El alto ritmo de vida y el desarrollo de las tecnologías digitales han llevado a que las personas recurran cada vez más a las cómodas compras en línea, los boletos de tren no son una excepción.

El transporte ferroviario ha sido y sigue siendo el medio de transporte más popular, seguro y asequible, y los billetes de tren tienen una gran demanda en todas las estaciones. La extensa red ferroviaria cubre la mayor parte asentamientos Bielorrusia, países vecinos y Europa, lo que le permite llegar rápida y cómodamente a su destino. Te ofrecemos utilizar nuestro servicio y comprar billetes de tren online en tan solo unos minutos.

Herramienta de búsqueda de rutas y trenes en el sitio web del sitio

Buscar una ruta y reservar billetes de tren utilizando el servicio del sitio web no lleva más de 5 minutos.

Beneficios de la herramienta

• Horario conveniente e intuitivo. Un formulario de búsqueda detallado le permite obtener la información necesaria sobre la ruta, la disponibilidad de asientos y el costo de los boletos de tren en cuestión de minutos. El sistema de sugerencias lo ayudará a completar los formularios correctamente en todas las etapas de la compra de boletos de tren.
• Compra online de billetes de tren para todo tipo transporte ferroviario : trenes, diésel, cercanías (cercanías, interurbanos) y larga distancia en los territorios de Ucrania, Rusia y otros países de la CEI y Europa.
• Oportunidad de elegir la mejor ubicación. Los billetes de tren se seleccionan según la clase, el tipo y el número del vagón, así como la ubicación del asiento (en la mesa, no en la mesa).
• Ahorro de tiempo y esfuerzo. No es necesario ir a la estación de tren para comprar boletos, hacer fila: el pago se realiza en línea, al abordar, es suficiente presentar su pasaporte.
• Seguridad. El servicio está protegido de cualquier ataque externo. Los datos personales, incluida la información de pago, están completamente seguros.

Comprar boletos en el sitio web del sitio web

¡Comprar un boleto de tren utilizando el servicio del sitio web es rápido, fácil y conveniente! Para buscar un boleto, debe especificar los puntos de salida y llegada, el número de pasajeros (adultos y niños), seleccionar la fecha del viaje planificado y hacer clic en el botón "Buscar". En los resultados de la búsqueda, debe seleccionar el tren apropiado, el alojamiento óptimo (asiento reservado, compartimento, SV, etc.), número de coche, ubicación del asiento, completar el formulario de reserva en línea para cada pasajero y proceder al pago. Solo queda recoger los billetes de tren en Minsk o en cualquier otra ciudad, donde se encuentran las taquillas de BelZhD.

También puede utilizar el registro electrónico, que elimina la necesidad de obtener boletos de tren en Minsk, en las taquillas de BelZhD. Al abordar un tren, debe presentar al conductor los documentos que acrediten la identidad de los pasajeros sobre los que se emiten los billetes.

¡El equipo del sitio le desea un feliz viaje y un camino fácil!

¿Ya has hecho un pedido?

Ya tienes un pedido
¿en avión o en tren?

Especifique el itinerario y la fecha. En respuesta, encontraremos información de Russian Railways sobre la disponibilidad de boletos y su costo. Elige el tren y el lugar adecuados. Pague el boleto utilizando uno de los métodos sugeridos. La información de pago se transferirá instantáneamente a Russian Railways y se emitirá su boleto.

¿Cómo devolver un billete de tren comprado?

¿Puedo pagar un billete con tarjeta? ¿Y es seguro?

Si seguro. El pago se realiza a través de la pasarela de pago del centro de procesamiento Gateline.net. Todos los datos se transmiten a través de un canal seguro.La puerta de enlace Gateline.net se desarrolló de acuerdo con los requisitos del estándar de seguridad internacional PCI DSS. El software de puerta de enlace ha superado con éxito la auditoría de la versión 3.1.El sistema Gateline.net le permite aceptar pagos con Visa y MasterCard, incluido el uso de 3D-Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode.El formulario de pago de Gateline.net está optimizado para varios navegadores y plataformas, incluidos los dispositivos móviles.Casi todas las agencias ferroviarias en Internet trabajan a través de este portal.

¿Qué es un billete electrónico y un registro electrónico?

