Pravidlá prepravy cestujúcich a batožiny spoločnosťou Aeroflot. Preprava batožiny a príručnej batožiny

V súlade s článkom 102 federálneho zákona z 19. marca 1997 N60-FZ „Zákon o ovzduší Ruská federácia"(Zbierané právne predpisy Ruskej federácie, 1997, N 12, čl. 1383; 1999, 28, čl. 3483; 2004, N 35, čl. 3607, N 45, čl. 4377; 2005, N13, čl. 1078; čl. 2006, N 30, 3290, článok 3291; 2007, N 1, článok 29) a pododsek 5.2.1 Predpisov o ministerstve dopravy Ruskej federácie, schválených nariadením vlády Ruskej federácie z 30. júla, 2004 N 395 (Zbierka právnych predpisov Ruskej federácie, 2004, N32, položka 3342; 2006, N 52, položka 5587, N24, položka 2601, N 15, položka 1612), objednať:

1. Schváľte pripojené federálne letecké predpisy“ Všeobecné pravidlá letecká preprava cestujúcich, batožín, nákladu a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov“.

2. Neuplatňovať na území Ruskej federácie príkaz ministerstva civilné letectvo zo 16. januára 1985 N 19 „O schválení a nadobudnutí platnosti Pravidiel pre prepravu cestujúcich, batožín a nákladu na leteckých linkách ZSSR“ a príkaz ministra civilného letectva zo dňa 3. januára 1986 N 1/I „O schválení a nadobudnutí platnosti pravidiel pre medzinárodnú leteckú prepravu cestujúcich, batožiny a nákladu.

minister I. Levitin

Federálne letecké predpisy „Všeobecné pravidlá pre leteckú prepravu cestujúcich, batožiny a nákladu
a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov“

I. Všeobecné ustanovenia

1. Federálne letecké predpisy „Všeobecné pravidlá pre leteckú prepravu cestujúcich, batožiny, nákladu a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov“ (ďalej len „Pravidlá“) boli vypracované v súlade s Dohovorom s cieľom zjednotiť niektoré pravidlá týkajúce sa medzinárodná letecká doprava 1 (Varšava, 12. októbra 1929) a články 102 a 106 federálneho zákona z 19. marca 1997 N60-FZ „Letecký zákonník Ruskej federácie“ 2 (ďalej len Letecký zákonník Ruskej federácie) .

Poriadok určuje podmienky leteckej prepravy cestujúcich, vecí cestujúceho vrátane vecí prepravovaných cestujúcim a príručnej batožiny prepravovanej na palube lietadla na základe zmluvy o leteckej preprave cestujúcich (ďalej len batožina), majetku prijatého na preprava na základe nákladného listu (ďalej len náklad), práva a povinnosti dopravcu, iných osôb podieľajúcich sa na organizácii a zabezpečovaní leteckej dopravy, ako aj cestujúcich, odosielateľov a príjemcov.

2. Pravidlá sa uplatňujú pri vykonávaní vnútroštátnej a medzinárodnej leteckej prepravy (ďalej len preprava) cestujúcich, batožín, nákladu letmi podľa letového poriadku lietadla a doplnkové lety (ďalej len „pravidelné lety“) a lety na základe zmluvy o prenájme lietadiel (letecký charter) (ďalej len „charterové lety“).

3. Pri vykonávaní medzinárodnej prepravy sa tieto pravidlá uplatňujú v rozsahu, ktorý nie je v rozpore s medzinárodnými dohodami Ruskej federácie o letecká doprava, ako aj zákonov, predpisov, pravidiel a nariadení štátnych orgánov krajiny, na územie, z územia alebo cez územie ktorého sa takáto preprava uskutočňuje.

4. Dopravcovia majú právo stanoviť si vlastné pravidlá leteckej dopravy (ďalej len pravidlá dopravcu). Tieto pravidlá by nemali byť v rozpore so všeobecnými pravidlami leteckej dopravy a zhoršovať úroveň služieb pre cestujúcich, odosielateľov a príjemcov 3 .

Pravidlá dopravcu môže zmeniť bez upozornenia cestujúcich, odosielateľov a príjemcov, ak sa zmeny nevzťahujú na cestujúceho, odosielateľa alebo príjemcu po uzavretí zmluvy o leteckej preprave cestujúcich, zmluvy o leteckej nákladnej doprave.

5. Cestujúci, odosielateľ, príjemca sú povinní riadiť sa právnymi predpismi Ruskej federácie, medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie a právnymi predpismi krajiny, na územie, z územia alebo cez územie ktorého sa prepravuje cestujúcich, batožiny a nákladu, pokiaľ ide o prepravu cestujúcich, batožiny a nákladu, plnenie požiadaviek na zaistenie bezpečnosti letu, bezpečnostná ochrana letectva, ako aj požiadavky týkajúce sa hraničných, colných, imigračných, sanitárnych a karanténnych, veterinárnych, fytosanitárnych a iných typov kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

6. Dopravca organizuje, zabezpečuje a vykonáva prepravu cestujúcich, batožín, nákladu pravidelnými linkami. Dopravca má právo previesť záväzky alebo ich časť zo zmluvy o leteckej preprave na osobu, ktorá v mene dopravcu vykoná rezerváciu, predaj a registráciu prepravy na prepravných dokladoch (ďalej len splnomocnenec), na osoba vykonávajúca letiskové alebo iné činnosti na poskytovanie služieb cestujúcim, batožine, nákladu na základe osvedčenia o zhode ustanoveného právnymi predpismi Ruskej federácie (ďalej len servisná organizácia) alebo inej osobe vrátane dopravca, ktorý zodpovedá za svoje konanie (nečinnosť) cestujúcemu, odosielateľovi a príjemcovi a za plnenie zmluvy o leteckej preprave cestujúcich, zmluvy o leteckej nákladnej doprave.

Dopravca vykonáva prepravu cestujúcich, batožín, nákladu charterovými letmi v súlade so zmluvou o prenájme lietadla (letecký charter).

7. Preprava cestujúcich, batožín, nákladu pravidelnými linkami sa vykonáva v čase a spôsobom stanoveným zmluvou o leteckej preprave cestujúceho, zmluvou o leteckej preprave tovaru.

Podmienky zmluvy o leteckej preprave cestujúceho, zmluvy o leteckej preprave tovaru sú obsiahnuté v leteckom zákonníku Ruskej federácie, pravidlách dopravcu, podmienkach uplatňovania tarify a prepravnom doklade.

II. Rezervácia prepravy cestujúcich, batožiny, nákladu

8. Zabezpečenie sedadla a prepravnej kapacity v lietadle na prepravu cestujúceho, batožiny, nákladu na konkrétny let a termín (ďalej len rezervácia) je nevyhnutným predpokladom prepravy vzduchom cestujúci, batožina, náklad.

9. Pri rezervácii sa spravidla používajú automatizované systémy rezervácia.

10. Rezervácia musí byť premietnutá do rezervačného systému – dopravcu. Informácie o vykonanej rezervácii musí dopravca alebo poverený zástupca poskytnúť cestujúcemu, odosielateľovi.

11. Rezervácia miesta pre cestujúceho a prepravná kapacita pre cestujúceho zahŕňa prepravu cestujúceho a jeho batožiny v deň, let a trasu, na ktorú bola rezervácia vykonaná.

Rezervácia prepravnej kapacity nákladu zahŕňa prepravu nákladu v deň, na let a na trase, na ktorú bola rezervácia vykonaná, ak zmluva o leteckej nákladnej preprave neustanovuje inak.

12. Rezervácia sa uskutočňuje v podmienkach a spôsobom stanoveným dopravcom.

13. Pre rezerváciu môže cestujúci kontaktovať dopravcu alebo povereného zástupcu priamo na predajných miestach prepravy buď telefonicky, e-mailom a pod., alebo si miesto pre cestujúceho a prepravnú kapacitu rezervovať samostatne prostredníctvom informačných systémov.

14. Cestujúci pri rezervácii poskytne potrebné informácie o svojich osobných údajoch a ak sú k dispozícii, o osobitných podmienkach prepravy cestujúceho a batožiny.

Ak cestujúci odmietne poskytnúť informácie potrebné na rezerváciu, rezervácia sa nevykoná.

Pri rezervácii môže cestujúci uviesť telefónne číslo alebo iný kontaktný spôsob, ako ho informovať.

15. Pri rezervácii miesta pre cestujúceho a prepravnej kapacity pre cestujúceho dopravca alebo splnomocnený zástupca:

poskytuje cestujúcemu spoľahlivé a úplné informácie o letovom poriadku lietadla, dostupnosti voľných miest pre cestujúcich a prepravných kapacitách, tarifách a podmienkach uplatňovania taríf, pravidlách dopravcu, podmienkach zmluvy o leteckej preprave cestujúcich, podmienkach služby na palube lietadla, typ lietadla, dopravca, ktorý skutočne vykoná prepravu, ďalšie súvisiace informácie;

16. Pri rezervácii miesta pre cestujúceho a prepravnej kapacity pre cestujúceho má dopravca alebo splnomocnený zástupca právo neprideliť cestujúcemu konkrétne sedadlo pre cestujúceho v kabíne lietadla s deklarovanou triedou služby. V tomto prípade je pri registrácii cestujúceho uvedené číslo sedadla spolujazdca pridelené cestujúcemu.

17. Rezervácia letenky vydanej s otvoreným dátumom odletu závisí od dostupnosti voľných miest pre cestujúcich a voľnej prepravnej kapacity na lete dopravcu v rámci limitov dohody o leteckej preprave cestujúceho.

18. Ak cestujúci, ktorý je držiteľom cestovného lístka s otvoreným dátumom odchodu, požiada o rezerváciu prepravy a dopravca nie je schopný zabezpečiť miesto pre cestujúceho a kapacitu počas trvania zmluvy, dopravca alebo splnomocnený zástupca musí vykonať rezerváciu nasledujúci let, na ktorom je voľné miesto pre cestujúceho a prepravná kapacita triedy služby, ktorá zodpovedá zaplatenému cestovnému.

19. Rezerváciu prepravnej kapacity pre náklad vykonáva dopravca alebo splnomocnený zástupca.

20. Odosielateľ pri rezervácii prepravnej kapacity musí oznámiť dopravcovi alebo splnomocnenému zástupcovi údaje o údajoch odosielateľa a príjemcu, názve nákladu, predpokladanom dátume odoslania, hrubej hmotnosti (ďalej len hmotnosť) a objem nákladu, rozmery každého balíka, počet balíkov, podmienky obehu s nákladom, vlastnosti nákladu, ktoré si vyžadujú osobitné podmienky alebo opatrenia pri jeho preprave, skladovaní a manipulácii.

21. Dopravca alebo splnomocnený zástupca pred rezerváciou prepravnej kapacity pre náklad skontroluje náklad z hľadiska klasifikácie nákladu alebo jeho časti ako nebezpečného nákladu. Kontrola nákladu určuje možnosť a podmienky prepravy nebezpečného tovaru.

22. Pri rezervácii prepravnej kapacity pre náklad prepravca alebo oprávnený zástupca:

poskytuje odosielateľovi informácie o cestovnom poriadku pohybu lietadiel, tarifách a podmienkach ich uplatňovania, pravidlách dopravcu, o podmienkach zmluvy o leteckej preprave tovaru, dostupnosti voľnej prepravnej kapacity, tonáži, a ďalšie súvisiace informácie;

vyberie optimálna trasa a prepravné za prepravu s prihliadnutím na tarify a podmienky ich uplatňovania.

23. Pri rezervácii prostredníctvom splnomocneného zástupcu sa cestujúcemu, odosielateľovi poskytujú informácie v súlade s prioritnými parametrami prepravných podmienok určených cestujúcim, odosielateľom a/alebo všeobecnými prepravnými podmienkami pre každého dopravcu.

24. Dopravca a splnomocnený zástupca nemajú právo postúpiť informácie prijaté od cestujúceho alebo odosielateľa tretím stranám, pokiaľ to neustanovujú právne predpisy Ruskej federácie alebo medzinárodné zmluvy Ruskej federácie.

25. Pre rezerváciu je potrebné koordinovať prepravu s dopravcom:

1) cestujúci s dieťaťom mladším ako 2 roky;

2) dieťa bez sprievodu dospelého cestujúceho, ktoré bude prepravované pod dohľadom dopravcu;

3) vážne chorý cestujúci;

4) pacient na nosidlách;

5) nepočujúci cestujúci bez sprevádzajúcej osoby;

6) zrakovo postihnutý cestujúci s vodiacim psom;

7) cestujúci bez sprievodu zbavený zraku a/alebo sluchu, ktorý bude prepravovaný pod dohľadom dopravcu;

8) cestujúceho, ktorého schopnosť pohybu pri využívaní leteckej dopravy je obmedzená a/alebo si to vyžaduje zdravotný stav osobitnú pozornosť počas služby (ďalej len cestujúci so zníženou pohyblivosťou);

9) cestujúceho, ktorý má zbrane a/alebo strelivo;

10) batožina presahujúca normu stanovenú dopravcom dopravu zadarmo batožina (ďalej len nadmerná batožina);

11) batožina, ktorej rozmery jedného kusu v zabalenej forme presahujú dvesto tri centimetre v súčte troch rozmerov (ďalej len nie nadrozmerná batožina);

12) batožina, ktorej hmotnosť jedného kusu presahuje tridsaťdva kilogramov (ďalej len ťažká batožina);

13) batožinu, ktorá sa musí prepravovať iba v kabíne lietadla;

14) meny v bankovkách alebo minciach, akcie, dlhopisy a iné cenné papiere, úvery a bankové karty, šperky, drahé kovy, drahokamy alebo polodrahokamy vrátane priemyselných diamantov (ďalej len - cenný náklad);

15) náklad s deklarovanou hodnotou;

16) veci a látky podliehajúce znehodnoteniu po určitej dobe skladovania alebo nepriaznivým vplyvom teploty, vlhkosti alebo iných podmienok prostredia (ďalej len tovar podliehajúci skaze);

17) predmety alebo látky, ktoré môžu ohroziť zdravie, bezpečnosť, majetok alebo životné prostredie a ktoré sú uvedené v zozname nebezpečného tovaru alebo klasifikované ako nebezpečný tovar v súlade s medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie a právnymi predpismi Ruskej federácie Ruská federácia (ďalej len nebezpečný tovar);

18) náklad, ktorého hmotnosť jedného balíka presahuje osemdesiat kilogramov (ďalej len ťažký náklad);

19) náklad, ktorého rozmery jedného balíka presahujú celkové rozmery nakladacích otvorov a/alebo nákladových priestorov osobných lietadiel (ďalej len nadrozmerný náklad);

20) náklad, ktorého hmotnosť jedného metra kubického je menšia ako stošesťdesiatsedem kilogramov (ďalej len hromadný náklad);

21) psy, mačky, vtáky a iné malé vnútorné (skrotené) zvieratá (ďalej len domáce zvieratá (vtáky);

22) zvieratá, vtáky, hmyz, ryby atď. (ďalej - živé tvory);

23) náklad vyžadujúci špeciálne prepravné podmienky;

24) ľudské a zvieracie pozostatky.

26. Rezervácia je zrušená bez upozornenia cestujúceho, odosielateľa v nasledujúcich prípadoch:

ak cestujúci nezaplatil za prepravu v lehote stanovenej dopravcom alebo povereným zástupcom a cestovný lístok mu nebol vydaný;

ak odosielateľ nepredložil tovar na prepravu v lehote stanovenej dopravcom alebo splnomocneným zástupcom;

ak odosielateľ predložil k nákladu nesprávne vyhotovené doklady potrebné na splnenie požiadaviek súvisiacich s hraničnou, colnou, imigračnou, sanitárnou a karanténnou, veterinárnou, fytosanitárnou a inými druhmi kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie, alebo ak náklad nemá spĺňať požiadavky stanovené regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie a týmito pravidlami.

27. Ak cestujúci na niektorom úseku prepravnej cesty nevyužil vyhradené miesto pre cestujúceho, je povinný informovať dopravcu o úmysle pokračovať v preprave na ďalších úsekoch prepravnej cesty. Ak cestujúci neinformoval dopravcu o svojom úmysle pokračovať v preprave, dopravca má právo zrušiť rezerváciu pre každý nasledujúci úsek prepravnej trasy bez upovedomenia cestujúceho. V tomto prípade povinnosť dopravcu prepraviť cestujúceho nezaniká.

28. Pri rezervácii prepravy s preložením (prekládkou) cestujúceho, batožiny, nákladu na letisku uvedenom v prepravnom doklade do dvadsiatich štyroch hodín z jedného letu na druhý let na ďalšiu cestu po prepravnej trase (ďalej len ako prestupné letisko) je dopravca alebo splnomocnený zástupca povinný zabezpečiť rezerváciu a dostať potvrdenie rezervácie na všetkých úsekoch prepravy cestujúcich, batožiny, nákladu, vrátane úsekov, ktoré prepravujú iní dopravcovia, čo umožňuje aby sa cestujúci dostavil na odbavenie v stanovenom čase, aby prešiel stanovenými postupmi odbavenia a odbavenia batožiny, preplatok a (alebo) inej splatnej batožiny, prešiel kontrolou, preložil batožinu, náklad na iný let a splnil požiadavky týkajúce sa hraničných, colných, imigračných, sanitárnych a karanténnych, veterinárnych, fytosanitárnych a iných druhov kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie a postupy pri premiestňovaní nákladu z jedného lietadla do druhého.

III. Platba za prepravu cestujúceho, batožiny, nákladu

29. Za prepravu cestujúcich, batožín, nákladu na pravidelných linkách dopravcom alebo povereným zástupcom sa účtuje prepravné.

30. Prepravné sa určuje na základe peňažnej sumy stanovenej dopravcom, účtovanej za prepravu jedného cestujúceho a jeho batožiny v rámci bezplatnej batožiny, za jednotku hmotnosti / kus batožiny, jednotku hmotnosti / kus nákladu (ďalej len tarify) alebo kombinácie taríf z letiska (bod), z ktorého sa začína preprava cestujúceho, batožiny, nákladu v súlade so zmluvou o leteckej preprave cestujúcich, zmluvou o preprave tovaru letecky (ďalej len letisko (miesto) odletu) na letisko (miesto) určenia.

