Vysoké životné tempo a rozvoj digitálnych technológií viedli k tomu, že ľudia čoraz častejšie siahajú po pohodlných online nákupoch, lístky na vlak nie sú výnimkou.

Železničná doprava bola a zostáva najobľúbenejším, najbezpečnejším a najdostupnejším dopravným prostriedkom a o lístky na vlak je veľký dopyt vo všetkých ročných obdobiach. Väčšinu pokrýva rozsiahla železničná sieť osady Bielorusko, susedné krajiny a Európa, čo vám umožní rýchlo a pohodlne sa dostať do cieľa. Ponúkame vám využiť našu službu a kúpiť si lístky na vlak online za pár minút.

Nástroj na vyhľadávanie trás a vlakov na webovej stránke lokality

Vyhľadanie trasy a rezervácia železničných lístkov pomocou webovej služby netrvá dlhšie ako 5 minút.

Výhody nástroja

• Pohodlný, intuitívny rozvrh. Podrobný vyhľadávací formulár vám umožňuje získať potrebné informácie o trase, dostupnosti miest a cene železničných lístkov v priebehu niekoľkých minút. Systém tipov vám pomôže správne vyplniť formuláre vo všetkých fázach nákupu železničných lístkov.
• Online nákup železničných lístkov na všetky typy železničná doprava : vlaky, diesely, miestne vlaky (prímestské, medzimestské) a veľká vzdialenosť na území Ukrajiny, Ruska a ďalších krajín SNŠ a Európy.
• Možnosť vybrať si najlepšie miesto. Železničné lístky sa vyberajú podľa triedy, typu a čísla vozňa, ako aj podľa miesta na sedenie (pri stole, nie pri stole).
• Úspora času a námahy. Pre lístky nie je potrebné chodiť na železničnú stanicu, stáť v rade: platba prebieha online, pri nástupe stačí predložiť pas.
• Bezpečnosť. Služba je chránená pred akýmikoľvek vonkajšími útokmi. Osobné údaje vrátane platobných údajov sú úplne v bezpečí.

Nákup lístkov na webovej stránke

Nákup lístka na vlak pomocou webovej stránky je rýchly, jednoduchý a pohodlný! Ak chcete vyhľadať lístok, musíte zadať miesta odchodu a príchodu, počet cestujúcich (dospelých a detí), vybrať dátum plánovanej cesty a kliknúť na tlačidlo „Nájsť“. Vo výsledkoch vyhľadávania by ste si mali vybrať príslušný vlak, optimálne ubytovanie (rezervované miesto, kupé, SV atď.), číslo auta, umiestnenie sedadla, vyplniť online rezervačný formulár pre každého cestujúceho a prejsť k platbe. Zostáva len vyzdvihnúť železničné lístky v Minsku alebo v akomkoľvek inom meste, kde sú pokladne BelZhD.

Môžete tiež použiť elektronickú registráciu, ktorá eliminuje potrebu získavania lístkov na vlak v Minsku, v pokladniach BelZhD. Pri nástupe do vlaku je potrebné predložiť sprievodcovi doklady preukazujúce totožnosť cestujúcich, na ktoré sú cestovné lístky vydané.

Tím stránky vám praje šťastnú cestu a ľahkú cestu!

Už ste zadali objednávku?

Už máte objednávku
lietadlom alebo vlakom?

Zadajte itinerár a dátum. V reakcii na to nájdeme informácie od ruských železníc o dostupnosti lístkov a ich cene. Vyberte si vhodný vlak a miesto. Zaplaťte za lístok jedným z navrhovaných spôsobov. Informácie o platbe sa okamžite prenesú na ruské železnice a váš lístok bude vystavený.

Ako vrátiť zakúpený lístok na vlak?

Môžem zaplatiť za lístok kartou? A je to bezpečné?

