비행기에 물건을 두고 내린 경우 어떻게 해야 합니까? 하나의 iPad의 역사 또는 비행기에서 물건을 잊어 버린 경우해야 할 일

2014년 3월 Prostoturist는 문제에 직면했습니다. 휴대전화, 착륙 후 몇 시간 이내에 손실이 발견되었습니다. 저녁 늦게 공항으로 돌아갈 필요가 없었고 관광 포럼에서 그러한 상황에 대한 리뷰는 만장일치였습니다. 잃어버린 장비는 발견되지 않았고 반환되지 않았습니다.

그러나 우리의 경우 전화 검색은 여전히 성공적이었고 동시에 성공적인 "검색 작업"을 위한 몇 가지 규칙을 공식화할 수 있었습니다.

비행기에서 잊어버린 항목을 반환할 가능성은 두 가지 요소에 따라 달라집니다. 정확히 무엇을 잊어버렸는지, 누가 먼저 항목을 찾았는지입니다. 그리고 조금 더-검색에 대한 인내에서.

잊혀진 물건 찾기 및 픽업:

당신 뒤에 떠나는 다른 승객들. 이 경우 물건의 운명은 그들의 품위에 달려 있습니다. 그것은 승무원에게 할당되거나 제공됩니다.
승무원은 승객이 내린 후 객실을 검사합니다. 당신을 위해 그것은 최선의 선택. 이 경우 항목이 "분실물"( "분실물"은 공항 영토에서 발견 된 모든 것이 떨어지는 분실물 및 잊혀진 물건에 대한 검색 서비스)에 들어갈 가능성이 가장 큽니다.
새로운 승객을 탑승하기 전에 객실을 청소할 직원. 이 옵션은 이전 옵션보다 나쁩니다. 첫째, 이 사건에서 발견된 것 중 일부는 단순히 버려집니다. 둘째, 기내 청소는 공항 서비스가 아닌 특별히 고용된 청소 기관에서 하는 경우가 많습니다. 직원의 부정직을 비난하고 싶지는 않지만 여전히 귀중품이이 상황에서 "유물"로 남을 가능성이 더 높고 미용실에서 일한 직원을 결정하는 것이 훨씬 더 어렵다고 말해야합니다.

그럼에도 불구하고 태블릿이나 휴대폰을 찾아서 반환할 확률은 여전히 책, 지도 또는 브로셔보다 높습니다. 후자는 일반적으로 그냥 버려집니다. 재킷, 안경, 가방은 최상의 위치에 있습니다. 대부분 버려지지 않을 가능성이 높으며 적절하게 사용하는 것이 거의 의미가 없습니다. 다른 것보다 더 자주 사라지는 가장 "위험한" 범주는 면세품, 특히 고가의 주류입니다.

그러나 여기에는 규칙이 없습니다. 승무원이 이미 여권 심사대에서 승객을 따라 잡고 잊어 버린 안경, 여권, 태블릿 또는 지갑을 반환하는 경우가 있습니다. 그리고 그것은 또한 일어난다 잊혀진 것승객이 비행기에서 내린 지 이미 10분 후에 객실이나 "분실물"에서 찾을 수 없습니다.

볼 곳

비행기에서 내린 직후 분실물을 발견한 경우 공항의 "분실물 센터" 서비스로 이동하십시오. 여기에 귀하의 상황을 설명하고 살롱 청소 중에 물건이 발견되면 즉시 돌려받을 것입니다. 특히 절박한 승객들은 비행기에 다시 탑승하여 잊고 있던 물건을 스스로 찾으려고 노력하지만, 이것은 가장 충성스러운 승무원이 있고 아직 비행기에서 내리지 않은 경우에만 가장 예외적인 경우에만 가능합니다. 일반적으로 비행기에서 내리면 돌아올 수 없습니다.

우리의 경우와 같이 집에 도착했을 때만 비행기에서 무언가를 잊었다는 것을 깨달았다면 공항으로 돌아가거나 연락할 수 있습니다. 핫라인"분실물" 서비스. 어떤 항공편과 날짜를 잊었다고 설명하십시오. 이론적으로 그런 항목을 사용할 수 있는지 여부를 알 수 있습니다. 하지만 몇 개 더 있어 전화 번호불릴 필요가 있었던 것.

그건 그렇고, 우리가 도착한 베를린 테겔 공항의 "losstandfound"웹 사이트는 즉시 항공사에 연락하여 기내에서 잊혀진 물건을 찾을 것을 권장합니다. 그러나 항공사의 연락 센터에서 우리는 다시 공항으로 안내되었습니다. 따라서 여기에는 단일 메커니즘이 없습니다. 물건을 찾고 싶다면 모두에게 전화하십시오.

또 다른 옵션이 있습니다. 공항 웹사이트에서 찾은 물건 목록에서 분실물을 찾으세요. 단점은 이러한 카탈로그가 모든 공항에서 제공되지 않는다는 것입니다. 그러나 운이 좋고 원하는 것을 찾으면 카탈로그에서 항목 설명을 즉시 인쇄(다시 작성)하고 동일한 사이트에 나열될 가능성이 가장 높은 주소로 이동할 수 있습니다.

