Zaawansowane wyszukiwanie wycieczek zorganizowanych. pytania linii lotniczych
Jeśli jesteś turystą z imponującym doświadczeniem, prawdopodobnie znasz pojęcie pakietu turystycznego lub inaczej zorganizowanej wycieczki. Ale podróżnicy bez doświadczenia często zadają sobie pytanie: „Czy okaże się, że„ kot w… paczce ”zostanie kupiony?
Czym więc jest pakiet turystyczny?
Pakiet turystyczny jest najbardziej pożądanym produktem w Indiach, który obejmuje określony zestaw usług turystycznych. Zwykle zaleca się wykupienie pakietu wycieczkowego:
- wczasowicze wyjeżdżający za granicę po raz pierwszy, a także ci, którzy nie znają języka kraju goszczącego i nie mają doświadczenia w podróżowaniu;
- rodziny z dziećmi;
- ale także dla tych, którzy pragną komfortowego pobytu bez obaw o problemy organizacyjne.
Najważniejszą rzeczą, na którą powinieneś zwrócić uwagę, jest to, że wszystkie pakiety wycieczek są różne. Niektóre z nich to standardowe pakiety wycieczkowe, czyli zawierają minimalny zestaw usług turystycznych, inne są rozszerzone, czyli o dodatkowe usługi turystyczne. Ten wybór wycieczki zależy od:
- fantazje touroperatora;
- Twoje osobiste preferencje.
Nawiasem mówiąc, na naszej stronie możesz samodzielnie przeprowadzić indywidualny wybór wycieczek we wszystkich kierunkach, w tym wycieczki z Moskwy. Kupując wycieczkę, Twoim zadaniem będzie „zajrzeć w zawartość” pakietu wycieczki, wybierając dokładnie to, co Ci odpowiada. Nic nie można usunąć z gotowego pakietu wycieczki i nie można go uzupełnić, to znaczy można kupić wycieczkę taką, jaka jest, lub nie kupować jej wcale. I jaką wycieczkę wybrać – wszystko zależy od portfela i preferencji!
Tak więc pakiet turystyczny to gotowy produkt touroperatora, który zawiera szereg usług turystycznych, takich jak voucher na nocleg w hotelu, gwarantowane wyżywienie, ubezpieczenie medyczne i inne możliwe usługi - wycieczki, wizy itp.
Zalety i wady wykupionego pakietu wycieczek
Taki zakup gotowych wycieczek może znacznie zaoszczędzić pieniądze, zwłaszcza jeśli budżet na wakacje nie jest zbyt duży. Na naszej stronie możesz wybrać wycieczkę na określony czas wakacji i jednocześnie zaoszczędzić 10 ... 50% kosztów zakwaterowania i biletów, w porównaniu z ich oddzielnym samodzielnym zakupem.
Jedyną wadą pakietu turystycznego jest to, że nie zawsze jest to łatwe i nieopłacalne finansowo, aby zwrócić go do biura podróży. Jednak w przypadku zwrotu pakietu turystycznego organizator najprawdopodobniej przeniesie go do kategorii.
Rysunek 5. Wybór zaawansowanych opcji wyszukiwania wycieczek zorganizowanych
W formularzu wyszukiwania zaawansowanego wyszukiwania wycieczek możesz określić następujące parametry:
1 . Wybór daty wyjazdu, liczby osób, liczby dzieci, a także zwykłe wyszukiwanie wycieczek. Dodano pola wyboru, aby wybrać odjazdy tylko w soboty „sobota” i/lub niedziele „niedziela”. Parametr „Cena” w wyszukiwaniu zaawansowanym umożliwia określenie zakresu wyboru cen. Domyślnie ceny są wyszukiwane w dolarach $.
2 . Wybór numerów ich charakterystyki i obsługi serwisowej
3 . Wybór widoku z pokoju
4 . Wybór rodzaju żywności, analogicznie do standardowego wyszukiwania. W wyszukiwaniu zaawansowanym dodano pozycję „Śniadania i obiadokolacje”, która pozwala na zaznaczenie tylko tych wycieczek, w których dostępne są posiłki tylko dla tego typu.
