매표소에서 구매한 러시아 철도 티켓을 반환하는 방법. 기차표 반납 및 환불 방법

심지어 가장 경험 많은 여행자탄탄한 여정 계획 기술을 가진 사람들은 때때로 다가오는 여행을 취소해야 하는 예기치 않은 상황에 직면합니다. 이러한 경우 주요 문제 중 하나는 사용하지 않은 여행 문서의 반환입니다. Russian Railways는 전자 항공권 환불을 위한 몇 가지 옵션을 제공합니다. 러시아 철도 웹사이트에서 구매한 기차의 전자 티켓을 반환하는 방법과 반환 가능한 기간을 알려드립니다. 이 기사는 또한 지연의 경우 러시아 철도 열차의 전자 티켓을 반환할 수 있는지 여부와 탑승권을 교환할 수 있는지 여부를 파악하는 데 도움이 됩니다.

러시아 철도 웹사이트에서 구매한 전자 티켓을 반환하는 방법

러시아 철도 웹사이트에서 구매한 티켓을 반환하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

인터넷을 통해서;
계산대에서 직접.

각 방법에는 고유한 제한 사항이 있습니다. 다가오는 여행의 불가능에 대해 미리 알게 된 경우 인터넷을 통한 주문 취소가 가장 편리합니다. 마지막 순간에 여행을 취소해야 하는 상황이 발생했다면 환불 처리를 위해 계산원에게 직접 연락해야 할 가능성이 큽니다.

두 가지 옵션을 더 자세히 살펴보겠습니다.

인터넷을 통한 러시아 철도 열차 전자 티켓 환불

가장 간단하고 빠른 길주문 취소는 사이트에서 러시아 철도의 전자 티켓을 반환하는 것입니다. 그러나 등록 방법 및 열차 출발 시간과 관련하여 특정 제한을 부과합니다.

인터넷을 통한 반환에 대한 기본 규칙을 나열합니다.:

주요 조건은 제어 쿠폰이 등록되지 않았거나 통과되지 않았다는 것입니다. 전자 등록즉, 매표소 또는 터미널에서 여행 증명서 발급이 수행되지 않았습니다.
이미 전자 등록을 완료한 경우 해당 경로의 첫 번째 역에서 기차가 출발하기 1시간 전까지 주문을 취소할 수 있습니다.
등록하지 않은 경우 열차가 역을 떠나기 전에 언제든지 환불이 가능합니다.

반환 조건 국제선 항공권다소 다릅니다. 등록되지 않은 예약은 기차가 역을 떠나기 6시간 이상 전에 취소됩니다. 전자 등록을 통과한 티켓의 경우 추가 조건이 나타납니다. 교환은 경로에 표시된 첫 번째 역에서 기차 출발 최소 1시간 전에 이루어져야 합니다.

다양한 상황에 대한 설명에 나타나는 문구의 차이에 주의하십시오. 종종 승객은 경로의 첫 번째 역에서 기차가 출발하는 시간과 중간 역에서 착륙하는 시간을 혼동합니다. 티켓 반환 절차를 명확하게 이해하려면 이러한 미묘함을 주의 깊게 이해하는 것이 좋습니다.

매표소 또는 특수 터미널에서 여행 서류 양식을 받았거나 주문 취소 가능 기간이 만료된 경우 인터넷을 통해 러시아 철도 열차의 전자 티켓을 반환할 수 없습니다. 이 경우 유일한 옵션은 기차역 또는 역의 매표소를 통해 주문을 취소하는 것입니다.

인터넷을 통해 러시아 철도에 전자 티켓 제출- 빠르고 편리합니다. 주문을 취소하려면 몇 가지 간단한 단계를 따라야 합니다.

1 단계. 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 pass.rzd.ru에 로그인합니다.

3단계. 여정 설명 옆에 "요청 상태" 링크가 표시되며, 클릭하면 티켓 반환 링크가 나타납니다. 그것을 클릭하고 주문 취소 절차를 완료하십시오.

금액은 구매한 은행 카드로 송금됩니다.

매표소를 통한 러시아 철도 전자 티켓 반환 규칙

인터넷을 통해 주문을 취소하는 것 외에도 승객은 역의 매표소에서 교환원 서비스를 사용하여 티켓을 반환하거나 기차역. 모든 계산대에서 이러한 서비스를 제공하는 것은 아닙니다. 전체 목록러시아 철도 웹사이트에서 항상 금전 등록기를 찾을 수 있습니다.

기차가 늦어도 현금 데스크를 통한 환불 가능성은 남아 있습니다. 동시에 전자 및 종이 티켓 반환에 대한 규정은 주문 취소를 위한 명확한 기한을 설정합니다. 기차 출발 시간으로부터 12시간 이내입니다. 정당한 사유(의사가 확인한 질병, 사고 등)가 있는 경우 관련 문서에 의해 이 기간이 5일로 연장됩니다. 두 경우 모두 기존 모델에 따라 클레임을 작성하여 반환됩니다.

