Dodatkowe usługi w hotelu. Rodzaje usług w hotelu Płatne usługi dodatkowe w hotelu

Biznes hotelarski to odrębny obszar, który zapewnia świadczenie usług niematerialnych na rzecz gości. Biznes hotelarski jest nierozerwalnie związany z regionem wakacje turystyczne w kraju, turystyka biznesowa. Optymalne funkcjonowanie nowoczesnego hotelu nie jest możliwe bez wzrostu ilości świadczonych usług, gdyż rozwój z pewnością pociągnie za sobą wzrost kosztów, konieczność podnoszenia jakości obsługi.Główny produkt hoteli

Bezpośrednim celem każdego hotelu jest zakwaterowanie klientów w przyzwoitych komfortowych pokojach. To główny produkt hotelu. Do stworzenia usługi niezbędna jest interakcja klienta z personelem hotelu. Usługa ma charakter niematerialny, ponieważ jest potrzebna do zaspokojenia potrzeb gości w zamieszkiwaniu przez ściśle określony czas. Oznacza to, że udokumentowany jest przedział czasowy rozliczenia, a także zakończenie lokalizacji w pokoju hotelowym. Dlatego każdy hotel powinien być przygotowany do pokazania klientowi formularzy czeków hotelowych. Kontrole dokonywane są na kasach dostępnych w hotelu. To najlepsze potwierdzenie noclegu w podróży służbowej.

Dla rentowności biznes hotelowy ma to bezpośredni wpływ na sezonowość. Jakość obsługi klienta może ulec zmianie. Zaleca się jednak, aby kierownictwo hotelu monitorowało spójność jakości, ponieważ niezadowoleni goście chętnie przekazują negatywne wrażenia przyjaciołom, współpracownikom i krewnym. niezależnie od pory roku liczba gości przebywających tu na czas podróży służbowej nie zmienia się. Obsługa hotelu jest zobowiązana do ustalenia przedziału czasowego pobytu klienta w pokoju. W celu późniejszego obliczenia kosztów podróży po zakończeniu podróży służbowej osoba będzie potrzebować dokumentów sprawozdawczych dotyczących kosztów podróży. Mieszkając podczas wyjazdu służbowego w innym miejscu, człowiek zastanawia się, gdzie kupić diety. W Moskwie pojawiają się oferty sprzedaży czeków.

Wpływy kasowe Usługi hotelowe- wiarygodny, oficjalny dokument, który każdy hotel wydaje na żądanie. Dokumenty rozliczeniowe podróży są wymagane w każdej firmie, której dziedzina działalności jest bezpośrednio związana z podróżami służbowymi. Istnieje wiele podobnych organizacji, więc pojawiły się wyspecjalizowane firmy, w których możesz. Czeki hotelowe z potwierdzeniem w Moskwie są oferowane przez różne organizacje, ważne jest, aby wybrać zaufaną i odpowiedzialną.

Różnorodność usług hotelarskich

Usługi hotelowe dzielą się na podstawowe i dodatkowe. Najważniejsze z nich to zapewnienie przytulnych pokoi kilku kategorii, różniących się różnym poziomem wyposażenia. Można je wyposażyć w różnego rodzaju sprzęty AGD. Koszty utrzymania zależą od kryterium wygody. Dodatkowe usługi hotel jest przedmiotem zainteresowania gości. Przy zawieraniu umowy określany jest cały zakres usług świadczonych przez hotel na rzecz gościa. Bez wątpienia osoba otrzymuje czeki na zakwaterowanie. Osoby, które pierwszy raz wybierają się w podróż służbową, mogą nie wiedzieć, na jaki dokument wystawiane są koszty podróży? Czek jest głównym dowodem zapłaty za usługi hotelarskie. Płatności można dokonać na różne sposoby - codziennie, godzinowo po uzgodnieniu z obsługą hotelu.

Na liście obowiązków służbowych wielu osób znajdują się wyjazdy służbowe. Jakie dokumenty są potrzebne do wyjazdu? W tej kwestii najlepiej skonsultować się z kierownictwem firmy.