31. Prepravné je uvedené v prepravnom doklade.

32. Platba za prepravu cestujúcich, batožiny, nákladu charterovými letmi nesmie byť uvedená v prepravnom doklade.

33. Platba za prepravu a vydanie cestovného lístka sa uskutočňujú po rezervácii, s výnimkou prípadov uvedených v bode 34 tohto poriadku.

34. Platbu za dopravu a predaj lístkov je možné vykonať pred rezerváciou v nasledujúcich prípadoch:

vystavenie cestovného lístka s otvoreným dátumom odchodu (bez uvedenia pevného dátumu na letenke);

vydanie cestovného lístka so stavom čakanie na voľnú prepravnú kapacitu (lístok so stavom „na prestup“);

vydanie cestovného lístka, ak sú voľné prepravné kapacity po skončení odbavenia cestujúcich a odbavenia batožiny.

35. Formy a postup úhrady prepravného určuje dopravca.

36. Platbu prepravného je možné uhradiť vopred. Zároveň je možné platbu za prepravu vykonať na jednom predajnom mieste prepravy a registráciu prepravného dokladu - na inom predajnom mieste prepravy.

37. Pri platbe a/alebo zabezpečovaní prepravy dopravca alebo poverený zástupca poskytne cestujúcemu presné a úplné informácie o podmienkach prepravy vrátane informácií:

uvedené vo vydanom prepravnom doklade;

o podmienkach zmluvy o leteckej preprave cestujúceho vrátane bezplatnej batožiny, predmetov a vecí zakázaných na prepravu, osobitných podmienok prepravy batožiny atď.;

o pravidlách prepravcu;

o dopravcovi, ktorý prepravu skutočne vykoná;

o spôsobe cesty na letisko odletu;

o mieste a čase začiatku a konca odbavenia na let;

o požiadavkách súvisiacich s hraničnou, colnou, imigračnou, sanitárnou a karanténnou, veterinárnou, fytosanitárnou a inými druhmi kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie;

o pravidlách a postupe vykonávania predletovej a poletovej detekčnej kontroly cestujúcich a batožiny;

o podmienkach služby na palube lietadla;

na type lietadla.

38. Pri platbe a/alebo zabezpečovaní prepravy dopravca alebo poverený zástupca poskytne odosielateľovi presné a úplné informácie o podmienkach prepravy vrátane údajov:

o podmienkach zmluvy o leteckej preprave tovaru;

o pravidlách prepravy tovaru;

o podmienkach uplatňovania tarify;

o požiadavkách súvisiacich s hraničnou, colnou, imigračnou, sanitárnou a karanténnou, veterinárnou, fytosanitárnou a inými druhmi kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

39. Pri platbe za prepravu cestujúceho a jeho batožiny platia tarify platné v deň začatia prepravy.

Pri platbe za prepravu tovaru platia tarify platné v deň evidencie prepravného listu.

40. Ak dôjde k zmene cestovného zo strany dopravcu pred začatím prepravy, preprava cestujúcich na cestovné lístky vydané pred zmenou cestovného sa uskutočňuje bez prepočtov s cestujúcimi, ak sú zachované pôvodné podmienky zmluvy o leteckej preprave.

41. Ak cestujúci zmení podmienky zmluvy o leteckej preprave cestujúceho z dôvodu zrušenia alebo meškania letu uvedeného na letenke; zmeny prepravnej cesty zo strany dopravcu; nepravidelný let; neúspešný odchod cestujúceho z dôvodu nemožnosti zabezpečiť mu miesto v lete a v deň uvedený na letenke; neúspešná preprava cestujúceho v lietadle spôsobená meškaním cestujúceho na letisku z dôvodu trvania jeho kontroly, ak pri kontrole batožiny alebo osobnej prehliadke cestujúceho neboli zistené látky a predmety zakázané na prepravu; neposkytnutie letových spojení zo strany dopravcu v prípade jednej prepravy; náhle ochorenie cestujúceho alebo ochorenie alebo úmrtie člena jeho rodiny cestujúceho s ním v lietadle, ktoré je potvrdené lekárskymi dokladmi; neposkytnutie služby cestujúcemu v triede uvedenej na letenke; nesprávne vystavenie letenky dopravcom alebo povereným zástupcom (ďalej len vynútená zmena podmienok zmluvy o leteckej preprave cestujúceho) pred začatím prepravy, prepravné sa určí na základe taríf v platnosť v deň prepravy stanovený v pôvodnej zmluve o leteckej preprave cestujúcich.

42. Ak cestujúci zmení podmienky zmluvy o leteckej preprave cestujúcich z dôvodov neuvedených v bode 41 tohto poriadku (ďalej len dobrovoľná zmena podmienok zmluvy o leteckej preprave cestujúcich zo strany cestujúceho) pred začatím prepravy, prepravné sa určuje na základe taríf platných v deň začatia novej leteckej prepravy.

43. V prípade, že cestujúci dobrovoľne alebo nedobrovoľne zmení podmienky zmluvy o leteckej preprave cestujúcich po začatí prepravy, v prípade zmeny prepravného sa preprava uskutočňuje podľa taríf platných dátum začatia prepravy.

IV. Registrácia prepravy cestujúcich, batožiny, nákladu

44. Zmluva o leteckej preprave cestujúceho, zmluva o leteckej preprave tovaru sa osvedčí letenkou, batožinou, nákladným listom 4 (ďalej len prepravné doklady).

45. Prepravné doklady vydáva dopravca alebo poverený zástupca.

46.Evidencia prepravných dokladov sa vykonáva zadaním potrebných údajov do elektronickej alebo papierovej podoby prepravného dokladu v manuálnom, automatizovanom alebo elektronickom režime.

47. Registrácia prepravného dokladu po rezervácii sa vykonáva v lehotách stanovených dopravcom.

48. Na spracovanie úhrady platieb dopravcom alebo ním splnomocneným zástupcom sa používa doklad vydaný dopravcom alebo ním povereným zástupcom a osvedčujúci zaplatenie poplatkov a služieb (rozkaz rôznych poplatkov), doklad vydaný dopravcom alebo jeho splnomocnencom. splnomocneného zástupcu a osvedčenie o zaplatení za prepravu batožiny nad rámec bezplatnej batožiny stanovený prepravcom, batožina s deklarovanou hodnotou, iná batožina podliehajúca dodatočnému zaplateniu (potvrdenie o zaplatení nadmernej batožiny), doklad potvrdzujúci zaplatenie poplatkov a služby (príjem rôznych poplatkov), iné dokumenty v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

49. Na vyhotovenie prepravných dokladov a platobných dokladov možno použiť vlastné doklady dopravcu a (alebo) doklady vydané na základe dohody s dopravcami inou organizáciou, ktorá zabezpečuje vzájomné zúčtovanie medzi dopravcami a ostatnými účastníkmi prepravného procesu.

50. Pre každého cestujúceho sa vydáva samostatný cestovný lístok.

Vstupenka môže byť vystavená v elektronickej forme alebo v papierovej podobe.

51. Cestovný lístok sa vydáva na základe údajov v preukaze totožnosti cestujúceho.

V prípade predaja vozňa za zvýhodnenú cenu alebo vozňa za osobitné cestovné sa cestovný lístok vydáva na základe údajov dokladu uvedeného v odseku 1 tohto bodu a dokladov potvrdzujúcich právo cestujúceho na zľavu, resp. použitie špeciálneho cestovného.

V prípade platby za prepravu bankovým prevodom alebo s odloženou platbou je cestovný lístok vystavený na základe údajov dokladu uvedeného v odseku 1 tohto bodu a dokladov potvrdzujúcich (garantujúcich) platbu za prepravu.

52. Cestujúci môže dostať vydaný cestovný lístok alebo cestovný poriadok/potvrdenku elektronický lístok priamo na predajnom mieste prepravy dopravcom alebo splnomocneným zástupcom, alebo si zvoliť spôsob doručenia dohodnutý s dopravcom alebo splnomocneným zástupcom, alebo samostatne obdržať itinerár/potvrdenie elektronickej letenky spôsobom stanoveným dopravcom alebo splnomocneným zástupcom.

53. Cestovný lístok zaplatený za cestovné, ktoré neobmedzuje podmienky predaja a používania (ďalej len obyčajné cestovné), osvedčuje dopravcu povinnosť prepraviť cestujúceho a jeho batožinu do jedného roka odo dňa začatia prepravy. preprave, a ak sa preprava nezačala, odo dňa vystavenia cestovného lístka.

Letenka zaplatená za osobitnú sadzbu potvrdzuje povinnosť dopravcu prepraviť cestujúceho a jeho batožinu v lehotách stanovených zmluvou.

54. Dopravca alebo poverený zástupca je povinný upozorniť cestujúceho na potrebu uschovania cestovného lístka (nepoužité kupóny) počas celej prepravy.

55. Použitie lístka osobou, ktorá nie je uvedená na lístku, nie je dovolené. Ak cestovný lístok predloží osoba, ktorá nie je uvedená na cestovnom lístku, prepravca ho zabaví a jeho náklady sa doručiteľovi nevracajú. V tomto prípade dopravca vyhotoví akt, v ktorom uvedie dôvody odňatia cestovného lístka.

56. Letecký nákladný list potvrdzuje uzavretie zmluvy o leteckej preprave tovaru, prevzatie tovaru na prepravu a podmienky prepravy tovaru.

Letecký nákladný list obsahuje informácie o preprave tovaru pri jeho presune z letiska (miesta) odletu na letisko (miesto) určenia, ako aj informácie o platbe za prepravu tovaru, pričom prvá kópia leteckého nákladný list zostáva u dopravcu, druhá kópia je určená pre príjemcu a musí nasledovať s nákladom, tretiu kópiu vráti dopravca alebo poverený zástupca odosielateľovi pri prevzatí nákladu.

57. Nákladný list sa vystavuje na základe žiadosti o prepravu tovaru podpísanej odosielateľom a dokladu preukazujúceho totožnosť odosielateľa alebo splnomocnenia a dokladu totožnosti držiteľa splnomocnenia.

58. Žiadosť o prepravu tovaru musí obsahovať údaje potrebné na prepravu tovaru, údaje o nebezpečnom tovare a o neprítomnosti predmetov a látok zakázaných na prepravu.

59. Ak má náklad odovzdaný na prepravu osobitné vlastnosti alebo vyžaduje osobitné prepravné podmienky, musí to odosielateľ uviesť v žiadosti o prepravu tovaru.

60. Odosielateľ je povinný poskytnúť spoľahlivé a dostatočné informácie potrebné na vystavenie nákladného listu.

Odosielateľ je povinný poskytnúť spoľahlivé a dostatočné doklady, ktoré sú potrebné pred odovzdaním nákladu príjemcovi na splnenie požiadaviek súvisiacich s hraničnou, colnou, imigračnou, sanitárnou a karanténnou, veterinárnou, fytosanitárnou a inými druhmi kontroly v súlade so legislatívy Ruskej federácie. Dopravca nie je povinný overovať pravosť alebo dostatočnosť týchto dokladov.

61. Na prepravu možno prijať jeden alebo viac balíkov, ktoré nasledujú po jednom nákladnom liste na adresu jedného príjemcu (ďalej len zásielka).

Pre leteckú prepravu každej zásielky sa vystavuje nákladný list.

62. Všetky potrebné zápisy v nákladnom liste musia byť urobené pri jeho vystavení a všetky kópie nákladného listu musia byť totožné.

Zmeny v nákladnom liste vykonáva dopravca alebo poverený zástupca po dohode s odosielateľom.

63. Nákladný list musí byť podpísaný dopravcom alebo splnomocneným zástupcom a odosielateľom.

64. Uvedenie adresy príjemcu „na požiadanie“ v nákladnom liste nie je povolené.

65. V nákladnom liste sa uvedie poznámka o osobitných vlastnostiach nákladu v prítomnosti alebo potrebe osobitných podmienok na jeho prepravu.

Ak dopravca alebo splnomocnený zástupca skontroloval stav nákladu, urobí sa záznam o kontrole v nákladnom liste.

V nákladnom liste sa urobí poznámka o deklarovanej hodnote nákladu, náklad sa zaplombuje, uvedie sa názov plomb odosielateľa.

Ak hodnota nákladu nie je deklarovaná, potom sa v nákladnom liste uvedie poznámka, že hodnota nákladu nie je deklarovaná.

66. Pri preprave nákladu, ktorý je podľa leteckého nákladného listu doručený na letisko prestupu jedným letom a následne prepravený ďalším letom toho istého alebo iného dopravcu (ďalej len prestupový náklad), dopravca alebo splnomocnený zástupca vyhotoví letecký nákladný list, v ktorom uvedie prestupové letiská (body).

67. Ak cestujúci zmení podmienky zmluvy o leteckej preprave cestujúcich pred jej začatím, vydá sa cestujúcemu nová letenka.

V prípade zmeny podmienok zmluvy o leteckej preprave cestujúcich po jej začatí je možné zmenu vystaviť pomocou špeciálnej nálepky (nálepky), ktorá má stĺpce zodpovedajúce stĺpcom letenky, ktorá sa má meniť, a je nalepená k letenke, ak nedôjde k zmene prepravnej trasy, alebo tým, že v letenke uvedie písomný súhlas dopravcu s prepravou iným dopravcom alebo s výmenou pôvodne vystavenej letenky alebo príkazu na rôzne poplatky, potvrdenie o zaplatení nadmernej batožiny, potvrdenie o rôznych poplatkoch alebo použitie manifestu o prerušenom lete v prípade, že cestujúci cestujúci letom jedného dopravcu musí byť preložený na let iného dopravcu a/alebo letové kupóny zodpovedajúce tomuto úseku prepravy nemožno poskytnúť inému dopravcu z dôvodu vynútenej zmeny podmienok zmluvy o leteckej preprave cestujúcich, alebo je cestujúcemu vystavená nová letenka.

68. Zmeny letenky vykonáva dopravca alebo poverený zástupca so súhlasom dopravcu.

69. Ak bola letenka vyhlásená za stratenú, nesprávne vystavená alebo poškodená, je dopravca povinný bezodkladne prijať všetky opatrenia, ktoré sú v jeho silách, aby sa zistilo, že došlo k uzavretiu zmluvy o leteckej preprave cestujúceho. .

Ak sa zistí, že s cestujúcim nebola uzavretá zmluva o leteckej preprave, letenka stráca platnosť a cestujúcemu nie je umožnená preprava. Cestovný lístok vyhlásený za neplatný zruší dopravca vyhotovením úkonu, v ktorom sú uvedené dôvody pre vyhlásenie cestovného lístka za neplatný.

Ak sa preukáže, že zmluva o leteckej preprave cestujúcich bola skutočne uzavretá, dopravca prijme cestujúceho na prepravu v súlade s podmienkami uzatvorenej zmluvy o leteckej preprave cestujúcich s príslušným predajom letenky.

70. Absencia, nepravidelnosť alebo strata cestovný lístok neovplyvňujú ani existenciu, ani platnosť zmluvy o leteckej preprave cestujúcich, zmluvy o leteckej preprave tovaru.

71. Preprava cestujúceho, batožiny, nákladu, vykonaná na letisko (miesto) určenia, na ktoré musí byť cestujúci, batožina, náklad dodaný v súlade so zmluvou o leteckej preprave cestujúcich, zmluvou o preprava tovaru leteckou dopravou (ďalej len letisko (miesto) určenia) viacerými dopravcami po jednom prepravnom doklade alebo dodatočných prepravných dokladoch vystavených spolu s ním, sa považuje za jednu prepravu bez ohľadu na to, či došlo k prestupu ( prekládka) alebo prestávka v preprave.

V. Letový poriadok, meškanie a zrušenie letu, trasa prepravy, zmena trasy prepravy

72. Pravidelné lety sa uskutočňujú v súlade s letovým poriadkom leteckej dopravy zostaveným dopravcom a zverejneným v počítačovej databanke letového poriadku.

Charterové lety sa uskutočňujú v súlade s plánom (harmonogramom) charterových letov.

Odletového letiska;

cieľové letisko;

letisko(a) nachádzajúce sa pozdĺž prepravnej trasy, kde sa podľa harmonogramu leteckej dopravy zabezpečuje pristátie lietadla;

kód operátora;

číslo letu;

dni v týždni letu;

čas odchodu (miestny);

čas príchodu (miestny);

doba letu;

typ(y) lietadla.

Letové poriadky lietadiel môžu obsahovať ďalšie informácie.

74. V prípade zmeny cestovného poriadku pohybu lietadiel musí dopravca prijať prípadné opatrenia na informovanie cestujúcich, zasielateľov, s ktorými bola uzavretá dohoda o leteckej preprave cestujúceho, dohoda o leteckej preprave nákladu. o zmene harmonogramu pohybu lietadiel akýmikoľvek dostupnými prostriedkami.

75. Preprava cestujúcich, batožín a nákladu sa vykonáva medzi letiskami (miestami) odletu, prestupu (zastávky) a miesta určenia (ďalej len prepravná trasa) uvedenými v prepravnom doklade v stanovenom poradí. Zmenu prepravnej cesty uvedenej v prepravných dokladoch možno vykonať po dohode medzi dopravcom a cestujúcim, odosielateľom. Ak cestujúci zmení trasu prepravy, dopravca môže prepočítať náklady na prepravu.

76. Dopravca má právo zrušiť, meškať let uvedený v letenke, leteckom nákladnom liste, zmeniť typ lietadla, zmeniť trasu prepravy, ak si to vyžadujú podmienky bezpečnosti letu a/alebo ochrany letectva, ako aj ako na žiadosť štátnych orgánov v súlade s ich kompetenciou.

