Задължения на авиокомпания за закъснение на чартърен полет. Санкцията за забавяне на чартърите ще бъде ужасна

Проблемите с въздушния транспорт често влияят върху качеството на почивката на нашите туристи. Все по-често можете да чуете за впечатляващи случаи на закъснения или отмяна на полети, изглежда, доста големи и добре известни авиокомпании. Например неотдавнашният проблем, който предизвика много шум, възникнал сред туристите с VIM-Avia. Разбира се, може да се спори много за това кой е виновен за това, говорейки по дълги теми, но си струва да си припомним, че страдат живи хора, които са планирали ваканцията си или са принудени да летят до друг град или държава поради някои семейни обстоятелства от това преди всичко. И тези хора може би се надяват да стигнат до друг свързващ полетза да продължите пътуването си. Но внезапно разбират, че полетът им е отменен или закъснял и няма значение дали е директен или чартърен. Какво трябва да направят в този случай, какви стъпки да предприемат? Как да получите обезщетение за съсипана почивка?

Трудно е да не се объркате в такава ситуация, особено ако ви се е случило за първи път, или полетът ви е бил свързващ полет, или сте били обвързани с часа на пристигането си. Но си струва да запомните, че вашият самолетен билет не е нищо повече от споразумение с тази авиокомпания, която се е задължила да ви достави, като пътник, до точката на планетата, от която се нуждаете, и във времето, от което се нуждаете, в противен случай се задължава да се грижи за пътника си, ако нещата не вървят по план.

Всеки пътник трябва да знае, че Гражданският кодекс на Руската федерация предвижда случаи, когато въздушният превозвач не носи отговорност за отмяна или забавяне на полет, това са: различни природни явления - пожари, снежни преспи, урагани, наводнения; метеорологични условия без полет; внезапни военни действия; пълно спиране или режим на ограничаване на превоза на товари в редица направления; в някои случаи, по време на стачка на персонала на авиокомпанията или летището, при наличие на неизправности, заплашителенживота и здравето на въздушните пътници. Във всички останали случаи вината е на авиокомпанията, която е нарушила задълженията си по договора.

Първо, нека разгледаме по-отблизо какво се случва, когато директен или чартърен полет бъде отменен от авиокомпания.

- Полетът може да бъде отменен няколко дни преди излитането на самолета към дестинацията.

В този случай авиокомпанията традиционно предлага на пътниците няколко начина за решаване на проблема с отменен полет: алтернатива на полет по различен маршрут на същия превозвач или полет на друга компания, но дестинацията остава същата.

Пътникът има право да иска пълно възстановяване на стойността на билета му. Например, ако сте закупили един билет за полет с прекачване, тогава трябва да върнете сумата за целия маршрут. Ако пътник е закупил два билета, например Москва-Барселона и отделно Барселона-Валенсия, и първият полет до Барселона е бил отменен, тогава ще ви бъде възстановена само сумата, изразходвана за билета от Москва до Барселона, и ще трябва да върнете билета от Барселона до Валенсия по нормалната цена. Ако отмяната на полета е засегнала втората част от полета - Барселона-Валенсия и не са ви предоставени алтернативни възможности, но пътуването е загубило смисъла си, тогава въздушният превозвач е длъжен по закон не само да възстанови парите за билета до Валенсия, но също и да ви доставя безплатно до Москва. Що се отнася до възстановяването на сумата за двупосочни билети, ще можете да възстановите пълната им стойност, ако полетът е отменен и ако не сте ги закупили отделно, а под формата на „двупосочно пътуване“, тоест два билета на един форма.

- Полетът може да бъде отменен или забавен, когато туристът вече е на летището.

Авиокомпанията е длъжна да ви даде ясна информация за причината и времето, за което полетът е закъснял. Имате право да изискате тази информация от служител на вашата авиокомпания, а той е длъжен да предложи на туристите опции за тяхното по-нататъшни действия. Често служител на авиокомпания прави предложение за превоз на туристи до местоназначението им с друг самолет или полет на друг превозвач. И по вина на въздушния превозвач този полет ще бъде безплатен за туриста.

