Rezerwacja jak to działa. Cechy pracy agencji rezerwacji w Rosji

Nieznane słowo „rezerwacja” dla tych, którzy nie znają angielskiego, stanie się jasne, jeśli spojrzysz na jego tłumaczenie. Jego głównym znaczeniem jest „rezerwacja”, „rezerwacja” czegokolwiek. Mieszkańcy spotykają się z tym określeniem głównie podczas podróży, rezerwacji hoteli i samochodów. W dziedzinach zawodowych znaczenie słowa „rezerwacja” jest nieco rozszerzone i może być stosowane w różnych obszarach.

Czym jest rezerwacja w turystyce

To chyba zdarzyło się każdemu. Czym jest rezerwacja w turystyce? Niezależnie od tego, czy planujesz krótką, czy długą podróż, będziesz musiał przejrzeć więcej niż jedno miejsce w poszukiwaniu hotelu. Na czele wszystkich zapytań pozostaje Booking.com, gdzie osoba, nawet z dala od Internetu, może łatwo znaleźć odpowiedni hotel w oparciu o pożądaną lokalizację i rozsądną cenę.

Booking to nie jedyny system wyszukiwania i rezerwacji hoteli. Wchodząc na hotels-scanner.com i wybierając hotel, możesz porównać ceny w ponad 30 systemach rezerwacji. Być może gdzieś znajdziesz bardziej akceptowalną cenę lub sam system rezerwacji będzie bardziej zrozumiały i przystępny.

Czym jest rezerwacja hotelu? Czasami system może nie być dostępny do rezerwacji hotelu, który sam sobie wyznaczyłeś na podstawie opinii znajomych. Nie rozpaczaj - zwykle strona to ma Pełny opis, ale w celu jego rezerwacji będziesz musiał przejść bezpośrednio na stronę internetową samego hotelu.

Szukasz odpowiedniego hotelu

Co jest potrzebne, aby znaleźć hotel, który spełni wszystkie Twoje potrzeby? Rozważ wyszukiwanie na przykładzie wspomnianej już strony Booking.com.

Czym jest rezerwacja w systemie rezerwacyjnym? Na stronie głównej w specjalnym formularzu wpisujesz niezbędne dane dotyczące wyjazdu: miasto, termin wyjazdu, ilość potrzebnych pokoi oraz liczbę turystów. System ci da pełna lista hotele w tym mieście, które są dostępne z wybranym zakwaterowaniem w określonych terminach.

Możesz od razu posortować je po „gwiazdce” – od luksusowych hoteli do najtańszych i odwrotnie. Aby przyspieszyć wyszukiwanie, masz możliwość bardziej szczegółowego sortowania:

  • Liczba gwiazdek
  • Rodzaj zakwaterowania (apartamenty, hostele, hotele itp.)
  • Udogodnienia (dostępność basenu, opieka nad dziećmi, spa, parking itp.)
  • Udogodnienia w pokoju (wanna, kuchnia, klimatyzacja, czajnik, widok z okna itp.)
  • Lokalizacja (określony obszar miasta)
  • Sieć hoteli, jeśli jesteś przyzwyczajony do pobytu w hotelach sieciowych

Rezerwacja najlepszego pokoju

Jeśli jesteś zadowolony z opinii, sprawdź dostępność. Należy pamiętać, że w większości przypadków istnieją dwie lub trzy opcje cenowe dla każdego pokoju. Nie spiesz się, aby wybrać najniższą od razu bez zapoznania się z warunkami rezerwacji. Z reguły najniższa cena oznacza, że ​​rezerwacji nie można zmienić ani anulować.

Druga opcja cenowa może się nieznacznie różnić - oznacza to, że oferowany jest pokój ze śniadaniem lub bez wliczonego w cenę. Decyzja należy do Ciebie. Jeśli nie masz pewności, że nic się nie zmieni przed rozpoczęciem wyjazdu, to najlepiej zostawić sobie „lukę” i wybrać cenę pokoju w możliwości anulacji.

W takim przypadku zawsze możesz anulować rezerwację bez kary lub dokonać zmian w terminach. Regulamin jasno określa, do kiedy można dokonać jakichkolwiek zmian.

Warunki płatności

Wygodą tej usługi jest możliwość zapłaty za nocleg bezpośrednio na miejscu w dowolny sposób. Jednak i tutaj są niuanse. Niektóre hotele mogą nie akceptować kart kredytowych i wymagać płatności gotówką. Czasami hotel może zablokować kwotę na karcie bez obciążenia konta. W rzadkich przypadkach wymagana jest pełna płatność w momencie rezerwacji.

Wszystkie te warunki są jasno określone na stronie, dlatego zalecamy uważne przeczytanie wszystkich informacji. Po wprowadzeniu wymaganych danych i sfinalizowaniu rezerwacji na pewno otrzymasz pocztą potwierdzenie, które możesz okazać w hotelu. Po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian każdorazowo na Twoją skrzynkę pocztową wysyłane jest zaktualizowane potwierdzenie.

Nie powinno być żadnych trudności. Ponadto dla wygody możesz wybrać dowolny język i walutę, aby lepiej postrzegać informacje.

Szukam samochodu

Co to jest rezerwacja hotelu, rozważaliśmy. Teraz warto porozmawiać o zamówieniu samochodu, jeśli potrzebujesz go w podróży. Co to jest rezerwacja samochodu? Serwisów oferujących wynajem samochodów jest bardzo dużo. Co więcej, może to być albo strona bezpośrednio od leasingodawcy oferującego jego samochody (sixt.com), albo zasoby, w których gromadzone są oferty kilku firm (na przykład arguscarhire.com).

Myśląc o tym, czym jest rezerwacja, zwróć uwagę: takie strony pokazują oferty z całego świata. Alternatywnie możesz skorzystać z wyszukiwarki, aby znaleźć wypożyczalnie działające w danym kraju.

Na stronie wpisujesz również punkt wynajmu i punktu zwrotu samochodu, wskazujesz potrzebne daty i godziny oraz otrzymujesz wiele ofert. Po wybraniu samochodu, który odpowiada wszystkim parametrom, dokładnie zapoznaj się z warunkami wynajmu. Specjalna uwaga zwróć uwagę na warunki anulowania rezerwacji, aby nie było niemiłych niespodzianek. Wtedy w pełni poczujesz w praktyce czym jest rezerwacja.

