호텔 사업에 대한 힐튼. 성공 사례: 콘래드 힐튼 - 호텔 맨

콘래드 힐튼 가족


딸 - 프란체스카.

03.01.1979

콘래드 힐튼
콘래드 니콜슨 힐튼

미국 기업가

힐튼 호텔 체인의 창업자

미국 기업가. 힐튼 호텔 체인의 창업자.

Conrad Nicholson Hilton은 1887년 12월 25일 미국 샌안토니오에서 태어났습니다. 소년은 식료품 점 관리자의 가족에서 자랐습니다. 1908년 대학을 졸업한 후 그는 연구소에 들어가 광산 기술자의 직업을 얻었다. 집으로 돌아온 Konrad는 상점에서 아버지를 도왔고 후자가 대리인으로 선출되었을 때 그는 그의 조수였습니다.

제1차 세계 대전이 발발하자 힐튼은 전선에 자원했습니다. 1918년 제대 후 독립생활을 시작했다. 사업을 하는 것이 그의 주요 관심사가 되었습니다. 곧 그는 파산한 은행을 만들었습니다. 또한 Hilton은 은행을 만들기 위해 몇 번 더 시도했지만 소용이 없었습니다.

우연히 1919년에 그는 텍사스 주 시스코라는 작은 마을에 도착하여 하숙집에 더 가까운 모블리 호텔에 머물렀습니다. 일부 관찰 결과 Hilton은 호텔 사업에 뛰어들었고 Conrad는 이 호텔을 인수하기로 결정했습니다.

1년 안에 Conrad는 침대 수를 늘리고 신문, 잡지, 면도날, 칫솔 등 필요한 작은 물건이 들어 있는 유리 진열장을 입구에 배치하여 호텔의 모든 미터를 벌었습니다. 새로운 힐튼 사업은 순조롭게 진행되었습니다. 불과 1년 후 그는 3개의 호텔을 더 인수했고 1925년에는 Conrad의 첫 번째 호텔인 Dallas Hilton이 문을 열었습니다.

곧 Hilton은 텍사스 전역에서 호텔을 짓고 관리하라는 초대를 받기 시작했습니다. 게다가 그의 재산은 이미 1년에 한 호텔씩 성장하고 있었습니다. 제국은 확장되었고 Conrad는 최소 손실 1930년대 대공황을 겪습니다. 이 기간 동안 기업가는 경제 불안정 기간 동안 사업을 지원하는 방법을 배웠고 곧 그의 이름을 가진 호텔을 전국에서 찾을 수 있었습니다. 힐튼은 자체 건물을 지었을 뿐만 아니라 점차 경쟁사의 호텔을 능가했습니다.

1946년에 Hilton Hotels Corporation이 설립되었습니다. 이 호텔 체인은 미국에서 가장 큰 호텔이 되었고 회사의 매출이 크게 증가하여 1949년 Conrad는 뉴욕에서 가장 고급스러운 호텔인 Waldorf-Astoria를 인수하여 그의 오랜 꿈을 실현했습니다. 같은 해 푸에르토리코에 미국 외 지역 최초의 호텔이 문을 열었습니다.

그 결과 1960년대에 힐튼 호텔은 계속 성장하면서 전 세계에 약 100개의 호텔을 보유한 세계에서 가장 기술적으로 진보된 호텔 체인이 되었으며 콘래드 자신도 억만장자가 되었습니다.

1966년 78세의 나이로 Konrad는 기업 경영에서 물러나 아들 Barron에게 회장직을 물려주었지만 마지막 날이사회 의장은 그대로 유지했다. "은퇴하면서" 그는 자선 활동을 시작했고 학생들과 이야기하는 것도 좋아했습니다. Hilton은 또한 자신의 이름으로 가톨릭 재단을 조직하고 University of Houston에 호텔 및 레스토랑 경영 대학을 제공했습니다.

유명한 호텔리어이자 호텔 비즈니스의 거장인 콘래드 힐튼은 1979년 1월 3일 미국 산타모니카에서 사망했습니다. 장례식은 조용하고 가족적인 분위기에서 치러졌다.

사업가는 막대한 재산을 남겼습니다. Hilton은 호텔 사업을 완전히 새로운 발전 단계로 끌어 올렸으며 그의 이니셔티브는 이제 세계 표준이 되었습니다. 회사의 모든 호텔에 동일한 "별" 유형과 "표준 서비스 세트" 개념에 따라 호텔의 그라데이션 시스템을 최초로 도입한 사람은 콘라드였습니다. 호텔 로비에서 필수 품목 판매 관행을 열고 할인 시스템을 개발했습니다.

콘래드 힐튼 가족

첫 번째 아내 - Mary Barron (1926 년 결혼).
세 아들 - 니콜라스, 배런, 에릭.

두 번째 아내 - Zsa Zsa Gabor (1942 년 결혼), 배우.
딸 - 프란체스카.

세 번째 아내 - Marie Franziska Kelly (1976 년 결혼).

손님들은 수천 개의 벌통처럼 윙윙거리며 힐튼을 짜증나게 했습니다. 누군가가 무덤에 대한 행복을위한 또 다른 의무 건배를 선언했고 테이블 반대편에서 술에 취한 웃음이 울 렸습니다. 서로 다른 방향을 바라보는 얼굴.
풀을 먹인 모자와 앞치마를 입은 웨이터들은 점점 더 많은 새로운 요리를 가져왔습니다. 테이블 위의 풍부한 요리는 고대 잔치와 비슷했습니다. 달력 - 1950년 5월 6일. 유명한 호텔 체인인 콘래드 힐튼(Conrad Hilton)의 창립자와 그의 전 부인 메리 배런(Mary Barron)은 니키(Nikki)라는 별명을 가진 24세 아들 콘래드 니콜슨 주니어(Conrad Nicholson Jr.)의 결혼식을 위해 베벌리 힐스에 참석했습니다. 그는 18세의 놀라운 미녀 엘리자베스 테일러와 결혼했습니다.

힐튼 전 여사는 젊은이들이 행복을 위한 모든 것, 즉 젊음, 아름다움, 부를 가지고 있다는 것을 깨진 기록처럼 계속 반복했습니다.

당신과 나도 한때이 모든 것을 겪었습니다. 힐튼의 전처를 무례하게 방해했습니다. - 그게 우리에게 많은 도움이 되었나요?

메리는 혼란스러웠다.

그러면 무엇이 필요합니까? -늙고 부푼 여자를 중얼 거렸지만 한때 그녀는 아름다움에서 신부보다 열등하지 않았습니다.

돌 신부가 필요해.

Mary 외에는 아무도 이 불가사의한 문구를 이해할 수 없었지만 그녀는 그것을 이해했습니다.

내가 하나님께 기도하는 것은 우리 아들이 당신 안에 있지 않다는 것입니다! Barron 부인이 물었다.

그는 나에게 관심이 없지만 내가 당신이라면 그런 모호한 일에 대해 신에게기도하지 않을 것입니다. -힐튼은 치명적인 아이러니로 반박했습니다.

그의 세 아들이 아직 십대였을 때 Conrad는 이미 사업을 잘할 사람과 그렇지 않을 사람을 결정했습니다. 15세의 니키는 놀라운 "악어" 부츠를 신고 집에 나타났는데, 힐튼이 의심한 것처럼 엄청난 돈을 들여야 했습니다.

나는 오늘까지 평생 그렇게 비싼 신발을 사는 것을 허용하지 않았습니다! Conrad는 그의 아들을 분개하게 비난했습니다.

니키의 얼굴에 쓴웃음이 떠올랐다.

하지만 당신은 그렇게 부자인 아버지가 없었습니다.

"이 사람은 대리로 인생의 모든 것을 할 것입니다. "Hilton은 아들에 대해 생각했습니다. 아이들은 그가 한 번 시작한 제로에서 이해하지 못합니다.

가족 평의회에서 Gus Hilton은 수염을 잡아 당기고 눈을 피했습니다. 그는 아들과 아내 앞에서 부끄러워했습니다. 생애 처음으로 무엇을 해야할지 몰랐습니다. 1907년 금융시장의 붕괴는 후스가 거지를 깨운 사실로 이어졌다. 어제 그는 부자이고 쾌활하며 자신감이 넘쳤습니다. 그는 탄광을 팔아 많은 돈을 벌었습니다. 거스는 한 푼도 아깝지 않은 주식 산더미를 역겹게 바라보았다.

농담이 아닙니다. 가족 중에 8명의 자녀가 있습니다! Gus Hilton은 그들이 전 세계를 돌아다니게 할 것이라고는 생각하지 못했습니다. "우리가 이 상황에서 벗어날 수 있는 방법을 아는 사람이 있습니까?" 거스가 마침내 물었다. 그리고 그의 13살 된 아들 Conrad가 말했습니다. "네." 가냘프고 귀가 잘린 젊은이, 코니라는 성이 울리는 목소리로 말했다. - 10개의 방이 있습니다. 5 ~ 6 개 중 호텔을 만들면 나머지는 우리 자신이 수용 될 것입니다. 엄마와 딸들이 손님을 위해 요리를 하고 짐과 다른 것들을 제가 처리할 것입니다. 주민들로부터 하루에 2.5달러를 청구할 수 있습니다. 거스는 호기심 어린 눈으로 아들을 바라보았다. 좋은 생각이구나! 그 남자의 머리는 분명히 제자리에 있습니다. 그들의 도시인 뉴 멕시코의 샌 안토니오에는 호텔이 절실히 필요합니다. 호텔이 너무 많고 모두 비싸고 더럽고 괴물 같은 요리가 있습니다.

그러나 아시다시피 이니셔티브는 처벌받을 수 있습니다. Connie는 누구보다 열심히 일해야했습니다. 그는 10시에 잠자리에 들었고 자정에 일어나 잠재적 인 손님을 데려 올 수있는 야간 열차를 만나기 위해 역으로 달려갔습니다. 자비로운 미소로 그는 손님의 여행 가방을 들고 방으로 안내하고 비누와 수건을 잊지 않고 조심스럽게 세탁하고 다림질 한 린넨을 나눠주었습니다. 그 사람은 아무도 그에게 이것을 가르쳐주지 않았지만 각 손님에게 개인적인 관심을 기울여야한다는 것을 빨리 깨달았습니다. 코니는 작은 공책에 각 손님을 깨울 시간과 아침 식사로 무엇을 요리할지 적어 두었습니다. 그리고 두 달이 지나지 않아 샌 안토니오 근처에서 다음과 같은 대화를들을 수있었습니다. “우리 도시에 계시다면 꼭 힐튼으로 가십시오. 가장 깨끗한 린넨과 최고의 음식을 제공합니다...”