공항 서비스 외에도 일부 도시의 잊혀지거나 분실된 물건은 예를 들어 GlobeGround in 및 Easyfind in 와 같은 특수 서비스에 의해 저장됩니다. "분실물"을 검색하면 필요한 도시에서 유사한 서비스를 찾을 수 있습니다<название города>" 인터넷에는.

찾을 수 없는 경우

일반적으로 도착 공항의 "분실물"에서 분실물/잊은 물건을 찾을 수 없으면 검색이 중지됩니다. 승객은 자신의 재산이 공항 직원에 의해 버려지거나 전용되었다고 믿습니다. 그러나 종종 그 후에도 물건을 찾을 수 있습니다.

그래서 그것은 우리의 경우였습니다. 전화는 공항이나 베를린 GlobeGround에 없었습니다. 그런 다음 우리는 비행기가 어디에서 왔고 나중에 돌아올 공항에서 확인하기로 결정했습니다.

그리고 실제로 Easyfind의 발견된 물건 데이터베이스에는 같은 날 취리히 공항에서 발견된 설명과 일치하는 휴대폰이 있었습니다. 베를린에서 객실을 청소할 때 전화기를 찾지 못했거나 회사 승무원이 찾은 물건을 기지 공항으로 넘겼습니다.

그 후 Easyfind 웹 사이트에 표시된 이메일 주소로 신청서를 보냈고 발견 된 휴대폰은 베를린 공항에서 우리에게 전달되었습니다. 그건 그렇고, Easyfind 서비스는 유료입니다. 취리히 공항에서 셀프 픽업으로 찾기를 픽업하면 20 프랑이 소요됩니다. 스위스에서 우편으로 물건 보내기 - 40프랑. 그러나 해외로 물건을 보내는 것-공항으로 직접 메시지스위스 항공의 취리히 - 무료.

어쨌든 "분실물" 중 하나가 귀하의 물건을 찾은 경우 서비스 비용을 지불해야 하는지 확인하십시오. 그리고 찾으러 갈 때 여권을 가져가는 것을 잊지 마십시오.

유용한 비디오

Prostobank TV는 티켓 없이 키프로스에서 휴식을 취하는 방법에 대해 이야기합니다. 구독하다 우리 유튜브 채널개인 및 기업 금융에 대한 새로운 유용한 비디오를 위해.

무언가를 잃어 버리면 생각하고 문제를 일으키십시오! 교과서와 공책은 분실물 보관소로 돌아가겠지만 유머 감각을 잃지 마십시오!

m / f "분실물"에서, 음악 Krylatov E. / sl. Plyatskovsky M.

마음에 드는 물건, 좋아하는 도구 또는 아파트 열쇠를 검사를 위해 남겨 두셨습니까?
낙담하지 마십시오! 찾아보세요 어디? 물론 분실물 보관소에서 :)

최근에 알렉체반 짐을 잃어버렸을 때 어떻게 해야 하는지 알려주었지만, 잃어버린 물건을 찾을 수 있는 곳을 알려드리도록 노력하겠습니다.
예를 들어 도모데도보 공항의 분실물 보관소에 대해 이야기해 봅시다.

도모데도보 공항에 분실물 보관소가 있는지 먼저 알아볼까요?
KNB (Unclaimed Baggage Room)라는 약간 다르게 호출됩니다.모스크바 도모데도보 공항에는 두 곳이 있습니다.

홀의 미청구 수하물실 국제선 도착, 도착하는 항공기에 잊혀진 물건들이 도착하는 곳
해외에서 우리에게.

승객이 공항에 두고 가거나 잊은 모든 물품을 보관하는 국내선 미청구 수하물 보관소
판자 항공기러시아 도시에서 도착하는 것뿐만 아니라 공항 건물에서 분실물을 발견하는 것.

KNB에 들어가는 방법
항공기 기내 또는 터미널 건물에서 발견된 모든 품목(통제선에서 잊어버린 것, 체크인 카운터 근처에 방치된 것)은 서비스에서 확인해야 합니다. 항공 보안, 그런 다음에야 KNB에 입금됩니다. 경찰과 보안요원, 국군 대원만이 발견된 물건을 KNB로 옮길 수 있습니다.승객 또는 공항 손님이 문서를 분실한 경우 이 경우 법 집행 기관에 연락해야 합니다.

찾은 항목은 얼마나 오래 보관됩니까?

항공법에 의거 러시아 연방기내에서 발견된 경우 최대 6개월, 터미널 빌딩 및 역 광장에서 발견된 경우 최대 1개월 동안 미수취 수하물 보관소에 보관됩니다.

만료된 항목은 어떻게 됩니까?

분실물이 청구되지 않은 수하물 보관소에 있는 동안 소유자가 권리를 주장하지 않으면 분실물을 판매하거나 파기해야 하며 이 과정은 특별 위원회에서 모니터링합니다.

가장 자주 분실/잊어버린 것은 무엇입니까(전화, 노트북, 개인 소지품, 문서)? 그들은 보통 어디를 잊습니까?