Ważnym punktem są warunki ubezpieczenia. Jest to szczególnie istotne, jeśli wybierzesz samochód premium, gdzie każda rysa może kosztować niezły grosz. Jeśli zamierzasz dużo jeździć, dowiedz się, ile mil za cały okres wynajmu jest Ci oferowane.

Po ustaleniu, czym jest rezerwacja, znacznie ułatwisz sobie życie. Nie musisz przepłacać agentom za najprostsze czynności, które są dostępne dla każdego. Teraz z łatwością zaplanujesz i zorganizujesz swoją podróż, a także będziesz mógł wprowadzać w niej korekty na każdym etapie.

Cześć wszystkim! Dziś znajdziesz szczegółowy i obszerny artykuł na temat pracy z serwisem do rezerwacji hoteli. Dlaczego rezerwacja? Ponieważ jest liderem na rynku, najpopularniejszym i największym serwisem do wyszukiwania i rezerwacji hoteli.

Jak i dlaczego rezerwować hotel na własną rękę?

We współczesnym świecie istnieją tylko dwa rodzaje podróży: zorganizowana i na własną rękę. To, którą opcję wybrać, zależy od budżetu, celu wyjazdu i czasu, na który jest obliczany. Wypróbowaliśmy oba rodzaje i możemy śmiało powiedzieć, że każdy z nich ma swoje wady i zalety. Ale to rozmowa w hotelu.

Jeśli na własną rękę planujesz wyjazd za granicę lub po ojczystym kraju, pierwszą rzeczą, która się pojawia, jest zakup biletów i wybór noclegu. Istnieje kilka opcji samodzielnego poszukiwania mieszkania:

  1. offline. Szukaj mieszkania na miejscu, omijając hotele i hostele. Ta metoda jest ważna dla Ameryka Łacińska i Azji. W przypadku innych regionów z pewnością bardziej niezawodna jest rezerwacja.
  2. Online. Wyszukiwanie hoteli przez Google lub Yandex, a także poprzez fora tematyczne i blogi z osobiste rekomendacje. I dalsza komunikacja z personelem hotelu bezpośrednio przez telefon lub na stronie internetowej hotelu. Niestety nie wszystkie hotele i hostele posiadają własną stronę internetową i nie wszystkie mają możliwość rezerwacji.
  3. Online. Wyszukiwanie hoteli za pośrednictwem usług specjalnych rezerwacja noclegu. Takich stron jest dziś bardzo dużo. Międzynarodowe i lokalne, duże i małe, wygodne i niezbyt dobre, opłacalne i drogie. W tym artykule skupimy się na najsłynniejszym z nich.

Wcześniej szukaliśmy hotelu lub hostelu już na miejscu. Czyli prosto z autobusu o 6-7 rano z plecakami dotarliśmy do centrum miasta i obeszliśmy wszystkie nadjeżdżające hotele w poszukiwaniu najlepsza cena i odpowiednie warunki. W takim trybie spędziliśmy ostatnie trzy miesiące wyjazdu. Szczerze mówiąc, nie zawsze było łatwo: noce w autobusie są często nieprzespane, a hotele są często zamykane o 6 rano. Jesteśmy teraz w fazie bardziej szczegółowego planowania i mniej awanturnictwa w naszym życiu, więc w pełni doceniliśmy piękno Booking.com.

Czym jest Booking.com

Booking.com jest częścią The Priceline Group, światowego lidera w dziedzinie podróży online i powiązane usługi. Codziennie na stronie rezerwowanych jest ponad 900 000 noclegów.

Booking.com to międzynarodowy serwis przetłumaczony na ponad 40 języków. Serwis oferuje ponad 700 000 działających obiektów noclegowych w 221 krajach świata.

Korzyści z rezerwacji noclegu na Booking.com

1. Gwarancja najlepszej ceny. To nie jest tylko slogan reklamowy. Booking.com naprawdę gwarantuje najlepsze ceny na zakwaterowanie. Oznacza to, że jeśli na innej stronie znajdziesz niższą cenę za ten sam hotel, po prostu poinformuj o tym obsługę strony, a otrzymasz możliwość rezerwacji po cenie, którą znalazłeś.

2. Świadczone są usługi rezerwacji Booking.com za darmo. Serwis nie pobiera opłat za dokonywanie i realizację rezerwacji. Dla kontrastu np. z tego samego .

3. Anulowanie pokoje są w większości przypadków bezpłatne. Podczas rezerwacji konkretnego hotelu zobaczysz warunki rezerwacji: do jakiego terminu możesz bezpłatnie anulować rezerwację, czy wymagana jest wpłata zaliczki itp.

To znaczy, że przy rezerwacji możesz łatwo zarezerwować hotel na wizę, a po otrzymaniu anuluj rezerwację bez utraty pieniędzy. W ten sposób Nikita otrzymał wizę do Kolumbii. Ale! Nie wszystkie konsulaty akceptują dokumenty rezerwacji z Booking, przeczytaj o tym poniżej.

4. System rezerwacji Booking.com jest w pełni bezpieczny, ponieważ wszystkie dane osobowe oraz dane karty kredytowej są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Usługa zapewnia prywatność danych osobowych. Wcześniej było wiele skarg dotyczących rezerwacji dotyczących bezpieczeństwa, dziś usprawniono system przesyłania danych.

5. Rezerwacja ma bardzo duża baza hotele Na całym świecie. Żaden konkurent nie posiada tak kompletnej bazy noclegów. Możesz znaleźć zakwaterowanie, które w pełni odpowiada Twoim potrzebom: apartamenty, hotele wypoczynkowe, wille, hostele, pensjonaty a nawet u rodziny. Ponadto niektórych hoteli nie można zarezerwować inaczej niż przez Booking.com.

6. Strona jest prosta, zrozumiała i bardzo wygodny. W procesie wyszukiwania możesz ustawić wiele filtrów: według ceny, liczby gwiazdek, regionu, recenzji i tak dalej.

7. Rezerwacja posiada sekcje „Superoferta” i „Oferta Ekskluzywna”, które są dostępne po rejestracji w serwisie. Ku mojemu zdziwieniu nie jest to tylko chwyt marketingowy, a ceny w tych działach naprawdę promocyjne i niskie.

Na przykład mieszkamy teraz w drugim mieście Kolumbii w hotelu w centrum miasta, w prywatnym pokoju z własnym prysznicem, nielimitowaną kawą i świetnym internetem za 13 USD za noc.

8. Witryna ma możliwość wyszukaj bez podawania dokładnych dat. Możesz także zapisać się na newsletter o zmianach cen dla wybranych destynacji.

