Obligaciones de una línea aérea de retrasar un vuelo chárter. La sanción por retrasar los fletamentos será terrible

Los problemas del transporte aéreo afectan muchas veces la calidad del descanso de nuestros turistas. Cada vez más, puede escuchar sobre casos atroces de retrasos o cancelaciones de vuelos, al parecer, de aerolíneas bastante grandes y conocidas. Por ejemplo, el reciente problema que generó mucho ruido entre los turistas con VIM-Avia. Por supuesto, se puede discutir mucho sobre quién tiene la culpa de esto, hablando de temas extensos, pero vale la pena recordar que las personas vivas que han planeado sus vacaciones o se ven obligadas a volar a otra ciudad o país debido a algunas circunstancias familiares sufren. de esto en primer lugar. Y estas personas tal vez esperando llegar a otro vuelo de conexión para continuar tu viaje. Pero de repente se enteran de que su vuelo está cancelado o retrasado, y no importa si es directo o chárter. ¿Qué deben hacer en este caso, qué pasos deben tomar? ¿Cómo obtener una compensación por vacaciones arruinadas?

Es difícil no confundirse en una situación así, especialmente si te sucedió por primera vez, o tu vuelo era un vuelo de conexión, o estabas atado a la hora de tu llegada. Pero vale recordar que tu boleto de avión no es más que un acuerdo con esta aerolínea, la cual se ha comprometido a llevarte, como pasajero, al punto del planeta que necesites y en el momento que necesites, en caso contrario, se compromete a cuidar de su pasajero, si las cosas no salen según lo planeado.

Cada pasajero debe saber que el Código Civil de la Federación Rusa estipula casos en los que una compañía aérea no es responsable por la cancelación o retraso de un vuelo, estos son: varios fenómenos naturales: incendios, ventisqueros, huracanes, inundaciones; condiciones meteorológicas no aéreas; hostilidades repentinas; cese completo o régimen de restricción del transporte de carga en varias direcciones; en algunos casos, durante una huelga del personal de la aerolínea o del aeropuerto, en presencia de mal funcionamiento, amenazante la vida y la salud de los pasajeros aéreos. En todos los demás casos, la culpa es de la aerolínea que violó sus obligaciones en virtud del contrato.

Primero, echemos un vistazo más de cerca a lo que sucede cuando una aerolínea cancela un vuelo directo o chárter.

- El vuelo se puede cancelar unos días antes de la salida del avión hacia el destino.

En este caso, la aerolínea tradicionalmente ofrece a los pasajeros varias formas de resolver el problema de la cancelación de un vuelo: una alternativa a volar en una ruta diferente del mismo transportista o un vuelo de otra compañía, pero el destino sigue siendo el mismo.

El pasajero tiene derecho a exigir el reembolso total del importe de su billete. Por ejemplo, si compró un boleto para un vuelo con transferencias, debe devolver el monto de toda la ruta. Si un pasajero compró dos billetes, por ejemplo, Moscú-Barcelona y por separado Barcelona-Valencia, y se canceló el primer vuelo a Barcelona, entonces se le reembolsará solo el importe gastado en el billete de Moscú a Barcelona, y se le devolverá necesidad de devolver el billete de Barcelona a Valencia a la tarifa normal. Si la cancelación del vuelo afectó a la segunda parte del vuelo - Barcelona-Valencia, y no se le proporcionaron opciones alternativas, pero el viaje ha perdido sentido, entonces la compañía aérea está obligada por ley no solo a reembolsar el dinero por el billete a Valencia, sino también para devolverle a Moscú de forma gratuita. En cuanto a la devolución de los billetes de ida y vuelta, podrá reembolsar su importe íntegro si se cancela el vuelo y si no los ha adquirido por separado, sino en la modalidad de “ida y vuelta”, es decir, dos billetes en un solo viaje. forma.

- El vuelo puede ser cancelado o retrasado cuando el turista ya se encuentra en el aeropuerto.

La aerolínea está obligada a darte información clara sobre el motivo y el tiempo por el cual se retrasó el vuelo. Tiene derecho a exigir esta información a un empleado de su aerolínea, y él está obligado a ofrecer a los turistas opciones para su nuevas medidas. A menudo, un empleado de una aerolínea hace una propuesta para transportar a los turistas a su destino en otro avión o en un vuelo de otra compañía. Y sujeto a culpa de la compañía aérea, este vuelo será gratuito para el turista.