아들의 도움 덕분에 Gus Hilton은 곧 그의 일을 바로 잡았습니다. 물론 이에 기여했고 주식의 가치가 다시 올랐다는 사실.

그러나 이미 스무 살이 된 코니는 자신이 '아버지 목에 걸터앉은 패자'라는 생각에 코니를 갉아먹었다. 그러나 세기 초 미국 자체는 빠르게 발을 딛고 "성장"하고 유럽을 능가하려고했습니다. 그런 의미에서 코니는 그 시대의 아들이었다. 광업 학부에서 공부를 마치지 않고 군대에서 2 년을 복무 한 Connie는 다음과 같이 느꼈습니다. 시간이 왔고 행동해야합니다!

"코니, 뉴멕시코에서는 할 일이 없군." - 귀하의 요청에 따라 텍사스로 가는 것이 좋습니다. 기름이 있고 기름은 금이며 큰 기회입니다.”

텍사스의 작고 평범한 마을인 시스코에서 코니는 행운을 찾아 친구 그린과 함께 왔습니다. 젊은이들은 지역 Mobley Inn으로 가서 역겨운 야채 스튜, 얇은 스튜를 먹고 썩은 버터 맛이 나는 물을 가져 왔습니다. Connie는 젊은 웨이트리스에게 전화를 걸었습니다. 순수한 물? 그녀는 죄책감으로 어깨를 으쓱했습니다. 아아, 손님은 수돗물에서 물을 부었고 여기 수돗물은 모두 똑같습니다. 다음날 아침, 호텔 주인은 Connie와 그의 친구에게 이사를 가야 한다고 말했습니다. 많은 새로운 손님이 도착했기 때문입니다. Mowbley 씨는 각 신규 이민자에게 하룻밤 동안만 침대를 제공한 후 단순히 그를 에스코트했습니다. 그는 이 배열에서 정의를 보았습니다. Connie는 하루 종일 좁고 깔끔한 거리를 쟁기질했습니다. 상점에는 역겨운 레스토랑이 거의 없습니다. 그는 새 여행 가방을 사러갔습니다. 그들은 봉사하거나 조언 할 수 없습니다. 마을에는 은행이 몇 군데 있었지만, Connie는 그 은행들이 분명히 도시의 편의 시설에 관심이 없다고 생각했습니다. 벤치에 앉아 청년은 무거운 짐을 들고 먼지가 많은 옷을 입고 길에서 우울하고 피곤한 사람들이 역에서 쏟아지는 것을 지켜 보았습니다. 그들은 꿀을 찾는 파리처럼 기름과 수입을 위해 이곳에 모여 들었습니다. 그리고 Hilton은 호텔이라는 생각에 찔렸습니다. 그것이 이 마을에 필요한 것, 그것이 확실한 수입을 가져올 것입니다. 그리고 중요한 것은 Connie라는 사람이 이 문제에 대해 어느 정도 경험이 있다는 것입니다.

10 분 후, 안절부절 못하는 Connie는 그들이 밤을 보냈던 열악한 호텔의 주인 인 "Mobley Inn" 앞에 섰습니다.

현금 40,000-시설 주인이 신랄하게 말했습니다.-여기가 당신의 은신처입니다. 나는 그것을 없애고 더 괜찮은 것을 얻는 것을 오랫동안 꿈꿔 왔습니다.

Connie는 휘파람을 불었습니다. 넓은 방이있는 큰 방에 40,000은 사소한 일입니다! 이 Mobley는 완전한 바보이거나 깨끗하지 않습니다. 힐튼은 회계 장부를 요구했고 저녁 늦게까지 Mowbley의 답답하고 어수선한 사무실에 앉아있었습니다. 이상하게도 모든 것이 상대적인 순서였습니다. 물론 수입이 3배가 되고 서비스가 10배 향상될 수 있다는 점을 제외하고 말입니다.

나는 호텔 구입에 동의합니다. -Connie와 Mobley는 악수했습니다. - 하지만 뉴멕시코에서 자금을 이체하려면 일주일이 걸릴 것입니다.

그리고 여기서 그는 머리를 부러뜨려야 했습니다. 코니는 자신의 자금이 5,000개밖에 없었습니다. 나머지 35개는 어딘가에서 구해야 합니다. 어머니 (청년의 아버지는 그 당시 교통 사고로 사망했습니다)는 즉시 5 천명을 보냈고 두 명의 지인도 코니에게 각각 5 천명을 맡겼습니다.

Connie는 "Bank Sisko"의 간판에 시선이 닿았을 때 Drawn과 문제를 공유하고 있었습니다.

잠깐만, 코니가 끼어들었다. 나 여기 있어.

은행에 들어간 Connie는 뿔테 안경을 쓴 대머리 중년 남성 인 회장에게 단호하게 갔고 서문없이 Mobley의 호텔을 사고 싶다고 발표했습니다. 그는 자금의 절반을 가지고 있고 나머지 절반은 은행에서 빌리고 싶습니다. 은행장은 호기심 어린 눈초리로 청년을 바라보았다. 처음 만나는 사람에게 2만 달러를 빌려주시겠습니까? “당신이 가진 돈의 절반은 당신 자신의 자금입니까? 그는 물었다. 코니는 있는 그대로 말했다. 즉, 자신의 자금은 5,000개에 불과합니다. 나머지는 친구들이 빌렸다. 대머리 신사는 다시 한 번 호리호리한 힐튼의 모습을 바라보며 갑자기 말했다. Connie는 자신의 귀를 믿을 수 없었습니다. 너무 쉬웠습니다! 낯선 사람이 거리에서 와서 즉시 2만 달러 수표를 받았습니다!

그러나 다음 날 친구가 보낸 5,000달러 수표가 지급되지 않는다는 소식을 듣고 그의 기쁨은 사라졌습니다. 코니는 일말의 망설임도 없이 시스코 은행으로 달려갔다. “문제가 있었어요. 그리고 그는 모든 것을 정직하게 말했습니다. 은행가는 잠시 멈췄다가 그러한 시작이 은행과 새 고객의 관계를 크게 복잡하게 만들 수 있음을 알아차렸습니다. 코니는 고개를 저었다; 그는 그것을 알고 있었다. “하지만,” 대통령은 잠시 말을 멈춘 후 계속 말했습니다. “탈출구가 있습니다. 우리는 당신의 친구가 수표를 처리하도록 할 것입니다." 곧 Mobley Hotel은 Hilton의 소유가 되었습니다. 코니는 기뻐했습니다. 몇 년 후, 생애 첫 번째 은행장과 점심을 먹으면서 그는 은행가가 왜 돈을 완전히 기부했는지 궁금해했습니다. 낯선 사람에게. 그리고 그는 첫째, 힐튼이 그의 모든 자본, 그가 가진 모든 것을 구입하는 데 투자했기 때문이라고 대답했습니다. 둘째, 첫 번째 문제가 나타 났을 때 그는 숨기지 않고 합병증에 대해 즉시 정직하게 은행에 경고했기 때문입니다. 대통령은 그러한 고객이 신뢰할 수 있다는 것을 이해했습니다.

Hilton은 인생에 대한 이 두 가지 규칙을 배웠고 이후에 그것들에 충실했습니다. 자신의 돈을 투자하는 것으로 시작하고 절대적으로 정직하십시오.

주인의 눈으로 자신의 재산을 둘러본 Connie는 호텔에 사용하지 않은 공간이 많다는 것을 알아차렸습니다. 예를 들어 식당이 너무 큰 방을 차지하고 있었습니다. 50석이 넘었다. Hilton은 레스토랑 홀을 절반으로 줄였지만 호텔은 여러 개의 객실을 추가했습니다. 나중에 이것은 또한 Hilton의 강점이 될 것입니다. 돈을 벌지 않는 "비 작업"공간을 사용하려는 욕구입니다. 수년 후 Conrad Hilton은 그의 인생에서 가장 중요한 거래 중 하나인 New York Waldorf-Astoria를 구입했을 때 홀의 유명한 기둥이 지지대 역할을 하지 않고 단순히 인테리어를 장식했다는 사실을 발견했습니다. 제거하도록 명령하고 그 자리에 보석 쇼케이스를 놓습니다. 그러나 곧 되지는 않을 것입니다.

그 동안 Hilton 경력은 빠르게 발전했습니다. 겸손한 Mobley Hotel 이후 Connie는 당시 달라스의 Waldorf Hotel에서 엄청난 금액 인 71,000 달러에 객실을 구입했습니다. 그러나 그때까지 Hilton은 이미 약간의 자본을 축적했으며 또한 은행 대출을 능숙하게 사용하는 방법을 배웠습니다.

댈러스로 이사한 Hilton은 처음으로 자신의 넓은 집을 구입하여 원하는 대로 완전히 정리했습니다. 그의 어머니는 종종 그를 방문했습니다. 콘라드는 노파를 어린애 같은 기쁨으로 버릇없게 만들었습니다. 그는 그녀에게 금 브로치를 주었고, 비싼 반지. “결혼해야 돼, 코니.” 힐튼 부인이 아들에게 말했다. - 그리고 그의 아내에게 선물을 주기 위해.
그러나 힐튼은 확실히 여성을 돌보는 방법을 몰랐습니다. 서른여섯 살까지 살아온 콘래드는 강한 감정을 느껴본 적이 없다.

