Čo robiť, ak ste niečo nechali v lietadle. História jedného iPadu alebo čo robiť, ak si zabudnete veci v lietadle

V marci 2014 čelil Prostoturist problému: na palube lietadla sme zabudli mobilný telefón a strata bola objavená v priebehu niekoľkých hodín po pristátí. Nemalo zmysel vracať sa na letisko neskoro večer a recenzie o takýchto situáciách na turistických fórach boli jednomyseľné: stratené vybavenie sa nenašlo a nevrátilo.

V našom prípade však bolo hľadanie telefónu stále úspešné a zároveň nám umožnilo sformulovať niekoľko pravidiel pre úspešnú „pátraciu operáciu“.

Šanca na vrátenie predmetu zabudnutého v lietadle závisí od dvoch faktorov: čo presne je zabudnuté a kto našiel predmet ako prvý. A trochu viac - z vašej vytrvalosti pri hľadaní.

Nájsť a vyzdvihnúť svoju zabudnutú nehnuteľnosť môže:

ostatní cestujúci, ktorí odchádzajú za vami. V tomto prípade osud veci závisí od ich slušnosti: buď si ju privlastnia, alebo ju dajú letuškám;
samotné letušky, kontrola kabíny po výstupe cestujúcich. Pre teba je najlepšia možnosť. Pravdepodobnosť, že vec skončí v „strate a náleze“ je v tomto prípade služba na vyhľadávanie zmiznutých a zabudnutých vecí, kde padá všetko nájdené na území letiska), odkiaľ si ju môžete vyzdvihnúť v budúcnosť - najväčšia;
zamestnancov, ktorí budú čistiť kabínu pred nástupom nových cestujúcich. Táto možnosť je horšia ako predchádzajúca. Po prvé, niektoré z vecí nájdených v tomto prípade sa jednoducho vyhodia. Po druhé, čistenie kabíny často nevykonávajú letiskové služby, ale špeciálne najaté upratovacie organizácie. Nechceme ich zamestnancov obviňovať z nečestnosti, no aj tak musíme konštatovať, že pravdepodobnosť, že vám vaše cennosti zostanú „na pamiatku“ v tejto situácii je vyššia a je oveľa ťažšie určiť, ktorý zamestnanec pracoval v salón.

Napriek tomu je pravdepodobnosť nájdenia a vrátenia tabletu či mobilu stále vyššia ako pri knihe, mape či brožúre. Tie posledné sa väčšinou len tak vyhodia. Bundy, okuliare, tašky sú v najlepšej pozícii - s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú vyhodené a nemá zmysel si ich privlastňovať. Najrizikovejšou kategóriou, ktorá sa vytráca častejšie ako ostatné, je bezcolný tovar, najmä drahý alkohol.

Tu však neplatí pravidlo: stane sa, že letuška zastihne pasažiera už pri pasovej kontrole a vráti mu okuliare, pas, tablet či peňaženku, na ktorú zabudol. A tiež sa to stáva zabudnutá vec nemožno ich nájsť ani v kabíne, ani v „strate a náleze“ už 10 minút po vystúpení cestujúcich z lietadla.

Kde hľadať

Ak zistíte, že chýba hneď po vystúpení z lietadla, choďte do služby „straty a nálezy“ na letisku. Tu popíšte svoju situáciu a ak sa vec našla pri upratovaní salónu, okamžite ju dostanete späť. Najmä zúfalí pasažieri sa snažia dostať späť na palubu lietadla a nájsť zabudnuté veci sami, no je to možné len vo výnimočných prípadoch, s najvernejšou posádkou a ak ste ešte neopustili lietadlo. Zvyčajne, ak ste opustili lietadlo, potom vás nepustia späť.

Ak ste si uvedomili, že ste niečo zabudli v lietadle, až keď ste prišli domov – ako to bolo v našom prípade – potom sa môžete buď vrátiť na letisko, alebo kontaktovať horúcu linku„straty a nálezy“. Vysvetlite, že ste zabudli, ktorý let a ktorý deň. Teoreticky vám potom môžete povedať, či je takáto položka k dispozícii. Ale máme ich ešte niekoľko telefónne čísla to bolo treba zavolať.

Mimochodom, webová stránka „lostandfound“ letiska Berlín Tegel, kam sme prileteli, odporúča, aby ste okamžite kontaktovali leteckého dopravcu a vyhľadali veci zabudnuté na palube. Ale v kontaktnom centre leteckej spoločnosti nás nasmerovali späť na letisko. Takže tu neexistuje jednotný mechanizmus, ak chcete nájsť svoju vec, zavolajte všetkým.

Je tu ešte jedna možnosť: hľadať svoju stratu v katalógu nájdených vecí na stránke letiska. Nevýhodou je, že takéto katalógy nie sú dostupné na všetkých letiskách. Ale ak budete mať šťastie a nájdete to, čo ste hľadali, môžete si okamžite vytlačiť (prepísať) popis tovaru z katalógu a prejsť na adresu, ktorá bude s najväčšou pravdepodobnosťou uvedená na tej istej stránke.