Comprar un boleto electrónico al sitio es una forma moderna y rápida de emitir un documento de viaje sin la participación de un cajero u operador.Al comprar un billete de tren electrónico, los asientos se canjean de forma inmediata, en el momento del pago.Después de pagar el embarque del tren, debe realizar el registro electrónico o imprimir un boleto en la estación.Registro electrónico No disponible para todos los pedidos. Si el registro está disponible, se puede completar haciendo clic en el botón correspondiente en nuestro sitio web. Verá este botón inmediatamente después del pago. Luego necesitará su identificación original y una copia impresa de su tarjeta de embarque para abordar el tren. Algunos conductores no requieren una impresión, pero es mejor no arriesgarse.Imprimir billete electrónico puede hacerlo en cualquier momento antes de la salida del tren en la taquilla de la estación o en la terminal de autoregistro. Para hacer esto, necesita un código de pedido de 14 dígitos (lo recibirá por SMS después del pago) y la identificación original.

Al estar prácticamente en el centro de Europa, Bielorrusia juega un importante papel de transporte entre Occidente y Oriente. "Bielorruso Ferrocarril» (BelZhD) es el mayor operador de transporte de mercancías y tráfico de pasajeros en el país, y ocupa una posición de liderazgo en el tráfico internacional. La comunicación ferroviaria en Bielorrusia está muy bien desarrollada y está conectada con los estados vecinos de Rusia, Polonia, Lituania y Ucrania. Los trenes de larga distancia van a París, Niza y Berlín.

Juega un papel importante conexión de transporte Con Federación Rusa. Docenas de trenes circulan diariamente entre ciudades importantes países vecinos. Entre ellos se encuentran los trenes de marca Moscú-Minsk "Bielorrusia", Polotsk-Moscú "Dvina", Brest-San Petersburgo, Gomel-Mogilev-Moscú "Sozh" y Grodno-Moscú "Neman". Enviado a Ucrania diariamente tren de marca Minsk-Kyiv "Cigüeña blanca".

Comprar billete de tren Literalmente, puede hacerlo en unos minutos eligiendo la dirección deseada e indicando los datos de su pasaporte. Es suficiente que el conductor muestre tarjeta de embarque o SMS con confirmación del billete adquirido a través de Internet.

Beneficios de comprar un billete electrónico

• No se puede perder ni robar. Toda la información se almacena electrónicamente y, en casos imprevistos, se puede restaurar fácilmente.
• No hay necesidad de ir a la estación y hacer cola, perdiendo un tiempo precioso. Todo el proceso de registro y compra tardará 5 minutos.
• Tú eliges tu propio asiento en el vagón, compartimento de hombres o solo de mujeres, litera superior o inferior.
• Si lo desea, en taquilla estación de ferrocarril Siempre puede obtener una versión en papel con membrete.
• El coste de un billete electrónico es siempre más bajo que en la taquilla de una estación de tren o de un representante autorizado, porque no hay cargo por servicio.
• Hay varias opciones de pago para elegir. Mediante tarjeta plástica, dinero electrónico o efectivo en la caja más cercana.
• Un billete electrónico siempre se puede cancelar 1 hora antes de la salida del tren y recuperar el dinero en la tarjeta.

Destino popular

Minsk Moscú

La opción más popular para los residentes y visitantes de Minsk para llegar a Moscú es usar uno de los muchos trenes. Los pasajeros tienen docenas de opciones para elegir, de las cuales pueden elegir trenes que sean convenientes en términos de horarios de salida y llegada, tarifas y niveles de comodidad.

En la página de Trenes Minsk Moscú encontrarás los horarios actuales y información útil en la elección de la ruta, el horario y la búsqueda de un billete barato.

Infórmate del precio del billete

Minsk Vilna

Los vuelos baratos de las compañías Lowcost que salen del vecino aeropuerto de Vilnius siempre han atraído turistas experimentados. Además, la distancia a la capital del estado vecino es de tan solo 190 km. La forma más conveniente de llegar es en tren Minsk-Vilnius, que lo llevará al centro estación de ferrocarril"Centro de Vilnius" en solo 2,5 horas, teniendo en cuenta el paso de la frontera estatal.

1. Reglas para realizar un pedido para la compra de documentos de viaje (boletos) a través de Internet
Antes de realizar un pedido para la compra de documentos de viaje (boletos), se realiza un procedimiento de registro, se ingresa una contraseña personal, que debe recordarse para poder ver, si es necesario, información sobre sus pedidos.