달라스의 또 다른 일요일 미사에서 힐튼은 카톨릭 신자였습니다. 그는 푸르스름한 검은 색 컬이 쓰러진 빨간 모자를 쓰고 앞에 앉아있는 여성을 발견했습니다. 무슨 이유에서인지 코니는 예배 내내 이 모자에서 눈을 떼지 못했습니다. 그 여자는 마침내 돌아섰고 그는 젊고 예쁘고 매우 활기찬 얼굴과 웃고있는 파란 눈을 보았습니다. 코니는 이곳에서 이 소녀를 본 적이 없었습니다. 처음으로 전혀 로맨틱하지 않은 힐튼에 낯선 사람이 그렇게 강한 인상을 남겼습니다. 코니는 자신이 무엇을 하고 있는지 깨닫지 못한 채 천천히 성당을 떠나는 교구민들을 옆으로 밀어내고 서둘러 소녀를 쫓았습니다. 그는 적어도 그녀가 사는 곳을 알고 싶었습니다. 힐튼은 그녀를 뒤쫓아 갔고, 길을 따라 때때로 지인들에게 저주를 퍼붓고 인사를 나누었습니다. 일반적으로 단호하게 공손한 Connie는 아마도 그 순간 많은 사람들에게 매우 이상해 보였습니다. 그는 여전히 빨간 모자를 쓴 낯선 사람을 그리워했습니다. 그 소녀도 교회에 나타나지 않았습니다. 그리고 어느 날 갑자기 코니가 길에서 바로 코를 마주쳤어요! 그 소녀는 Hilton의 친구 인 Evans 부인과 동행했습니다. 그녀는 동료를 Connie에게 소개했습니다. "켄터키 주 Owensboro에서 온 조카 Mary Barron을 만나십시오."

그리 번창하지 못한 상인의 딸인 Mary는 Hilton보다 10살 이상 어렸습니다. 그녀 역시 이 우스꽝스럽고 호리호리한 청년을 좋아했지만, 코니 메리의 가장 매력적인 점은 연애에 대한 그의 무기력함이었다. 그는 소녀를 칭찬하는 방법을 몰랐고 그녀의 손에 키스하는 것을 두려워했습니다. 그는 몸을 숙이고 입술로 그녀의 손을 만지지 않고 공기에 키스했습니다. Hilton은 또한 매우 훌륭하게 제안을 했습니다.

"그리고 어떤 이유로 호텔이 지어지지 않으면 우리는 결혼하지 않을까요?" 메리는 궁금했다.

Mary가 부모님 집에 있는 Owensboro에서 약속된 결혼식까지 초조하게 시간을 보내던 곳에서 놀라운 소식이 전해졌습니다. “대금업자는 약속된 10만을 거절했습니다. 필사적이야." "작은 일 하나하나에 건축업자들은 내가 예상했던 것보다 다섯 배나 더 많이 싸운다." “꿈에 멋진 호텔을 봤어요. 얼마나 좋아!” 메리는 순박하고 착한 가게 주인과 결혼한 지 오래 된 가까운 친구들에게도 신랑의 꿈이 자신의 파란 눈이 아니라고 불평하는 것이 부끄러웠습니다.

Conrad Hilton과 Mary Barron은 1925년 여름에 결혼했습니다. 이것은 Dallas Hilton이 마침내 지어 졌다는 것을 의미했습니다. 메리가 참석한 개회식은 그 뒤를 이은 겸손하고 다소 성급한 결혼 예식에 비하면 아무것도 아니었다. Connie와 Mary는 달라스에 있는 Holy Trinity Church에서 6시간 동안 미사 중에 결혼했습니다.

한때 쾌활했던 Mary의 눈에서 웃음이 점차 사라졌습니다. 그녀는 그들의 사랑의 상징인 소중한 빨간 모자가 옷장의 가장 어수선한 구석에 놓여 있는 것을 발견하고 몇 시간 동안 울었습니다. Mary Hilton은 이미 세 아들이 있었고 실제로 남편이 없었습니다. 차례로 Connie는 모든 것이 제대로 진행되고 있다고 믿었습니다. 그의 아내는 아이들과 함께 있었고 그는 사업을하고있었습니다. Hilton 자신은 그가 어떻게 점차 진정한 "호텔 미치광이"로 변했는지 알지 못했습니다. 그는 점점 더 많은 새로운 호텔을 찾는 데 모든 시간을 보냈습니다. 그래서 다른 사람들은 룰렛 게임에 빠져 있습니다. 아이들을 재운 힐튼 부인은 남편이 마침내 침실로 들어올 때까지 오랫동안 기다렸다. 때때로 그녀는 참을 수 없어 그를 따라 거실로 들어갔고 항상 그가 종이와 그림에 몸을 구부리고 있는 것을 발견했습니다.

메리, - 기록을 보지 않고 힐튼이 엄숙하게 말한 적이 있습니다. - 제 계획을 알려드리고 싶습니다. 1년에 한 호텔씩 오픈하기로 했어요!

아내의 다음 생일에 힐튼은 유쾌하게 말했다. 마리아는 남편이 자기에게 무엇을 줄지 관심을 가지고 기다렸습니다. 그러나 힐튼은 빈손으로 집에 돌아와 축제 테이블에 앉아 아내에게 키스하며 이상한 말을했습니다. 샴페인을 열었습니다. “나는 영부인에게 술을 마시고 싶다! 힐튼은 잔을 들어올렸다. Mary는 기쁨으로 얼굴을 붉혔습니다. 이제 그녀의 남편은 마침내 그녀에게 좋은 말을 할 것이고 아마도 그녀에게 도시의 첫 번째 아름다움 인 의심의 선물을 줄 것입니다. 나는 그녀를 위해 장식에 인색하지 않았습니다. 오늘 나는 최고의 휘장 실크, 웅장한 요리, 훌륭한 그림을 샀습니다. 또 뭐야? ..”Hilton은 순간의 열기 속에서 Mary가 테이블 뒤에서 오랫동안 빠져 나간 것을 눈치 채지 못했습니다.

1930년대 초의 대공황은 Hilton을 비롯한 모든 사람에게 영향을 미쳤습니다. 은행들은 건설 대출을 대폭 삭감했습니다. Hilton은 일부 호텔을 잃었습니다. 그는 단순히 호텔을 유지할 수 없었습니다.

그 불쾌한 저녁, Conrad는 쾌활한 재즈 곡을 부르고 춤을 추며 집으로 돌아 왔습니다. Lookbock, Dallas 및 Plainview에서 3 개의 호텔이 그에게 반환되었으며 Maddy Bank는 인상적인 대출을 발행했습니다. Mary는 그의 즐거운 얼굴을 보고 그들이 이혼한다고 발표했습니다.

Hilton에게는 하늘에서 천둥이 울리는 것 같았습니다. 첫째, 그는 마리아와 아이들을 사랑합니다. 그는 그것을 확신합니다. 둘째, 그는 가톨릭 신자이고 "이혼"이라는 단어는 생각할 수없는 그의 귀를 괴롭 혔습니다. 30년대 중반 미국에서 이것은 평판에 심각한 오점이었습니다. Mary가 손수건을 갈아입으며 울면서 Connie는 Maddy Bank가 이혼으로 인해 "도덕적으로 신뢰할 수 없는 파트너"가 될 것이기 때문에 대출을 거부하는 것을 상상했습니다. 그러나 상황은 매우 나빠졌습니다. 며칠 후 아내는 두 명의 장남 Nikki와 William이 아버지와 함께 머물고 있다고 발표했습니다. Conrad는 자녀 양육에 참여한 적이 없으므로 정신 균형을 회복하는 데 도움이 될 것입니다. 그렇지 않으면 그는 정신병원에 갇히게 될 것이라고 Mary는 주장했습니다. 그 후 Hilton 부인은 막내 아들을 데리고 8 살과 9 살의 Hilton을 떠나 켄터키에있는 고향으로 떠났습니다.

소년들... 그들은 그에게 열을 주었다. 힐튼은 고된 하루 일과를 마치고 집으로 돌아가는 길에 깜짝 놀랐습니다. 앞 계단이웃집; 친숙한 노파의 새총 사랑하는 고양이에서 쐈어. Nikki는 가스 폭발을 일으킨 저녁 식사를 요리하려고했습니다. 그의 아들이 살아남은 것이 좋습니다.

Hilton이 1 년 후 자신을 찾은 샌프란시스코 근처의 요양소에서 성격이 좋은 수염 난 의사가 사업가에게 새로운 방식으로 살도록 가르쳤습니다. “여섯 시가 되면 하늘이 무너져도 일과를 마칩니다. 그리고 가세요... 당신은 무엇을 좋아합니까? 춤? 에 대한! 다소 놀랐습니다. 좋아요, 그럼 왈츠 하러 가세요. 그런 다음-친구에게. 11시-침대에서 심장 문제를 잊을 것입니다. 당신은 50도 안 되었는데 이미 폐허가 된 것 같은 기분이 듭니다.

의사의 긴급한 조언에 따라 Hilton은 생애 처음으로 휴가를 허용하고 주로 할리우드 영화 배우의 저택이있는 남부 캘리포니아에 여름 별장을 구입했습니다. Malibu Beach에 있는 그의 이웃은 Lillian Tali van, Jack Gilbert 및 Gloria Swenson이었습니다. 영화계 유명 인사들은 힐튼이 예의 바르고 용감하며 상냥하다는 것을 알게 되었습니다. 캘리포니아에서는 샌프란시스코의 Francis Drake 경을 인수하고 Beverly Hills에 Hilton을 지은 후 Hilton의 모습이 매우 유명했습니다. 이제 사업과는 거리가 먼 사람들도 콘래드에게 질문을 퍼부었습니다. 그가 매일 자신의 "일류" 호텔의 귀빈 명단을 개인적으로 검토한다는 것이 사실입니까? 힐튼은 미소를 지었다. “정말입니다. 나는 손님의 취향을 섬세하게 배우는 사람들의 전체 직원을 유지합니다. 예를 들어, 후버 전 대통령은 남몰래 민트와 풋사과를 좋아했습니다. 힐튼 호텔 중 한 곳에서 하루를 쉬면서 그는 이러한 진미를 풍부하게 발견했습니다. 그리고 Mary Pickford는 알파인 바이올렛과 벨기에 맥주를 좋아했습니다. 그녀가 "방문"을 위해 힐튼을 방문했을 때 그녀의 방에는 항상 둘 다 있었습니다. 예를 들어 유명한 작가가 그의 호텔 중 한 곳에 들르면 쓰여진 소설의 1/3이 그를 기다리고있을 것이라는 힐튼에 대한 농담도있었습니다. "글쎄요, 이름없는 손님의 취향을 어떻게 만족 시키십니까, 힐튼 씨?" 글로리아 스웬슨이 물었다. 그러나 Konrad는 일반 손님에 대한 접근 방식을 찾는 법을 오랫동안 배웠습니다. 사실 그는 처음에 이것을 배웠습니다. 아이디어는 간단합니다. 저렴한 객실에는 손님이 실제보다 더 높은 수준의 사회에 있는 것처럼 느낄 수 있는 고급스러운 요소가 있어야 합니다. 예를 들어, Hilton은 값싼 방에 값 비싼 커튼을 걸고 평범한 그림을 인상적인 금박 프레임으로 만들도록 명령했습니다. 이 사소한 일이 인테리어를 "만들었습니다". 그러나 이것들은 모두 "비밀"입니다. 큰 것에 관해서는 Hilton이 처음으로 객실에 에어컨, 자동 잠금 장치가있는 문을 갖추고 편리한 주차장을 관리하고 레스토랑을위한 최고의 요리사를 관리한다는 것을 모두 알고 있습니다 ...

