłotu

międzynarodowe lotnisko znaczenie federalne Szeremietiewo (Szeremietiewo, klasyfikacja IATA - SVO) dzieli mistrzostwo pod względem obsługi z innym lotniskiem metropolitalnym - Domodiedowo. Mają mniej więcej równe obciążenie, ale Szeremietiewo tradycyjnie koncentruje się na obsłudze przede wszystkim lotów zewnętrznych.

Od 1970 roku jest rozważany największe lotnisko Państwa. Zajmuje 11. miejsce w Europie (Domodiedowo jest 12.) pod względem zatłoczenia po londyńskim Heathrow, Paryżu Charles de Gaulle, Stambule Ataturk, Frankfurcie, Amsterdamie Schiphop, Monachium, Rzymie Fiumicino, Londynie Gatwick, Madrycie Barajas i Barcelonie.

W 2016 roku przez Szeremietiewo przewinęło się 34 mln 30 tys. pasażerów, wykonano 272 tys. 970 startów i lądowań (dla porównania: w 1985 r. obroty pasażerskie wyniosły zaledwie 3,5 mln osób, aw 2007 r. - 15 mln). To około jedna piąta wszystkich pasażerowie samolotów w Rosji. Akceptuje samoloty z ponad 70 linii lotniczych. Jest to baza dla Aerofłotu.

Terminal lotniczy wraz z lotniskiem znajduje się na terenach dzielnicy miejskiej Chimki (między Łobnią a Chimkami, obwód moskiewski), 10 km od obwodnicy. Posiada 2 równoległe pasy startowe o nawierzchni żelbetowej i cementowej, trzeci jest w budowie. W skład kompleksu wchodzą 4 terminale pasażerskie: „A” (lotnictwo biznesowe), „D”, „E”, „F” („Szeremietiewo-2”) oraz firma cargo (TSW) Szeremietiewo Cargo. Terminal „B” („Szeremietiewo-1”), z którego w czasach sowieckich latały samoloty do Pułkowa (Leningradu), został zburzony; nowy jest w trakcie budowy.

W 2010 roku oddano do użytku Zespół Terminala Południowego, aw 2011 Centrum Kontroli Lotniska. Istnieje automatyczny 3-poziomowy system kontroli bagażu.

    Co zrobić, jeśli lot został odwołany

    Jeśli lot został odwołany na więcej niż 24 godziny przed odlotem, pasażerowie są przenoszeni na podobne loty linii lotniczej. Koszty ponosi przewoźnik, usługa jest bezpłatna dla pasażera. Jeśli żadna z opcji oferowanych przez linię lotniczą Ci nie odpowiada, większość linii lotniczych może wystawić „ przymusowy powrót". Po potwierdzeniu przez linię lotniczą pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto. Czasami może to potrwać kilka tygodni.

    Jak odprawić się na lotnisku

    Odprawa online jest dostępna na stronach internetowych większości linii lotniczych. Najczęściej otwiera się 23 godziny przed rozpoczęciem lotu. Możesz przez nią przejść nie później niż 1 godzinę przed odlotem samolotu.

    Do odprawy na lotnisku potrzebne będą:

    • dowód osobisty określony w zamówieniu,
    • akt urodzenia w przypadku podróży z dziećmi,
    • wydrukowany paragon z planu podróży (opcjonalnie).

  • Co można zabrać do samolotu

    Bagaż podręczny to przedmioty, które zabierasz ze sobą w samolocie. Norma wagowa bagaż podręczny może wahać się od 5 do 10 kg, a jego rozmiar najczęściej nie powinien przekraczać sumy trzech wymiarów (długość, szerokość i wysokość) od 115 do 203 cm (w zależności od linii lotniczej). Torebka nie jest uważana za bagaż podręczny i jest swobodnie przenoszona.

    W torbie, którą zabierasz ze sobą do samolotu, nie powinny znajdować się noże, nożyczki, lekarstwa, aerozole, kosmetyki. Alkohol ze sklepów bezcłowy mogą być przewożone tylko w zapieczętowanych torbach.

