Booking cómo funciona. Características del trabajo de las agencias de reservas en Rusia.

La palabra desconocida "booking" para aquellos que no saben inglés se vuelve clara si observa su traducción. Su principal significado es “reserva”, “reserva” de cualquier cosa. Los residentes encuentran este término principalmente cuando viajan, reservan hoteles y automóviles. En campos profesionales, el significado de la palabra "booking" se amplía un poco y se puede aplicar en diferentes áreas.

Qué es reservar en turismo

Esto probablemente le ha pasado a todo el mundo. ¿Qué es reservar en turismo? Ya sea que esté planeando un viaje corto o un viaje largo, tendrá que mirar más de un sitio en busca de un hotel. Booking.com se mantiene en la parte superior de todas las solicitudes, donde una persona, incluso lejos de Internet, puede encontrar fácilmente un hotel adecuado en función de la ubicación deseada y un precio razonable.

Booking no es el único sistema de búsqueda y reserva de hoteles. Al ir a hotels-scanner.com y seleccionar un hotel, puede comparar precios en más de 30 sistemas de reserva. Quizás en algún lugar encuentre un precio más aceptable, o el sistema de reservas en sí mismo sea más comprensible y accesible.

¿Qué es la reserva de hoteles? En ocasiones, es posible que el sistema no esté disponible para reservar un hotel que usted mismo ha esbozado según las reseñas de sus amigos. No se desespere, generalmente el sitio lo tiene. Descripción completa, pero para su reserva deberá dirigirse directamente a la web del propio hotel.

Buscando el hotel adecuado

¿Qué se requiere para encontrar un hotel que satisfaga todas sus necesidades? Considere la búsqueda en el ejemplo del sitio ya mencionado Booking.com.

¿Qué es reservar en el sistema de reservas? En la página principal, en un formulario especial, ingresa los datos necesarios sobre el viaje: ciudad, fechas del viaje, cuántas habitaciones necesita y la cantidad de turistas. El sistema te dará Lista llena hoteles en esta ciudad que están disponibles con el alojamiento deseado en determinadas fechas.

Puede clasificarlos inmediatamente por "estrella", desde hoteles de lujo hasta los más baratos y viceversa. Para agilizar la búsqueda, tiene la opción de realizar una ordenación más detallada:

Número de estrellas
Tipo de alojamiento (apartamentos, hostales, hoteles, etc.)
Amenidades (disponibilidad de piscina, niñera, spa, estacionamiento, etc.)
Amenidades en la habitación (baño, cocina, aire acondicionado, tetera, vista desde la ventana, etc.)
Ubicación (área específica de la ciudad)
Cadena hotelera, si estás acostumbrado a alojarte en hoteles de cadena

Reservando la mejor habitación

Si está satisfecho con las revisiones, verifique la disponibilidad. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, hay dos o tres opciones de precio para cada habitación. No se apresure a elegir el más bajo inmediatamente sin leer los términos de la reserva. Por regla general, el precio más bajo significa que la reserva no se puede cambiar ni cancelar.

La segunda opción de precio puede diferir ligeramente, lo que significa que se le ofrece una habitación con o sin desayuno incluido en el precio. Depende de ti decidir. Si no está seguro de que nada va a cambiar antes del inicio del viaje, entonces lo mejor es dejarse un “vacío” y elegir la tarifa de la habitación en la posibilidad de cancelación.

En este caso, siempre podrás cancelar la reserva sin penalización o realizar cambios de fechas. Los términos y condiciones establecen claramente hasta qué fecha puede realizar cualquier cambio.

Condiciones de pago

Lo que hace que este servicio sea conveniente es la posibilidad de pagar el alojamiento directamente en el lugar de cualquier manera. Sin embargo, aquí también hay matices. Es posible que algunos hoteles no acepten tarjetas de crédito y requieran el pago en efectivo. En ocasiones el hotel puede bloquear el importe de la tarjeta sin debitarlo de la cuenta. En casos excepcionales, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

Todas estas condiciones están claramente detalladas en el sitio, por lo que le recomendamos que lea atentamente toda la información. Después de ingresar los datos requeridos y completar la reserva, definitivamente recibirá una confirmación por correo, que podrá presentar en el hotel. Cuando realiza cambios, se envía una confirmación actualizada a su buzón cada vez.

No debería haber ninguna dificultad. Además, para mayor comodidad, puede elegir cualquier idioma y moneda para percibir mejor la información.

buscando un auto

Lo que es la reserva de hotel, lo hemos considerado. Ahora vale la pena hablar de pedir un automóvil si lo necesita en un viaje. ¿Qué es un coche de reserva? Hay muchos sitios web que ofrecen alquiler de coches. Además, puede ser un sitio directamente del arrendador que ofrece sus coches (sixt.com), o recursos donde se recopilan ofertas de varias empresas (por ejemplo, arguscarhire.com).

Pensando en lo que es la reserva, preste atención: estos sitios muestran ofertas de todo el mundo. Alternativamente, puede usar un motor de búsqueda para encontrar empresas de alquiler que operen en un país en particular.

En el sitio, también ingresa el punto de alquiler y el punto de devolución del automóvil, indica las fechas y horas que necesita y obtiene muchas ofertas. Habiendo elegido un automóvil que se adapte a todos los parámetros, lea atentamente las condiciones de alquiler. Atención especial presta atención a las condiciones de cancelación de la reserva para que no haya sorpresas desagradables. Entonces sentirá plenamente en la práctica lo que es la reserva.