또한 이미 전자 등록을 완료하고 첫 번째 역에서 기차가 출발하기까지 남은 시간이 1시간 미만인 경우 자금 반환을 위한 청구 절차도 사용됩니다. 클레임 검토 프로세스는 최대 1개월이 소요될 수 있습니다. 이 기간에는 7일에서 30일 범위의 은행 카드에 자금을 입금하는 시간이 추가되어야 합니다. 따라서 기차가 늦었을 때 돌아올 수 있지만이 과정을 빠르다고 할 수는 없습니다.

특정 주문에 지정된 목록의 모든 승객은 자신의 신원을 확인하는 문서를 제시하여 항공권을 반환할 수 있습니다. 티켓이 아직 등록되지 않았거나 전자 등록이 된 경우 계산원에게 인쇄된 제어 쿠폰을 보여주거나 14자리 번호를 제공하는 것으로 충분합니다. 매표소나 러시아 철도 특별 터미널에서 등록한 후 종이 티켓을 받은 경우 반드시 반환해야 합니다.

구매에 사용된 카드로 환불됩니다.

티켓 반납 후 얼마를 받게 되나요?

우리는 이미 러시아 철도 열차의 전자 티켓을 반환할 수 있는지 알아냈습니다. 주문을 취소할 때 귀하의 계좌로 받게 될 금액에 대해 이야기할 시간입니다. 주문 취소 시 자금 적립 규칙은 매우 투명합니다.

티켓 반환시 192 루블 70 코펙의 수수료가 항상 보류됩니다. 이 금액은 주문서에 명시된 각 승객에 대해 지불됩니다.

나머지 금액은 주문 취소 시점에 따라 환불됩니다.

역에서 탑승하기까지 8시간 이상 남은 경우 러시아 철도는 전체 주문 비용을 환불합니다.
탑승 전 8시간 이상 2시간 이상인 경우 항공권 가격과 지정석 비용의 절반에 해당하는 금액을 환불할 수 있습니다.
탑승까지 남은 시간이 2시간 미만인 경우 지정석이 없는 항공권의 금액만 환불됩니다.

자금이 은행 카드로 입금되는 데 얼마나 걸립니까?

에 자금을 이체한다는 사실을 기억해야 합니다. 지도가 통과합니다러시아 철도가 전자 항공권의 반환을 확인하는 것보다 훨씬 늦게. 환불시기는 주로 회사의 파트너 은행의 속도에 따라 다릅니다.

러시아 철도 규정은 반환 기간을 7일에서 30일로 규정합니다. 실제로는 반품이 훨씬 더 빨리 이루어질 수 있지만 운송업체 규칙에서 승인한 기한을 고려하여 예산을 계획하는 것이 좋습니다.

티켓만 교환할 수 있나요?

불행히도 러시아 철도의 규칙은 전자 티켓을 포함하여 어떤 것도 교환할 수 있는 가능성을 제공하지 않습니다. 출납원에게 개인적으로 호소하더라도 교환 절차는 위에서 설명한 규칙에 따라 이전 문서 반환 및 새 여행 문서 구매로 축소됩니다. 따라서 기존 여행 문서를 새 문서로 교환할 때 할인을 받을 수 없습니다.

주문을 취소할 때 알아야 할 기타 사항

때때로 러시아 철도는 특정 국제 및 국내 목적지에 대한 티켓을 구매하는 승객의 주문을 취소하기 위한 특별 규칙을 설정할 수 있음을 고려할 가치가 있습니다. 또한 마차 등급에 따라 반납 조건이 다를 수 있습니다.

러시아 철도 웹사이트에서 주문 취소에 적용되는 현재 예외 목록을 확인할 수 있습니다.

결론

전자 항공권 반환 절차는 일반적으로이 서비스가 실제로 필요한 순간에만 승객의 관심을 끌기 시작합니다. 불행히도 이러한 접근 방식은 종종 상당한 시간과 비용 낭비를 초래합니다. 예상치 못한 상황으로 인해 계획된 여행을 취소해야 하는 경우 주문을 취소하는 방법에 대한 아이디어를 얻으려면 전자 항공권의 반품 정책을 미리 숙지하는 것이 좋습니다.

러시아 철도 티켓 반환 절차 간소화에 대한 비디오 뉴스:

그러나이 방법은 매우 편리하지만 많은 구매자에게는 여전히 명확하지 않습니다.

종종 여행을 계획하는 여행자들은 철도, 그러한 티켓을 구입하는 것을 두려워하거나 올바르게 사용하는 방법을 모르는 경우.

특히 구매한 문서를 반환해야 할 때 많은 질문이 발생합니다. 러시아 철도에서 전자 항공권을 반환하는 규칙은 무엇입니까?

이 기사에서는 이러한 모든 질문에 답하고 이러한 종류의 여행 카드가 일반적으로 어떻게 수행되는지 자세히 설명합니다.

기본 규칙

가장 먼저, 다수의 필수 규칙 정의.

이렇게 돌려보내 여행 서류우리나라 모든 역의 매표소에서 가능합니다.