대부분의 경우 입구 통제 및 비행 전 통제 중에 개인 물품을 검사하기 위해 특수 트레이에 넣을 때 물건을 분실 / 잊어 버렸습니다. 일반적으로 휴대 전화, 안경, 벨트, 열쇠 또는 시계입니다. 노트북, 휴대용 장치 및 장난감은 항공기에서 가져옵니다.

예를 들어 노트북, 가방 또는 모바일과 같은 고가의 품목인 경우 90%의 경우 소유자가 KNB를 사용하지만 장갑과 벨트를 사용하는 빈도는 적습니다.

물건은 찾았고, 주인은 찾지 않았는데, 공항에서 주인을 찾는 걸까요?

발견된 항목에 소유자의 좌표가 있는 경우 미청구 수하물 보관소에서 일하는 전문가는 반드시 분실된 개인 재산의 소유자를 찾으려고 노력할 것입니다. 분실물이 최대한 빨리 소유자에게 전달되도록 연락처 정보 (전화, 주소, 이메일 주소)가 적힌 이름표를 부착하고 개인 소지품의 특수 기호를 잘 기억하는 것이 좋습니다.

KNB에서 수하물이나 개인 소지품을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

분실물을 받으려면 분실한 대략적인 장소, 날짜, 상세 설명분실한 물품의 설명이 미수취 수하물 보관소의 물품과 일치하는 경우. 문서를 제시합니다. 신분증을 뽑을 수 있습니다. 모든 제어 라인 기억갖추게 하는 비디오 감시 카메라, 그리고 당신이 당신의 물건을 잊었다면 분명히 그 흔적이 있을 것입니다.

그리고 한 가지 더 중요한 세부 사항!

공항에 방치된 모든 것들도 KNB로 가지만, 그들의 역사는 완전히 달라지게 됩니다....
공항의 터미널과 앞마당에서 보안을 유지하기 위해 발견된 모든 소유자 없는 품목(물건)은 잠재적인 위험을 내포하는 품목으로 간주됩니다.

그리고 최악의 시작...
교대 중에 "Beskhoz! "라는 명령이 전송되고 경찰관과 공항 개 서비스가 그러한 발견 장소로 급히 호출됩니다.
발견 장소는 눈에 띄지 않게 외부인으로부터 차단됩니다... 개는 물체를 조사하고 위험이 있는지 여부를 행동으로 보여줍니다...

사진 세르게이돌야

어떻게 물어? 말하지 않겠습니다..:) 보안기술 공개!

사진 세르게이돌야

자주 또는 주기적으로 항공 여행을하는 사람들은 도착 후 여객기 객실에서 물건을 잊어 버린 것으로 밝혀지면 다소 불쾌한 상황에 직면 할 수 있습니다. 질문이 생깁니다. 비행기에서 물건을 잊은 경우 어떻게 해야 합니까?

온보드 가이드는 발견된 항목에 대해 특정 책임이 있습니다. 직원이 여객기 객실에서 잊어버린 스마트폰, 재킷 또는 기타 품목을 발견하면 특별 보관실로 가져가야 합니다.

모든 공항에는 이러한 객실이 있으며 "미청구 수하물 보관소"라고 합니다. 사물 보관 규칙 및 조건은 주 및 그곳에서 시행되는 규칙에 따라 다를 수 있습니다. 대부분의 공항에서 여객기 객실에 남겨진 물건은 6개월 동안 보관됩니다. 비행기 자체가 아닌 에어 컴플렉스의 영토에서 물건이 발견되면 30일 동안 미수취 수하물 보관소에 보관됩니다.. 이 시간 동안 주인은 그녀를 위해 돌아와야 합니다.

런던에서 분실물 찾기

승무원에게는 승객이 잊은 일과 관련된 또 하나의 의무가 있습니다. 항목에 이름과 연락처 정보가 있는 태그가 있는 경우 작업자는 소유자에게 연락하여 발견 사실을 보고해야 합니다. 발견된 항목을 확인해야 합니다. 점검은 항공 보안 요원이 수행합니다. 이 절차를 거쳐야 사물이 보관실로 옮겨집니다.

대부분의 경우 승객은 항공기에 다양한 장치를 둡니다. 승무원들은 노트북, 스마트폰, 태블릿 등을 찾습니다. 겨울에는 장갑과 모자를 잊어버리는 경우가 많습니다. 비싼 물건을 위해 많은 사람들이 돌아옵니다. 그러나 예를 들어 장갑을 잊은 경우 모든 사람이 장갑을 찾아 픽업하기 위해 공항으로 돌아가는 것은 아닙니다. 어쨌든 그러한 욕구가 생기면 미 청구 수하물 실에서 장갑을 찾을 수 있습니다 (기내에두고 온 경우). 각 비행 후 승무원은 우회하여 잊어버린 물건이 있는지 확인합니다. 다만, 특정 비행 이후에는 여객기 반납 후에만 바이패스를 진행한다. 이 경우 같은 여객기를 타고 날아간 곳으로 물건이 날아갈 수 있습니다.