Не всички пътници, претърпели морални и материални проблеми поради отмяна или закъснение на полети, са наясно с правата си за получаване на обезщетение. Това обезщетение варира в зависимост от момента на трансфера и отмяната на полета, както и разстоянието до желаната точка. Ако авиокомпанията е виновна, тя е задължена по закон да даде на пътника три процента от цената на билета му за всеки час, прекаран в чакане, като компенсация за закъснението на полета. Това е предвидено в член 28, параграф 5 от Закона за защита на правата на потребителите. Освен това плащайте под формата на глоба от двадесет и пет процента от минималната заплата за всеки час чакане, но тази сума не може да надвишава половината от цената на самолетния билет. Други допълнителни компенсации за анулирани пътници не се издават при отменени полети, но всеки турист има право да получи възстановяване на сумата за билети или да ги замени за подобен полет.

Правата на турист-пътник със закъснение на полет повече от два часа:

Провеждане на два телефонни разговора или изпращане на два имейла; - Задължени сте да осигурите безплатни напитки; - ако имате деца под седемгодишна възраст с вас, трябва да имате свободен достъп до стаята за майка и дете.

Правата на турист със закъснение на полет повече от четири часа:

Пътникът трябва да се храни безплатно с топла храна и да се храни на всеки шест часа - през деня и след осем часа - през нощта.

Правата на туристите-пътници при отлагане на полета за повече от осем часа през деня и повече от шест часа през нощта:

Авиокомпанията трябва да ви въведе и настани в хотела за своя сметка и да ви осигури безплатен трансфер до там и обратно. Според законодателството туристите нямат право да се настаняват в една стая с непознати. Ако пътникът не е харесал предоставената стая или предложения хотел, тогава той може да намери подходящ вариант за себе си, а авиокомпанията трябва да заплати сума, която ще бъде равна на цената на първоначално предложената опция за настаняване. Туристът може да доплати разликата в цената на по-скъпата стая, която е избрал, или да заплати изцяло престоя си, но препоръчваме в този случай да запазите разписката за плащане, за да върнете част от изразходваните пари, ако има такава обективни причиниотказ от настаняване по предложен от авиопревозвача вариант. Но трябва да знаете, че ако откажете номера, предложен от авиокомпанията, губите правото на безплатен двупосочен трансфер, но авиопревозвачът трябва да съхранява багажа ви за своя сметка.

Къде туристите могат да се оплачат, за да получат обезщетение за отменен или закъснял полет?

Ако е имало отмяна или забавяне на вътрешен директен или чартърен полет на руска компания, искове се разглеждат в съответствие със законодателството на Руската федерация. В Русия се разглеждат и жалби на пътници срещу чуждестранни авиокомпании, които не са изпълнили задълженията си към тях на територията на Руската федерация. Но когато авиокомпания отложи или отмени полет в чужбина, съдебният спор се води в страната и според законите, където се е случило, и мястото, където е регистриран превозвачът, тук няма да играе роля.

Искове се предявяват лично от пътника на летището на неговото заминаване или при пристигане на мястото. Когато на летището няма представителство на вашата авиокомпания, няма служители на място, тогава рекламацията се подава през сайта на авиокомпанията. Въпреки че имейлите често могат да бъдат пренебрегнати, най-добре е да изпратите иска си с препоръчана поща до авиокомпанията, като направите подробен опис на приложените документи и запазите копие от вашето извлечение, потвърждение за изпращане, тъй като това може да се използва в правни производство, ако въздушният превозвач ви пренебрегне или откаже обезщетение. Съгласно нашето руско законодателство, пътникът има право да предяви претенциите си на въздушния превозвач в рамките на шест месеца от датата на анулиране, закъснение на полета.

Бих искал да засегна още един важен момент за туристите, много актуален за московските летища. Много често пътниците биват отвеждани до летище, различно от посоченото на билета им. В този случай авиокомпанията е длъжна да достави туриста-пътник до желаната дестинация на безплатен транспорт. И това правило важи за всички летища в Руската федерация.