Al realizar un pedido para la compra de documentos de viaje (boletos), los detalles del viaje y los datos personales de cada pasajero se ingresan secuencialmente en los campos propuestos.

La persona que realiza el pedido es totalmente responsable de la exactitud de los detalles del viaje y de los datos personales de cada pasajero.

Los documentos de viaje (boletos) sujetos a disponibilidad en el sistema Express se pueden comprar a partir de 45 días

(la venta de boletos comienza a las 8:00) y a más tardar 1 hora antes de la salida del tren desde la estación de embarque de pasajeros.

Los documentos de viaje para viajar en trenes de líneas interregionales de clase económica, líneas regionales de clase ejecutiva y líneas internacionales se emiten con la tarifa "full", "child" y "no money" para niños menores de 5 años sin ocupar un asiento separado.

La tarifa por emisión de documentos de viaje (tasa de comisión) a través de Internet se cobra de acuerdo con el Decreto del Ministerio de Economía del 12 de mayo de 2011 No. 73 "Sobre la aprobación de la lista de precios para los servicios de transporte ferroviario y terminales de automóviles" (modificado el 4 de mayo de 2012) y es igual a:

en el territorio de la República de Bielorrusia - 2400 rublos; en tráfico internacional - 7.800 rublos.

Un documento de viaje en un formulario de registro estricto solo se puede obtener en el territorio de la República de Bielorrusia.

2. Características de realizar un pedido para la compra de documentos de viaje (boletos)
Los asientos en diferentes tipos de vagones se emiten por diferentes pedidos, incluida la indicación de asientos masculinos y femeninos en vagones de compartimentos y vagones SV (solo se puede especificar una de las opciones en un pedido: masculino, femenino o mixto). Para evitar situaciones de conflicto en el tren, la elección de los asientos debe realizarse en un compartimento cuyo signo corresponda al género del pasajero (“masculino” o “femenino”).

3. Datos del pasajero
Complete cuidadosamente los detalles de todos los pasajeros en el pedido. Antes de completar el procedimiento de pago del pedido, una vez más asegúrese de que la información que ha ingresado sea correcta.

Los datos personales del pasajero deberán corresponder a los especificados en el documento que acredite su identidad. Si los datos personales en el documento se indican en dos idiomas (ruso y latín), la información del pedido se completa en ruso. Si se encuentra un error en los datos personales de los pasajeros o en los detalles de los documentos que acrediten su identidad, deberá ingresar la información corregida antes de pagar el pedido.

4. Pago del pedido

El pago de un pedido para la compra de documentos de viaje (boletos) se realiza mediante tarjetas de pago bancarias

a través del sistema de "banca por Internet" de JSC "ASB Belarusbank";

utilizando tarjetas bancarias Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro de sistemas de pago internacionales Visa International, MasterCard WorldWide;

con la ayuda de tarjetas de pago bancarias BELKART de JSC "JSSB Belarusbank", así como tarjetas BELKART-INTERNET de otros bancos emisores de la República de Bielorrusia.

El pago mediante tarjeta de pago bancaria se realiza después de comprobar y confirmar el pedido. Tienes 20 minutos para tomar la decisión de pagar el pedido.

Si excede el tiempo establecido, su pedido será cancelado.

El costo del documento de viaje incluye la tasa arancelaria por la emisión de documentos de viaje a través de Internet.

Para aclaraciones sobre las peculiaridades del pago con su tarjeta bancaria en el sistema bancario por Internet de JSC ASB Belarusbank, los motivos de la denegación del pago, primero debe comunicarse con el servicio de soporte de JSC ASB Belarusbank.

Teléfono: 147

En caso de disputas al cargar fondos de una tarjeta de pago bancaria, debe comunicarse con el servicio de soporte de su banco.

La seguridad del procedimiento de pago está garantizada mediante protocolos de protección de tráfico IP.

4.1. Pago con tarjetas bancarias Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro de sistemas de pago internacionales Visa International, MasterCard WorldWide; tarjetas de pago bancarias del sistema BELKART.

