Mehmonxonada qo'shimcha xizmatlar. Mehmonxonadagi xizmatlar turlari Mehmonxonada pullik qo'shimcha xizmatlar

Mehmonxona biznesi mehmonlarga nomoddiy xizmatlar ko'rsatishni ta'minlaydigan alohida sohadir. Mehmonxona biznesi mintaqa bilan uzviy bog'liqdir turistik bayram mamlakatda ishbilarmonlik turizmi. Zamonaviy mehmonxonaning maqbul ishlashi ko'rsatilayotgan xizmatlar sonini ko'paytirmasdan mumkin emas, chunki rivojlanish, albatta, xarajatlarning oshishiga, xizmat ko'rsatish sifatini oshirish zarurligiga olib keladi.Mehmonxonalarning asosiy mahsuloti.

Har bir mehmonxonaning to'g'ridan-to'g'ri maqsadi mijozlarni munosib shinam xonalarda joylashtirishdir. Bu mehmonxonaning asosiy mahsulotidir. Xizmatni yaratish uchun mijozning mehmonxona xodimlari bilan o'zaro aloqasi zarur. Xizmat nomoddiydir, chunki u mehmonlarning qat'iy belgilangan muddatda yashash ehtiyojlarini qondirish uchun kerak. Ya'ni, turar-joyning vaqt oralig'i, shuningdek, mehmonxona xonasida joylashuvni yakunlash hujjatlashtirilgan. Shuning uchun har bir mehmonxona mijozga mehmonxona cheklari shakllarini ko'rsatishga tayyor bo'lishi kerak. Tekshiruvlar mehmonxonada mavjud bo'lgan kassa apparatlarida amalga oshiriladi. Bu ish safarida turar joyning eng yaxshi tasdig'idir.

Daromadlilik uchun mehmonxona biznesi mavsumiylik bevosita ta'sir qiladi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati o'zgarishi mumkin. Biroq, mehmonxona rahbariyatiga sifatning izchilligini kuzatish tavsiya etiladi, chunki norozi mehmonlar do'stlari, hamkasblari va qarindoshlariga salbiy taassurotlarni tarqatishdan xursand. mavsumdan qat'iy nazar, ish safari davomida bu erda qoladigan mehmonlar soni o'zgarmaydi. Mehmonxona xodimlari mijozning xonada qolish vaqtini belgilashlari shart. Ish safari tugaganidan keyin sayohat nafaqalarini hisoblash uchun shaxsga sayohat nafaqalari uchun hisobot hujjatlari kerak bo'ladi. Professional sayohat paytida boshqa joyda yashayotgan odam sayohat pulini qayerdan sotib olishni o'ylaydi. Moskvada cheklarni sotish bo'yicha takliflar mavjud.

Kvitansiyalar mehmonxona xizmatlari- har qanday mehmonxona so'rov bo'yicha beriladigan ishonchli, rasmiy hujjat. Sayohat buxgalteriya hujjatlari faoliyat sohasi bevosita ish safari bilan bog'liq bo'lgan har bir kompaniyada talab qilinadi. Shunga o'xshash ko'plab tashkilotlar mavjud, shuning uchun siz mumkin bo'lgan ixtisoslashgan firmalar paydo bo'ldi. Moskvadagi tasdiqlash bilan mehmonxona tekshiruvlari turli tashkilotlar tomonidan taklif etiladi, ishonchli va mas'uliyatli kishini tanlash muhimdir.

Mehmonxona xizmatlarining turlari

Mehmonxona xizmatlari asosiy va qo'shimcha bo'linadi. Ularning asosiylari turli darajadagi qulayliklar bilan ajralib turadigan bir nechta toifadagi shinam xonalarni taqdim etishdir. Ular har xil turdagi maishiy texnika bilan jihozlanishi mumkin. Yashash narxi qulaylik mezoniga bog'liq. Qo'shimcha xizmatlar Mehmonxona mehmonlarni qiziqtiradigan mavzudir. Shartnoma tuzishda mehmonxona tomonidan mehmonga ko'rsatiladigan xizmatlarning barcha turlari ko'rsatiladi. Mutlaqo, odam turar joy uchun cheklarni oladi. Birinchi marta xizmat safariga chiqqan odamlar sayohat xarajatlari qaysi hujjat uchun rasmiylashtirilayotganini bilmasligi mumkinmi? Chek mehmonxona xizmatlari uchun to'lovning asosiy dalilidir. To'lov turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin - mehmonxona xodimlari bilan kelishuvga binoan har kuni, soatiga.

Ko'pgina odamlarning rasmiy vazifalari ro'yxatida xizmat safarlari mavjud. Safar uchun qanday hujjatlar talab qilinadi? Ushbu masala bo'yicha kompaniya rahbariyatiga murojaat qilish yaxshidir.