이를 실현하기 위해 계산원에게 구매 중에 입력 한 문서를 보여줄 필요가 있습니다., 뿐만 아니라 각 전자 쿠폰에 할당된 개인 번호입니다.

이 번호는 찾기 쉽습니다. 티켓 필드에 표시되며 14자리 숫자로 구성됩니다..

일반적인 표준 절차에서 열차에 대한 온라인 등록이 제공되지 않았거나 아직 완료할 시간이 없는 경우 절차를 수행할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 전자 등록을 완료했지만 출발까지 60 분 이상 남은 경우 일반적인 계획에 따라 인터넷 (및 Tutu 및 기타 웹 사이트)을 통해 구매 한 러시아 철도 여행 문서를 반환 할 수도 있습니다. 기차.

구매 시 결제 시 카드를 사용한 경우 7~30일 이내에 이 카드로 금액이 반환됩니다.

다른 결제 수단을 사용한 경우(예를 들어, 전자화폐 시스템을 통해) 어느 역의 매표소에서든 반환된 문서의 금액을 현금으로 받을 수 있습니다.

이 모든 규칙은 우리나라 영토를 통과하는 열차(예: Sapsan 열차)의 모든 열차 티켓에 적용됩니다.

이용약관

불필요한 전자 항공권을 계산원에게 반환할 수 있는 기능과 반환할 수 있는 금액, 절차의 시기에 따라 다릅니다..

일반적으로 모든 철도 패스 비용은 실제 운송 가격과 소위 "지정석"비용(즉, 기차에서 별도의 좌석을 절약함)의 두 가지 구성 요소로 구성됩니다.

기차 출발 8시간 전에 돌아오는 경우, 귀하는 전체 가격에서 소액의 수수료를 뺀 가격을 받을 자격이 있습니다.

출발 2~8시간 전까지 매표소에 오시면, 운송비 전액과 지정석 비용의 절반을 청구할 권리가 있습니다.

발송까지 남은 시간이 2시간 미만인 경우, 예약한 좌석에 대해 지불한 금액 없이 여행 금액만 반환할 수 있습니다.

청구하기

대부분의 경우 모든 것이 평소와 같이 진행되며 필수 서면 등록이 필요하지 않습니다.

그러나 어떤 상황에서는 승객은 청구 절차에서 현금 데스크에 문서를 반환해야 합니다..

이는 여행자가 이미 전자 등록 절차를 완료하고 열차 출발까지 남은 시간이 1시간 미만인 경우에 적용됩니다.

당신이 이 위치에 있다면, 사용한 자금의 환불을 위한 표준 서면 청구서를 작성해야 합니다.. 이를 위해서는 대부분의 주요 역에 있는 특별 반납 사무소에 문의하십시오.

그러한 현금 데스크를 찾지 못한 경우 다른 창구에 연락할 수 있습니다. 스테이션 직원이 청구를 올바르게 제출하도록 도와줄 것입니다.

잊지마 여권이 필요합니다(또는 구매 당시에 명시한 기타 문서) 및 14자리 개별 항공권 번호.

타사에서 구매

위 내용은 전자 항공권의 반환에 적용됩니다., 구매처에 관계없이 러시아 철도 공식 웹사이트 또는 중개자 역할을 하는 다른 타사 웹사이트에서 가능합니다.

어쨌든 귀하는 돈을 돌려받을 권리가 있습니다. 그러나 이 경우 지불한 금액의 일부를 잃을 수 있습니다.

모든 중개 회사는 티켓 자체뿐만 아니라 서비스에 대한 소액의 수수료도 받습니다. 이 상징적 금액을 잃게 됩니다.

그렇지 않은 경우 규칙은 러시아 철도 공식 웹사이트에서 구매한 여행 문서와 완전히 동일합니다.

우리는 계산원에게

우리가 이미 언급했듯이, 여권과 번호가 있으면 모든 역의 매표소에서 절차를 수행할 수 있습니다. 전자 티켓 . 돌려받는 금액이 이에 따라 직접적으로 달라지므로 가능한 한 빨리 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

러시아 철도의 경우 반환은 직원이 매일 직면하는 표준 절차입니다.

불확실한 사항이 있어도 걱정하지 마십시오. 반환 사무실의 출납원이 사용하지 않은 문서에 대한 방법을 알려줄 것입니다.. 전체 절차는 일반적으로 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

어떤 경우에는 그러한 계산대를 방문하지 않고 돌아올 수도 있습니다. 이 경우 어떻게 행동해야 할까요?

중개기관 홈페이지에서 여행카드를 구매한 경우, 온라인에서 지출한 금액을 은행 카드로 반환할 가능성이 높습니다.

이러한 서비스를 사용할 수 있는지 확인하려면 중개 회사의 규칙을 주의 깊게 읽거나 전화 또는 인터넷 메일로 컨설턴트에게 문의하십시오.

돈을 잃지 않는 것이 가능합니까?

불행히도 일반적으로 모든 수익은 특정 금전적 손실과 관련이 있습니다. 다음과 같은 경우 최소화됩니다.기차 출발 8시간 전까지 신청해야 합니다.