Zamierzając wyjechać na wakacje, czasami nawet nie myślimy o tym, jak biura podróży a hotele tak organizują nasz wypoczynek, że niczego nam nie potrzeba. Jeśli chodzi o planowanie biznes hotelowy, powstaje pytanie, jakie rodzaje usług w hotelu oferować gościom. Kolejne pytanie brzmi, co udostępniać za darmo, a co za dodatkową opłatą. W tym artykule porozmawiamy o organizacji przepływu pracy w hotelu.

Rodzaje i rodzaje usług w hotelu

Obsługa hotelowa dzieli się na usługi podstawowe, dodatkowe i indywidualne. W zależności od życzeń hotelarza i poziomu konkurencji w danym regionie usługa ta może być całkowicie bezpłatna lub za dodatkową opłatą.

W hotelu istnieje szereg podstawowych usług, ustalonych na poziomie legislacyjnym, jako te świadczenia, które we wszystkich obiektach hotelowych powinny być świadczone jako bezpłatne. Czy to jest to konieczne. Ich lista:

W razie potrzeby wezwij karetkę
Dostępność i całodobowa możliwość skorzystania z apteczki
Dostarczanie listów, gazet i innej korespondencji przeznaczonej dla gościa
Obudź gościa o wyznaczonej godzinie
Dostępność i dostęp do wrzącej wody, nożyczek, igieł i nici
Użycie jednego kompletu naczyń i jego wymiana

Niezależnie od koncepcji działalności hotelarskiej, Twój hotel musi świadczyć te usługi. Jednak wszyscy rozumieją, że jeśli hotel zapewnia tylko to, jego ocena pozostawia wiele do życzenia. W warunkach ostrej konkurencji między hotelami i sieciami hotelowymi trzeba być „na czasie” i przewidywać potrzeby gości.

Tak więc jeszcze kilka lat temu te nieliczne hotele, które umożliwiały gościom korzystanie z rozproszonego Internetu bez pobierania dodatkowej opłaty, otrzymywały swoje bonusy i korzyści w postaci dodatkowych klientów.

Dziś strony internetowe hoteli, sieci i zasoby rezerwacyjne pełne są banerów z napisami „gratis” i „prezent”. Konkurując ze sobą, hotele starają się zapewnić swoim gościom wyjątkową usługę lub standardowe odmiany płatnych usług - bezpłatnie.

Najczęstsze płatne usługi w hotelach:

Oferta wycieczek grupowych i indywidualnych
Osobisty tłumacz i przewodnik
Sprzedaż biletów na wydarzenia kulturalne
Wymiana walut
Naprawa odzieży, obuwia, czyszczenie chemiczne i prasowanie
Produkty pamiątkowe
Wynajem powierzchni na spotkania biznesowe i konferencje
Sauny, łaźnie, spa, gabinety masażu, gabinety kosmetyczne, fryzjerzy
Zakup i dostawa kwiatów
Zamawianie taksówek

Oczywiście Jak duża ilość usługi oferowane przez hotel za darmo, tym większe ma szanse na pozycję lidera i opinie klientów. Czas operacyjny dobre recenzje- długa, kosztowna i pracochłonny proces. Wysoka jakość serwis, jak nic innego, może pomóc w tej sprawie.

Obecnie za złą formę uważa się oferowanie pewnego zakresu usług za dodatkową opłatą. Niegdyś drogi Internet, dziś musi być swobodnie dostępny dla każdego. Szczegółowe konsultacje recepcjonistki na temat wydarzeń odbywających się w mieście; o tym, jak dojechać do miejsca, którego potrzebuje klient i z powrotem; o możliwości zaoszczędzenia pieniędzy w mieście i nie tylko pomocna informacja Bezpłatnie. Wezwanie taksówki do hotelu nie powinno być opłacane niczym innym niż co najwyżej napiwkiem.