Un punto importante son las condiciones del seguro. Es especialmente relevante si elige un automóvil premium, donde cualquier rasguño puede costar un centavo. Si va a conducir mucho, averigüe cuántas millas para todo el período de alquiler se le ofrecen.

Habiendo descubierto qué es la reserva, hará su vida mucho más fácil. No tiene que pagar de más a los agentes por las acciones más simples que están disponibles para todos. Ahora puede planificar y organizar fácilmente su viaje, así como realizar ajustes en cualquier etapa.

¡Hola a todos! Hoy encontrará un artículo completo y detallado sobre cómo trabajar con un sitio de reserva de hotel. ¿Por qué reservar? Porque es el líder del mercado, el servicio más popular y más grande para encontrar y reservar hoteles.

¿Cómo y por qué reservar un hotel por tu cuenta?

En el mundo moderno, solo hay dos tipos de viajes: en un paquete turístico y por su cuenta. La opción a elegir depende del presupuesto, el propósito del viaje y el tiempo para el que se calcula. Hemos probado ambos tipos y podemos decir con confianza que cada uno de ellos tiene sus pros y sus contras. Pero esta es una conversación de hotel.

Si estás planeando un viaje por tu cuenta al extranjero o a tu país de origen, lo primero que se te ocurre es comprar los billetes y elegir el alojamiento. Hay varias opciones para la auto-búsqueda de vivienda:

Desconectado. Búsqueda de vivienda en el acto, sin pasar por hoteles y hostales. Este método es válido para América Latina y asia Para otras regiones, ciertamente es más confiable tener una reserva.
En línea. Búsqueda de hoteles a través de Google o Yandex, así como a través de foros temáticos y blogs con recomendaciones personales. Y más comunicación con el personal del hotel directamente por teléfono o en la página web del hotel. Desafortunadamente, no todos los hoteles y hostales tienen su propio sitio web, y no todos los sitios web tienen la posibilidad de reservar.
En línea. Búsqueda de hoteles a través de servicios especiales reserva de alojamiento. Hay muchos sitios de este tipo hoy en día. Internacional y local, grande y pequeño, cómodo y no tan bueno, rentable y caro. Este artículo se centrará en los más famosos de ellos.

Previamente buscábamos un hotel u hostal ya instalado. Es decir, directamente desde el autobús a las 6-7 de la mañana con mochilas, llegamos al centro de la ciudad y recorrimos todos los hoteles que se aproximaban en busca de el mejor precio y condiciones adecuadas. De esta manera pasamos los últimos tres meses del viaje. Para ser honesto, no siempre fue fácil: las noches en el autobús a menudo son de insomnio y los hoteles suelen cerrar a las 6 am. Ahora estamos en una fase de planificación más detallada y menos aventuras en nuestras vidas, por lo que hemos apreciado completamente la belleza de Booking.com.

Qué es Booking.com

Booking.com es parte de The Priceline Group, el líder mundial en viajes en línea y servicios relacionados. Más de 900.000 noches se reservan diariamente en el sitio.
Booking.com es un sitio web internacional traducido a más de 40 idiomas. El servicio ofrece más de 700.000 alojamientos operativos en 221 países del mundo.

Beneficios de reservar alojamiento en Booking.com

1. Mejor precio garantizado. Esto no es solo un eslogan publicitario. Booking.com realmente garantiza los mejores precios para alojamiento. Esto significa que si en algún otro sitio encuentra un precio más bajo para el mismo hotel, simplemente infórmele al personal del sitio y se le dará la oportunidad de reservar al precio que encontró.

2. Se proporcionan los servicios de reserva de Booking.com gratis. El servicio no cobra comisiones por la realización y tramitación de reservas. En cambio, por ejemplo, del mismo .

3. Cancelación las habitaciones son en la mayoría de los casos gratuitas. Al reservar un hotel en particular, verá las condiciones de la reserva: hasta qué fecha puede cancelar su reserva de forma gratuita, si se requiere un pago por adelantado, etc.

Esto significa que al hacer la reserva, puede reservar fácilmente un hotel para una visa, y tras recibir cancelar la reserva sin perder dinero. Así, Nikita recibió una visa para Colombia. ¡Pero! No todos los consulados aceptan documentos de reserva de Booking, lea más abajo.

4. El sistema de reservas de Booking.com es completamente seguro ya que toda la información personal y los detalles de la tarjeta de crédito se almacenan de forma encriptada. El servicio proporciona privacidad de datos personales. Anteriormente había muchas quejas sobre la seguridad de las reservas, hoy se ha mejorado el sistema de transferencia de datos.

5. La reserva tiene mayoría base grande hoteles Mundial. Ningún competidor tiene una base de datos tan completa de opciones de alojamiento. Podrás encontrar alojamientos que se ajusten plenamente a tus necesidades: apartamentos, hoteles resort, villas, hostales, casas de huéspedes e incluso alojamiento familiar. Además, algunos hoteles no se pueden reservar de otra forma que no sea a través de Booking.com.

6. El sitio es simple, comprensible y muy cómoda. En el proceso de búsqueda, puede establecer muchos filtros: por precio, por calificación de estrellas, por región, por reseñas, etc.

7. La reserva tiene secciones "Super oferta" y "Oferta exclusiva", que están disponibles después de registrarse en el sitio. Para mi sorpresa, esto no es solo una estrategia de marketing, y los precios en estas secciones realmente promocional y bajo.

Entonces, por ejemplo, ahora vivimos en la segunda ciudad de Colombia en un hotel en el centro de la ciudad, en una habitación privada con su propia ducha, café ilimitado incluido y excelente Internet por $ 13 por noche.