1940년 4월, 55세의 콘래드 힐튼은 인생에서 가장 큰 난처함을 경험했습니다. 암처럼 붉어진 그는 산타페 시에서 판사 앞에 섰습니다. 발랄하고 장밋빛 뺨을 가진 판사는 헝가리 태생인 Zaza Gabor라는 젊은 여성과 자발적으로 민법상 결혼을 등록했는지 물었습니다. "자발적으로"힐튼은 거의 들리지 않는 목소리로 중얼 거렸다.

다른 호텔 개장을 계기로 한 디너 파티에서 스물세 살의 금발 자자는 표범의 불타는 눈으로 콘래드를 고정시켜 그녀가 좋아하는 먹이를 찾기 위해 바쁘게 움직였습니다. Hilton은 그러한 견해의 복잡성을 이해하기에는 여성에 대해 아는 것이 너무 적었습니다. 그에게 보였습니다 : 그는 그날 저녁 참을 수 없었고, 고개를 돌린 다음 호텔에 대한 그의 이야기는 그 어느 때보 다 재치 있고 Zaza는 그의 성공적인 농담에 웃음을 터뜨 렸습니다. Konrad는 자리에서 일어나 Zaza의 교활한 눈에 고무되어 성공적인 거래에 대한 끝없는 이야기를 시작했습니다. 작년: 대출,이자,주식,주식,손님용화장실의편리함,혁신적인환기시스템… 힐튼은 계속했다. 그는 여자에게서 그런 이해를 본 적이 없었습니다!

그날 저녁 Zaza의 집에서 그가 기억하는 한 극도로 숨이 막힐 것 같았던 Hilton은 칭찬하기로 결정했습니다. "당신은 Francis Drake처럼 아름다워요!" Zaza는 약간 당황한 표정으로 그녀의 미인을 바라 보았습니다. "남자를 좋아하세요?" 힐튼은 부끄럽게 기침을 한 다음 미소를 지었다. Francis Drake가 내 호텔이라고 말했잖아." Gabor는 작은 종소리를 연상시키는 무지개 빛깔의 웃음을 터뜨리고 갑자기 Hilton의 눈을 똑바로 바라보며 말했습니다. "당신과 결혼해야 할 것 같아요."

Conrad의 여동생 Helen은 여성에게 관심을 보이는 방법을 모르기 때문에 여성과의 실패가 발생한다고 경고했습니다. 헬렌은 남자가 선택한 첫 번째 인형의 이름, 첫사랑이었던 그녀의 가장 소중한 꿈이 무엇인지 알지 못하면 조화가 불가능하다고 확신했습니다. 아아, 첫 번째 부인 Mary Barron에 대한이 모든 정보는 7 개의 인장으로 Conrad에게 비밀로 남아있었습니다. 하지만 자자와 함께라면 같은 실수를 반복하지 않기로 했다. 그것은 비즈니스와 같습니다. 실수로부터 배웁니다. Conrad는 자신의 상상력을 사로잡은 여성에게 물어볼 짧은 질문 목록을 세심하게 작성했고, 헤매지 않도록 계속 반복했습니다. 하지만 자자에게 명확하고 직접적인 답변을 듣는 것은 쉽지 않았다. Conrad는 자신이 가장 좋아하는 인형 (Gabor가 어렸을 때 군인을 선호함) 대신 Eva와 Magda라는 두 자매가 있다는 사실을 거의 이해하지 못했습니다. Zaza는 처음에 헝가리에서 미인 대회에서 우승했다고 말한 다음 Magda가 대회에서 우승했고 자신이 특별상을 받았다고 밝혔고 그녀는 아래에서 고려했기 때문에이 대회에 전혀 참가하지 않은 것으로 나타났습니다. 아름다움을 "헝가리 못생긴"과 비교하는 그녀의 위엄. 그녀의 소중한 꿈? 자자는 갑자기 혼란스러워졌다. Hilton과의 관계가 발전하면 그는 이에 대해 가장 먼저 알게 될 것입니다. 결국 그들은 서로를 믿을 것입니다 ... Gabor는 Hilton이 그녀의 소중한 꿈을 실현하는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다.

Zaza의 첫사랑에 관해서는... 처음에 Hilton은 그러한 젊은 여성의 첫사랑이 물론 그일 것이라는 데 의심의 여지가 없었습니다. Hilton은 학교에서 Zaza가 모든 소녀와 마찬가지로 일부 수학 교사에게 순진하게 반했다고 인정했습니다. “하지만 저는 결혼했어요.” 가보가 금발 걸레를 흔들며 말했다. 그는 나에게 자격이 없었다. 알다시피, 남자를 가장 잘 알게 되는 건 이혼할 때야… "그는 당신에게 자격이 없었습니까? 많이 고생하셨을텐데... 이 나이에 이혼하면 평생 결혼에 대한 불신을 심어줄 수 있어요..."

Gabor의 첫 번째 남편은 그녀보다 훨씬 나이가 많은 터키 외무 장관이었습니다. Zaza는 Hilton에게 그녀의 남편이 그녀를 모든 것이 거칠고 생소한 터키로 데려왔고 거의 관심을 기울이지 않았으며 선물에 매우 인색하다고 말했습니다. Zaza는 곧 그녀가 국가의 독재자 Kemal Ataturk의 열정적 인 포옹으로 위로를 받았다는 사실에 대해 신중하게 침묵했습니다.

이혼한 여자랑 결혼한게 평판에 도움이 안됐는데 힐튼 본인도 이혼하고...

Hilton은 일기에 이렇게 썼습니다. “혼란에 맞서는 논리, 천박함에 맞서는 진지함, 모든 매력을 위험하게 드러내는 투명한 네글리제에 맞서는 버튼업 코트, 24시간 게으름에 맞서는 24시간 노동.”

Zaza는 측정된 미뉴에트에 대한 열정적인 탱고만큼 그녀의 첫 번째 부인 Mary와 달랐습니다.

잠시 동안 모든 것이 잘되었습니다. Hilton은 출장으로 몇 주 동안 집을 비울 수 있었고 집에서는 항상 Zaza의 명랑한 지저귀는 소리를 들었습니다. 처음 몇 달 동안 힐튼은 부지런히 아내의 천문학적 비용을 지불했습니다. 그런 다음 손실이 다른 호텔 비용과 거의 동일하다는 것이 밝혀졌습니다. "여보, 우리는 금전적 관계에 대해 명확히 해야 합니다." 힐튼이 마침내 단호하게 말했습니다. 이에 대한 응답으로-순진한 눈과 분개하게 입술을 삐죽 내밀었습니다. "내 첫 남편처럼 못되게 굴고 싶니?" 콘라드는 귀에 손을 댔다. 그가 잘못 들었습니까? 적은? 그냥 인색? “나는 당신에게 월급을 정했습니다. 당신은 그것을 무엇이든 쓰고, 미용사에게 가고, 새 커튼을 주문합니다. 한마디로 이것은 당신의 용돈입니다. 그러나 그 이상은 아닙니다.” “내가 왜 용돈을 커튼에 써야 해? -자자에게 반대하고 갑자기 물으며 남편을 흘끗 쳐다 보았습니다. -하지만 소중한 꿈은 어떻습니까? 콘래드는 걱정했다. “저의 소중한 꿈은 예쁜 모피 코트 컬렉션입니다. 작고 30-40. Hilton은 "예쁜 모피 코트"의 가격이 얼마인지 몰랐고 그가 알았을 때 어안이 벙벙했습니다. 예,이 돈으로 여러 호텔을 개조 할 수 있습니다! 그러나 그는 약속했다... 자자의 무지갯빛 웃음은 더 이상 힐튼에게 천상의 음악처럼 보이지 않았다. 그는 아내의 소중한 꿈을 20% 달성하겠다고 약속했고 Gabor 자신은 나머지 80%를 달성했습니다. 물론 힐튼에서요. 그녀에게 소리를 지르는 것은 공원에 있는 동상으로 추리하는 것과 같았습니다. 그녀는 Hilton이 그녀에게 준 수만 달러를 정기적으로 썼고, 더욱이 그녀는 무엇을 아는 사람을 위해 10-15,000 달러를 지출했습니다. 그녀의 자매가 방문했습니다-Eva와 Magda, 똑같은 아름다운 트위터. 그들은 힐튼이 할리우드 보 몽드 전체를 초대 한 웅장한 무도회를 준비하기 위해 Zaza를 기리기 위해 선물이 필요했습니다.

한때 뉴욕 극장에서 Zaza는 배우 George Sanders를 무대에서 보았습니다. 저녁에 "집에서"-힐튼 호텔 중 하나에서-그녀는 고양이처럼 안락 의자에 몸을 웅크 리고 나른하게 몸을 뻗었습니다. “우리가 이혼하는 것 같습니다. 나는 샌더스와 결혼할 것이다." "하지만 우리는 아기를 기대하고 있습니다!" 힐튼이 외쳤다. 놀란 콘라드는 초조하게 탁자 위에 놓인 종이를 구겨버렸다. 그것은 아침에 서명된 중요한 금융 계약으로 밝혀졌습니다. 인생이 다시 무너졌습니다. 그리고 다시 Mary와 마찬가지로 그에게는 완전히 이해할 수 없는 이유가 있습니다. 비즈니스 세계에서 원인과 결과는 밀접하게 연결되어 있는 반면 Conrad의 사생활에서는 혼란이 그의 이해력을 넘어 지배했습니다. “여자는 남자가 이해할 수 없는 외계인이다.” 힐튼은 일기에 진부한 생각을 적었다. 그러나 그것이 아무리 두들겨 맞는 것처럼 보일지라도 그 진실은 논쟁의 여지가 없습니다. 그가 여자 때문에 이마를 부러뜨린 것은 이번이 두 번째입니다.