Hotele, na których fasadach szczyci się pokaźna liczba gwiazd, nie mogą zapomnieć o indywidualnym podejściu do osób o szczególnym znaczeniu. Mogą to być osoby przydatne w tym biznesie lub po prostu zamożni goście. Jeśli usługi osobiste są świadczone w wyjątkowych przypadkach, ich dostępność nie będzie atrakcyjna finansowo, ale stworzy pewną reputację firmy hotelarskiej, co jest ważne.

Do numeru usługi osobiste obejmuje indywidualnego pracownika hotelu, który towarzyszy gościowi przez cały okres jego pobytu. Do jego obowiązków należy konsultacja we wszystkich kwestiach, znajdowanie rozwiązań o dowolnej złożoności w celu zaspokojenia życzeń wymagającego klienta.

Dobrym rozwiązaniem na indywidualne podejście do gościa są drobne upominki, miłe pamiątki na pamiątkę pobytu w hotelu. Może to być dowolny produkt pamiątkowy, na przykład czekoladki z lokalnej fabryki z logo Twojej firmy. Ten niedrogi i skromny upominek podkreśli poziom obsługi w Twoim hotelu i wywoła uśmiech na twarzy nawet najbardziej surowego gościa.

Pewna znana firma wyliczyła, że hotele świata zarabiają bajeczne pieniądze na ukrytych opłatach i usługach dodatkowych, kwota ta to ponad 2 miliardy dolarów. Turysta może nie zauważyć, jak z jego karty zostanie pobrane dodatkowe 20 centów lub 1 dolar i nie wywoła skandalu, ale za rok hotel otrzyma w rezultacie dodatkowe kilkadziesiąt tysięcy dolarów.

W Rosji nie przypominam sobie, aby kiedykolwiek pobierano za coś dodatkowe opłaty, w hotelach za granicą trzeba mieć oczy szeroko otwarte i być przygotowanym na to, że mogą zostać poproszeni o zapłacenie za dodatkowe usługi. Co dokładnie - czytaj dalej.

1. Internet

Uważam, że w XXI wieku Internet po prostu musi być dostępne dla ludzi wszędzie. Ale wiele hoteli tak nie myśli i pobiera opłaty za Internet. Gdzieś można zapłacić tylko 5 € za tydzień, a gdzieś żądają 20 € dziennie! Zwykle w normalnych hotelach Internet jest bezpłatny w holu przy recepcji, a za Internet w pokoju trzeba zapłacić.

2. Telefon

Zwykle wszystkie rozmowy telefoniczne z pokoju są płatne. Jeśli zdecydujesz się zadzwonić po mieście, do innego miasta i kraju, pamiętaj, że zostaniesz obciążony rachunkiem. Wykonanie połączenia telefonicznego lub zakup lokalnej karty SIM może być tańsze niż korzystanie z usług telefonii hotelowej.

3. Lokalne podatki i opłaty

Przepisy podatkowe różnią się w wielu krajach. Cóż, jako przynęta, hotele lubią podawać ceny tylko za pokój, a poniżej zaznaczają, że cena nie obejmuje podatków lokalnych, opłat uzdrowiskowych, opłat za usługi ani podatku VAT. Na przykład rezerwacje w Las Vegas często nie zawierają podatku, który waha się od 3 do 29 USD za noc od osoby. Inny przykład: w Wenecji, jak w wielu włoskie miasta, cena pokoju nie zawiera podatku miejskiego, który wynosi 3,5-4,50 € za dzień od osoby, oczywiście trzeba będzie go dodatkowo zapłacić. VAT w różnych krajach waha się od 5 do 21%, a jeśli VAT nie jest doliczony do ceny pokoju, to wyobraź sobie, ile będziesz musiał dopłacić.

4. Sprzątanie pokoju

Są hotele, w których pobierają dodatkową opłatę za sprzątanie pokoju lub dawanie napiwków pokojówkom.

5. Minibarek

Nie wszyscy turyści wiedzą, że minibar jest płatnym ustrojstwem. Hotele mają różne zasady dotyczące minibaru. Więc wiedz, że nawet jeśli tylko wyjąłeś drinka, a potem odłożyłeś go z powrotem, będziesz musiał za to zapłacić.