Okrem letiskových služieb ukladajú zabudnuté a stratené veci v niektorých mestách aj špeciálne služby, ako napríklad GlobeGround v a Easyfind v . V meste, ktoré potrebujete, nájdete podobnú službu jednoduchým dopytom „stratený majetok<название города>" na internete.

Ak sa nenájde

Zvyčajne, ak sa stratená/zabudnutá vec nenašla na letisku „straty a nálezy“, pátranie sa zastaví: cestujúci sa domnieva, že jeho majetok buď vyhodili alebo si ho prisvojili zamestnanci letiska. Ale často sa potom dá vec stále nájsť.

Tak to bolo aj v našom prípade: telefón nebol ani na letisku, ani na berlínskom GlobeGround. Potom sme sa rozhodli skontrolovať na letisku, odkiaľ náš let prišiel a kam sa mal neskôr vrátiť.

A skutočne, v databáze nájdených vecí Easyfind bol mobilný telefón, ktorý zodpovedal popisu, nájdený v ten istý deň, ale na letisku v Zürichu. Buď sa telefón pri upratovaní kabíny v Berlíne nenašiel, alebo letušky spoločnosti odovzdali nájdené veci na letisko základne.

Následne sme poslali prihlášku na emailovú adresu uvedenú na stránke Easyfind a nájdený mobil nám odovzdali na berlínskom letisku. Mimochodom, služby Easyfind sú platené: ak si nález vyzdvihnete vlastným vyzdvihnutím z letiska v Zürichu, bude to stáť 20 frankov. Posielanie vecí poštou vo Švajčiarsku - 40 frankov. Ale posielanie vecí do zahraničia – na letisko, ktoré má priama správa so Zürichom švajčiarskymi leteckými spoločnosťami - bezplatne.

V každom prípade, ak vašu vec našiel niekto zo „stratených a nájdených“ – skontrolujte si, či za ich služby musíte platiť. A nezabudnite si vziať so sebou pas, keď si pôjdete nález vyzdvihnúť.

Užitočné video

Televízia Prostobank hovorí o tom, ako relaxovať na Cypre bez lístka. Prihlásiť sa na odber náš Youtube kanál pre nové užitočné video o osobných a obchodných financiách.

Ak sa niečo stratí, dobre, premýšľajte, problém! Vrátite sa k učebnici a zošitu Straty a nálezy, ale prosím, nestrácajte zmysel pre humor!

od m / f "Stratené a nájdené", hudba Krylatov E. / sl. Plyatskovsky M.

Nechali ste na obhliadku predmet vášmu srdcu, obľúbenú vychytávku alebo kľúče od bytu?
Nenechajte sa odradiť! Skúste ich hľadať, kde? Samozrejme v strate a náleze :)

Nedávno alexcheban povedal, čo robiť, ak stratíte batožinu, ale pokúsim sa vám povedať, kde hľadať stratené veci.
Zoberme si napríklad letisko Domodedovo a porozprávajme sa o jeho stratách a nálezoch.

Poďme najprv zistiť, či na letisku Domodedovo nie je kancelária strát a nálezov?
Existuje, len sa to volá trochu inak – Unclaimed Baggage Room (KNB).Na moskovskom letisku Domodedovo sú dve z nich:

Nevyzdvihnutá úschovňa batožiny v hale medzinárodné prílety, kde zabudnuté veci prichádzajú v lietadlách prilietajúcich
k nám zo zahraničia.

Nevyzdvihnutá batožinová miestnosť pre domáce letecké spoločnosti, kde sú všetky veci, ktoré si cestujúci nechali alebo zabudli
doska lietadla prichádzajúce z ruských miest, ako aj stratené a nájdené v budove letiska.

Ako sa veci dostanú do KNB
Všetky predmety nájdené na palube lietadla alebo v budove terminálu (zabudnuté na kontrolnej linke, ponechané v blízkosti odbavovacích pultov) musia byť skontrolované službou bezpečnostná ochrana letectva, a až potom sú uložené v KNB. Odovzdať nájdené veci do KNB môžu len policajti a bezpečnostní pracovníci, posádky PZ.Ak cestujúci alebo hosť letiska stratil doklady, potom je v tomto prípade potrebné kontaktovať orgány činné v trestnom konaní.

Ako dlho sa nájdené veci uchovávajú?

V súlade s leteckou legislatívou Ruská federácia položky sú uložené v miestnosti na nevyzdvihnutie batožiny až 6 mesiacov, ak sa našli na palube lietadla, a maximálne 1 mesiac, ak sa nachádzajú v budove terminálu a na námestí.

Čo sa stane s položkami, ktorých platnosť vypršala?

