Búsqueda avanzada de paquetes turísticos. Preguntas sobre aerolíneas
Si usted es un turista con una experiencia impresionante, entonces probablemente esté familiarizado con el concepto de paquete turístico, o de lo contrario, un paquete turístico. Pero los viajeros sin experiencia a menudo se hacen la pregunta: "¿Resultará que se comprará un" gato en ..., un paquete "?
Entonces, ¿qué es un paquete turístico?
Un paquete turístico es el producto más demandado en la India, que incluye un determinado conjunto de servicios de viaje. Por lo general, se recomienda comprar un paquete turístico:
- vacacionistas que van al extranjero por primera vez, así como aquellos que no conocen el idioma del país de acogida y no tienen experiencia de viaje;
- familias con niños;
- pero también para aquellos que quieren una estancia confortable sin preocuparse por ningún problema de organización.
Lo principal a lo que debe prestar atención es que todos los paquetes turísticos son diferentes. Algunos son paquetes turísticos estándar, es decir, incluyen un conjunto mínimo de servicios turísticos, y algunos son extendidos, es decir, con servicios turísticos adicionales. Esta elección de tour depende de:
- fantasías del operador turístico;
- sus preferencias personales.
Por cierto, en nuestro sitio puede realizar de forma independiente una selección individual de recorridos en todas las direcciones, incluidos los recorridos desde Moscú. Al comprar un tour, su tarea será "ver el contenido" del paquete turístico, eligiendo exactamente lo que más le convenga. No se puede eliminar nada del paquete turístico terminado y no se puede complementar, es decir, puede comprar el tour tal como está o no comprarlo en absoluto. Y qué tipo de recorrido elegir: ¡todo depende de la billetera y sus preferencias!
Por lo tanto, un paquete turístico es un producto terminado de un operador turístico que contiene una gama de servicios de viaje, como un bono de alojamiento en un hotel, comidas garantizadas, seguro médico y otros posibles servicios: excursiones, visas, etc.
Ventajas y desventajas del paquete turístico adquirido
Tal compra de tours listos para usar puede ahorrar dinero significativamente, especialmente si su presupuesto de vacaciones no es demasiado grande. En nuestro sitio, puede elegir un recorrido para un momento específico de sus vacaciones y al mismo tiempo ahorrar 10 ... 50% del costo de alojamiento y boletos, en comparación con su compra independiente por separado.
El único inconveniente del paquete turístico es que no siempre es fácil y económicamente poco rentable devolverlo a la agencia de viajes. Pero, en caso de devolución del paquete turístico, lo más probable es que el turoperador lo transfiera a la categoría.
Figura 5. Selección de opciones de búsqueda avanzada para paquetes turísticos
En el formulario de búsqueda de la búsqueda avanzada de tours, puede especificar los siguientes parámetros:
1 . La elección de la fecha de salida, el número de personas, el número de niños, así como la búsqueda habitual de tours. Se agregaron casillas de verificación para seleccionar salidas solo los sábados "sábados" y/o domingos "domingos". El parámetro "Precio" en la búsqueda avanzada le permite especificar un rango de selecciones de precios. Por defecto los precios se buscan en dólares $.
2 . Elección de números de sus características y servicio de mantenimiento
3 . Elegir una vista desde la habitación
4 . La elección del tipo de comida, por analogía con la búsqueda estándar. En la búsqueda avanzada, se ha agregado el elemento "Desayuno y media pensión", que le permite seleccionar solo aquellos tours en los que las comidas están disponibles solo para este tipo.
5 . Elección de resorts preferidos. Después de hacer clic en el ícono "+" después del nombre del resort, se abre una lista con las áreas de este resort, que le permite seleccionar las ubicaciones de los tours con más detalle.
6 . Selección por nombre de hotel y categoría (clasificación de estrellas) de los hoteles.
8 . Después de especificar todos los parámetros de búsqueda, debe hacer clic en el botón "Buscar recorridos", después de lo cual verá una página con recorridos que coincidan con los parámetros especificados.
Después de hacer clic en el botón "Buscar recorridos", accederá a la página de resultados de búsqueda.
Figura #6. Resultados de la búsqueda de recorridos
1 Descripción y galería de fotos del hotel
2 Descripción del complejo
3 Lista de precios de hoteles
4 Elegir una agencia
5 Agregar a favoritos
El icono * le permite agregar el recorrido seleccionado a los "Excursiones favoritas" de su cuenta personal. Cuando el recorrido está marcado, el ícono * se resalta en rojo
Figura #7. Excursiones seleccionadas
Su recorrido seleccionado se mostrará en el menú de recorridos favoritos o se agregará a los seleccionados si ha agregado otros recorridos a sus favoritos antes.