No todos los pasajeros que han sufrido problemas morales y materiales a causa de la cancelación o retraso de vuelos son conscientes de sus derechos a recibir una indemnización. Esta compensación varía, dependiendo del momento del traslado y cancelación del vuelo, así como de la distancia al punto deseado. Si la aerolínea tiene la culpa, está legalmente obligada a entregar al pasajero el tres por ciento del costo de su boleto por cada hora que estuvo esperando, como compensación por el retraso del vuelo. Esto está estipulado en el Artículo 28, párrafo 5 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". Además, pagará en forma de multa el veinticinco por ciento del salario mínimo por cada hora de espera, pero esta cantidad no podrá exceder de la mitad del precio del pasaje aéreo. No se emiten otras compensaciones adicionales por pasajeros cancelados cuando se cancelan los vuelos, pero todo turista tiene derecho a recibir la devolución del importe de los billetes o cambiarlos por un vuelo similar.

Los derechos de un turista-pasajero con un vuelo retrasado de más de dos horas:

Hacer dos llamadas telefónicas o enviar dos correos electrónicos; - está obligado a proporcionar bebidas gratis; - si tiene niños menores de siete años con usted, debe tener acceso gratuito a la habitación de madre e hijo.

Los derechos de un turista con un vuelo retrasado de más de cuatro horas:

El pasajero debe recibir comidas calientes sin cargo y cada seis horas, durante el día, y cada ocho horas, durante la noche.

Los derechos de los pasajeros-turistas cuando el vuelo se posponga más de ocho horas durante el día y más de seis horas durante la noche:

La aerolínea debe traerlo y registrarlo en el hotel a su cargo, y proporcionarle un traslado gratuito de ida y vuelta. De acuerdo con la legislación, los turistas no tienen derecho a instalarse en la misma habitación con extraños. Si al pasajero no le gustó la habitación provista o el hotel propuesto, entonces puede encontrar una opción adecuada para él y la aerolínea debe pagar una cantidad que será igual al precio de la opción de alojamiento original que se le ofreció. El turista puede pagar la diferencia de precio de la habitación más cara que haya elegido o pagar la totalidad de su estancia, pero le recomendamos que conserve el recibo de pago en este caso para devolverle parte del dinero gastado, si lo tiene. razones objetivas denegación de alojamiento según la opción propuesta por la compañía aérea. Pero, debes saber que si rechazas el número ofrecido por la aerolínea, pierdes el derecho a un traslado de ida y vuelta gratuito, pero la compañía aérea debe guardar tu equipaje a su cargo.

¿Dónde pueden reclamar los pasajeros turísticos para obtener una compensación por un vuelo cancelado o retrasado?

Si hubo una cancelación o retraso de un vuelo interno directo o chárter de una empresa rusa, las reclamaciones se considerarán de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa. Las quejas de los pasajeros contra las líneas aéreas extranjeras que no han cumplido con sus obligaciones en el territorio de la Federación Rusa también se consideran en Rusia. Pero cuando una aerolínea pospone o cancela un vuelo al extranjero, el litigio se lleva a cabo en el país y de acuerdo con las leyes donde ocurrió, y el lugar donde está registrada la aerolínea no jugará ningún papel aquí.

Los reclamos son presentados por el pasajero personalmente en el aeropuerto de su salida o al llegar al lugar. Cuando no hay una oficina de representación de su aerolínea en el aeropuerto, no hay empleados en el lugar, entonces el reclamo se presenta a través del sitio web de la aerolínea. Aunque a menudo se pueden ignorar los correos electrónicos, lo mejor es enviar su reclamo por correo certificado a la aerolínea, haciendo un inventario detallado de los documentos adjuntos y conservando una copia de su estado de cuenta, confirmación de envío, ya que esto puede ser utilizado en asuntos legales. procedimientos si la compañía aérea lo ignora o se niega a indemnizarlo. De acuerdo con nuestra legislación rusa, un pasajero tiene derecho a presentar sus reclamos a la compañía aérea dentro de los seis meses a partir de la fecha de cancelación, retraso del vuelo.

Me gustaría referirme a un punto más importante para los turistas, muy actual para los aeropuertos de Moscú. Muy a menudo, los pasajeros son llevados a un aeropuerto diferente al indicado en su billete. En este caso, la línea aérea está obligada a entregar al turista-pasajero en el destino deseado el transporte gratuito. Y esta regla se aplica a todos los aeropuertos de la Federación Rusa.