8. El sitio tiene la oportunidad buscar sin especificar fechas exactas. También puede suscribirse a un boletín informativo sobre cambios de precios para destinos seleccionados.

En la práctica, esto significa que recibirás cartas en el correo informándote que hoy los precios han aumentado, aún no vale la pena reservar, es mejor esperar, y ahora los precios son los más bajos de los últimos dos meses, te recomendamos hacer una reserva. Esta es una característica muy conveniente para aquellos que quieren ahorrar dinero.

9.Funcionalidad de reserva avanzada. El proceso de reserva y todas las operaciones posteriores con la reserva se realizan de forma muy sencilla en tu cuenta personal. Por ejemplo, puede solicitar un check-in anticipado o un check-out tardío, indicar la necesidad de una plaza de aparcamiento, indicar si necesita una habitación para fumadores, un traslado o alquiler de coches, una cuna. Además, puedes chatear con el personal del hotel seleccionado directamente a través de Área personal reserva.

Es decir, tras la realización de la reserva y hasta el momento del check-in, podrá modificar los datos de la reserva en su cuenta personal en el apartado "Gestionar Reserva".

10. Excelente soporte. A diferencia de muchos sitios y servicios, Booking.com responde rápidamente a las solicitudes, responde a los correos electrónicos y resuelve sus problemas.

11. Booking ofrece un interesante servicio para elegir la dirección correcta para usted. Si no sabes lo que quieres y estás dispuesto a experimentar, prueba esta opción.

12. Selección de idioma y moneda. En la configuración del sitio, puede especificar en qué idioma ver las opciones y, lo que es más importante, en qué moneda. Esto es muy conveniente si se encuentra en otro país y se guía por los precios locales.

13. En algunos casos, incluso puedes reservar un hotel sin proporcionar información de la tarjeta de crédito.

14. En Booking.com puedes descargar aplicación gratis para tu teléfono, en el que siempre estará disponible offline la información de tu reserva: dirección del hotel, confirmación de la reserva, importe total, etc. No es necesario imprimir ninguna confirmación para registrarse en el hotel.

15. servicios adicionales. Booking.com ofrece a los clientes dos servicio útil : y , similar a Airbnb.

16. En el correo electrónico de confirmación de su reserva, recibirá un enlace a planeador de ruta a tu hotel La ubicación del hotel ya estará indicada, solo necesita seleccionar el lugar de salida.

Desventajas de reservar alojamiento en Booking.com

1. Al elegir una opción de hotel, no siempre es posible estar seguro de que es en buena ubicación . En el mapa que está integrado en la ventana de reservas no se indican las zonas. No le queda claro a una persona que viaja por primera vez a la ciudad dónde está el centro, dónde es seguro y dónde es mejor ni siquiera ir. Por lo tanto, la dirección del hotel debe estar marcada en los mapas de Google. Allí ya puede encontrar el centro por su cuenta y evaluar qué tan convenientemente está ubicado el hotel.

Sin embargo, aunque el hotel esté ubicado en el centro, esto no significa que sea buena zona. por ejemplo, en Sudamerica a menudo, el centro de la ciudad es la zona más peligrosa para los turistas. Por lo tanto, antes de reservar, debe aclarar en qué zona de la ciudad es mejor vivir.

2. No puedes negociar un descuento. Si realmente viene al hotel y pregunta por el precio, existe la posibilidad de que le den un descuento, por ejemplo, siempre que larga estancia, o simplemente así: la negociación es común en SA. Esto no funcionará al reservar en línea. Pero esto se aplica no solo a la reserva, sino a todos los sistemas de reserva de hoteles en línea.

3. Dicen que la reserva está lejos no todos los hoteles Rusia y países de la antigua Unión Soviética. A modo de comparación, es más fácil encontrar un hotel normal en Rusia en un sitio de la competencia que en booking.com. La misma situación con los hoteles en Asia, el sitio está a la cabeza aquí. E incluso en América del Sur, vivíamos en pequeños hoteles desconocidos que no estaban en la reserva y que no tenían sus propios sitios web.

4. Hay información de que hay hoteles fraudulentos. Accediendo a la tarjeta del cliente a través de booking.com, le roban dinero. Al mismo tiempo, se envían documentos falsificados en apoyo de la reserva como justificación. Un caso real de 2012 descrito en el foro Vinsky:

El hotel tomó dinero extra del cliente. Cuando el cliente se puso en contacto con el soporte de reservas, el hotel envió documentos falsificados para el recorrido. Como resultado, se negaron a ayudar a respaldar la reserva. El dinero robado solo se devolvió parcialmente, y solo gracias al banco del cliente, y no a la reserva. Para ser justos, el 95% de los casos descritos son fáciles de evitar eligiendo hoteles con un número suficiente de opiniones y una calificación superior a 8. Y también leyendo estas opiniones con atención.

5. Hay información que Booking.com, junto con otros sistemas de reservas, utiliza "precios separados". Escribí sobre este movimiento de marketing "negro" en un artículo sobre. Su significado radica en el hecho de que los precios de los hoteles cambian para diferentes categorías de compradores. Si accede al sitio desde dispositivos Apple o desde IP de países ricos, entonces el precio será más alto. Si miras el mismo hotel o el mismo destino repetidamente, el precio será más alto. Para evitar el overbooking, consulta los precios del hotel que te gusta desde otro ordenador o abriendo tu navegador en modo incógnito. También puede borrar el caché que quedó en su computadora de búsquedas anteriores y usar sitios anonimizadores que enmascaran su IP.