5 . Wybór preferowanych ośrodków. Po kliknięciu w ikonę „+” przy nazwie ośrodka otwiera się lista z obszarami w tym ośrodku, co pozwala na bardziej szczegółowy wybór miejsc wycieczek.
6 . Wybór według nazw hoteli i kategorii (liczba gwiazdek) hoteli.
8 . Po określeniu wszystkich parametrów wyszukiwania należy kliknąć przycisk „Wyszukaj wycieczki”, po czym zobaczysz stronę z wycieczkami pasującymi do określonych parametrów.
Po kliknięciu przycisku „Wyszukaj wycieczki” zostaniesz przeniesiony na stronę wyników wyszukiwania.
Rysunek #6. Wyniki wyszukiwania wycieczek
1 Opis i galeria zdjęć hotelu
2 Opis ośrodka
3 Cennik hoteli
4 Wybór agencji
5 Dodawanie do Ulubionych
Ikona * umożliwia dodanie wybranej wycieczki do „Ulubionych wycieczek” na koncie osobistym. Gdy trasa jest dodana do zakładek, ikona * jest podświetlona na czerwono
Rysunek #7. Wybrane wycieczki
Wybrana trasa zostanie wyświetlona w menu Ulubione trasy lub zostanie dodana do wybranych, jeśli wcześniej dodałeś inne wycieczki do ulubionych.
Ikona “ + “ umożliwia otwarcie szczegółowego opisu wycieczki.
Aby usunąć wycieczkę z Ulubionych, kliknij ikonę"X"
6 Nowe wyszukiwanie
Umożliwia przejście do poprzedniego kroku wyszukiwania wycieczek i ponowne rozpoczęcie wyszukiwania.
7 Filtruj
Przy wyświetlaniu dużej ilości ofert filtr pozwala na zawężenie parametrów wyszukiwania. Istnieje możliwość zawężenia parametrów wyszukiwania według daty wyjazdu, liczby osób w pokoju, rodzaju wyżywienia, wyboru ośrodka, rejonów, hoteli i ich kategorii.
Wycieczki zorganizowane to wycieczki wakacyjne, które z reguły składają się z przelotów, ubezpieczenia, zakwaterowania w hotelu, transferów i usług wizowych. Wycieczki zorganizowane nie obejmują wycieczek. Na rysunku pokazano lokalizację modułu wyszukiwania wycieczek zorganizowanych:
Rysunek 3. Wybór kraju
Pierwszym parametrem, który musisz wybrać, jest kraj planowanej podróży. Następnie przejdziesz do strony wyszukiwania wycieczek, gdzie możesz ustawić dużą liczbę parametrów. Wskazane jest podanie jak największej ilości danych, aby znaleźć ofertę, która Ci odpowiada. Wszystkie pola w formularzu są opcjonalne i można je wypełnić w dowolnej kolejności. Gdy wybierzesz jedną z opcji, opcje wyboru pozostałych automatycznie zmienią się w zależności od wybranej opcji. Na przykład, ponieważ wycieczki do kurortu Nuweiba w Egipcie odbywają się tylko w hotelach 4* i 5*, w kategoriach hoteli wyświetlane są tylko kategorie 4* i 5*.Rysunek 4. Wybór opcji wycieczki zorganizowanej
1 Wybór kraju
Opis wybranego kraju (waluta i polityka, czas, klimat, atrakcje, historia, język, kuchnia, geografia, ludność, religia, święta państwowe, reżim wizowy i celny, transport, rozrywka i inne przydatne informacje).
2 Zdjęcia kraju
Zdjęcia wybranego kraju z zasobu RuTraveler. ” RuTraveler”.
3 Wybór ośrodka
W rozwijanym menu wyświetla się lista wszystkich ośrodków w wybranym kraju, wybierz ten, który Cię interesuje.
Wskazanie preferowanych opcji dla kategorii hoteli.
5 Data wyjazdu i ilość noclegów
Daty wylotu oznaczają okres, do którego turysta musi lecieć. Wszystkie wycieczki w Systemie są obliczane na podstawie odpowiednio liczby noclegów, dni na wycieczce - o jedną więcej. Jeśli interesuje Cię konkretna liczba noclegów, musisz wpisać taką samą wartość noclegów w rozwijanych listach „od” i „do” (np. „7 noclegów”).