W porządniejszych hotelach zwykle dają wodę do picia za darmo, ale we wszelkiego rodzaju skąpych hotelach biorą pieniądze nawet za wodę z lodówki lub lodu.

6. Usługi dodatkowe

Są hotele, które pobierają pieniądze za dodatkowe usługi: basen, siłownię, salę konferencyjną, śniadanie w pokoju, wypożyczenie żelazka, nawet za doładowanie telefonu.

7. Parkowanie

Osoby podróżujące samochodem muszą wiedzieć, że rezerwując hotel, należy zwrócić uwagę na to, czy hotel posiada parking i ile go kosztuje. Podczas podróży radziłbym meldować się w hotelach, w których jest płatny parking strzeżony, bo turyści to kąsek dla złodziei samochodów.

8. Transfer z hotelu na lotnisko

Jeśli hotel znajduje się w pobliżu lotniska, zazwyczaj można dostać się na lotnisko autobusem wahadłowym, który wygląda jak nasz minibus. Gdzieś taki transfer jest bezpłatny, ale w wielu przypadkach trzeba będzie zapłacić 1-5 $ za osobę.

9. Anulowanie

Rezerwując hotel, zwróć uwagę na zasady anulowania rezerwacji. Jeśli na pokój udzielono dobrego rabatu, to zwykle taka rezerwacja nie jest anulowana, a kwota jest natychmiast pobierana z karty. W przypadku bezpłatnej anulacji rezerwację można anulować z reguły na tydzień przed przyjazdem.

10. Wcześniejsze zameldowanie, późne wymeldowanie

Zwykle zameldowanie w hotelach odbywa się w godzinach 11.00-14.00, a hotel należy opuścić przed 12.00. Jeśli musisz wcześniej zameldować się w hotelu, a hotel ma już wolne pokoje, które zostały już posprzątane, to bez problemu zostaniesz zakwaterowany za darmo. Jeśli musisz wyjechać nie przed 12, ale na przykład o 14.00, możesz to również zrobić za darmo, najważniejsze jest uzgodnienie z przedstawicielami hotelu. Ale są hotele, które gonią za dużym rublem i za usługę wcześniejszego zameldowania lub późnego wymeldowania pobierają opłatę, która jest kwotą równą 1 dobie noclegu.

11. Ręczniki plażowe

W zależności od liczby gwiazdek hotelu ręczniki plażowe są dostarczane zarówno bezpłatnie, jak i za dodatkową opłatą, ale zwykle ręczniki są dostarczane bezpłatnie lub za kaucją. Tygodniowe wypożyczenie może wynosić od 1 do 10 USD, z depozytem w wysokości 5 USD, więc często łatwiej jest kupić własny ręcznik. I nie próbuj zabierać zwykłych ręczników kąpielowych na plażę, za to grozi grzywna. Wprawdzie hotele w Turcji i Egipcie już dawno zrezygnowały z tych kar, bo przedstawiciele krajów WNP są już przyzwyczajeni i uważają za normalne zabieranie na plażę ręcznika pod prysznic, ale nie wiadomo, jak wycierają się po kąpieli i czy w ogóle się myją?

12. Bezpieczny

Ponownie, w zależności od liczby gwiazdek hotelu, sejf jest udostępniany zarówno bezpłatnie, jak i za dodatkową opłatą. Zwykle wypożyczenie sejfu kosztuje 1 USD dziennie, a jeśli sejf jest na klucz lub na kartę, proszą o kaucję w wysokości 10 USD. Sejf może znajdować się w pokoju lub w recepcji.

13. Telewizja

Przyzwyczaiłem się do tego, że telewizor w pokoju jest zwykle darmowy, trzeba tylko zapłacić za kanały pay-per-view, które zwykle pokazują erotykę. Wyobraźcie sobie moje zdziwienie, gdy w jednym hiszpańskim hotelu ogłoszono mi, że wypożyczenie pilota kosztuje 1 € dziennie, a w innym hotelu w Hiszpanii był jakiś podstępny system na telewizorze w pokoju, gdzie trzeba było rzucać monetami, godzina oglądania telewizji kosztuje około 2 euro!