Un retraso en un vuelo puede alterar los planes de un viajero, estropear el estado de ánimo antes del vuelo y hacer que sea imposible transferirse a otro vuelo de manera oportuna. Muchas víctimas de largas esperas en el aeropuerto desconocen la posibilidad de recibir una compensación si el transportista tiene la culpa del retraso. En qué cantidad y por qué motivos se proporciona una compensación por el retraso en el vuelo de la aeronave, aprendemos del artículo.

Cuando una aerolínea tiene la culpa de un retraso en el vuelo

Siempre que a un pasajero no se le permite subir al avión, aunque tenga un boleto comprado, la aerolínea es considerada culpable y obligada a pagar una indemnización.

Puede reclamar una indemnización siempre que la compañía aérea sea la culpable del retraso del vuelo. Esto sucede si:

hubo una discrepancia en el horario del vuelo;
la tripulación no se preparó a tiempo para el vuelo;
el vuelo se canceló debido a un número insuficiente de boletos vendidos u otras razones por las cuales el vuelo dejó de ser rentable;
se vendieron más boletos de los que es posible acomodar a los pasajeros (esto sucede porque debido a la negativa de los pasajeros a volar, las compañías suelen vender un 5% más de boletos que asientos hay en la cabina);
en otras situaciones, cuando el transportista no pueda confirmar la presencia de circunstancias de fuerza mayor que provocaron el retraso del vuelo.

¿En qué situaciones la aerolínea no tiene la culpa del retraso del vuelo?

Es imposible presentar una reclamación contra la aerolínea y exigir una compensación por el retraso en los siguientes casos:

si la aeronave no despegó a solicitud de las autoridades competentes debido a circunstancias desfavorables las condiciones climáticas;
si el vuelo fue cancelado por insistencia del estado. órganos;
si hubo huelga de empleados del aeropuerto;
si el vuelo se canceló debido al descubrimiento de un mal funcionamiento de la aeronave, por lo que hubo una amenaza para la salud y la vida de los pasajeros;
si hubiera circunstancias de fuerza mayor (disturbios, hostilidades, ataques terroristas, desastres naturales).

Compensación por retraso de vuelo, derechos de los pasajeros

Si debido a la cancelación o retraso del vuelo, el pasajero dispone de varios días de vacaciones, la compañía aérea compensará el coste de los servicios de hotel prepago, pero no utilizados, etc.

En caso de cancelación de un vuelo, el pasajero debe ser advertido. Si el aviso se produjo un par de días antes de la salida, se debe ofrecer una opción alternativa transporte de pasajeros al destino, debiendo además devolverse el dinero del billete (aunque se supusiera un transbordo y un viaje de ida y vuelta).

El dinero se puede devolver en un plazo de 3 meses a partir de la fecha de cancelación del vuelo. Pero en el caso de que el vuelo se cancelara el día en que estaba programado el vuelo, o incluso después de la llegada del cliente al aeropuerto, se requiere que ofrezcan otro boleto para el avión de la misma compañía o el avión de otro transportista (el el pasajero no tiene que pagar extra).

¿Qué derechos tiene un pasajero en caso de cancelación o retraso de un vuelo?

Cuando se conoce el retraso del vuelo, el pasajero primero debe dirigirse al personal de la aerolínea y pedir que le pongan una marca de retraso en el billete.

El retraso del vuelo puede ser insignificante, o puede durar muchas horas - dependiendo de la duración de la espera, el pasajero tiene derecho a los siguientes beneficios:

almacenamiento de equipaje sin pago, uso de la habitación para la madre y el niño menor de 7 años, así como para las personas que los acompañan;
si se retrasa por 2 horas o más, el pasajero tiene derecho a exigir el envío de 2 correos electrónicos gratuitos o la realización de 2 llamadas, así como refrescos gratuitos;
si el vuelo se retrasa al menos durante 4 horas, se ofrece al pasajero un almuerzo caliente, el cual se seguirá ofreciendo cada 6 horas;
si el vuelo se retrasa durante 8 o más horas en el dia o a las 6 de la noche, el pasajero será alojado en un hotel sin cargo;
la empresa proporcionará un servicio de transporte gratuito al hotel y de regreso al aeropuerto.

¿Cuánta compensación se paga por un retraso en el vuelo?