출납원에 늦게 도착할수록 더 많은 돈을 잃게 됩니다.

또한 반납 시간에 관계없이 어쨌든 비용의 보험 부분을 잃어야합니다, 반드시 가격에 포함됩니다.

한마디로 작은 금전적 손실은 불가피하지만 이를 최소화하는 것은 귀하의 권한입니다.

귀국 시 조치

위의 모든 규칙은 주로 러시아 영토를 통과하는 승객에게 적용됩니다. 우리 나라 밖으로 여행하는 사람들에게는 몇 가지 별도의 규칙이 있습니다.

반품을 하시면 됩니다 해당 국가의 역 특별 매표소에서.

이를 위해서는 여권과 전자 티켓 번호가 있어야 합니다. 역 직원이 작성해야 하는 반환 양식을 발행합니다.

작성한 양식을 가지고 러시아로 돌아오면 Russian Railways 계산대에 연락해야 합니다. 열차 출발일로부터 6개월 이내에 이루어져야 합니다.

벨로루시, 라트비아 또는 우크라이나행 기차에 대한 전자 여행 문서를 반환하려는 경우, 전자 등록이 이미 완료되었고 기차가 출발하기까지 남은 시간이 1시간 미만인 경우에는 불가능합니다.

대중의 믿음과는 달리, 온라인으로 구매한 티켓을 반납할 수 있습니다., 또한 일반 종이를 넘겨주는 것보다 더 이상 어렵지 않습니다.

따라서 원격 구매를 두려워해서는 안되며 반품시 표준 요구 사항이 적용됩니다. 절차를 올바르게 수행하면, 문제와 어려움을 일으키지 않습니다.

우리는 희망 단계별 지침이 기사에 포함된 내용은 귀하에게 유용할 것이며 많은 문제를 명확히 할 것입니다.

Tutu.ru 웹사이트의 개인 계정이나 러시아 철도 현금 창구에서 Tutu.ru에서 구매한 철도 티켓을 반환할 수 있습니다. 온라인으로 티켓을 반환하는 것이 더 편리합니다. 몇 분 밖에 걸리지 않으며 아무데도 갈 필요가 없습니다. 그러나 이것은 다음과 같은 경우에만 수행할 수 있습니다.

Tutu.ru에 지불한 티켓 은행 카드, Yandex.Money, 상품권, PayPal 또는 Webmoney.
의 경우 경로*의 출발역에서 기차가 출발하기까지 1시간 이상 남았습니다. 전자 등록을 완료하지 않은 경우 기차가 역을 떠나기 전에.
매표소나 셀프 서비스 터미널에서 종이 티켓을 받지 못했습니다.

다른 경우에는 러시아 철도 매표소에서만 티켓을 반환할 수 있습니다.

메모:역 매표소에서 구입한 티켓은 Tutu.ru로 반환할 수 없습니다.

* 트레일러 차량에서 전자 등록은 기차가 출발역에서 출발하기 훨씬 전에만 취소할 수 있습니다. 시간은 출발 몇 시간 전부터 출발 3일 전까지 특정 열차에 따라 다릅니다. 전자 등록 취소 기한은 탑승권에서 확인할 수 있습니다. 개인 계정. 주문을 선택하고 "세부 정보"를 클릭한 다음 열린 주문에서 "컴퓨터에 저장"을 클릭합니다.

Tutu.ru에서 구매한 경우 온라인으로 티켓을 반환하는 방법

이동 ;
주문을 선택하십시오.
순서에서 "반환할 티켓 선택" 링크를 클릭하십시오.
반환하려는 항공권의 승객을 선택하거나 모든 승객의 항공권을 반환하려면 "주문의 모든 티켓"을 선택하십시오.
"환불하기" 버튼을 클릭합니다.

한 주문에 티켓이 두 개 이상 있는 경우 모두 함께 반환하거나 일부만 반환할 수 있습니다.

기차가 출발하기 전에 매표소에서 티켓을 반납하는 방법

매표소에 티켓을 반납하려면 티켓을 발급받은 승객이 나와야 합니다. 다른 승객의 항공권만 변경할 수 있습니다.

모든 역 매표소에서 티켓을 반납할 수 있습니다. 역에 별도의 매표소가 있다면 그곳으로 가는 것이 좋다. 다음을 소지해야 합니다.

항공권이 발급된 신분 증명서(여권 원본 및 자녀의 경우 출생 증명서)
양식의 티켓 (매표소에서 티켓을 구매 한 경우) 또는 프린터에 인쇄 된 탑승권 (또는 주문 번호 만 제공-티켓 구매에 대한 SMS 시작 부분의 번호입니다).

카드로 결제한 경우 30일 이내에 금액이 환불됩니다. 전자 등록이 완료되고 열차가 최초 역에서 출발하기까지 남은 시간이 1시간 미만인 경우 티켓은 반환만 가능합니다.