Ta'tilga chiqmoqchi bo'lib, ba'zida qanday qilib o'ylamaymiz sayyohlik agentliklari mehmonxonalar esa bo‘sh vaqtimizni shunday tashkil qiladiki, bizga hech narsa kerak bo‘lmaydi. Rejalashtirish haqida gap ketganda mehmonxona biznesi, mehmonxonada mehmonlarga qanday xizmat turlarini taklif qilish haqida savol tug'iladi. Keyingi savol - bepul nimani taqdim etish kerak, nima - qo'shimcha haq evaziga. Ushbu maqolada biz mehmonxonada ish jarayonini tashkil qilish haqida gapiramiz.

Mehmonxonadagi xizmatlar turlari va turlari

Mehmonxona xizmati asosiy, qo'shimcha va individual xizmat turlariga bo'linadi. Mehmonxona egasining xohishiga va ma'lum bir mintaqadagi raqobat muhiti darajasiga qarab, ushbu xizmat mutlaqo bepul yoki qo'shimcha haq evaziga bo'lishi mumkin.

Mehmonxonada qonunchilik darajasida belgilangan bir qator asosiy xizmatlar mavjud, chunki barcha mehmonxona muassasalarida bepul sifatida taqdim etilishi kerak bo'lgan imtiyozlar. Bu zarur. Ularning ro'yxati:

  • Agar kerak bo'lsa, tez yordam chaqiring
  • Mavjudligi va birinchi yordam to'plamidan foydalanishning kechayu kunduz qobiliyati
  • Mehmonga mo'ljallangan xatlar, gazetalar va boshqa yozishmalarni yetkazib berish
  • Belgilangan vaqtda mehmonni uyg'oting
  • Qaynayotgan suv, qaychi, igna va iplarning mavjudligi va ularga kirish
  • Bir to'plamdan foydalanish va uni almashtirish

Mehmonxona biznesi kontseptsiyasidan qat'i nazar, sizning mehmonxonangiz ushbu xizmatlarni taqdim etishi kerak. Biroq, hamma tushunadiki, agar mehmonxona faqat shuni ta'minlasa, uning reytingi ko'p narsani orzu qiladi. Mehmonxonalar va mehmonxona tarmoqlari o'rtasidagi shiddatli raqobat sharoitida "trendda" bo'lish va mehmonlarning ehtiyojlarini oldindan bilish kerak.

Shunday qilib, bir necha yil oldin, mehmonlarga tarqatilgan Internetdan qo'shimcha to'lovsiz foydalanishga ruxsat bergan noyob mehmonxonalar o'zlarining bonuslari va imtiyozlarini qo'shimcha mijozlar shaklida oldilar.

Bugungi kunda mehmonxona veb-saytlari, zanjirlar va bron qilish resurslari "bepul" va "sovg'a" so'zlari yozilgan bannerlarga to'la. Bir-biri bilan raqobatlashgan mehmonxonalar o'z mehmonlariga o'ziga xos xizmat ko'rsatishni yoki pullik xizmatlarning standart turlarini - bepul taqdim etishga harakat qilishadi.

Eng keng tarqalgan mehmonxonalarda pullik xizmatlar:

  • Guruh va individual ekskursiyalar taklifi
  • Shaxsiy tarjimon va rahbar
  • Madaniy tadbirlarga chiptalar sotish
  • Valyuta ayirboshlash
  • Kiyimlarni, poyabzallarni ta'mirlash, kimyoviy tozalash va dazmollash
  • Suvenir mahsulotlari
  • Ish uchrashuvlari va konferentsiyalar uchun joy ijarasi
  • Saunalar, vannalar, kurortlar, massaj salonlari, go'zallik salonlari, sartaroshxonalar
  • Gullarni sotib olish va etkazib berish
  • Taksi buyurtma qilish

Albatta Qanaqasiga katta miqdor mehmonxona tomonidan bepul taqdim etiladigan xizmatlar, uning etakchi mavqega ega bo'lish imkoniyati shunchalik ko'p bo'ladi va mijozlarning fikr-mulohazalari. Ishlash vaqti yaxshi sharhlar- uzoq, qimmat va mashaqqatli jarayon. Yuqori sifatli xizmat, boshqa hech narsa kabi, bu masalada yordam berishi mumkin.

Bugungi kunda ma'lum bir turdagi xizmatlarni qo'shimcha haq evaziga taklif qilish yomon shakl deb hisoblanadi. Bir paytlar qimmat Internet bugungi kunda hamma uchun bepul bo'lishi kerak. Qabulxona xodimining shaharda o'tkazilayotgan tadbirlar haqida batafsil maslahati; mijozga kerak bo'lgan joyga qanday borish va orqaga qaytish haqida; shaharda pul tejash imkoniyati va boshqalar haqida foydali ma'lumotlar bepul taqdim etiladi. Mehmonxonaga taksi chaqirish, ko'pi bilan maslahatdan boshqa hech narsa bilan to'lanmasligi kerak.