Ak sa stratená vec po celý čas nachádza v nevyzdvihnutej batožinovej miestnosti, jej majiteľ si na ňu neuplatní svoje práva, stratenú vec treba predať alebo zničiť, tento proces monitoruje špeciálna komisia.

Čo sa najčastejšie stráca/zabúda (telefóny, notebooky, osobné veci, doklady)? Kde zvyčajne zabúdajú?

Najčastejšie sa veci stratia/zabudnú pri vstupnej kontrole a pri predletovej kontrole, kedy sa osobné veci ukladajú do špeciálnych tácok na prehliadku osobných vecí, zvyčajne mobilné telefóny, okuliare, opasky, kľúče alebo hodinky. Z lietadla sa privezú notebooky, prenosné zariadenia a hračky.

Ak ide o drahú vec, ako je napríklad notebook, taška alebo mobil, tak v 90 % prípadov sa ich majitelia obracajú na KNB, menej často však po rukaviciach a opaskoch.

Vec sa našla, majiteľ ju nehľadal, hľadá letisko majiteľa?

Ak nájdená vec má súradnice majiteľa, potom sa špecialisti pracujúci v miestnosti na nevyzdvihnutie batožiny určite pokúsia nájsť majiteľa strateného osobného majetku. Aby sa stratená vec čo najrýchlejšie dostala k svojmu majiteľovi, odporúča sa k nej pripevniť menovku s kontaktnými údajmi (telefón, adresa, e-mail) a dobre si zapamätať špeciálne znaky vašich osobných vecí.

Čo musím urobiť, aby som dostal svoju batožinu alebo osobné veci z KNB?

Pre prijatie stratenej veci je potrebné nahlásiť približné miesto, kde bola vec zabudnutá, dátum a Detailný popis Ak sa popis položky, ktorú ste stratili, zhoduje s položkou v miestnosti na nevyzdvihnutie batožiny, potom. predloženie dokumentu. ID si môžete vyzdvihnúť. Pamätajte na všetky línie kontroly vybavené video monitorovacie kamery, a ak ste zabudli svoju vec, určite tam bude stopa,

A ešte jeden dôležitý detail!

Všetky veci ponechané bez dozoru na letisku idú tiež do KNB, ale ich história bude úplne iná....
V záujme zachovania bezpečnosti v termináloch a na predpolí každého letiska sa všetky nájdené veci bez vlastníka považujú za predmety, ktoré predstavujú potenciálne nebezpečenstvo.

A potom začne to najhoršie...
Na smene sa vysiela povel „Beskhoz!“, na miesto takéhoto nálezu je urgentne privolaný policajt a letisková kynologická služba.
Miesto nálezu je nepozorovane oplotené od cudzincov... Pes prehliadne predmet a svojim správaním ukáže, či hrozí nebezpečenstvo alebo nie...

Fotografia sergeydolya

Spýtaj sa ako? Nepoviem..:) Prezradenie zabezpečovacej techniky!

Fotografia sergeydolya

Ľudia, ktorí často alebo pravidelne cestujú lietadlom, môžu čeliť dosť nepríjemnej situácii, keď sa po prílete ukáže, že veci sú zabudnuté v kabíne lietadla. Vynára sa otázka: čo robiť, ak som zabudol veci v lietadle?

Palubní sprievodcovia majú určité povinnosti týkajúce sa nájdených predmetov. Ak zamestnanec nájde v kabíne dopravného lietadla zabudnutý smartfón, bundu alebo akýkoľvek iný predmet, musí ho odniesť do špeciálnej úschovne.

Takéto miestnosti sú na každom letisku a nazývajú sa „miestnosť nevyzdvihnutej batožiny“. Pravidlá a podmienky skladovania vecí sa môžu líšiť v závislosti od štátu a tu platných pravidiel. Na väčšine letísk sa veci ponechané v kabíne dopravného lietadla skladujú šesť mesiacov. Ak sa vec našla na území leteckého komplexu, a nie v samotnom lietadle, potom bude uložený v úschovni nevyzdvihnutej batožiny po dobu 30 dní. Počas tejto doby sa pre ňu majiteľ musí vrátiť.

Stratené a nájdené v Londýne

Letušky majú ešte jednu povinnosť súvisiacu s vecami zabudnutými cestujúcimi. Ak je položka označená menom a kontaktnými informáciami, pracovník musí kontaktovať jej vlastníka a nález nahlásiť. Nájdené položky je potrebné skontrolovať. Kontrolu vykonávajú príslušníci leteckej bezpečnosti. Až po absolvovaní tohto postupu sa vec prenesie do miestnosti na uskladnenie.