기차 출발 후 티켓 반납 방법

기차를 놓치면 온라인으로 티켓을 반환할 수 없습니다. 러시아 철도의 매표소에서만 티켓을 반납할 수 있습니다. 역에 별도의 현금 데스크가 있으면 거기로 가야합니다.

메모:기차 출발 후에는 출발하기로 한 역(탑승역)에서만 승차권을 반납할 수 있습니다.

기차가 역을 떠나기 전에 매표소가 티켓 예약 시스템에 연결된 모든 역에서 티켓을 반환할 수 있습니다. 현재까지 대부분의 현금 데스크는 시스템에 연결되어 있습니다. 목록은 러시아 철도 웹사이트에서 지정할 수 있습니다.

러시아 연방 내 열차 반환의 특징:

기차가 역을 떠난 후 0-20분 - ;
20분 - 3시간 - 일반 환불(30일 이내에 카드로 금액이 반환됨)
3시간 - 12시간 - 클레임 반환.

돈은 언제 어디서 반환됩니까?

지불하고 Tutu.ru로 돌아갈 때:

은행 카드 - 7~30일 이내에 금액이 환불됩니다.
Yandex.Money, PayPal 또는 Webmoney - 월렛(또는 계정)에 대한 입금은 평균 10일 후에 발생하지만 늦어도 60일은 넘지 않습니다.
상품권 - 새로운 상품권은 1일에서 30일 이내에 발급되며 상품권의 액면가는 러시아 철도가 정한 항공권 반환 수수료 및 수수료에서 공제됩니다.
티켓 가격의 일부를 상품권으로, 일부를 은행 카드로 결제한 경우, 추가 금액은 7~30일 이내에 카드로 반환되며, 상품권으로 결제한 일부는 새로운 선물로 환급됩니다. 자격증. 동시에 러시아 철도에서 정한 수수료와 환불 처리 수수료가 은행 카드로 환불되는 금액에서 공제됩니다. 사용하지 않은 E-Ticket 결제에 사용된 액면가와 동일한 새 상품권이 발행됩니다. 은행 카드로 반환할 금액이 수수료를 공제하기에 부족한 경우 해당 금액이 상품권 액면가에서 공제됩니다.

메모: Tutu.ru에서 주문을 결제할 때 "Euroset 살롱에서 현금으로" 또는 "QIWI 지갑에서 온라인 결제" 방법을 선택한 경우 티켓은 매표소에서만 반환할 수 있습니다. 즉시 현금을 받게 됩니다. 돈은 카드로 반환할 수 없습니다. 반환이 클레임을 기반으로 하는 경우 금액이 은행 카드로 반환되거나 우편 주문이 이루어집니다(선택 사항).

티켓을 지불한 경우 매표소에서 티켓 반환 조건:

은행 카드로 - 금액은 30일 이내에 반환됩니다.
매표소에서 현금 - 바로 현금을 받으십시오.

메모:때때로 항공권은 청구 시에만 반환될 수 있습니다. 예를 들어 기차 출발 후. 그런 다음 카드로 돈을 반환하는 조건이 60일로 늘어납니다. 또한 매표소에서 신청서를 작성해야 합니다. 계산원이 준비하는 데 도움을 줄 것입니다.

티켓 반납 시 돌려받는 금액

러시아 철도의 규칙에 따르면 티켓 비용은 교통비(열차가 운행한다는 사실에 대한 돈)와 지정석 비용(차에 앉는 데 드는 돈)으로 구성됩니다. 그들의 비율은 특정 열차에 따라 크게 다릅니다. 예를 들어, 브랜드 열차지정석은 비 브랜드 좌석보다 큽니다.

다음은 귀국 시 티켓 가격에서 보류됩니다.

2018년 러시아 철도 요금은 192루블 70코펙(2019년 1월 1일부터 203루블 50코펙)입니다. 원래 티켓 가격이 이 금액보다 낮은 경우 수수료가 부과되지 않습니다. 비 CIS 국가로 가는 기차의 경우 반환 수수료는 러시아 중앙 은행의 현재 환율로 10유로입니다.
결제 시스템 수수료.
서비스 수수료 Tutu.ru.
반환이 온라인인 경우 각 티켓에서 반환 수수료가 추가로 부과됩니다(Russian Railways 웹사이트에서 구매한 티켓 제외).

나머지 환불 금액은 열차 출발 전 남은 시간에 따라 다릅니다.

러시아 기차의 경우

얼마나 많은 시간	얼마나 많은 돈이 반환됩니다
기차가 역을 떠나기 8시간 이상 전
출발 8~2시간 전
출발 2시간 미만 ~ 출발 12시간 후		수수료 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
출발 후 12시간 이후	티켓은 반환할 수 없습니다	—

좌석 제공과 함께 7000 번째 번호 매기기의 전기 열차의 경우

이 편안한 고속 열차는 "지역간 특급"이라고도 합니다. 그들은 사이의 먼 거리를 여행 주요 도시(예: 모스크바 - 블라디미르). 티켓은 인터넷을 통해, 기차 매표소에서 판매됩니다. 긴 거리, 교외 현금 데스크에서.