Закъснението на полета може да наруши плановете на пътника, да развали настроението преди полета и да направи невъзможно навременното прехвърляне на друг полет. Много жертви на дългото чакане на летището не знаят за възможността да получат обезщетение, ако превозвачът е виновен за закъснението. В какъв размер и на какво основание се предоставя обезщетение за закъснението на полета на самолета, научаваме от статията.

Когато авиокомпания е виновна за закъснението на полета

Когато пътник не бъде допуснат до самолета, въпреки че има закупен билет, авиокомпанията се счита за виновна и длъжна да плати обезщетение.

Можете да поискате обезщетение, при условие че авиокомпанията е виновна за закъснението на полета.Това се случва, ако:

имаше несъответствие в разписанието на полетите;
екипажът не се е подготвил навреме за полета;
полетът е бил отменен поради недостатъчен брой продадени билети или други причини, поради които полетът е станал нерентабилен;
продадени са повече билети, отколкото е възможно да се настанят пътници (това се случва, защото поради отказа на пътниците да летят, компаниите често продават 5% повече билети, отколкото има места в кабината);
в други ситуации, когато превозвачът не може да потвърди наличието на форсмажорни обстоятелства, довели до закъснението на полета.

В какви ситуации авиокомпанията не е виновна за закъснението на полета?

Невъзможно е да се предяви иск срещу авиокомпанията и да се иска обезщетение за закъснението в следните случаи:

ако въздухоплавателното средство не е излетяло по искане на компетентните органи поради неблагоприятна метеорологични условия;
ако полетът е бил отменен по настояване на държавата. органи;
ако е имало стачка на летищни служители;
ако полетът е бил отменен поради откриване на неизправност на въздухоплавателното средство, поради която е имало заплаха за здравето и живота на пътниците;
ако е имало форсмажорни обстоятелства (бунтове, военни действия, терористични атаки, природни бедствия).

Обезщетение за закъснение на полет, права на пътниците

Ако поради отмяна или закъснение на полета пътникът има няколко дни отпуск, авиокомпанията ще компенсира стойността на предплатени, но неизползвани хотелски услуги и др.

В случай на отмяна на полет, пътникът трябва да бъде предупреден. Ако предупреждението е станало няколко дни преди заминаването, трябва да се предложи алтернативен вариант превоз на пътницидо дестинацията и парите за билета също трябва да бъдат върнати (дори ако се предполагаше трансфер и отиване и връщане).

Парите могат да бъдат върнати в рамките на 3 месеца от датата на анулиране на полета.Но в случай, че полетът е бил отменен в деня, в който е планиран полетът, или дори след пристигането на клиента на летището, той е длъжен да предложи друг билет за самолета на същата компания или самолета на друг превозвач ( пътникът не трябва да заплаща допълнително).

Какви права има пътникът в случай на отменен или закъснял полет?

Когато закъснението на полета стане известно, пътникът трябва първо да отиде при персонала на авиокомпанията и да поиска да постави знак за закъснение на билета.

Закъснението на полета може да е незначително или да продължи много часове - в зависимост от продължителността на чакането пътникът има право на следните предимства:

съхранение на багаж без заплащане, ползване на стая за майка и дете до 7 години, както и за лица, които ги придружават;
ако се забави с 2 часа или повече, пътникът има право да поиска изпращане на 2 безплатни имейла или извършване на 2 разговора, както и безплатни безалкохолни напитки;
ако полетът закъснее поне за 4 часа, на пътника се предлага топъл обяд, който ще продължи да се предлага на всеки 6 часа;
ако полетът закъснее за 8 или повече часа през деняили в 6 часа през нощта, пътникът ще бъде настанен безплатно в хотел;
компанията ще осигури безплатен трансфер до хотела и обратно до летището.