Najčastejšie si cestujúci nechávajú na palube lietadla rôzne vychytávky. Letušky nachádzajú notebooky, smartfóny, tablety atď.. V zime sa často zabúda na rukavice a čiapky. Pre drahé veci sa mnohí vracajú. Ale ak sa zabudnú napríklad rukavice, nie každý sa vráti na letisko, aby ich našiel a vyzdvihol. V každom prípade, ak sa takáto túžba objaví, môžete si byť istí, že rukavice nájdete v miestnosti na nevyzdvihnutie batožiny (ak ste ich nechali v kabíne). Po každom lete letušky urobia obchádzku a skontrolujú zabudnuté veci. Po určitých letoch sa však obchvat vykoná až po návrate dopravného lietadla. V tomto prípade môžu vaše veci letieť tam, kde ste práve prileteli na tom istom lietadle.

Aby ste vylúčili možnosť straty, odporúča sa zavesiť na svoje veci štítok s menom a súradnicami. V tomto prípade, aj keď necháte tašku alebo inú vec s visačkou v kabíne dopravného lietadla, letušky vás budú kontaktovať. K miniaplikáciám by mali byť pripojené štítky s niekoľkými kontaktnými údajmi naraz, aby vás napríklad v prípade straty smartfónu mohli zamestnanci kontaktovať e-mailom.

Podľa pravidiel letiskového terminálu je dôležité stihnúť si pre vec prísť do uplynutia doby jej uloženia. Ak si pre vec vlastník nepríde, bude buď zničená alebo predaná. Na tento proces dohliada špeciálne vytvorená komisia.

Vaše činy

Ak si cestujúci zabudol veci v lietadle, netreba panikáriť. Ak si pamätáte, že ste svoj gadget alebo akúkoľvek inú vec nechali niekoľko minút po prílete, kontaktujte zamestnancov leteckej spoločnosti alebo letiska. Povedia vám, kde je agent rampy. Agenti rampy sú špecialisti pracujúci na území letiskového terminálu, ktorí komunikujú s členmi posádky prostredníctvom vysielačiek. Tento scenár je vhodný, ak ste po prílete ešte neprešli pasovou kontrolou. Treba mať na pamäti, že ak máte čoskoro druhý let alebo sa ponáhľate z iných dôvodov, existuje možnosť meškania. Postup vrátenia vašej položky zahŕňa vypracovanie aktu o prijatí a prevode. A to bude nejaký čas trvať.

Letiská majú kanceláriu strát a nálezov

Ak zistíte, že zabúdate veci, keď je lietadlo už vo vzduchu, existuje niekoľko možností. ďalšia akcia. Ak je tento terminál základňou leteckého dopravcu, ktorého služby ste využili, vaše veci zostali na letisku. V tomto prípade musíte nájsť nevyzdvihnutú úschovňu batožiny, ktorá sa môže nazývať aj kancelária stratených a nájdených. Zvyčajne sa na letiskách táto miestnosť označuje ako straty a nálezy. Vrátenie peňazí nie je také jednoduché. Musíte presvedčiť personál letiska, že je to naozaj váš majetok. V takýchto situáciách veľmi pomáha poznať špeciálne znaky gadgetu alebo inej zabudnutej veci. Keď letušky nájdu vec v kabíne, zapíšu si číslo miesta, kde sa našla. Ak predložíte svoje palubný lístok, podľa informácií pre cestujúcich bude môcť personál letiska skontrolovať, či ste tento predmet naozaj nechali na palube.

Ak je tento terminál tranzitným terminálom pre leteckého dopravcu a spomenuli ste si na gadget alebo inú zabudnutú položku na palube, keď už lietadlo vzlietlo, musíte kontaktovať personál terminálu, z ktorého sa let uskutočnil, pretože lietadlo sa vrátil na to letisko. Ak po návrate dopravného lietadla letuška nenašla vaše veci (napríklad ak spadla pod stoličku), nájde ich zamestnanec upratovacej firmy. V tomto prípade ďalší vývoj udalosti závisia od konania tejto osoby. Ak sa ukáže, že je svedomitý, sám odnesie vašu vec do nevyzdvihnutej batožiny. Ako však ukazuje prax, ak si palubný zamestnanec nevšimne vec, ktorú cestujúci zanechal, nevráti sa jej majiteľovi.

Tatyana Solomatina

Ako vrátiť stratenú batožinu: moja skúsenosť s Aeroflotom

Dobrý deň, priatelia! Stratili ste kufor? Je to nepríjemné, ale nemali by ste sa zabiť, toto nie je to najhoršie, čo sa vám môže stať. Navyše, podľa štatistík sa 90 % stratených tašiek nájde v prvých dvoch dňoch. Aby ste ale patrili medzi šťastlivcov, musíte o tom, čo sa stalo, informovať príslušné služby. Existuje určitý postup, ktorý je lepšie vedieť vopred.

O tom, ako vrátiť stratenú batožinu, si povieme dnes. Prečítajte si článok, na konci vám poviem, ako mi Aeroflot rok po incidente vrátil tašku. Neviem, či sa smiať alebo plakať, ale toto je skutočná príhoda z môjho života.

