Número de teléfono de referencia de billetes de avión. Número de teléfono gratuito de Aeroflot
aeropuerto Internacional De importancia federal "Sheremetyevo" (Sheremetyevo, clasificación IATA - SVO) comparte el campeonato en términos de indicadores de servicio con otro aeropuerto de la capital: "Domodedovo". Tienen aproximadamente la misma carga, pero Sheremetyevo se centra tradicionalmente en dar servicio principalmente a vuelos externos.
Desde 1970 se considera aeropuerto más grande países. Ocupa el puesto 11 en Europa (Domodedovo es el 12) en términos de negocio después de los aeropuertos de Londres Heathrow, París Charles de Gaulle, Estambul Ataturk, Frankfurt, Amsterdam Schiphop, Munich, Roma Fiumicino, Londres Gatwick, Madrid Barajas y Barcelona.
En 2016, 34 millones 30 mil pasajeros pasaron por Sheremetyevo, se realizaron 272 mil 970 despegues y aterrizajes (a modo de comparación: en 1985, la facturación de pasajeros fue de solo 3,5 millones de personas, y en 2007, de 15 millones). Esto es aproximadamente una quinta parte de todos. pasajeros aéreos En Rusia. Acepta aviones de más de 70 aerolíneas. Es la instalación base de Aeroflot.
La terminal aérea y el aeródromo están ubicados en los terrenos del distrito urbano de Khimki (entre Lobnya y Khimki, región de Moscú), a 10 km de la carretera de circunvalación. Cuenta con 2 pistas paralelas con pavimento de hormigón armado y cemento, la tercera se encuentra en construcción. El complejo incluye 4 terminales de pasajeros: “A” (aviación comercial), “D”, “E”, “F” (Sheremetyevo-2) y una empresa de carga (SVH) Sheremetyevo Cargo. La terminal B (Sheremetyevo-1), desde donde volaban los aviones a Pulkovo (Leningrado) en la época soviética, ha sido demolida; Se está construyendo uno nuevo.
El Complejo de la Terminal Sur se inauguró en 2010 y el Centro de Control del Aeropuerto se inauguró en 2011. Hay un sistema automático de inspección de equipaje de 3 niveles.
- documento de identificación especificado en el pedido,
- certificado de nacimiento al volar con niños,
- recibo de itinerario impreso (opcional).
¿Qué puedes llevar en un avión?
El equipaje de mano son los artículos que llevará consigo en la cabina. norma de peso equipaje de mano puede variar de 5 a 10 kg, y su tamaño generalmente no debe exceder la suma de tres dimensiones (largo, ancho y alto) de 115 a 203 cm (dependiendo de la aerolínea). Un bolso de mano no se considera equipaje de mano y se puede llevar libremente.
La bolsa que lleves contigo en el avión no debe contener cuchillos, tijeras, medicamentos, aerosoles ni cosméticos. Alcohol de tiendas libre de impuestos Sólo se puede transportar en paquetes sellados.
Cómo pagar el equipaje en el aeropuerto
Si el peso del equipaje excede los estándares establecidos por la aerolínea (generalmente entre 20 y 23 kg), deberá pagar por cada kilogramo de exceso. Además, muchas aerolíneas rusas y extranjeras, así como las de bajo coste, tienen tarifas que no incluyen transporte gratuito equipaje y deberá pagarse por separado como servicio adicional.
En este caso, el equipaje deberá facturarse en el aeropuerto en un mostrador de facturación de entrega independiente. Si no puede imprimir tarjeta de embarque, puedes conseguirlo en el mostrador de facturación habitual de la aerolínea, facturar y dejar tu equipaje allí.
Dónde saber la hora de llegada si eres recibidor
Puede averiguar la hora de llegada del avión en el tablero online del aeropuerto. El sitio web Tutu.ru muestra en línea los principales aeropuertos rusos y extranjeros.