Колко обезщетение се изплаща при закъснение на полет

Ако полетът е закъснял по вина на авиокомпанията, на пътника ще бъдат изплатени следните суми:

3% от цената на самолетен билет за всеки час закъснение на полета (като компенсация за загубено време);
25% от текущата федерална минимална заплата за 1 час чакане за полет (не повече от половината от цената на самолетен билет - като глоба).

Кога да подадете иск до представител на авиокомпанията

Искът (вижте образец на иск ⇒ ) трябва да бъде подаден в рамките на шест месеца от датата на закъснението или отмяната на полета. За международни полети периодът на обръщение се удължава до 2 години. Рекламацията ще бъде разгледана в 30-дневен срок от датата на получаването й от представителите на фирмата. Компенсацията ще бъде преведена по сметката на кандидата в рамките на 2-6 месеца. Ако плащането бъде отказано или размерът на обезщетението се окаже недостатъчен, пътникът разполага с 3 години, за да предяви иск.

Прочетете също статията ⇒.

Често допускани грешки

грешка:Пътникът, чийто полет е закъснял, иска искът му да бъде разгледан съгласно руското законодателство, докато полетът е международен.

22 юни 2017 г., 12:36 ч

Закъсненията на чартъра достигат своя връх при лятно времекогато маси от летовници се преместват в по-топъл климат. Седенето на куфари на летището е един от кошмарите на нашите туристи. PROturizm събра минимум съвети за правилното възприемане на този проблем.

Когато на таблото се появи неприятният надпис „забавен полет“, основното нещо е да не се паникьосвате. Винаги е добра идея да имате представител (авиокомпания или летище), за да ви посрещне и да ви обясни какво се случва.

Причини за закъснения на чартърни полети

Има различни причини за закъсненията на полетите. Понякога летището и авиокомпанията имат различни данни. За да установят точната причина, съдилищата отправят запитвания към метеорологичните и други летищни служби.

Непристигане на самолета
Повреда на самолета
Времето (времето) условия

Ако полетът се забави по причини извън контрола на авиокомпанията, няма да можете да получите материално обезщетение. Но във всеки случай авиокомпанията е длъжна да ви осигури определени удобства, докато чакате полета.

Тук идват първите трудности - на авиокомпаниите не им е изгодно да признават, а пътниците не знаят правата си. И така - знамето е в нашите ръце, по-точно FAP - федералните авиационни правила.

Задължения на авиокомпанията при закъснение на полет

Първото нещо, което въздушният превозвач (или летището) трябва да направи, е да информира пътниците за промяната в разписанието и причините за промяната. Това се доказва от параграф 92 от FAP (Федерални авиационни правила).

Ако авиокомпанията не уведоми пътниците и не може да бъде намерен представител, можете да се оплачете от чартърните превозвачи до Федералната агенция за въздушен транспорт и туроператорите. Първият, тъй като те са организацията майка на авиокомпанията. Второто - като сключили договор за чартърни превози, сега носят отговорност пред пътниците за предоставените услуги.

Какво трябва да направя, ако чартърният ми полет закъснее?

Ако възнамерявате да предявите рекламация, ще получите удостоверение за закъснение (отмяна) на полет. На бордна картанастоящият час на тръгване трябва да бъде посочен (на ръка) и подпечатан.

Ако докато чакате полет, не ви бъдат предоставени задължителни услуги, закупете ги сами, запазете касовите си бележки и представете разходите за възстановяване на вашия туроператор, а той ще се заеме с чартърния превозвач. Вземете предвид това парично обезщетениеможе да се получи само ако се докаже вината на превозвача за закъснението на полета. В Русия размерът на обезщетението за закъснение на полет е 25% от минималната заплата за всеки час закъснение, но не повече от 50% от цената на билета.

Права на пътниците в случай на закъснение на полета

Съгласно параграф 99 от горното въздушни разпоредбипри закъснение на полет, пътници с деца под 7 години са длъжни да осигурят стая за майка и дете, а за останалите да организират съхранение на багаж.

След два часа чакане, самолетните пътници за сметка на авиокомпанията имат право на безалкохолни напитки и 2 телефонни разговора или възможност за изпращане на два имейла.