14. Palenie w pokojach dla niepalących

Kara za palenie w pokoju dla niepalących może wynieść od 100 do 300 dolarów.

15. Opłaty za przechowanie bagażu

Nie miałem ani jednego przypadku, kiedy hotel musiał zapłacić za bagaż, po prostu zostawiasz go w przechowalni, chodzisz cały dzień i odbierasz wieczorem. Ale przyjaciele mówili mi, że spotykali się z takimi przypadkami.

16. Wydruk

Podczas wakacji możesz pilnie potrzebować wydrukować dokument lub karty pokładowe. Jeśli jest to jedna strona, hotel może to zrobić bezpłatnie lub za niewielką opłatą.

17. Śniadanie

Rezerwując hotel, zwróć uwagę, czy śniadanie jest wliczone w cenę pokoju. Inaczej można sporo zarobić, np. hotel jest gdzieś w terenie, nie ma nic w pobliżu, chce się zjeść, a śniadanie dla jednej osoby kosztuje 16€. Średnio zauważyłem, że śniadanie w europejskich hotelach kosztuje około 6-15 €.

18. Lodówka i klimatyzator

Ponownie w jednym hotelu w Hiszpanii byłem zaskoczony, że w pokoju nie było minibaru, ale była wyłączona lodówka. Dzwoniąc do recepcji, byłem zaskoczony, że okazało się, że korzystanie z lodówki kosztuje 1 € dziennie. Później zobaczyłam w internecie, że oprócz lodówki mogą pobierać dodatkową opłatę za korzystanie z klimatyzacji, a nawet prądu!

Jak uniknąć tych opłat?

Na stronie internetowej hotelu lub na stronie rezerwacji hotelu szczegółowo zapoznaj się ze wszystkimi informacjami o hotelu i dodatkowych płatnościach.
Rezerwując hotel, przeczytaj wszystkie warunki rezerwacji i zrób zrzut ekranu ekranu.
Bądź uprzejmy i przyjazny, a pracownik hotelu zawsze spotka się z Tobą i zamelduje w Twoim pokoju kilka godzin wcześniej. W jednym hotelu pozwolono nam wymeldować się nie o 11, ale o 16 całkowicie bezpłatnie.
Kupuj jedzenie i napoje poza hotelem. W recepcji zapytaj, gdzie znajduje się supermarket, na pewno ci powiedzą i pokażą, jak do niego dotrzeć.

9.2. Usługi hotelowe

Usługi zakwaterowania są produktem hoteli lub innych firm oferujących zakwaterowanie. W standardzie państwowym GOST R 51185-98 „Usługi turystyczne. Obiekty noclegowe. Ogólne wymagania„Podano definicję usług hotelarskich. Usługi obiektów noclegowych to działalność wykonawcy polegająca na zakwaterowaniu turystów i świadczeniu usług hotelowych, specjalnych (medycznych i zdrowotnych, sanatoryjnych, sportowych, turystycznych itp.).

Główną cechą produktu hotelowego jest to, że klient nie jest właścicielem towarów, z których korzysta. Wymień charakterystyczne cechy usługi, które określają specyfikę usług noclegowych.

Usługa to proces rozłożony w czasie. Specyfika hoteli polega na tym, że problemy związane z produkcją muszą być szybko rozwiązywane. W dzisiejszym środowisku klienci wymagają szybkiej obsługi.

Usługi świadczone w hotelach dzielą się na podstawowe i dodatkowe. Mogą być bezpłatne i płatne.

Podstawowe usługi obejmują zakwaterowanie i wyżywienie. Rejestracja mieszkańców i wychodzenie z hotelu musi odbywać się przez całą dobę. W publicznych organizacjach gastronomicznych, komunikacyjnych i usług konsumenckich (zlokalizowanych w hotelu) osoby mieszkające w hotelu są obsługiwane poza kolejnością.