Icono “ + “ le permite abrir una descripción detallada del recorrido.
Para eliminar un recorrido de Favoritos, haga clic en el icono"X"
6 Nueva búsqueda
Le permite ir al paso anterior de búsqueda de recorridos y comenzar la búsqueda nuevamente.
7 Filtro
Al mostrar una gran cantidad de ofertas, el filtro le permite refinar los parámetros de búsqueda. Es posible refinar los parámetros de búsqueda por fecha de salida, número de personas en la habitación, tipo de comida, elección de resort, zonas, hoteles y sus categorías.
Los viajes combinados son viajes de vacaciones que, por regla general, consisten en vuelos, seguros, alojamiento en hoteles, traslados y servicios de visado. Los paquetes turísticos no incluyen excursiones. La figura muestra la ubicación del módulo de búsqueda de paquetes turísticos:
Figura 3. Selección de país
El primer parámetro que debe seleccionar es el país de su viaje previsto. Después de eso, accede a la página de búsqueda de recorridos, donde puede establecer una gran cantidad de parámetros. Es recomendable proporcionar la mayor cantidad de datos posible para encontrar la oferta que más le convenga. Todos los campos del formulario son opcionales y se pueden completar en cualquier orden. Cuando selecciona una de las opciones, las opciones de selección para las demás cambian automáticamente según la opción seleccionada. Por ejemplo, dado que hay tours al resort Nuweiba en Egipto solo para hoteles de 4* y 5*, solo se muestran las categorías de 4* y 5* en las categorías de hotel.Figura 4. Elección de opciones de paquetes turísticos
1 Selección de país
Descripción del país seleccionado (moneda y política, hora, clima, atractivos, historia, idioma, cocina, geografía, población, religión, fiestas patrias, régimen de visas y aduanas, transporte, entretenimiento y otra información útil).
2 Fotos del país
Fotos del país seleccionado del recurso. RuTraveler. RuTraveler”.
3 Selección de resorts
En el menú desplegable, se muestra una lista de todos los resorts en el país seleccionado, seleccione el que le interese.
Indicación de opciones preferidas para categorías de hoteles.
5 Fecha de salida y número de noches
Las fechas de salida significan el período desde el cual hasta la fecha en que un turista necesita volar. Todos los recorridos en el Sistema se calculan en función del número de noches, respectivamente, días en el recorrido, uno más. Si está interesado en un número específico de noches, debe poner el mismo valor de noches en las listas desplegables "desde" y "hasta" (por ejemplo, "7 noches").
El valor predeterminado es 7 noches.
6 Número de personas en la habitación
El número de personas que vivirán en una habitación de hotel está implícito. Es posible consultar los precios de una habitación con niños de cierta edad.
El precio predeterminado es para una habitación doble (DBL).
7 Elección del tipo de alimentación
Por analogía con la elección de resorts. mi Si marca la casilla "Todosincluido» Los resultados de la búsqueda solo mostrarán recorridos con este tipo de comidas.
La lista de abreviaturas por tipos de alimentos se puede consultar en el Sistema en la sección "Ayuda" o en la sección .
8 Precio máximo
Introduce el precio máximo que estás dispuesto a pagar por el tour.También puedes optar por calcular el precio máximo solo junto con el billete de avión, o mostrar todas las opciones en los resultados de búsqueda (con y sin billete de avión incluido).
9 Búsqueda avanzada
Si necesita seleccionar los parámetros del recorrido con más detalle, haga clic en el enlace "Búsqueda avanzada". .
10 Buscar recorridos
Después de especificar todos los parámetros de búsqueda, debe hacer clic en el botón "Buscar recorridos", después de lo cual verá una página con recorridos que coincidan con los parámetros especificados.
11 Selección de país
Posibilidad de cambiar el país de búsqueda de tours.
Diseño de paquetes turísticos
En este párrafo, pasaré a discutir el tema de la planificación de un paquete turístico.
En el desarrollo más directo de cualquier recorrido, su desarrollador debe tener una idea de lo que quiere lograr. A la hora de planificar un paquete turístico, al final tendremos que conseguir un tour que tendrá demanda, por lo que se debe seleccionar un lugar apropiado para el tour (ciudad, país, etc.). El recorrido debe ser asequible para que muchas personas puedan permitirse el lujo de comprarlo. El desarrollador debe ponerse en el lugar de un viajero y decidir qué servicios considera necesarios y necesarios para incluirlos aún más en el programa de viajes combinados. Diseñar paquetes turísticos es un proceso muy complejo y lento, con sus propias sutilezas y matices. Echemos un vistazo más de cerca a lo que tiene que pasar el desarrollador de la gira antes de obtener el resultado deseado que le genera ganancias.