VI. Odbavenie cestujúcich a manipulácia s batožinou

77. Pri preprave cestujúceho, batožiny, dopravca zabezpečí odbavenie cestujúcich a batožiny.

78. Cestujúcemu je umožnená preprava, ak má riadne vystavený cestovný lístok.

79. Preprava na letenku s otvoreným dátumom odletu sa vykonáva po rezervácii miesta pre cestujúceho a prepravnej kapacity a zapísaní dátumu odletu a čísla letu dopravcom alebo povereným zástupcom do letenky.

80. Cestujúci sa musí dostaviť v predstihu, najneskôr v čase stanovenom dopravcom, na miesto registrácie cestujúceho a odbavenia batožiny, aby prešiel stanovenými postupmi odbavenia a odbavenia batožiny, uhradil preplatok a (alebo) inú splatnú batožinu, podrobiť sa kontrole atď. (ďalej len - predletové formality) a splnenie požiadaviek súvisiacich s hraničnou, colnou, imigračnou, sanitárnou a karanténnou, veterinárnou, fytosanitárnou a inými druhmi kontroly v súlade s legislatívou Ruskej federácie, ako aj s miestom nástupu na palubu lietadlo.

81. Odbavenie cestujúcich a odbavenie batožiny na lety na letisku sa končí najskôr 40 minút pred časom odletu lietadla podľa cestovného poriadku alebo podľa plánu charterovej prepravy (plánu). Čas ukončenia odbavenia na odbavovacích miestach umiestnených mimo letiska, ako aj odbavenia na webovej stránke dopravcu, je stanovený s prihliadnutím na čas potrebný na doručenie (prílet) cestujúcich a batožiny na letisko odchod na nalodenie (naloženie) do lietadla a absolvovanie predletových formalít a požiadaviek týkajúcich sa hraničných, colných, imigračných, sanitárnych a karanténnych, veterinárnych, fytosanitárnych a iných druhov kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

82. Odbavenie cestujúceho a odbavenie batožiny sa vykonáva na základe letenky a dokladu totožnosti cestujúceho, ako aj iných dokladov ustanovených právnymi predpismi Ruskej federácie, ak je to potrebné.

83. V prípade medzinárodnej prepravy musí mať cestujúci vydané výstupné, vstupné a iné doklady vydané podľa ustanoveného postupu, požadované v súlade s právnymi predpismi krajiny, na územie, z územia alebo cez územie ktorého preprava bude vykonaná.

84. Pri odbavení je cestujúcemu vydaný palubný lístok, na ktorom sú uvedené iniciály a priezvisko cestujúceho, číslo letu, dátum odletu, čas ukončenia nástupu do letu, číslo nástupnej brány a číslo. sedadlo na palube lietadla. V prípade potreby môžu byť v palubnom lístku dodatočne uvedené ďalšie informácie.

85. Cestujúci je povinný pri vybavovaní cestujúcich a odbavovaní batožiny predložiť na váženie všetku batožinu určenú na prepravu okrem vecí uvedených v bode 135 tohto poriadku.

86. Dopravca alebo servisná organizácia je povinná v batožinovom lístku, ktorý je súčasťou cestovného lístka, osvedčujúceho o prijatí batožiny na prepravu, uviesť počet kusov a/alebo hrubú hmotnosť (ďalej len hmotnosť) batožiny, okrem položiek uvedených v bode 135 týchto pravidiel. Ak má cestujúci letenku v elektronickej podobe, informácie o počte kusov a/alebo hmotnosti batožiny, okrem položiek uvedených v bode 135 týchto pravidiel, sa zadávajú v elektronickej forme.

87. Pri odbavení batožiny sa cestujúcemu vydá časť (odtrhávací kupón) očíslovaného batožinového štítku a druhá časť sa pripevní ku každému kusu batožiny prevzatej dopravcom na prepravu na zodpovednosť dopravcu za bezpečnosť tieto veci od ich odovzdania cestujúcim až do ich odovzdania cestujúcemu (ďalej len zapísaná batožina ).

Číslovaný štítok na batožinu sa používa na identifikáciu každého kusu zapísanej batožiny.

Na označenie osobitných prepravných podmienok je na zapísanej batožine dodatočne pripevnený špeciálny nečíslovaný batožinový štítok.

Veci, ktoré cestujúci nesie a prepravujú v kabíne lietadla (ďalej len príručná batožina), sa označia nečíslovanou visačkou „príručná batožina“, okrem vecí uvedených v bode 135 týchto pravidiel.

88. Po prihlásení cestujúceho a odbavení batožiny preberá zodpovednosť za bezpečnosť zapísanej batožiny dopravca.

89. Za prepravu batožiny presahujúcej stanovený limit na bezplatnú batožinu, inej batožiny podliehajúcej úhrade sa účtuje poplatok podľa sadzby stanovenej dopravcom. Platba za prepravu takejto batožiny sa vydáva potvrdením o zaplatení nadmernej batožiny alebo príkazom na rôzne poplatky.

90. Cestujúci sa musí dostaviť k nástupnej bráne na palube lietadla najneskôr v čase ukončenia nástupu do letu, ktorý je uvedený na palubnom lístku. Nástup cestujúceho na palubu lietadla sa vykonáva po predložení cestujúceho palubný lístok pre príslušný let.

91. Cestujúcemu, ktorý mešká na konci odbavenia cestujúcich a odbavenia batožiny alebo nástupu na palubu lietadla, môže byť preprava týmto letom odmietnutá. Batožina registrovaného cestujúceho, ktorý sa nedostavil na nástup do lietadla, podlieha vytiahnutiu z lietadla a povinnej kontrole.

VII. Služba pre cestujúcich

92. Dopravca alebo servisná organizácia poskytuje cestujúcim na letisku vizuálne a/alebo akustické informácie:

o čase odletu a príletu lietadla;

o mieste, čase začiatku a konca odbavenia na let uvedenom na letenke;

o mieste, čase začiatku a konca nástupu cestujúcich do lietadla;

o meškaní alebo zrušení letu ao dôvodoch meškania alebo zrušenia letu;

ako sa dostať k najbližšiemu lokalite medzi letiskami a medzi letiskami;

o pravidlách a postupe vykonávania predletových a poletových kontrol cestujúcich a batožín;

o všeobecných pravidlách pre plnenie požiadaviek týkajúcich sa hraničných, colných, imigračných, sanitárno-karanténnych, veterinárnych, fytosanitárnych a iných druhov kontroly cestujúcimi v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie;

o umiestnení izieb matky a dieťaťa.

93. Na letisku dopravca alebo servisná organizácia zabezpečuje:

odbavenie cestujúcich a registrácia batožiny na prepravu;

dodanie cestujúcich na parkovisko lietadla a organizácia ich nástupu do lietadla;

doručenie batožiny na parkovisko lietadla, naloženie, umiestnenie a zabezpečenie batožiny na palube lietadla;

zabezpečenie výstupu cestujúcich z lietadla, dodanie cestujúcich do budovy terminálu;

vyloženie batožiny z lietadla, preprava a doručenie batožiny cestujúcim.

94. Dopravca poskytuje cestujúcemu na palube lietadla rozsah služieb v závislosti od typu a vybavenia lietadla, dĺžky letu, dennej doby, počas ktorej sa let uskutočňuje, ako aj od triedy služieb uvedenej na letenke. . Rozsah služieb a postup pri ich poskytovaní určujú pravidlá prepravcu.

95. Dopravca musí na palube lietadla zabezpečiť:

informovanie cestujúcich o podmienkach letu a všeobecných pravidlách správania sa cestujúcich na palube lietadla, o umiestnení hlavných a núdzových východov, o podmienkach opustenia lietadla v núdzové situácie, ako aj o umiestnení osobných ochranných prostriedkov a nafukovacích rebríkov v kabíne lietadla, poskytovaní nealkoholických a/alebo teplých nápojov a jedla, prvej pomoci.

Teplé jedlá sa poskytujú cestujúcim s letom lietadla dlhším ako tri hodiny a potom každé štyri hodiny – počas dňa a každých šesť hodín – v noci.

96. Dopravca na palube lietadla musí mať vyškolený personál v dostatočnom počte na obsluhu cestujúcich.

97. Za služby uvedené v bodoch 92-95 týchto pravidiel sa neúčtuje žiadny ďalší poplatok.

98. Cestujúcim v lietadle nemožno poskytnúť jedlá a teplé nápoje, ak uvedenú podmienku ustanovujú predpisy dopravcu a cestujúci je informovaný o podmienkach služby na palube lietadla pred uzavretím zmluvy o leteckej preprave cestujúcich.

99. V prípade prerušenia prepravy zavinením dopravcu, ako aj v prípade meškania letu, zrušenie letu z dôvodu nepriaznivých meteorologických podmienok, z technických a iných príčin, zmeny trasy prepravy je dopravca povinný zabezpečiť pre cestujúcich na východiskových a medziľahlých miestach tieto služby:

poskytovanie izieb matky a dieťaťa cestujúcemu s dieťaťom mladším ako sedem rokov;

dva telefonáty alebo dva e-maily pri čakaní na odlet dlhšie ako dve hodiny;

poskytovanie nealkoholických nápojov pri čakaní na odlet dlhšie ako dve hodiny;

poskytovanie teplých jedál počas čakania na odlet dlhšie ako štyri hodiny a potom každých šesť hodín - počas dňa a každých osem hodín - v noci;

ubytovanie v hoteli pri čakaní na odlet viac ako osem hodín - cez deň a viac ako šesť hodín - v noci;

doručenie dopravou z letiska do hotela a späť v prípadoch, keď je hotel poskytnutý bez účtovania dodatočného poplatku;

organizácia úschovne batožiny.

Služby uvedené v tomto odseku sa cestujúcim poskytujú bez ďalších poplatkov.

100. Dopravca alebo servisná organizácia môže cestujúcemu poskytnúť dodatočné služby nadštandardný komfort v lete aj na zemi.

101. Doplnkové služby zvýšeného komfortu, postup pri ich poskytovaní a úhrade stanoví dopravca, ak je dopravcom, alebo poverený zástupca, servisná organizácia, ak je oprávneným zástupcom, servisná organizácia, alebo dohodou zmluvných strán poskytujúcich služby. spoločne.

VIII. Preprava určitých kategórií cestujúcich

102. Maloletý občan Ruskej federácie opúšťa Ruskú federáciu spravidla spolu s aspoň jedným z rodičov, osvojiteľov, opatrovníkov alebo poručníkov. Ak maloletý občan Ruskej federácie opustí Ruskú federáciu bez sprievodu, musí mať okrem cestovného pasu aj notársky overený súhlas menovaných osôb na vycestovanie maloletého občana Ruskej federácie s uvedením dátumu odchodu a štát (štáty), ktorý (ktorý) mieni navštíviť 6 .

103. Vek dieťaťa sa určuje dňom začatia prepravy z letiska (miesta) odletu uvedeného v prepravnom doklade.

104. Deti do dvoch rokov sa prepravujú len v sprievode dospelého cestujúceho.

Deti vo veku od dvoch do dvanástich rokov možno prepravovať v sprievode dospelého cestujúceho alebo bez sprievodu dospelého cestujúceho pod dohľadom dopravcu, ak takúto prepravu umožňujú predpisy dopravcu.

Deti staršie ako dvanásť rokov môžu byť prepravované bez sprievodu dospelého cestujúceho.

105. Deti vo veku od dvoch do dvanástich rokov bez sprievodu možno prepravovať pod dohľadom dopravcu až po písomnej žiadosti rodičov, osvojiteľov, opatrovníkov alebo poručníkov v súlade s pravidlami dopravcu o prepravu dopravcu. dieťa bez sprievodu. Na žiadosť rodičov, osvojiteľov, opatrovníkov alebo opatrovníkov môže byť preprava pod dohľadom dopravcu rozšírená aj na deti mladšie ako šestnásť rokov.

106. Jedno dieťa do dvoch rokov sa prepravuje v sprievode dospelého cestujúceho vo vnútroštátnej preprave bezplatne, v medzinárodnej preprave so zľavou 90 percent z bežného alebo mimoriadneho cestovného, ​​ak nie je k dispozícii. špeciálne podmienky uplatnením osobitného cestovného a bez toho, aby bolo dieťaťu poskytnuté samostatné sedadlo. Ak je dieťaťu do dvoch rokov poskytnuté samostatné sedadlo na žiadosť sprevádzajúceho cestujúceho, potom sa takéto dieťa prepravuje so zľavou päťdesiat percent z bežného alebo osobitného cestovného, ​​ak nie sú stanovené osobitné podmienky pre uplatnenie osobitného cestovného. cestovné.

Ostatné deti do dvoch rokov, ako aj deti od dvoch do dvanástich rokov, ktoré idú za spolujazdcom, sa prepravujú so zľavou päťdesiat percent z bežného alebo špeciálneho cestovného, ​​ak neexistujú osobitné podmienky na uplatnenie osobitné cestovné so zabezpečením samostatných miest na sedenie.

107. V prípade dobrovoľnej alebo nedobrovoľnej zmeny zo strany cestujúceho, ktorý sprevádza dieťa, podmienky zmluvy o leteckej preprave cestujúcich po začatí prepravy, detská letenka sa opätovne vystaví (vymení) za cenu zodpovedajúcu veku dieťaťa. dňom začatia prepravy z letiska (miesta) odletu.

108. Cestujúci je povinný samostatne určiť možnosť využitia leteckej dopravy na základe svojho zdravotného stavu.

109. Občan Ruskej federácie, uznaný súdom za nespôsobilého, môže na žiadosť svojich rodičov, osvojiteľov alebo opatrovníkov opustiť Ruskú federáciu v sprievode dospelej osoby, ktorá je schopná zabezpečiť bezpečnosť práceneschopného občana Ruskej federácie. Ruská federácia a bezpečnosť ľudí okolo neho 7 .

110. Preprava cestujúceho na invalidnom vozíku, ktorý nie je schopný samostatného pohybu, alebo pacienta na nosidlách, sa vykonáva v sprievode osoby, ktorá sa o tohto cestujúceho počas letu stará.

Predpisy dopravcu môžu ustanoviť prepravu cestujúceho na invalidnom vozíku, ktorý nie je schopný samostatného pohybu, alebo pacienta na nosidlách pod dohľadom dopravcu.

Preprava pacienta na nosidlách sa vykonáva s poskytnutím ďalších sedadiel v lietadle za úhradu stanovenú dopravcom.

Dopravca má právo odmietnuť prepravu cestujúceho na invalidnom vozíku, chorého na nosidlách, ak v jednotlivých lietadlách nie sú podmienky potrebné na prepravu takýchto cestujúcich.

111. Cestujúci zbavený zraku a/alebo sluchu sa prepravuje so sprevádzajúcou osobou alebo bez sprevádzajúcej osoby pod dohľadom dopravcu, ak takúto prepravu umožňujú predpisy dopravcu.

112. Nepočujúci cestujúci môže byť po dohode s dopravcom prepravený bez sprievodu.

113. Nevidomý cestujúci môže byť po dohode s dopravcom prepravený v sprievode vodiaceho psa.

Preprava zrakovo postihnutého cestujúceho v sprievode vodiaceho psa sa môže uskutočniť po predložení dokladu potvrdzujúceho zdravotné postihnutie tohto cestujúceho a dokladu o špeciálnom výcviku vodiaceho psa dopravcovi.

Vodiaci pes sprevádzajúci zrakovo postihnutého cestujúceho sa prepravuje bezplatne nad rámec bezplatnej batožiny. Vodiaci pes musí mať obojok a náhubok a musí byť priviazaný k sedadlu pri nohách cestujúceho, ktorého sprevádza.

114. Cestujúci bez sprievodu zbavený zraku a sluchu, cestujúci na invalidnom vozíku, ktorý nie je schopný samostatného pohybu, alebo chorá osoba na nosidlách je prijatá na prepravu pod dohľadom dopravcu po dohode s dopravcom a po vydaní , v súlade s pravidlami dopravcu, písomnú žiadosť o prepravu pod dohľadom dopravcu.

115. Preprava cestujúceho, ktorý v súlade so zmluvou o leteckej preprave priletel na prestupové letisko jedným letom a následne je prepravený ďalším letom toho istého alebo iného dopravcu po trase prepravy (ďalej len prestup cestujúci), sa vykonáva v súlade s dohodami medzi dopravcami.

116. Dopravca alebo poverený zástupca je povinný informovať prestupujúceho cestujúceho o predletových formalitách a požiadavkách týkajúcich sa hraničných, colných, imigračných, sanitárnych a karanténnych, veterinárnych, fytosanitárnych a iných druhov kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie. federácie, ktorú musí absolvovať na prestupnom letisku pre ďalšiu prepravu po trase, ako aj na základe požiadaviek štátnych orgánov na prestupných miestach pre medzinárodnú prepravu.

117. Pri vykonávaní prepravy na jeden prepravný doklad alebo ďalšie prepravné doklady vydané spolu s ním je dopravca povinný zabezpečiť minimálny čas spojenia s letom, na ktorý má cestujúci rezervované miesto, umožňujúci cestujúcemu prejsť všetky pred- letové formality stanovené na prestupnom letisku a spĺňajú požiadavky súvisiace s hraničnou, colnou, imigračnou, sanitárnou a karanténnou, veterinárnou, fytosanitárnou a inými druhmi kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

IX. Zastávka pre cestujúcich na ceste

118. Cestujúci môže po dohode s dopravcom prerušiť prepravu na letisku (bode) uvedenom na letenke, v ktorom je podľa zmluvy o leteckej preprave cestujúceho uvedený čas medzi príletom cestujúceho na letisko a jeho odletom z letiska. letisko je viac ako dvadsaťštyri hodín (ďalej len medzipristátie) .

Medzipristátie cestujúceho na trase prepravy je povolené počas doby platnosti záväzku prepravcu prepraviť cestujúceho, ak je to vopred dohodnuté s dopravcom, uvedené na cestovnom lístku, zohľadnené pri kalkulácii prepravných nákladov a v prípade medzinárodnej prepravy povoľujú aj štátne orgány tejto krajiny na území, na ktorom sa predpokladá zastavenie.