Następujące usługi mogą być świadczone gościom bez dodatkowych opłat:

Zadzwonić po karetkę;
- korzystanie z apteczki;
- dostarczenie korespondencji do pokoju za pokwitowaniem;
- Obudź się o określonej godzinie;
- zapewnienie wrzącej wody, igieł, nici, jednego kompletu naczyń i sztućców.

Oprócz usług obowiązkowych i bezpłatnych, hotele oferują cały szereg różnych usług dodatkowych, które są dodatkowo płatne. Lista i jakość świadczenia płatnych usług dodatkowych musi być zgodna z wymogami kategorii przypisanej do hotelu. Dla średnich i dużych kompleksów turystycznych (hotele turystyczne, hotele z pełną obsługą itp.) O średnim i wysokim poziomie komfortu typowa jest ogromna lista usług dodatkowych:

Usługi publicznych organizacji cateringowych (bar, restauracja, kawiarnia, bufet, bar piwny);
- sklepy (pamiątkowe, spożywcze), automaty;
- infrastruktura rozrywkowa (dyskoteka, kasyno, Klub nocny, sala automatów, sala bilardowa);
- usługi wycieczkowe, usługi przewodników-tłumaczy;
- organizowanie sprzedaży biletów do teatrów, cyrków, koncertów itp.;
- opieka nad dziećmi, świadczenie usług wychowawców i niań mówiących w ojczystym języku dziecka;
- opieka nad zwierzętami podróżującymi z właścicielami;
- usługi transportowe(rezerwacja biletów na wszystkie środki transportu, zamawianie pojazdów na życzenie gości, wezwanie taksówki, wynajem samochodu);
- zakup i dostawa kwiatów;
- sprzedaż pamiątek, pocztówek i innych materiałów drukowanych;
- usługi domowe (naprawa i czyszczenie obuwia; naprawa i prasowanie odzieży; usługi pralni chemicznej i pralni; przechowywanie rzeczy i kosztowności; rozładunek, załadunek i dostarczenie bagażu do pokoju; wypożyczenie przedmiotów kultury i gospodarstwa domowego - telewizory, naczynia, sprzęt sportowy itp.; naprawa zegarków, sprzętu gospodarstwa domowego, sprzętu radiowego; usługi salonu fryzjerskiego, gabinetów manicure i masażu oraz inne usługi gospodarstwa domowego);
- usługi salonów kosmetycznych i salonów fryzjerskich;
- sauna, łaźnia, baseny, siłownia;
- wynajem sal konferencyjnych, sali konferencyjnej;
- usługi centrum biznesowego;
- wymiana walut;
- inne usługi.

System środków zapewniających wysoki poziom komfortu, zaspokajający różnorodne potrzeby domowe i ekonomiczne gości, nazywany jest w hotelarstwie usługą. Usługa musi być budowana nie tylko na zasadzie popytu (czego chce gość), ale także na zasadzie podaży (hotel oferuje nowe usługi, które może świadczyć, a gość wybiera). Ale nie możesz narzucać usług. Konsument ma prawo odmówić zapłaty za usługi nieprzewidziane w umowie. Zakazane jest również uzależnianie wykonania niektórych usług od obowiązkowego świadczenia innych usług.

Lista usług zależy od kategorii hotelu. Nie wszystkie hotele mają możliwość zorganizowania osobistych usług dla gości i zapewnienia im pełnego zakresu usług. Wszędzie jednak należy dążyć do tego, aby oferta usług w pełni odpowiadała potrzebom gości.

Firmy świadczące usługi powinny być zlokalizowane w dostępne miejsce(zwykle na pierwszym piętrze). W lobby, na podłogach, w pokojach powinna być informacja jak i gdzie skorzystać z usług, godziny otwarcia powinny być dogodne dla gości.

Przy świadczeniu usług ważna jest nie tylko ich ilość, ale również ich jakość. Dlatego w wielu hotelach mieszkańcy proszeni są o wypełnienie małych ankiet przy wyjeździe, które są przekazywane do obsługi recepcji i zakwaterowania, a następnie są badane w serwisie reklamowym i marketingowym.

W pokojach hotelowych jest mnóstwo darmowych gadżetów, które tylko czekają, by skorzystać z nich żądni przygód podróżnicy.