Personalmente, no noté un precio separado en la reserva. Pero sigo comprobando los precios a través del modo de incógnito.

6. En casos muy raros infomación sobre reservas Es posible que no llegue al hotel debido a una falla del sistema. En tal situación, el hotel tiene derecho a rechazar su check-in. Leí sobre tales casos, pero en la práctica no me encontré. En este caso, debe ponerse en contacto con el servicio de soporte de reservas e ir a buscar otro hotel.

lo que es importante saber

1. La mejor opción para reservar online es por una noche. Después de la primera noche comprenderá si el hotel cumple con sus expectativas. Y si es así, puede extender su estadía ya en el lugar. Por otro lado, hay que tener en cuenta que puede ser problemático alargar la estancia en hoteles pequeños y populares, porque alguien podría reservar un hotel para estos días a través de la misma reserva.

2. Lea las reseñas y preste atención a la calificación del hotel. Por el mismo precio en Booking.com puedes encontrar opciones completamente diferentes. El sitio tiene un sistema de clasificación de hoteles, por lo que es importante mirar opiniones otra gente.

Para una doble verificación, también puede consultar las reseñas del hotel seleccionado en un sitio de viajes popular.

3. Al reservar algunos hoteles se cobra pago por adelantado. No depende de la reserva en sí, sino de las normas del hotel que hayas elegido. Hay varias opciones: el pago por adelantado no se cobra en absoluto, o se cobra el importe del coste de la primera noche, o el importe del coste de todo el período de reserva. En este caso, el importe no se debita de la tarjeta, sino que se congela en ella.

La mayoría de los hoteles no requieren prepago o pago de depósito. Si el hotel requiere un pago por adelantado o un depósito, encontrará Información adicional sobre esto en la sección "Políticas del hotel" en la página del hotel en el sitio web de Booking.com y en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico.

4. En la página de reservas alguno hoteles para la misma habitación indicaron dos precios. El precio depende de "categorías de reserva": con posibilidad de cancelación de la reserva y sin posibilidad de cancelación. La opción sin posibilidad de cancelación es naturalmente siempre más barata (desde un descuento simbólico hasta una diferencia del 50%).

Debe elegir la opción sin posibilidad de cancelación solo si está 100% seguro de que el viaje se realizará. Es casi imposible devolver el dinero en caso de no presentarse, incluso por causas de fuerza mayor. Aunque a veces los hoteles van a encontrarse.

5. Hoy en día, la mayoría de los hoteles ofrecen servicio de cancelación gratuito. Una vez más repito que ya hemos cancelado la reserva más de una vez, es realmente gratis.

La cancelación gratuita suele ser posible uno o dos días antes del día de llegada. La información exacta sobre esto se indicará en la página de reserva. La cancelación es muy fácil, todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en su cuenta en Booking.com. Si viola la política de cancelación gratuita, se le cobrará una penalización por el monto del costo de una noche o el período completo en la habitación reservada. También depende de la política del hotel, que es importante leer en el momento de la reserva.

6. Hay momentos en que una reserva con tarjeta de débito no se realiza. Por lo tanto, al reservar, es mejor utilizar tarjeta de crédito . A menudo tenemos problemas con tarjeta de débito Sberbank al reservar boletos aéreos y pagar otras compras en línea.

7. Al reservar en Booking.com tu tarjeta no esta cargada! La tarjeta solo se necesita para confirmar la reserva y no siempre. Es necesario pagar el alojamiento ya en el lugar, es decir, directamente al llegar al hotel. La forma de pago aceptada por el hotel se indicará en la página de reserva. Algunos hoteles no aceptan tarjetas.

Muy raramente hay episodios en los que los hoteles cancelan por error el monto de la reserva de su tarjeta. Con esta pregunta, debe comunicarse con el servicio de soporte de reservas y el dinero se devolverá a la tarjeta.

8. No reacciones a marcas rojas brillantes"¡Solo queda uno!" o "No pierdas la oportunidad, este hotel está viendo actualmente a 5 personas". Casi todos los sitios de reserva de hoteles recurren a este tipo de manipulaciones. Sí, también sucede que el número realmente sigue siendo el último, pero no siempre. En cualquier caso, toma una decisión conscientemente y no bajo la presión de los sistemas de reservas inteligentes.

9. En algunas ciudades y países en el costo total de la reserva impuesto municipal no incluido. Se le notificará en el momento de la reserva. Existe tal impuesto en Italia, los Emiratos, los Países Bajos y otros países.

10. Para tu tranquilidad, busca hoteles a través de sistemas de reserva competitivos: , y otros. Muchos dicen que reservar está lejos de ser lo mejor. precios bajos, a pesar de la declaración de "mejor precio garantizado". A menudo, en los sitios web de los propios hoteles, puede encontrar un precio más barato, sin mencionar la situación cuando pregunta el precio ya en el hotel.

11. Algunos consulados (especialmente los europeos) no acepta copias impresas de reservas de Booking.com, así como de cualquier otro sitio de reservas con un sistema de reservas "gratuito". Para proporcionar documentos de visa, debe comunicarse directamente con el hotel y solicitarles un comprobante de visa oficial. Esto se puede hacer a través de su oficina de reservas personal escribiendo una carta al personal del hotel, o a través del propio servicio de soporte de Booking.com. O reservar un hotel con pago a través de otro sistema.

12. Búsqueda de hoteles V diferente tiempo día y en diferentes días de la semana puede emitir precios diferentes para el mismo número. En algunos casos, reservar directamente la víspera de la llegada es barato, porque el hotel hace descuentos para que la habitación no quede vacía. Si reservó un hotel con anticipación, y cuando vuelve a buscar, por ejemplo, después de un mes, vio que el precio había bajado mucho, como opción, puede reservar una habitación a un mejor precio y luego cancelar la primera. reserva.