    Jak zapłacić za bagaż na lotnisku

    Jeśli waga bagażu przekracza normy ustalone przez linię lotniczą (najczęściej - 20-23 kg), musisz zapłacić za każdy kilogram nadwyżki. Ponadto wiele rosyjskich i zagranicznych linii lotniczych, a także tanich linii lotniczych, ma taryfy, które nie obejmują bezpłatny transport bagażu i należy uiścić oddzielnie jako usługę dodatkową.

    Bagaż należy odprawić na lotnisku przy oddzielnym stanowisku odprawy. Jeśli nie możesz drukować karta pokładowa, możesz go otrzymać w zwykłym stanowisku odprawy linii lotniczej i tam dokonać odprawy i odprawy bagażu.

    Gdzie znaleźć czas przybycia, jeśli jesteś osobą witającą

    Możesz sprawdzić czas przylotu samolotu na internetowej tablicy wyników lotniska. Witryna Tutu.ru ma internetową tablicę wyników głównych rosyjskich i zagranicznych lotnisk.

    Numer wyjścia (bramki) można znaleźć na tablicy przylotów na lotnisku. Numer ten znajduje się obok informacji o przylocie.


W Rosji wielu przewoźników lotniczych świadczy usługi lotnicze w zakresie przewozu pasażerów. Ale jest najstarsza linia lotnicza, z której usług korzystają miliony ludzi. Podobnie jak inne firmy, Aeroflot ma swoje wady, ale zalet jest znacznie więcej. Dlatego są klienci, którzy chwalą, a niektórzy besztają, wciąż pozostających stałymi pasażerami krajowego przewoźnika. Do odbioru sugestii i skarg od klientów służy bezpłatny telefon infolinia Aeroflot, działający przez całą dobę.

Firma lotnicza Aeroflot jest największą w Rosji. Główne lotnisko „Szeremietiewo” znajduje się w Moskwie. Flota firmy liczy 193 samoloty. Średni wiek technologia wynosi 4 lata.

Od 94 lat Aeroflot cieszy się zasłużoną reputacją niezawodnego przewoźnika świadczącego usługi wysokiej jakości. Linia lotnicza wielokrotnie była uznawana za najlepszą w Wschodnia Europa. W 2016 roku wpływowa firma oceniająca jakość usług światowych przewoźników lotniczych przyznała Aeroflotowi cztery gwiazdki. Jako solidne, najstarsze przedsiębiorstwo Aeroflot ma w swojej strukturze trzy spółki zależne:

  • "Rosja";
  • "Zorza polarna";
  • "Zwycięstwo".

Korporacja pod kierownictwem rosyjskiego rządu obsługuje ponad 32 miliony pasażerów w 51 krajach. Wyróżnikiem firmy jest to, że każdy samolot otrzymuje imię na cześć znanych postaci, które miały osiągnięcia w różnych dziedzinach kultury i nauki.

Aby polecieć samolotem, nie wystarczy tylko odebrać bagaż i przybyć na lotnisko. Wiele niuansów dotyczących podróży lotniczych wymaga wyjaśnienia, w tym celu istnieje usługa informacji lotniskowej.

Punkt informacji lotniskowej może dać dokładna informacja dotyczące odlotów i przylotów statków powietrznych na różnych rejsach:

  • status lotów pasażerskich;
  • aktualny rozkład przylotów i odlotów;
  • proces odprawy, w tym ramy czasowe, w których pasażer musi przejść tę procedurę;
  • pytania dotyczące odpraw celnych dla lotów międzynarodowych;
  • pytania dotyczące bagażu;
  • rezerwacja i zakup online biletów lotniczych;
  • zasady linii lotniczych dotyczące lotów z dziećmi.

Możesz również dowiedzieć się o wymaganym pakiecie dokumentów do odbioru bagażu, o możliwości pozostawienia samochodu na parkingu lotniskowym i warunkach, o możliwości wypożyczenia samochodu przez przybywających do miasta i tak dalej.
Dla tych, którzy pierwsi przybyli do miasta, dadzą aktualne informacje, dotyczący transport publiczny, który zabierze Cię z lotniska do miasta.

Służba informacji lotniskowej poinformuje właścicieli zwierząt domowych o zasadach i warunkach przewozu zwierząt na pokładzie samolotu, wymagane dokumenty i referencje.

Polecamy lekturę