Jak zwrócić bezzwrotny bilet lotniczy? Przymusowy zwrot biletów lotniczych Anulowanie biletów przez linie lotnicze s7.

W przypadku zaistnienia okoliczności wymagających zwrotu biletu należy wziąć pod uwagę jego plan taryfowy, a także przyczynę zdarzenia, miejsce i czas. To wszystko determinuje dalsze działania. Bilet podlega zwrotowi w następujących sytuacjach:

  • lot odwołany lub przełożony;
  • zmieniono trasę lotu;
  • nie ma miejsca dla tej klasy który jest wskazany w dokumencie podróży;
  • samolot wrócił na lotnisko. Na przykład, jeśli z jakiegoś powodu odmówiono mu lądowania w kraju docelowym;
  • transport nie został przeprowadzony po dokowaniu;
  • lądowanie na lotnisku nieujętym w pierwotnym planie podróży;
  • bilety wypełnione nieprawidłowo;
  • chory lub martwy pasażer, lub jest blisko .

Należy zaznaczyć, że w przypadku częściowego zrealizowania lotu zwrotowi podlega koszt biletu pomniejszony o wykorzystaną część.

Uzależnienie od planu taryfowego

S7 Airlines ma cztery plany taryfowe. Od tego, jaką taryfę wybierze pasażer i jaką klasą poleci, zostaną ustalone warunki.

Taryfy Economy Flexible i Economy Basic

Economy Basic zakłada, że ​​zakup na niej jest całkowicie bezzwrotny. Niemniej jednak, jeżeli pasażer nie korzystał z dokumentu podróży, ma możliwość zmiany daty i trasy lotu. Jest to możliwe pod warunkiem opłacenia inkasa na operację. Jeśli jednak pasażer powiadomił o zmianach z wyprzedzeniem, wówczas opłata wyniesie 3000 rubli za loty w obrębie Rosji i 60 euro za loty międzynarodowe. W przypadku, gdy pasażer nie stawił się na lot i nie poinformował o nim, opłata jest uiszczana w wysokości odpowiednio 5000 rubli lub 80 euro.

Dodatkowo w zakupionych biletach istnieje możliwość zmiany taryfy na Economy Flexible i Business Basic, ale pod warunkiem dopłaty.

Taryfa Economy Flexible daje możliwość daty wylotu, numeru lotu, a także powrotu bez dodatkowych opłat. Jeśli jednak cena biletu jest wyższa, trzeba będzie dopłacić różnicę.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy pasażer nie przybył na lot, nie zgłosił go wcześniej i zamierza zmienić termin odlotu. W takim przypadku musisz uiścić odpowiednio opłatę w wysokości 5000 rubli lub 80 euro.

Taryfy Business Flexible i Business Basic

Dokumenty podróżne planu taryfowego Business Basic nie podlegają zwrotowi. Nie możesz ich zwrócić i zwrócić. Możesz zmienić numer lotu, datę wylotu, ale po uiszczeniu opłaty. Opłata jest pobierana w każdym przypadku. Jeśli jednak pasażer złożył wniosek z wyprzedzeniem, opłata wyniesie 5000 euro za lot w obrębie Rosji i 80 euro za lot międzynarodowy. W przypadku spóźnienia będziesz musiał zapłacić odpowiednio 7000 rubli lub 110 euro.

Czy mogę zwrócić bezzwrotną kartę pokładową?

S7 Airlines posiada bilety w najniższej kategorii cenowej, które należą do planów taryfowych Economy Basic i Business Basic. Nie ma możliwości ich zwrotu, z wyjątkiem następujących sytuacji:

  • poważny, co potwierdza zaświadczenie lekarskie;
  • śmierci, w którym to przypadku bliscy mogą ubiegać się o zwrot kosztów.

Jak wrócić?

Pasażer może odmówić z wyprzedzeniem, o czym musi powiadomić linię lotniczą. W takim przypadku może zwrócić pieniądze w wysokości zależnej od czasu, na jaki złożył odmowę:

  1. 24 godziny lub więcej. Cała kwota podlega zwrotowi.
  2. Mniej niż 24 godziny. Wysokość odszkodowania wyniesie 75% kosztów.

Gdzie się zgłosić?

Aby powrócić, musisz wykonać następujące czynności:

  1. Jeśli lot został odwołany przed odprawą, następnie oficjalny przedstawiciel umieszcza znak i poświadcza to pieczęcią.
  2. Kiedy lot został odwołany po odprawie, podczas odprawy należy odebrać od personelu kupony na bilety. Bez kuponów bilet uważa się za wykorzystany pomimo opóźnienia lub odwołania lotu.
  3. Napisz do oficjalnego biura sprzedaży S7. Zawiera dane pasażera, a także przyczynę odwołania lotu.
  4. W przypadku choroby lub śmierci wystawiane jest zaświadczenie lekarskie lub akt zgonu.
  5. Zdobądź gotówkę. Przeprowadzana jest w dni powszednie w godzinach 9:00-13:00 za okazaniem paszportu na nazwisko pasażera, którego bilet podlega zwrotowi.
  6. Przedstawić pełnomocnictwo notarialne jeżeli pieniądze zostaną odebrane za pasażera przez osobę trzecią.