13. Si tiene alguna pregunta o problema, comuníquese con Atención al clienteBooking.com: teléfono para llamadas desde Rusia: 8 800 100 6282, para llamadas internacionales (en ruso): +44 20 3320 2612. También puede utilizar el formulario de comentarios en.

EN últimos años en el idioma ruso había muchas palabras incomprensibles para el hombre común. Todos ellos nos llegaron de los directivos y su entorno. Si está planeando unas vacaciones o un evento solemne, es posible que tenga una pregunta: "¿Qué es una reserva?" Este término está ahora en boca de todos. Averigüemos el significado de esta palabra incomprensible y hablemos sobre los detalles del trabajo de las agencias de reservas.

Dos significados de la palabra "reservar"

Traducido literalmente, reserva significa "hacer un pedido o reservar un servicio". Esta palabra es utilizada por especialistas en la industria del turismo. En esta rama de negocios, los gerentes están a cargo de reservar hoteles y reservar tours para los clientes. En la mayoría de los casos, los encargados de reservar en el negocio del turismo trabajan de forma remota, a través de sitios de Internet.

Qué es la reserva, puedes informarte si necesitas organizar una celebración o fiesta de empresa. Después de todo, no se puede celebrar ninguna fiesta sin artistas, presentadores y DJ. Cabe señalar que las agencias y los bookers privados no administran el evento en sí. Su tarea es asegurar la llegada del artista en el lugar y hora especificados por el cliente.

¿Quiénes son los bookers?

En la industria del entretenimiento, a menudo se hace referencia a los bookers como administradores musicales. Es importante que conozcan los conceptos básicos de economía y las complejidades de la redacción de contratos. También deben ser capaces de negociar los términos más favorables para sus clientes.

Booker es responsable de coordinar el proceso de servicios del artista. Suele tener su propio catálogo de estrellas que trabajan con él. Entre ellos pueden estar:

grupos de baile;
. artistas conversacionales;
. líderes profesionales;
. cantantes;
. agrupaciones musicales que trabajan en diferentes géneros;
. DJ

Las agencias de reservas de la capital están listas para traer no solo estrellas nacionales, sino también extranjeras al evento.

Quién puede convertirse en booker

Solo una persona que tenga muchas conexiones en la industria del entretenimiento puede convertirse en gerente musical. Debe ser una persona pública y reconocible con una reputación cristalina. Solo en este caso, las estrellas del primer y segundo nivel confiarán en dicho agente.

Los gerentes individuales no siempre ofrecen estrellas de reserva. Este servicio puede ser ofrecido por:

organizaciones de promoción;
. agencias de eventos;
. compañías de conciertos.

Sin embargo, vale la pena cooperar solo directamente con las agencias de reservas. Es importante que los clientes sepan que muchas empresas cuyo campo de actividad es la organización de eventos de entretenimiento recurren a los servicios de especialistas en reservas.

Cómo ser un buen booker

Booker debe conocer los conceptos básicos de economía y derecho. Él debe entender completamente lo que es la reserva. Es bueno tener tu propia base de artistas y mejorar constantemente. Los especialistas de una de las principales agencias de Moscú comienzan sus carreras desde cero. Estudian la profesión según el método de McDonald's, que afirmaba que cualquier alto directivo debería pasar al menos un día en la cocina.

Antes de aprender a atraer estrellas de primera magnitud, debe estudiar cuidadosamente todas las etapas de la reserva. A primera vista, parece que basta con tener contactos para tener éxito en esta profesión, pero en realidad, el proceso de reservar el tiempo de un artista es mucho más complicado. La reserva nacional se distingue por la necesidad de profundizar en todos los procesos. En cualquier otro país, basta solo con poder firmar contratos, mientras que en Rusia un especialista debe profundizar en todas las sutilezas del proceso.

Uno de los bookers más famosos del país, Mikhail Yurkov, dice que en los albores de su carrera tuvo que:

Aprendizaje constante;
. asistir regularmente a clubes metropolitanos y eventos sociales;
. conocer a los artistas en el aeropuerto;
. organizar su check-in en los hoteles;
. asistir a pruebas de sonido;
. para profundizar en las características de los equipos de conexión.

Solo de esta manera se puede lograr el éxito. En los primeros años, el trabajo como booker es extremadamente difícil y requiere una dedicación total. Para lograr el éxito, los especialistas no deben contar sus honorarios, sino pensar en la alegría que brindan a las personas.

Diferencias entre agencias de reservas y de conciertos

Hay dos tipos de trabajo en la industria de la música: invitar a artistas a eventos únicos y organizar giras. Mucha gente confunde las agencias de conciertos con las agencias de reservas. Los primeros están organizando giras, es decir, varias funciones en el mismo o en diferentes lugares. Estos últimos se dedican a actividades de una sola vez:

festivales;
. fiestas;
. veladas corporativas;
. bodas;
. celebraciones en diversas ocasiones (aniversarios, aniversarios y fiestas especiales).

Por lo demás, estas dos áreas de la gestión musical son similares entre sí. Ambas agencias tienen directorios de artistas con los que trabajan. También es importante que los bookers tengan conexiones con las principales agencias rusas y extranjeras, donde se recogen estrellas de primera magnitud.

A diferencia de las agencias de conciertos, el campo de trabajo de las empresas de reservas es el mundo del espectáculo de clubes en Rusia. Se dedican principalmente a la organización de fiestas, eventos privados y festivales que tienen lugar en la vida nocturna de la ciudad.