Fasadida juda ko'p yulduzlar ko'rinadigan mehmonxonalar alohida ahamiyatga ega bo'lgan shaxslarga individual yondashuvni unutishga qodir emas. Bu biznes uchun foydali bo'lgan odamlar yoki oddiygina badavlat mehmonlar bo'lishi mumkin. Shaxsiy xizmatlar istisno hollarda taqdim etilsa, ularning mavjudligi moliyaviy jihatdan jozibador bo'lmaydi, lekin mehmonxona kompaniyasi uchun ma'lum bir obro'-e'tibor yaratadi, bu muhim ahamiyatga ega.

Raqamga shaxsiy xizmatlar mehmonning butun yashash muddati davomida unga hamrohlik qiladigan mehmonxonaning individual xodimi kiradi. Uning vazifalariga barcha masalalar bo'yicha maslahatlar berish, talabchan mijozning xohish-istaklarini qondirish uchun har qanday murakkablikdagi echimlarni topish kiradi.

Mehmonga individual yondashishning yaxshi varianti kichik sovg'alar, mehmonxonada qolishingiz uchun esdalik sifatida yoqimli esdalik sovg'alaridir. Bu har qanday yodgorlik mahsuloti bo'lishi mumkin, masalan, kompaniya logotipi bilan mahalliy fabrikadan olingan shokoladlar. Ushbu arzon va kamtarona sovg'a mehmonxonangizdagi xizmat ko'rsatish darajasini ta'kidlaydi va hatto eng qattiq mehmonni ham tabassum qiladi.

Mashhur kompaniyalardan biri jahon mehmonxonalari yashirin to'lovlar va qo'shimcha xizmatlardan ajoyib pul topishini hisoblab chiqdi, bu miqdor 2 milliard dollardan oshadi. Sayyoh o'z kartasidan qanday qilib qo'shimcha 20 sent yoki 1 dollar yechib olinishini sezmasligi mumkin va janjal chiqarmaydi, biroq buning natijasida mehmonxona bir yil ichida qo'shimcha ikki o'n ming dollar oladi.

Rossiyada hech qachon biror narsa uchun qo‘shimcha haq olishganini eslay olmayman, xorijdagi mehmonxonalarda ko‘zingizni ochib, qo‘shimcha xizmatlar uchun to‘lov talab qilinishiga tayyor bo‘lishingiz kerak. Aniq nima - o'qing.

1. Internet

Men 21-asrda Internet shunchaki bo'lishi kerakligiga ishonaman odamlar uchun mavjud hamma joyda. Ammo ko'pgina mehmonxonalar bunday deb o'ylamaydilar va Internet uchun haq olishadi. Biror joyda siz haftasiga atigi 5 evro to'lashingiz mumkin, bir joyda esa kuniga 20 evro so'rashadi! Odatda oddiy mehmonxonalarda qabulxonadagi qabulxonada bepul Internet taqdim etiladi va siz xonada Internet uchun to'lashingiz kerak.

2. Telefon

Odatda xonadan barcha telefon qo'ng'iroqlari to'lanadi. Agar siz shahar bo'ylab, boshqa shahar va mamlakatga qo'ng'iroq qilishga qaror qilsangiz, shuni yodda tutingki, sizdan toza hisob-kitob qilinadi. Mehmonxona telefon xizmatlaridan foydalanishdan ko'ra telefon qo'ng'irog'i qilish yoki mahalliy SIM-kartani sotib olish arzonroq bo'lishi mumkin.

3. Mahalliy soliqlar va yig'imlar

Ko'pgina mamlakatlarda soliq qonunchiligi turlicha. O'ziga jalb qilish uchun mehmonxonalar faqat xona uchun narxlarni sanab o'tishni yaxshi ko'radilar va quyida narx mahalliy soliqlar, kurort to'lovlari, xizmat to'lovlari yoki QQSni o'z ichiga olmaydi. Misol uchun, Las-Vegasdagi buyurtmalar ko'pincha soliqni o'z ichiga olmaydi, bu bir kishi uchun kechaga 3 dollardan 29 dollargacha. Yana bir misol: Venetsiyada, ko'pchilikda bo'lgani kabi Italiya shaharlari, xona narxi bir kishi uchun kuniga € 3,5-4,50 bo'lgan shahar solig'ini o'z ichiga olmaydi, albatta, siz uni qo'shimcha to'lash kerak bo'ladi. Turli mamlakatlarda QQS 5 dan 21% gacha o'zgarib turadi va agar xona narxiga QQS qo'shilmagan bo'lsa, unda siz qancha qo'shimcha to'lashingiz kerakligini tasavvur qiling.

4. Xonani tozalash

Shunday mehmonxonalar borki, ular xonani tozalash yoki xizmatkorlarga qo'shimcha pul olishadi.

5. Minibar

Hamma sayyohlar minibar pullik kontratseptsiya ekanligini bilishmaydi. Mehmonxonalarda turli xil minibar qoidalari mavjud. Bilingki, agar siz shunchaki ichimlik olib, keyin uni qaytarib qo'ysangiz ham, buning uchun pul to'lashingiz kerak bo'ladi.