Zazu는 그녀가 곧 엄마가 될 것이라는 사실에 대해 전혀 걱정하지 않았습니다. 그녀는 항상 마른 얼굴과 검은 색 정장을 입은이 인색한 힐튼에 싫증이났습니다. 그리고 Sanders는 잘 생기고 재미있는 보헤미안 생활을하며 그 옆에서 그녀는 실생활의 맛을 느낄 것입니다. 그는 Hilton만큼 부자가 아닙니까? 그러나 힐튼은 모두에게 부자입니다. Gabor는 출생 전날 문자 그대로 Konrad와 이혼했으며 평생 동안 이익의 견고한 비율을 그녀에게 주어야했습니다.

Hilton과 Gabor의 딸인 Francesca가 태어난 후 Zaza는 실제로 George Sanders와 결혼했습니다. 그녀는 자신을 배우로 상상하고 여러 영화와 연재물에 출연했습니다.

그녀의 가장 유명한 역할은 1951년 영화 물랑 루즈였습니다. Zaza는 주로 남편을 엄청나게 자주 바꿨다는 사실 때문에 할리우드 보 몽드에서 매우 주목할만한 인물이되었습니다. 그녀는 9 번 결혼했습니다. 둘째, 값 비싼 모피와 보석에 대한 선호도 때문입니다. 더욱이 새 남편은 처음에는 "소중한 꿈"을 이루기 위해 진지한 열의를 보였습니다. 그 누구도 Hilton이 자신의 프로젝트에 전적으로 집중하는 것을 막지 못했습니다. 이미 1946년에 그는 Hilton Hotels Corporation을 설립하고 푸에르토리코 최초의 호텔을 시작으로 힘과 주력으로 해외에 힐튼을 건설하기 시작했습니다. 1949년 10월 힐튼 자신의 소중한 꿈이 실현되었습니다. 그는 뉴욕 5번가에서 가장 고급스러운 호텔인 월도프 아스토리아라는 고급스럽고 우아하며 세련된 아름다움을 얻었습니다. 이번 거래를 계기로 리셉션에서 Hilton은 신랑의 옷을 입고 나타났습니다. 그는 대통령, 저명한 정치가, 영향력 있는 사업가, 유명 영화인 등 수많은 하객들에게 엄숙하게 말했다. . 많은 사람들이 그의 말에서 은유를 보지 못하고 군중 속에서 신부를 찾기 시작했습니다.

그들은 힐튼에게 인사하고, 축하하고, 행복을 빌고, 행운을 위해 잔을 깨뜨렸습니다. 최고의 뉴욕 오케스트라가 연주했습니다. 오늘의 주인공은 광택이 나는 금화처럼 빛났습니다. 일어난 모든 일은 정말 결혼식과 비슷했습니다. 그러나 힐튼은 더 이상 여성에게 관심이 없었고 여성들이 자신의 관심을 끌기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 단호히 거부했습니다. 세 아들, 남매, 누이들에게 둘러싸여 있던 힐튼에게 차례로 큰 봉제 인형을 손에 쥐고 당황한 몇몇 여인들이 다가왔다. 여성들은 수줍게 힐튼에게 그들의 개와 고양이를 보여 주었고, 각각 같은 수수께끼 같은 말을 했습니다. “나는 그녀의 이름을 월도프라고 지었습니다. 당신에게 행운을 가져다 주었습니다." 힐튼은 정중하게 고개를 숙였다. 마침내 헬렌 자매는 이 가장무도회가 무엇을 의미하는지 물었습니다. Conrad는이 여성들 각각과 몇 번 식사를했다고 설명했고, 아시다시피 "불멸자를 구애하는 동안 필멸의 여성"을 돌볼 시간이 없기 때문에 각 장난감을 주면서 부탁했습니다. 이름을 발도르프라고 합니다. "그 가엾은 사람들이 당신에게 무언가를 바라고 있었던 게 틀림없어요." 헬렌이 슬프게 말했다.

Hilton이 Waldorf를 얻은 후 꿈을 이룬 많은 사람들에게 일어난 일이 실현되었습니다. 그는 흑인의 갈망에 압도되었습니다. Conrad는 여전히 미국 및 국제 기업인 "Hiltons Hotel"의 두 기업에서 이사직을 역임했습니다. Waldorf의 수입은 엄청났습니다. 첫해 이후-백만 이익. 그러나 Hilton은 삶의 의미를 잃었습니다. 그는 룰렛을 성공적으로 플레이하고 카지노에서 모든 돈을 얻었습니다. Hilton이 예측했듯이 아들에게는 단순히 성공적인 사업가에서 천재를 만드는 정도의 진정한 광기가 없었습니다. 예상할 수 있듯이 Nikki는 1년이 채 지나지 않아 Liz Taylor와 이혼했고 도박에 대한 공허한 열정에 빠져 돈을 계속 낭비했습니다. 중남 윌리엄은 즉시 호텔이 자신의 천직이 아니라고 판단하고 오렌지 주스를 생산하기 시작했습니다. "하지만 그렇다면 오렌지가 어떤 여자보다 당신에게 더 달콤해야 합니다!" - 아버지에게 지시하려고 했습니다. 그러나 William은 분명히 오렌지에 대한 뜨거운 열정이 없었습니다. 비서에게 일을 맡긴 그는 일찍 결혼해 다섯 자녀를 두었고 집안일에 얽매였다. 그럼에도 불구하고 1966 년에 Conrad Hilton은 미국 법인 Hiltons Hotels의 이사직을 William에게 물려 주었고 그는 이곳을 낯선 사람에게주고 싶지 않았으며 모든 어린이의 중간 아들이 적어도 가장 합리적이었습니다. Conrad-Eric의 막내 아들은 Cornell University에서 호텔 비즈니스 및 경영 학부에서 공부했지만 중퇴했습니다. 아버지는 코웃음만 쳤습니다. 아무도 그에게 아무것도 가르쳐주지 않았습니다. 후각으로, 직감으로, 연습으로, 경쟁자의 눈을 들여다보며 배우십시오. 강의와 교과서에서 그런 생물을 배울 수 있습니까?

남부 캘리포니아에서 은퇴 생활을 시작한 88세의 힐튼은 전기 작가 Daryal Hotton으로부터 정기적인 방문을 받기 시작했습니다. 그는 노인의 입에 마이크를 대고 거물에게 말을 걸었지만 헛수고였다. Hilton은 떨리는 손으로 그가 밤에 쓴 것을 그에게 밀어 넣었습니다. 여러 페이지에 각 호텔의 특성이 그려져 있습니다. "Las Vegas Hilton"-불합리하고 변덕스럽고 쉽게 접근 할 수 있습니다 ... "Chicago Hotel"-독수리 프로필이있는 자랑스럽고 경멸적인 사소함. 이 노트를 읽은 전기 작가는 속수무책으로 어깨를 으쓱했다. 특정 시간에 노인 여성이 "일"하는 사무실에 나타나 차와 작은 샌드위치를 ​​쟁반에 가져 왔습니다. Hotton이 처음 결정한 것처럼 하인이 아니라 Hilton의 마지막 아내 Mary Francis였습니다. 그는 여든여덟에 그녀와 결혼했다. 왜 그녀는 이 오래된 억만장자가 필요했는지 추측하기 쉽지만 그 사람은? "힐튼 부인은 달라스 힐튼의 침을 뱉는 이미지입니다. "노인 사업가는 전기 작가의 질문에 친절하게 대답했습니다. - 따라 내다. 같은 깔끔함, 철저함, 심지어 같은 자세까지 자세히 살펴보세요. 그리고 댈러스 힐튼만큼 아늑합니다." 노인이 웃었다.

많은 설득 끝에 Daryal은 Hilton에게 자신의 일기를 보여달라고 설득했습니다. 대화가 작동하지 않기 때문에 일기는 유명한 대담 자의 삶에 대한 자료를 수집하는 데 심각한 도움이 될 것입니다.

... “나는 고해 신부에게 고백했습니다. 내 인생은 게임이었습니다. 그것은 죄입니까? Hotton은 그의 일기에서 항목을 읽었습니다. -그리고 고해 신부는 저에게 놀라운 사실을 설명했습니다. 하나님은 항상 이기고 이익을 얻는 사람들 편입니다. 하나님은 이익을 얻는 자를 사랑하십니다. 나는 이 신선한 신학적 아이디어에 위로를 받았습니다. 불쌍한 어머니가 저에게 매우 다른 것을 가르쳐 주었기 때문입니다. 20세기 초에는 신이 패자와 가난한 자를 사랑한다고 믿었지만 지금은 최고위의 생각이 바뀌었다. 그럼 내가 죽는 게 더 쉬울 텐데.”

콘래드 힐튼은 1979년에 사망했습니다. 그의 마지막 말은 “내 여자들을 잘 부탁해. 부탁합니다."

"말 그대로 무에서 돈을 버는 방법을 아는 사람" – 이것은 유명한 미국 기업가 Conrad Hilton을 설명할 수 있는 방법입니다. 겸손한 식료품 상인의 아들로 태어난 그는 세계 최대 호텔 체인 Hilton의 창립자가 되어 호텔 사업 발전에 귀중한 공헌을 했습니다.

콘래드 힐튼은 1887년 말 미국 남서부의 작은 마을에서 유럽 이민자 가정에서 태어났습니다. 어린 시절부터 소년은 가게에서 아버지를 도우며 사업 감각을 보여주었습니다. 동시에 Konrad는 수백만 달러를 벌어들이는 은행가로서의 경력을 꿈꿨습니다. 그리고 이러한 욕구는 수년에 걸쳐 더욱 강해졌습니다.