El pago con tarjeta bancaria se realiza previa comprobación y confirmación del pedido con redireccionamiento a la pasarela de pago. En su decisión de pagar el pedido e ingrese los detalles tarjeta bancaria Se asignan 20 minutos. Si se excede el límite de tiempo, su pedido será cancelado.
Al pagar un pedido, se ingresan los siguientes datos de la tarjeta bancaria: número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento, nombre y apellidos de los titulares de la tarjeta bancaria, código de verificación de tres dígitos (CVV2 o CVC2) ubicado en reverso tarjeta, así como el nombre del banco emisor de la tarjeta. Para aclaraciones sobre las características del pago con su tarjeta bancaria en Internet, los motivos de la denegación del pago, primero debe comunicarse con el servicio de soporte de su banco.
De acuerdo con los requisitos de los sistemas de pago internacionales, para aumentar el nivel de seguridad al pagar, se utiliza la tecnología 3D Secure / SecureCode (una tecnología especial para la seguridad de los pagos en Internet). En ausencia de un certificado apropiado de su banco para el uso de esta tecnología, el sistema de pago puede negarle el pago.

Asimismo, al realizar pagos por Internet, se puede utilizar la tecnología Internet Password BELKART*.

Si recibe una negativa a pagar, debe comunicarse con el servicio de soporte de su banco.

* Tecnología de Internet Contraseña BELKART: una tecnología desarrollada por el sistema de pago BELKART para proporcionar seguridad adicional para los pagos en Internet, en la que el titular de la tarjeta de este sistema de pago se identifica confirmando cada pago con una contraseña secreta.
De acuerdo con los requisitos de la tecnología 3D Secure/Secure Code, al pagar una orden, el Banco Emisor puede exigir a los Tarjetahabientes que se sometan a una identificación adicional. La necesidad de identificación adicional y su método son determinados únicamente por el Banco Emisor. Para mayor información sobre el procedimiento de identificación, el Titular deberá comunicarse con el servicio de soporte del banco emisor de la tarjeta.
Detrás información adicional puede comunicarse con el departamento de soporte técnico de LLC "Electronic Payments Company ASSIST" [correo electrónico protegido].
Si por alguna razón no ha recibido un número de pedido o confirmación de la formación exitosa del pedido, antes de realizar un nuevo pedido, vaya a " Área personal" y asegúrese de que la orden no se haya generado realmente.
En caso de cualquier disputa con respecto al débito de fondos al pagar los documentos de viaje, comuníquese por correo electrónico [correo electrónico protegido] y guarde esta correspondencia, así como al banco emisor, titular de la tarjeta bancaria de la que es usted.

Las razones para negarse a pagar pueden incluir:

1. No hay suficientes fondos en la tarjeta.
2. El banco emisor de tu tarjeta ha prohibido el pago por Internet (algunos bancos prohíben el pago por Internet).
3. Se utiliza la tecnología Visa 3DSecure o MasterCard SecureCode para una tarjeta bancaria, pero la tecnología no está activada o se ingresa un código de verificación incorrecto.
4. Los datos que ingresó no fueron confirmados en la página de pago (error de formato de datos, etc.)

5. El sistema de monitoreo de fraude rechazó la transacción por sospecha de fraude.

5. Registro electrónico

Check-in electrónico para un tren: el consentimiento de un pasajero para viajar en un tren sobre la base de un contrato de transporte, confirmado por un documento de viaje electrónico, sin emitir un documento de viaje en la taquilla.

El registro electrónico se realiza:

durante el procedimiento de pedido de documentos de viaje electrónicos después del paso "Pago";

en cualquier otro momento en su cuenta personal, pero a más tardar 1 hora antes de la salida del tren desde la estación de partida, simultáneamente para todos los pasajeros especificados en el pedido.

Durante la compra de un billete de tren ferroviario electrónico, al ingresar los datos, es necesario marcar el campo correspondiente del formulario ("registro electrónico").

Estado registro electronico se asignará al billete después del pago.

Se realiza la cancelación del servicio (rechazo) de registro electrónico a más tardar 1 hora antes de la salida del tren desde la estación de inicio de la ruta del tren:

en el sitio web en su cuenta personal;

obteniendo un documento de viaje en la taquilla de los Ferrocarriles de Bielorrusia.

¡Atención! Si existe servicio de check-in electrónico, los documentos de viaje no se emiten en taquillas con menos de 1 hora de antelación a la salida del tren de la estación inicial de su recorrido.

El check-in electrónico no se realiza si el pasajero:

envía el equipaje en el vagón de equipajes;

lleva animales domésticos pequeños con él en el tráfico internacional;

viajes emitidos en forma de informes estrictos.