Áno samozrejme. Platba sa uskutočňuje cez platobnú bránu spracovateľského centra Gateline.net. Všetky údaje sa prenášajú cez zabezpečený kanál.Brána Gateline.net bola vyvinutá v súlade s požiadavkami medzinárodného bezpečnostného štandardu PCI DSS. Softvér brány úspešne prešiel auditom verzie 3.1.Systém Gateline.net vám umožňuje prijímať platby kartami Visa a MasterCard vrátane použitia 3D-Secure: Verified by Visa a MasterCard SecureCode.Platobný formulár Gateline.net je optimalizovaný pre rôzne prehliadače a platformy vrátane mobilných zariadení.Takmer všetky železničné agentúry na internete fungujú cez túto bránu.

Čo je elektronická letenka a elektronická registrácia?

Kúpa elektronického lístka na stránku je moderný a rýchly spôsob vystavenia cestovného dokladu bez účasti pokladníka alebo operátora.Pri kúpe elektronického železničného lístka sa miestenky vyplatia okamžite, v čase platby.Po zaplatení nástupu do vlaku musíte prejsť buď elektronickou registráciou, alebo si vytlačiť lístok na stanici.Elektronická registrácia Nie je k dispozícii pre všetky objednávky. Ak je registrácia dostupná, je možné ju dokončiť kliknutím na príslušné tlačidlo na našej webovej stránke. Toto tlačidlo uvidíte ihneď po zaplatení. Na nástup do vlaku potom budete potrebovať svoj pôvodný preukaz totožnosti a výtlačok palubného lístka. Niektoré vodiče nevyžadujú výtlačok, ale je lepšie to neriskovať.Vytlačte si elektronickú vstupenku môžete kedykoľvek pred odchodom vlaku v pokladni na stanici alebo na samoregistračnom termináli. Potrebujete k tomu 14-miestny kód objednávky (dostanete ho SMS po zaplatení) a originálny ID.

Bielorusko, ktoré je prakticky v strede Európy, zohráva dôležitú dopravnú úlohu medzi Západom a Východom. „Bieloruský Železnica» (BelZhD) je najväčším prevádzkovateľom nákladnej dopravy a osobnej dopravy v krajine a zaujíma vedúce postavenie v medzinárodnej doprave. Železničná komunikácia v Bielorusku je veľmi dobre rozvinutá a je prepojená so susednými štátmi Ruskom, Poľskom, Litvou a Ukrajinou. Diaľkové vlaky smerujú do Paríža, Nice a Berlína.

Hrá dôležitú úlohu dopravné spojenie s Ruská federácia. Denne medzi nimi premávajú desiatky vlakov Hlavné mestá susedné krajiny. Medzi nimi sú značkové vlaky Moskva-Minsk "Bielorusko", Polotsk-Moskva "Dvina", Brest-Petrohrad, Gomel-Mogilev-Moskva "Sozh" a Grodno-Moskva "Neman". Denne posielané na Ukrajinu značkový vlak Minsk-Kyjev "Biely bocian".

Kúpiť železničný lístok Môžete doslova za pár minút výberom požadovaného smeru a uvedením údajov z pasu. Stačí, aby sa dirigent ukázal palubný lístok alebo SMS s potvrdením zakúpeného lístka cez internet.

Výhody nákupu e-ticketu

• Nedá sa stratiť ani ukradnúť. Všetky informácie sú uložené elektronicky a v nepredvídaných prípadoch sa dajú ľahko obnoviť.
• Nie je potrebné ísť na stanicu a stáť v rade a strácať drahocenný čas. Celý proces registrácie a nákupu zaberie 5 minút.
• Vyberiete si vlastné miesto vo vozni, pánske alebo len dámske kupé, horné alebo spodné lôžko.
• Na želanie v pokladni Železničná stanica Vždy môžete získať papierovú verziu na hlavičkovom papieri.
• Cena elektronického lístka je vždy nižšia ako v pokladni železničnej stanice alebo povereného zástupcu, pretože neplatí sa žiadny servisný poplatok.
• Na výber sú rôzne možnosti platby. Plastovou kartou, elektronickými peniazmi alebo hotovosťou v najbližšej pokladni.
• Elektronický lístok je možné zrušiť vždy 1 hodinu pred odchodom vlaku a vrátiť peniaze na kartu.