Wartość domyślna to 7 nocy.
6 Liczba osób w pokoju
Sugerowana jest liczba osób, które będą mieszkać w jednym pokoju hotelowym. Istnieje możliwość sprawdzenia cen za pokój z dziećmi w określonym wieku.
Domyślna cena dotyczy pokoju dwuosobowego (DBL).
7 Wybór rodzaju zasilania
Przez analogię z wyborem kurortów. mi Jeśli zaznaczysz pole „Wszystkiedołączony» Wyniki wyszukiwania pokażą tylko wycieczki z tego typu posiłkami.
Listę skrótów według rodzajów żywności można przeglądać w Systemie w dziale „Pomoc” lub w dziale .
8 Maksymalna cena
Podaj maksymalną cenę, jaką chcesz zapłacić za wycieczkę.Możesz także wybrać obliczenie maksymalnej ceny tylko z biletem lotniczym lub wyświetlić wszystkie opcje w wynikach wyszukiwania (zarówno z biletem lotniczym, jak i bez niego).
9 Wyszukiwanie zaawansowane
Jeśli chcesz bardziej szczegółowo wybrać parametry wycieczki, kliknij link „Wyszukiwanie zaawansowane”. .
10 Szukaj wycieczek
Po określeniu wszystkich parametrów wyszukiwania należy kliknąć przycisk „Wyszukaj wycieczki”, po czym zobaczysz stronę z wycieczkami pasującymi do określonych parametrów.
11 Wybór kraju
Możliwość zmiany kraju wyszukiwania wycieczek.
Projekt wycieczki pakietowej
W tym akapicie przejdę do omówienia kwestii planowania wycieczki zorganizowanej.
W najbardziej bezpośrednim rozwoju każdej wycieczki jej twórca musi mieć pojęcie o tym, co chce osiągnąć. Planując wycieczki zorganizowane, w końcu będziemy musieli zdobyć wycieczkę, na którą będzie popyt, dlatego należy wybrać odpowiednie miejsce na wycieczkę (miasto, kraj itp.). Wycieczka musi być przystępna cenowo, aby wiele osób mogło sobie na nią pozwolić. Deweloper musi postawić się na miejscu podróżnika i zdecydować, jakie usługi uważa za konieczne i konieczne, aby dalej włączyć je do programu wycieczek zorganizowanych. Projektowanie wycieczek zorganizowanych to bardzo złożony i czasochłonny proces, z własnymi subtelnościami i niuansami. Przyjrzyjmy się bliżej, przez co musi przejść tour developer, zanim uzyska upragniony rezultat, który przyniesie mu zysk.
„Podstawą do opracowania trasy jest jej krótki opis, tj. zbiór wymagań zidentyfikowanych w wyniku badań rynkowych, uzgodnionych z klientem i uwzględniających możliwości wykonawcy.
„Planowanie wycieczki to etap cyklicznej działalności touroperatora, w wyniku którego sama wycieczka powstaje z bliżej nieokreślonego projektu turystycznego, jako zestaw usług turystycznych różnych przedsiębiorstw infrastruktury turystycznej i suprastruktur, zestawionych w czasie , miejsce, kolejność, jakość i koszt, gotowe do wypromowania go na rynku turystycznym”. Przed podjęciem decyzji o organizacji wycieczek do nowego miejsca biuro podróży przeprowadza badanie rynku. Konieczne jest rozpoznanie potrzeb, priorytetów konsumentów, trendów popytowych. Pomoże to ułożyć pakiet turystyczny w taki sposób, aby pełniej zaspokoić wszystkie potrzeby kupującego (turysty). Badania te pomagają również w planowaniu wycieczek i kampanii kontraktowych z usługodawcami.
Przed przystąpieniem do prac projektowych konieczne jest przeprowadzenie badania potrzeb rynku turystycznego. „Kompetentnie przeprowadzone i obszerne badanie potrzeb turystycznych naprawdę ukierunkowuje projektowaną wycieczkę na konkretną grupę konsumentów, pozwala opracować projekt, który nie ma odpowiednika na regionalnym rynku turystycznym, zająć najkorzystniejszą pozycję dla touroperatora wśród konkurencyjnych ofert determinuje perspektywy wzrostu wolumenu sprzedaży touroperatora.”