Oprócz biur sprzedaży, aby dokonać zwrotu, możesz:

  • zadzwoń do wsparcia linii lotniczych;
  • wypełnić wniosek na oficjalnej stronie internetowej w zakładce „Moje rezerwacje”.

Okresy zwrotu

Zwroty są dokonywane w ciągu dwudziestu dni roboczych. Środki zostaną zwrócone temu, z którego dokonano płatności.

Jak mogę zwrócić bilet zakupiony online?

Zwrotu biletu wystawionego przez Internet można dokonać na dwa sposoby.

Na koncie osobistym. To wymaga:

  1. Z oficjalnej strony internetowej przejdź do swojego konta osobistego i wybierz usługę „Moje rezerwacje”.
  2. Aktywne rezerwacje otwarte, należy kliknąć na żądaną rezerwację.
  3. W prawym górnym rogu kliknij link „Dokonaj zwrotu”.
  4. Sprawdź szczegóły i wyślij zapytanie.

Za pośrednictwem call center:

  1. Wybierz numer 8-800-700-07-07 (bezpłatny) lub zadzwoń z oficjalnej strony. U dołu ekranu znajduje się sekcja „Skontaktuj się z nami”, w której należy wybrać „Zadzwoń online”.
  2. Dzwoniąc, będziesz musiał podać następujące informacje: Imię i nazwisko, datę urodzenia, dane paszportowe, pierwsze i ostatnie 4 cyfry karty bankowej, trasę transportu i numer rezerwacji.

Klikając przycisk wyślij wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.

a na bilecie było zaznaczone, że jest „zwrotny” lub inne oznaczenie – „bezzwrotny”? Istotą biletu „bezzwrotnego” jest to, że jest on sprzedawany po znacznie obniżonej cenie, ale nie można go wymienić ani zwrócić z inicjatywy pasażera.
Karhu Borys

W przypadku choroby pasażera i potwierdzenia tego dokumentami, pieniądze są mu zwracane w każdym przypadku, niezależnie od tego, czy bilet jest zwrotny, czy bezzwrotny.

"Artykuł 108
1. W przypadku odmowy pasażerowi przewozu lotniczego z uzasadnionych przyczyn nieprzewidzianych w ustępie 2 niniejszego artykułu, zwrot pasażerowi opłaty za przewóz następuje w następującej kolejności:
1) jeżeli pasażer zawarł za pasażera umowę przewozu lotniczego przewidującą warunek zwrotu opłaty za przewóz po rozwiązaniu umowy przewozu lotniczego pasażera, opłata za przewóz uiszczona za przewóz lotniczy jest zwracana pasażerowi (ze z wyłączeniem kwoty faktycznie poniesionych przez przewoźnika kosztów związanych z wypełnieniem zobowiązań wynikających z umowy przewozu lotniczego pasażera) pod warunkiem, że pasażer powiadomił przewoźnika o odmowie przewozu lotniczego nie później niż dwadzieścia cztery godziny przed końcem o godzinie odprawy na lot określonej na bilecie, ustalonej zgodnie z federalnymi przepisami lotniczymi;
2) jeżeli pasażer zawiadomił przewoźnika o odmowie przewozu lotniczego z naruszeniem terminów określonych zgodnie z ust. zgodnie z federalnymi przepisami lotniczymi, pasażerowi zostanie zwrócona opłata za przewóz zapłacona za przewóz lotniczy wraz ze zwrotem kary w wysokości dwudziestu pięciu procent opłaty za przewóz zapłaconej za przewóz lotniczy pasażera oraz kwoty wydatków przewoźnika faktycznie poniesionych przez niego i związanych z wypełnieniem zobowiązań wynikających z umowy przewozu lotniczego pasażera. Przewoźnik ma prawo do obniżenia wysokości określonej kary;
3) jeżeli pasażer powiadomił przewoźnika o odmowie przewozu lotniczego po upływie czasu odprawy na lot określonego w bilecie, ustalonej zgodnie z federalnymi przepisami lotniczymi, opłata za przewóz uiszczona za przewóz lotniczy nie jest wrócił do pasażera;
4) jeżeli pasażer zawarł umowę przewozu lotniczego pasażera przewidującą warunek niezwrotu opłaty za przewóz po rozwiązaniu umowy przewozu lotniczego pasażera, opłata za przewóz pasażera uiszczona za przewóz lotniczy nie podlega zwrotowi, przy czym z wyjątkiem niewykorzystanych kwot pobieranych przez przewoźnika na rzecz innych organizacji zgodnie z ustawodawstwem państw obcych, z terytoriów, na terytorium lub przez terytoria których transport powietrzny pasażer.
2. W przypadku mimowolnej odmowy pasażera przewozu lotniczego z powodu choroby pasażera lub członka jego rodziny lub bliskiego krewnego podróżującego z nim statkiem powietrznym, co potwierdzają dokumenty medyczne, lub w związku ze śmiercią członka jego rodziny lub bliskiego krewnego, co jest udokumentowane i powiadomienie o tym przewoźnika przed końcem czasu odprawy dla pasażerów określonych w bilecie, ustalonej zgodnie z federalnymi przepisami lotniczymi lub z powodu opóźnienia odlotu samolotu, innych działań (bezczynności) przewoźnik przewidziany przez federalne przepisy lotnicze, pociągający za sobą niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy przewozu lotniczego pasażera, opłata za przewóz uiszczona za przewóz lotniczy jest zwracana pasażerowi.
3. Za członków rodziny w rozumieniu ustępu 2 niniejszego artykułu uważa się małżonków, rodziców i dzieci (rodziców adopcyjnych i dzieci przysposobione), bliskich krewnych - dziadków, babcie i wnuki, braci i siostry pełne i przyrodnie.