Pri prechode na veľké vzdialenosti ľudia zvyčajne používajú lietadlo. Ak vezmeme do úvahy, že sa musíte dostať do zámorských krajín, potom v tejto veci nemá obdobu. V súčasnosti je to veľmi populárna a pohodlná doprava, ale lístok stojí veľa. Cestujúci platia peniaze a dúfajú v pohodlný a svedomitý let. Žiaľ, niekedy po príchode do cieľa zistia, že letecký prepravca stratil batožinu.

Čo robiť v takýchto situáciách? Ako vrátiť stratenú batožinu? Ako sa vôbec môže stratiť? Pozrime sa na tieto otázky podrobnejšie.

Dôvodov je veľa, od banálneho ľudského faktora – zle nalepený štítok, nevyriešené spojenie na cudzom letisku, samotní cestujúci si pomiešali kufre, až po technické poruchy v systéme elektronickej prepravy batožiny.

Poďme k štatistikám, kvôli ktorým sa stratila batožina:

Bez prestupu pri letoch s prestupom – 50 %
Problém so štítkami – 15 %
Nevyzdvihovať majiteľov - 15%
Iné dôvody - 20%

Spolu so starým spôsobom triedenia batožiny vo veľkom vzdušné prístavy zaviedli sa inovácie, zaviedol sa nový systém pohybu batožiny. Navrhujem pozrieť si krátke video zobrazujúce celú cestu batožiny, od lietadla až po pás. To vám umožní lepšie pochopiť princíp doručovania kufrov do veľké letiská. Som si istý, že toto ste ešte nevideli.

Čo robiť v prípade straty batožiny?

Dôležité! Najlepšie je hľadanie neodkladať a problém riešiť hneď. Nemusíte ísť do oblasti príletov. Najčastejšie sa pult na vyhľadávanie batožiny nachádza v hale, kde sa páska točí. Zriedka, ale stáva sa, že letisko túto službu nemá, potom by ste sa mali obrátiť priamo na leteckú spoločnosť, ktorá let uskutočnila.

Vyhotovujeme dokumenty

V prvom rade musíte o strate batožiny informovať zamestnancov služby sledovania batožiny. Bude musieť predložiť cestovný pas, štítok batožiny a palubný lístok.

Pracovník servisu poskytne potvrdenie, ktoré cestujúci vyplní. Je potrebné vyplniť ešte niekoľko formulárov. Každé letisko má iný zoznam dokumentov.

Štandardné doklady - vyhlásenie cestujúceho o strate batožiny a úkon (potvrdenie) o jeho prehliadke.

Vo vyhlásení by ste nemali písať o svojej nespokojnosti s neopatrnosťou zamestnancov leteckej spoločnosti. Je to nepoužiteľné.

Musíte uviesť informácie, ktoré vám pomôžu nájsť vašu batožinu – celé meno, dátum letu, číslo letu, adresa bydliska, dĺžka pobytu v krajine, adresa bydliska v tejto krajine, kontaktné údaje, napríklad telefónne číslo.

Vzhľad batožiny

Aplikácia by mala opísať samotnú stratenú batožinu - tvar, jej farbu, prípadné charakteristické vlastnosti, obsah kufra.

Zamestnanec ponúkne identifikáciu tvaru kufra podľa tabuľky. Každá batožina je označená digitálnym kódom a zapísaná do tabuľky.

Dôležité! Stáva sa, že pri balení batožina stratí svoj tvar. Stáva sa to vtedy, keď fólia, ktorá obaluje batožinu, ju stlačí, čím získa iný tvar. To znamená, že sa dá veľmi ľahko pomýliť s inou batožinou. Preto stojí za to povedať o tom servisnému zamestnancovi, aby vykonal príslušné zmeny vo vyhľadávacom systéme.

Oceňovanie batožiny, paradox

Postup sa končí hodnotením batožiny. Sú tu ťažkosti.

Podľa Air Code RF (článok 119), ak je na leteckú prepravu prijatá batožina s deklarovanou hodnotou, potom v prípade straty musí byť deklarovaná suma vrátená cestujúcemu. Ale v praxi málokedy niekto hodnotí kufor pred jeho odovzdaním, toto platená služba a nie je to povinné, v zmluve medzi leteckou spoločnosťou a cestujúcim takáto klauzula neexistuje. Preto dopravca vracia iba ním stanovenú sumu - nie viac ako 600 rubľov za kilogram nákladu.

V zásade platí, že každé letisko nahrádza škodu iným spôsobom. Stáva sa, že dopravca stanoví peňažné obmedzenia.

Čo bude ďalej?

Zamestnanec na základe vašich údajov zaregistruje aplikáciu do vyhľadávacieho systému World Tracer. Tento automatický systém sledovania batožiny vám umožní nájsť stratený kufor kdekoľvek na svete.

Po dokončení všetkých požadované dokumenty, špecialista vystaví kópiu účtenky s číslom prípadu a telefónnymi číslami, na ktoré môže cestujúci zavolať a informovať sa o výsledkoch vyšetrovania.