To'g'riroq mehmonxonalarda ular odatda ichimlik suvini bonus sifatida bepul berishadi, lekin har qanday badjahl mehmonxonalarda ular hatto sovutgich yoki muzdan suv uchun ham pul olishadi.

6. Qo'shimcha xizmatlar

Qo'shimcha xizmatlar uchun pul undiradigan mehmonxonalar mavjud: basseyn, sport zali, konferentsiya zali, xonada nonushta, temir ijarasi, hatto telefonni zaryad qilish uchun ham.

7. Avtoturargoh

Avtomobil sayohatchilari uchun siz mehmonxonani bron qilishda mehmonxonada to'xtash joyi bor yoki yo'qligiga e'tibor berish kerakligini bilishingiz kerak. Sayohat paytida men sizga pullik qo'riqlanadigan to'xtash joyi bo'lgan mehmonxonalarga tashrif buyurishingizni maslahat beraman, chunki sayyohlar avtomobil o'g'rilari uchun ma'lumotdir.

8. Mehmonxonadan aeroportgacha transfer

Agar mehmonxona aeroport yaqinida joylashgan bo'lsa, unda siz odatda bizning mikroavtobusga o'xshab ketadigan avtobusda aeroportga borishingiz mumkin. Biror joyda bunday o'tkazma bepul, lekin ko'p hollarda siz bir kishi uchun 1-5 dollar to'lashingiz kerak bo'ladi.

9. Bekor qilish

Mehmonxonani bron qilishda, bekor qilish siyosatiga e'tibor berishni unutmang. Agar xona uchun yaxshi chegirma berilsa, odatda bunday bron bekor qilinmaydi va pul darhol kartadan olinadi. Bepul bekor qilish bilan bronni, qoida tariqasida, kelishdan bir hafta oldin bekor qilish mumkin.

10. Erta ro'yxatdan o'tish, kechikish

Odatda mehmonxonalarda ro'yxatdan o'tish 11.00-14.00 da amalga oshiriladi va siz mehmonxonadan soat 12.00 dan oldin chiqib ketishingiz kerak. Agar siz mehmonxonaga avvalroq tashrif buyurishingiz kerak bo'lsa va mehmonxonada allaqachon tozalangan bo'sh xonalar mavjud bo'lsa, siz hech qanday muammosiz bepul joylashasiz. Agar siz 12 dan oldin emas, balki, masalan, soat 14.00 da ketishingiz kerak bo'lsa, bu ham bepul amalga oshirilishi mumkin, asosiysi mehmonxona vakillari bilan kelishishdir. Ammo shunday mehmonxonalar borki, ular katta rubl quvib, erta ro‘yxatdan o‘tish yoki kech chiqish xizmati uchun to‘lov oladi, ya’ni 1 kunlik turar joy miqdoriga teng.

11. Plyaj sochiqlari

Mehmonxonaning yulduzlar reytingiga qarab, plyaj sochiqlari ham bepul, ham qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi, lekin odatda sochiqlar bepul yoki depozit uchun beriladi. Haftalik ijara 1-10 dollarni tashkil qilishi mumkin, depozit 5 dollarni tashkil etadi, shuning uchun o'z sochiqni sotib olish ko'pincha osonroq bo'ladi. Va oddiy dush sochiqlarini plyajga olib borishga urinmang, buning uchun jarima bor. Garchi Turkiya va Misrdagi mehmonxonalar bu jarimalardan ancha oldin voz kechgan bo'lsa-da, chunki MDH davlatlari vakillari allaqachon sohilga dush sochiqni olib borishga o'rganib qolishgan va normal deb hisoblashgan, ammo ular dushdan keyin o'zlarini qanday artishlari aniq emas. va ular umuman yuviladimi?

12. Xavfsiz

Shunga qaramay, mehmonxonaning yulduzlar reytingiga qarab, seyf ham bepul, ham qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi. Odatda seyfni ijaraga olish kuniga 1 dollarni tashkil qiladi, agar seyf kalit yoki kartada bo‘lsa, ular 10 dollar depozit so‘rashadi. Seyf xonada yoki qabulxonada joylashgan bo'lishi mumkin.

13. Televizor

Men xonadagi televizor odatda bepul bo‘lishiga ko‘nikib qolganman, faqat erotikani ko‘rsatadigan har bir ko‘rish uchun to‘lovli kanallar uchun to‘lash kerak bo‘ladi. Tasavvur qiling-a, bir ispan mehmonxonasida ular menga masofadan boshqarish pultini ijaraga olish kuniga 1 evro turadi, va Ispaniyadagi boshqa mehmonxonada xonada televizorda qandaydir hiyla-nayrang tizim bor edi, u erda siz tanga tashlashingiz kerak edi. bir soat televizor ko'rish taxminan €2 turadi!

14. Chekmaydigan xonalarda chekish

Chekmaydigan xonada chekish uchun jarima 100-300 dollargacha bo'lishi mumkin.