Puede encontrar el número de salida (puerta) en el panel de llegadas del aeropuerto. Este número se encuentra junto a la información del vuelo entrante.
Qué hacer si tu vuelo es cancelado
Si un vuelo se cancela más de 24 horas antes de la salida, los pasajeros serán transferidos a vuelos de aerolíneas similares. El transportista corre con los costes, el servicio es gratuito para el pasajero. Si ninguna de las opciones que ofrece la aerolínea le conviene, la mayoría de las aerolíneas pueden emitir un “ retorno forzado" Una vez confirmado por la aerolínea, el dinero será devuelto a su cuenta. A veces esto puede tardar varias semanas.
Cómo facturar en el aeropuerto
El check-in en línea está disponible en los sitios web de la mayoría de las aerolíneas. La mayoría de las veces abre 23 horas antes del inicio del vuelo. Puede pasar por él a más tardar 1 hora antes de la salida del avión.
Para realizar el check-in en el aeropuerto necesitarás:
En Rusia, muchas compañías aéreas ofrecen servicios aéreos para el transporte de pasajeros. Pero existe la aerolínea más antigua, cuyos servicios utilizan millones de personas. Al igual que otras empresas, Aeroflot tiene sus desventajas, pero también muchas más ventajas. Por lo tanto, hay clientes que elogian y otros que critican, pero siguen siendo pasajeros habituales de la aerolínea nacional. Existe un número de teléfono gratuito para recibir sugerencias y quejas de los clientes. línea directa Aeroflot, operando las 24 horas.
La empresa de aviación Aeroflot es la más grande de Rusia. El principal aeropuerto "Sheremetyevo" se encuentra en Moscú. La flota de la compañía incluye 193 aviones. Edad promedio La tecnología es de 4 años.
Durante 94 años, Aeroflot se ha ganado una merecida reputación como aerolínea confiable que brinda servicios de calidad. La aerolínea ha sido reconocida repetidamente como la mejor en Europa del Este. En 2016, una influyente empresa que evalúa la calidad de los servicios de las compañías aéreas mundiales otorgó a Aeroflot cuatro estrellas. Como empresa más antigua y de buena reputación, Aeroflot tiene tres filiales en su estructura:
- "Rusia";
- "Aurora";
- "Victoria".
La corporación, bajo el liderazgo del gobierno ruso, brinda servicios a más de 32 millones de pasajeros en 51 países. Lo que distingue a la compañía es que cada avión lleva el nombre de figuras famosas que tuvieron logros en diversos campos de la cultura y la ciencia.
Para volar en avión no bastará con recoger el equipaje y llegar al aeropuerto. Es necesario aclarar muchos matices relacionados con los viajes en avión, por eso existe el servicio de asistencia en el aeropuerto.
El mostrador de información del aeropuerto puede proporcionarle información detallada Respecto a las salidas y llegadas de aeronaves en diferentes vuelos:
- estado de los vuelos de pasajeros;
- horario actual de llegadas y salidas;
- el proceso de registro, incluido el plazo dentro del cual el pasajero debe completar este trámite;
- cuestiones relativas a la inspección aduanera durante vuelos internacionales;
- preguntas sobre equipaje;
- cuestiones de reserva y compra online de billetes de avión;
- Normas de las aerolíneas relativas a vuelos con niños.
También podrás informarte sobre el paquete de documentos requerido para la recogida de equipaje, sobre la posibilidad de dejar tu coche en el aparcamiento del aeropuerto y sus condiciones, sobre la posibilidad de alquilar un coche a quienes lleguen a la ciudad, etc.
Para aquellos que llegaron por primera vez a la ciudad, les dará actualizar informacion, acerca de transporte público, que te llevará desde el aeropuerto hasta la ciudad.
El servicio de información del aeropuerto informará a los propietarios de mascotas sobre las normas y condiciones para el transporte de animales a bordo del avión. documentos necesarios y certificados.