분실의 가능성을 배제하기 위해 소지품에 이름과 좌표가 적힌 태그를 걸어두는 것이 좋습니다. 이 경우, 꼬리표가 달린 가방이나 기타 물건을 여객기 객실에 두고 가셔도 승무원이 연락을 드립니다. 예를 들어 스마트폰을 분실한 경우 직원이 이메일로 연락할 수 있도록 한 번에 여러 연락처 세부 정보가 있는 가젯에 태그를 첨부해야 합니다.

공항 터미널의 규정에 따라 보관 기간이 만료될 때까지 물건을 찾으러 오실 시간을 갖는 것이 중요합니다. 주인이 물건을 가지러 오지 않으면, 그것은 파괴되거나 팔릴 것입니다. 이 과정은 특별히 만들어진 위원회에서 감독합니다.

당신의 행동

승객이 기내에서 물건을 잊은 경우, 당황 할 필요가 없습니다. 도착 후 몇 분 후에 기기나 다른 물건을 두고 온 것을 기억한다면 항공사나 공항 직원에게 연락하십시오. 램프 에이전트가 어디에 있는지 알려줄 것입니다. 램프 에이전트는 무전기를 통해 승무원과 통신하는 공항 터미널 영역에서 일하는 전문가입니다. 이 시나리오는 도착 후 아직 여권 심사 절차를 통과하지 않은 경우에 적합합니다. 곧 두 번째 비행이 있거나 다른 이유로 서두르면 늦을 가능성이 있음을 명심해야 합니다. 상품 반품 절차에는 수락 및 양도 행위 작성이 포함됩니다. 그리고 이것은 시간이 좀 걸릴 것입니다.

공항에는 분실물 보관소가 있습니다.

기체가 이미 공중에 있을 때 잊어버린 것을 발견한 경우 몇 가지 옵션이 있습니다. 추후 조치. 이 터미널이 귀하가 사용한 서비스를 제공하는 항공사의 기지라면 귀하의 물건은 공항에 남아 있습니다. 이 경우 분실물 보관소라고도 하는 미청구 수하물 보관소를 찾아야 합니다. 일반적으로 공항에서는 이 방을 분실물 센터. 환불이 그리 쉽지 않습니다. 공항 직원에게 이것이 실제로 귀하의 재산임을 확신시켜야 합니다. 그러한 상황에서 가제트나 다른 잊혀진 물건의 특별한 징후를 아는 것은 많은 도움이 됩니다. 승무원이 기내에서 물건을 발견하면 발견한 장소의 번호를 적는다. 제시하면 탑승권, 승객 정보에 따라 공항 직원이 이 항목을 실제로 기내에 두고 내렸는지 확인할 수 있습니다.

이 터미널이 항공사의 환승 터미널이고 여객기가 이미 이륙했을 때 기내에서 장치 또는 기타 잊어버린 물건을 기억했다면 항공기가 해당 공항으로 돌아왔기 때문에 항공편이 만들어진 터미널의 직원에게 연락해야 합니다. 여객기 반환 후 승무원이 귀하의 소지품을 찾지 못한 경우 (예 : 의자 아래로 떨어진 경우) 청소 회사 직원이 찾을 것입니다. 이 경우 추가 개발이벤트는 이 사람의 행위에 따라 달라집니다. 그가 성실한 것으로 판명되면 그는 귀하의 물품을 미청구 수하물 실로 가져갈 것입니다. 그러나 실습에서 알 수 있듯이 기내 직원이 승객이 남긴 물건을 알아 차리지 못하면 소유자에게 반환되지 않습니다.

타티아나 솔로마티나

분실된 수하물 반환 방법: Aeroflot 이용 경험

좋은 하루 되세요, 친구들! 여행 가방을 잃어버리셨나요? 불쾌하지만 자살해서는 안됩니다. 이것은 당신에게 일어날 수있는 최악의 일이 아닙니다. 또한 통계에 따르면 분실된 가방의 90%는 처음 이틀 안에 발견됩니다. 그러나 운이 좋은 사람이 되려면 무슨 일이 있었는지 관련 서비스에 알려야 합니다. 사전에 알고 있는 것이 더 나은 특정 절차가 있습니다.

잃어버린 수하물을 반환하는 방법에 대해 오늘 이야기하겠습니다. 기사를 읽고 마지막에 Aeroflot가 사건 1년 후 내 가방을 어떻게 반환했는지 알려드리겠습니다. 웃어야할지 울어야할지 모르겠지만 이것은 내 인생의 실제 사건입니다.

먼 거리를 횡단할 때 사람들은 보통 비행기를 이용합니다. 해외에 가야한다는 점을 감안하면 그는이 문제에서 동등하지 않습니다. 현재 이것은 매우 인기 있고 편리한 교통 수단이지만 티켓 비용이 많이 듭니다. 승객은 돈을 지불하고 편안하고 양심적인 비행을 희망합니다. 안타깝게도 목적지에 도착했을 때 항공사에서 수하물을 분실한 것을 알게 되는 경우가 있습니다.

그러한 상황에서 어떻게 해야 합니까? 잃어버린 수하물은 어떻게 돌려주나요? 그는 어떻게 길을 잃을 수 있습니까? 이러한 질문에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

진부한 인적 요소에서 많은 이유가 있습니다. 태그가 제대로 접착되지 않았고, 제 3 자 공항의 연결이 분류되지 않았으며, 승객 자신이 여행 가방을 뒤섞었고, 전자 수하물 운송 시스템의 기술적 오류에 이르기까지 다양합니다.