Така че, в случай на закъснение на полета, авиокомпанията трябва да предостави:

след 2 часа - безалкохолни напитки и 2 телефонни или имейл съобщения,
след 4 часа - топла храна, а след това на всеки 6 часа през деня (или 8 часа през нощта),
на всеки 6 часа през нощта (8 часа през деня) - безплатно настаняване в хотел (и доставка до и от него).

За съжаление, за чартърите, разсрочването на полетите до 10 часа е приемливо. Ако авиокомпанията забави полета за по-дълъг период, влиза в сила Законът за защита правата на потребителите. Подобно забавяне на полета е съществена промяна в условията на договора между туриста и туроператора. В случай на „загуба на ден“ за почивка, Роспотребнадзор се застъпва в защита на Потребителя и можете да получите обезщетение.

Какво трябва да знаете за закъсненията на чартърните полети

Различни видове отговорност се споделят от превозвачите на редовни и чартърни полети. В последния случай отговорност за превоза носи туроператорът, наел самолета, а не самият превозвач.

При всякакви причини за закъснение на полета, въздушният превозвач е длъжен да осигури на пътника възможност за обаждане, освежаващи напитки, топла храна и настаняване в хотел в рамките на определен период от време.

Първото нещо, което трябва да направите, е да получите печат за закъснение на полета на гишето за регистрация. След това, ако не ви бъдат осигурени необходимите "удобства" навреме, можете в краен случай да ги поръчате сами и след това да представите чекове за плащане на авиокомпанията или туроператора. Тук разглобяването може да ви доведе до съд, но често не се стига до това и исковете се разглеждат от нарушилата страна в досъдебна заповед.

Можете да подадете иск до шест месеца от датата на полета, а авиокомпанията (туроператорът) трябва да го разгледа в рамките на 30 дни.

Последиците от закъсненията на полетите

От началото на сезона туристическата общност решава проблемите с прехвърлянето и отмяната на полетите на ВИМ-Авиа. При чартърите отговорността за транспортиране на почиващите до мястото за почивка преминава върху клиента на транспорта, т.е. туроператора.

Здравей Анастасия. Може би закъснял отговор, но все пак...

Разбира се, можете да подадете иск до авиокомпанията. Във вашия иск можете да поискате обезщетение за всички разходи, направени от вас във връзка със закъснението на полета, включително разходите за хотела, платени в мястото на почивка. Освен това, ако авиокомпанията не е изпълнила задълженията си съгласно клауза 99 от Федералните авиационни правила № 82, можете да поискате разходите за тези услуги.

99. При прекъсване на превоза по вина на превозвача, както и при закъснение на полет, отмяна на полет поради неблагоприятни метеорологични условия, по технически и други причини, промени в маршрута на превоз, превозвачът е длъжен да организира следните услуги за пътниците в пунктовете на тръгване и в междинните пунктове:
предоставяне на стаи за майка и дете на пътник с дете под седемгодишна възраст;
две телефонни обаждания или два имейла, докато чакате за излитане на полет повече от два часа;
предоставяне на безалкохолни напитки при изчакване за излитане на полета повече от два часа;
осигуряване на топла храна при изчакване за излитане на полета повече от четири часа и след това на всеки шест часа - през деня и на всеки осем часа - през нощта;
настаняване в хотел при изчакване на излитането на полета повече от осем часа - през деня и повече от шест часа - през нощта;
(Изменен със Заповед на Министерството на транспорта на Русия от 30 април 2014 г. N 114)

доставка с транспорт от летището до хотела и обратно в случаите, когато хотелът се предоставя без заплащане на допълнителна такса;
организиране на съхранение на багаж.
Услугите, посочени в този параграф, се предоставят на пътниците без допълнително заплащане.
За целите на този параграф времето за изчакване за излитане на полет започва да тече от часа на излитане на полета, посочен на билета.