Po príchode domov alebo do hotela nepoľavujte. Do služby je vhodné denne volať a zaujímať sa o prebiehajúce vyšetrovanie. Každý telefonický rozhovor s cestujúcim bude hovoriť s rôznymi zamestnancami. Pripravte sa na to, že príbeh „batožiny“ poviete viackrát.

Okrem toho môžete nezávisle sledovať cestu hľadania stratenej batožiny pomocou systému World Tracer pomocou identifikačného čísla. Ak je batožina v systéme pevná, určite tam budú informácie.

Výmena batožiny

Je bežné, že cudzí kufor omylom vyzdvihne v priestore výdaja batožiny. Táto situácia sa nazýva výmena batožiny. Vo vyhľadávacom systéme je to zapísané inak. V takom prípade budú pátrať po majiteľovi opustenej batožiny.

Je tu však jedna výhrada. Kým sa dokumenty vybavujú, cestujúci, ktorý si zobral cudziu batožinu, už môže opustiť letisko. Preto, ak je to možné, stojí za to trvať na upozornení na hlasitý odposluch. Potom môžete dúfať, že osoba, ktorá si nevzala batožinu, bude túto informáciu počuť.

IN medzinárodné terminály batožinové odznaky sa nekontrolujú. Úroveň výmeny batožiny je tu pomerne vysoká. Oveľa jednoduchšie na vnútroštátnych letoch. Tam sa štítky najčastejšie pozerajú a okamžite odhalia nepozorných cestujúcich.

Je potrebné si uvedomiť, že systém nie je dokonalý a môže robiť chyby. Neverte jej úplne. Treba povoliť ľudský faktor a nebáť sa v celej tejto situácii vyzerať smiešne. Na letisku je lepšie byť v strehu, rozhliadnuť sa, bez váhania pristupovať k ľuďom a požiadať ich, aby si ešte raz skontrolovali, či si vzali batožinu. Včasné opatrenia pomôžu vyhnúť sa nepríjemným situáciám.

Tranzitný let

Ak je cestujúci na letisku s tranzitom a nástup na ďalší let už bol ohlásený, mali by ste okamžite kontaktovať leteckú spoločnosť a nahlásiť situáciu. Niektorí dopravcovia idú smerom k cestujúcemu a meškajú let, kým on vyhotovuje dokumenty.

Ak na tento postup nie je čas, môžete incident nahlásiť písomne a priložiť na to potrebné dokumenty. Termíny na uplatnenie reklamácie sú obmedzené záujmami cestujúceho. Dopravca začne žiadosť posudzovať do jedného mesiaca.

Oficiálne dátumy

Do 21 dní od príchodu lietadla sa snažia nájsť stratenú batožinu.
Oficiálne sa to bude považovať za stratené na 22. deň.
Lehota na uplatnenie reklamácie straty batožiny je 6 mesiacov. Platí to pre vnútroštátne lety. Pri medzinárodných toto obdobie dosahuje 18 mesiacov.
Letecká spoločnosť posúdi podanú žiadosť do 45 dní. Po uplynutí tejto lehoty písomne informujú o svojom rozhodnutí. Ak list nedorazil, cestujúci má právo podať žalobu a vyriešiť tento problém na súde.

Aké platby a kompenzácie sú možné?

Letecké spoločnosti Ruskej federácie vydávajú iba 600 rubľov za kilogram nákladu.
Pri hľadaní hlavných prepravcov môže poskytnúť nenávratnú pôžičku na základné životné potreby, akými sú bielizeň, zubná kefka a pasta. Táto pôžička je približne 50 dolárov.
Právnici odporúčajú uschovať si potvrdenky o stratených veciach. Potom môžu byť priložené k žiadosti, potom letecká spoločnosť preplatí škodu na týchto kontrolách. Ale tu je výška škôd, sami sa utvrdia. Možno to bude 50% sumy na šekoch.

Poistenie batožiny

Najjednoduchší spôsob, ako sa chrániť finančnú stratu- poistiť si batožinu. Ale na to sa opäť musíte vystrčiť.

Túto službu ponúka každá poisťovňa. Majte však na pamäti, že toto opatrenie vás v žiadnom prípade nezachráni pred problémom „zostať nahý“, ak sa vám cestou na dovolenku stratí kufor. Pretože výplatu poistenia dostanete až po návrate domov.

Batožinu si najjednoduchšie poistíte v spoločnosti, kde ste si zdravotné poistenie zakúpili. Túto službu musíte pridať pri kúpe poistky. Táto možnosť však nie je vždy výhodná. Často sa stáva, že niektoré poisťovne najlepšie ponuky o zdravotných službách, zatiaľ čo iní majú lepšie ponuky na iné druhy poistenia. Tu musíte dôkladne analyzovať trh a pochopiť problém. O poistení som písal viac.