Si el vuelo se retrasó por culpa de la aerolínea, se abonarán al pasajero las siguientes cantidades:

3% del costo de un boleto de avión por cada hora de vuelo retrasado (como compensación por el tiempo perdido);
25% del salario mínimo federal vigente por 1 hora de espera de un vuelo (no más de la mitad del costo de un boleto de avión - como multa).

Cuándo presentar un reclamo con un representante de la aerolínea

La reclamación (ver ejemplo de reclamación ⇒ ) debe presentarse dentro de los seis meses a partir de la fecha del retraso o cancelación del vuelo. Para vuelos internacionales, el período de circulación se amplía a 2 años. La reclamación será considerada dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su recepción por los representantes de la empresa. La compensación se transferirá a la cuenta del solicitante en un plazo de 2 a 6 meses. Si se rechaza el pago, o el monto de la compensación resulta ser insuficiente, el pasajero tiene 3 años para presentar una reclamación.

Lea también el artículo ⇒.

Errores comunes

Error: El pasajero cuyo vuelo se retrasó exige que su reclamo sea considerado bajo la ley rusa, mientras que el vuelo era internacional.

22 junio 2017 12:36

Los retrasos en los vuelos chárter alcanzan su punto máximo en Hora de verano cuando masas de veraneantes se mudan a climas más cálidos. Sentarse en las maletas en el aeropuerto es una de las pesadillas de nuestros turistas. PROturizm ha recogido un mínimo de consejos sobre la correcta percepción de este problema.

Cuando aparece la inscripción desagradable "vuelo retrasado" en el marcador, lo principal es no entrar en pánico. Siempre es una buena idea tener un representante (aerolínea o aeropuerto) que se reúna contigo y te explique lo que está pasando.

Motivos de los retrasos en los vuelos chárter

Hay varias razones para los retrasos en los vuelos. A veces, el aeropuerto y la aerolínea tienen datos diferentes. Para determinar la causa exacta, los juzgados realizan consultas a la meteorología y otros servicios aeroportuarios.

No llegada de la aeronave
Desglose de aeronaves
Condiciones climáticas (clima)

Si el vuelo se retrasa por causas ajenas a la compañía aérea, no podrá recibir compensación económica. Pero en cualquier caso, la aerolínea está obligada a brindarte ciertas comodidades mientras esperas el vuelo.

Aquí es donde vienen las primeras dificultades: no es rentable para las aerolíneas admitirlo y los pasajeros no conocen sus derechos. Entonces, la bandera está en nuestras manos, más precisamente FAP, las reglas federales de aviación.

Obligaciones de la aerolínea en caso de retraso del vuelo

Lo primero que debe hacer una compañía aérea (o aeropuerto) es informar a los pasajeros sobre el cambio en el horario y las razones del cambio. Esto se evidencia en el párrafo 92 de la FAP (Reglas Federales de Aviación).

Si la aerolínea no notifica a los pasajeros y no se puede encontrar un representante, puede presentar una queja sobre los transportistas chárter ante la Agencia Federal de Transporte Aéreo y los operadores turísticos. Los primeros, ya que son la organización matriz de la aerolínea. El segundo - por haber celebrado un contrato de transporte chárter, ahora son responsables ante los pasajeros por los servicios prestados.

¿Qué debo hacer si mi vuelo chárter se retrasa?

Si tiene la intención de hacer una reclamación, recibirá un certificado de retraso del vuelo (cancelación). En tarjeta de embarque la hora actual de salida debe indicarse (a mano) y sellarse.

Si, mientras espera un vuelo, no se le brindan los servicios obligatorios, cómprelos usted mismo, guarde sus recibos y presente los costos para su reembolso a su operador turístico, y él tratará con el transportista chárter. Toma en cuenta que Compensación monetaria solo se puede obtener si se prueba la culpa del transportista en el retraso del vuelo. En Rusia, el monto de la compensación por el retraso de un vuelo se establece en el 25 % del salario mínimo por cada hora de retraso, pero no más del 50 % del precio del boleto.

Derechos de los pasajeros en caso de retraso del vuelo

Según el párrafo 99 de la citada regulaciones del aire en caso de retraso del vuelo, los pasajeros con niños menores de 7 años deben proporcionar una habitación para la madre y el niño y, para el resto, organizar el almacenamiento de equipaje.

Después de dos horas de espera, los pasajeros aéreos a expensas de la aerolínea tienen derecho a refrescos y 2 llamadas telefónicas o la posibilidad de enviar dos correos electrónicos.