Obľúbená destinácia

Minsk Moskva

Najobľúbenejšou možnosťou pre obyvateľov a hostí Minska, ako sa dostať do Moskvy, je použiť jeden z mnohých vlakov. Cestujúci majú na výber desiatky možností, z ktorých si môžu vybrať vlaky, ktoré sú výhodné z hľadiska času odchodu a príchodu, cestovného a úrovne komfortu.

Na stránke Train Minsk Moskva nájdete aktuálne a užitočná informácia o výbere trasy, pláne a hľadaní lacnej letenky.

Zistite si cenu lístka

Minsk Vilnius

Lacné letenky Lowcost spoločností s odletom zo susedného letiska vo Vilniuse vždy lákali skúsených turistov. Navyše, vzdialenosť do hlavného mesta susedného štátu je len 190 km. Najpohodlnejšie sa tam dostanete vlakom Minsk-Vilnius, ktorý vás dopraví do centra Železničná stanica"Centrum Vilnius" len za 2,5 hodiny, berúc do úvahy prechod štátnej hranice.

1. Pravidlá zadávania objednávky na nákup cestovných dokladov (lístok) cez internet
Pred zadaním objednávky na nákup cestovných dokladov (lístok) sa vykoná registračný postup, zadá sa osobné heslo, ktoré si musíte zapamätať, aby ste si v prípade potreby mohli pozrieť informácie o svojich objednávkach.

Pri zadávaní objednávky na nákup cestovných dokladov (lístok) sa do navrhnutých polí postupne zadávajú podrobnosti o ceste a osobné údaje každého cestujúceho.

Za správnosť údajov o zájazde a osobných údajov každého cestujúceho plne zodpovedá objednávateľ.

Cestovné doklady (lístky) podľa dostupnosti v systéme Express je možné zakúpiť od 45 dní

(predaj vstupeniek začína o 8:00) a to najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúcich.

Cestovné doklady na cestu vo vlakoch medziregionálnych liniek ekonomickej triedy, regionálnych liniek biznis triedy a medzinárodných liniek sa vydávajú za „plné“, „dieťa“ a „bez peňazí“ pre deti do 5 rokov bez obsadzovania samostatného sedadla.

Tarifa za vydávanie cestovných dokladov (provízny poplatok) cez internet sa vyberá v súlade s vyhláškou MH SR z 12.5.2011 č.73 "O schválení cenníka služieb dopravných železničných a automobilových terminálov" (v znení zo dňa 4. mája 2012) a rovná sa:

na území Bieloruskej republiky - 2 400 rubľov; v medzinárodnej doprave - 7 800 rubľov.

Cestovný doklad na prísnom registračnom formulári je možné získať len na území Bieloruskej republiky.

2. Vlastnosti zadania objednávky na nákup cestovných dokladov (lístkov)
Miesta v rôznych typoch vozňov sú vydávané rôznymi objednávkami, vrátane uvedenia mužských a ženských sedadiel v oddielových vozňoch a vozňoch SV (v jednej objednávke môže byť uvedená len jedna z možností - pánska, dámska alebo zmiešaná). Aby sa predišlo konfliktným situáciám vo vlaku, výber sedadiel sa musí vykonať v kupé, ktorého označenie zodpovedá pohlaviu cestujúceho („muž“ alebo „žena“).

3. Údaje o cestujúcich
V objednávke prosím pozorne vyplňte údaje o všetkých cestujúcich. Pred dokončením procesu platby objednávky sa ešte raz uistite, že údaje, ktoré ste zadali, sú správne.

Osobné údaje cestujúceho musia zodpovedať údajom uvedeným v doklade preukazujúcom jeho totožnosť. Ak sú osobné údaje v dokumente uvedené v dvoch jazykoch (ruština a latinčina), informácie v objednávke sú vyplnené v ruštine. Ak sa zistí chyba v osobných údajoch cestujúcich alebo v detailoch dokladov preukazujúcich ich totožnosť, musíte pred zaplatením objednávky zadať opravené údaje.