15. Bagajni saqlash uchun to‘lovlar

Mehmonxona yuk uchun to'lashi kerak bo'lgan birorta ham holatga duch kelmadim, siz uni bagaj xonasida qoldirib, kun bo'yi yurasiz va kechqurun olib ketasiz. Ammo do'stlar menga bunday holatlarga duch kelganliklarini aytishdi.

16. Chop etish

Ta'tilda siz zudlik bilan hujjatni chop etishingiz kerak bo'lishi mumkin yoki bortga chiqish talonlari. Agar bu bitta sahifa bo'lsa, mehmonxona buni bepul yoki kichik haq evaziga amalga oshirishi mumkin.

17. Nonushta

Mehmonxonani bron qilishda, nonushta xona narxiga kiritilganligiga e'tibor bering. Aks holda, siz juda ko'p pul olishingiz mumkin, masalan, mehmonxona dalada, yaqin atrofda hech narsa yo'q, siz ovqatlanmoqchisiz va bir kishi uchun nonushta €16 turadi. O'rtacha hisobda men Evropa mehmonxonalarida nonushta narxi 6-15 evroga teng ekanligini payqadim.

18. Sovutgich va konditsioner

Yana Ispaniyadagi mehmonxonalardan birida xonada minibar yo'qligiga hayron bo'ldim, lekin o'chirilgan muzlatgich bor edi. Qabulga qo'ng'iroq qilib, men hayron bo'ldim, ma'lum bo'lishicha, muzlatgichdan foydalanish kuniga €1 turadi. Keyinchalik internetda ko'rdimki, ular muzlatgichdan tashqari, konditsioner va hatto elektr energiyasidan ham foydalanish uchun qo'shimcha haq olishlari mumkin!

Ushbu to'lovlardan qanday qochish kerak?

  1. Mehmonxona veb-saytida yoki mehmonxonani bron qilish saytida mehmonxona va qo'shimcha to'lovlar haqidagi barcha ma'lumotlarni batafsil o'rganing.
  2. Mehmonxonani bron qilishda bron qilishning barcha shartlarini o'qib chiqing va ekranning skrinshotini oling.
  3. Xushmuomala va do'stona bo'ling va mehmonxona xodimi sizni har doim kutib oladi va bir necha soat oldin sizni xonangizga kiritadi. Bir mehmonxonada bizga ertalab soat 11 da emas, balki 16:00 da butunlay bepul chiqishga ruxsat berildi.
  4. Mehmonxonadan tashqarida oziq-ovqat va ichimliklar sotib oling. Qabulda supermarket qayerda joylashganligini so'rang, ular sizga albatta aytib berishadi va unga qanday borishni ko'rsatishadi.
    5. eng yaxshi qo'llanmalardan rus tilida.

9.2. Mehmonxona xizmatlari

Turar joy xizmatlari mehmonxonalar yoki boshqa turar joy biznesining mahsulotidir. Davlat standartida GOST R 51185-98 "Turistik xizmatlar. Turar joy. Umumiy talablar"Mehmonxona xizmatlarining ta'rifi berilgan. Turar joy xizmatlari - bu pudratchining turistlarni joylashtirish va mehmonxona, maxsus (tibbiy-sog'lomlashtirish, sanatoriy-kurort, sport, turistik va boshqalar) xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha faoliyati.

Mehmonxona mahsulotining asosiy xususiyati shundaki, mijoz o'zi foydalanadigan tovarlarga egalik qilmaydi. Turar joy xizmatlarining o'ziga xos xususiyatlarini belgilaydigan xizmatning xarakterli xususiyatlarini ajrating.

Xizmat - bu vaqt o'tishi bilan sodir bo'ladigan jarayon. Mehmonxonalarning o'ziga xosligi shundaki, ishlab chiqarish bilan bog'liq muammolarni tezda hal qilish kerak. Zamonaviy sharoitda mijozlar tezkor xizmatni talab qiladi.

Mehmonxonalarda ko'rsatiladigan xizmatlar asosiy va qo'shimcha bo'linadi. Ular bepul va pullik bo'lishi mumkin.

Asosiy xizmatlar turar joy va ovqatlanishni o'z ichiga oladi. Aholini ro'yxatdan o'tkazish va mehmonxonadan chiqib ketish kechayu kunduz amalga oshirilishi kerak. Umumiy ovqatlanish, aloqa va maishiy xizmat ko‘rsatish tashkilotlarida (mehmonxonada joylashgan) mehmonxonada yashovchi shaxslarga navbatsiz xizmat ko‘rsatiladi.

Mehmonlarga quyidagi xizmatlar qo'shimcha to'lovsiz taqdim etilishi mumkin:

Tez yordam chaqiring;
- tibbiy to'plamdan foydalanish;
- yozishmalarni qabul qilib olgandan keyin xonaga yetkazish;
- ma'lum bir vaqtda uyg'onish;
- qaynoq suv, ignalar, iplar, bitta idish-tovoq va vilkalar pichoq bilan ta'minlash.