Ponieważ wielu z tych rzeczy nie ma w pokojach, goście często nie są świadomi, że są one dostępne i to za darmo!

Business Insider rozmawiał z firmami Hilton Worldwide i Starwood Hotels and Resorts i wspólnie opracował listę bezpłatnych dodatków w hotelach, o których warto wiedzieć, aby móc z nich skorzystać podczas następnej podróży.

(Zdjęcie: Justin w SD przez Foter.com / CC BY-NC-SA)

Okazuje się, że w hotelu można dostać wiele rzeczy za darmo – od wypożyczenia kamery GoPro po lokówkę z dostawą prosto do pokoju:

Lepsze poduszki
Wypożyczalnia samochodów
maty do jogi
E-książki
Zamykane torby
Nocne światła
Rozrywka dla dzieci
Wypożyczalnia GoPro
Gry planszowe
Akcesoria sportowe
Specjalne oferty

Dodatkowe usługi w hotelach bardziej szczegółowo

Ładowarki i adaptery do telefonów

Jeśli zapomniałeś ładowarki w domu lub po prostu nie masz odpowiedniej przejściówki, idź do recepcji - mają zapasowe.

Hotele oferujące bezpłatne ładowarki to Kimpton, Hyatt i Sheraton Puerto Rico, które niedawno wprowadziły ładowarki do szerokiej gamy telefonów.

Lepsze poduszki

Niektóre hotele oferują menu poduszek, które pozwalają gościom wybrać poduszkę na podstawie twardości, kształtu i nawyków związanych ze snem.

Niektóre poduszki pomagają zredukować chrapanie, inne służą jako atrybut pogodnego poranka, kiedy chcesz trochę dłużej poleżeć w łóżku. Sieć hoteli Conrad zaprasza gości do wyboru odpowiedniej poduszki, a nawet rezerwacji ulubionych poduszek poprzez mobilną aplikację concierge. Acqualina Resort & Spa również oferuje tę usługę bezpłatnie.

Dla tych pań, które zapomniały schować do walizki lokówki lub prostownicy, z pomocą mogą przyjść niektóre hotele. Hotele Hyatt, Kimpton i W Paris-Opéra oferują tę usługę bezpłatnie na żądanie.

Wypożyczalnia samochodów

Bezpłatny wynajem wysokiej jakości samochodów. Thompson Chicago ma umowę z Lexusem, która umożliwia gościom testowanie takich samochodów, jak sedan LS 460, luksusowy crossover z 8 pasażerami czy kabriolet IS 350 przez 4 godziny.

Sieć hoteli Rancho Valencia Resort & Spa oferuje 3 modele Porsche: 911 kabriolet, Panamera Hybrid i Cayenne GTS, z których można korzystać do 4 godzin dziennie po wstępna rezerwacja od recepcjonistki hotelu.

Rolls-Royce Phantom z kierowcą jest dostępny dla gości Hotelu Beverly Wilshire: obsługa według kolejności zgłoszeń od 8.30 do 23.00. Kierowca zawiezie Cię w dowolne miejsce w promieniu 5 km.

maty do jogi

Dla miłośników rozgrzewki i podróży hotele przygotowały maty do jogi, które można bezpłatnie wypożyczyć i używać w swoim pokoju.

Hotele Hyatt i hotele Affinia w Nowym Jorku i Waszyngtonie oraz W Retreat & Spa na Vieques Island (Puerto Rico) to tylko niektóre z hoteli oferujących bezpłatne maty.

Zestaw do szycia to ratunek w przypadku, gdy na ubraniu pojawiła się dziura lub nagle odpadł guzik. Na szczęście w wielu hotelach zawsze jest taki zestaw, gdyby ktoś go nagle potrzebował.

Oto kilka hoteli, które rozdają gościom zestawy do szycia w prezencie: W South Beach, W Retreat & Spa na wyspie Vieques (Portoryko), Hilton Hawaiian Village Waikiki Ośrodek plażowy, Casa Marina.