119. Ak cestujúci vykoná medzipristátie na letisku (bode) na trase prepravy, jeho batožina je zapísaná iba na letisko (bod) medzipristátia a podlieha odovzdaniu cestujúcemu na tomto letisku (bode) .

120. Ak cestujúci pri rezervácii prepravy nedeklaroval zastávku na letisku (bode) pozdĺž trasy prepravy, ale chcel si takú zastávku urobiť a oznámil ju na prestupovom letisku alebo na letisku, kde lietadlo pristáva technickú a/alebo obchodnú službu a pokračuje v prevádzke letu, ktorým priletel na letisko (ďalej len tranzitné letisko), potom sa takéto zastavenie považuje za dobrovoľné odmietnutie prepravy cestujúceho, okrem prípadov uvedených v článku 227 týchto pravidiel a ďalšia preprava môže pokračovať po zodpovedajúcej zmene v zmluve o leteckej preprave cestujúceho.

X. Preprava batožiny

121. Batožina cestujúceho je prijatá na prepravu pri odbavení na letisku odletu, transferovom letisku, medzipristátí alebo inom odbavovacom mieste.

122. Cestujúci lietadlom má právo prepravovať svoju batožinu v rámci stanovenej normy bez príplatku (ďalej len „bezplatná batožina“).

Bezplatnú batožinu, vrátane vecí, ktoré si cestujúci nesie, stanovuje dopravca v závislosti od typu lietadla a nemôže byť nižšia ako desať kilogramov na cestujúceho.

123. Dopravca je povinný prijať batožinu na prepravu v rámci bezplatnej batožiny.

124. Nadmerná batožina, nadrozmerná batožina a ťažká batožina sa prijímajú na prepravu len vtedy, ak je v lietadle voľná prepravná kapacita a za prepravu takejto batožiny cestujúci zaplatí, pokiaľ preprava takejto batožiny nebola dohodnutá s dopravcom a zaplatené pri rezervácii.

125. Ak cestujúci predloží na prepravu batožinu s hmotnosťou a/alebo veľkosťou menšou, ako bola rezervovaná a zaplatená vopred, rozdiel v platbe za prepravu medzi rezervovanou a skutočnou hmotnosťou a/alebo veľkosťou batožiny je povinný vrátiť cestujúcemu .

126. Cestujúci má právo nahlásiť hodnotu zapísanej batožiny.

Hodnota podanej batožiny sa deklaruje pre každý kus batožiny samostatne.

Za prepravu batožiny s deklarovanou hodnotou sa účtuje poplatok, ktorého výšku určuje dopravca.

Platba za prepravu batožiny s deklarovanou hodnotou je potvrdená príkazom na rôzne poplatky alebo potvrdením o zaplatení nadmernej batožiny, v ktorom sú uvedené body, medzi ktorými cestujúci deklaroval prepravu batožiny s deklarovanou hodnotou.

127. Ak cestujúci cestujú v skupine, dopravca je povinný na žiadosť cestujúcich uplatniť na týchto cestujúcich výšku bezplatnej batožiny pre každého z cestujúcich.

Agregácia sa vzťahuje len na bezplatnú batožinu. Batožina sa odhlasuje pre každého cestujúceho individuálne.

128. Každý kus zapísanej batožiny musí byť riadne zabalený, aby bola zaistená jej bezpečnosť počas prepravy a manipulácie a aby sa vylúčila možnosť poškodenia cestujúcich, členov posádky, tretích osôb, poškodenie lietadla, batožiny iných cestujúcich alebo iného majetku.

Batožina, ktorá nespĺňa požiadavky tohto odseku, nie je povolená na prepravu.

129. Batožina, ktorá má vonkajšie poškodenie, ktoré neovplyvňuje jej bezpečnosť počas prepravy a manipulácie a nemôže poškodiť cestujúcich, členov posádky, tretie osoby, poškodiť lietadlo, batožinu iných cestujúcich alebo iný majetok, môže byť prijatá na prepravu ako zapísaná batožina súhlas prepravcu. V tomto prípade prítomnosť a druh poškodenia potvrdí cestujúci podpisom.

130. Cestujúcemu sa neodporúča vkladať do zapísanej batožiny krehké a rýchlo sa kaziace predmety, bankovky, šperky, drahé kovy, cenné papiere a iné cennosti, obchodné doklady, kľúče a iné podobné predmety.

131. Hmotnosť jedného kusu zapísanej batožiny nesmie presiahnuť päťdesiat kilogramov.

132. Zapísaná batožina cestujúceho musí byť prepravovaná tým istým lietadlom, ktorým cestuje cestujúci.

133. Ako ručná batožina akceptujú sa predmety, ktorých hmotnosť a rozmery určuje dopravca a umožňujú ich bezpečné umiestnenie v kabíne lietadla.

134. Cestujúci je povinný dbať na bezpečnosť príručnej batožiny a predmetov uvedených v bode 135 tohto poriadku prepravovaných v kabíne lietadla. Pri odchode je cestujúci povinný vziať si so sebou príručnú batožinu umiestnenú na palube lietadla a veci uvedené v bode 135 tohto poriadku.

135. Cestujúci má právo na prepravu nad rámec ustanovenej bezplatnej batožiny a bez účtovania poplatku, ak sú s cestujúcim a nie sú zahrnuté v batožine:

kabelka alebo kufrík;

priečinok na papiere;

kytica kvetov;

vrchné odevy;

tlačené publikácie na čítanie počas letu;

detská výživa pre dieťa počas letu;

mobilný telefón;

fotoaparát;

videokamera;

laptop;

oblek v kufri;

detská kolíska pri preprave dieťaťa;

barle, nosidlá alebo invalidný vozík pri preprave cestujúceho so zníženou pohyblivosťou.

Veci uvedené v tomto odseku sa nepredkladajú na váženie, nepodliehajú evidencii a nie sú označené visačkami.

136. Preprava nadrozmernej batožiny, ťažkej batožiny, domácich zvierat a vtákov s výnimkou vodiacich psov, ktorí cestujú so zrakovo postihnutým cestujúcim, sa platí podľa sadzieb stanovených dopravcom.

Za prepravu uvedenej batožiny sa platí podľa jej skutočnej hmotnosti v sadzbách stanovených dopravcom, bez ohľadu na ostatné veci cestujúceho prepravované ako batožinu.

137. V prípade núteného zníženia triedy služieb má cestujúci právo prepravovať batožinu za bezplatnú batožinu stanovenú pre platenú triedu služieb.

138. Batožina nie je povolená na prepravu, ak hmotnosť, počet kusov, veľkosť, balenie alebo obsah nezodpovedá požiadavkám medzinárodných zmlúv Ruskej federácie, týmto poriadkom, iným regulačným právnym predpisom Ruskej federácie, právnymi predpismi krajiny, na územie, z územia alebo cez územie ktorého sa batožina prepravuje, alebo pravidlá dopravcu.

139. Od okamihu odovzdania zapísanej batožiny na prepravu až do jej vydania je cestujúcemu zakázaný prístup k zapísanej batožine, okrem prípadov jej identifikácie alebo dodatočného preskúmania príslušnými oprávnenými službami.

140. Predmety, ktoré môžu poškodiť lietadlo, osoby alebo majetok na palube lietadla, zvieratá a vtáky (okrem domácich zvierat (vtáky), hmyzu, semien rýb, plazov, hlodavcov) nie sú povolené na leteckú prepravu ako batožinu. pokusné a choré zvieratá, ako aj predmety a látky, ktorých letecká preprava ako batožiny je zakázaná právnymi predpismi Ruskej federácie, medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie, ako aj právnymi predpismi krajiny, do, z alebo cez území, na ktorom sa preprava vykonáva.

XI. Vlastnosti prepravy určitých kategórií batožiny

141. So súhlasom dopravcu možno batožinu cestujúcich prepravovať v kabíne lietadla, ktorá si vyžaduje osobitné opatrenia počas prepravy alebo osobitné podmienky na manipuláciu s ňou (krehké a rozbitné predmety, filmové a fotografické zariadenia, televízne a video zariadenia, kancelária domácnosti zariadenia, hudobné nástroje, elektronické a optické zariadenia atď.).

Batožina prepravovaná v kabíne lietadla je umiestnená na špeciálne navrhnutých miestach (priehradkách) a v prípade ich neprítomnosti - na samostatnom sedadlo spolujazdca. V prípade prepravy batožiny na samostatnom sedadle cestujúceho je cestujúci povinný zaplatiť za túto batožinu samostatné sedadlo (miesta) cestujúceho v súlade s pravidlami dopravcu.

Hmotnosť jedného kusu batožiny prepravovanej v kabíne lietadla nesmie presiahnuť osemdesiat kilogramov a jej rozmery musia umožňovať umiestnenie na samostatné sedadlo spolujazdca. Balenie batožiny prepravovanej v kabíne lietadla musí zabezpečiť jej upevnenie na sedadle spolujazdca.

Dodanie batožiny prepravovanej v kabíne lietadla do lietadla, jej zdvihnutie, umiestnenie do kabíny lietadla, vybratie z lietadla a vynesenie z lietadla vykonáva cestujúci, ktorý túto batožinu prepravuje.

142. Preprava diplomatickej batožiny sa vykonáva v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie, medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie a pravidlami dopravcu.

143. Domáce zvieratá (vtáky) sa môžu prepravovať ako batožina.

Domáce zvieratá (vtáky) môžu byť prepravované v kabíne lietadla so súhlasom dopravcu.

Pri preprave domácich zvierat (vtákov) je cestujúci povinný predložiť potrebné doklady ustanovené právnymi predpismi Ruskej federácie, medzinárodnými zmluvami a právnymi predpismi krajiny na územie, z územia alebo cez územie ktorého sa preprava uskutočňuje sa vykonáva.

Domáce zvieratá (vtáky) pri leteckej preprave musia byť umiestnené v pevnom kontajneri (klietke), ktorý poskytuje potrebné pohodlie počas prepravy, s prístupom vzduchu a spoľahlivým zámkom (zámkom). Dno nádoby (klietky) musí byť tesné, vodotesné a pokryté savým materiálom. Nádoba (klietka) musí zabrániť rozliatiu savého materiálu. Vtáčia klietka musí byť pokrytá hustou svetlo nepriepustnou tkaninou.

Hmotnosť domáceho maznáčika (vtáka), hmotnosť nádoby (klietky) a krmiva určeného na kŕmenie zvieraťa (vtáka) nie je zahrnutá do bezplatnej batožiny a hradí ju cestujúci podľa tarify stanovenej dopravcom. .

144. Vodiace psy, ktoré cestujú so zrakovo postihnutým cestujúcim, sa prepravujú spôsobom ustanoveným v bode 113 tohto poriadku.

145. Nadrozmerná batožina sa prijíma na prepravu za predpokladu, že rozmery nakladacích otvorov a batožinového a nákladného priestoru lietadla umožňujú jej naloženie (vyloženie) do (z) lietadla a umiestnenie na palubu lietadla.

XII. Reklamácia odbavenej batožiny

146. Dopravca je povinný zabezpečiť, aby cestujúci boli informovaní o mieste vyzdvihnutia zapísanej batožiny na letisku určenia, medzipristátí alebo prestupe, ako aj o dôvode a dĺžke prípadného meškania s dodaním batožiny a zabezpečiť že cestujúci dostanú batožinu.

147. Cestujúci je povinný prevziať zapísanú batožinu ihneď po jej predložení na vyzdvihnutie na základe potvrdenia o prevzatí batožiny a trhacieho kupónu očíslovaného batožinového štítku.

148. Zapísaná batožina sa vydáva na letisku, kde bola zapísaná batožina prijatá na prepravu.

Na žiadosť cestujúceho môže byť zapísaná batožina vydaná aj na letisku odletu alebo na letisku transferu, tranzitnom letisku, letisku medzipristátia, ak doručenie batožiny na týchto miestach nie je zakázané medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie, regulačných právnych aktov Ruskej federácie alebo právnych predpisov krajiny, na územie, z územia alebo cez územie, cez ktoré sa preprava vykonáva, a ak čas a okolnosti umožňujú vydanie.

149. Ak cestujúci nemôže predložiť potvrdenie o batožine alebo odtrhávací kupón očíslovaného batožinového štítku, dopravca môže vydať batožinu takémuto cestujúcemu po predložení dôkazu o jeho právach na túto batožinu.

XIII. Skladovanie a sledovanie zapísanej batožiny

150. Zapísaná batožina je uložená na letisku, na ktoré musí byť batožina doručená podľa zmluvy o leteckej preprave cestujúcich do dvoch dní vrátane dňa príletu lietadla, ktorým bola zapísaná batožina doručená, bez účtovania ďalšieho poplatku.

Ďalšie uloženie zapísanej batožiny zabezpečuje dopravca alebo servisná organizácia. Náklady na úschovu batožiny, ktorú cestujúci nedostal v lehote stanovenej v tomto odseku, sa uhradia v súlade s občianskym právom Ruskej federácie.

151. Ak zapísaná batožina s riadne vydaným očíslovaným batožinovým štítkom dorazila na letisko (miesto) určenia, transfer alebo medzipristátie a cestujúci ju neprevzal ani neprevzal, dopravca vyhľadá vlastníka zapísanej batožiny.

Ak pátranie po vlastníkovi zapísanej batožiny prinieslo kladné výsledky, dopravca zabezpečí, aby bolo majiteľovi zapísanej batožiny zaslané písomné oznámenie o potrebe prijatia batožiny a postupe prijatia alebo doručenia batožiny.

Zapísaná batožina sa uchováva šesť mesiacov odo dňa odoslania oznámenia majiteľovi podanej batožiny o potrebe vyzdvihnúť si batožinu, a ak sa vlastník zapísanej batožiny nenájde - odo dňa príletu lietadla na letisko . Ak cestujúci nedostane zapísanú batožinu po uplynutí stanoveného obdobia, môže byť batožina predaná alebo zničená spôsobom predpísaným regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie.

152. Príručná batožina a veci uvedené v bode 135 týchto pravidiel, ktoré cestujúci zabudli na palube lietadla a našli po lete, sú uložené na letisku, kde ich našli, po dobu šiestich mesiacov odo dňa príletu lietadla na letisko. .

Po šiestich mesiacoch odo dňa príletu lietadla na letisko možno príručnú batožinu a predmety uvedené v bode 135 týchto pravidiel predať alebo zničiť spôsobom predpísaným regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie.

153. Úschovňa batožiny podlieha colná kontrola a ich likvidácia sa vykonáva v súlade s postupom ustanoveným colnými predpismi Ruskej federácie.

154. Ak dopravca nevydal cestujúcemu zapísanú batožinu na letisku, na ktoré má byť batožina doručená v súlade so zmluvou o leteckej preprave cestujúceho, potom na základe písomnej žiadosti cestujúceho vydanej na na základe prepravného dokladu dopravca zabezpečí potrebné opatrenia na vyhľadanie zapísanej batožiny, vrátane:

odoslanie žiadosti na letisko odletu o prítomnosti batožiny;

zasielanie žiadostí na letiská, kde by mohla byť batožina doručená omylom;

zaslanie žiadosti o opätovné doručenie batožiny v prípade jej zistenia.

Dopravca zabezpečí vyhľadanie batožiny ihneď po predložení žiadosti o neprevzatie batožiny cestujúcim.

Ak sa zapísaná batožina nenájde do dvadsaťjeden dní odo dňa podania žiadosti o neprevzatie batožiny, cestujúci má právo požadovať náhradu škody spôsobenej stratou zapísanej batožiny.

V prípade nájdenia zapísanej batožiny dopravca zabezpečí oznámenie vlastníkovi zapísanej batožiny a jej doručenie na letisko (bod) určené cestujúcim a na žiadosť cestujúceho na ním uvedenú adresu bez účtovania dodatočného poplatku. .

155. V prípade príletu zapísanej batožiny na letisko, na ktorej očíslovanom batožinovom štítku je uvedené letisko (bod), ktoré je odlišné od letiska (bodov), podľa ktorých podľa zmluvy o leteckej preprave cestujúceho batožinu (ďalej len zle manipulovaná batožina) alebo zapísanú batožinu, ktorá prišla na letisko bez očíslovaného batožinového štítku a cestujúci si ju neprevzal (ďalej len batožina bez dokladov), dopravca zabezpečí prehliadku pre majiteľa takejto batožiny a jej uloženie počas celej doby pátrania po majiteľovi batožiny.

156. Ak nesprávne odbavená batožina dorazí na letisko, dopravca musí zabezpečiť kontrolu existujúcich žiadostí o batožinu.

Ak existujú požiadavky na batožinu, dopravca zabezpečí, aby bola batožina odoslaná v súlade s požiadavkou na batožinu.

V prípade absencie žiadostí o batožinu dopravca zabezpečí zaslanie oznámenia na letisko, z ktorého bola batožina doručená, a odoslanie batožiny v súlade s údajmi uvedenými na očíslovanom batožinovom štítku. Ak nie je možné poslať batožinu na letisko podľa očíslovaného batožinového štítku, dopravca zabezpečí odoslanie batožiny na letisko, z ktorého bola batožina doručená.

157. V prípade príletu nedokumentovanej batožiny na letisko dopravca zabezpečí vyhotovenie aktu. Batožina bez dokladov sa odváži, otvorí, jej obsah sa opíše a zapečatí. Batožinu otvára komisia vytvorená dopravcom alebo servisnou organizáciou.

Dopravca je povinný zabezpečiť kontrolu batožiny podľa vyhlásení cestujúcich o neprevzatí batožiny, zasielanie žiadostí na letiská, z ktorých by mohla byť batožina doručená.

Ak sa zistí, že batožina bez dokladov vyhovuje požiadavkám na batožinu, batožina sa doručí v súlade s touto žiadosťou.