“La base para el desarrollo del recorrido es su breve descripción, es decir. un conjunto de requisitos identificados como resultado de estudios de mercado, acordados con el cliente y teniendo en cuenta las capacidades del contratista.
“La planificación de un viaje es una etapa de la actividad cíclica de un operador turístico, como resultado de lo cual el viaje en sí se forma a partir de un proyecto de viaje no especificado, como un conjunto de servicios turísticos de varias empresas de infraestructura y supraestructuras turísticas, comparados en el tiempo. , lugar, secuencia, calidad y costo, listos para promocionarlo en el mercado turístico”. Antes de decidir organizar viajes a un nuevo destino, una empresa de viajes realiza una investigación de mercado. Es necesario identificar las necesidades, prioridades de los consumidores, tendencias de la demanda. Esto ayudará a formar un paquete turístico de tal manera que satisfaga más plenamente todas las necesidades del comprador (turista). Estos estudios también ayudan a orientar la planificación de giras y campañas de contratación con los proveedores de servicios.
Es necesario realizar un estudio de las necesidades del mercado turístico antes de iniciar el trabajo de diseño. “Un estudio extenso y realizado de manera competente de las necesidades del tour realmente enfoca el tour proyectado en un grupo específico de consumidores, le permite desarrollar un proyecto que no tiene análogos en el mercado turístico regional, tomar la posición más ventajosa para el operador turístico entre ofertas competitivas , determina las perspectivas de crecimiento del volumen de ventas del turoperador”.
Primera etapa. Investigación de mercado. En esta etapa, es necesario averiguar las oportunidades potenciales y formar un recorrido.
a) Análisis PEST (fuerzas políticas, económicas, sociales, tecnológicas). La empresa toma en cuenta y analiza sus fuerzas que puede aplicar a la realización y puesta en marcha de este tour;
b) STDP (ventajas, desventajas, oportunidades, amenazas). La empresa sopesa todos los "pros" y "contras" del diseño del recorrido, prestando especial atención a la consideración de posibles peligros para la vida de las personas (por ejemplo, desastres asociados a las condiciones climáticas, etc.);
c) segmentación del mercado (motivación, objetivos) - "nombre del recorrido".
Segunda fase. Geografía de la ruta - planificación preliminar del recorrido:
Identificación del recurso y soporte técnico de la ruta (resolución de problemas relacionados con el transporte, alojamiento, comidas, incluidas las excursiones, etc.)
Tipo de ruta (lineal, radial, circular).
Un poco más sobre los tipos de rutas:
Ruta lineal.
Estos incluyen rutas cuyo propósito es ir del punto "A" al punto "B". La ruta no tiene por qué ser directa, pero en todo caso se inicia en el punto "A" y finaliza en el punto "B", al llegar al cual se puede dar por cumplida la tarea planteada a los viajeros (turistas). Desde el punto final hasta el punto de partida, el grupo va en transporte. Ni que decir tiene que si lo haces por tu cuenta, entonces pierdes interés en volver a pasar por los mismos lugares, por donde estuviste hace tan solo un par de días.
Ruta del anillo.
Tal ruta comienza en el punto "A" y termina en el punto "A", es decir, el grupo se mueve, por así decirlo, a lo largo del anillo. Está dispuesto de tal manera que, al pasar por la ruta, puede ver la cantidad máxima de lugares hermosos en el camino.
Vía radial.
La ruta radial, por así decirlo, combina los dos primeros tipos de rutas. Parece lineal, solo que del punto "A" al punto "B" de la ruta el grupo va por el mismo camino.
Tercera etapa. Etapa de negociación (conclusión de acuerdos con socios). En esta etapa, se identifica un socio o proveedor de servicios. El contrato indica: el objeto del contrato, las condiciones principales, los derechos y obligaciones del proveedor, la responsabilidad de las partes, el procedimiento para las liquidaciones, los domicilios legales de las partes, fuerza mayor.
El contrato con la empresa hotelera debe contener:
El costo de las habitaciones, su reserva;
Condiciones de alojamiento;
horario de entrada;
Responsabilidad material.
El contrato con la empresa de catering incluye:
* el número de turistas que atienden simultáneamente;
* regularidad y cantidad de nutrición;
* precios aproximados;
* responsabilidad material.