Dzień dobry, drodzy czytelnicy bloga, wszyscy podróżujemy i odpoczywamy w innych krajach i każdy z nas wybiera własny środek transportu do przesiadki, aw większości przypadków są to samoloty. Tutaj każdy wybiera własną linię lotniczą, kierując się swoimi wymaganiami wobec nich i innymi czynnikami, takimi jak cena, ponieważ w Rosji niestety nie każdy ma możliwość latania klasą biznes. Ale tak się składa, że ​​życie może przedstawić okoliczności, które nie pozwolą ci latać, i logiczne jest, że jeśli nigdzie nie latałeś, chciałbyś zwrot biletów lotniczych s7 i odzyskać pieniądze. Poniżej powiem ci, jak to zrobić.

Czy w S7 można zwrócić bilety?

Wcześniej powiedziałem ci już, jak zwrócić pieniądze za bilet Aeroflot i zobaczyłeś, że procedura jest bardzo prosta, dla S7 nie jest trochę bardziej skomplikowana, a sam proces zajmuje kilka minut, jeśli chodzi o działanie z twojej strony, ale zwrot można rozciągnąć, ale wszystko jest trochę poniżej.

I odkąd zaczął się mój powrót bilet elektroniczny s7. Do Krasnodaru miałam lecieć 24 grudnia, ale synek strasznie zaczął ząbkować i miał gorączkę, w końcu wszystko przełożyliśmy i musieliśmy oddać pieniądze za bilety. Tego dnia nie widzieliśmy Domodiedowa, chociaż dojazd na lotnisko Domodiedowo zajął nam 30 minut.

Możesz zwrócić bilety na samolot s7 za pośrednictwem specjalnej usługi, możesz go znaleźć, przechodząc do konta osobistego witryny https://www.s7.ru/

Wybierz żądaną rezerwację, a zostaniesz przeniesiony do jej szczegółów. W prawym górnym rogu kliknij link Wydaj zwrot, to właśnie dzięki tej usłudze bilet elektroniczny wraca do s7.

Czekamy na rozpatrzenie Twojej prośby.

Zaznacz pole, że wyrażamy zgodę na zwrot biletu elektronicznego z S7 i kliknij wyślij zapytanie.

Cała Twoja aplikacja zostanie przyjęta do pracy i otrzymasz jej kod. Będzie to dla Ciebie bardzo przydatne, jeśli potrzebujesz zadzwonić do contact center s7 i wyjaśnić wszelkie szczegóły lub status zwrotu. Zapisz też numer swojej aplikacji, może też zapytają. Wszystkie dokumenty zostaną przesłane na Twój adres e-mail. Domyślnie pieniądze zostaną zwrócone na tę samą kartę, którą zostały opłacone bilety, jeśli kupiłeś za gotówkę, w co mocno wątpię, będziesz musiał podać szczegóły.

Możesz również zwrócić bilet elektroniczny s7 za pośrednictwem centrum kontaktowego, w tym celu zadzwoń pod numer 8 800 700-0707 (bezpłatnie w Rosji) lub zadzwoń bezpośrednio ze strony, również bezpłatnie. Na samym dole strony znajdź sekcję Kontakt i wybierz Zadzwoń online. Otworzysz dodatkowe okno, które automatycznie wpisze żądany numer i połącz się z operatorem pomocy technicznej.

Polecamy lekturę