158. Ak pri prehliadke zapísanej batožiny, ktorej obsah sa po určitej dobe skladovania alebo nepriaznivým vplyvom teploty, vlhkosti alebo iných podmienok prostredia znehodnotí (ďalej len batožina podliehajúca skaze), je dopravca oprávnený bezodkladne zničiť všetku batožinu podliehajúcu skaze alebo jej časť.

XIV. Prevzatie nákladu na prepravu

159. Na leteckú prepravu je prijatý náklad, ktorý je svojou kvalitou, vlastnosťami, objemom, hmotnosťou a balením schválený na prepravu lietadlom v súlade s požiadavkami medzinárodných zmlúv Ruskej federácie, týchto Pravidiel a iných regulačných právnych aktov Ruskej federácie. Ruskej federácie, ako aj právnych predpisov krajiny, na území, z územia alebo cez územie, cez ktoré sa náklad prepravuje.

160. Náklad je prijatý na prepravu za nasledujúcich podmienok:

rozmery nákladu musia zabezpečiť jeho voľné naloženie (vyloženie) do lietadla, jeho umiestnenie v batožinovom a nákladovom priestore a upevnenie vrátane na/v baliacich prostriedkoch;

hmotnosť, rozmery alebo objem nákladu nepresahujú normy stanovené pre určitý typ lietadla, a to aj vtedy, keď sú pripevnené k baliacim prostriedkom alebo v nich;

náklad musí byť riadne zabalený tak, aby bola zabezpečená možnosť jeho spoľahlivého umiestnenia a upevnenia na palube lietadla a bezpečnosť počas prepravy, prekládky, prekládky, prepravy a skladovania;

obal každého kusu nákladu musí mať prepravné a prepravné označenie a náklad, ktorý si vyžaduje osobitné podmienky prepravy, musí mať aj osobitné označenie;

náklad počas prepravy by nemal predstavovať nebezpečenstvo pre cestujúcich, členov posádky lietadla, ktorým sa prepravuje, ako aj pre batožinu alebo náklad prepravovaný spolu s ním;

odosielateľ musí poskytnúť potrebné doklady ustanovené právnymi predpismi Ruskej federácie, právnymi predpismi krajiny, na území, z územia alebo cez územie ktorého sa preprava vykonáva, medzinárodnými zmluvami, ako aj pravidlami prepravcu;

dovoz, vývoz, tranzit alebo presun nákladu musia byť povolené zákonmi a predpismi krajiny, na územie ktorej, z alebo cez územie ktorej sa preprava vykonáva.

Ak nie je dodržaná aspoň jedna z uvedených podmienok, dopravca alebo poverený zástupca má právo odmietnuť prijatie nákladu na prepravu.

161. Rozmery nákladného priestoru sú obmedzené rozmermi nakladacích otvorov a batožinových nákladových priestorov lietadla.

Hmotnosť nákladu prepravovaného v lietadle je obmedzená maximálnym užitočným zaťažením lietadla.

Hmotnosť nákladu nesmie prekročiť tlak nákladu na palube lietadla, ktorý je prípustný pre konkrétny typ lietadla.

162. Prevzatie nákladu na prepravu sa potvrdzuje vystavením nákladného listu.

163. Prevzatie nákladu na prepravu vykonáva dopravca alebo oprávnený zástupca a zahŕňa tieto druhy prác:

váženie a meranie nákladu;

overenie súladu skutočného stavu nákladu s údajmi uvedenými v žiadosti odosielateľa av prípadoch ustanovených právnymi predpismi Ruskej federácie aj v dokladoch pre nebezpečný tovar;

evidencia dokumentácie pre prijatie a preloženie nákladu a zabezpečenie finančného vyrovnania s odosielateľom za výkon prepravy tovaru;

nákladný list.

164. Pri preberaní nákladu na prepravu je dopravca alebo splnomocnený zástupca povinný za prítomnosti odosielateľa odvážiť náklad a jeho skutočnú hmotnosť uviesť na nákladnom liste. Ak sa pri vážení nákladu zistí rozdiel oproti hmotnosti nákladu deklarovanej odosielateľom, za konečnú hmotnosť sa považuje hmotnosť zistená pri vážení dopravcom alebo oprávneným zástupcom.

165. Pri preberaní nadrozmerného nákladu na prepravu je dovolené riadiť sa hmotnostnými charakteristikami nákladu uvedenými v dokumentácii predloženej odosielateľom uvedenými v nákladnom liste. Odosielateľ musí predložiť spoľahlivé informácie o hmotnosti nadrozmerného nákladu.

166. Celý balík a jeho obsah pripravený na prepravu (ďalej len balík) je označený podľa bodu 177 tohto poriadku.

167. Zásielku, ktorá sa skladá z niekoľkých balíkov, možno vážiť vcelku alebo po častiach. Definícia Celková váha nákladná zásielka na základe selektívneho váženia jednotlivých balíkov nie je povolená.

168. Odosielateľ má právo deklarovať hodnotu prepravovaného nákladu.

Za deklarovanie hodnoty sa účtuje poplatok stanovený prepravcom.

Postup pri preprave tovaru s deklarovanou hodnotou stanovuje dopravca.

169. Odosielateľ je povinný poskytnúť spoľahlivé a dostatočné informácie o náklade ustanovenom medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie, týmito pravidlami, inými regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie a právnymi predpismi krajiny do, z alebo cez územie Ruskej federácie. z ktorých sa náklad prepravuje.

170. Dopravca alebo splnomocnený zástupca po prijatí nákladu na prepravu zdokumentuje vytvorenie komerčného nákladu pre konkrétny let.

171. Náklad musí byť doručený na letisko odletu s prihliadnutím na čas potrebný na jeho spracovanie, ako aj na vybavenie predletových formalít a splnenie požiadaviek týkajúcich sa hraničných, colných, imigračných, sanitárnych a karanténnych, veterinárnych, fytosanitárnych a iné druhy kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

Prevzatie nákladu od odosielateľa sa vykonáva s prihliadnutím na stanovené podmienky.

172. Manipuláciu s nákladom vykonáva dopravca alebo servisná organizácia na základe zmluvy.

XV. Tarovanie, balenie a označovanie nákladu

173. Náklad musí byť zabalený do kontajnerov, kontajnerov a iných komponentov a materiálov, ktoré zabezpečia ochranu nákladu pred poškodením, znehodnotením a stratou, neporušenosť nákladu, ochranu životného prostredia pred znečistením, ako aj manipuláciu s nákladom. nákladu (ďalej len obal) s prihliadnutím na špecifické vlastnosti a vlastnosti nákladu tak, aby bola zaistená ich bezpečnosť pri preprave, prekládke, prekládke, preprave a skladovaní, ako aj vylúčený prístup k obsahu a možnosť spôsobiť škodu cestujúcim, členom posádky, tretím stranám, lietadlu, inému nákladu, batožine alebo majetku dopravcu.

174. Balenie nákladu musí zabezpečiť možnosť jeho spoľahlivého upevnenia na palube lietadla.

175. Obal nákladu musí mať čistý povrch, nesmie mať zabrúsené rohy, výčnelky, ktoré môžu viesť k poškodeniu alebo znečisteniu lietadla a jeho vybavenia, ako aj iného nákladu a batožiny prepravovanej spolu s ním.

176. Bez obalu je možné po dohode s dopravcom alebo povereným zástupcom prepravovať ťažký a/alebo nadrozmerný náklad, ak to umožňujú technické podmienky jeho prepravy.

177. Každý balík musí mať prepravné a prepravné označenie a špeciálne označenie musí mať aj balík s nákladom vyžadujúcim osobitné podmienky prepravy.

Dopravca v prepravnom označení uvádza údaje o letisku (mieste) odletu, letisku (mieste) určenia, počte balíkov v zásielke, sériové číslo balík, hmotnosť balíka, číslo prepravného listu.

Odosielateľ uvedie v označení odosielateľa spoľahlivé a dostatočné údaje o adrese a priezvisku, mene, priezvisku alebo mene odosielateľa a príjemcu, hmotnosti balíka, počte balíkov pre zásielku, sériovom čísle balíka, ako aj informácie o povahe nákladu vyžadujúceho osobitné podmienky prepravy v špeciálnom označení.

Prepravný štítok musí obsahovať znaky označujúce, ako sa má s nákladom nakladať.

178. Balenie balíkov odovzdaných na prepravu s deklarovanou hodnotou musí byť odosielateľom zapečatené. Pečate by mali byť štandardné, mali by mať jasné odtlačky čísel alebo písmen.

179. Dopravca alebo servisná organizácia má právo otvoriť obal nákladu v prítomnosti, ako aj v neprítomnosti odosielateľa alebo príjemcu za účelom zaistenia bezpečnosti nákladu alebo osvedčenia zistenej poruchy v nasledujúcich prípadoch: :

porušenie obalu alebo pečatí odosielateľa;

potreba zistiť povahu a stav nezdokumentovaného nákladu;

požiadavky bezpečnostných služieb letectva, ak sú na to dôvody;

požiadavky oprávnených štátnych orgánov.

Otváranie nákladného balíka vykonáva provízia vytvorená dopravcom alebo servisnou organizáciou. Po otvorení balíka musí byť náklad prepravcom alebo servisnou organizáciou prebalený a zapečatený.

O otvorení nákladného balíka je vyhotovený zákon, na ktorom je uvedená skutočná hmotnosť poškodeného balíka, počet balíkov v zásielke, popis obsahu a stavu nákladu, poškodené balíky. Akt podpisuje dopravca.

180. Ak transferový náklad dorazil na letisko v balíku, ktorý nezabezpečuje jeho bezpečnosť pre ďalšiu prepravu, dopravca prekladajúci náklad musí zabezpečiť opätovné zabalenie nákladu. Ďalšia preprava prekládkového nákladu sa vykonáva po odstránení vád obalu a vykonaní úkonu priloženého k prepravnému listu.

181. V prípade zistenia neostrého prepravného označenia na náklade, absencie prepravného označenia na náklade, porušenia obalu, porušenia pečatí, nákladu bez dokladov, dokladov bez nákladu, neprítomnosti nákladu a/alebo nákladného listu zapísaného v nákladnom liste, nedostatok, poškodenie (skazenie) nákladu ( ďalej - poruchy počas prepravy) dopravca alebo servisná organizácia vypracuje zákon.

XVI. Manipulácia s nákladom

182. Odosielateľ má právo spôsobom ustanoveným týmto poriadkom alebo poriadkom dopravcu:

prijať späť náklad odovzdaný na prepravu pred jeho odchodom;

zmena v nákladnom liste príjemcu pred odovzdaním nákladu osobe oprávnenej na jeho prevzatie;

zlikvidovať náklad v prípade jeho neprevzatia príjemcom alebo nemožnosti jeho vydania príjemcovi.

183. V prípade zmeny prepravných podmienok stanovených zmluvou o leteckej preprave tovaru je dopravca povinný túto skutočnosť oznámiť odosielateľovi alebo príjemcovi a vyžiadať si od nich pokyny týkajúce sa tohto nákladu.

184. Objednávky odosielateľa súvisiace s prepravou tovaru sú záväzné s výnimkou prípadov, kedy môže takáto objednávka spôsobiť dopravcovi alebo iným osobám škodu.

185. Ak nie je možné vykonať príkaz odosielateľa, má dopravca právo odmietnuť vykonanie tohto príkazu a je povinný bezodkladne zaslať odosielateľovi oznámenie o nemožnosti vykonania jeho príkazu.

186. Likvidácia nákladu je podmienená predložením originálu nákladného listu dopravcovi. Všetky pokyny odosielateľa o nakladaní s nákladom sú vyhotovené písomne.

187. Náklady spojené s likvidáciou nákladu hradí odosielateľ, okrem prípadu, keď je likvidácia nákladu spôsobená porušením zmluvy o leteckej preprave nákladu dopravcom.

188. Odosielateľ má právo disponovať s nákladom až do momentu, keď príjemca prevezme náklad alebo keď príjemca nevykoná úkony naznačujúce, že si náklad nárokuje. V prípade neprevzatia nákladu príjemcom alebo nemožnosti jeho vydania príjemcovi je odosielateľ povinný náklad zlikvidovať.

XVII. Tovar vyžadujúci osobitné prepravné podmienky

189. Preprava cenného nákladu, rýchlo sa kaziaceho nákladu, ťažkého nákladu, nadrozmerného nákladu, objemného nákladu, hospodárskych zvierat, nebezpečného nákladu, ľudských pozostatkov, pozostatkov zvierat si vyžaduje osobitné podmienky pre leteckú prepravu.

190. Tovar, ktorý si vyžaduje osobitné prepravné podmienky, je prijatý na prepravu, ak je schválený na prepravu medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie, regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie, legislatívou krajiny, na území, z územia alebo cez území, z ktorého sa takýto tovar prepravuje.

191. Odosielateľ je povinný predložiť na prepravu kvalitný tovar podliehajúci skaze a doklady potvrdzujúce, že tovar rýchlo sa kaziaci počas prepravy nestratí svoje vlastnosti v lehotách stanovených zmluvou o leteckej preprave.

Prijatie na prepravu rýchlo sa kaziaceho nákladu bez dokladov potvrdzujúcich kvalitu nákladu nie je povolené.

Doklady potvrdzujúce kvalitu rýchlo sa kaziaceho nákladu vydané oprávneným štátnym orgánom je odosielateľ povinný predložiť ku každej zásielke samostatne.

192. Ak dopravca nemôže zabezpečiť dodanie tovaru podliehajúceho skaze v lehote, počas ktorej tovar nestratí svoje vlastnosti, má právo tovar neprijať na prepravu.

193. Ak nie je možné prepraviť rýchlo sa kaziaci náklad prijatý na prepravu v lehote určenej v nákladnom liste, je dopravca povinný o tom bezodkladne upovedomiť odosielateľa a vrátiť mu náklad a prepravné, ak nie sú dané inak. odosielateľa.

194. Ak hrozí znehodnotenie rýchlo sa kaziaceho nákladu, dopravca prijme opatrenia dohodnuté s odosielateľom potrebné na zabezpečenie svojich záujmov a záujmov odosielateľa, príjemcu a iných osôb.

195. Dobytok sa prijíma na prepravu po predložení dokladov odosielateľa stanovených medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie, regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie a legislatívou krajiny, na územie, z ktorého alebo cez územie ktorej je preprava určená.

Zvieratá sa prijímajú na prepravu v pevných kontajneroch (kontajnery, prepravné klietky atď.), ktoré poskytujú potrebné pohodlie pri preprave, bezpečnosť a dodržiavanie predpisov hygienické požiadavky, ako aj príslušenstvo na palube lietadla.

196. Letecká preprava zbraní, munície, výbušných zariadení, výbušných, jedovatých, horľavých a iných nebezpečných látok a predmetov zakázaných na prepravu v súlade s Technickými pokynmi pre bezpečnú leteckú prepravu nebezpečného tovaru (Doc 9284 AN / 905 ICAO) je vykonávané v súlade s medzinárodnými zmluvami Ruskej federácie a regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie.

Na prepravu v súlade s požiadavkami medzinárodných zmlúv Ruskej federácie a regulačných právnych aktov Ruskej federácie sa prijíma iba riadne klasifikovaný, identifikovaný, zabalený, označený a zdokumentovaný nebezpečný tovar.

197. Na leteckú prepravu sú akceptované rakvy s ľudskými pozostatkami, urny s popolom, ako aj pozostatky zvierat v boxoch, ktoré spĺňajú bezpečnostné a hygienické normy.

198. Ľudské a zvieracie pozostatky sa prijímajú na prepravu za predpokladu, že odosielateľ predloží doklady stanovené regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie a/alebo legislatívou krajiny, do ktorej, z alebo cez územie ktorej sa preprava vykonáva.

199. Vykonávanie vychádzok, stretnutí, obradov, iných rituálnych úkonov pri preberaní na prepravu, nakladanie (vykladanie) do (z) lietadla rakvy s ľudskými pozostatkami, urny s popolom nie je dovolené.

200. Preprava rakiev s ľudskými pozostatkami, ako aj schránok so zvieracími pozostatkami, ak sú v tej istej kabíne spolu s cestujúcimi batožinové priestory, nie je povolená.

201. Do nákladu nie je dovolené zahrnúť zásielky obsahujúce rozdielne veci a tovar: cenný náklad, zvieratá, rakvy s ľudskými pozostatkami a urny s popolom, nebezpečný náklad.

XVIII. Vydanie nákladu

202. Preprava nákladu sa považuje za ukončenú odovzdaním nákladu príjemcovi v súlade s podmienkami uvedenými v zmluve o leteckej preprave nákladu.

203. Dopravca je povinný zabezpečiť riadne uskladnenie nákladu doručeného na letisko určenia pred jeho vydaním príjemcovi v lehote ustanovenej týmto poriadkom, predpismi dopravcu alebo zmluvou o leteckej preprave nákladu.

204. Dopravca je povinný zabezpečiť, aby bol príjemca upovedomený o príchode nákladu na jeho adresu najneskôr do dvanástich hodín od príletu lietadla, ktorým bol náklad dodaný na letisko určenia, a nákladu, ktorý si vyžaduje osobitné podmienky prepravy, s výnimkou nadrozmerných, ťažkých a objemných - najneskôr do troch hodín od príletu lietadla, ktorým bol náklad dodaný, na letisko určenia, ak zmluva o preprave tovaru neustanovuje inak vzduchom.

205. Dodanie nákladu sa uskutoční príjemcovi uvedenému v nákladnom liste na letisku určenia.

206. Dodanie nákladu príjemcovi sa uskutoční až po zaplatení všetkých platieb a splnení požiadaviek súvisiacich s hraničnou, colnou, imigračnou, sanitárnou a karanténnou, veterinárnou, fytosanitárnou a inými druhmi kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie. .

207. Spĺňať požiadavky týkajúce sa hraníc, colných, imigračných, sanitárno-karanténnych, veterinárnych,. fytosanitárne a iné druhy kontroly v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie a platenie platieb, nákladný list (originál pre dopravcu a originál pre príjemcu), ako aj iné doklady týkajúce sa nákladu, vydáva dopravcu alebo servisnú organizáciu príjemcovi proti prevzatiu.