Pierwszy etap. Badania marketingowe. Na tym etapie konieczne jest poznanie potencjalnych możliwości i utworzenie trasy.
a) Analiza PEST (siły polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne). Firma bierze pod uwagę i analizuje swoje siły, które może zastosować do realizacji i realizacji tej wycieczki;
b) STDP (zalety, wady, szanse, zagrożenia). Firma rozważa wszystkie „za” i „przeciw” projektu wycieczki, zwracając szczególną uwagę na rozważenie możliwych zagrożeń dla życia ludzi (na przykład katastrof związanych z warunkami klimatycznymi itp.);
c) segmentacja rynku (motywacja, cele) - „nazwa trasy”.
Druga faza. Geografia trasy - wstępne planowanie trasy:
Identyfikacja zasobu i obsługi technicznej wycieczki (rozwiązywanie problemów związanych z transportem, zakwaterowaniem, wyżywieniem, w tym ewentualnych wycieczek itp.)
Typ trasy (liniowa, promieniowa, kołowa).
Trochę więcej o rodzajach tras:
Trasa liniowa.
Należą do nich trasy, których celem jest dotarcie z punktu „A” do punktu „B”. Trasa nie musi być prosta, ale w każdym przypadku rozpoczyna się w punkcie „A” i kończy w punkcie „B”, po dotarciu do którego zadanie postawione przed podróżnikami (turystami) można uznać za wykonane. Z punktu końcowego do punktu początkowego grupa jedzie transportem. Nie trzeba dodawać, że jeśli zrobisz to sam, stracisz zainteresowanie ponownym odwiedzaniem tych samych miejsc, w których byłeś zaledwie kilka dni temu.
Trasa pierścieniowa.
Taka trasa zaczyna się w punkcie „A” i kończy w punkcie „A”, to znaczy grupa porusza się niejako wzdłuż pierścienia. Jest ułożona w taki sposób, że przechodząc wzdłuż trasy, można zobaczyć po drodze maksymalną liczbę pięknych miejsc.
Trasa promieniowa.
Trasa promieniowa niejako łączy dwa pierwsze rodzaje tras. Wygląda jak liniowy, tylko od punktu „A” do punktu „B” trasy grupa idzie tą samą drogą.
Trzeci etap. Etap negocjacji (zawarcie umów z partnerami). Na tym etapie identyfikowany jest partner lub usługodawca. Umowa wskazuje: przedmiot umowy, główne warunki, prawa i obowiązki dostawcy, odpowiedzialność stron, tryb rozliczeń, adresy prawne stron, siłę wyższą.
Umowa z firmą hotelarską musi zawierać:
Koszt pokoi, ich rezerwacja;
Warunki zakwaterowania;
Harmonogram zameldowania;
Odpowiedzialność materialna.
Umowa z firmą cateringową obejmuje:
* liczba jednocześnie obsługujących turystów;
* regularność i ilość odżywiania;
* przybliżone ceny;
* Odpowiedzialność materialna.
Na tym etapie konieczne jest dokładne przestudiowanie wszystkich warunków transakcji, aby w przypadku kłopotów lub działania siły wyższej klient biura podróży mógł otrzymać odszkodowanie za szkody materialne. Bardzo często do negocjacji umów zapraszani są prawnicy, co pomaga uniknąć konfliktów w przyszłości.
Etap czwarty. Wsparcie informacyjne i metodyczne wycieczki:
a) sporządzenie mapy trasy przewozu;
b) opis trasy (opis słowny, warunki przyjmowania i obsługi);
c) harmonogram ruchu na trasie (rozkład jazdy);
d) dokument „Warunki przyjmowania i obsługi turystów”.
Warunki zakwaterowania: jakie pokoje, pokoje lub domki, ile osób może przebywać, usługi sanitarne i domowe - obecność kanalizacji, pralni, pryszniców lub wanien w pokojach.