4. Platba za objednávku

Platba za objednávku na nákup cestovných dokladov (lístok) sa uskutočňuje prostredníctvom bankových platobných kariet

prostredníctvom systému „internetového bankovníctva“ JSC „ASB Belarusbank“;

pomocou bankových kariet Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro medzinárodných platobných systémov Visa International, MasterCard WorldWide;

pomocou bankových platobných kariet BELKART od JSC "JSSB Belarusbank", ako aj kariet BELKART-INTERNET iných vydávajúcich bánk Bieloruskej republiky.

Platba bankovou platobnou kartou prebieha po skontrolovaní a potvrdení objednávky. Máte 20 minút na to, aby ste sa rozhodli zaplatiť za objednávku.

Ak prekročíte nastavený čas, vaša objednávka bude zrušená.

V cene cestovného dokladu je zahrnutý tarifný poplatok za vystavenie cestovných dokladov cez internet.

Ak chcete objasniť zvláštnosti platby vašou bankovou kartou v systéme internetového bankovníctva JSC ASB Belarusbank, dôvody odmietnutia platby, musíte najskôr kontaktovať podpornú službu JSC ASB Belarusbank.

Tel: 147

V prípade sporov pri odpisovaní prostriedkov z bankovej platobnej karty sa musíte obrátiť na podpornú službu vašej banky.

Bezpečnosť platobného postupu je zabezpečená pomocou protokolov na ochranu IP prevádzky.

4.1. Platba bankovými kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro medzinárodných platobných systémov Visa International, MasterCard WorldWide; bankové platobné karty systému BELKART.

Platba bankovou kartou prebieha po skontrolovaní a potvrdení objednávky s presmerovaním na platobnú bránu. Na svojom rozhodnutí zaplatiť za objednávku a zadať údaje banková karta Vyhradených je 20 minút. V prípade prekročenia časového limitu bude vaša objednávka zrušená.
Pri platbe za objednávku sa zadávajú tieto údaje o bankovej karte: číslo bankovej karty, dátum exspirácie, meno a priezvisko držiteľa platobnej karty, trojmiestny overovací kód (CVV2 alebo CVC2) umiestnený na opačná strana kartu, ako aj názov banky, ktorá kartu vydala. Ak chcete objasniť funkcie platby vašou bankovou kartou na internete, dôvody odmietnutia platby, musíte sa najskôr obrátiť na podpornú službu svojej banky.
V súlade s požiadavkami medzinárodných platobných systémov sa za účelom zvýšenia úrovne bezpečnosti pri platení používa technológia 3D Secure / SecureCode (špeciálna technológia pre bezpečnosť platieb na internete). V prípade neexistencie príslušného certifikátu od vašej banky na používanie tejto technológie vám môže byť platba platobným systémom odmietnutá.

Pri platbách cez internet možno použiť aj technológiu Internet Password BELKART*.

Ak dostanete odmietnutie platby, mali by ste kontaktovať podpornú službu svojej banky.

* Internetová technológia Heslo BELKART - technológia vyvinutá platobným systémom BELKART na poskytnutie dodatočného zabezpečenia platieb na internete, pri ktorej je držiteľ karty tohto platobného systému identifikovaný potvrdením každej platby tajným heslom.
V súlade s požiadavkami technológie 3D Secure/Secure Code môže emisná banka pri platbe za príkaz vyžadovať od držiteľov kariet dodatočnú identifikáciu. Potrebu dodatočnej identifikácie a jej spôsob určuje iba Emisná banka. Pre viac informácií o postupe identifikácie by mal Držiteľ karty kontaktovať podpornú službu banky, ktorá kartu vydala.
vzadu Ďalšie informácie môžete kontaktovať oddelenie technickej podpory LLC "Electronic Payments Company ASSIST" [chránený e-mailom].
Ak ste z nejakého dôvodu nedostali číslo objednávky alebo potvrdenie o úspešnom vytvorení objednávky, pred zadaním opätovnej objednávky prejdite na „ Osobná oblasť“ a uistite sa, že objednávka nebola skutočne vygenerovaná.
V prípade akýchkoľvek sporov ohľadom odpisovania finančných prostriedkov pri platbe za cestovné doklady kontaktujte prosím e-mailom [chránený e-mailom] a túto korešpondenciu uložte, ako aj banke, ktorá vás vydala, držiteľom bankovej karty, ktorej ste.