Interacción con los administradores de eventos.

Para aquellos que tienen una gran cantidad de dinero y pueden permitirse encargar una actuación de un artista nacional o extranjero para una celebración, es importante que se ajuste al concepto general del evento. Los administradores de eventos son responsables de esto. Ellos crean el guión del evento y seleccionan a los artistas que tienen el repertorio adecuado para la ocasión.

Además, los organizadores del evento establecen contacto con las agencias de contratación y determinan aquellos artistas que están libres en la fecha correspondiente. Completa la preparación de la elección del cliente. Es el cliente final quien determina qué artista quiere ver en sus vacaciones.

Características del trabajo de las agencias de reservas en Rusia.

El mundo del espectáculo en Rusia tiene sus propias características y especificidades. Los proyectos de entretenimiento de clubes han aparecido relativamente recientemente. Booking también se diferencia del europeo, principalmente en que este concepto es mucho más amplio en nuestro país. En Occidente, el gerente de reservas solo necesita contactar al agente del artista y discutir los puntos principales del contrato. Tenemos un especialista similar que debe ocuparse de toda la logística, desde la emisión de visas para artistas occidentales, hasta el traslado del aeropuerto al hotel. Los que reservan también tendrán que reservar una habitación de hotel.

Cómo trabajar con artistas

Si una persona sencilla no sabe qué es una reserva, buscará los contactos del artista y escribirá un correo electrónico o llamará directamente a su gerente. Ahora nadie trabaja en tales órdenes. Por lo general, la solicitud queda sin respuesta. Las estrellas del primer escalón cooperan con una docena de importantes agencias de reservas. Es fácil para un especialista encontrar contacto con ellos por suscripción.

El trabajo con los artistas se realiza en dos direcciones. La primera es cuando los gerentes rastrean las tendencias musicales y los índices de popularidad. Establecen contacto con las estrellas y ofrecen sus actuaciones a los socios de la compañía. Los socios suelen ser varios lugares (clubes nocturnos o lugares de entretenimiento similares) que reservan actuaciones con frecuencia. Después de que uno de los socios aprueba la candidatura del artista y propone una fecha que se ajuste a la agenda de la gira de la celebridad, comienza la etapa de una activa campaña de relaciones públicas, destinada a rentabilizar el evento. Los bookers domésticos de promoción también son tomados a menudo en sus propias manos.

La segunda dirección: el cliente viene y hace una solicitud para un artista específico o pide seleccionar varias opciones para que elija el evento. En este caso, el trabajo de un especialista en reservas es menos creativo. Es necesario negociar con agentes de celebridades y buscar formas de cooperación mutuamente beneficiosa.

Cómo afecta la crisis al trabajo con los artistas

En los últimos años, a menudo se ha dicho que reservar en Rusia es una dirección poco prometedora. De hecho, esto está lejos de ser el caso. En los últimos años, los especialistas en este campo están experimentando dificultades solo debido al aumento de los honorarios de las celebridades nacionales.

Un poco más de problemas para los organizadores de actuaciones de artistas extranjeros. A menudo se niegan a actuar en el país, citando fechas inconvenientes o un lugar inadecuado. Un tipo de negativa más frecuente es la solicitud de una tarifa fabulosa. Es muy difícil recuperar el desempeño de algunos artistas occidentales en los últimos dos años, ya que la gente está tratando de gastar menos en entretenimiento. Solo las estrellas legendarias del escenario mundial pueden atraer la atención del público.

Sin embargo, las agencias de reservas de la capital han encontrado una salida y ahora están invitando activamente a artistas populares que ya se han ganado el amor del público por la cooperación. Tampoco les faltan DJs talentosos.

es uno de los buscadores de viviendas más populares del mundo. Millones de turistas confían en el sistema de Booking.com para reservar alojamiento.

Beneficios de Bookingcom

el sistema muestra habitaciones libres en tiempo real;
No solo los hoteles están conectados a Booking, sino también hostales, apartamentos, casas de vacaciones, casas de huéspedes, villas de clientes privados: todas las ofertas en un solo lugar;
la reserva se realiza online, no es necesario llamar ni escribir para confirmar la reserva;
la mayoría de las habitaciones se pueden reservar con cancelación gratuita en caso de que cambien los planes;
sin gastos de reserva;
puedes elegir un hotel en el mapa;
sin calificaciones engañosas, solo reseñas honestas de clientes reales que se han hospedado anteriormente en este hotel;
reservas y la mayoría de las descripciones de hoteles en ruso;
atención al cliente las 24 horas.

Cómo reservar un hotel en Booking: instrucciones paso a paso

El sitio web oficial del sistema de reservas - BOOKING.COM

En el sitio puede elegir el idioma ruso y cualquier moneda. El pago del alojamiento en la mayoría de los casos se realizará directamente en el hotel en moneda local.

Registro en Booking

1 . Para buscar y seleccionar opciones de alojamiento, debe registrarse en el sistema. No puede hacerlo de inmediato, pero no es posible reservar sin registrarse. El registro en sí es muy simple: solo necesita proporcionar una dirección de correo electrónico. Luego, deberá completar un perfil: aclare los contactos para que el hotel pueda comunicarse con usted si es necesario. Regístrate una vez y luego úsalo todo el tiempo.

Búsqueda de alojamiento

2-4 . La búsqueda en sí es muy simple y le llevará unos segundos: solo ingrese la ciudad, las fechas de llegada y salida, así como la cantidad de adultos y niños. Tenga en cuenta que se indica el número de adultos y niños que se alojarán en la misma habitación. si estas de viaje gran compañía Podría valer la pena reservar varias habitaciones.