수하물이 손실되기 때문에 통계를 살펴 보겠습니다.

환승 항공편의 미연결 - 50%
태그 문제 - 15%
소유자를 픽업하지 마십시오 - 15%
기타 이유 - 20%

짐을 분류하는 옛날 방식과 함께 에어 하버혁신이 도입되고 수하물 이동을 위한 새로운 시스템이 구축되었습니다. 비행기에서 벨트까지 수하물의 전체 경로를 보여주는 짧은 비디오를 시청하는 것이 좋습니다. 이를 통해 여행 가방을 배달하는 원칙을 더 잘 이해할 수 있습니다. 주요 공항. 나는 당신이 전에 이것을 본 적이 없다고 확신합니다.

수하물 분실 시 어떻게 해야 하나요?

중요한! 검색을 연기하지 않고 즉시 문제를 해결하는 것이 가장 좋습니다. 도착장으로 갈 필요가 없습니다. 대부분의 경우 수하물 검색 데스크는 테이프가 회전하는 홀에 있습니다. 드물지만 공항에 이 서비스가 없는 경우가 발생하므로 항공편을 만든 항공사에 직접 문의해야 합니다.

우리는 문서를 작성합니다

먼저 분실된 수하물에 대해 수하물 추적 서비스 직원에게 알려야 합니다. 여권, 수하물 태그, 탑승권을 제시해야 합니다.

서비스 직원이 승객이 작성해야 하는 영수증 양식을 제공합니다. 작성해야 할 양식이 몇 가지 더 있습니다. 공항마다 서류 목록이 다릅니다.

표준 문서 - 수하물 분실 및 수색 행위(영수증)에 대한 승객의 진술.

성명서에서 항공사 직원의 부주의에 대한 불만에 대해 작성해서는 안됩니다. 그건 소용 없어.

수하물을 찾는 데 도움이 되는 정보(성명, 항공편 날짜, 항공편 번호, 거주 주소, 해당 국가의 체류 기간, 해당 국가의 거주 주소, 연락처 정보(예: 전화 번호))를 제공해야 합니다.

수하물의 외관

신청서에는 분실된 수하물 자체(모양, 색상, 독특한 특징, 여행 가방의 내용물)를 설명해야 합니다.

직원은 테이블에 따라 여행 가방의 모양을 식별하도록 제안합니다. 각 수하물에는 디지털 코드가 표시되고 스프레드시트에 입력됩니다.

중요한! 짐을 꾸릴 때 짐이 모양을 잃어버리는 경우가 있습니다. 이는 수하물을 감싸고 있는 필름이 수하물을 압착하여 다른 모양을 만들 때 발생합니다. 이것은 다른 수하물과 혼동하기가 매우 쉽다는 것을 의미합니다. 따라서 검색 시스템을 적절하게 수정하기 위해 서비스 직원에게 이에 대해 말할 가치가 있습니다.

수하물 평가, 역설

절차는 수하물 평가로 끝납니다. 여기에 어려움이 있습니다.

에 따르면 항공 코드 RF(119조), 수하물이 신고된 가격으로 항공 운송이 허용된 경우 분실 시 신고된 금액을 승객에게 반환해야 합니다. 그러나 실제로 여행 가방을 전달하기 전에 평가하는 사람은 거의 없습니다. 유료 서비스의무 사항이 아니며 항공사와 승객 간의 계약에 그러한 조항이 없습니다. 따라서 운송인은화물 킬로그램 당 600 루블 이하인 자신이 설정 한 금액 만 반환합니다.

원칙적으로 공항마다 다른 방식으로 피해를 보상합니다. 운송인이 금전적 제한을 설정하는 경우가 발생합니다.

다음에 어떻게 됩니까?

귀하의 데이터를 기반으로 직원은 World Tracer 검색 시스템에 애플리케이션을 등록합니다. 이 자동 수하물 추적 시스템을 사용하면 전 세계 어디에서나 잃어버린 여행 가방을 찾을 수 있습니다.

모두 마친 후 필요 서류, 전문가는 승객이 전화를 걸어 조사 결과를 문의할 수 있는 사건 번호와 전화 번호가 포함된 영수증 사본을 발급합니다.

집이나 호텔에 도착하면 긴장을 풀지 마십시오. 매일 서비스에 전화하여 진행 중인 조사에 관심을 갖는 것이 좋습니다. 승객과의 각 전화 대화는 다른 직원과 대화하게 됩니다. "수하물" 이야기를 한 번 이상 할 준비를 하십시오.

또한 World Tracer 시스템을 사용하여 식별 번호를 통해 분실된 수하물을 찾는 경로를 독립적으로 추적할 수 있습니다. 수하물이 시스템에 고정되어 있으면 정보가 분명히있을 것입니다.