Poradenstvo. Pred kúpou poistenia si zistite, koľko bude stáť odbavenie batožiny s deklarovanou hodnotou odškodnenia. Dá sa to urobiť za poplatok. Možno bude toto riešenie problému pre vás výhodnejšie.

Ako sa vyhnúť situácii so stratou batožiny?

Musíte urobiť svoj kufor "jedinečným". Napríklad pripevnite stuhu k rukoväti alebo nalepte obal cez svetlú pásku. Toto opatrenie umožní nielen rýchlo ho nájsť na páske, ale pomôže aj ostatným cestujúcim nezamieňať si batožinu.
Pred registráciou si nezabudnite vyčistiť kufor od nálepiek zo starých výletov.
Bolo by fajn, keby ste si na batožinu pripevnili visačku s kontaktnými údajmi majiteľa.
Dbajte na to, aby nálepka pri check-ine zostala na batožine kvalitne.
Počas tranzitného letu sa batožina zvyčajne prenáša bez vašej účasti na ďalší let. Stále však stojí za to objasniť túto otázku pri registrácii. Nezamieňajte si však zakúpený tranzitný let s jednou letenkou s letom, keď ste si kupovali letenky na každý let samostatne. V druhom prípade budete musieť určite prijímať a odbavovať batožinu na medziľahlých miestach sami.
Štatistiky hovoria, že každú minútu niekto stratí batožinu. Preto sa oplatí hrať na istotu. Pre každý prípad si vezmite ručná batožina najpotrebnejšie a najcennejšie veci.

Moje skúsenosti s Aeroflotom

Ako mnoho častých turistov, ani ja som sa nevyhol strate batožiny. Bolo to v roku 2015, dopravcom lopty bola letecká spoločnosť Aeroflot.

Vracali sme sa domov z Thajska, let bol dlhý a dosť nás unavoval. Navyše mi v lietadle nebolo dobre, chcel som sa rýchlejšie dostať domov, ísť spať a vypiť lieky.

Tesne pred letom sme si zaplávali, aby sme si mokré plavky, plutvy a masky nedali do kufra, všetko toto zabalili do samostatnej tašky. Tu sme ju nerátali pri Šeremeteve.

Keď sme si uvedomili, že taška sa stratila, išli sme k pultu na vyhľadávanie batožiny, kde už bolo asi 50 rovnakých „šťastlivcov“ z nášho letu. Z posledných síl vyplnila papiere a až po 30 minútach sa dokázala dostať k pultu.

Potom sa ukázalo, že namiesto údajov medzinárodného pasu som zadal údaje ruského dokladu. Neviem, čo ma v tej chvíli zaujalo, inak si svoje činy neviem vysvetliť zlým zdravím a divokou únavou.

Prirodzene, dali mi prázdne formuláre a povedali mi, aby som ich prepísal. Opäť som nestál v rade a dopĺňal obrovskú nánožník, bolo to nad moje sily a obsah straty nestál za také muky. Vrátil som, čo som vyplnil, povedal, že už od leteckej spoločnosti nič nechcem, že som pripravený zabudnúť stratená batožina. Otočila sa, išla domov a na incident zabudla.

Asi po týždni mi zavolal zástupca leteckej spoločnosti. Pýtal som sa na dôvody odmietnutia hľadania stratenej batožiny, na správanie zamestnanca, s ktorým som hovoril po lete.

Povedal som, že nemám žiadne sťažnosti voči prepravcovi, že takéto rozhodnutie je spôsobené mojím zlým zdravotným stavom a nemá s nimi nič spoločné. Dostal som ponuku odviezť sa do Šeremeteva a znova zaevidovať papiere. Odmietol som, pretože Šeremetěvo nie je stretávacie svetlo, nechcel som sa tam ťahať kvôli lacným čínskym plutvám a pravdepodobne zhnitým (boli mokré) plavkám a plavkám.

Zamestnanec Aeroflotu ma upozornil, že mám rok. Povedal, že ak sa počas tejto doby ocitnem nablízku, môžem pribehnúť a všetko zariadiť. Na to sa v skutočnosti rozišli, spokojní jeden s druhým.

Prešlo 11 mesiacov, už som stihol 4x letieť do iných krajín zo Šeremetěva, na stratenú batožinu som sa už ani nespamätal.

Zrazu hovor. Služba doručovania stratenej batožiny spoločnosti Aeroflot ma informuje, že do jedného dňa bude moja taška doručená domov (na minútu - Kratovo, 120 km od Šeremetěva).

A dodali! A aj keby som to už nepotreboval, prirodzene bolo všetko plesnivé a pokryté plesňou a hneď som to vyhodil a aj keď až po 11 mesiacoch to priniesli - fakt na tvári, doručené bez akýchkoľvek gest na mojom časť. Moje prekvapenie nemalo hraníc. Len potlesk!