208. Pri výdaji nákladu je dopravca alebo servisná organizácia povinná skontrolovať počet balíkov a hmotnosť došlého nákladu.

209. Pri zistení poškodenia obalu, pečiatok odosielateľa, ktoré môže ovplyvniť stav nákladu, je dopravca povinný za účasti príjemcu odvážiť poškodený balík, otvoriť ho a vypočítať obsah.

210. Náklad je prepustený príjemcovi na základe a v súlade s údajmi uvedenými v nákladnom liste. V tomto prípade sa originál prepravného listu pre prepravcu s poznámkou „potvrdenie o prevzatí tovaru“ a podpisom príjemcu vracia prepravcovi alebo servisnej organizácii. V prípade nesúladu medzi skutočným názvom nákladu, jeho hmotnosťou, počtom balíkov s údajmi uvedenými v prepravnom liste, poškodení, poškodení nákladu, zistení nákladu bez prepravných dokladov alebo prepravných dokladov bez nákladu, obchodný zákon je vypracovaný.

211. Príjemca je povinný prevziať a vyniesť náklad. Príjemca má právo odmietnuť prevzatie poškodeného alebo znehodnoteného nákladu, ak sa zistí, že kvalita nákladu sa natoľko zmenila, že je vylúčená možnosť jeho úplného a (alebo) čiastočného použitia v súlade s pôvodným účelom.

XIX. Skladovanie nákladu

212. Ak príjemca neprevezme doručený náklad do troch dní odo dňa nasledujúceho po dni, keď bolo na jeho adresu zaslané oznámenie o príchode nákladu, alebo v lehote stanovenej predpismi dopravcu alebo zmluvou o preprave tovaru. leteckú prepravu nákladu, alebo ho odmietol prevziať, je dopravca povinný oznámiť odosielateľovi, ponechať si tovar na uskladnenie na náklady a nebezpečenstvo odosielateľa.

213. Ak si príjemca nereklamuje doručený náklad do desiatich dní odo dňa odoslania oznámenia o príchode nákladu na jeho adresu, dopravca zašle príjemcovi oznámenie o potrebe prevzatia nákladu.

Ak po desiatich dňoch odo dňa odoslania oznámenia o potrebe prevzatia nákladu nie je náklad reklamovaný alebo ho príjemca odmietol prevziať, dopravca oznámi odosielateľovi nedodanie nákladu. Uvedené oznámenie musí obsahovať upozornenie na možný predaj alebo zničenie nákladu v prípade absencie príkazov odosielateľa v lehote uvedenej v oznámení.

V prípade, že do tridsiatich dní odo dňa odoslania oznámenia o nedoručení nákladu od odosielateľa nepríde príkaz, alebo ak vykonanie prijatých príkazov nie je možné, je náklad uznaný ako nevyzdvihnutý a môže byť predaný alebo zničený v spôsobom predpísaným v kapitole XXI týchto pravidiel.

214. Ak na letisko dorazí náklad bez nákladného listu a iných potrebných dokladov, tovar s nejasným označením alebo v jeho neprítomnosti (ďalej len nezdokumentovaný náklad), dopravca prijme opatrenia na uskladnenie tohto nákladu počas celej doby hľadania dokladov. a odosielateľa a/alebo príjemcu, ale nie viac ako šesťdesiat dní odo dňa príletu na letisko lietadla, ktorým bol dodaný nezdokumentovaný náklad. Ak sa po uplynutí stanovenej lehoty nezistí príjemca alebo odosielateľ, náklad je uznaný ako nevyzdvihnutý a môže byť predaný alebo zničený spôsobom predpísaným v kapitole XXI týchto pravidiel.

215. Skladovanie nákladu podliehajúceho colnej kontrole a jeho likvidácia sa vykonáva v súlade s postupom ustanoveným colnými predpismi Ruskej federácie 11 .

XX. Hľadanie nákladu

216. Ak sa po prílete lietadla na letisko určenia alebo letisko transferu zistí, že v nákladnom liste a/alebo nákladnom liste nie je zapísaný náklad, náklad bez nákladného listu a/alebo iné potrebné doklady, nákladný list a/alebo iné potrebné doklady bez nákladu, alebo nákladu, ktorý nemožno identifikovať z dôvodu nejasného prepravného označenia na náklade, alebo chýbajúceho označenia, je dopravca povinný vyhľadať náklad a/alebo nákladný list, iné potrebné dokumenty a zabezpečiť doručenie nákladného a/alebo nákladného listu a iných potrebných dokumentov na letisko určenia alebo transferové letisko.

217. Opatrenia na vyhľadanie nákladu/nákladného listu, ďalšie potrebné dokumenty sa prijímajú ihneď od momentu vyhotovenia úkonu uvedeného v bode 181 týchto pravidiel a zahŕňajú tieto kroky:

zaslanie oznámenia na letisko odletu o poruchách, ktoré sa vyskytli pri preprave nákladu na lete, ktorým bol náklad dodaný (nedodaný) / nákladný list, ďalšie potrebné dokumenty;

vytvorenie pátracieho prípadu;

zasielanie žiadostí na letiská, z ktorých možno doručiť náklad/nákladný list, iné potrebné dokumenty alebo na ktoré možno náklad/nákladný list zaslať, iné potrebné dokumenty;

zaslanie pokynov na nakladanie s nákladom / nákladným listom, iné potrebné dokumenty v prípade zistenia nesprávne manipulovaného nákladu / nákladného listu ďalšie potrebné doklady.

XXI. Postup pri predaji a zničení nevyzdvihnutého nákladu

218. Náklad je predmetom predaja alebo zničenia, ak je uznaný ako nevyzdvihnutý, ako aj v prípade uvedenom v odseku 194 týchto pravidiel.

219. O predaji alebo zničení nákladu rozhoduje komisia, ktorú tvorí dopravca.

V komisii sú zástupcovia servisnej organizácie, znaleckej organizácie av prípade predaja nákladu aj odhadca.

V súlade s regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie môžu byť do komisie zaradení zástupcovia štátnych orgánov.

220. Komisia musí skontrolovať dostupnosť dokumentov a materiálov, ktoré potvrdzujú včasnosť a úplnosť opatrení prijatých na identifikáciu vlastníctva nákladu, a musí preukázať, že dostupné materiály sú dostatočné na rozhodnutie o predaji alebo zničení nákladu.

221. Pri rozhodovaní o predaji alebo zničení nákladu musí komisia zvážiť tieto dokumenty:

úkon stanovený v odseku 181 tohto poriadku;

nákladný list (ak existuje);

pátranie (okrem prípadu uvedeného v odseku 194 týchto pravidiel);

úkony expertnej organizácie na kontrolu nákladu;

príkazy odosielateľa, dokumenty o odmietnutí prijatia nákladu príjemcom (ak existujú);

iné dokumenty stanovené regulačnými právnymi aktmi Ruskej federácie.

222. Rozhodnutie komisie o predaji alebo zničení nákladu je formalizované aktom predaja alebo aktom zničenia.

223. Náklad sa predáva podľa odhadu stanoveného komisiou. Realizácia prebieha prostredníctvom obchodných organizácií.

224. Na zničenie je náklad odovzdaný špecializovaným organizáciám.

225. Pri predaji nákladu má dopravca právo zadržať z prijatých čiastok všetky čiastky, ktoré mu a iným osobám patria na úhradu nákladov spojených s neprevzatím nákladu, a zvyšnú čiastku poukázať odosielateľovi alebo cestujúcemu.

Predaj nákladu nezbavuje odosielateľa náhrady dopravcovi a iným osobám nákladov, ktoré nie sú pokryté finančnými prostriedkami získanými predajom nákladu.

XXII. Ukončenie zmluvy o leteckej preprave cestujúcich, zmluvy o leteckej preprave tovaru

226. Cestujúci má právo odmietnuť prepravu spôsobom stanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie.

227. Nútené odmietnutie prepravy cestujúceho sa považuje za odmietnutie v prípade:

zrušenie alebo meškanie letu uvedené na letenke;

zmeny prepravnej cesty zo strany dopravcu;

nepravidelný let;

neúspešný odchod cestujúceho z dôvodu nemožnosti zabezpečiť mu miesto v lete a dátum uvedený na letenke;

neúspešná preprava cestujúceho v lietadle spôsobená meškaním cestujúceho na letisku z dôvodu trvania jeho kontroly, ak pri kontrole batožiny alebo osobnej prehliadke cestujúceho neboli zistené látky a predmety zakázané na prepravu;

neposkytnutie letových spojení zo strany dopravcu v prípade jednej prepravy;

náhle ochorenie cestujúceho alebo ochorenie alebo úmrtie člena jeho rodiny cestujúceho s ním v lietadle, ktoré je potvrdené lekárskymi dokladmi;

neposkytnutie služby cestujúcemu v triede uvedenej na letenke;

nesprávne vystavenie letenky dopravcom alebo povereným zástupcom.

V iných prípadoch môže dopravca uznať odmietnutie prepravy cestujúceho za vynútené.

228. V prípade nútené odmietnutie cestujúceho z prepravy dopravca zaznamená do prepravného dokladu alebo vydá cestujúcemu doklad potvrdzujúci okolnosti uvedené v bode 227 tohto poriadku.

229. Odmietnutie cestujúceho z prepravy v prípadoch neuvedených v bode 227 týchto pravidiel sa považuje za dobrovoľné odmietnutie prepravy.

230. Dopravca môže jednostranne vypovedať zmluvu o leteckej preprave cestujúcich, zmluvu o leteckej preprave tovaru v týchto prípadoch:

1) porušenie zo strany cestujúceho, vlastníka nákladu, odosielateľa pasu, colných, hygienických a iných požiadaviek ustanovených právnymi predpismi Ruskej federácie v oblasti leteckej dopravy, v medzinárodnej leteckej doprave aj pravidiel určených príslušnými orgánmi štátu odchodu, miesta určenia alebo tranzitu;

2) odmietnutie cestujúceho, vlastníka nákladu, odosielateľa splniť požiadavky, ktoré im ukladajú federálne letecké predpisy;

3) ak si zdravotný stav cestujúceho v lietadle vyžaduje osobitné podmienky na leteckú dopravu alebo ohrozuje bezpečnosť cestujúceho alebo iných osôb, čo je potvrdené lekárskymi dokladmi, ako aj spôsobuje zmätok a nenapraviteľné ťažkosti pre iné osoby;

4) odmietnutie cestujúceho v lietadle zaplatiť za prepravu jeho batožiny, ktorej hmotnosť presahuje stanovený limit na bezplatnú batožinu;

5) odmietnutie cestujúceho v lietadle zaplatiť za prepravu dieťaťa, ktoré ho sprevádza, okrem prípadov uvedených v článku 106 ods. Air Code Ruská federácia;

6) porušenie pravidiel správania sa na palube lietadla cestujúcim lietadla, ktoré predstavuje ohrozenie bezpečnosti letu lietadla alebo ohrozenie života alebo zdravia iných osôb, ako aj porušenie zo strany cestujúceho aby lietadlo splnilo príkazy veliteľa lietadla predložené v súlade s článkom 58 Leteckého zákonníka Ruskej federácie;

7) prítomnosť predmetov alebo látok zakázaných v leteckej doprave 12 vo veciach, ktoré má cestujúci, ako aj v batožine, náklade.

XXIII. Vrátenie peňazí zaplatených za dopravu

231. Vrátenie súm zaplatených za prepravu (ďalej len čiastky) vykonáva dopravca alebo v jeho mene splnomocnený zástupca v mieste platby za prepravu, ako aj na určených miestach. podľa pravidiel prepravcu.

232. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje na základe nepoužitého (čiastočne použitého) prepravného dokladu, príkazu na rôzne poplatky, potvrdenia o zaplatení nadmernej batožiny, potvrdenia o zaplatení rôznych poplatkov osobe uvedenej v prepravnom doklade, príkazu na rôzne poplatky poplatkov, doklad o zaplatení nadmernej batožiny, doklad o rôznych poplatkoch po predložení dokladu preukazujúceho jeho totožnosť, alebo poverenej osobe - po predložení dokladu totožnosti a dokladu potvrdzujúceho nárok na prijatie peňazí.

233. V prípade platba vopred preprava podľa bodu 36 týchto pravidiel sa refunduje osobe, ktorá za prepravu zaplatila, po predložení dokladu preukazujúceho jeho totožnosť a na základe objednávky rôznych poplatkov.

234. Nárok na vrátenie súm sa predkladá spôsobom predpísaným predpismi dopravcu a zmluvou o leteckej preprave cestujúcich, zmluvou o leteckej preprave tovaru.

235. V prípade nedobrovoľného odmietnutia prepravy alebo časti prepravy cestujúcim z dôvodu porušenia prepravných podmienok sa cestujúcemu vráti celá suma zaplatená za prepravu, s výnimkou prípadu, keď preprava cestujúceho bola čiastočne vykonaná a cestujúci prevzal dokončenú časť vozňa. Ak cestujúci prevzal vykonanú časť prepravy, bude cestujúcemu vrátená suma za neuskutočnenú časť prepravy.

V prípade nedobrovoľného odmietnutia prepravy cestujúceho z dôvodov, ktoré nesúvisia s porušením prepravných podmienok, bude cestujúcemu vrátená celá suma zaplatená za prepravu, ak preprava nebola vykonaná na niektorom úseku, alebo suma za prepravu. nesplnenú časť prepravy, ak bola preprava vykonaná čiastočne.

236. V prípade dobrovoľného odmietnutia cesty cestujúceho s oznámením dopravcovi najneskôr dvadsaťštyri hodín pred začatím prepravy z letiska odletu, prestupového letiska, medzipristátia, bude cestujúcemu vrátená celá suma. zaplatenú za prepravu, ak preprava nebola vykonaná, alebo sa vráti rozdiel medzi sumou zaplatenou za celú prepravu a sumou účtovanou za vykonanú časť prepravy, ak bola preprava vykonaná čiastočne.

V prípade, že cestujúci dobrovoľne odmietne prepravu oznámením dopravcovi menej ako dvadsaťštyri hodín pred začatím prepravy z letiska odletu, letiska prestupu, letiska medzipristátia, je cestujúcemu účtovaná suma neprevyšujúca dvadsaťpäť percent z ceny prepravy. zo sumy zaplatenej za celú prepravu, ak sa preprava na niektorom úseku nevykonala, alebo zo sumy zaplatenej za nesplnenú časť prepravy, ak bola preprava vykonaná čiastočne.

237. V prípade vypovedania zmluvy o leteckej preprave osôb, zmluvy o leteckej preprave tovaru cestujúcemu z podnetu dopravcu, sa suma zaplatená za prepravu vráti odosielateľovi, okrem prípadu uvedeného v bode 238 tohto poriadku.

238. V prípade vypovedania zmluvy o leteckej preprave cestujúceho z podnetu dopravcu v súvislosti s porušením pravidiel správania sa cestujúceho na palube lietadla, ktoré ohrozuje bezpečnosť letu lietadlo alebo ohrozenie života alebo zdravia iných osôb, ako aj nedodržanie pokynov veliteľa lietadla zo strany cestujúceho, predložených v súlade s článkom 58 Leteckého zákonníka Ruskej federácie, zaplatenú sumu letecká preprava cestujúcemu sa nevracia.

239. V prípadoch núteného zníženia triedy dopravy cestujúceho vinou dopravcu sa dopláca rozdiel medzi zaplateným cestovným a uplatneným cestovným.

240. Náhrada súm cestujúcim za vykonanú prepravu charterový let, sa vykonáva v súlade s postupom stanoveným právnymi predpismi Ruskej federácie.

1 Zbierka zákonov a nariadení Robotnícko-roľníckej vlády ZSSR, 1934, ed. P, N 20, čl. 176.

2 Zbierka zákonov Ruskej federácie, 1997, N 12, čl. 1383; 1999, N 28, čl. 3483; 2004, N 35, čl. 3607, č.45, čl. 4377; 2005, N 13, čl. 1078; 2006, N 30, čl. 3290, čl. 3291; 2007, N 1, čl. 29.

3 Článok 102 Zákonníka o ovzduší Ruskej federácie.

4 Článok 105 Zákonníka o ovzduší Ruskej federácie.

5 Článok 3 Dohovoru o zjednotení niektorých pravidiel týkajúcich sa medzinárodnej leteckej dopravy.

6 Článok 20 federálneho zákona z 15. augusta 1996 N 114-FZ „O postupe pri odchode z Ruskej federácie a vstupe do Ruskej federácie“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1996, N 34, čl. 4029).

7 Článok 23 federálneho zákona č. 114-FZ z 15. augusta 1996 „O postupe pri odchode z Ruskej federácie a vstupe do Ruskej federácie“.

8 Ustanovenie 1 článku 110 Zákonníka o ovzduší Ruskej federácie.

9 Ustanovenie 2 článku 110 Zákonníka o ovzduší Ruskej federácie.

10 Ustanovenie 2 článku 111 Zákonníka o ovzduší Ruskej federácie.

11 Ustanovenie 3 článku 112 Zákonníka o ovzduší Ruskej federácie.

12 Ustanovenie 1 článku 107 Zákonníka o ovzduší Ruskej federácie.

1. Preprava určitých kategórií cestujúcich: cestujúci so zdravotným postihnutím, tehotné ženy, dojčatá (0-2 roky)

• Cestujúci so zdravotným postihnutím

Pri rezervácii a kúpe letenky musíte personálu leteckej spoločnosti oznámiť, aké špeciálne služby a asistenciu budú cestujúci so zdravotným postihnutím počas letu potrebovať.
Taktiež je potrebné uviesť, či si cestujúci berie so sebou invalidný vozík (jeho rozmery; skladací alebo nie; ak je stolička na batériu, aký typ batérie), barle alebo vodiaceho psa.