Entonces, en caso de retraso de un vuelo, la aerolínea debe proporcionar:

después de 2 horas - refrescos y 2 mensajes de teléfono o correo electrónico,
después de 4 horas: comidas calientes, y luego cada 6 horas durante el día (u 8 horas por la noche),
cada 6 horas por la noche (8 horas durante el día) - alojamiento gratuito en hotel (y entrega desde y hacia el mismo).

Desafortunadamente, para vuelos chárter, es aceptable reprogramar vuelos por hasta 10 horas. Si la aerolínea retrasa el vuelo por un período mayor, entra en vigor la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Tal retraso en el vuelo es un cambio significativo en los términos del contrato entre el turista y el operador turístico. En caso de “pérdida de un día” de descanso, Rospotrebnadzor sale en defensa del Consumidor y puede recibir una compensación.

Lo que necesita saber sobre los retrasos en los vuelos chárter

Los transportistas de vuelos regulares y chárter comparten diferentes tipos de responsabilidad. En este último caso, el operador turístico que fletó la aeronave es responsable del transporte, y no el transportista en sí.

Por cualquier motivo de retraso de un vuelo, la compañía aérea está obligada a brindar al pasajero la oportunidad de llamar, refrigerios, comidas calientes y alojamiento en un hotel dentro de un período de tiempo determinado.

Lo primero que debe hacer es obtener un sello de retraso de vuelo en el mostrador de facturación. Luego, si no se le brindan las "amenidades" necesarias a su debido tiempo, puede, como último recurso, ordenarlas usted mismo y luego presentar los cheques para el pago a la aerolínea o al operador turístico. Aquí, los desmontajes pueden llevarlo a la corte, pero a menudo no se llega a eso, y la parte infractora considera los reclamos en una orden previa al juicio.

Puede presentar un reclamo dentro de los seis meses a partir de la fecha del vuelo, y la aerolínea (operador turístico) debe considerarlo dentro de los 30 días.

Las consecuencias de los retrasos en los vuelos

Desde el inicio de la temporada, la comunidad turística viene resolviendo problemas con el trasbordo y cancelación de vuelos VIM-Avia. En el caso de los charters, la responsabilidad de transportar a los vacacionistas al lugar de descanso pasa al cliente del transporte, es decir, al operador turístico.

Hola Anastasia. Tal vez una respuesta tardía, pero aún así...

Por supuesto, puede presentar un reclamo con la aerolínea. En su reclamación, puede reclamar una compensación por todos los gastos incurridos por usted en relación con el retraso del vuelo, incluidos los gastos de hotel pagados en el lugar de descanso. Asimismo, si la aerolínea no ha cumplido con sus obligaciones bajo la cláusula 99 del Reglamento Federal de Aviación N° 82, podrá reclamar los costos de estos servicios.

99. En caso de interrupción del transporte por culpa del transportista, así como en caso de retraso del vuelo, cancelación del vuelo por condiciones meteorológicas adversas, por razones técnicas y de otro tipo, cambios en la ruta de transporte, el transportista está obligado a organizar los siguientes servicios para los pasajeros en los puntos de partida y en los puntos intermedios:
provisión de habitaciones para madres e hijos a un pasajero con un niño menor de siete años;
dos llamadas telefónicas o dos correos electrónicos mientras espera la salida de un vuelo durante más de dos horas;
suministro de refrescos durante la espera de la salida del vuelo durante más de dos horas;
suministro de comidas calientes durante la espera de la salida del vuelo durante más de cuatro horas y luego cada seis horas - durante el día y cada ocho horas - por la noche;
alojamiento en hotel en espera de la salida del vuelo durante más de ocho horas, durante el día y más de seis horas, durante la noche;
(Modificado por la Orden del Ministerio de Transporte de Rusia del 30 de abril de 2014 N 114)

entrega por transporte desde el aeropuerto al hotel y viceversa en los casos en que el hotel se proporcione sin cobrar una tarifa adicional;
organización del depósito de equipaje.
Los servicios especificados en este párrafo se proporcionan a los pasajeros sin cargo adicional.
A los efectos de este párrafo, el tiempo de espera para la salida de un vuelo comienza a partir de la hora de salida del vuelo indicada en el billete.