1919 년 여름, 운명은 Hilton (그때까지 이미 여러 재정적 실패를 겪었음)을 Texas (Cisco)로 던졌고 곧 비참한 상태에 있던 Mobley Hotel을 인수했습니다. 그렇다면 이 지역 광부들을 위한 단순한 하숙집인 이 지방 호텔이 콘래드 힐튼의 환상적인 성공의 시작이 될 것이라고 누가 상상이나 했겠습니까?

물론 위대한 호텔리어의 길은 험난했다. 그러나 삶을 바꾼 사람들과 힐튼은 물론 그런 사람입니다! - 가장 절망적인 상황도 좋은 것으로 바꾸는 능력으로 유명합니다. Conrad Hilton은 성공은 어려움에도 불구하고 목표를 향해 계속 나아가는 사람들에게 오기 때문에 승자는 결코 포기하지 않는다고 말했습니다. 운동은 성공의 열쇠입니다.

미스터 힐튼의 업적

Hilton의 호텔 사업은 대미국 대공황 기간에도 살아남았고 1949년 미국 밖으로 진출하여 Caribe Hilton이 푸에르토리코에 문을 열었습니다. Hilton Hotels 제국은 전 세계에서 승리의 행진을 시작했습니다. 이 모든 것은 호텔의 모든 미터가 돈을 가져와야한다고 믿었던 "Papa Conrad"의 기업가 적 재능 덕분에 가능해졌습니다. 원격 티켓 예약 시스템, 출입문 자동 제어 시스템을 사용하여 호텔 영토에서 필수 상품 판매를 조직한다는 아이디어를 처음으로 떠 올린 사람은 힐튼이었습니다. 일반 고객을위한 할인 시스템을 개발했습니다. 일련의 표준 서비스 등에 따라 5 성급 호텔 분류를 제안했습니다. 그러나 아마도 가장 대담하고 동시에 Hilton의 가장 성공적인 아이디어는 호텔 사업과 도박 사업을 결합하는 것입니다. 카지노와 호텔을 한 지붕 아래에 두는 것.

힐튼 제국: 우리 시대

오늘날 70,000명 이상의 직원을 고용하고 있는 Hilton의 하이테크 호텔 네트워크는 5개 대륙, 70개국 이상에 걸쳐 있습니다. 전체적으로 객실 수는 거의 50만 개입니다. 회사의 재정 회전율은 150억 달러에 이릅니다. 몇 년 전 Hilton 가족 기업은 Blackstone Group에 매각되었습니다.

성공에 대한 믿음, 사업 감각, 근면, 건전한 모험심은 Conrad Hilton이 자신의 꿈을 실현하는 데 도움이 되었습니다. 그러므로 인생을 바꾸고자 하는 사람들은 어디서부터 시작해야 할까요? -맞아, 위대한 호텔리어의 전기 연구에서.

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Conrad Hilton의 전기, 인생 이야기

콘래드 힐튼
콘래드 힐튼
생일: 1887, 미국
사망일자: 1979년 1월 3일, 미국

처음으로 에어컨, 인터넷 예약, 객실 문 자동 잠금 장치와 같은 현대 호텔의 모든 속성이이 호텔 체인에 나타났습니다. 그러나 주요 혁신은 호텔과 카지노의 통합이었습니다.

식료품점 모험가

미래의 호텔 거물 콘래드 힐튼이 그의 첫 호텔을 샀을 때, 그는 이미 몇 가지 사업 실패를 겪었습니다. 공학 학위를받은 그는 하루 동안 전문 분야에서 일하지 않고 즉시 재정적 모험에 뛰어 들었습니다. 그들은 Hilton에게만 실망을 안겨주었습니다. 각각의 새로운 사업은 항상 소진되었고 모든 것이 처음부터 시작되어야했습니다. 어렸을 때 사업 감각을 보였지만 가족 식료품 점에서 아버지를 도왔을 때 매출이 급격히 증가했습니다. 그러나 Conrad 자신은 미국 아웃백에서 식료품 점으로 일하는 것 이상의 꿈을 꾸었습니다. 고향지난 세기 말의 샌안토니오. 그 소년은 수백만 달러를 넘긴 유명한 금융 가인 번영하는 은행의 머리에서 자신을 보았습니다.

그리고 31세의 나이에 Conrad Hilton은 오랫동안 기다려온 수백만 달러를 벌어들인 사건을 우연히 발견하고 그의 이름을 전설로 만들었습니다. 1919년에 그는 다시 한 번 자신이 파산했고 새로운 은행 사기를 위해 초기 자본을 모으는 방법을 궁금해했습니다. 그런 다음 힐튼은 텍사스의 Sisco 마을에 있는 유휴 Mobley Hotel을 인수했습니다. 외관에 우스꽝스러운 기둥이 있는 이 초라한 여관은 상상이 있어야만 호텔이라고 부를 수 있습니다. 그러나 Hilton은 단순한 환상과 특별하고 기업가적인 환상을 박탈당하지 않았습니다. 그는 호텔 자체를 수익성있게 만들었을뿐만 아니라 신문, 잡지, 면도날, 칫솔 등 모든 호텔에 필요한 상품이 담긴 유리 진열장으로 둘러싸는 기둥까지 만들었습니다. 나중에 호텔 소유주가 계산한 대로 각 열에서 추가로 $8,000를 가져왔습니다.

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유명 호텔리어

성공은 Hilton에게 영감을 주었고 그는 은행 사업을 잊고 이전에 알려지지 않은 호텔 사업을 면밀히 살펴보기로 결정했습니다. 그리고 분명히 그는 그에게서 상당한 전망을 보았습니다. 1925년 그는 힐튼이라는 브랜드로 댈러스에 첫 번째 호텔을 열었고, 이는 유명한 호텔 제국의 초석이 되었습니다. 그것은 더 강해지고 확장되었으며 최소한의 손실로 대 위기의 어려운시기를 겪었습니다. 힐튼은 빡빡한 스칸디나비아 인과 독일인의 피가 흐르는 정맥에서 자신의 급여까지 포함하여 말 그대로 모든 것을 저축해야했습니다.

1946년에 Hilton Hotels Corporation이 설립되어 공기업이 되었습니다. 현재 Hilton은 여러 고급 호텔을 구입 및 임대 한 후 텍사스를 넘어 사업을 확장했으며 호텔 체인은 미국에서 가장 큰 규모가되었습니다.

그리고 1949년에 해외 최초의 호텔인 푸에르토리코의 Caribe Hilton이 문을 열었습니다. 이 기회에 Conrad Hilton은 미국 이외 지역에서 자신의 브랜드를 홍보하는 Hilton International이라는 새로운 회사(첫 번째 회사와 병행 운영)를 설립했습니다.

오늘날 전 세계 거의 모든 국가에 힐튼 호텔이 있습니다. 지난 25년 동안 Papa Conrad의 호텔 산업은 뉴욕에서 가장 오래되고 가장 유명한 호텔 중 하나인 Waldorf Astoria(1977년 Hilton Hotels가 지배 지분을 3500만). 이 회사에는 영국 체인 Stakis와 Scandinavian Scandic Hotels AB의 3성급 및 4성급 호텔도 포함되어 있습니다.

신문기자들이 그에게 부여한 모든 칭호 중에서 호텔 제국의 창시자는 그의 직업의 프랑스어 이름인 호텔리어를 가장 사랑했습니다. 그 유명한 호텔리어는 1979년 세상을 떠났지만 마지막 날까지 이사회 의장직을 지켰다. 80 세 생일 전날 인 1966 년에만 Conrad Hilton은 대통령직 인 다른 직책과 헤어질 수 있도록 허용하여 아들 Barron에게 맡겼습니다. 언론인들은 호텔 건설과 함께 Conrad Hilton이 그의 가족 일족 인 또 다른 건설에 성공했다고 언급했습니다. 지금까지 "Papa Conrad"의 8 명의 자녀와 거의 100 명의 손자와 증손자가 살아 있고 건강합니다 (일부는 비즈니스) 세계에서 .

그의 자서전 Be My Guest는 많은 국가의 호텔리어 세대에게 참고서가 되었습니다. 노르웨이인 아버지와 독일인 어머니로부터 이중 족보를 물려받은 저자가 “최소한의 면적이나 부피에서 최대의 이익을 끌어내는 방법”이라는 주제로 전체적인 방법론적 매뉴얼을 만들었기 때문이다.

스탠다드 럭셔리

회사의 기업 모토: "높은 수준의 저렴한 서비스로 고급스러움 보장" - 왕관, 비즈니스 리더 및 문화 및 쇼 비즈니스 스타에서 중산층에 속하는 단순한 부부에 이르기까지 다양한 고객을 호텔로 끌어들입니다. . 미국 언론인이 쓴 것처럼 Conrad Hilton은 오늘날 서비스 산업에서 흔한 일이 된 것을 처음으로 이해했습니다. 백만장 자와 평균 소득을 가진 사람들 모두 진정한 편안함과 눈에 거슬리지 않지만 유비쿼터스 서비스가 필요하며 둘 다 준비가되어 있습니다. 이것을 위해 함께 멈추기 위해 같은 호텔에서.

그리고 힐튼 호텔 체인의 성공을 가져온 주요 요인은 서비스 및 마케팅 분야의 혁신이었습니다. 이 회사는 특화된 기념품 및 선물 키오스크(Hilton Country Store)를 최초로 설치했습니다. 처음으로 모든 객실에는 에어컨, 직통 전화, 프로그래밍 가능한 다기능 알람 시계, 자동 출입문과 같은 오늘날의 일반 장치가 장착되었습니다. 1994년 Hilton은 모든 호텔에 출입문 자동 개폐, 잠금 및 차단 기능을 갖춘 세계 최초의 호텔 체인이 되었습니다. 그리고 1959년부터 회사는 항공 승객과 항공사 승무원에게 적절한 서비스 패키지를 제공하는 공항에 전문 호텔을 열기 시작했습니다. 또 다른 혁신은 일반 고객을 위한 보상 시스템인 Hilton Honors 프로그램과 전국 클럽 시스템이었습니다. 리조트 휴가. 그렇다면 시장의 혁명 호텔 서비스 Festival Cruise와 공동 해상 크루즈 휴가 프로젝트를 제작했습니다.