Majburiy va bepul xizmatlardan tashqari, mehmonxonalar qo'shimcha haq to'lanadigan turli xil qo'shimcha xizmatlarni taqdim etadi. Pullik qo'shimcha xizmatlarning ro'yxati va sifati mehmonxonaga berilgan toifa talablariga mos kelishi kerak. O'rtacha va yuqori darajadagi qulaylikka ega o'rta va yirik turistik majmualar (turistik mehmonxonalar, to'liq xizmat ko'rsatadigan mehmonxonalar va boshqalar) uchun qo'shimcha xizmatlarning katta ro'yxati odatiy hisoblanadi:

Umumiy ovqatlanish tashkilotlarining xizmatlari (bar, restoran, kafe, bufet, pivo bar);
- do'konlar (esdalik sovg'alari, oziq-ovqat mahsulotlari), savdo avtomatlari;
- ko'ngilochar infratuzilma (diskoteka, kazino, Tungi klub, o'yin avtomatlari zali, bilyard xonasi);
- ekskursiya xizmati, gid-tarjimonlar xizmati;
- teatr, sirk, kontsert va boshqalarga chiptalar sotishni tashkil etish;
- bolani parvarish qilish, ona tilini biladigan repetitorlar va enagalar xizmatlarini ko'rsatish;
- o'z egalari bilan sayohat qiladigan hayvonlarga g'amxo'rlik qilish;
- transport xizmatlari(barcha transport turlari uchun chiptalarni bron qilish, mehmonlarning iltimosiga binoan transport vositalariga buyurtma berish, taksi chaqirish, avtomobil ijarasi);
- gullarni sotib olish va yetkazib berish;
- suvenirlar, otkritkalar va boshqa bosma mahsulotlarni sotish;
- maishiy xizmatlar (poyabzallarni ta'mirlash va tozalash; kiyimni ta'mirlash va dazmollash; kimyoviy tozalash va kir yuvish xizmatlari; narsalar va qimmatbaho narsalarni saqlash; yuklarni tushirish, yuklash va xonaga etkazib berish; madaniy va maishiy buyumlar - televizorlar, idish-tovoqlar, sport anjomlari va boshqalar; soatlar, maishiy texnika, radiotexnika ta'mirlash; sartaroshxona, manikyur va massaj xonalari xizmatlari va boshqa maishiy xizmatlar);
- go'zallik salonlari va sartaroshxonalar xizmatlari;
- sauna, hammom, suzish havzalari, sport zali;
- majlislar zallarini, konferents-zalni ijaraga olish;
- biznes markaz xizmatlari;
- valyuta ayirboshlash;
- boshqa xizmatlar.

Mehmonlarning turli maishiy va iqtisodiy ehtiyojlarini qondiradigan, yuqori darajadagi qulaylikni ta'minlaydigan chora-tadbirlar tizimi mehmonxona sanoatida xizmat ko'rsatish deb ataladi. Xizmat nafaqat talab tamoyiliga (mehmon nimani xohlaydi), balki taklif qilish tamoyiliga ham asoslanishi kerak (mehmonxona o'zi taqdim eta oladigan yangi xizmatlarni taklif qiladi va mehmon tanlaydi). Lekin siz xizmatlarni yuklay olmaysiz. Iste'molchi shartnomada ko'zda tutilmagan xizmatlar uchun haq to'lashni rad etishga haqli. Shuningdek, ayrim xizmatlarning bajarilishini boshqa xizmatlarni majburiy ko'rsatishga shart qo'yish ham taqiqlanadi.

Xizmatlar ro'yxati mehmonxona toifasiga bog'liq. Mehmonlar uchun shaxsiy xizmatlarni tashkil qilish va ularga to'liq xizmatlarni taqdim etish barcha mehmonxonalarda mavjud emas. Biroq, hamma joyda xizmatlar doirasi mehmonlarning ehtiyojlariga to'liq javob berishiga intilishi kerak.

Xizmat ko'rsatadigan korxonalar joylashgan bo'lishi kerak kirish mumkin bo'lgan joy(odatda birinchi qavatda). Foyeda, qavatlarda, xonalarda xizmatlarni qanday va qayerdan olish kerakligi haqida ma'lumot bo'lishi kerak, ish vaqti mehmonlar uchun qulay bo'lishi kerak.

Xizmat ko'rsatishda nafaqat ularning miqdori, balki sifati ham muhimdir. Shuning uchun ko'pgina mehmonxonalarda rezidentlardan jo'nab ketayotganda kichik anketalarni to'ldirish so'raladi, ular qabul qilish va joylashtirish xizmatiga topshiriladi, so'ngra ular reklama va marketing xizmatida o'rganiladi.

Mehmonxona xonalarida sarguzashtli sayohatchilar foydalanishni kutayotgan ko'plab bepul sovg'alar mavjud.

Bu narsalarning ko'pchiligi xonalarda bo'lmaganligi sababli, mehmonlar ko'pincha ular mavjud va bepul ekanligini bilishmaydi!