Също така съгласно чл.120 Въздушен кодекс RF

За забавяне на доставката на пътник, багаж или товар до местоназначението превозвачът плаща глоба в размер на двадесет и пет процента от минималната работна заплата, установена от федералния закон за всеки час закъснение, но не повече от петдесет процента от таксата за превоз, освен ако не докаже, че закъснението се дължи на непреодолима сила, отстраняване на неизправност на самолета, която застрашава живота или здравето на пътниците на самолета, или други обстоятелства извън контрола на превозвача.Ако сте летели до страна от ЕС , то тази сума, в съответствие с Регламент № 261/04 на Съвета на ЕС, се увеличава, както следва:

Член 6 Забавяне

Когато опериращият въздушен превозвач има основателна причина да очаква полет да бъде забавен от планираното време на излитане: (a) с два часа или повече за полети от 1500 километра или по-малко; или б) три часа или повече за всички полети в рамките на Общността над 1500 километра и за всички други полети между 1500 и 3500 километра; или в) в продължение на четири часа или повече, за всички полети извън категории (а) или (б), опериращият въздушен превозвач трябва да предложи на пътниците: (i) помощта, описана в член 9, параграф 1, буква а) и 9( 2) ); и (ii) когато има основателна причина да се очаква часът на заминаване да се забави с поне един ден от предварително обявения час, помощта, описана в член 9, параграф 1, буква б) и член 9, параграф 1, буква в); и (iii) когато времето на закъснение е най-малко пет часа, помощта, описана в член 8, параграф 1, буква а).
Така или иначе, помощта трябва да бъде предложена в рамките на сроковете, определени по-горе за всеки споменат интервал на разстояние.
Член 7. Право на обезщетение

В случаите, обхванати от този член, пътниците получават обезщетение в размер на: (а) 250 EUR за всички полети от 1500 километра или по-малко; (б) 400 EUR за всички полети в рамките на Общността на повече от 1500 километра и за всички други полети между 1500 и 3500 километра (в) 600 евро за всички полети извън категории (а) или (б) предварително уговорен час поради отказан достъп на борда или отменен полет.
Когато се предлагат пътници алтернативен маршрутпътуване до крайната дестинация с алтернативен полет съгласно член 8, чийто час на пристигане не надвишава с два часа планирания час на пристигане на първоначално резервирания полет(а) за всички полети от 1500 километра или по-малко; или б) с три часа за всички вътреобщностни полети над 1500 километра и за всички други полети между 1500 и 3500 километра; или в) за четири часа за всички полети извън категории (а) или (б), опериращият въздушен превозвач има право да намали обезщетението, посочено в параграф 1, с 50%.
Обезщетението, посочено в параграф 1, трябва да бъде изплатено в брой, електронен банков превод, парични преводи или чекове или, с писменото съгласие на пътника, пътнически чекове и/или други услуги.
Разстоянията, дадени в параграфи 1 и 2, трябва да се изчислят от големия кръг.

Срокът за предявяване на рекламация към авиокомпанията е 6 месеца.

Вече е безсмислено да спорите с туроператора, тъй като има срок за рекламация от 20 дни от датата на връщане.

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ при подготовката на документи, моля, свържете се с чата.

С уважение, Bulygin M.A.

В тази статия ще разгледаме разновидностите, разликата, разликата между чартърните полети и редовните редовни полети.

Пътуването в чужбина се превърна в неразделна част от живота ни. Въпреки това мнозина туристически дестинациивсе още остават скъпи за мнозинството от гражданите на страната ни. Ето защо чартърни полетиса много търсени. В края на краищата цената на билетите за този вид пътуване със самолет е много по-ниска.

Ще разгледаме какви са видовете чартърни полети, какви са техните предимства и дали е възможно да стигнете до чужбина с тяхна помощ. Освен това ще анализираме как и къде можете да си купите билет и какви хранителни превозвачи могат да предложат на пътниците.

Какво е чартърен полет: разновидности, има ли международни?