또한 Conrad Hilton Company는 업계 최초로 프랜차이즈 시스템을 도입하고 널리 보급했으며 1965년 자회사인 Hilton Inns를 설립했습니다. 시간이 지남에 따라 이 시스템은 모든 Hilton 경쟁사에 채택되었으며 Conrad Hilton 자체 회사는 현재 1352개 호텔과 프랜차이즈 계약을 맺고 운영되고 있습니다.

가상 예약

그러나 Hilton 호텔 체인의 주요 혁신은 세계가 전자 시대에 접어 들었을 때 그의 죽음 이후 빛을 보았습니다. 창립자의 교훈에 따라 그의 추종자들은 주로 힐튼 호텔 및 관련 인프라의 "전자화" 작업이 등장하기 훨씬 전에 시작되었기 때문에 개방된 모든 수익성 있는 틈새 시장을 차지할 수 있는 첫 번째 사람이었습니다. 이제 잘 알려진 개념 - e-비즈니스 및 IT 기술. 오늘날 경쟁사들은 Hilton이 통과한 지 오래 된 기술 구조 조정 단계를 서둘러야 합니다. 1973년 초에 Hilton Hotels는 세계 호텔 업계 최초로 Hiltron 정보 및 참조 시스템을 도입했습니다. 이 시스템의 도움으로 고객은 원격으로 예약 가능 여부에 대한 정보를 얻고 철도 및 항공권과 함께 객실을 예약할 수 있었습니다. 26년 동안 성공적으로 작동했으며 1999년에야 500개 이상의 호텔을 통합한 중앙 예약 시스템(CRS 또는 Hilstar)이라는 보다 현대적인 시스템으로 대체되었습니다. 세계.

1985년에 회사는 또 다른 시스템인 마케팅 Answer * Net을 운영하기 시작했습니다. 호텔 단지미국 내. 그리고 10년 후 업계 최초로 인터넷 포털 www.hilton.com을 개설하고 American Express의 지원을 받아 자체 시스템을 신용 카드힐튼 옵티마.

2002년에 Hilton의 제국은 통합 네트워크 예약 시스템 WorldRes의 창시자 중 하나가 되었습니다. 여기에는 Hilton 자체 외에도 리조트 및 호텔 비즈니스 분야의 다른 두 주요 업체인 Accor 및 Six Continents의 리소스가 포함되었습니다. .

마지막으로 이 회사는 최근 또 다른 혁신적인 서비스 솔루션인 Symbol Technologies 무선 스위치를 기반으로 하는 WLAN 액세스를 성공적으로 발표했습니다. 이 통신 단지는 프랑크푸르트 힐튼 호텔에서 처음 테스트되었으며 즉시 관리 및 고객에게 인기를 얻었습니다.

룰렛 호텔

그러나 아마도 가장 예상치 못한 논란의 여지가 있는 혁신은 Hilton의 호텔 사업을 인근 지역인 도박 산업으로 적극적이고 체계적으로 통합한 것입니다.

이 동맹은 60년대 후반에 시작되었습니다. 특이한 호텔– 라스베이거스 힐튼과 플라밍고 힐튼. 이전에 지어진 다른 모든 건물과 달리 도박 시설이기도 했습니다. 그 전에는 라스베이거스의 호텔이 따로 지어지고 카지노가 따로 지어졌습니다. 그리고 오직 Conrad Hilton만이 대담한 아이디어를 내놓았습니다. "도시 룰렛"에서의 생활과 주요 지역 오락인 게임을 결합하는 것입니다. 이는 추가 서비스 시스템과 고객을 위한 다양한 보너스를 의미했습니다. 예를 들어 레스토랑과 바는 도박장에 바로 배치되었고 새로운 손님에게는 일정 금액의 무료 도박 칩이 제공되었습니다.

이 혁신은 매우 성공적이어서 1987년 일련의 거래 결과 Hilton International은 영국 산업 그룹 Ladbroke Group과 합병했습니다. 주요 활동은 카지노, 마권업자, 복권 및 경품이었습니다. 이 협회는 나중에 Hilton Group으로 알려지게 되었습니다.

영국 게임 제국은 힐튼 그룹의 지배적인 부문이 되지는 못했지만, 2001년 9월 뉴욕 테러 공격과 같은 새로운 세기의 주요 비극과 관련된 가장 심각한 위기 동안 호텔 사업을 확실히 구했습니다. 그 후, 전체 글로벌 호텔 비즈니스(항공 여객, 관광 등)에서 1990년대 후반의 상대적인 번영의 시대는 쇠퇴의 시기로 대체되었습니다. 그리고 누군가를 위해 - 그리고 완전한 붕괴.

힐튼 그룹이 아닌 일부의 경우 그녀는 언급된 도박 사업의 형태로 절약 마술 지팡이를 획득하여 드문 통찰력을 다시 보여주었습니다. 사회의 자연적 및 인위적 위기와 재앙으로 인해 사람들이 여행, 비행기, 호텔에 머물고 싶지는 않지만 그러한시기에 도박에 대한 갈망은 반대로 심화! 일반적으로 자연스러운 일입니다. 세상의 모든 것이 불안정 할 때 행운의 도움으로 웰빙을 높일 희망이 커집니다.

새 천년의 첫해에 Hilton Group의 환대 부문은 손실을 입었지만 도박 및 도박과 같은 다른 부문의 이익으로 인해이를 감당할 수있을뿐만 아니라 2003 년에 비해 거의 2 백만 달러의 이익을 늘릴 수있었습니다. 전년도. 2003년 힐튼 그룹의 총 매출은 약 160억 달러였으며 그 중 19%만이 Hilton International의 호텔 사업부에서 나왔습니다.

여관주인인게 자랑스러워, 자랑스러워

3천년의 역사가 여러분 뒤에 있습니다.

우리의 기술은 존재하기 전에 시작되었습니다.

성경이 기록되어 있습니다. 파라오보다 오래 전에, 전에

Sektor 선술집에서 Samson이 Delilah를 만난 방법

그리스와 로마가 이미 존재하기 훨씬 이전의 가자 지구

카라반세라이. 2000년 전 Horace는

우리 기만적인 shinkars, 그리고 오늘 휴스턴에서

뉴욕 파리에서 도쿄까지 우리 매니저들

그들은 도시의 아버지로 알려져 있습니다.

콘래드 N. 힐튼

지금까지 고급 호텔 체인에 대해 들어본 적이 없는 사람은 많지 않습니다. 힐튼. 많은 사람들은 특정 Conrad Hilton이 자신의 창조의 기원에 서 있었다는 사실을 알고 있습니다. 호텔에 "별"을 부여한다는 아이디어를 내놓은 사람이 바로 그 사람이었고, 호텔 로비에서 필수품을 판매하는 관행을 처음으로 연 사람도 바로 그 사람이었습니다.

5대륙 75개국에 250,000개가 넘는 호텔, 클럽 및 레크리에이션 센터가 있으며, 전 세계 160개국에 600,000명 이상의 고객이 있는 약 2,000개의 도박 시설 및 마권업자가 있습니다. 직원 수는 70,000 명 이상입니다. 재정 회전율 - 약 90억 파운드. 위의 모든 내용은 거의 모든 사람에게 이름이 알려진 하나의 다국적 회사를 나타냅니다. 힐튼 회사입니다.

콘래드 힐튼 1887년 12월 25일 샌안토니오에서 태어난 그의 부모는 유럽에서 온 이민자였습니다. 미국에 도착한 힐튼 장로는 상당히 대가족 전체에게 생계를 제공하는 잡화점을 열었습니다. 그러나 1907년 경제 위기 동안 어거스트 힐튼은 거의 파산할 뻔했습니다. 임시 손님에게 넓은 집의 방을 임대한다는 아이디어로 가족을 구했습니다. 지금까지 누가 이 절약 아이디어를 처음 내놓았는지에 대한 답을 더 이상 찾을 수 없었지만 손님을 찾아야 했던 사람은 Konrad였습니다. 이 사업 덕분에 가족은 대공황 기간 동안 성공적으로 살아 남았습니다.

Conrad는 아버지를 기쁘게 하기 위해 좋은 교육을 받았고 대학을 졸업한 후 뉴멕시코에 있는 군사 기관에서 공부를 계속했습니다. 공부를 마치고 집으로 돌아온 Conrad는 상점 유지 관리에서 아버지를 돕기 시작했습니다. 얼마 후 Conrad의 아버지는 대리인이되었고 아들을 조수로 삼았습니다. 작품의 명성에도 불구하고 그녀는 젊은 Hilton과 그에게 금방 지루해졌습니다. 세계 대전, 자원 봉사자로 군대에 입대했습니다.

Conrad가 복무하는 동안 그의 아버지는 교통 사고로 사망했고 어린 Hilton은 동원 해제 후 거의 처음부터 전후 생활을 스스로 시작해야했습니다.

31세의 나이에 파산에서 살아남은 Conrad Hilton은 텍사스 주의 작은 마을 시스코로 이사했습니다. 청산 후에도 Konrad는 여전히 $5,000가 남아 있었고 그는 새 은행을 열거나 가능하면 적절한 은행을 사려고 했습니다. 그러나 곧 그의 계획은 바뀌었다. 하룻밤 묵을 곳을 찾아 현지 호텔인 모블리로 갔다. 은행가 패자는 문자 그대로 무료 방을 위해 싸운 로비에 붐비는 사람들에게 맞았습니다. 고객의 군중은 모든 사업가의 진정한 꿈이라고 Hilton은 그 순간 생각했습니다. 그러나 호텔 주인은 그러한 혼란에 전혀 만족하지 않았으며 60 개의 객실이있는 Mobley를 판매하는 것을 싫어하지 않았습니다. 그것은 Hilton이 은행을 영원히 잊게 만들기에 충분했습니다.

그리고 며칠 후 그는 이미 소유자로부터 구입하여 첫 번째 호텔의 소유자가되었습니다.