Dôvody odmietnutia platby môžu zahŕňať:

1. Na karte nie je dostatok prostriedkov.
2. Banka, ktorá vám vydala kartu, zakázala platbu cez internet (niektoré banky zakazujú platbu cez internet).
3. Pre bankovú kartu sa používa technológia Visa 3DSecure alebo MasterCard SecureCode, ale technológia nie je aktivovaná alebo je zadaný nesprávny overovací kód.
4. Vami zadané údaje neboli potvrdené na platobnej stránke (chyba formátu údajov atď.)

5. Systém monitorovania podvodov odmietol transakciu pre podozrenie z podvodu.

5. Elektronická registrácia

Elektronické odbavenie do vlaku - súhlas cestujúceho s cestou vo vlaku na základe prepravnej zmluvy potvrdený elektronickým cestovným dokladom bez vydania cestovného dokladu v pokladni.

Elektronická registrácia sa vykonáva:

počas postupu pri objednávaní elektronických cestovných dokladov po kroku „Platba“;

kedykoľvek inokedy na svojom osobnom účte, ale najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice súčasne pre všetkých cestujúcich uvedených v objednávke.

Pri kúpe elektronického lístka na vlak je potrebné pri zadávaní údajov zaškrtnúť príslušné pole formulára („elektronická registrácia“).

Postavenie elektronická registrácia budú priradené k lístku po zaplatení.

Vykoná sa zrušenie služby (odmietnutie) elektronickej registrácie najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice vlakovej trasy:

na webovej stránke vo svojom osobnom účte;

získaním cestovného dokladu v pokladni Bieloruských železníc.

Pozor! Ak existuje elektronická odbavovacia služba, cestovné doklady sa nevydávajú v pokladniciach menej ako 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice jeho trasy.

Elektronická registrácia sa nevykoná, ak cestujúci:

posiela batožinu v batožinovom aute;

nesie so sebou malé domáce zvieratá v medzinárodnej doprave;

vydávané cestovanie formou prísneho hlásenia.

Ak je dostupná služba elektronickej registrácie do vlaku, nevykonáva sa:

vydanie cestovného dokladu (lístok) na prísnom zúčtovacom formulári;

opätovné vydanie elektronického cestovného dokladu.

Nástup do vlaku v prípade elektronických lístkov s elektronickou registráciou sa vykonáva po predložení sprievodcovi vozidla dokladom preukazujúcim totožnosť cestujúceho (pas občana Bieloruskej republiky, povolenie na pobyt v Bieloruskej republike, osvedčenie o utečencoch, vojenský preukaz, iný doklad obsahujúci fotografiu potvrdenú pečaťou a cestujúci mladší ako 14 rokov, - cestovný pas alebo rodný list).

Cestujúci, ktorý pri ceste cez územie Bieloruskej republiky zaplatil na svoje meno dva alebo viac cestovných dokladov (až 4), môže cestovať sám aj s cestujúcimi, ktorých údaje nie sú uvedené vo Vedomosti, podľa počtu zaplatené cestovné doklady.

Pri cestovaní v medzinárodnej doprave sa nástup do vlaku elektronickou registráciou vykonáva po predložení sprievodcovi vozňa doklad preukazujúci totožnosť cestujúceho, uvedený pri zadávaní objednávky.

Návratelektronické lístky s elektronickou registráciou sa vykonáva po ich vydaní na prísnom ohlasovacom formulári, t.j. najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice jeho trasy. Pre vrátenie peňazí musíte vydať v pokladni na základe čísla objednávky (14 číslic) cestovný dokument a vo všeobecnosti ho vrátiť. Aby ste predišli nedorozumeniam, pred vrátením elektronických lístkov s elektronickou registráciou by ste mali odmietnuť elektronickú registráciu prostredníctvom „Osobného účtu“, pretože návrat je menej ako 1 hodinu pred odchodom vlaku z počiatočnej stanice trasy, ak je aktívna prostredníctvom elektronickej registračnej služby pokladňa bude nemožné.