W praktyce oznacza to, że otrzymasz pocztą listy informujące, że dziś ceny wzrosły, nie warto jeszcze rezerwować, lepiej poczekać, a teraz ceny są najniższe od dwóch miesięcy, zalecamy dokonanie rezerwacja. Jest to bardzo wygodna funkcja dla tych, którzy chcą zaoszczędzić pieniądze.

9.Zaawansowana funkcjonalność rezerwacji. Proces rezerwacji i wszystkie późniejsze operacje z rezerwacją są wykonywane bardzo łatwo na Twoim koncie osobistym. Na przykład możesz poprosić o wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie, wskazać potrzebę miejsca parkingowego, wskazać, czy potrzebujesz palarni, transfer lub wynajem samochodu, łóżeczko dziecięce. Ponadto możesz rozmawiać bezpośrednio z personelem wybranego hotelu Obszar osobisty rezerwować.

Oznacza to, że po zakończeniu rezerwacji i do momentu zameldowania możesz zmienić szczegóły rezerwacji na swoim koncie osobistym w sekcji „Zarządzaj rezerwacją”.

10. Doskonałe wsparcie. W przeciwieństwie do wielu witryn i usług, Booking.com bardzo szybko reaguje na zapytania, odpowiada na e-maile i rozwiązuje problemy.

11. Booking oferuje ciekawą usługę dla wybrać właściwy dla siebie kierunek. Jeśli nie wiesz, czego chcesz i chcesz poeksperymentować, wypróbuj tę opcję.

12. Wybór języka i waluty. W ustawieniach witryny możesz określić, w jakim języku mają być wyświetlane opcje, a co najważniejsze, w jakiej walucie. Jest to bardzo wygodne, jeśli jesteś w innym kraju i kierujesz się lokalnymi cenami.

13. W niektórych przypadkach możesz nawet zarezerwować hotel bez podania danych karty kredytowej.

14. Na Booking.com możesz pobrać Darmowa aplikacja na Twój telefon, w którym informacje o Twojej rezerwacji będą zawsze dostępne offline: adres hotelu, potwierdzenie rezerwacji, łączna kwota itp. Aby zameldować się w hotelu, nie trzeba drukować żadnego potwierdzenia.

15. dodatkowe usługi. Booking.com oferuje klientom dwa przydatna usługa : i , podobny do Airbnb.

16. W wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji otrzymasz link do Planer trasy do Twojego hotelu. Lokalizacja hotelu będzie już wskazana - wystarczy wybrać miejsce wyjazdu.

Wady rezerwacji noclegów na Booking.com

1. Wybierając opcję hotelu, nie zawsze można mieć pewność, że to ona jest w dobra lokalizacja . Na mapie wbudowanej w okno rezerwacji obszary nie są zaznaczone. Dla osoby, która pierwszy raz jedzie do miasta, nie jest jasne, gdzie jest centrum, gdzie jest bezpiecznie, a gdzie lepiej nawet nie jechać. Dlatego adres hotelu musi być wpisany w mapy Google. Tam już możesz samodzielnie znaleźć centrum i ocenić, jak dogodnie położony jest hotel.

Jednak nawet jeśli hotel znajduje się w centrum, nie oznacza to, że tak jest dobry teren. Na przykład w Ameryka Południowa często centrum miasta jest najbardziej niebezpiecznym obszarem dla turystów. Dlatego przed dokonaniem rezerwacji należy wyjaśnić, w której części miasta lepiej mieszkać.

2. Nie możesz wynegocjować rabat. Jeśli rzeczywiście przyjedziesz do hotelu i zapytasz o cenę, to jest szansa, że ​​dostaniesz zniżkę, np. długi pobyt, czy po prostu tak - targowanie się jest powszechne w SA. To nie zadziała w przypadku rezerwacji online. Ale dotyczy to nie tylko rezerwacji, ale wszystkich systemów rezerwacji hoteli online.

3. Mówią, że rezerwacja jest daleko nie wszystkie hotele Rosja i kraje byłego Związku Radzieckiego. Dla porównania, łatwiej znaleźć normalny hotel w Rosji na stronie konkurencji niż na booking.com. Ta sama sytuacja z hotelami w Azji, tutaj strona prowadzi. I nawet w Ameryce Południowej mieszkaliśmy w małych nieznanych hotelach, które nie były objęte rezerwacją i nie miały własnych stron internetowych.

4. Istnieją informacje, że istnieją fałszywe hotele. Uzyskując dostęp do karty klienta przez booking.com, kradną z niej pieniądze. Jednocześnie przesyłane są sfałszowane dokumenty potwierdzające rezerwację jako uzasadnienie. Prawdziwy przypadek z 2012 roku opisany na forum Vinsky:

Hotel wziął dodatkowe pieniądze od klienta. Kiedy klient skontaktował się z obsługą rezerwacji, hotel przesłał sfałszowane dokumenty na wycieczkę. W rezultacie odmówili pomocy przy rezerwacji. Skradzione pieniądze zostały zwrócone tylko częściowo - i to tylko dzięki bankowi klienta, a nie bookingowi. Szczerze mówiąc, 95% opisanych przypadków można łatwo uniknąć, wybierając hotele z wystarczającą liczbą recenzji i oceną powyżej 8. A także uważnie czytając te recenzje.

5. Istnieją informacje, z których korzysta Booking.com wraz z innymi systemami rezerwacyjnymi "oddzielna wycena". O tym „czarnym” ruchu marketingowym pisałem w artykule pt. Jego znaczenie polega na tym, że ceny hoteli zmieniają się dla różnych kategorii nabywców. Jeśli uzyskasz dostęp do witryny z gadżetów Apple lub adresu IP bogatych krajów, cena będzie wyższa. Jeśli wielokrotnie spojrzysz na ten sam hotel lub to samo miejsce docelowe, cena będzie wyższa. Aby uniknąć overbookingu, sprawdź ceny wybranego hotelu z innego komputera lub otwierając przeglądarkę w trybie incognito. Możesz także wyczyścić pamięć podręczną pozostawioną na komputerze po poprzednich wyszukiwaniach i skorzystać z witryn anonimizujących, które maskują Twój adres IP.

Osobiście nie zauważyłem osobnego cennika przy rezerwacji. Ale nadal dokładnie sprawdzam ceny w trybie incognito.