Si se dispone del servicio de matriculación electrónica del tren, no se realiza:

emisión de un documento de viaje (boleto) en un formulario de responsabilidad estricto;

reemisión de un documento de viaje electrónico.

abordar el tren para boletos electrónicos con registro electrónico se realiza después de presentar al conductor del automóvil un documento que acredite la identidad del pasajero (pasaporte de un ciudadano de la República de Bielorrusia, permiso de residencia en la República de Bielorrusia, certificado de refugiado, identificación militar, otro documento que contenga una fotografía certificada por un sello, y un pasajero menor de 14 años, - pasaporte o partida de nacimiento).

Un pasajero que haya pagado dos o más documentos de viaje (hasta 4) a su nombre al viajar por el territorio de la República de Bielorrusia puede viajar tanto solo como con pasajeros cuyos datos no se indican en el Vedomosti, según el número de documentos de viaje pagados.

Cuando se viaja en tráfico internacional, el abordaje de un tren mediante registro electrónico se realiza previa presentación al conductor del automóvil. un documento que acredite la identidad del pasajero, especificado al realizar el pedido.

DevolverBoletos Electrónicos con el registro electrónico se lleva a cabo después de que se emitan en un formulario de informe estricto, es decir, a más tardar 1 hora antes de la salida del tren desde la estación de inicio de su ruta. Para un reembolso, debe emitir en la taquilla en función del número de pedido (14 dígitos) documento de viaje y devolverlo de forma general. Para evitar malentendidos, antes de devolver los billetes electrónicos con registro electrónico, debe rechazar el registro electrónico a través de la "Cuenta Personal", ya que la devolución es inferior a 1 hora antes de la salida del tren desde la estación inicial de la ruta si hay un activo servicio de registro electrónico a través de taquilla será imposible.

¡Atención! Si ha cancelado el servicio de registro electrónico al recibir boleto en taquilla, deberás presentarlo al subir al tren.

Si perdiste el tren, entonces solo en la estación de embarque, 20 minutos después de la salida del tren, previa presentación de un documento de identidad especificado en el pedido, puede imprimir un documento de viaje electrónico con registro electrónico en formulario de informe estricto y devolverlo.

No se recomienda realizar el registro electrónico si es necesario proporcionar un formulario de documento de viaje para un informe (por ejemplo, al departamento de contabilidad para pasajeros en viaje de negocios), ya que el formulario de pedido no es un documento contable. En este caso, es necesario imprimir el documento de viaje en las taquillas del tren (al menos una hora antes de la salida del tren desde la estación de inicio de la ruta del tren).

Actualmente, el servicio de alta electrónica en tráfico internacional está disponible en los siguientes trenes , navegando en el mensaje entre la República de Bielorrusia y la Federación Rusa, entre la República de Bielorrusia y la República de Letonia, entre la República de Bielorrusia y la República de Lituania:

Número de tren: Mensaje:
2 / 1 Minsk - Moscú
4 / 3 Brest - Moscú
8 / 7 Brest - Moscú
12 / 11 Minsk - Moscú

18 / 17 Niza - Moscú (grupo de remolques Brest - Moscú)

22 Praga - Moscú (grupo de remolques Brest - Moscú)

24 / 23 París - Moscú (grupo de remolques Brest - Moscú)

25 / 26 Minsk - Moscú
28 / 27 Brest - Moscú
36 / 35 Brest - San Petersburgo
39 / 40 Pólotsk - Moscú

50 / 49 Brest - San Petersburgo
52 / 51 Minsk - San Petersburgo
56 / 55 Gomel - Mogilev - Moscú (incluidos los grupos de remolques de automóviles Soligorsk - Moscú)

58 / 57 Grodno - San Petersburgo
64 / 63 Minsk - Novosibirsk
66 / 65 Minsk - Múrmansk
68 / 67 Brest - Sarátov

69 / 70 Saratov - Berlín (grupo de remolques Brest - Saratov).