También según el artículo 120 Código de aire RF

Por la demora en la entrega de un pasajero, equipaje o carga a destino, el transportista pagará una multa del veinticinco por ciento del salario mínimo establecido por la ley federal por cada hora de demora, pero no mayor del cincuenta por ciento del cargo de transporte, a menos que demuestre que la demora se debió a una fuerza insuperable, la eliminación de un mal funcionamiento de la aeronave que amenaza la vida o la salud de los pasajeros de la aeronave, u otras circunstancias fuera del control de la aerolínea. , entonces esta cantidad, de acuerdo con el Reglamento del Consejo de la UE No. 261/04, se incrementa de la siguiente manera:

Artículo 6 Retraso

Cuando la compañía aérea operadora tenga buenas razones para esperar que un vuelo se retrase con respecto a su hora de salida programada: (a) dos horas o más para vuelos de 1.500 kilómetros o menos; o (b) tres horas o más para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y para todos los demás vuelos entre 1500 y 3500 kilómetros; o (c) durante cuatro horas o más, para todos los vuelos que no estén en las categorías (a) o (b), la compañía aérea operadora debe ofrecer a los pasajeros: (i) la asistencia descrita en el Artículo 9(1)(a) y 9( 2) ); y (ii) cuando exista una buena razón para esperar que la hora de salida se retrase al menos un día con respecto a la hora previamente anunciada, la asistencia descrita en el Artículo 9(1)(b) y 9(1)(c); y (iii) cuando el tiempo de retraso sea de al menos cinco horas, la asistencia descrita en el Artículo 8(1)(a).
De cualquier manera, la asistencia debe ofrecerse dentro de los límites de tiempo establecidos anteriormente para cada intervalo de distancia mencionado.
Artículo 7. Derecho a indemnización

En los casos previstos en el presente artículo, los pasajeros recibirán una compensación por el importe de: a) 250 EUR por todos los vuelos de 1 500 kilómetros o menos; b) 400 EUR por todos los vuelos intracomunitarios de más de 1 500 kilómetros y por todos los demás vuelos entre 1500 y 3500 kilómetros; (c) 600 EUR para todos los vuelos que no estén en las categorías (a) o (b) hora acordada por denegación de embarque o cancelación de vuelo.
Cuando se ofrece a los pasajeros ruta alternativa viajar al destino final en un vuelo alternativo de conformidad con el artículo 8 cuya hora de llegada no supere la hora de llegada prevista del vuelo reservado originalmente(a) en dos horas para todos los vuelos de 1500 kilómetros o menos; o (b) por tres horas para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y para todos los demás vuelos entre 1500 y 3500 kilómetros; o (c) durante cuatro horas para todos los vuelos que no estén en las categorías (a) o (b), la compañía aérea operadora tendrá derecho a reducir la compensación a que se refiere el apartado 1 en un 50 %.
La compensación a que se refiere el párrafo 1 deberá pagarse en efectivo, transferencia bancaria electrónica, giros postales o cheques o, con el consentimiento por escrito del pasajero, cheques de viajero y/u otros servicios.
Las distancias dadas en los párrafos 1 y 2 deben calcularse a partir del gran círculo.

El plazo para presentar una reclamación ante la aerolínea es de 6 meses.

Ya no tiene sentido discutir con el operador turístico, ya que hay un período para reclamar de 20 días a partir de la fecha de regreso.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para preparar documentos, comuníquese con el chat.

Atentamente, Bulygin M.A.

En este artículo, consideraremos las variedades, diferencias, diferencias entre vuelos chárter y vuelos regulares regulares.

Viajar al extranjero se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas. Cuantos sean destinos turísticos siguen siendo costosos para la mayoría de los ciudadanos de nuestro país. Es por eso vuelos charter están en gran demanda. Después de todo, el costo de los boletos para este tipo de viajes aéreos es mucho más bajo.

Consideraremos qué tipos de vuelos chárter son, cuáles son sus ventajas y si es posible viajar al extranjero con su ayuda. Además, analizaremos cómo y dónde se puede comprar un billete, y qué tipo de alimentación pueden ofrecer los transportistas a los pasajeros.

¿Qué es un vuelo chárter: variedades, hay internacionales?