Selección por parámetros

Digamos que necesitas un hotel en Praga. Booking tiene 1705 opciones de alojamiento. Puede ver y encontrar alojamiento en el mapa (3); esto es conveniente si está navegando por la ciudad y buscando alojamiento cerca de un lugar específico. Puede ordenar previamente toda la lista de acuerdo con ciertos parámetros y establecer filtros para encontrar la vivienda más adecuada.

1 - Selección por criterios

Reservar en Booking es conveniente porque hay muchos criterios y filtros para eliminar opciones inapropiadas - precio de la habitación, número de estrellas, comida, distancia al centro, tipo de habitación, tipo de alojamiento - hotel, hostal, apartamento, comodidades en la habitación - baño, nevera, etc.

2 - Ordenar

Después de configurar los filtros y elegir el alojamiento adecuado, puede ordenar todas las opciones, por reseñas (mejor al principio, peor al final) o, si no importa qué reseñas, ordenar por precio.

Elección de vivienda

Si le gusta algún hotel y está satisfecho con el precio ofrecido, al hacer clic en el hotel, puede ver información detallada sobre el objeto: una descripción completa. Preste atención a los servicios que tiene el hotel: estacionamiento, recepción las 24 horas, wifi, desayuno, etc. La información de la tarifa de la habitación muestra el precio completo, incluidos todos los impuestos. A veces sucede que en la ciudad hay impuestos locales y tarifas de turistas (por ejemplo, en Florencia, Venecia y otros), esta información se indicará en la descripción del tipo de habitación (como en el ejemplo de la imagen a continuación).

Asegúrese de leer las reseñas de los turistas: encontrará muchas información útil tanto la instalación de alojamiento como el área alrededor: tiendas, transporte, atracciones.

Presta atención a la política de cancelación. Cada hotel marca lo suyo. Cual tipos de cancelaciones y penalizaciones hay:

cancelación gratuita hasta un cierto período antes de la llegada. En este caso, puede cancelar su reserva sin penalización. En la imagen de arriba puedes ver que la cancelación gratuita es justo antes de la fecha de check-in. La mayoría de las veces, la cancelación gratuita es válida por un período de 3 a 7 días antes de la fecha de liquidación.
a veces el hotel hace un descuento en el alojamiento, pero al mismo tiempo pone la condición de que la cancelación sin penalización no es posible. Como penalización se puede descontar tanto el coste de una sola noche como el coste total de la estancia. La oferta puede ser muy rentable en cuanto a precio, y si estás seguro del viaje y te ha gustado mucho el hotel, no dudes en reservarlo.

¡Truco de vida! Puede suceder que su viaje se posponga. Puede intentar usar Booking.com para negociar una cancelación sin penalización, pero todo queda a discreción del propietario de la propiedad, él puede negarse.

reserva y pago

La reserva real tarda unos segundos. Si ya se ha registrado en Booking anteriormente (como sugerimos al principio), luego de hacer clic en el botón "Estoy reservando", aparecerá una página con sus contactos.

Por favor, introduzca los datos de su tarjeta para garantizar su reserva. La tarjeta debe ser válida y tener monto suficiente para pagar la estadía, bajo algunas condiciones el prepago por el monto de la primera noche o la estadía completa se puede debitar de su tarjeta en cualquier momento. Si no hay suficientes fondos en la tarjeta para pagar, la reserva de hotel puede cancelarse.

¡Advertencia! Algunos turistas astutos, después de reservar, intentan contactar a los propietarios de las casas de huéspedes y mini-hoteles privados y negocian directamente para obtener un descuento. Esto se practica especialmente en el territorio de Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Georgia. Bajo ninguna circunstancia hagas esto. Tu beneficio será de un par de euros, y el riesgo de que llegues y no te alojen es muy alto.

Garantía de reserva de Booking.com

Los hoteleros intentan no pelearse con Booking, porque obtienen la mayoría de sus clientes de ellos. Y puede estar seguro de que en una situación de fuerza mayor recibirá asistencia las 24 horas del día por parte de Booking.

Algunos usuarios están preocupados por lo que sucederá si reservan una habitación, llegan, pero no están alojados. Nuestro acogedor equipo editorial solo se ha encontrado con esto dos veces. Y así es como sucedió y se resolvió.

Llegamos al hotel, pero no había habitaciones. Tenemos una reserva, pero alguien decidió extender su estadía y se perdió por completo que tenía nuevos clientes.

Llamar a Booking. Sugerencia: si se encuentra en el extranjero, el costo de una llamada en roaming será absolutamente ruinoso. Arregle con anticipación para que siempre tenga Internet móvil y celular barato. Reserva de llamadas, informe de un problema con el check-in y solicite una devolución de llamada. Deberá proporcionar el número de reserva y el código PIN, que estarán en el bono que recibirá por correo inmediatamente después de la reserva.

Booking tarda 30 minutos en resolver el problema. Durante este tiempo, se comunican con el hotel (el propietario de la casa de huéspedes, el albergue, los apartamentos) y se ofrecen a resolver el problema: encontrar una habitación libre. Si el hotelero no puede cumplir las condiciones de la reserva, Booking te buscará un hotel cercano. Si su valor es mayor, ¡serás compensado por la diferencia de precio! Comprobado - funciona. Reservamos una habitación en un hotel de 3 *, y el hotel cercano era de 4 * y costaba 1,5 veces más. A la semana de salir del hotel, Booking devolvió la diferencia a la tarjeta.