Pozor! Ak ste zrušili službu elektronickej registrácie prijatím lístok v pokladni ho musíte predložiť pri nástupe do vlaku.

Ak ste zmeškali vlak, potom iba v nástupnej stanici si 20 minút po odchode vlaku po predložení dokladu totožnosti uvedeného v objednávke vytlačíte elektronický cestovný doklad s elektronickou registráciou na prísny formulár hlásenia a vráťte ho.

Neodporúča sa vykonávať elektronickú registráciu, ak je potrebné doložiť tlačivo cestovného dokladu na hlásenie (napríklad do učtárne pre cestujúcich na pracovnú cestu), keďže objednávkový list nie je účtovným dokladom. V tomto prípade je potrebné vytlačiť si cestovný doklad v pokladniach železníc (najmenej hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice vlakovej trasy).

V súčasnosti je služba elektronickej registrácie v medzinárodnej doprave dostupná v nasledujúcich vlakoch v posolstve medzi Bieloruskou republikou a Ruskou federáciou, medzi Bieloruskou republikou a Lotyšskou republikou, medzi Bieloruskou republikou a Litovskou republikou:

Číslo vlaku: Správa:
2/1 Minsk – Moskva
4/3 Brest – Moskva
8/7 Brest – Moskva
12/11 Minsk – Moskva

18/17 Nice - Moskva (prívesová skupina Brest - Moskva)

22 Praha - Moskva (prívesová skupina Brest - Moskva)

24/23 Paríž – Moskva (prívesová skupina Brest – Moskva)

25/26 Minsk – Moskva
28/27 Brest - Moskva
36 / 35 Brest - Petrohrad
39/40 Polotsk - Moskva

50 / 49 Brest - Petrohrad
52 / 51 Minsk - Petrohrad
56 / 55 Gomel - Mogilev - Moskva (vrátane skupín prívesov automobilov Soligorsk - Moskva)

58 / 57 Grodno - Petrohrad
64 / 63 Minsk - Novosibirsk
66/65 Minsk – Murmansk
68 / 67 Brest - Saratov

69 / 70 Saratov - Berlín (prívesová skupina Brest - Saratov).

76 / 75 Brest - Gomel - Moskva
78 / 77 Grodno - Moskva

84 / Gomeľ - Petrohrad

87 / 88 Minsk – Riga

104 / 103 Brest - Novosibirsk
114 / 113 Brest - Novosibirsk (okrem priamej prepravy Brest - Surgut)

132 / 131 Brest - Moskva
134 / 133 Minsk - Archangelsk

196 / 195 Brest - Moskva

376 / 375 Gomel - Adler
510 / 509 Brest - Moskva
516 / 515 Brest - Moskva
538 / 537 Brest - Moskva
552 / 551 Brest - Moskva

801 / 802 Minsk - Vilnius

803 / 804 Minsk - Vilnius

805 / 806 Minsk - Vilnius

807 / 808 Minsk - Vilnius

6. Získanie cestovných dokladov (lístok)

Vydávanie cestovných dokladov (lístok) sa vykonáva iba na území Bieloruskej republiky v pokladni Bieloruskej železnice, vybavenej terminálom systému Express. Zoznam predajných miest nájdete po kliknutí na odkaz umiestnený v spodnej časti stránky.

Po vykonaní platby za objednávku sa vytvorí objednávkový formulár, v ktorom je uvedené číslo objednávky (14 číslic). Nezabudnite si vytlačiť objednávkový formulár alebo si zapamätať číslo objednávky, podľa ktorého budú vydané cestovné doklady (lístky) v pokladni Bieloruskej železnice, ktorá je vybavená terminálmi ACS Express.

Pozor! Číslo objednávky (14-miestne) poznáte len vy, bez objednávkového formulára alebo čísla vašej objednávky nie je možné vydať cestovný doklad (lístok).