El concepto de "chárter" significa un acuerdo entre una empresa de transporte y un fletador, que permite el transporte de pasajeros. Como regla general, el término del contrato es único o regular. Los vuelos chárter son:

Marina
Río

Hay varios tipos de este tipo de transporte:

Lanzadera (avión o barco entrega un grupo de pasajeros y recoge otro)
Con sedimento (las funciones del capitán o piloto incluyen: entregar personas al lugar de llegada, esperar el vencimiento del paquete turístico, transportar pasajeros en la dirección opuesta)
Split (es una combinación de transporte chárter y regular; las personas llegan desde puntos remotos de su lugar de residencia al aeropuerto principal y luego continúan en un vuelo regular)

Los vuelos chárter se pueden clasificar según la ubicación del destino final. Por lo tanto, asigna:

Internacional
Doméstico (cuando se transporta dentro de un país)

A menudo, solo con la ayuda de vuelos chárter puede llegar a su destino. Por lo tanto, la mayoría de las principales compañías de viajes compran el servicio por temporadas. Por lo tanto, es posible reducir el costo del boleto, lo que significa que el precio del boleto no cambiará.

Cuál es la diferencia entre un vuelo chárter y otros vuelos regulares: una explicación

Los vuelos chárter tienen varias características distintivas en comparación con los vuelos regulares. Los principales son:

Sin clases (todos los pasajeros vuelan en igualdad de condiciones)
Tamaño del asiento (más estrecho en vuelos chárter)
Salida tardía y retrasada (en caso de una situación imprevista, los vuelos regulares son los primeros en liberarse en el aeropuerto)
Cambio no planificado en la hora de salida o llegada
Falta de opción de reserva anticipada
Costo asequible

sin transferencias
Si se cancela el viaje, no se puede devolver el billete y no se compensa su coste
No se otorgan puntos de bonificación por cooperación con la aerolínea.
Necesidad de adaptarse al horario de vuelo
Las comidas pueden ser abundantes, mínimas o inexistentes, ya que el servicio lo ordena la empresa que brindó los paquetes de viaje.

Los vuelos chárter no siempre son inconvenientes. Después de todo, con su ayuda puedes llegar a casi cualquier parte del mundo al precio más bajo y sin necesidad de un trasplante.

¿Cómo saberlo: vuelo charter o regular?

Para saber qué vuelo vas a volar, debes prestar atención a los siguientes factores:

El número de vuelos chárter tiene 4 dígitos, y el número de vuelos regulares tiene solo 3
El sitio web de la aerolínea indica el tipo de vuelo previsto.
en los más populares países turísticos existe una práctica de separación de vuelos. Por lo tanto, es necesario aclarar en qué aeropuerto aterrizará. Para que puedas entender si el vuelo es charter
En los sitios para buscar y comprar boletos, es posible especificar el tipo de vuelo deseado

En el caso de comprar un boleto a través de intermediarios, es imprescindible aclarar si el vuelo será regular o chárter. Ya que la hora de salida de estos últimos puede cambiar apenas unas horas antes de la indicada en el billete. Además, la información sobre vuelos chárter se muestra en el panel de información del aeropuerto no antes de 24 horas antes de la salida.

¿Por qué los vuelos chárter son más baratos que los regulares, se alimentan de vuelos chárter?

Todo el mundo sabe que el costo de un vuelo chárter es significativamente menor. Esto se debe a una serie de factores diferentes que le permiten reducir el precio de los billetes de avión. Los principales incluyen:

Pago total del costo de los boletos para todos los asientos de pasajeros (porque Compañía de viajes alquila el transporte por un tiempo determinado, luego el costo total del servicio se calcula como un porcentaje para cada uno de los clientes que compraron un paquete turístico y se fueron de vacaciones en ese vuelo)
falta de regularidad a largo plazo implementación del transporte (debido a esto, se reduce la necesidad de inspección técnica diaria y mantenimiento de la aeronave)
Para vuelos chárter, por regla general, se utilizan aviones más antiguos.
Una gran cantidad de pasajeros (dado que los asientos son más estrechos, el avión puede acomodar a más turistas)
Los vuelos chárter rara vez se utilizan para viajes de larga distancia.

También hay varias características con respecto a la nutrición de los pasajeros. Los más significativos de ellos son los siguientes:

Las comidas y los menús son elegidos por la empresa que alquiló el vehículo.
Las bebidas y la comida pueden incluirse total o parcialmente.
Una compañía de viajes puede rechazar el menú y los clientes se verán privados de la oportunidad de pedir algo durante todo el viaje.

Por lo tanto, es necesario consultar con el agente de viajes si se proporcionan comidas a bordo del avión, así como la duración del vuelo.