반환 시 운송업체(PPK 중 하나 - 교외 여객 회사) 티켓 가격에서 50 루블의 수수료를 원천징수합니다(2017년 관련). 또한 환불 불가: 결제 시스템 수수료, Tutu.ru 서비스 수수료.

얼마나 많은 시간	얼마나 많은 돈이 반환됩니다	환불 금액은 얼마입니까
기차가 역을 떠나기 2시간 이상 전	거의 전체 티켓 가격	수수료 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
출발 2시간 미만	총 티켓 가격의 50% *	운임 전액과 지정석 비용의 반액이 환불됩니다. 수수료 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
기차 출발 후	티켓은 반환할 수 없습니다	—

* 백분율은 예시로 제공되며 실제 환불되는 금액은 티켓 비용에 따라 크게 달라집니다. 저렴한 항공권의 경우 환불 금액이 표시된 금액보다 훨씬 적을 수 있습니다.

CIS 및 발트해 연안 국가(라트비아, 에스토니아, 리투아니아)로 출발하는 열차의 경우, 압하지야

전자 등록된 티켓이 경로의 초기 역에서 기차 출발까지 1시간 미만 남았을 경우 - 반품 불가.

얼마나 많은 시간	얼마나 많은 돈이 반환됩니다	환불 금액은 얼마입니까
기차가 역을 떠나기 24시간 이상	전체 티켓 비용의 평균 75-90% *	수수료 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
출발 24~6시간 전	전체 티켓 비용의 평균 60-70% *	운임 전액과 지정석 비용의 반액이 환불됩니다. 수수료 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
출발 6시간 미만 ~ 출발 1시간 후	전체 티켓 비용의 평균 40-50% *	운임은 지정석 비용 없이 반환됩니다. 수수료 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
출발 후 1시간 이후	티켓은 반환할 수 없습니다	—

해외 열차의 경우

먼 나라(프랑스, 핀란드 등)행 항공권은 국제선 매표소에서만 반납이 가능합니다. 역에 그러한 매표소가 있는지 전화로 미리 확인하십시오.

전자 등록을 통한 티켓 환불 기능. 경로의 첫 번째 역에서 기차가 출발하기까지 1시간 미만이 남아 있고 동시에 귀하의 역에서 기차가 출발하기 전에(현지 시간) 6시간 이상 남은 경우 환불이 이루어집니다. 청구에.

예를 들어, 023Й(모스크바 - 파리) 기차에서 민스크에서 파리까지의 티켓을 구입했습니다. 모스크바(열차 노선의 출발역)에서 21:15에 출발합니다. 이제 시간은 21:00입니다. 즉, 기차가 출발하기까지 1시간도 채 남지 않았습니다. 기차는 6시간 이상 남은 6시에 민스크를 출발합니다. 환불은 청구됩니다. Vyazma에 도착하면(0:11 출발) 기차가 역을 떠나기까지 6시간도 남지 않았기 때문에 더 이상 티켓을 반환할 수 없습니다.

러시아 밖에 있는 경우 티켓 반환 방법

현재 거주 중인 국가의 출납원에게 문의하십시오. 러시아 철도 레터헤드에 있는 티켓 제시( 러시아 연방 영토에서 미리 수령) 및 주문서에 명시된 신분 증명서. 출납원은 티켓 취소 메모가 있는 양식을 발행합니다.
기차가 출발한 후 6개월 이내에 러시아 러시아 철도 반환 사무소에 연락하십시오. 수령한 항공권 취소 양식, 종이 항공권 및 여권을 제시하십시오.

러시아 밖에 있는 경우 기차가 해외로 여행하든 러시아에서 여행하든 상관없이 티켓 반환 절차는 동일합니다. 러시아 내에서 항공권을 반환하려는 경우 CIS 및 발트해 연안 국가(라트비아, 리투아니아, 에스토니아)에서만 가능합니다.

기차가 역을 떠나기 전에 모든 국가의 모든 매표소에서 티켓에 도장을 찍을 수 있습니다. 출발 후 - 착륙장에서만.

메모:해외 매표소에서 국제열차 티켓을 구매했다면 같은 매표소에서 환불을 신청해야 합니다.

아플 때 티켓을 반납하는 방법

병에 걸려 갈 수 없다면 역의 매표소에서만 티켓을 반환할 수 있습니다(다른 곳에서는 더 이상 반환할 수 없음). 역에 별도의 현금 데스크가 있으면 거기로 가야합니다. 다음을 제시해야 합니다.

주문서에 세부 사항이 명시된 문서 (원본 여권 및 자녀의 출생 증명서);
양식의 항공권(전자 등록이 없는 경우) 또는 주문 번호(전자 등록이 있는 경우)
질병의 사실을 확인하는 문서 - 병원의 증명서 또는 병가.

또한 매표소에서 신청서를 작성해야합니다 (계산원이 양식을 발행합니다). 은행 카드로 티켓을 지불했다면 돈이 환불됩니다.