Business Insider Hilton Worldwide va Starwood Hotels and Resorts bilan suhbatlashdi va ular bilan hamkorlikda siz bilishingiz kerak bo'lgan mehmonxonalardagi bepul qo'shimchalar ro'yxatini ishlab chiqdi, shunda siz keyingi sayohatingizda ulardan foydalanishingiz mumkin.

(Surat: Jastin SDda Foter.com / CC BY-NC-SA orqali)

Ma'lum bo'lishicha, mehmonxona juda ko'p narsalarni tekinga olishi mumkin - ijaraga beriladigan GoPro kamerasidan tortib xonangizga etkazib beriladigan jingalak temirgacha:

  • Yaxshiroq yostiqlar
  • Avtomobil ijarasi
  • yoga matlari
  • Elektron kitoblar
  • Qulflanadigan sumkalar
  • Tungi chiroqlar
  • Bolalar uchun o'yin-kulgi
  • GoPro ijarasi
  • Stol o'yinlari
  • Sport aksessuarlari
  • Maxsus takliflar

Batafsilroq mehmonxonalarda qo'shimcha xizmatlar

Telefonni zaryadlovchi va adapterlar

Zaryadlovchini uyda unutgan bo'lsangiz yoki shunchaki mos adapteringiz bo'lmasa, qabulxonaga boring - ularda zaxira bor.

Bepul zaryadlovchilarni taklif qiluvchi mehmonxonalar orasida Kimpton, Hyatt va Sheraton Puerto-Riko kiradi, ular yaqinda turli xil telefonlar uchun zaryadlovchi qurilmalarni taqdim etgan.

Yaxshiroq yostiqlar

Ba'zi mehmonxonalar mehmonlarga qat'iylik, shakl va uxlash odatlariga qarab o'zlari tanlagan yostiqni tanlash imkonini beruvchi yostiqli menyularni taklif qiladi.

Ba'zi yostiqlar horg'inlikni kamaytirishga yordam beradi, boshqalari to'shakda bir oz ko'proq dam olishni xohlaganingizda, tinch tongning atributi bo'lib xizmat qiladi. Conrad mehmonxonalar tarmog'i mehmonlarni to'g'ri yostiq tanlashga yoki hatto mobil konserj ilovasi orqali sevimli yostiqlarini bron qilishga taklif qiladi. Acqualina Resort & Spa ham ushbu xizmatni bepul taqdim etadi.

Chamadoniga jingalak dazmol yoki soch to'g'rilagich qo'yishni unutgan xonimlar uchun ba'zi mehmonxonalar yordam berishga tayyor. Hyatt, Kimpton va W Paris-Opéra mehmonxonalari so'rov bo'yicha ushbu xizmatni bepul xizmat sifatida o'z ichiga oladi.

Avtomobil ijarasi

Bepul yuqori sifatli avtomobil ijarasi. Tompson Chikagoning Lexus bilan shartnomasi bor, u mehmonlarga LS 460 executive sedani, 8 yo‘lovchiga mo‘ljallangan hashamatli krossover yoki IS 350 kabriolet kabi avtomobillarni 4 soat davomida sinab ko‘rish imkonini beradi.

Rancho Valencia Resort & Spa mehmonxonalar tarmog‘i Porsche’ning 3 ta modelini taklif etadi: kabriolet 911, Panamera Hybrid va Cayenne GTS, ulardan kuniga 4 soatgacha foydalanish mumkin. oldindan bron qilish mehmonxona xodimidan.

Haydovchi bilan Rolls-Royce Phantom Beverly Wilshire mehmonxonasi mehmonlari uchun mavjud: xizmat ko'rsatish 8.30 dan 23.00 gacha. Haydovchi sizni 5 km radiusdagi istalgan joyga olib boradi.

yoga matlari

Isitishni va sayohat qilishni yaxshi ko'radiganlar uchun mehmonxonalar bepul ijaraga olishingiz va xonangizda ishlatishingiz mumkin bo'lgan yoga matlarini tayyorladilar.

Hyatt mehmonxonalari va Nyu-York va Vashingtondagi Affinia mehmonxonalari hamda Vieques orolidagi (Puerto-Riko) W Retreat & Spa bepul paspaslarni taklif qiluvchi mehmonxonalarning faqat bir qismidir.

Tikuv to'plami kiyimda teshik paydo bo'lgan yoki to'satdan tugma chiqib ketgan hollarda qutqaruvchi hisoblanadi. Yaxshiyamki, ko'pgina mehmonxonalarda, agar kimdir to'satdan kerak bo'lsa, har doim bunday to'plam mavjud.

Mehmonlarga tikuv to'plamlarini sovg'a sifatida taqdim etadigan ba'zi mehmonxonalar: W South Beach, W Retreat & Spa in Vieques Island (Puerto-Riko), Hilton Hawaiian Village Waikiki Plyaj kurorti, Casa Marina.

Elektron kitoblar

Trump Soho, Revere Hotel Boston Common, The James New York - bu yozda elektron kitoblar ijarasi bilan basseynda dam olishingiz mumkin bo'lgan ko'plab mehmonxonalardan faqat bir nechtasi.