6. W bardzo rzadkich przypadkach Informacja o rezerwacji może nie dotrzeć do hotelu z powodu awarii systemu. W takiej sytuacji hotel ma prawo odmówić zameldowania. Czytałem o takich przypadkach, ale w praktyce się nie spotkałem. W takim przypadku musisz skontaktować się z obsługą rezerwacji i poszukać innego hotelu.

Co warto wiedzieć

1. Najlepszą opcją rezerwacji online jest na jedną noc. Po pierwszej nocy przekonasz się, czy hotel spełnia Twoje oczekiwania. A jeśli tak, możesz przedłużyć swój pobyt już na miejscu. Z drugiej strony należy mieć na uwadze, że wydłużenie pobytu w małych i popularnych hotelach może być problematyczne, ponieważ ktoś mógłby zarezerwować hotel na te dni w ramach tej samej rezerwacji.

2. Przeczytaj recenzje i zwróć uwagę na ocenę hotelu. Za tę samą cenę na Booking.com można znaleźć zupełnie inne opcje. Witryna posiada system ocen hoteli, tzw warto zapoznać się z opiniami inni ludzie.

W celu podwójnego sprawdzenia możesz również przejrzeć recenzje wybranego hotelu na popularnej stronie turystycznej.

3. W przypadku rezerwacji niektórych hoteli pobierana jest opłata przedpłata. Nie zależy to od samej rezerwacji, ale od regulaminu wybranego hotelu. Możliwości jest kilka: przedpłata albo nie jest pobierana w ogóle, albo pobierana jest w wysokości kosztu pierwszej nocy lub w wysokości kosztu całego okresu rezerwacji. W takim przypadku kwota nie jest pobierana z karty, ale jest na niej zamrożona.

Większość hoteli nie wymaga przedpłaty ani wpłaty depozytu. Jeśli hotel wymaga zaliczki lub kaucji, znajdziesz Dodatkowe informacje o tym w sekcji „Zasady hotelu” na stronie hotelu w serwisie Booking.com oraz w potwierdzeniu rezerwacji przesłanym e-mailem.

4. Na stronie rezerwacji Niektóre hotele za ten sam pokój podały dwie ceny. Cena zależy od "kategorie rezerwacji": z możliwością anulowania rezerwacji i bez możliwości anulacji. Opcja bez możliwości rezygnacji jest oczywiście zawsze tańsza (od symbolicznego rabatu do różnicy 50%).

Opcję bez możliwości anulowania należy wybrać tylko wtedy, gdy jest się w 100% pewnym, że wyjazd się odbędzie. Zwrot pieniędzy jest prawie niemożliwy w przypadku nie pojawienia się, nawet z powodu działania siły wyższej. Chociaż czasami hotele idą się spotkać.

5. Obecnie większość hoteli oferuje bezpłatna usługa anulowania rezerwacji. Jeszcze raz powtarzam, że już nie raz anulowaliśmy rezerwację, to naprawdę nic nie kosztuje.

Zazwyczaj możliwe jest bezpłatne anulowanie rezerwacji dzień lub dwa przed dniem przyjazdu. Dokładna informacja na ten temat zostanie wskazana na stronie rezerwacji. Anulowanie jest bardzo proste, wystarczy zalogować się na swoje konto na Booking.com. Jeśli naruszysz zasady bezpłatnego anulowania rezerwacji, zostaniesz obciążony karą w wysokości kosztu jednej nocy lub całego pobytu w zarezerwowanym pokoju. Zależy to również od polityki hotelu, z którą należy się zapoznać w momencie dokonywania rezerwacji.

6. Czasami rezerwacja kartą debetową nie zostaje zrealizowana. Dlatego przy rezerwacji lepiej jest użyć karta kredytowa . Często mamy problemy z karta debetowa Sberbank podczas rezerwacji biletów lotniczych i płacenia za inne zakupy online.

7. Podczas rezerwacji na Booking.com Twoja karta nie jest obciążona! Karta jest potrzebna tylko do potwierdzenia rezerwacji i to nie zawsze. Za nocleg należy zapłacić już na miejscu, czyli bezpośrednio po przybyciu do hotelu. Jaka forma płatności jest akceptowana przez hotel, zostanie wskazana na stronie rezerwacji. Niektóre hotele nie akceptują kart.

Bardzo rzadko zdarzają się epizody, kiedy hotele omyłkowo odpisują kwotę rezerwacji z Twojej karty. Z tym pytaniem musisz skontaktować się z obsługą rezerwacji, a pieniądze zostaną zwrócone na kartę.

8. Nie reaguj na jaskrawoczerwone ślady"Został tylko jeden!" lub „Nie przegap swojej szansy, ten hotel ogląda obecnie 5 osób”. Niemal wszystkie strony z rezerwacjami hoteli uciekają się do takich manipulacji. Tak, zdarza się również, że liczba rzeczywiście pozostaje ostatnią, ale nie zawsze. W każdym razie podejmij decyzję świadomie, a nie pod presją inteligentnych systemów rezerwacyjnych.

9. W niektórych miastach i krajach w całkowitym koszcie rezerwacji podatek miejski nie jest wliczony w cenę. Zostaniesz o tym powiadomiony w momencie rezerwacji. Taki podatek obowiązuje we Włoszech, Emiratach, Holandii i innych krajach.

10. Dla własnego spokoju rozglądaj się za hotelami konkurencyjne systemy rezerwacji: , i inni. Wielu twierdzi, że rezerwacja nie jest najlepsza niskie ceny, pomimo deklarowanej „gwarancji najlepszej ceny”. Często na stronach internetowych samych hoteli można znaleźć niższą cenę, nie wspominając już o sytuacji, gdy pytasz o cenę już w hotelu.

11. Niektóre konsulaty (zwłaszcza europejskie) nie przyjmuje wydruków rezerwacji z Booking.com, a także z innych stron rezerwacyjnych z „darmowym” systemem rezerwacji. Aby dostarczyć dokumenty wizowe, należy skontaktować się bezpośrednio z hotelem i poprosić o oficjalny kupon wizowy. Można to zrobić za pośrednictwem osobistego biura rezerwacji, pisząc list do personelu hotelu lub za pośrednictwem działu wsparcia samego Booking.com. Lub zarezerwuj hotel z płatnością przez inny system.