76 / 75 Brest - Gómel - Moscú
78 / 77 Grodno - Moscú

84 / Gomel - San Petersburgo

87 / 88 Minsk - Riga

104 / 103 Brest - Novosibirsk
114 / 113 Brest - Novosibirsk (excepto transporte directo Brest - Surgut)

132 / 131 Brest - Moscú
134 / 133 Minsk - Arcángel

196 / 195 Brest - Moscú

376 / 375 Gómel - Adler
510 / 509 Brest - Moscú
516 / 515 Brest - Moscú
538 / 537 Brest - Moscú
552 / 551 Brest - Moscú

801 / 802 Minsk - Vilna

803 / 804 Minsk - Vilna

805 / 806 Minsk - Vilna

807 / 808 Minsk - Vilna

6. Obtención de documentos de viaje (billetes)

La emisión de documentos de viaje (boletos) se realiza solo en el territorio de la República de Bielorrusia en la taquilla del Ferrocarril de Bielorrusia, equipada con una terminal del sistema Express. La lista de puntos de venta se puede encontrar haciendo clic en el enlace ubicado en la parte inferior de la página.

Después del procedimiento de pago del pedido, se forma un formulario de pedido, en el que se indica el número de pedido (14 dígitos). Asegúrese de imprimir el formulario de pedido o recordar el número de pedido, según el cual los documentos de viaje (boletos) se emitirán en la taquilla del Ferrocarril Bielorruso, equipado con terminales ACS Express.

¡Atención! El número de pedido (14 dígitos) solo lo conoce usted, sin un formulario de pedido o su número de pedido, no se puede emitir un documento de viaje (boleto).

Si pierde el formulario de pedido o ha olvidado su número de pedido, ingrese a su Cuenta Personal con su contraseña y encuentre el pedido que necesita. Si es necesario, vuelva a imprimir el formulario de información del pedido.

El formulario de pedido no es un documento de viaje (billete) y no da derecho a viajar.

El registro se realiza sobre la base del formulario de pedido o número de pedido (14 dígitos), a uno de los pasajeros o su representante autorizado sobre la base de un documento que acredite su identidad.

Todos los documentos de viaje (boletos) especificados en el formulario de pedido deben emitirse al mismo tiempo, no se permite el registro parcial. No está permitido cambiar los datos personales de los pasajeros al emitir documentos de viaje (boletos) en la taquilla del Ferrocarril Bielorruso.

Registro de documentos de viaje (billetes) en las paradas de taquilla en 5 minutos. antes de la salida del tren.

La reemisión de documentos de viaje (boletos) solicitados y pagados a través de Internet no se realiza en la taquilla del Ferrocarril Bielorruso.

No se realiza pedido y recepción de documentos de viaje (boletos) durante el receso tecnológico del sistema Express de 3:00 am a 3:00 pm. 00 minutos hasta las 4 en punto 00 minutos

7. Registro de viajes para niños
El pasajero tiene derecho a llevar consigo niños menores de 5 años, si no ocupan un asiento separado, en los documentos de viaje de niños (boletos) sin pagar la tarifa. En este caso, los documentos de viaje (billetes) no monetarios se emiten para niños sin ocupar un asiento (simultáneamente con el pago de los documentos de viaje (billetes) a la tarifa "completa" al realizar un pedido). Dichos documentos de viaje (boletos) también se pueden emitir al recibir los documentos de viaje (boletos) pagados por el pasajero en la taquilla de los Ferrocarriles de Bielorrusia, en este caso no es necesario indicar niños menores de 5 años en el pedido.

Para un niño menor de 5 años, a petición del pasajero, se puede comprar un documento de viaje (boleto) con un asiento en la tarifa "niño" (simultáneamente con el pago de los documentos de viaje (boletos) en el "completo" tarifa al hacer un pedido).

Un niño de 5 a 10 años debe comprar un documento de viaje (boleto) con un asiento separado, pagado a la tarifa de "niño".

Para los niños mayores de 10 años, los documentos de viaje (boletos) se compran a la tarifa "completa".

No se permite la emisión de documentos de viaje para niños sin la emisión simultánea de un documento de viaje para adultos.

La edad del niño se determina el día del inicio del viaje.

8. Pasajero que sube al tren

En virtud del contrato de transporte, el transportista se compromete a transportar al pasajero hasta el punto de destino con la provisión de un asiento en el tren. La conclusión de un contrato para el transporte de un pasajero está certificada por un documento de viaje (billete). Es obligatorio indicar en el documento de viaje (billete) el nombre del pasajero y el número del documento que acredite su identidad.

El procedimiento para subir al tren al registrarse electrónicamente se especifica en la cláusula 5.