Ak sa objednávkový formulár stratí alebo zabudnete číslo objednávky, zadajte svoj Osobný účet pomocou hesla a nájdite objednávku, ktorú potrebujete. V prípade potreby znova vytlačte formulár s informáciami o objednávke.

Objednávkový list nie je cestovný doklad (lístok) a neoprávňuje na vycestovanie.

Registrácia sa vykonáva na základe objednávkového formulára alebo čísla objednávky (14 číslic), jednému z cestujúcich alebo jeho splnomocnenému zástupcovi na základe dokladu preukazujúceho jeho totožnosť.

Všetky cestovné doklady (lístky) uvedené v objednávkovom formulári musia byť vystavené súčasne, čiastočná registrácia nie je povolená. Zmena osobných údajov cestujúcich pri vydávaní cestovných dokladov (lístkov) v pokladni Bieloruskej železnice nie je povolená.

Registrácia cestovných dokladov (lístok) v pokladni sa zastaví o 5 minút. pred odchodom vlaku.

Opätovné vydanie cestovných dokladov (lístok) objednaných a zaplatených cez internet sa nevykonáva v pokladni Bieloruskej železnice.

Vyhotovenie objednávky a príjem cestovných dokladov (lístok) sa nevykonáva počas technologickej prestávky systému Express od 3:00 do 15:00 hod. 00 min. do 4. hodiny 00 min.

7. Registrácia cestovania pre deti
Cestujúci má právo prepravovať so sebou deti do 5 rokov, ak neobsadia samostatné sedadlo, na detské cestovné doklady (lístky) bez zaplatenia cestovného. V tomto prípade sa deťom vydávajú nepeňažné cestovné doklady (lístky) bez obsadenia miestenky (súčasne s platbou za cestovné doklady (lístky) v „plnom“ cestovnom pri objednávke). Takéto cestovné doklady (lístky) je možné vydať aj po prevzatí cestovných dokladov (lístok) zaplatených cestujúcim v pokladni Bieloruských železníc, v tomto prípade nie je potrebné uvádzať v objednávke deti do 5 rokov.

Pre dieťa do 5 rokov je možné na žiadosť cestujúceho zakúpiť cestovný doklad (lístok) s miestenkou na „dieťa“ (súčasne s úhradou cestovných dokladov (lístok) za „plné“ cestovné pri zadávaní objednávky).

Dieťa vo veku 5 až 10 rokov si musí zakúpiť cestovný doklad (lístok) so samostatným sedadlom, ktorý sa platí podľa sadzby „dieťa“.

Pre deti od 10 rokov sa cestovné doklady (lístky) kupujú za „plné“ cestovné.

Vydávanie detských cestovných dokladov bez súčasného vydania cestovného dokladu dospelej osoby nie je povolené.

Vek dieťaťa sa určuje v deň nástupu na zájazd.

8. Cestujúci nastupujúci do vlaku

Prepravnou zmluvou sa dopravca zaväzuje prepraviť cestujúceho do cieľového miesta s poskytnutím miestenky vo vlaku. Uzavretie zmluvy o preprave cestujúceho sa osvedčuje cestovným dokladom (lístkom). V cestovnom doklade (lístku) je povinné uviesť meno cestujúceho a číslo dokladu preukazujúceho jeho totožnosť.

Postup pri nástupe do vlaku pri elektronickej registrácii je uvedený v bode 5.

9. Vrátenie cestovných dokladov (lístok) a splatných peňazí
Vrátenie nepoužitého cestovného dokladu (lístok) vykoná cestujúci v pokladni Bieloruských železníc, ktorá vracia cestovné doklady.

vydané v medzinárodnej doprave, sa robí po predložení cestovného dokladu (lístka) a dokladu totožnosti, v súlade s ustanovenými lehotami na vrátenie.