Warunki wyżywienia: restauracja, kawiarnia, bufet - adres i odległość od miejsca zamieszkania, jadłospis.
Program usług turystycznych i wycieczkowych, kulturalnych i rekreacyjnych: dni służby, lista tematów wycieczek i wydarzeń, czas trwania wycieczek w godzinach astronomicznych, koszt wycieczek:
* mapa-schemat trasy;
* materiały referencyjne na trasie;
* różne informacje do sporządzenia notatki dla turystów wyjeżdżających za granicę, notatki dla kierownika;
* opis cech technologicznych wycieczki (szczepienie przeciwko AIDS, malarii, hotel azjatycki, Disneyland itp.);
* notatki o terminach składania wniosków (o bilety lotnicze, noclegi, wyżywienie, zniżki grupowe);
* zapytanie o rezerwację wycieczki (data, numer zamówienia, osoba odpowiedzialna, nazwa wycieczki, informacje o turystach w wersji rosyjskiej i łacińskiej, liczba paszportów zagranicznych i rosyjskich, transport, godzina, lot, klasa, możliwe zmiany, kraj, miasto, data przyjazdu i wyjazdu, hotelu, nazwy, klasy, rodzaju pokoi, wyżywienia, wycieczek);
* ulotkę informacyjną zawierającą następujące informacje:
1) trasa – wycieczka, rodzaj trasy, transport, noclegi, czas trwania, krótki opis;
2) pakiet usług;
3) dodatkowe informacje.
Piąty etap. Kalkulacja kosztu bonów i dopuszczenie do sprzedaży (kalkulacja). Cenę biletu oblicza się w następujący sposób:
* usługi transportowe - transport wewnątrz trasowy, transfer (dowóz turystów z miejsca zbiórki grupy do terminala głównego przewoźnika), wycieczki;
* zakwaterowanie (koszt przemnożony przez liczbę noclegów);
* odżywianie;
* wynagrodzenie (przewodnicy, przewodnicy, lider grupy);
* Odpisy na fundusze pozabudżetowe (26% UST i inkasa na ubezpieczenie wypadkowe);
* obsługa wycieczek;
* bilety na programy kulturalne i rozrywkowe;
* koszty ogólne (10 - 20%);
* koszty całkowite;
* naliczanie zysku (10 - 40%);
* naliczanie podatku VAT od kwoty kosztów i zysków;
* koszt wycieczki z VAT.
Szósty etap. Promocja wycieczki na rynek (narzędzia promocji):
Promocja sprzedaży (różne materiały do direct mailingu, broszury w określonym kierunku - metoda wsparcia);
Public relations (projekt komunikatów prasowych i publikacji przekazywany jest służbom informacyjnym, komisjom);
Konferencje prasowe i pokazy prasowe;
Historie ilustracyjne z opisem - artykuł obrazkowy;
Prezentacje;
wycieczki studyjne;
Wystawy, targi, konferencje naukowe i praktyczne;
Różne filmy.
Ostatni etap. Etap realizacji bonów (tworzenie sieci agentów). Agencja teistyczna rozdaje opracowane bony swoim przedstawicielom (rozprowadza np. po miastach, wśród swoich oddziałów itp.), a oni z kolei sprzedają je turystom (klientom).
Z przedstawionego przeze mnie planu projektu wycieczki zorganizowanej łatwo widać, że w ten proces zaangażowanych jest bardzo duża liczba specjalistów. Jedna osoba nie może zrobić wszystkiego sama od pierwszego do ostatniego etapu, może jedynie zarządzać projektem i rozwiązywać wspólne problemy. Aby zaprojektować jedną wycieczkę zorganizowaną, konieczne jest stworzenie całego zespołu, w którym każdy będzie robił swoje, jeden będzie robił badania monitoringowe, drugi – kontrakty, trzeci – przetwarzanie informacji, czwarty – kwestie ekonomiczne itp. Dlatego na pierwszym etapie musisz dowiedzieć się, jak opłacalna i realna będzie Twoja opracowana trasa, aby nie wpakować się w bałagan i nie zawieść ludzi, aby wydatki się opłaciły, a trasa przyniosła pieniądze.