E-książki

Trump Soho, Revere Hotel Boston Common, The James New York to tylko kilka z wielu hoteli, w których latem można zrelaksować się przy basenie z wypożyczalnią e-booków.

Pasta do zębów i płyn do płukania jamy ustnej

Hotele często rozdają podstawowe artykuły higieny osobistej, takie jak płyn do płukania ust czy pasta do zębów. Hotele Conrad, Waldorf Astoria, Best Western i wielu innych oferuje je jako prezenty od firmy.

Często w ich pokojach znajdują się również krem do golenia i nić dentystyczna.

Być może podczas podróży zdarł Ci się lakier do paznokci lub nie zdążyłeś go usunąć przed wyjazdem. W każdym razie chusteczki do usuwania lakieru do paznokci pomogą rozwiązać problem - i to za darmo.

W razie potrzeby są one wydawane w hotelach Affinia, hotelach Omni i hotelach Wyndham.

Zamykane torby

Plastikowe torby z możliwością wielokrotnego zamykania są dobre do pakowania przed lotem. Niektóre firmy, w tym Oil Nut Bay i Kimpton, oferują je bez dodatkowych kosztów.

Nocne światła

Dla osób podróżujących z dziećmi lub chcących oświetlić swój pokój, niektóre hotele, takie jak Kimpton i Aqualina Resort & Spa, mogą zaoferować lampkę nocną.

Rozrywka dla dzieci

Zamiast zabierać wszystkie zabawki dziecka w drogę, spróbuj poprosić o nowe podczas meldowania się w hotelu. Wiele sieci hoteli oferuje urocze drobiazgi dla dzieci, od kolorowych kredek woskowych i zdrapek geograficznych (na których możesz zaznaczyć miejsca, w których byłeś) po zabawki do kąpieli.

AlSol Hotels & Resorts, Hilton Waikoloa Village i Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort zapewnią dzieciom rozrywkę. A poza tym to zupełnie za darmo.

Wypożyczalnia GoPro

Gdy potrzebne są dodatkowe gniazda, najlepsze wyjście- przedłużacz. Nie zabieraj ze sobą zbyt wiele, po prostu zapytaj w recepcji następnym razem, gdy będziesz w hotelu. Niektóre hotele je mają.

Hotele Hilton West Palm Beach i Kimpton to tylko niektóre z nich.

Gry planszowe

Czy to dla dzieci, czy dla dorosłych, większość hoteli przygotowała gry planszowe dla swoich gości. Jeśli nagle ktoś zechce zagrać, pracownicy Dorchester Collection, Corinthia Hotel przyniosą grę bezpośrednio do pokoju. Lub możesz wziąć udział w konkursie gier planszowych - na przykład w hotelach Los Suenos Marriott Ocean & Ośrodek golfowy.

Akcesoria sportowe

Oprócz mat do jogi można wypożyczyć wiele innych sprzętów sportowych. Na przykład hotele Westin zawarły umowę z New Balance, firmą zajmującą się odzieżą sportową, zgodnie z którą sieć hoteli może sprzedawać gościom swoje markowe buty i odzież za jedyne 5 USD. Wystarczy podać rozmiar ubrań i butów, a zamówienie zostanie dostarczone do pokoju.

Hotele Hyatt oferują swoim gościom hantle za darmo, a Hilton Garden Inn – swój Stay Fit Kit w prezencie – zawiera gumki do pilatesu, matę do jogi, paski na rękę, duże elastyczne piłki (fitballs), 1,5-kilogramowe hantle, ekspandery.

Specjalne oferty

Niektóre hotele organizują imprezy okolicznościowe, a nawet kursy. Kiedy więc meldujesz się w hotelu, nie zapomnij zapytać recepcjonisty hotelu o możliwości, z których możesz skorzystać podczas pobytu.

Niektóre przykłady takich ofert obejmują bezpłatne kursy hiszpańskiego w hotelach Los Suenos Marriott Ocean & Golf Resort, świecące piłki do gry w bocce i inne zajęcia na świeżym powietrzu w hotelu Hilton West Palm Beach.

Źródło: Business Insider.