Mobley Hotel을 인수하는 데 드는 비용은 Hilton이 그리 저렴하지 않았습니다. 자신의 5,000달러 외에 친구에게 15,000달러를 빌리고 20,000달러의 은행 대출도 받아야 했으며 이제 모든 것이 콘래드 자신에게 달려 있었습니다. Mobley의 주요 고객은 8시간 동안만 잠을 잘 수 있는 방을 빌린 인근 유전에서 온 노동자였습니다. 객실 요금은 1박에 $1 및 $2.5입니다. 그리고 힐튼 자신은 Mobley 유형의 호텔을 하숙집이라고 불렀지만, 1907년 대공황기에 가족 하숙집을 조직한 그의 첫 호텔 경험을 연상시켰습니다. Conrad가 호텔에서 가장 먼저 한 일은 밤을 기다리며 들끓는 인파를 없애기 위해 침대 수를 늘리는 것이었습니다. 그런 다음 그는 가급적 자신의 이익을 위해 방문자를 즐겁게 할 아이디어를 내놓았습니다. 이를 위해 그는 신문과 잡지에서 옷 솔과 치약에 이르기까지 모든 작은 물건이 판매되는 로비의 기둥 주위에 여러 개의 쇼케이스를 배치했습니다. Hilton은 나중에 각 열이 그에게 8,000 달러를 가져 왔다고 말했고 Conrad의 은행이 얼마나 빨리 파산했는지 알고 있던 친구와 가족은 놀랍게도 Mobley에서 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 1년 후 Hilton은 Fort Worth에 있는 또 다른 호텔을 구입한 다음 두 개의 작은 호텔을 더 구입했습니다. 1924년까지 Hilton은 350개의 객실과 첫 번째 건물을 짓기에 충분한 자금을 확보했습니다. 자신의 호텔기스로부터.

1년 후, 콘래드 힐튼은 또 다른 호텔과 두 개의 작은 호텔을 구입했습니다. 그가 방문자를 즐겁게 하는 방법에 대한 아이디어를 내놓았고 자신을 위해 좋은 이익을 얻은 것은 이 시기였습니다. 그는 호텔 로비에 여러 개의 쇼케이스를 배치하여 모든 종류의 유용한 작은 물건을 거래했습니다. 이 사업은 또한 그에게 좋은 이익을 가져 왔습니다. 그 결과 몇 년 후 Conrad Hilton은 자신의 이름을 딴 최초의 호텔을 만들었습니다.

그 순간부터 Hilton은 자신의 본업이 호텔 사업임을 의심하지 않았습니다. 한때 그는 은행 공부를 잘했고 나중에 좋은 역할을했습니다.

1925년 8월에 문을 연 325개 객실의 달라스-힐튼 호텔. 이 무렵 Hilton은 매년 텍사스에 최소 1개의 호텔을 열었고 언론인들이 언제 처음 부자가 되었는지 물었을 때 그는 공원 벤치에서 밤을 보냈던 그 시절에 변함없이 대답했습니다. 물론 이것은 단지 농담이었습니다.

굳건히 서 있는 38세의 힐튼은 결혼을 결심했습니다. 그가 선택한 사람은 나중에 세 아들을 낳은 Mary Barron이었습니다. 그러나 짧은 서사시는 오래 가지 못했습니다. 1929년 주식 시장 폭락 이후 그는 호텔을 닫아야 했습니다. 받은 긴축과 큰 대출에도 불구하고 절대적인 붕괴였습니다. 그 결과 그는 회사 소유권을 잃었습니다.

흥미롭게도 그를 구한 것은 악명 높은 대공황이었고 그의 파멸에 기여했습니다. 호텔 사업은 수익성이 떨어지고 힐튼 제국의 새로운 소유주가 구매를 없애려고했습니다. 당시 이전 호텔 중 한 곳에서 매니저로 일하던 Conrad Hilton이 직접 구입했습니다. 같은 시기에 아내와 이혼했다.

그 순간부터 미국 역사상 마지막 주요 경제 침체에서 살아남은 Hilton은 이미 꿈에 그리던 세계적인 회사를 계속해서 구축했습니다. 인수 전술은 변경되지 않았으며 호텔 만 커졌습니다. 15년 동안 Conrad는 힘들게 경쟁사의 호텔을 매입하고 새 호텔을 지었습니다.

주요 변경 사항은 힐튼 호텔 내부에서 이루어졌습니다. 모든 호텔에서 고객은 표준화된 서비스 세트를 받았습니다. 택시에 '힐튼으로'라고 적힌 광고도 있었습니다. 그의 호텔을 더욱 평등하게 만들기 위해 Konrad는 코냑과 같은 별표로 호텔 등급을 지정한 최초의 사람 중 한 명이었습니다. Hilton의 또 다른 노하우는 다음과 같습니다. 호텔의 모든 구매는 수요 분석과 향후 이벤트를 고려하여 미리 이루어졌습니다. 어떤 고객 요구 사항도 놀랄 일이 아닙니다. Conrad 자신은 경쟁자를 연구하는 지칠 줄 모르는 에너지로 인해 곧 열정적인 거래자(열정적인 사업가)라는 별명을 얻었습니다. 호텔을 사려고 할 때 그는 개인적으로 상황을 연구했습니다. 예를 들어 남녀가 몇 명이나 들어오고 호텔을 나올 때 미소를 짓는지, 로비의 크기는 어떤지, 심지어 입구 앞에 전구가 몇 개나 켜져 있고 몇 개나 꺼져 있는지 등을 지켜봤다. 제2차 세계대전이 끝난 후 회사의 매출이 크게 증가하여 1949년에 그는 뉴욕에서 가장 고급스러운 호텔을 구입하여 인생의 꿈을 이룰 수 있었습니다(그는 이 호텔의 사진을 지갑에 계속 가지고 다녔습니다). 요크 - 월도프-아스토리아. 같은 해에 미국 이외의 지역에 최초의 힐튼이 문을 열었습니다. 푸에르토리코에 있는 객실 300개짜리 카리브 힐튼이었다. 그리고 1954년에 Konrad는 호텔 기술 장비의 주요 경쟁자인 Statler Hotels 체인을 위해 1억 1,100만 달러를 지불했습니다. 당시 이 거래는 미국에서 가장 큰 부동산 인수였다.

1960년대 초까지 Hilton은 기술적으로 세계에서 가장 진보된 호텔 체인이 되었으며 그 확장은 방해받지 않았습니다. 1960년대 말까지 Conrad는 미국에 약 40개의 호텔을 보유하고 있었으며 그 외 지역에도 같은 수의 호텔이 있었습니다. Hiltons는 런던, 로마, 카라카스 및 바베이도스에서 자연스러운 정착물이 되었습니다. 1964년에 힐튼은 모든 해외 자산을 힐튼 그룹으로 분사했으며 이후 미국과 멕시코 이외 지역에서 힐튼 브랜드에 대한 권리를 보유하고 있습니다. Conrad 자신은 1966년 78세의 나이로 회사 운영에서 은퇴했습니다. 경영진은 그의 아들 Barron에게 넘어갔습니다. 그 후 그는 자족하는 억만장자의 조용한 노인의 희락에 빠져들었다. 예를 들어, Konrad는 환대 부서 개업식에서 학생들과 이야기하는 것을 좋아했습니다. 또한 자신의 이름으로 천주교 재단을 조직하고 푸짐한 상금을 전달하기도 했다. 힐튼은 죽기 3년 전에 세 번째로 결혼했습니다.

콘래드 힐튼은 전 재산을 힐튼 재단에 물려준 뒤 91세의 나이로 세상을 떠났지만, 그의 아들은 이 결정에 도전했고 사업은 이전처럼 가족 소유로 남았습니다.

그러나 Hilton 호텔 체인의 주요 혁신은 세계가 전자 시대에 접어 들었을 때 그의 죽음 이후 빛을 보았습니다. 창립자의 교훈에 따라 그의 추종자들은 주로 힐튼 호텔 및 관련 인프라의 전자화 작업이 현재 잘 알려진 호텔이 등장하기 훨씬 전에 시작되었기 때문에 개방된 모든 수익성 있는 틈새 시장을 가장 먼저 차지했습니다. 개념 - e-비즈니스 및 IT 기술. 오늘날 경쟁사들은 Hilton이 통과한 지 오래 된 기술 구조 조정 단계를 서둘러야 합니다. 1973년에 Hilton Hotels는 Hiltron 정보 및 참조 시스템을 도입한 글로벌 호텔 업계 최초의 호텔이었습니다. 고객은 이 시스템을 통해 원격으로 예약 가능 여부에 대한 정보를 얻고 철도 및 항공권과 함께 객실을 예약할 수 있었습니다. 26년 동안 성공적으로 작동했으며 1999년에야 500개 이상의 호텔을 통합한 중앙 예약 시스템(CRS 또는 Hilstar)이라는 보다 현대적인 시스템으로 대체되었습니다. 세계. 1985년에 회사는 미국의 모든 지역 사무소와 호텔 단지를 단일 네트워크로 연결하는 마케팅 Answer * Net이라는 또 다른 시스템을 운영하기 시작했습니다. 그리고 10년 후 업계 최초로 인터넷 포털 www.hilton.com을 열었고 American Express의 지원을 받아 자체 Hilton Optima 신용 카드 시스템을 만들었습니다. 2002년에 힐튼 제국은 통합된 WorldRes 네트워크 예약 시스템의 창시자 중 하나가 되었습니다. 여기에는 Hilton 자체 외에도 리조트 및 호텔 비즈니스 분야의 다른 두 주요 업체인 Accor 및 여섯 대륙. 마지막으로 이 회사는 최근 또 다른 혁신적인 서비스 솔루션인 Symbol Technologies 무선 스위치를 기반으로 하는 WLAN 액세스를 성공적으로 발표했습니다. 이 통신 단지는 프랑크푸르트 힐튼 호텔에서 처음 테스트되었으며 즉시 관리 및 고객에게 인기를 얻었습니다.

현재까지 힐튼 호텔의 주요 원칙은 다음과 같은 부인할 수 없는 가정입니다.

1. 고객은 최대 서비스 수만큼 무료로 서비스를 제공받아야 합니다.

2. 고객이 필요로 하는 모든 것은 호텔에서 판매되어야 합니다.

3. 절대적으로 호텔의 전체 공간은 돈을 가져와야 합니다.

Conrad Hilton이 쓴 "Be My Guest"라는 책은 여전히 ​​모든 호텔의 바이블입니다.

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