Na žiadosť cestujúcich s porušením pohybového aparátu poskytuje letecká spoločnosť bezplatný invalidný vozík, špecializovaný výťah (platená služba). Potrebu poskytnutia týchto služieb pre zdravotne postihnutého cestujúceho je potrebné nahlásiť už pri objednávaní a kúpe letenky, najneskôr však 36 hodín pred odletom (nosidlá objednať 72 hodín pred odletom).

Služba na prepravu cestujúcich s mentálnym postihnutím sa poskytuje len po predložení lekárskeho potvrdenia cestujúceho, ktoré preukazuje potrebu sprevádzať ho. Prepravu takéhoto cestujúceho je potrebné vopred dohodnúť s dopravcom a potvrdiť bezprostredne pred odchodom.

Na letisku odletu sú cestujúci tejto kategórie odbavení na let cez letiskové zdravotné stredisko s povinným sprievodom zdravotníckeho pracovníka / zamestnanca letiska / leteckej spoločnosti: na letisku odletu - od odbavenia po nástup do lietadla, na letisku príletu - z lietadla na presun na stretnutie na letisku.

Chorí cestujúci musia mať pri sebe potvrdenie, že absolvovali lekársku prehliadku. Dopravca má právo odmietnuť prepravu cestujúcemu tejto kategórie, ak fyzický stav cestujúceho ohrozuje bezpečnosť letu alebo spôsobuje nepohodlie ostatným cestujúcim.

• Tehotné ženy a novorodenci

Tehotné ženy, u ktorých sa očakáva pôrod v priebehu nasledujúcich štyroch týždňov, musia s letom poskytnúť písomný súhlas lekára. Lekárska prehliadka musí byť vystavená najskôr 7 dní pred začiatkom letu.
Lekári neodporúčajú prevážať novorodencov do siedmich dní veku.

• Deti do 2 rokov

Dojčatám do 10 mesiacov a s hmotnosťou do 8 kg je možné poskytnúť detskú postieľku na palubu lietadla, ak si ju želáte dostať počas trvania letu, musíte to oznámiť pri rezervácii letenky, najneskôr však do 24 hodín pred odchodom.

Pre najmenších cestujúcich pri letoch nad 3 hodiny letu vo všetkých triedach služieb sa vydávajú špeciálne súpravy. V priehľadnom vrecku: fľaša, taška, zástera, plienky, hygienické vložky (možné sú rôzne možnosti).

dospelý cestujúci medzinárodný let môže prepraviť jedno dieťa do dvoch rokov bez poskytnutia samostatného sedadla s 90% zľavou z aktuálneho cestovného pre dospelého cestujúceho. Pre druhé alebo tretie dieťa do dvoch rokov, ktoré cestuje s jednou dospelou osobou, sa letenky vydávajú so zľavou 25 % alebo 33 % z cestovného pre dospelého cestujúceho v závislosti od smeru a so zabezpečením samostatného sedadla. v kabíne.

* - ak neexistujú osobitné podmienky na uplatnenie osobitnej tarify

2. Pravidlá pre batožinu

Pozor!

S cieľom zlepšiť kvalitu služieb pre cestujúcich boli do Predpisov o povolenej preprave bezplatnej a nadmerne odbavenej batožiny na letoch Aeroflotu pridané tieto dodatky:
V období prepravy od 01.11.2011 do 31.03.2012 je zabezpečená možnosť bezplatnej prepravy jednej doplnkovej súpravy lyžiarskeho výstroja, ktorá sa pri stanovení sadzieb za nadváhu nezohľadňuje.

Jedna z nasledujúcich vecí sa bude považovať za sadu lyžiarskeho vybavenia na letoch Aeroflotu:
- jeden kus batožiny (kufor) s 1 párom lyží a 1 párom palíc + jeden kus batožiny s 1 párom topánok;
- jeden kus batožiny (kufor) s 1 snowboardom + jeden kus batožiny s 1 párom topánok.

Hokejová výstroj pozostávajúca z jedného kusu batožiny (tašky) s výstrojom a jedného kusu batožiny (puzdra) s dvoma palicami sa považuje za jeden kus a je súčasťou voľná sadzba batožinu. Ak množstvo kusov batožiny cestujúceho presiahne množstvo uvedené na letenke, použije sa príslušná sadzba za nadváhu batožiny podľa množstva. Doplatok sa bude vyžadovať aj vtedy, ak hmotnosť vybavenia presahuje stanovené normy jedného kusu batožiny.

Všetka batožina prepravovaná cestujúcim, vrátane batožiny v kabíne, musí byť predložená pri odbavení na let z dôvodu požiadaviek na bezpečnosť letu.

Pozor! Bezplatná batožina závisí od smeru letu a triedy služieb.

Aeroflot zavádza na všetkých svojich trasách novú zjednodušenú schému určovania povolenej bezplatnej batožiny na základe kusového systému.
Kusový systém platí pre všetky zásielky vydané od 4.1.2011.
Kusový systém je diferencovaný v závislosti od triedy služby a/alebo typu uplatňovaného cestovného.
Váhový systém zostáva v platnosti a bude platný pre všetky zásielky vydané do 31.03.2011.

• Bezplatný príspevok na batožinu

Základné pravidlo

* - parametre kusu batožiny závisia od triedy služby, konkrétne:
1 sedadlo v biznis triede = max 32 kg a 158 cm súčet troch rozmerov
1 sedadlo v ekonomickej triede = max 23 kg a 158 cm súčet troch rozmerov

Výnimky

Servisná trieda	Výnimka	Bezplatný príspevok na batožinu
Ekonomická trieda	Preprava medzi bodmi USA (okrem z/do New Yorku/Washingtonu) a Stredný východ/Ázia (okrem miest Ruskej federácie v Ázii, ako aj Taškent, Biškek)/Afrika
	Doprava do / z miest v Indii
	Doprava z/do New Yorku/Washingtonu/Jerevanu
	Preprava posádky námorné plavidlá
	bábätká	1 sedadlo (maximálne 10 kg a 115 ms)
	FFP - Gold, Silver, Elite, Elite Plus

Za bezpečnosť batožiny prepravovanej v kabíne je zodpovedný cestujúci.

• Povolená batožina v kabíne lietadla:

Business class, "Premier", "President" - 1 kus batožiny s hmotnosťou do 15 kg;
- Ekonomická trieda - 1 kus batožiny s hmotnosťou do 10 kg.

V súčte troch meraní by veľkosť nemala presiahnuť 115 cm (55 × 40 × 20). Okrem povolenej batožiny „V kabíne“ si môžete so sebou vziať aj nasledujúce veci, ktoré presahujú stanovený limit:

• kabelka / pánska aktovka alebo priečinok na papiere,
• plastový sáčok,
• kytica kvetov,
• laptop, fotoaparát, kamera,
• tlačené publikácie na čítanie počas letu,
• detská výživa a detská cestovná kolíska,
• dáždnik, trstina,
• kabát alebo pršiplášť, kock,
• barle (ak ich cestujúci počas letu potrebuje),
• taška s nákupom z obchodu Bez poplatkov neprekračujúce normy stanovené leteckou spoločnosťou, pokiaľ ide o hmotnosť a rozmery.

Európska únia (EÚ) zaviedla 1. marca 2009 nariadenie č. 206/2009, ktoré zakazuje dovoz mliečnych a mäsových výrobkov na územie krajín EÚ v batožine a príručnej batožine v kabíne lietadla.
Výnimka: detská a špeciálna diétna strava predpísaná zo zdravotných dôvodov.

• Nové pravidlá pre prepravu príručnej batožiny:

V súčasnosti na letiskách v Ruskej federácii platia obmedzenia týkajúce sa prepravy tekutín, gélov a aerosólov v príručnej batožine cestujúcich v leteckej doprave.
Toto obmedzenie sa vzťahuje na: vodu a iné nápoje, polievky, sirupy; Krémy, vody a oleje; parfumy; spreje; gély, vrátane vlasových a sprchových gélov; obsah plechoviek vrátane peny na holenie, iných pien a dezodorantov; pasty, vrátane zubných pást; zmesi kvapalných a pevných látok; atrament; akákoľvek iná podobná látka.

Cestujúci môžu mať na palube lietadla len malé množstvo látok uvedených vyššie, ale iba ak sú zabalené v nádobách s objemom nepresahujúcim 100 ml. Tieto nádoby musia byť zároveň umiestnené v priehľadnom plastovom vrecku s objemom najviac 1 liter a každý cestujúci môže mať pri sebe len jedno takéto vrecko ako príručnú batožinu. Tieto tašky je možné priniesť z domu, ale musia byť vybavené špeciálnym "zipsom".

• Lyžiarske vybavenie, bicykle, golfové vybavenie

Počíta sa ako 1 kus a je zahrnutý v bezplatnej batožine (váha a veľkosť sa ignorujú). Príslušná sadzba za nadváhu batožiny podľa množstva sa uplatní, ak súčet kusov batožiny cestujúceho prekročí počet kusov bezplatnej batožiny uvedený na letenke. Jedna sada lyží/bicykel alebo jedna sada golfu na cestujúceho.

Vo väčších objemoch, ako je uvedené, je povolené prepravovať v príručnej batožine iba:

• detská výživa potrebná pre dieťa počas letu;
• lieky potrebné počas letu (pri prechode bezpečnostnou kontrolou sa však pripravte na to, že budete vyzvaní na preukázanie potreby týchto predmetov a látok počas letu);
• predmety, ktoré nespĺňajú tieto požiadavky, musia byť ponechané na letisku v úschovni batožiny.
• V obchodoch je stále povolené nakupovať nápoje a parfumy Bez poplatkov umiestnené na letiskách po kontrole leteniek a pasovej kontrole, ako aj na palube lietadla leteckej spoločnosti
• Všetky zakúpené tekutiny a gély musia byť zabalené a zapečatené v obchode Dute Free alebo na palube lietadla, ak je to vhodné. Platnosť pečate balenia je 24 hodín.

• Nadmerná batožina

Ak vaša batožina presahuje povolenú hmotnosť, šírku alebo výšku pre bezplatnú batožinu, budete si musieť priplatiť za nadváhu podľa sadzieb uvedených nižšie. Sadzba za nadváhu batožiny sa vzťahuje na prepravný úsek do prvej zastávky na trase dlhšie ako 24 hodín.

Dôležité!
Tieto tarify platia len pre vlastné lety Aeroflotu a lety SU2051-2100. Na code-share lety s inými leteckými spoločnosťami sa vzťahujú tarify dopravcu.

Ceny za nadmernú batožinu

		Medzinárodná preprava*
Podľa hmotnosti	23 kg - 32 kg	100 EUR/USD
	32 kg - 45 kg	150 EUR/USD
Súčtom troch rozmerov	158 cm - 203 cm	100 EUR/USD
	Viac ako 203 cm	150 EUR/USD
Podľa počtu miest na sedenie	Druhé miesto	50 EUR/USD
	Tretie a ďalšie miesto	150 EUR/USD

*USD - doprava z p.p. USA, Ázia (okrem ruských bodov v Ázii, TAS/FRU), Stredný východ, Afrika, Ukrajina.
euro - preprava z iných miest

• Nepravidelná batožina

Preprava všetkých druhov nadmernej a/alebo neštandardnej batožiny sa vykonáva po predchádzajúcej dohode s dopravcom pri rezervácii a kúpe letenky.

• Ostatné športové potreby

Počíta sa ako 1 kus a je zahrnutý v bezplatnej batožine. Príslušná sadzba za nadváhu batožiny podľa množstva sa uplatní, ak súčet kusov batožiny cestujúceho prekročí počet kusov bezplatnej batožiny uvedený na letenke. Dodatočná platba sa bude vyžadovať aj vtedy, ak veľkosť a / alebo hmotnosť vybavenia presiahne stanovený limit bezplatnej batožiny.

• Hudobné nástroje

Doprava hudobné nástroje vykonávané v batožinovom priestore aj v kabíne cestujúcich. Pri preprave hudobných nástrojov v kabíne pre cestujúcich platia prepravné pravidlá pre batožinu prepravovanú na sedadle spolujazdca.

• Detské kočíky

Detské kočíky (vrátane kočíkov, ktoré sa skladajú podľa „trstinového“ dizajnu) sa prepravujú v batožinovom priestore a ak cestujúci cestuje s dieťaťom, prijímajú sa na prepravu bezplatne nad rámec stanoveného limitu. Kočík môžete používať na letisku až do nástupu na palubu. Po oznámení začiatku nástupu na let odovzdáte kočík zamestnancovi letiska na naloženie do batožinového priestoru lietadla.

• Invalidné vozíky

Ak cestujúci na tomto invalidnom vozíku súčasne letí letom Aeroflotu, prepravujú sa bezplatne nad rámec stanoveného štandardu.
Preprava invalidných vozíkov so sucho nabitými batériami sa vykonáva v batožinovom priestore za predpokladu, že je odpojená batéria, objímka batérie je izolovaná proti náhodnému skratu a batéria je bezpečne pripevnená k invalidnému vozíku.
Invalidné vozíky poháňané héliom možno prepravovať bez odpojenia batérie za predpokladu, že svorka batérie je izolovaná.
Preprava invalidných vozíkov s batériami elektrolytového typu sa vykonáva v batožinovom priestore za predpokladu, že je odpojená batéria, objímka batérie je izolovaná, batéria je zabalená v nádobe so savým materiálom a príslušne označená.

• Vodiaci pes

Odvetvie leteckej dopravy každoročne podlieha zmenám, pokiaľ ide o veľkosť a hmotnosť povolenej batožiny. Aby ste vedeli, aké tašky a kufre si môžete vziať so sebou, musíte sa oboznámiť so všetkými požiadavkami tých najväčších ruské letecké spoločnosti do batožiny. Jednou z takýchto leteckých spoločností je Aeroflot. Pokúsme sa zistiť, aké limity na batožinu akceptuje Aeroflot v roku 2019.

Čo spôsobilo zmenu pravidiel pre batožinu

Začiatkom roka 2019 zachvátila cestujúcich vlna zmien súvisiacich s novými pravidlami pre prepravu batožiny: sprísnil sa systém kontroly tašiek a kufrov, zmenili sa požiadavky na veľkosť príručnej batožiny. Podľa odborníkov sú takéto zmeny spojené s prijímaním veľkého počtu sťažností na nedostatok miesta na osobné veci na palube lietadla.

Funkcie kontroly batožiny cestujúcich

Každý človek, ktorý sa prvýkrát pripravuje na let, by sa mal zoznámiť so systémom riadenia batožinu cestujúcich vedieť, na čo sa pripraviť. Rozlišujú sa tieto vlastnosti batožinového systému:

1. Všetky veci, ktoré si človek vezme so sebou na výlet, sú rozdelené na príručnú batožinu a batožinu priamo. Súčasťou príručnej batožiny sú malé tašky a aktovky, ktoré si občan môže vziať so sebou do kabíny. Je na ňom pripevnený špeciálny štítok, ktorý naznačuje, že máme pred sebou určitý typ batožiny. Toto označenie bude v prvom rade dôležité pre zamestnancov leteckej spoločnosti a letiska, a nie pre samotného cestujúceho. Veci, ktoré si nemôžete vziať so sebou do kabíny, sa nazývajú batožina. Dávajú sa vopred, pri registrácii na palube lietadla.
2. Všetky veci, ktoré chce mať občan so sebou v lietadle, podliehajú povinnému predbežnému kontrolnému konaniu. To všetko sa robí z bezpečnostných dôvodov. Veci, ktoré má osoba pri sebe, je možné skontrolovať nielen pri odbavovacej priehradke, ale aj pred pasovou kontrolou. Na niektorých letiskách môže byť ďalší priestor na kontrolu osobných vecí priamo pred nástupnou bránou. Počet detekčných zón závisí od letiska.
3. Možnosť dopravy zdarma povolená batožina. Ak kufor prinesený občanom váži viac ako povoľuje letecká spoločnosť, tak si zaň budete musieť priplatiť. V ostatných prípadoch môže cestujúci počítať s tým, že jeho veci budú prepravené bezplatne. Cena batožiny je automaticky zahrnutá v cene letenky.

ručná batožina

V roku 2019 boli stanovené tieto požiadavky na prepravu príručnej batožiny na palube lietadla:

1. Rozmery môžu byť maximálne 55x40x25 cm.To znamená, že ak vaša taška tieto rozmery nespĺňa (prekračuje ich), tak sa prenesie do stavu batožiny. Predtým bol posledný ukazovateľ 20 cm, ale v roku 2018 (na početné žiadosti cestujúcich) sa zvýšil o 5 centimetrov. To výrazne odlišuje požiadavky Aeroflotu v porovnaní s ostatnými veľké letecké spoločnosti(S7 Airlines, Ural Airlines, UTair). Ich požiadavky zostali rovnaké - 55x40x20 cm.
2. Hmotnosť príručnej batožiny nesmie presiahnuť 10-15 kilogramov. Konečná váha závisí od triedy, ktorú si osoba vybrala. Ak cestujúci letí v biznis triede, potom bude pre neho horná hranica hmotnosti príručnej batožiny 15 kilogramov. Pri výbere iných tried („Comfort“ alebo „Economy“) si cestujúci odvezie iba 10 kilogramov.

Dôležité! Zástupcovia letísk a leteckých spoločností berú požiadavky na príručnú batožinu vážne, takže každý predmet, ktorý si chce cestujúci vziať so sebou pod rúškom príručnej batožiny, bude skontrolovaný. Na kontrolu, či rozmery batožiny cestujúceho spĺňajú požiadavky stanovené leteckou spoločnosťou, používajú zástupcovia letísk špeciálny rám. Ak je batožina zahrnutá v tomto ráme, možno ju preniesť do kabíny lietadla.