Tish pastasi va og'iz yuvish vositasi

Og'iz yuvish yoki tish pastasi kabi asosiy shaxsiy gigiena vositalari ko'pincha mehmonxonalar tomonidan beriladi. Conrad mehmonxonalari, Valdorf Astoriya, Best Western va boshqalar ularni kompaniyadan sovg'a sifatida taklif qilishadi.

Ularning xonalarida soqol kremi va tish iplari ham tez-tez uchraydi.

Ehtimol, sayohat paytida tirnoq lakingiz tozalangan yoki ketishdan oldin uni olib tashlashga vaqtingiz bo'lmagandir. Qanday bo'lmasin, tirnoqlarni tozalash uchun salfetkalar muammoni hal qilishga yordam beradi - va bepul.

Agar kerak bo'lsa, ular Affinia mehmonxonalarida, Omni mehmonxonalarida va Wyndham mehmonxonalarida beriladi.

Qulflanadigan sumkalar

Qayta yopiladigan plastik qoplar parvozdan oldin qadoqlash uchun yaxshi. Ba'zi kompaniyalar, jumladan, Oil Nut Bay va Kimpton, ularni qo'shimcha xarajatlarsiz taklif qilishadi.

Tungi chiroqlar

Bolalar bilan sayohat qilganlar yoki xonasini yoritishni xohlaydiganlar uchun Kimpton va Aqualina Resort & Spa kabi ba'zi mehmonxonalar tungi chiroqni taklif qilishi mumkin.

Bolalar uchun o'yin-kulgi

Farzandingizning barcha oʻyinchoqlarini yoʻlda olib ketish oʻrniga, mehmonxonada roʻyxatdan oʻtganingizda yangilarini soʻrashga harakat qiling. Ko'pgina mehmonxonalar tarmog'i bolalar uchun rangli mumli qalamlar va geografik skretch kartalaridan (bo'lgan joylaringizni belgilashingiz mumkin) hammom o'yinchoqlarigacha bo'lgan yoqimli kichik narsalarni taklif qiladi.

AlSol Hotels & Resorts, Hilton Waikoloa Village va Casa Marina, Waldorf Astoria Resort bolalaringizning maroqli bo'lishini ta'minlaydi. Bundan tashqari, u mutlaqo bepul.

GoPro ijarasi

Qo'shimcha rozetkalar kerak bo'lganda, eng yaxshi chiqish yo'li- uzaytiruvchi sim. O'zingiz bilan juda ko'p narsalarni olib kelmang, keyingi safar mehmonxonada bo'lganingizda, old stoldan so'rang. Ba'zi mehmonxonalarda ular bor.

Hilton West Palm Beach va Kimpton mehmonxonalari ulardan faqat ba'zilari.

Stol o'yinlari

Bolalar yoki kattalar uchun bo'lsin, aksariyat mehmonxonalar o'z mehmonlari uchun stol o'yinlarini tayyorlagan. Agar to'satdan kimdir o'ynashni xohlasa, Dorchester Collection, Corinthia Hotel xodimlari o'yinni to'g'ridan-to'g'ri xonaga olib kelishadi. Yoki siz stol o'yinlari musobaqasida qatnashishingiz mumkin - masalan, Los Suenos Marriott Ocean mehmonxonalarida & Golf kurorti.

Sport aksessuarlari

Yoga matlaridan tashqari, ijaraga olish mumkin bo'lgan boshqa ko'plab sport jihozlari mavjud. Masalan, Westin mehmonxonalari sport kiyimlari ishlab chiqaruvchi New Balance kompaniyasi bilan kelishuvga ega bo‘lib, mehmonxonalar tarmog‘i o‘z brendi ostidagi poyabzal va kiyimlarini mehmonlarga atigi 5 dollarga sotishi mumkin. Kiyim va poyafzalingizning oʻlchamini belgilang, buyurtma xonangizga yetkaziladi.

Hyatt mehmonxonalari o'z mehmonlariga gantellarni bepul taklif qiladi va Hilton Garden Inn - uning Stay Fit to'plami sovg'a sifatida - u Pilates uchun elastik tasmalar, yoga matlari, qo'l tasmalari, katta elastik sharlar (fitbollar), 1,5 kg gantellar, kengaytirgichlarni o'z ichiga oladi.

Maxsus takliflar

Ba'zi mehmonxonalar maxsus tadbirlarni tashkil qiladi va hatto kurslar tashkil qiladi. Shuning uchun mehmonxonada ro‘yxatdan o‘tayotganda mehmonxona xodimidan turar joyingiz davomida qanday imkoniyatlardan foydalanishingiz mumkinligi haqida so‘rashni unutmang.

Bunday takliflarning ba'zi misollari Los Suenos Marriott Ocean & Golf Resort mehmonxonalarida bepul ispan kurslari, porlab turgan bocce to'plari va Hilton West Palm Beachdagi boshqa ochiq havoda mashg'ulotlarni o'z ichiga oladi.

Business Insider’dan olingan.

O'qishni tavsiya qilamiz