12. Wyszukiwanie hoteli V inny czas dzień i w różne dni tygodnia może ustalać różne ceny za ten sam numer. W niektórych przypadkach rezerwacja bezpośrednio w przeddzień przyjazdu jest tania, ponieważ hotel udziela rabatów, aby pokój nie był pusty. Jeśli rezerwowałeś hotel z wyprzedzeniem i podczas ponownego wyszukiwania, na przykład po miesiącu, zobaczyłeś, że cena znacznie spadła, opcjonalnie możesz zarezerwować pokój w lepszej cenie, a następnie anulować pierwszą rezerwacja.

13. W przypadku pytań lub problemów prosimy o kontakt Obsługa klientaRezerwacja. com: telefon dla połączeń z Rosji: 8 800 100 6282, dla połączeń międzynarodowych (w języku rosyjskim): +44 20 3320 2612. Możesz również skorzystać z formularza zwrotnego pod adresem.

W ostatnie lata w języku rosyjskim było wiele słów niezrozumiałych dla zwykłego człowieka. Wszyscy trafili do nas od menedżerów i ich otoczenia. Jeśli planujesz wakacje lub uroczyste wydarzenie, możesz mieć pytanie: „Co to jest rezerwacja?” To określenie jest teraz na ustach wszystkich. Zastanówmy się, co oznacza to niezrozumiałe słowo i porozmawiajmy o specyfice pracy agencji rezerwacji.

Dwa znaczenia słowa „rezerwacja”

W dosłownym tłumaczeniu rezerwacja oznacza „złóż zamówienie lub zarezerwuj usługę”. Tego słowa używają specjaliści z branży turystycznej. W tej branży menedżerowie zajmują się rezerwacją hoteli i wycieczek dla klientów. Najczęściej osoby rezerwujące w branży turystycznej pracują zdalnie, za pośrednictwem portali internetowych.

Czym jest rezerwacja, możesz dowiedzieć się, czy potrzebujesz zorganizować uroczystość lub imprezę firmową. W końcu żadne święto nie może odbyć się bez artystów, prezenterów i DJ-ów. Należy zauważyć, że agencje i prywatni rezerwatorzy nie zarządzają samym wydarzeniem. Ich zadaniem jest zapewnienie przyjazdu artysty w miejsce i czas wskazane przez klienta.

Kim są bookerzy

Bookerzy są często określani w branży rozrywkowej jako menedżerowie muzyczni. Ważna jest dla nich znajomość podstaw ekonomii i zawiłości sporządzania umów. Muszą też umieć negocjować najkorzystniejsze warunki dla swoich klientów.

Booker odpowiada za koordynację procesu obsługi artysty. Zwykle ma swój własny katalog gwiazd, które z nim współpracują. Wśród nich mogą być:

grupy taneczne;
. artyści konwersacyjni;
. zawodowi liderzy;
. śpiewacy;
. grupy muzyczne działające w różnych gatunkach;
. DJ-e.

Stołeczne agencje rezerwacji są gotowe dostarczyć na imprezę nie tylko krajowe, ale także zagraniczne gwiazdy.

Kto może zostać bookerem

Menedżerem muzycznym może zostać tylko osoba, która ma wiele koneksji w branży rozrywkowej. Musi być osobą publiczną i rozpoznawalną o krystalicznie czystej reputacji. Tylko w takim przypadku gwiazdy pierwszego i drugiego szczebla zaufają takiemu agentowi.

Gwiazdki rezerwacji nie zawsze są oferowane przez poszczególnych menedżerów. Ta usługa może być oferowana przez:

organizacje promocyjne;
. agencje eventowe;
. firmy koncertowe.

Warto jednak współpracować tylko bezpośrednio z agencjami bookingowymi. Warto, aby klienci wiedzieli, że wiele firm zajmujących się organizacją imprez rozrywkowych samodzielnie korzysta z usług specjalistów od rezerwacji.

Jak być dobrym bookerem

Booker musi znać podstawy ekonomii i prawa. Musi w pełni zrozumieć, czym jest rezerwacja. Dobrze jest mieć własną bazę artystów i ciągle się doskonalić. Specjaliści jednej z czołowych moskiewskich agencji rozpoczynają karierę od zera. Studiują zawód według metody McDonald's, która głosiła, że ​​każdy top manager powinien spędzić przynajmniej jeden dzień w kuchni.

Zanim nauczysz się angażować gwiazdy pierwszej wielkości, musisz dokładnie przestudiować wszystkie etapy rezerwacji. Z pozoru wydaje się, że do odniesienia sukcesu w tym zawodzie wystarczy tylko koneksje, ale w rzeczywistości proces rezerwacji czasu artysty jest znacznie bardziej skomplikowany. Rezerwacje krajowe wyróżnia konieczność zagłębienia się we wszystkie procesy. W każdym innym kraju wystarczy tylko umieć podpisywać umowy, podczas gdy w Rosji specjalista musi zagłębić się we wszystkie subtelności tego procesu.

Jeden z najbardziej znanych bukmacherów w kraju, Michaił Jurkow, mówi, że u zarania swojej kariery musiał:

Ciągłe uczenie się;
. regularnie uczęszczać do klubów metropolitalnych i imprez towarzyskich;
. spotkać artystów na lotnisku;
. zorganizować ich zameldowanie w hotelach;
. uczestniczyć w próbach dźwiękowych;
. aby zagłębić się w funkcje podłączania sprzętu.

Tylko w ten sposób można osiągnąć sukces. W początkowych latach praca bookera jest niezwykle trudna i wymaga pełnego poświęcenia. Aby osiągnąć sukces, specjaliści nie powinni liczyć swoich honorariów, ale myśleć o radości, jaką dają ludziom.

Różnice między agencjami rezerwacji a agencjami koncertowymi

W przemyśle muzycznym można wyróżnić dwa rodzaje pracy: zapraszanie artystów na jednorazowe imprezy oraz organizowanie tras koncertowych. Wiele osób myli agencje koncertowe z agencjami rezerwacji. Ci pierwsi organizują tournee, czyli kilka spektakli w tych samych lub różnych miejscach. Ci ostatni zajmują się jednorazowymi czynnościami:

festiwale;
. imprezy;
. wieczory firmowe;
. wesela;
. uroczystości z różnych okazji (rocznice, rocznice i święta specjalne).

Poza tym te dwa obszary zarządzania muzycznego są do siebie podobne. Obie agencje mają katalogi artystów, z którymi współpracują. Ważne jest również, aby osoby rezerwujące miały powiązania z głównymi rosyjskimi i zagranicznymi agencjami, w których gromadzone są gwiazdy pierwszej wielkości.