Además, si el número no coincide sustancialmente con la descripción, puede comunicarse con Booking y le devolveremos su dinero. Hubo un caso en el que reservaron con un baño individual en la habitación, pero en realidad resultó ser uno compartido por piso. Una llamada a Booking solucionó este problema en media hora.

Aquí hay un ejemplo de otro caso similar encontrado en Internet:

“Escribí en Booking cuando me dieron alojamiento en Viena y, para no pasar la noche en la calle, cogí el primer hotel decente con parking y desayuno (como estaba reservado originalmente). Naturalmente, el propietario de mi "reserva" se negó a compensar, y Booking me pagó todo, se disculpó y luego se ocupó del suyo, como usted dice, "cliente real". Quién debía qué a quién, no lo sé, pero todo me fue devuelto. ¡Encantada!"

Booking.com utiliza una serie de momentos psicológicos para empujarte hacia reserva rápida. No te dejes engañar por las siguientes fichas.

Por favor, formatéelo de acuerdo con las reglas para formatear artículos.

Reserva- un sistema de relaciones entre el artista, el cliente y la agencia de contratación que formó el catálogo de artistas.

El papel de la agencia de contratación en este sistema es el de coordinar las partes entre las que han surgido dichas relaciones económicas y comerciales, y la posterior agencia (compromiso) del artista en la fecha requerida por el cliente. Al mismo tiempo, la agencia de reservas no coordina ni administra el evento en sí.

Solicitud

Agencias de eventos, agencias de reservas, catálogos de artistas, bookers trabajan con tecnología de reservas.

En la mayoría de los casos, las tecnologías de reserva se utilizan para organizar conjuntos de DJ (dj) y bailarines go-go, así como fanáticos en clubes nocturnos.

Booking no es un tipo de negocio creado artificialmente, sino, ante todo, la necesidad del mundo del espectáculo, los artistas y los promotores. Booker, al ser un intermediario, protege no solo los intereses de los artistas, sino también los intereses de sus clientes, los organizadores de eventos de entretenimiento. Al celebrar un acuerdo con el cliente, el booker garantiza la actuación del artista y, en caso de fuerza mayor, garantiza la sustitución del artista por uno no menos profesional del mismo género. Conociendo las características del cliente y la mayoría de los eventos realizados por él, el booker selecciona a los artistas de forma más rápida y precisa.

La reserva nacional, como la mayoría de las novedades en tecnologías comerciales, es una experiencia países occidentales. La aparición de la reserva puede considerarse legítimamente uno de los pasos importantes en el desarrollo de la industria del espectáculo y el entretenimiento nacional.

Enlaces

Fundación Wikimedia. 2010 .

Vea qué es "Booking" en otros diccionarios:

reserva- (reserva ing.) 1. libro, anote en el libro 2. reserva para un lugar (en buscado, carro, avión, etc.) ... diccionario macedonio

Un contrato de fletamento en virtud del cual se fijan envíos separados de carga para el próximo viaje de un buque lineal que transporta carga según lo programado. Las líneas regulares de carga registran la carga con anticipación para el próximo vuelo o vuelos. En Inglés:… … Vocabulario financiero

Nota de reserva, nota de reserva... Diccionario de ortografía

Un documento que registra todos los datos necesarios sobre la carga e indica el lugar y el método de su colocación en el barco. Diccionario de términos comerciales. Akademik.ru. 2001... Glosario de términos comerciales

Un tipo de contrato para el transporte marítimo de mercancías en transporte marítimo de línea, que se basa en los términos de un conocimiento de embarque de línea cuando se emite cada envío, en contraste con un contrato de flete celebrado bajo los términos de un fletamento por viaje. B.n.… … Glosario de términos comerciales

- (ing. nota de reserva) un contrato para el transporte de mercancías por mar, que estipula las condiciones para colocar la carga en un barco y pagar el transporte. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B. Diccionario económico moderno. 2ª ed., rev. M.: INFRA M. ... ... Diccionario económico

Exist., número de sinónimos: 1 lista (25) Diccionario de sinónimos ASIS. VN Trishin. 2013... Diccionario de sinónimos

Exist., Número de sinónimos: 1 contrato (49) Diccionario de Sinónimos ASIS. VN Trishin. 2013... Diccionario de sinónimos

LISTA DE RESERVAS- un documento en el que se ingresan los datos sobre la carga que se cargará en el buque. B.l. generalmente contiene una descripción de la carga, información sobre su masa y volumen, tipo de embalaje, así como una indicación de la naturaleza de la colocación de la carga en el barco ...

RESERVA NO- una especie de contrato para el transporte de mercancías por mar en un transatlántico. A diferencia de un contrato de flete, que se basa en las condiciones de un fletamento por viaje, B. n se basa en. se encuentran los términos del conocimiento de embarque lineal, que, como un acuerdo marítimo ... ... Gran Diccionario Económico

Libros

Creamos con los niños. 20 clases magistrales en diferentes técnicas,. Cita "Si en algún momento, hace unos 15 años, me hubiera encontrado con un libro así, mis hijos definitivamente se habrían quedado sin la atención de los padres: habría sacado la lengua y me habría hinchado de alegría ...
Creamos 20 clases magistrales con niños en diferentes técnicas, Chernikova A. (ed.). ¿Cómo desarrollar las habilidades de un niño? ¿Cómo arrancar a un niño de cualquier edad de la pantalla y cautivar con creatividad? ¿Cómo saber lo que le interesa sin gastar demasiado tiempo y dinero? Este libro contiene…