수하물 변경

수하물 찾는 곳에서 실수로 다른 사람의 여행가방을 집어드는 일이 다반사입니다. 이러한 상황을 수하물 변경이라고 합니다. 검색 시스템에서는 다르게 등록됩니다. 이 경우 버려진 짐의 주인을 찾아 나선다.

그러나 한 가지 주의 사항이 있습니다. 서류가 처리되는 동안 다른 사람의 수하물을 가져간 승객은 이미 공항을 떠날 수 있습니다. 따라서 가능하면 스피커폰 알림을 고집할 만하다. 그러면 우리는 짐을 가져가지 않은 사람이 이 정보를 듣게 되기를 바랄 수 있습니다.

안에 국제 터미널수하물 배지는 확인하지 않습니다. 여기서 수하물 교환 수준은 상당히 높습니다. 국내선에서 훨씬 쉽습니다. 거기에서 태그는 가장 자주 보고 부주의한 승객을 즉시 드러냅니다.

시스템이 완벽하지 않고 실수할 수 있다는 점을 기억해야 합니다. 그녀를 완전히 믿지 마세요. 인적 요소를 허용해야 하며 이 모든 상황에서 우스꽝스러워 보이는 것을 두려워하지 마십시오. 공항에서는 경계를 늦추지 말고 주변을 살피고 사람에게 거침없이 다가가서 짐을 가져갔는지 다시 한 번 확인해달라고 부탁하는 것이 좋다. 적시에 취한 조치는 불쾌한 상황을 피하는 데 도움이 됩니다.

환승 항공편

승객이 환승 공항에 있고 다음 항공편 탑승이 이미 발표된 경우 즉시 항공사에 연락하여 상황을 보고해야 합니다. 일부 항공사는 승객에게 다가가 문서를 작성하는 동안 비행을 지연시킵니다.

이 절차를 수행할 시간이 없는 경우 필요한 문서를 첨부하여 서면으로 사건을 보고할 수 있습니다. 클레임 제출 조건은 승객의 이익에 따라 제한됩니다. 운송인은 한 달 이내에 신청서 검토를 시작합니다.

공식 날짜

비행기가 도착한 날로부터 21일 이내에 그들은 잃어버린 짐을 찾기 위해 노력하고 있습니다.
22일 공식적으로 분실된 것으로 간주됩니다.
분실된 수하물에 대한 클레임 제출 기한은 6개월입니다. 국내선용입니다. 국제선의 경우 이 기간은 18개월에 이릅니다.
항공사는 제출된 신청서를 45일 이내에 검토합니다. 이 기간이 만료되면 결정을 서면으로 알립니다. 서신이 도착하지 않은 경우 승객은 소송을 제기하고 법정에서 이 문제를 해결할 권리가 있습니다.

어떤 지불 및 보상이 가능합니까?

러시아 연방 항공사는 화물 1kg당 600루블만 발행합니다.
검색하는 동안 주요 통신사리넨, 칫솔, 치약과 같은 기본 생필품에 대해 상환 불가능한 대출을 발행할 수 있습니다. 이 대출금은 약 $50입니다.
변호사는 분실물에 대한 영수증을 보관할 것을 권장합니다. 그런 다음 신청서에 첨부할 수 있으며 항공사는 이러한 수표에 대한 손상을 보상합니다. 그러나 여기에 피해량이 있습니다. 그들은 스스로를 설정합니다. 아마도 수표 금액의 50 % 일 것입니다.

수하물 보험

로부터 자신을 보호하는 가장 쉬운 방법 재정적 손실- 수하물에 보험을 듭니다. 하지만 이를 위해서는 다시 분기해야 합니다.

모든 보험 회사가 이 서비스를 제공합니다. 그러나 이 조치는 여행가방을 분실한 경우 "벌거벗은 상태"의 문제에서 결코 당신을 구하지 못한다는 것을 명심하십시오. 귀국해야만 보험금을 받을 수 있기 때문입니다.

수하물을 보장하는 가장 쉬운 방법은 의료 보험을 구입한 회사를 이용하는 것입니다. 보험 구매 시 이 서비스를 추가해야 합니다. 그러나 이 옵션이 항상 유익한 것은 아닙니다. 일부 보험사에서 발생하는 경우가 종종 있습니다. 최고의 거래의료 서비스에 대해, 다른 사람들은 다른 유형의 보험에 대해 더 나은 제안을 합니다. 여기에서 시장을 신중하게 분석하고 문제를 이해해야 합니다. 나는 보험에 대해 더 많이 썼습니다.

조언. 보험에 가입하기 전에 보상 금액이 신고된 수하물을 위탁하는 데 드는 비용을 확인하십시오. 이것은 유료로 할 수 있습니다. 아마도 문제에 대한 이 해결책이 당신에게 더 유익할 것입니다.

수하물 분실 상황을 피하는 방법은 무엇입니까?