Понятието "чартър" означава споразумение между транспортна компания и чартьор, което позволява превоз на пътници. По правило срокът на договора е еднократен или редовен. Чартърните полети са:

морски
река

Има няколко вида такъв транспорт:

Трансфер (самолет или кораб доставя една група пътници и взема друга)
С утайка (задълженията на капитана или пилота включват: доставяне на хора до мястото на пристигане, изчакване на изтичането на туристическия пакет, транспортиране на пътници в обратната посока)
Сплит (това е комбинация от чартърен и редовен транспорт; хората стигат от отдалечени точки на местоживеенето си до главното летище и след това продължават с редовен полет)

Чартърните полети могат да бъдат класифицирани според местоположението на крайната дестинация. Следователно разпределете:

Международен
Вътрешен (когато се транспортира в рамките на една страна)

Често само с помощта на чартърни полети можете да стигнете до вашата дестинация. Поради това повечето големи туристически компании купуват услугата сезонно. По този начин е възможно да се намали цената на билета, което означава, че цената на билета няма да се промени.

Каква е разликата между чартърен полет и други редовни полети: обяснение

Чартърните полети имат няколко отличителни черти в сравнение с редовните полети. Основните са:

Няма класове (всички пътници летят при равни условия)
Размер на седалката (по-тесен при чартърни полети)
Късно и забавено излитане (в случай на непредвидена ситуация редовните полети се пускат първи на летището)
Непланирана промяна в часа на заминаване или пристигане
Липса на възможност за ранно записване
Достъпна цена

Без трансфери
При анулиране на пътуването билетът не може да бъде върнат и цената му не се компенсира
Бонус точки за сътрудничество с авиокомпанията не се присъждат
Трябва да се адаптира към разписанието на полетите
Изхранването може да бъде обилно, минимално или изобщо да не съществува, като услугата се поръчва от фирмата, предоставила туристическите пакети.

Чартърните полети не винаги са неудобни. В крайна сметка с тяхна помощ можете да стигнете до почти всяка точка на света на най-ниската цена и без необходимост от трансплантация.

Как да разберете: чартърен полет или редовен?

За да разберете с кой полет ще летите, трябва да обърнете внимание на следните фактори:

Броят на чартърните полети е 4 цифрен, а броят на редовните полети е само 3
Уебсайтът на авиокомпанията посочва предвидения тип полет.
В най-популярните курортни страниима практика на разделяне на полетите. Ето защо е необходимо да изясните на кое летище ще кацнете. Така че можете да разберете дали полетът е чартърен
В сайтовете за търсене и закупуване на билети е възможно да посочите желания тип полет

В случай на закупуване на билет чрез посредник е задължително да се изясни дали полетът ще бъде редовен или чартърен. Тъй като времето на заминаване на последния може да се промени само няколко часа преди посоченото на билета. Освен това информацията за чартърите се показва на информационното табло на летището не по-рано от 24 часа преди заминаването.

Защо чартърните полети са по-евтини от обикновените, на чартърните ли се хранят?

Всеки знае, че цената на чартърния полет е значително по-ниска. Това се дължи на редица различни фактори, които ви позволяват да намалите цената на самолетните билети. Основните включват:

Пълно плащане на цената на билетите за всички пътнически места (тъй като Туристическа компаниянаема транспорт за определен период от време, след което общата стойност на услугата се изчислява като процент за всеки от клиентите, закупили туристически пакет и отишли на почивка с този полет)
Липса на редовно дългосроченизвършване на транспорт (поради това се намалява необходимостта от ежедневен технически преглед и поддръжка на самолета)
За чартърни полети по правило се използват по-стари самолети
Голям брой пътници (тъй като седалките са по-тесни, самолетът може да побере повече туристи)
Чартърните полети рядко се използват за пътувания на дълги разстояния.

Има и няколко особености по отношение на храненето на пътниците. Най-значимите от тях са следните:

Ястията и менютата се избират от фирмата, наела автомобила
Напитките и храната могат да бъдат включени изцяло или частично
Туристическа компания може да откаже менюто и клиентите ще бъдат лишени от възможността да поръчат нещо по време на цялото пътуване.

Ето защо е необходимо да се консултирате с туристическия агент дали има осигурена храна на борда на самолета, както и колко време ще продължи полета.