Pri vrátení nepoužitého cestovného dokladu (lístka) vydaného na cestu vo vozňoch iných krajín SNŠ, Lotyšskej republiky, Litovskej republiky a Estónskej republiky, má cestujúci právo:

• najneskôr 24 hodín pred odchodom vlaku dostať späť cestovné pozostávajúce z ceny cestovného lístka a ceny rezervovaného miesta;
• menej ako 24 hodín, ale najneskôr 6 hodín pred odchodom vlaku, dostanete cenu cestovného lístka a 50% ceny rezervovaného miesta;
• menej ako 6 hodín pred odchodom vlaku, najneskôr však 3 hodiny po odchode vlaku, vrátiť cenu cestovného lístka. Náklady na rezervované miesto sa v tomto prípade neplatia.

Vrátenie cestovných dokladov vydané na cestu cez územie Bieloruskej republiky, sa robí po predložení cestovného dokladu (lístku).

Pri vrátení nepoužitého cestovného dokladu (lístka) vydaného na cestu cez územie BC do vlaku tvoreného Bieloruskými železnicami má cestujúci právo:

najneskôr 15 hodín pred odchodom vlaku dostať späť cestovné pozostávajúce z ceny cestovného lístka a ceny rezervovaného miesta;

menej ako 15 hodín, ale najneskôr 4 hodiny pred odchodom vlaku, dostanete cenu cestovného lístka a 50% ceny rezervovaného miesta;

menej ako 4 hodiny pred odchodom vlaku a do 3 hodín po odchode dostať späť cenu cestovného lístka. Náklady na rezervované miesto sa v tomto prípade neplatia.

Pri vrátení nepoužitých cestovných dokladov (lístkov) je platiteľovi účtovaný poplatok za vrátenie. Tarify dodatočne účtované pri vydávaní cestovných dokladov (lístok) sa platiteľovi nevracajú.

Náklady na služby (vrátane posteľnej bielizne) sú plne refundovateľné.

Vrátenie nevyužitých cestovných dokladov vystavených cez internet v pokladni vybavenej POS terminálom sa realizuje len na bankovú platobnú kartu.

Termín pripísania prostriedkov na kartový účet závisí od banky, ktorá platobnú kartu vydala, a je do 3-5 pracovných dní.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa pripísania finančných prostriedkov za vrátený nepoužitý cestovný doklad, obráťte sa na banku, ktorej ste držiteľom karty.

Vrátenie elektronických vstupeniek s elektronickou registráciou sa vykonáva po ich vydaní na prísnom zúčtovacom formulári, t.j. najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice jeho trasy. Pre vrátenie peňazí musíte na pokladni vydať cestovný doklad na základe čísla objednávky (14 číslic) a spravidla ho vrátiť. Aby ste predišli nedorozumeniam, pred vrátením elektronických lístkov s elektronickou registráciou by ste mali odmietnuť elektronickú registráciu prostredníctvom „Osobného účtu“, pretože vrátenie peňazí menej ako 1 hodinu pred odchodom vlaku z počiatočnej stanice jeho trasy nebude možné, ak je aktívna služba elektronickej registrácie prostredníctvom pokladne .

Ak nie je možné (z dôvodu choroby, úrazu a pod.) prevziať cestovný doklad (lístok) v pokladni, cestujúci môže zaslať odvolanie na Bieloruskú správu železníc (adresa: Lenina St., 17, Minsk, 220030 , Bieloruská republika) alebo e-mailom [chránený e-mailom](na odvolanie občanov) s uvedením čísla objednávky, podrobností o ceste, dôvodov a podporných dokumentov. V prípade kladného posúdenia odvolania budú splatné finančné prostriedky poukázané na adresu bydliska poštovou poukážkou.

Na vrátenie prostriedkov na kartový účet je potrebné, aby v obehu boli uvedené nasledujúce povinné údaje:

priezvisko, meno, priezvisko (ak existuje), adresa miesta bydliska (miesta pobytu);

vyhlásenie o podstate odvolania, v ktorom musí byť uvedená suma, dátum a číslo objednávky;

bankové údaje, na ktoré je potrebné previesť finančné prostriedky: názov banky (pobočky), bežný účet, UNP banky, MFO, osobný účet klienta.