En esta etapa, es necesario estudiar cuidadosamente todos los términos de la transacción, de modo que en caso de problemas o fuerza mayor, el cliente de la compañía de viajes pueda ser indemnizado por daños materiales. Muy a menudo, se invita a los abogados a negociar contratos, esto ayuda a evitar conflictos en el futuro.
Etapa cuatro. Información y apoyo metodológico del recorrido:
a) elaboración de un mapa de la ruta de transporte;
b) descripción de la ruta (descripción verbal, condiciones de recepción y servicio);
c) horario de movimiento a lo largo de la ruta (horario);
d) el documento “Condiciones para la recepción y atención de turistas”.
Condiciones de alojamiento: qué habitaciones, habitaciones o cabañas, cuántas personas pueden alojarse, servicios sanitarios y domésticos: presencia de alcantarillado, lavanderías, duchas o baños en las habitaciones.
Condiciones de comidas: restaurante, cafetería, buffet - dirección y distancia del lugar de residencia, plan de comidas.
El programa de servicios turísticos y de excursiones, culturales y de ocio: días de servicio, lista de temas de excursiones y eventos, la duración de las excursiones en horas astronómicas, el costo de las excursiones:
* mapa-esquema de la ruta;
* materiales de referencia en la ruta;
* información diversa para compilar una nota para turistas que viajan al extranjero, una nota para el gerente;
* descripción de las características tecnológicas del recorrido (vacunación contra el SIDA, malaria, hotel asiático, Disneylandia, etc.);
* notas sobre los plazos para la presentación de solicitudes (para billetes de avión, alojamiento, comidas, descuentos para grupos);
* solicitud de reserva de viaje (fecha, número de pedido, persona responsable, nombre del viaje, información sobre los turistas versión rusa y latina, número de pasaportes extranjeros y rusos, transporte, hora, vuelo, clase, posibles cambios, país, ciudad, fecha de llegada y salida, hotel, nombre, clase, tipo de habitaciones, comidas, excursiones);
* un folleto informativo que contenga la siguiente información:
1) ruta - excursión, tipo de ruta, transporte, alojamiento, duración, breve descripción;
2) paquete de servicios;
3) información adicional.
Quinta etapa. Cálculo del costo de los vales y puesta a la venta (cálculo). El precio del billete se calcula de la siguiente manera:
* servicios de transporte - transporte de ruta interior, traslado (entrega de turistas desde el lugar de reunión del grupo hasta la terminal del transportista principal), excursiones;
* alojamiento (costo multiplicado por noches);
* nutrición;
* salario (guías, guías turísticos, líder de grupo);
* Deducciones a fondos extrapresupuestarios (26% UST y cobro por seguro de accidentes);
* servicio de excursiones;
* entradas para programas culturales y de entretenimiento;
* costos generales (10 - 20%);
* costos totales;
* acumulación de ganancias (10 - 40%);
* devengo del IVA sobre el importe de los costes y beneficios;
* el costo del tour incluye IVA.
Sexta etapa. Promoción del recorrido al mercado (herramientas de promoción):
Promoción de ventas (diversos materiales para correo directo, folletos en una dirección específica - un método de apoyo);
Relaciones públicas (el diseño de comunicados de prensa y publicaciones se entrega a servicios de información, comités);
Conferencias de prensa y demostraciones de prensa;
Historias ilustrativas con descripción - artículo de imagen;
presentaciones;
viajes de estudio;
Exposiciones, ferias, congresos científicos y prácticos;
Varios vídeos.
La etapa final. Etapa de realización de comprobantes (formación de la cadena de agentes). La agencia teísta entrega los vales desarrollados a sus representantes (los distribuye, por ejemplo, entre ciudades, entre sus sucursales, etc.), y ellos, a su vez, los venden a los turistas (clientes).
Del plan de diseño de paquetes turísticos que he presentado, se puede ver fácilmente que un gran número de especialistas están involucrados en este proceso. Una persona no puede hacer todo por su cuenta desde la primera hasta la última etapa, solo puede administrar el proyecto y resolver problemas comunes. Para diseñar un paquete turístico, es necesario crear un equipo completo en el que cada uno haga lo suyo, uno hará investigación de monitoreo, el segundo - contratos, el tercero - procesamiento de información, el cuarto - cuestiones económicas, etc. Es por eso que en la primera etapa debe averiguar qué tan rentable y real será su gira desarrollada, para no meterse en un lío y no defraudar a la gente, para que los gastos valgan la pena y la gira genere dinero.