W przeciwieństwie do agencji koncertowych, polem działania firm rezerwacyjnych jest klubowy show-biznes w Rosji. Zajmują się głównie organizacją przyjęć, imprez prywatnych i festiwali odbywających się w nocnym życiu miasta.

Współpraca z event managerami

Dla tych, którzy dysponują dużymi środkami i mogą sobie pozwolić na zamówienie występu krajowego lub zagranicznego artysty na uroczystość, ważne jest, aby wpisywał się on w ogólną koncepcję imprezy. Odpowiedzialni za to są event managerowie. Tworzą scenariusz wydarzenia i dobierają artystów, którzy mają odpowiedni repertuar na tę okazję.

Ponadto organizatorzy wydarzenia nawiązują kontakt z agencjami koncertowymi i ustalają, którzy wykonawcy są wolni w odpowiednim terminie. Kończy przygotowanie wyboru klienta. To klient końcowy decyduje, którego artystę chce zobaczyć na swoich wakacjach.

Cechy pracy agencji rezerwacji w Rosji

Show biznes w Rosji ma swoje własne cechy i specyfikę. Klubowe projekty rozrywkowe pojawiły się stosunkowo niedawno. Rezerwacja różni się też od europejskiej, przede wszystkim tym, że pojęcie to jest w naszym kraju znacznie szersze. Na Zachodzie menedżer ds. rezerwacji musi jedynie skontaktować się z agentem artysty i omówić główne punkty umowy. Mamy podobnego specjalistę, który musi zająć się całą logistyką, od wydawania wiz zachodnim artystom, po transfer z lotniska do hotelu. Rezerwujący będą musieli również zarezerwować pokój hotelowy.

Jak pracować z artystami

Jeśli prosta osoba nie wie, czym jest rezerwacja, znajdzie kontakty do artysty i napisze e-mail lub zadzwoni bezpośrednio do swojego menedżera. Teraz nikt nie pracuje na takie zamówienia. Zwykle prośba pozostaje bez odpowiedzi. Gwiazdy pierwszego rzutu współpracują z kilkunastoma dużymi agencjami bookingowymi. Specjaliście łatwo jest znaleźć z nimi kontakt poprzez abonament.

Praca z artystami odbywa się w dwóch kierunkach. Po pierwsze, menedżerowie śledzą trendy muzyczne i oceny popularności. Nawiązują kontakt z gwiazdami i proponują swoje występy partnerom firmy. Partnerzy to zazwyczaj wiele miejsc (kluby nocne lub podobne miejsca rozrywki), które często rezerwują występy. Po tym, jak jeden z partnerów zaakceptuje kandydaturę artysty i zaproponuje datę pasującą do harmonogramu trasy koncertowej celebryty, rozpoczyna się etap aktywnej kampanii PR, mającej na celu spłacenie imprezy. Promocja krajowych rezerwujących jest często również brana w swoje ręce.

Kierunek drugi – klient przychodzi i składa wniosek o konkretnego artystę lub prosi o zaznaczenie kilku opcji wydarzenia do wyboru. W tym przypadku praca specjalisty od rezerwacji jest mniej kreatywna. Konieczne jest negocjowanie z agentami celebrytów i szukanie sposobów na obopólnie korzystną współpracę.

Jak kryzys wpływa na pracę z artystami

W ostatnich latach często mówi się, że rezerwacja w Rosji to mało obiecujący kierunek. W rzeczywistości jest to dalekie od przypadku. W ostatnich latach specjaliści w tej dziedzinie mają trudności tylko z powodu wzrostu opłat krajowych celebrytów.

Nieco więcej problemów dla organizatorów występów artystów zagranicznych. Często odmawiają występów w kraju, powołując się na niedogodny termin lub nieodpowiednie miejsce. Częstszym rodzajem odmowy jest prośba o bajeczną opłatę. Bardzo trudno jest spłacić występy niektórych zachodnich artystów z ostatnich dwóch lat, ponieważ ludzie starają się wydawać mniej na rozrywkę. Tylko legendarne gwiazdy światowej sceny mogą przyciągnąć uwagę publiczności.

Niemniej jednak stołeczne agencje rezerwacji znalazły wyjście i teraz aktywnie zapraszają do współpracy popularnych artystów, którzy już zdobyli miłość publiczności. Nie brakuje też utalentowanych DJ-ów.

jest jedną z najpopularniejszych wyszukiwarek mieszkaniowych na całym świecie. Miliony turystów ufają systemowi Booking.com przy rezerwacji noclegów.

Korzyści z Bookingcom

  • system pokazuje wolne pokoje w czasie rzeczywistym;
  • do Bookingu podłączone są nie tylko hotele, ale także hostele, apartamenty, domy wczasowe, pensjonaty, wille od prywatnych klientów - wszystkie oferty w jednym miejscu;
  • rezerwacja odbywa się online, nie trzeba dzwonić ani pisać w celu potwierdzenia rezerwacji;
  • większość pokoi można zarezerwować z możliwością bezpłatnego odwołania w przypadku zmiany planów;
  • Żadnych opłat rezerwacyjnych;
  • możesz wybrać hotel na mapie;
  • brak oszukanych ocen - tylko szczere recenzje prawdziwych klientów, którzy wcześniej przebywali w tym hotelu;
  • rezerwacja i większość opisów hoteli w języku rosyjskim;
  • całodobową obsługę klienta.

Jak zarezerwować hotel na Booking - instrukcje krok po kroku

Oficjalna strona systemu rezerwacyjnego - BOOKING.COM

Na stronie możesz wybrać język rosyjski i dowolną walutę. Płatność za zakwaterowanie w większości przypadków zostanie dokonana bezpośrednio w hotelu w lokalnej walucie.

Rejestracja w Rezerwacji

1 . Aby wyszukać i wybrać opcje zakwaterowania, musisz zarejestrować się w systemie. Nie możesz tego zrobić od razu, ale rezerwacja bez rejestracji nie jest możliwa. Sama rejestracja jest bardzo prosta - wystarczy podać adres e-mail. Następnie będziesz musiał wypełnić profil - wyjaśnij kontakty, aby hotel mógł się z Tobą skontaktować w razie potrzeby. Zarejestruj się raz, a następnie używaj go przez cały czas.

Wyszukiwanie zakwaterowania

2-4 . Samo wyszukiwanie jest bardzo proste i zajmie Ci kilka sekund - wystarczy wpisać miasto, datę przyjazdu i wyjazdu, a także liczbę osób dorosłych i dzieci. Uwaga: podana jest liczba osób dorosłych i dzieci, które będą przebywać w tym samym pokoju. Jeśli podróżujesz duża firma Może warto zarezerwować kilka pokoi.