해외 항공권 환불 정책. 질병의 경우 러시아 철도 현금 데스크에 제출할 문서에 병원 증명서가 추가됩니다. 증명서는 러시아가 아닌 출발하는 국가에서 발급되어야 합니다. 자세한 내용은 운송업체(JSC FPC)에 문의하십시오.

메모:질병으로 인한 복귀 사유는 병원의 증명서 또는 병가입니다.

사고, 사고 등이 있었고 병원의 증명서가 없으면 열차 출발 후 6 개월 이내에 항공사에 청구를 할 수 있습니다. 그러나 모든 청구는 개별적으로 고려되며 환불 보장은 없습니다. 클레임 제출에 대한 자세한 내용은 운송업체(예: JSC FPC)에 확인하십시오.

국가	언제 티켓을 반납할 수 있나요 (기차가 떠나는 순간부터)	얼마나 많은 돈이 반환됩니다	카드로 돈을 환불하는 조건
러시아 전역	5 일		최대 60일
CIS 및 발트해 연안 국가에	10 일	총 티켓 가격의 40~50%	최대 60일
멀리 해외로	30 일	티켓의 총 비용(10유로의 러시아 철도 OJSC 수수료 제외)	최대 210일

총 반환 기간은 신청서를 검토하는 시간(러시아의 경우 최대 30일)과 반환 기간(7-30일)으로 구성됩니다.

다른 승객을 위해 항공권을 반환하는 방법

이것은 매표소에서만 할 수 있습니다. 규칙에 따라 다음이 있어야 합니다.

양식의 티켓 또는 탑승권 (또는 계산원에게 14 자리 주문 번호를 알려주십시오. 티켓 구매에 대한 SMS 시작 부분의 번호입니다).
여권 원본(공증인이 인증한 경우에도 사본은 허용되지 않음).
티켓 반환 위임장(티켓을 현금으로 지불한 경우 현금 수령).

위임장은 자필로 작성해야 합니다. 준비 및 서명 미리. 위임장에는 본인과 수탁자의 여권 세부 정보, 신탁 대상 자체(“철도 티켓 번호 반환 발행 ...”), 서명 및 날짜가 포함되어야 합니다.

티켓 교환 방법

티켓은 역의 매표소에서만 교환할 수 있습니다. 교환과 반품의 차이는 러시아 철도 수수료 금액입니다. 교환의 경우 60 루블이 적습니다. 교환 시 일반 반품과 마찬가지로 30일 이내에 은행 카드로 금액이 환불됩니다.

티켓에 오류가 있는 경우 수행할 작업

실수로 잘못된 기차표를 구입했고 출발까지 아직 시간이 많이 남았다면 "티켓 교환 방법" 섹션을 참조하세요.

티켓에 개인 데이터 오류가 포함된 경우 다음 세 가지 상황이 가능합니다.

1. 항공권의 성에 잘못된 문자가 하나 이상 없고 항공권의 여권 번호에 잘못된 숫자가 하나라도 있는 경우 아무 조치도 취할 필요가 없습니다. 그러한 티켓으로 침착하게 기차에 탑승할 수 있습니다. 생년월일의 오류는 허용됩니다. 예외 - 오류는 티켓 비용에 영향을 미칩니다. 예를 들어 티켓은 "어린이"로 지불되며 수정 후에는 "성인"이 되어야 합니다.

2. 오류가 더 있는 경우(예: 중간 이름을 혼동한 경우) 티켓을 재발행해야 합니다. 이는 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

A) 여권과 주문 번호 또는 탑승권을 가지고 사전에 러시아 철도 매표소에 개인적으로 접근하십시오. 당신은 주어질 것입니다 새 티켓, 서비스 비용은 223.7 루블입니다. 규칙에 따라 JSC FPC 항공권에서만 개인정보 변경이 가능하지만, 타 항공사 항공권의 경우 발권소에서 데이터를 수정한 경우가 있습니다. 현장 매표소에서 확인하세요.

b) 열차가 출발하기 전에 열차의 책임자에게 연락하십시오. 문서의 올바른 데이터가 포함된 인증서가 발급됩니다. 200 루블의 수수료를 지불해야 합니다.

3. 오류가 너무 많아 승객을 식별할 수 없는 경우 해당 항공권은 반환(온라인 또는 매표소)만 가능합니다.

티켓에 두 개 이상의 오류가 있는 경우 매표소로 이동하는 것이 가장 좋습니다. 티켓을 복원하는 방법(재발급 또는 환불)은 주로 특정 계산원에 따라 다르기 때문입니다.

여행 및 지정석은 전액 지불됩니다.

출발 6시간 이전에는 환불되지 않습니다.

러시아 철도 티켓 반환 규칙 여행 문서 반환은 다음 규칙에 따라 수행됩니다.

서비스 비용(예: 침구류)은 전액 반환됩니다.
반환 또는 재발급을 위해 192 루블 70 코펙에 해당하는 수수료가 부과됩니다. 국제 교통 요금은 티켓당 환율로 10유로입니다.

2018년에 기차표를 반납하면 얼마나 손해를 보나요?