9. Devolución de documentos de viaje (boletos) y dinero adeudado
El pasajero realiza la devolución de un documento de viaje no utilizado (boleto) en la taquilla de los Ferrocarriles de Bielorrusia, que devuelve los documentos de viaje.

emitido en tráfico internacional, se realiza previa presentación de un documento de viaje (billete) y un documento de identidad, de acuerdo con los plazos de retorno establecidos.

Al devolver un documento de viaje (billete) no utilizado emitido para viajar en vagones de otros países de la CEI, la República de Letonia, la República de Lituania y la República de Estonia, el pasajero tiene derecho a:

• a más tardar 24 horas antes de la salida del tren, recibir de vuelta la tarifa, que consiste en el costo del billete y el costo del asiento reservado;
• menos de 24 horas, pero a más tardar 6 horas antes de la salida del tren, recibir el costo del boleto y el 50% del costo del asiento reservado;
• menos de 6 horas antes de la salida del tren, pero a más tardar 3 horas después de la salida del tren, recibirá un reembolso del precio del billete. El costo del asiento reservado en este caso no se paga.

Devolución de documentos de viaje emitido para viajar a través del territorio de la República de Bielorrusia, se realiza previa presentación de un documento de viaje (billete).

Al devolver un documento de viaje no utilizado (boleto) emitido para viajar a través del territorio del BC al tren formado por los Ferrocarriles de Bielorrusia, el pasajero tiene derecho a:

a más tardar 15 horas antes de la salida del tren, recibir la devolución de la tarifa, que consiste en el costo del boleto y el costo del asiento reservado;

menos de 15 horas, pero a más tardar 4 horas antes de la salida del tren, recibir el costo del boleto y el 50% del costo del asiento reservado;

menos de 4 horas antes de la salida del tren y dentro de las 3 horas posteriores a la salida para recuperar el importe del billete. El costo del asiento reservado en este caso no se paga.

Al devolver documentos de viaje no utilizados (boletos), se le cobra al pagador una tarifa por la devolución. Las tarifas cobradas adicionalmente al emitir documentos de viaje (boletos) no se devuelven al pagador.

El costo de los servicios (incluida la ropa de cama) es totalmente reembolsable.

Los reembolsos de documentos de viaje no utilizados emitidos a través de Internet en una taquilla equipada con un terminal POS se realizan solo a una tarjeta de pago bancaria.

El plazo para acreditar fondos en la cuenta de la tarjeta depende del banco que emitió la tarjeta de pago y es de hasta 3-5 días hábiles.

Si tiene alguna pregunta sobre el abono de fondos para el documento de viaje no utilizado devuelto, debe comunicarse con el banco del que es titular de la tarjeta.

La devolución de los boletos electrónicos con registro electrónico se realiza después de que se emitan en un formulario de responsabilidad estricta, es decir, a más tardar 1 hora antes de la salida del tren desde la estación de inicio de su ruta. Para recibir un reembolso, debe emitir un documento de viaje en la taquilla basado en el número de pedido (14 dígitos) y devolverlo de manera general. Para evitar malentendidos, antes de devolver los billetes electrónicos con registro electrónico, debe rechazar el registro electrónico a través de la "Cuenta Personal", ya que no será posible un reembolso menos de 1 hora antes de la salida del tren de la estación inicial de su ruta si no hay es un servicio activo de inscripción electrónica a través de taquilla.

Si es imposible (debido a enfermedad, accidente, etc.) recibir un documento de viaje (boleto) en la taquilla, el pasajero puede enviar una apelación a la Administración Ferroviaria de Bielorrusia (dirección: Lenina St., 17, Minsk, 220030 , República de Bielorrusia) o correo electrónico [correo electrónico protegido](para el recurso de los ciudadanos) indicando el número de orden, detalles del viaje, motivos y documentos justificativos. En caso de una consideración positiva de la apelación, los fondos adeudados se transferirán a la dirección del domicilio por giro postal.

Para devolver fondos a la cuenta de la tarjeta, es necesario que los siguientes datos obligatorios estén presentes en la circulación:

apellido, nombre, patronímico (si corresponde), dirección del lugar de residencia (lugar de estadía);

una declaración de la esencia de la apelación, que debe indicar el monto, la fecha y el número de la orden;

datos bancarios a los que es necesario transferir fondos: nombre del banco (sucursal), cuenta corriente, UNP del banco, MFO, cuenta personal del cliente.