Záver

Samozrejme, môj prípad nie je všeliek. A keby bola moja batožina cenná, konal by som inak. V každom prípade však netreba zúfať – nie ste prvý cestujúci, ktorému sa stratila batožina, a ani posledný. Žiaľ, nie je to nič neobvyklé. Nekazte si nervy a ponorte sa do dôvodov, pretože všetko sa už stalo. Aký je teraz rozdiel kvôli čomu?

Môžem len povedať, že systém sledovania a vracania batožiny Aeroflotu je dobre zavedený, ako vidíte, osobne overený. Myslím, že ani ostatné letecké spoločnosti nezaostávajú. Preto sa nenechajte odradiť, toto nie je to najhoršie, čo sa v živote môže stať!

Opakujem. Podľa štatistík sa 90 % stratenej batožiny nájde rýchlo. Hlavná vec je neotáľať s registráciou straty, nebyť lenivý a vyplniť žiadosť.

Možno vás zaujme článok, príp.

Týmto sa s vami lúčim. Prajem každému, aby sa do takýchto situácií nikdy nedostal!

Tatyana Solomatina

Bloger Sergey Anashkevich píše:

Algoritmus akcií založený na vlastnú skúsenosť.

Pravdepodobne mnohí z vás niečo zabudli v lietadle: vo vrecku sedadla, v nosiči batožiny alebo keď nejaký predmet náhodou spadne pod sedadlo. Po dlhom alebo nočnom lete, keď únava premôže a koncentrácia je na nule. A potom idete domov taxíkom a zrazu si uvedomíte, že vaše obľúbené slúchadlá nemáte pri sebe, ale zostali niekde v lietadle.

Na svojich letoch som si zabudol knihy a dvakrát obrovskú krabicu francúzskych koláčikov od Maxima, ktorú som nosil svojej milovanej slečne, a dokonca aj puzdro od týchto slúchadiel, na ktoré som predvčerom zabudol, keď som sa slušne nahodil. pri lete z Rostova do Moskvy.

"Zábudlivosť" obálky som objavila až o pár dní, akurát som zabodovala na knihách a koláčoch, no škoda slúchadiel, cestujú so mnou už dva roky, keď som navštívila takmer štyridsať krajín.

Dnes som ich vrátil a tu je návod, ako to urobiť správne.

Len čo si uvedomíte, že ste si niečo zabudli v lietadle, nemali by ste hneď kričať na manželku, že je vrana, vŕtať manželovi mozog o zabudnutom nákupe alebo sa zúfalo vrhnúť pod kolesá Aeroexpresu. Ešte nie je všetko stratené: na letiskách existujú špeciálne služby, ktoré môžu zachrániť vás a vašich stratených.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vytiahnuť smartfón a vygoogliť si telefónne číslo služby straty majetku na letisku, na ktorom ste pristáli. Potom zavoláme, predstavíme sa, zavoláme na číslo letu, čas príletu a číslo nášho sedadla (ak si pamätáte). Potom zabudnutú vec popíšeme čo najpodrobnejšie.

V prípade, že stratu zistíte takmer okamžite po opustení paluby, táto služba bude kontaktovať službu zodpovednú za čistenie tabule po lete, nemusíte opustiť letisko. Počkajte nejaký čas a položka vám bude vrátená prostredníctvom pultu na sledovanie batožiny.

Ak bola strata zistená už doma alebo po uplynutí určitého času, tak vedzte, že upratovacia služba musí vašu stratenú vec odovzdať do služby zabudnutých vecí, kde ju zapíše do evidencie, označí a uloží.

Počas vášho hovoru zamestnanec skontroluje záznamy o vašom lete v databáze a porovná ich s popisom, ktorý uvediete v telefóne. zhodne? Choďte si na letisko vyzdvihnúť stratenú vec. Musíte mať pas, s ktorým ste si kúpili letenku, a najlepšie palubnú vstupenku s číslom sedadla (nie je však povinné).

Na fotografii služba vyhľadávania batožiny a stratených vecí na letisku Vnukovo v Moskve.

Zaujímavé je, že vo Vnukove, v našej počítačovej dobe, je register vecí zabudnutých cestujúcimi stále vedený po starom, v zošite. Kým hľadali moje slúchadlá, dievčatám zavolal pasažier, ktorý si niečo zabudol v lietadle a hľadali jeho vec podľa popisu v tomto zošite.

Majte na pamäti, že zabudnuté veci sú uložené v sklade 30 dní, potom sú zlikvidované.

Prvé dva dni (vrátane dňa vášho letu) je úschovňa zdarma, všetky nasledujúce dni sú spoplatnené.

V prípade letiska Vnukovo stojí denné skladovanie 70 rubľov.

Bez toho, aby som sa rozčúlil a nebol lenivý telefonovať, som teda vrátil svoje obľúbené cestovné slúchadlá, s ktorými očakávam, že precestujem oveľa viac krajín a navštívim viac ako jeden kontinent.