동시에 각종 서비스 수수료, 결제 수수료 및 특별 지불 금액은 환불되지 않습니다. 평균적으로 기차 유형과 경로 방향에 관계없이이 반환 방법으로 150-200 루블을 잃을 수 있습니다.
즉, 일부 열차의 티켓을 반환하는 것은 단순히 수익성이 없습니다. 해외로 여행하는 열차의 경우 정가를 받기 위한 반환 기간은 출발 전 최소 24일입니다.
2.

열차 출발 2~8시간 전에 티켓을 반납하면 실패한 승객은 운임의 100%와 지정석 가격의 정확히 50%를 추가로 환불받게 됩니다. 다른 모든 비용은 환불되지 않습니다. 즉, 티켓 구매자는 지불한 돈의 약 25-50%를 잃습니다.

여기서 금액은 승객이 선택한 좌석 유형에 직접적으로 의존합니다. 차량의 예약 좌석이 좋을수록 티켓 구매자가 더 많이 잃게 됩니다.
해외에서 출발하는 열차의 경우 반환 기간은 6~24시간입니다. 삼.

기차표 반납 방법 및 환불 금액

철도 승차권 반환 규칙 1. 미사용 여행 서류에 대한 환불은 승객의 신원을 증명하는 문서 또는 항공권에 표시된 승객의 위임장을 제시하면 이루어집니다. 2. 해외에서 티켓 반납 시, 발급된 반납 영수증으로 귀국 시에만 티켓 대금을 수령하실 수 있습니다.
3. 불필요한 티켓을 빨리 반납할수록 더 많은 돈을 돌려줍니다.

인터넷 또는 러시아 철도 매표소에서 구매한 철도 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

국내 및 인접 국가 내 항공편에 대한 전자 항공권 반환의 경우 185 루블의 수수료가 보류됩니다. 또한 환불 금액은 열차 출발까지 남은 시간에 따라 다릅니다.

기차 출발 8시간 이전에 e-티켓을 취소하기로 결정한 경우 환불은 티켓의 전액입니다.
기차 출발 8시간 미만 및 2시간 미만 전에 티켓을 반환하려는 경우 여행 비용 전액과 좌석 비용의 절반만 환불됩니다.
티켓 반환이 공식 출발 전 2시간 미만, 열차 출발 후 반나절 이내에 발행된 경우 RZD 직원은 좌석 비용만 환불해 드립니다.

해외 항공편의 전자 항공권을 반환하기로 결정한 경우 손실 금액은 현재 환율로 10유로가 됩니다.

철도 승차권 반환

타당한 이유가 있는 경우는 예외입니다(병가 제공) 여행 비용 및 좌석 지정은 쿠폰 또는 여행 양식에 별도의 숫자 값으로 표시됩니다. 반환된 티켓의 금액은 언제 환불되나요? 현금으로 티켓을 구매한 경우 신청 시 매표소에서 현금으로 발행됩니다.

주목

신용카드 결제의 경우 1주일~1개월 이내에 환불됩니다. 실제로는 마감일 이전에도 송금이 가능합니다.

기차 출발 후 여행 서류가 반환되면 지불된 자금은 60일 이내에 청구를 위한 정산 계좌로 입금됩니다. 환불된 금액은 10~60일 이내에 전자지갑으로 입금됩니다.
상품권으로 결제한 경우에는 운송회사에서 발생하는 비용을 제외한 금액의 상품권이 발급됩니다.

러시아 철도 티켓은 언제 반환할 수 있습니까 - 티켓 반환 절차

따라서 여행에 자신이 없다면 나중에 온라인으로 신속하게 환불을 처리하기 위해 전자 등록을 하지 않는 것이 합리적일 수 있습니다. 전자 등록이 완료되지 않은 경우 여행 전에 양식에 티켓을 인쇄해야 함을 기억하십시오.
해외 러시아 철도 열차에 대해 발행된 티켓의 환불 규정이 다르다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 필요한 경우 여기에서 볼 수 있습니다. 전자 또는 일반 기차표를 반환하는 방법은 "기차표를 반환하는 방법"이라는 기사에서 읽었습니다. 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
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러시아 철도 티켓 반환 방법 - 알고리즘 및 함정

반품은 어떻게 하나요? 각 사람에 대해 기차표를 반환해야 할 필요성이 발생할 수 있습니다. 그러나 이것은 교통부가 승객이 구매 한 대가로 돈을받을 가능성을 제공하기 때문에 당황하고 화를내는 이유가 아닙니다. 티켓여러 가지 이유로 그는 사용할 수 없습니다.
그러한 상황에 처한 경우 어떤 경우에도 티켓에 대해 지불한 돈을 돌려받을 권리가 있지만 법으로 규제되는 범위 내에서만 가능합니다. 주의: 티켓을 반환할 때 기차 출발 전 시간에 따라 금액을 받게 됩니다. 인터넷을 통해 구매한 티켓 반환 규칙 rzd-online.ru 사이트에서 구매할 수 있을 뿐만 아니라 환불도 받을 수 있습니다.