Wybór według parametrów

Załóżmy, że potrzebujesz hotelu w Pradze. Rezerwacja ma 1705 opcji zakwaterowania. Możesz zobaczyć i znaleźć zakwaterowanie na mapie (3) - jest to wygodne, jeśli poruszasz się po mieście i szukasz zakwaterowania w pobliżu określonego miejsca. Możesz wstępnie posortować całą listę według określonych parametrów i ustawić filtry, aby znaleźć najbardziej odpowiednią obudowę.

1 - Wybór według kryteriów

Rezerwacja na Booking jest wygodna, ponieważ istnieje wiele kryteriów i filtrów pozwalających usunąć nieodpowiednie opcje - cena pokoju, ilość gwiazdek, wyżywienie, odległość do centrum, rodzaj pokoju, rodzaj zakwaterowania - hotel, hostel, apartament, udogodnienia w pokoju - łazienka, lodówka itp.

2 - Sortuj

Po ustawieniu filtrów i wybraniu odpowiedniego zakwaterowania możesz posortować wszystkie opcje - według recenzji (najlepsza na początku, najgorsza na końcu) lub, jeśli nie ma znaczenia, jakie recenzje - posortować według ceny.

Wybór mieszkania

Jeżeli podoba Ci się jakiś hotel i odpowiada Ci zaoferowana cena, klikając na hotel zobaczysz szczegółowe informacje o obiekcie - pełny opis. Zwróć uwagę na to, jakie usługi oferuje hotel - parking, całodobowa recepcja, wifi, śniadanie i tak dalej. Informacje o cenie pokoju zawierają pełną cenę zawierającą wszystkie podatki. Czasami zdarza się, że w mieście obowiązują lokalne podatki i opłaty od turystów (np. we Florencji, Wenecji i innych), informacja ta zostanie wskazana w opisie rodzaju pokoju (jak w przykładzie na poniższym obrazku).

Koniecznie przeczytaj recenzje turystów - znajdziesz wiele przydatna informacja zarówno obiekt jak i okolica - sklepy, komunikacja, atrakcje.

Zwróć uwagę na zasady anulowania rezerwacji. Każdy hotel ustala własne. Który rodzaje odwołań i kary tam są:

  • bezpłatna anulacja do określonego terminu przed przyjazdem. W takim przypadku możesz anulować rezerwację bez kary. Na powyższym obrazku widać, że bezpłatna anulacja następuje tuż przed datą zameldowania. Najczęściej bezpłatna anulacja obowiązuje przez okres 3-7 dni przed terminem rozliczenia.
  • czasami hotel udziela rabatu na nocleg, ale jednocześnie stawia taki warunek anulowanie bez kary nie jest możliwe. W ramach kary można odliczyć zarówno koszt tylko jednej nocy, jak i pełny koszt pobytu. Oferta może być bardzo korzystna cenowo, a jeśli jesteście pewni wyjazdu i hotel bardzo przypadł wam do gustu, śmiało rezerwujcie.

Życiowa porada! Może się zdarzyć, że Twoja podróż zostanie przełożona. Możesz spróbować za pomocą Booking.com wynegocjować anulowanie rezerwacji bez kary, ale wszystko jest w gestii właściciela obiektu, może odmówić.

Rezerwacja i płatność

Faktyczna rezerwacja zajmuje kilka sekund. Jeśli zarejestrowałeś się już wcześniej w Booking (tak jak sugerowaliśmy na samym początku), to po kliknięciu w przycisk „Rezerwuję” pojawi się strona z Twoimi kontaktami.

Wprowadź dane swojej karty, aby zagwarantować rezerwację. Karta musi być ważna i mieć wystarczającą kwotę do opłacenia pobytu, pod pewnymi warunkami przedpłata w wysokości pierwszej nocy lub całego pobytu może zostać pobrana z karty w dowolnym momencie. W przypadku braku środków na karcie do zapłaty, rezerwacja hotelu może zostać anulowana.

Ostrzeżenie! Niektórzy przebiegli turyści po dokonaniu rezerwacji próbują skontaktować się z właścicielami pensjonatów i prywatnych mini-hoteli i bezpośrednio negocjować w celu uzyskania zniżki. Jest to szczególnie praktykowane na terytorium Rosji, Ukrainy, Białorusi, Gruzji. W żadnym wypadku nie rób tego. Twoje świadczenie wyniesie kilka euro, a ryzyko, że przyjedziesz i nie zostaniesz zakwaterowany, jest bardzo wysokie.

Gwarancja rezerwacji Booking.com

Hotelarze starają się nie kłócić z Bookingiem, bo od nich pozyskują większość swoich klientów. I możesz być pewien, że w sytuacji siły wyższej otrzymasz całodobową pomoc od Booking.

Niektórzy użytkownicy martwią się, co się stanie, jeśli zarezerwują pokój, przybędą, ale nie zostaną zakwaterowani. Nasz przytulny zespół redakcyjny spotkał się z tym tylko dwa razy. A oto jak to się stało i zostało rozwiązane.

Przyjechaliśmy do hotelu, ale nie było pokoi. Mamy rezerwację, ale ktoś postanowił przedłużyć pobyt i zupełnie przegapił, że ma nowych klientów.

Zadzwoń do rezerwacji. Wskazówka - jeśli jesteś za granicą, koszt połączenia w roamingu będzie absolutnie zgubny. Umów się z wyprzedzeniem, abyś zawsze miał Internet mobilny i tani telefon komórkowy. Zadzwoń do Booking, zgłoś problem z zameldowaniem i poproś o oddzwonienie. Będziesz musiał podać numer rezerwacji i kod PIN, które będą znajdować się na kuponie, który otrzymasz pocztą natychmiast po dokonaniu rezerwacji.

Rezerwacja zajmuje 30 minut, aby rozwiązać problem. W tym czasie kontaktują się z hotelem (właścicielem pensjonatu, hostelu, apartamentów) i proponują rozwiązanie problemu – znalezienie wolnego pokoju. Jeśli hotelarz nie może spełnić warunków rezerwacji, Booking znajdzie dla Ciebie hotel w pobliżu. Jeśli jego wartość będzie wyższa, zwrócimy Ci różnicę w cenie! Sprawdzone - działa. Zarezerwowaliśmy pokój w hotelu 3*, a hotel w pobliżu miał 4* i kosztował 1,5 raza więcej. W ciągu tygodnia po wyjściu z hotelu Booking zwrócił różnicę na kartę.