여행 가방을 "독특"하게 만들어야 합니다. 예를 들어, 핸들에 리본을 부착하거나 패키지 위에 밝은 테이프를 붙입니다. 이 조치는 테이프에서 신속하게 찾을 수 있을 뿐만 아니라 다른 승객이 수하물을 혼동하지 않도록 도와줍니다.
체크인하기 전에 여행 가방의 오래된 여행 스티커를 청소하십시오.
주인의 연락처가 적힌 택을 짐에 달아주시면 좋을 것 같습니다.
체크인 시 스티커가 수하물에 잘 붙어 있는지 확인하십시오.
환승 비행 중에 수하물은 일반적으로 귀하의 참여 없이 다음 항공편으로 옮겨집니다. 그러나 등록할 때 이 문제를 명확히 할 가치가 있습니다. 그러나 하나의 티켓으로 구매한 환승 항공편과 각 항공편의 티켓을 별도로 구매한 항공편을 혼동하지 마십시오. 두 번째 경우에는 중간 지점에서 직접 수하물을 수령하고 체크인해야 합니다.
통계에 따르면 매분 누군가가 짐을 잃어 버립니다. 따라서 안전하게 플레이할 가치가 있습니다. 만약을 대비해 수하물가장 필요하고 소중한 것.

Aeroflot에 대한 나의 경험

많은 잦은 관광객들처럼, 나는 수하물 분실을 피하지 못했습니다. 2015년, 공의 운반자는 아에로플로트 항공사였습니다.

우리는 태국에서 집으로 돌아가는 중이었고 비행은 길고 피곤했습니다. 게다가 나는 비행기에서 몸이 좋지 않았고 집에 더 빨리 가고 싶었고 잠자리에 들고 약을 마시고 싶었습니다.

비행 직전에 젖은 수영복, 지느러미, 마스크를 여행 가방에 넣지 않기 위해 수영을했고이 모든 것을 별도의 가방에 담았습니다. 여기서 우리는 Sheremetyevo에서 그녀를 계산하지 않았습니다.

가방을 잃어버렸다는 사실을 깨닫고 우리는 수하물 검색 데스크로 갔습니다. 그곳에는 이미 우리 비행기에서 나온 동일한 "행운의 것"이 50개 정도 있었습니다. 마지막 힘을 다해 서류를 작성하고 30분이 지나서야 카운터에 도착했다.

그런 다음 국제 여권 데이터 대신 러시아 문서 데이터를 입력했습니다. 그 순간에 무엇이 나를 사로 잡았는지 모르겠습니다. 그렇지 않으면 건강이 좋지 않고 피로가 심한 내 행동을 설명 할 수 없습니다.

당연히 그들은 빈 양식을 주었고 다시 작성하라고 말했습니다. 나는 다시 줄을 서지 않고 거대한 족보를 다시 채우지 않았고, 그것은 내 힘을 넘어 섰고, 손실의 내용은 그런 고통을 줄 가치가 없었습니다. 나는 내가 작성한 것을 돌려주고 항공사에서 더 이상 원하지 않는 것을 잊을 준비가되었다고 말했습니다. 분실물. 그녀는 돌아서서 집에 가서 사건을 잊었습니다.

약 일주일 후 항공사 담당자로부터 전화가 왔습니다. 분실물 수색을 거부하는 이유, 비행 후 통화 한 직원의 행동에 대해 물었습니다.

나는 운송인에 대해 불만이 없으며 그러한 결정은 건강이 좋지 않아 그들과 아무 관련이 없다고 말했습니다. 나는 Sheremetyevo까지 운전하고 서류를 다시 등록하라는 제안을 받았습니다. Sheremetyevo는 낮은 빔이 아니기 때문에 값싼 중국 지느러미와 아마도 썩은 (젖은) 수영복과 수영복 때문에 거기로 끌고 가고 싶지 않았습니다.

Aeroflot 직원이 내게 1년의 시간이 있다고 경고했습니다. 그는이 시간 동안 내가 근처에 있으면 뛰어 들어 모든 것을 정리할 수 있다고 말했습니다. 이것에 대해 사실 그들은 헤어지고 서로 만족했습니다.

11 개월이 지났고 이미 Sheremetyevo에서 다른 국가로 4 번 비행했으며 수하물 분실에 대해 기억조차하지 못했습니다.

갑자기, 전화. Aeroflot의 수하물 분실 배송 서비스는 하루 안에 내 가방이 집으로 배달될 것이라고 알려줍니다(1분 동안-Sheremetyevo에서 120km 떨어진 Kratovo).

그리고 그들은 배달했습니다! 그리고 더 이상 필요하지 않더라도 당연히 모든 것이 곰팡이가 났고 곰팡이가 났고 즉시 버렸습니다. 11 개월 후에야 가져 왔지만 얼굴에 사실이 표시되어 내 몸짓없이 전달되었습니다. 나의 놀라움은 끝이 없었습니다. 박수만!

결론

물론 제 경우가 만병통치약은 아닙니다. 그리고 내 짐이 귀중하다면 다르게 행동할 것입니다. 그러나 어쨌든 절망할 필요는 없습니다. 수하물을 잃어버린 첫 번째 승객이 아니며 마지막 승객도 아닙니다. 불행히도 이것은 드문 일이 아닙니다. 모든 일이 이미 일어났기 때문에 신경을 망치고 이유를 조사하지 마십시오. 무엇 때문에 지금의 차이는 무엇입니까?