¿Por qué los vuelos chárter son malos, con qué frecuencia se retrasan y cuánto tiempo se pueden retrasar?

A pesar del bajo costo y la falta de transferencias, los vuelos chárter tienen una serie de características negativas. Éstas incluyen:

Incapacidad para cambiar un boleto o reembolsar su costo
frecuentes retrasos en los vuelos
Imposibilidad de reserva anticipada
Es imposible predecir si se encenderá la energía
No es posible elegir un asiento con anticipación, ya que los turistas los toman por orden de llegada.
Todos los pasajeros tienen las mismas condiciones y es imposible comprar un billete en business o primera clase

También es imposible decir exactamente cuánto se puede retrasar el aterrizaje o la llegada de la aeronave. Después de todo, el retraso no se produce por culpa de la tripulación, sino en caso de situaciones de emergencia en el aeropuerto. Por lo tanto, en caso de una inspección técnica larga, ataque de piratas informáticos o avería vehículo, los primeros en aterrizar y despegar son vuelos regulares. Como regla general, los vuelos chárter se retrasan no más de 6 horas.

¿Dónde puedo encontrar información sobre retrasos en vuelos regulares y chárter?

Para averiguar sobre un retraso en el embarque o la llegada, debe verificar la información eligiendo uno de varios métodos. Los datos de vuelos chárter y regulares se actualizan diariamente en las siguientes aerolíneas:

Marcador electrónico en el aeropuerto
El sitio web de la compañía de aviación cuyos servicios utiliza
En el sitio web de la Agencia Federal de Transporte Aéreo
En los mostradores de información de las compañías aéreas del aeropuerto

Asimismo, en el caso de comprar boletos a través de intermediarios (agencias de viajes y legales), puede contactar al especialista que emitió el documento de viaje a su nombre.

¿Cómo comprar billetes para un vuelo chárter?

Para comprar un boleto para un vuelo chárter, puede utilizar los servicios de una compañía o hacer una compra por su cuenta. Los intermediarios pueden ser:

Agencias de viajes
Bufetes de abogados
Agencias de viajes estatales y regionales
Operadores turísticos
Taquillas de aviación

Para comprar un documento de viaje sin intermediarios, debe emitir un boleto en el sitio web de una empresa especializada en vuelos chárter. Los transportistas más populares en Rusia son:

aire azul
Rusia
Meridiano
vuelo real
Gazpromavía
yo vuelo aerolineas
Izhavia
Grozni-Avia
Aerolíneas Nordwind
Grupo de aire a reacción
Severstal Airlines
Empresa aérea Kosmos
Lukoli Avia

Estas compañías realizan vuelos chárter desde toda Rusia y cubren varios destinos:

Transporte doméstico
Vuelo a Europa y la CEI
centros turísticos del sur
países asiáticos
África del Norte

Después de que se complete el proceso autorización electrónica el boleto virtual debe imprimirse en papel de oficina y presentarse al personal del aeropuerto si es necesario.

¿Cómo averiguar el número de billete, es posible devolver billetes para un vuelo chárter?

En caso de cancelación de un boleto para un vuelo chárter, se deben considerar los siguientes factores:

A su regreso documento de viaje la aerolínea no compensa su costo
En caso de cancelación del viaje, no se prevé el cambio del billete para otra fecha
El boleto puede ser transferido a otra persona (sin embargo, deberá comunicarse con el agente o la aerolínea para notificar y reemplazar los datos del pasajero)

Para saber el número de documento de viaje necesitas:

Imprima el formulario en papel o guárdelo electrónicamente
Preste atención a la esquina superior en el lado derecho
Debajo del holograma negro hay un número que consta de 13 dígitos
Encontrará el mismo número en la tarjeta de embarque después de marcar "e-Ticket"
Este código de 13 caracteres es el número de billete

Cada uno de nosotros decide de forma independiente qué aerolínea usar, así como qué tipo de vuelo será más conveniente. Por supuesto, las ventajas de los vuelos chárter son obvias: bajo costo, regularidad de los vuelos, falta de separación de pasajeros en clases, la posibilidad de llegar a cualquier parte del mundo sin transbordos y problemas con el equipaje. Sin embargo, este tipo de vuelo es adecuado para aquellos que no tienen prisa por asistir a reuniones importantes y reuniones de negocios, ya que estos vuelos suelen sufrir retrasos, lo que puede generar muchas molestias y más inconvenientes.