Ponadto, jeśli numer nie zgadza się zasadniczo z opisem, możesz skontaktować się z Booking, a Twoje pieniądze zostaną zwrócone. Był przypadek, że rezerwowali z indywidualną łazienką w pokoju, ale w rzeczywistości się okazało - jedna wspólna na piętro. Telefon do Booking rozwiązał ten problem w pół godziny.

Oto przykład innego podobnego przypadku znalezionego w Internecie:

„Napisałem w Bookingu przy zakładaniu noclegu w Wiedniu i żeby nie nocować na ulicy, wziąłem pierwszy porządny hotel z parkingiem i śniadaniem (tak jak było pierwotnie zarezerwowane). Oczywiście właściciel mojej „rezerwacji” odmówił rekompensaty, a Booking zapłacił mi wszystko, przeprosił, a następnie zajął się swoim, jak to się mówi, „prawdziwym klientem”. Kto komu co był winien, nie wiem, ale wszystko zostało mi zwrócone. Jestem zadowolony!"

Booking.com wykorzystuje szereg momentów psychologicznych, aby popchnąć Cię do przodu szybka rezerwacja. Nie daj się zwieść poniższym żetonom.

Prosimy o sformatowanie go zgodnie z zasadami formatowania artykułów.

Rezerwować- system relacji pomiędzy artystą, klientem i agencją bookingową tworzący katalog artystów.

Rolą agencji rezerwacyjnej w tym systemie jest koordynacja stron, pomiędzy którymi powstały takie stosunki gospodarcze i biznesowe, oraz późniejsze pośrednictwo (zaangażowanie) artysty w terminie wymaganym przez klienta. Jednocześnie agencja bookingowa nie koordynuje i nie administruje samą imprezą.

Aplikacja

Agencje eventowe, agencje rezerwacji, katalogi artystów, bookerzy współpracują z technologią rezerwacji.

Najczęściej technologie bookingowe wykorzystywane są do organizowania setów DJ-ów (dj-ów) i tancerzy go-go, a także dziwaków w nocnych klubach.

Booking nie jest sztucznie stworzonym biznesem, ale przede wszystkim potrzebą show-biznesu, artystów i promotorów. Booker jako pośrednik chroni nie tylko interesy artystów, ale także interesy swoich klientów – organizatorów imprez rozrywkowych. Zawierając umowę z klientem, booker gwarantuje występ artysty, aw przypadku siły wyższej gwarantuje wymianę artysty na nie mniej profesjonalnego artystę tego samego gatunku. Znając cechy klienta i większość organizowanych przez niego wydarzeń, booker szybciej i dokładniej wybiera artystów.

Rezerwacja krajowa, jak większość nowinek w technologiach biznesowych, to przeżycie kraje zachodnie. Pojawienie się rezerwacji można słusznie uznać za jeden z ważnych kroków w rozwoju krajowej branży rozrywkowej i show-biznesowej.

Spinki do mankietów


Fundacja Wikimedia. 2010 .

Zobacz, czym jest „Rezerwacja” w innych słownikach:

    rezerwować- (eng. rezerwacja) 1. zarezerwuj, zapisz w księdze 2. zarezerwuj miejsce (w poszukiwanym, wózku, lotnictwie itp.) ... Słownik macedoński

    Umowa czarteru, w ramach której ustalane są odrębne przesyłki ładunku na następny rejs statku liniowego przewożącego ładunek zgodnie z rozkładem. Regularne linie towarowe rejestrują ładunek z wyprzedzeniem na następny lot lub loty. Po angielsku:… … Słownictwo finansowe

    Notatka o rezerwacji, notatka o rezerwacji... Słownik ortograficzny

    Dokument, który rejestruje wszystkie niezbędne dane o ładunku oraz wskazuje miejsce i sposób jego umieszczenia na statku. Słownik terminów biznesowych. Akademik.ru. 2001 ... Słowniczek terminów biznesowych

    Rodzaj umowy przewozu towarów drogą morską w żegludze liniowej, która opiera się na warunkach konosamentu liniowego przy wystawianiu każdej przesyłki, w przeciwieństwie do umowy frachtowej zawieranej na warunkach czarteru na rejs. B.n.… … Słowniczek terminów biznesowych

    - (pol. nota rezerwacyjna) umowa przewozu towarów drogą morską, określająca warunki umieszczenia ładunku na statku i zapłaty za przewóz. Raizberg BA, Lozovsky L.Sh., Starodubtseva EB. Współczesny słownik ekonomiczny. wyd. 2, wyd. M.: INFRA M. ... ... Słownik ekonomiczny

    Istnieje., liczba synonimów: 1 lista (25) Słownik synonimów ASIS. V.N. Triszin. 2013... Słownik synonimów

    Istnieje., Liczba synonimów: 1 umowa (49) Słownik synonimów ASIS. V.N. Triszin. 2013... Słownik synonimów

    LISTA REZERWACJI- dokument, w którym wpisane są dane dotyczące ładunku, który ma być załadowany na statek. B. l. zazwyczaj zawiera opis ładunku, informację o jego masie i objętości, rodzaju opakowania, a także wskazanie charakteru umieszczenia ładunku na statku...

    REZERWACJA NIE- rodzaj umowy o przewóz towarów drogą morską w liniowcu. W przeciwieństwie do umowy frachtowej, która opiera się na warunkach czarteru rejsu, B. n opiera się na. leżą warunki liniowego konosamentu, który podobnie jak umowa morska ... ... Wielki słownik ekonomiczny

Książki

  • Tworzymy z dziećmi. 20 kursów mistrzowskich w różnych technikach. Cytat "Gdybym kiedyś, jakieś 15 lat temu, natknął się na taką książkę, to na pewno moje dzieci zostałyby bez opieki rodzicielskiej: wystawiłbym język i wydymał z zachwytu...
  • Tworzymy 20 kursów mistrzowskich z dziećmi w różnych technikach, Chernikova A. (red.). Jak rozwijać zdolności dziecka? Jak oderwać dziecko w każdym wieku od ekranu i zniewolić kreatywnością? Jak dowiedzieć się, czym się interesuje, nie poświęcając zbyt wiele czasu i pieniędzy? Ta książka zawiera…
Polecamy lekturę