아에로플로트의 수하물 추적 및 반환 시스템은 보시는 바와 같이 개인적으로 검증되어 잘 구축되어 있다고 말할 수밖에 없습니다. 다른 항공사도 뒤처지지 않는다고 생각합니다. 그러므로 낙심하지 마십시오. 이것은 인생에서 일어날 수 있는 최악의 일이 아닙니다!

다시 한번 말한다. 통계에 따르면 분실된 수하물의 90%는 신속하게 찾을 수 있습니다. 가장 중요한 것은 손실 등록을 지연시키지 않고 너무 게으르지 않고 신청서를 작성하는 것입니다.

기사에 관심이 있거나.

이것에 대해 나는 당신에게 작별 인사를합니다. 나는 모두가 그런 상황에 처하지 않기를 바랍니다!

타티아나 솔로마티나

블로거 Sergey Anashkevich는 다음과 같이 씁니다.

기반 작업 알고리즘 자신의 경험.

아마도 많은 분들이 기내에서 무언가를 잊어버렸을 것입니다. 좌석 주머니, 수하물 선반, 또는 물건이 실수로 좌석 아래로 떨어졌을 때. 장시간 또는 야간 비행 후 피로가 극복되고 집중력이 0일 때. 그런 다음 택시를 타고 집에 가다가 갑자기 좋아하는 헤드폰이 당신과 함께 있지 않고 비행기 어딘가에 남아 있음을 깨닫습니다.

비행 중에 나는 책을 잊고 두 번, 사랑하는 소녀에게 가져다 준 Maxim의 거대한 프랑스 케이크 상자와 심지어 어제 전날 잊어 버린이 헤드폰의 케이스까지 로스토프에서 모스크바로가는 비행기에 적당히 몸을 던졌습니다.

나는 불과 며칠 후에 표지의 "건망증"을 발견했고 책과 케이크에 점수를 매겼지만 헤드폰이 안타깝습니다. 그들은 거의 40 개국을 방문한 2 년 동안 나와 함께 여행했습니다.

오늘 나는 그것들을 반환했으며 올바르게 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

비행기에서 무언가를 잊었다는 사실을 알게 되 자마자 아내에게 그녀가 까마귀라고 소리 지르거나, 잊혀진 구매에 대해 남편의 두뇌를 뚫거나, 필사적으로 Aeroexpress의 바퀴 아래에 몸을 던져서는 안됩니다. 아직 모든 것을 잃지 않았습니다. 공항에는 귀하와 귀하의 분실물을 구할 수 있는 특별 서비스가 있습니다.

가장 먼저 할 일은 스마트폰을 꺼내 구글에 도착한 공항의 분실물 센터 전화번호를 검색하는 것입니다. 그런 다음 전화를 걸어 자신을 소개하고 항공편 번호, 도착 시간 및 좌석 번호 (기억하는 경우)를 호출합니다. 그런 다음 잊혀진 것을 가능한 한 자세히 설명합니다.

보드를 떠난 직후에 분실물을 발견한 경우, 이 서비스는 비행 후 보드 청소를 담당하는 서비스에 연락하므로 공항을 떠날 필요가 없습니다. 잠시 기다리면 수하물 추적 데스크를 통해 물품이 반환됩니다.

분실물이 집에서 이미 발견되었거나 일정 시간이 지난 후에 청소 서비스에서 분실물을 잊어 버린 물건 서비스에 넘겨야 등록부에 입력되고 표시되고 보관된다는 사실을 알고 계십시오.

통화하는 동안 직원은 데이터베이스에서 항공편 기록을 확인하고 전화로 제공한 설명과 비교합니다. 일치? 분실물을 찾으러 공항으로 가십시오. 항공권을 구입한 여권과 좌석 번호가 있는 탑승권이 있어야 합니다(필수는 아님).

사진 속 모스크바 브누코보 공항의 수하물 및 분실물 검색 서비스.

흥미롭게도 Vnukovo에서는 컴퓨터 시간에 승객이 잊어 버린 항목의 등록부가 여전히 구식 방식으로 노트북에 보관됩니다. 그들이 내 헤드폰을 찾는 동안 소녀들은 비행기에서 무언가를 잊은 승객으로부터 전화를 받았고이 노트북의 설명에 따라 그의 물건을 찾고있었습니다.

분실물은 창고에 30일 동안 보관된 후 폐기됩니다.

처음 2일(비행일 포함) 보관은 무료이며 이후 모든 날에는 보관료가 부과됩니다.

Vnukovo 공항의 경우 일일 보관 비용은 70 루블입니다.

그래서 화를 내지 않고 너무 게으르지 않고 전화를 걸지 않고 더 많은 국가를 여행하고 두 대륙 이상을 방문 할 것으로 예상되는 가장 좋아하는 여행용 헤드폰을 반환했습니다.

참고로 러시아 주요 공항의 잊혀진 것들 서비스 전화번호는 다음과 같습니다.

모스크바, 셰레메티예보: +7 495 578-74-64.

모스크바, 도모데도보: +7 495 504-02-58 ( 국내선 항공편), +7 495 504-02-85 (국제선)

모스크바, 브누코보: + 7 495 436-45-13(국내선), +7 495 436-29-32(국제선)