Защо чартърните полети са лоши, колко често закъсняват и колко време могат да бъдат отлагани?

Въпреки ниската цена и липсата на трансфери, чартърните полети имат редица отрицателни характеристики. Те включват:

Невъзможност за замяна на билет или възстановяване на цената му
Чести закъснения на полети
Невъзможност за ранно записване
Невъзможно е да се предвиди дали захранването ще бъде включено
Няма възможност за предварителен избор на място, тъй като туристите ги заемат на принципа първи дошъл.
Всички пътници имат равни условия и е невъзможно да си купите билет в бизнес или първа класа

Също така е невъзможно да се каже точно колко може да се забави кацането или пристигането на самолета. В края на краищата забавянето се случва не по вина на екипажа, а в случай на извънредни ситуации на летището. Затова при дълъг технически преглед, хакерска атака или повреда превозно средство, първи кацат и излитат редовни полети. По правило чартърните полети закъсняват не повече от 6 часа.

Къде мога да намеря информация за закъснения на редовни и чартърни полети?

За да разберете за забавяне на качването или пристигането, трябва да проверите информацията, като изберете един от няколко метода. Данните за чартърни и редовни полети се актуализират ежедневно на следните превозвачи:

Електронно табло на летището
Сайтът на авиационната компания, чиито услуги използвате
На уебсайта на Федералната агенция за въздушен транспорт
На гишетата за информация на авиокомпаниите на летището

Също така, в случай на закупуване на билети чрез посредници (пътнически и юридически агенции), можете да се свържете със специалиста, който е издал документа за пътуване на ваше име.

Как да купя билети за чартърен полет?

За да закупите билет за чартърен полет, можете да използвате услугите на компания или да направите покупка сами. Посредниците могат да бъдат:

Туристически агенции
Адвокатски кантори
Държавни и регионални туристически агенции
Тур оператори
Авиационни каси

За да закупите документ за пътуване без посредници, трябва да издадете билет на уебсайта на компания, специализирана в чартърни полети. Най-популярните превозвачи в Русия са:

Azur Air
Русия
Меридиан
Кралски полет
Газпромавиа
Летя с Airlines
Ижавия
Грозни-Авиа
Nordwind Airlines
Jet Air Group
Авиокомпания Северстал
Kosmos Air Enterprise
Луколи Авиа

Тези компании извършват чартърни полети от цяла Русия и покриват различни дестинации:

Вътрешен транспорт
Полет до Европа и ОНД
Южни курорти
азиатски страни
Северна Африка

След приключване на процеса електронно освобождаваневиртуалният билет трябва да бъде отпечатан на офис хартия и при необходимост представен на персонала на летището.

Как да разберете номера на билета, възможно ли е връщане на билети за чартърен полет?

В случай на анулиране на билет за чартърен полет трябва да се имат предвид следните фактори:

При връщане документ за пътуванеавиокомпанията не компенсира разходите си
При отказ от пътуване, замяна на билет за друга дата не се извършва
Билетът може да бъде прехвърлен на друго лице (ще трябва обаче да се свържете с агента или авиокомпанията, за да уведомите и замените данните на пътника)

За да разберете номера на документа за пътуване, трябва:

Отпечатайте формуляра на хартия или го запазете електронно
Обърнете внимание на горния ъгъл от дясната страна
Под черната холограма има число, състоящо се от 13 цифри
Ще намерите същия номер на бордната карта, след като маркирате „e-Ticket“
Този код от 13 знака е номерът на билета

Всеки от нас сам решава коя авиокомпания да използва, както и кой тип полет ще бъде по-удобен. Разбира се, предимствата на чартърите са очевидни: ниска цена, редовност на полетите, липса на разделяне на пътниците в класове, възможност да стигнете до всяка точка на света без трансфери и проблеми с багажа. Този тип полет обаче е подходящ за тези, които не бързат за важни срещи и бизнес срещи, тъй като такива полети най-често се забавят, което може да създаде много дискомфорт и допълнително неудобство.