Čo si môžete vziať do lietadla

Existuje celý zoznam vecí, ktoré si človek môže vziať do kabíny lietadla. Tie obsahujú:

1. Kytica kvetov.
2. Bezcolný balík. Jeho rozmery by nemali presiahnuť 115 cm (dĺžka, šírka a výška sú sčítané).
3. Malá aktovka, kabelka alebo ruksak, ktorých celková veľkosť nepresahuje 80 cm a hmotnosť je 5 kilogramov.
4. Vrchné odevy. Jeho občan si ho môže voľne prenášať do kabíny lietadla, aby sa počas letu cítil pohodlne.
5. Oblek v špeciálnom prípade. Mnoho diplomatov často podniká služobné cesty a nosia so sebou obleky. Aby sa nezasekli, používajú sa špeciálne kryty. Schopnosť nosiť oblek do kabíny lietadla v špeciálnom prípade umožňuje človeku nestarať sa o bezpečnosť a čistotu svojho oblečenia.
6. Výživa pre deti.
7. Pevné potraviny (sušienky, čokoláda, ovocie atď.).
8. Skladací kočík, ktorého rozmery nepresahujú 42x50x20 cm a hmotnosť je 7 kilogramov.
9. Lieky, ktoré potrebuje osoba počas letu.
10. Hudobné nástroje, ktorých rozmery v súčte troch rozmerov nepresahujú 135 cm. Husle, saxofón atď. takéto požiadavky spĺňajú. Prepraviť môžete aj gitaru, ktorej rozmery presahujú 135 cm, prepravu takejto príručnej batožiny je však potrebné vopred dohodnúť so zástupcami leteckej spoločnosti (36 hodín pred odletom). Ak sa cestovateľ rozhodne prenášať hudobný nástroj, potom musí pamätať na to, že to bude jediné miesto v jeho príručnej batožine. Ostatné veci si budete musieť vziať do batožiny.

Dôležité! Predtým bolo možné nosiť fotoaparát, notebook alebo dáždnik oddelene od príručnej batožiny, ale teraz sa tieto veci musia uložiť do príručnej batožiny. Ak si cestujúci vzal so sebou dáždnikovú palicu, bude musieť odbaviť jej batožinu, pretože sa nezmestí do batohu. Aeroflot zmenil požiadavky na prepravu týchto vecí v lietadle až v roku 2019.

Kvapaliny na palube

Požiadavky sú kladené nielen na veci, ale aj na prepravované tekutiny. Musia spĺňať nasledujúce požiadavky:

1. Ich kapacita by nemala presiahnuť 100 ml.
2. Musia byť zabalené v priehľadných, uzatvárateľných vreciach, aby v prípade podozrenia pracovníci letiska videli obsah vreca.

Dôležité! Medzi pravidlá nosenia tekutín patria nielen nápoje (džúsy, voda), ale aj opaľovací krém, sprchový gél, šampón a maskara.

Nosenie zvierat na palube

Aeroflot poskytuje svojim cestujúcim možnosť prepravovať zvieratá, kladie však určité požiadavky na ich dovoz:

1. Predbežná dohoda s leteckou spoločnosťou. Ak cestujúci potrebuje prepraviť domáce zviera, musí to vopred oznámiť zástupcom leteckej spoločnosti. Žiadosť cestujúceho o prepravu zvieraťa sa posúdi do 1-2 dní, potom letecká spoločnosť rozhodne.
2. Príplatok za prepravu domáceho maznáčika. Konečná cena závisí od smeru a dĺžky letu. Pri zahraničných letoch je to približne 75 eur a pri letoch v Rusku - asi 4 000 rubľov.

Dôležité! Nie všetky zvieratá môžu byť prepravované na palube. Hlodavce, plazy, ryby a článkonožce sú prísne zakázané na palubu. Taktiež mopslíky a pekinézy nemožno prepravovať, pretože patria medzi brachycefalické plemená psov.

Bezplatná batožina: veľkosť a hmotnosť

Aeroflot má pravidlá a predpisy na prepravu nielen príručnej batožiny, ale aj batožiny, ktorá sa registruje do batožinového priestoru lietadla. Počet a hmotnosť batožiny v Aeroflote závisí od zvolenej letovej triedy.

Autor: všeobecné pravidlo, veľkosť takejto batožiny v súčte troch rozmerov by nemala presiahnuť 158 cm.

Dôležité! Počet kusov batožiny hrá kľúčovú úlohu pri lietaní s linkami Aeroflotu.

Náklady na ďalšie sedadlo a nadváhu batožiny

Ak rozmery, hmotnosť alebo počet kusov batožiny presiahne stanovený limit na batožinu v Aeroflote, cestujúci si bude musieť za ich prepravu na palube lietadla priplatiť. Aeroflot stanovuje nasledujúce sadzby za prepravu ďalšej nadmernej batožiny.

Podmienky na prepravu nadrozmernej batožiny

Ide nielen o štandardnú, nadrozmernú batožinu, ktorú cestujúci odovzdá pri check-ine, ale aj o takzvanú neštandardnú batožinu. TO nadrozmerná batožina prepravná batožina, ktorej hmotnosť je od 32 kilogramov do 50 kilogramov a veľkosť presahuje 203 cm v súčte troch rozmerov.

Najčastejšie sa zástupcovia leteckej spoločnosti stretávajú s nasledujúcimi možnosťami pre nadrozmernú batožinu:

1. Vybavenie na lyžovanie alebo cyklistiku, hranie golfu alebo hokeja. 1 osoba môže nosiť 1 sadu vybavenia na každý z uvedených športov zdarma.
2. Rybárske potreby. Rybári môžu so sebou zadarmo nosiť 2 rybárske prúty a 1 sadu rybárskych potrieb.
3. K nemu zbrane a strelivo. Môžete prepravovať 1 zbraň zadarmo. Na jeho prepravu je potrebné koordinovať prepravu s letiskom vopred (36 hodín pred odletom) a získať povolenie.
4. Batožina prepravovaná na sedadle spolujazdca. Zahŕňa položky, ktoré vyžadujú špeciálne podmienky prepravy. Všetka batožina musí byť starostlivo zabalená. Vyhnete sa tak možnosti poškodenia počas prepravy. Rozmery takejto batožiny v Aeroflote nesmú presiahnuť rozmery 135x50x30 cm a jej hmotnosť by nemala presiahnuť 80 kilogramov. Na prepravu takejto batožiny si to musíte vopred dohodnúť s letiskovou službou, ako aj priplatiť si v sadzbe za jedno miesto pre pasažiera navyše.
5. Detský kočík.
6. Invalidný vozík.
7. Pet. Dá sa umiestniť ako v kabíne lietadla, tak aj v batožinovom priestore. Preprava je možná len po predchádzajúcej dohode so zástupcami Aeroflotu.

Otázka odpoveď

Otázka: Čo znamená 1PC/2PC/3PC v tikete?

odpoveď: toto sú symboly, ktoré ukazujú, koľko kufrov si môžete vziať so sebou. RS je skratka anglického kusu, čo doslova znamená „vec“. Takže 1PC je 1 batožinový priestor, ktoré si občan môže bezplatne odbaviť v batožinovom priestore.

Otázka: Koľko alkoholu môžem nosiť v batožine?

odpoveď: v batožine môžete prepravovať najviac 5 litrov alkoholických nápojov v zapečatenom, nepoškodenom obale.

Otázka: Čo robiť, ak Aeroflot stratil batožinu?

odpoveď: ako každá iná letecká spoločnosť, aj Aeroflot môže stratiť batožinu. Ak sa tak stane, cestujúci musí vykonať sériu krokov na vrátenie chýbajúcich položiek:

1. Kontaktujte pátrací personál v oblasti príletov.
2. Napíšte vhodnú aplikáciu.
3. Sledujte požadovaný stav. Prehľadávaciemu prípadu je pridelené špecifické číslo, pomocou ktorého môžete postupovať podľa postupu pri hľadaní batožiny. Vyhľadávanie môžete sledovať v špeciálnej sekcii na webovej stránke Aeroflotu.

Zástupcovia Aeroflotu musia vyhľadať batožinu do 21 dní. Nájdenú batožinu musí personál leteckej spoločnosti doručiť klientovi domov. Ak sa batožina nenašla, cestujúci môže podať písomnú reklamáciu leteckej spoločnosti a požadovať náhradu škody a zaplatenie peňažnej náhrady.

1. Preprava určitých kategórií cestujúcich: cestujúci so zdravotným postihnutím, tehotné ženy, dojčatá (0-2 roky)

• Cestujúci so zdravotným postihnutím

Pri rezervácii a kúpe letenky musíte personálu leteckej spoločnosti oznámiť, aké špeciálne služby a asistenciu budú cestujúci so zdravotným postihnutím počas letu potrebovať.
Taktiež je potrebné uviesť, či si cestujúci berie so sebou invalidný vozík (jeho rozmery; skladací alebo nie; ak je stolička na batériu, aký typ batérie), barle alebo vodiaceho psa.

Na žiadosť cestujúcich s porušením pohybového aparátu poskytuje letecká spoločnosť bezplatný invalidný vozík, špecializovaný výťah (platená služba). Potrebu poskytnutia týchto služieb pre zdravotne postihnutého cestujúceho je potrebné nahlásiť už pri objednávaní a kúpe letenky, najneskôr však 36 hodín pred odletom (nosidlá objednať 72 hodín pred odletom).

Služba na prepravu cestujúcich s mentálnym postihnutím sa poskytuje len po predložení lekárskeho potvrdenia cestujúceho, ktoré preukazuje potrebu sprevádzať ho. Prepravu takéhoto cestujúceho je potrebné vopred dohodnúť s dopravcom a potvrdiť bezprostredne pred odchodom.

Na letisku odletu sú cestujúci tejto kategórie odbavení na let cez letiskové zdravotné stredisko s povinným sprievodom zdravotníckeho pracovníka / zamestnanca letiska / leteckej spoločnosti: na letisku odletu - od odbavenia po nástup do lietadla, na letisku príletu - z lietadla na presun na stretnutie na letisku.

Chorí cestujúci musia mať pri sebe potvrdenie, že absolvovali lekársku prehliadku. Dopravca má právo odmietnuť prepravu cestujúcemu tejto kategórie, ak fyzický stav cestujúceho ohrozuje bezpečnosť letu alebo spôsobuje nepohodlie ostatným cestujúcim.

• Tehotné ženy a novorodenci

Tehotné ženy, u ktorých sa očakáva pôrod v priebehu nasledujúcich štyroch týždňov, musia s letom poskytnúť písomný súhlas lekára. Lekárska prehliadka musí byť vystavená najskôr 7 dní pred začiatkom letu.
Lekári neodporúčajú prevážať novorodencov do siedmich dní veku.

• Deti do 2 rokov

Dojčatám do 10 mesiacov a s hmotnosťou do 8 kg je možné poskytnúť detskú postieľku na palubu lietadla, ak si ju želáte dostať počas trvania letu, musíte to oznámiť pri rezervácii letenky, najneskôr však do 24 hodín pred odchodom.

Pre najmenších cestujúcich pri letoch nad 3 hodiny letu vo všetkých triedach služieb sa vydávajú špeciálne súpravy. V priehľadnom vrecku: fľaša, taška, zástera, plienky, hygienické vložky (možné sú rôzne možnosti).

Dospelý cestujúci na medzinárodnom lete môže prepraviť jedno dieťa do dvoch rokov bez samostatného sedadla s 90 % zľavou z príslušného cestovného pre dospelého. Pre druhé alebo tretie dieťa do dvoch rokov, ktoré cestuje s jednou dospelou osobou, sa letenky vydávajú so zľavou 25 % alebo 33 % z cestovného pre dospelého cestujúceho v závislosti od smeru a so zabezpečením samostatného sedadla. v kabíne.

* - ak neexistujú osobitné podmienky na uplatnenie osobitnej tarify

2. Pravidlá pre batožinu

Pozor!

Aby sa zlepšila kvalita služieb pre cestujúcich, k predpisom o prepravných povolenkách pre odbavenú bezplatnú a nadmernú batožinu na letoch spoločnosti Aeroflot boli pridané tieto dodatky:
Po dobu prepravy od 01.11.2011 do 31.03.2012 je zabezpečená možnosť bezplatnej prepravy jednej ďalšej sady lyžiarskeho vybavenia, ktorá sa nezohľadňuje pri určovaní sadzieb za nadmernú batožinu.

Jedna z nasledujúcich vecí sa bude považovať za sadu lyžiarskeho vybavenia na letoch Aeroflotu:
- jeden kus batožiny (kufor) s 1 párom lyží a 1 párom palíc + jeden kus batožiny s 1 párom topánok;
- jeden kus batožiny (kufor) s 1 snowboardom + jeden kus batožiny s 1 párom topánok.

Hokejová výstroj, ktorá pozostáva z jedného kusu batožiny (tašky) s výstrojom a jedného kusu batožiny (puzdra) s dvoma palicami, sa považuje za jeden kus a je zahrnutá v bezplatnej batožine. Ak množstvo kusov batožiny cestujúceho presiahne množstvo uvedené na letenke, použije sa príslušná sadzba za nadváhu batožiny podľa množstva. Doplatok sa bude vyžadovať aj vtedy, ak hmotnosť vybavenia presahuje stanovené normy jedného kusu batožiny.

Všetka batožina prepravovaná cestujúcim, vrátane batožiny v kabíne, musí byť predložená pri odbavení na let z dôvodu požiadaviek na bezpečnosť letu.

Pozor! Bezplatná batožina závisí od smeru letu a triedy služieb.

Aeroflot zavádza na všetkých svojich trasách novú zjednodušenú schému určovania povolenej bezplatnej batožiny na základe kusového systému.
Kusový systém platí pre všetky zásielky vydané od 4.1.2011.
Kusový systém je diferencovaný v závislosti od triedy služby a/alebo typu uplatňovaného cestovného.
Váhový systém zostáva v platnosti a bude platný pre všetky zásielky vydané do 31.03.2011.

• Bezplatný príspevok na batožinu

Základné pravidlo

* - parametre kusu batožiny závisia od triedy služby, konkrétne:
1 sedadlo v biznis triede = max 32 kg a 158 cm súčet troch rozmerov
1 sedadlo v ekonomickej triede = max 23 kg a 158 cm súčet troch rozmerov

Výnimky

Servisná trieda	Výnimka	Bezplatný príspevok na batožinu
Ekonomická trieda	Preprava medzi bodmi USA (okrem z/do New Yorku/Washingtonu) a Stredný východ/Ázia (okrem miest Ruskej federácie v Ázii, ako aj Taškent, Biškek)/Afrika
	Doprava do / z miest v Indii
	Doprava z/do New Yorku/Washingtonu/Jerevanu
	Preprava posádok námorných plavidiel
	bábätká	1 sedadlo (maximálne 10 kg a 115 ms)
	FFP - Gold, Silver, Elite, Elite Plus

Za bezpečnosť batožiny prepravovanej v kabíne je zodpovedný cestujúci.

• Povolená batožina v kabíne lietadla:

Business class, "Premier", "President" - 1 kus batožiny s hmotnosťou do 15 kg;
- Ekonomická trieda - 1 kus batožiny s hmotnosťou do 10 kg.

V súčte troch meraní by veľkosť nemala presiahnuť 115 cm (55 × 40 × 20). Okrem povolenej batožiny „V kabíne“ si môžete so sebou vziať aj nasledujúce veci, ktoré presahujú stanovený limit:

• kabelka / pánska aktovka alebo priečinok na papiere,
• plastový sáčok,
• kytica kvetov,
• laptop, fotoaparát, kamera,
• tlačené publikácie na čítanie počas letu,
• detská výživa a detská cestovná kolíska,
• dáždnik, trstina,
• kabát alebo pršiplášť, kock,
• barle (ak ich cestujúci počas letu potrebuje),
• tašku s nákupmi z Duty Free obchodu, ktorá nepresahuje hmotnosť a rozmery stanovené leteckou spoločnosťou.

Európska únia (EÚ) zaviedla 1. marca 2009 nariadenie č. 206/2009, ktoré zakazuje dovoz mliečnych a mäsových výrobkov na územie krajín EÚ v batožine a príručnej batožine v kabíne lietadla.
Výnimka: detská a špeciálna diétna strava predpísaná zo zdravotných dôvodov.

• Nové pravidlá pre prepravu príručnej batožiny:

V súčasnosti na letiskách v Ruskej federácii platia obmedzenia týkajúce sa prepravy tekutín, gélov a aerosólov v príručnej batožine cestujúcich v leteckej doprave.
Toto obmedzenie sa vzťahuje na: vodu a iné nápoje, polievky, sirupy; Krémy, vody a oleje; parfumy; spreje; gély, vrátane vlasových a sprchových gélov; obsah plechoviek vrátane peny na holenie, iných pien a dezodorantov; pasty, vrátane zubných pást; zmesi kvapalných a pevných látok; atrament; akákoľvek iná podobná látka.

Cestujúci môžu mať na palube lietadla len malé množstvo látok uvedených vyššie, ale iba ak sú zabalené v nádobách s objemom nepresahujúcim 100 ml. Tieto nádoby musia byť zároveň umiestnené v priehľadnom plastovom vrecku s objemom najviac 1 liter a každý cestujúci môže mať pri sebe len jedno takéto vrecko ako príručnú batožinu. Tieto tašky je možné priniesť z domu, ale musia byť vybavené špeciálnym "zipsom".

• Lyžiarske vybavenie, bicykle, golfové vybavenie

Počíta sa ako 1 kus a je zahrnutý v bezplatnej batožine (váha a veľkosť sa ignorujú). Príslušná sadzba za nadváhu batožiny podľa množstva sa uplatní, ak súčet kusov batožiny cestujúceho prekročí počet kusov bezplatnej batožiny uvedený na letenke. Jedna sada lyží/bicykel alebo jedna sada golfu na cestujúceho.

Vo väčších objemoch, ako je uvedené, je povolené prepravovať v príručnej batožine iba:

• detská výživa potrebná pre dieťa počas letu;
• lieky potrebné počas letu (pri prechode bezpečnostnou kontrolou sa však pripravte na to, že budete vyzvaní na preukázanie potreby týchto predmetov a látok počas letu);
• predmety, ktoré nespĺňajú tieto požiadavky, musia byť ponechané na letisku v úschovni batožiny.
• Naďalej je povolené nakupovať nápoje a parfumy v bezcolných obchodoch na letiskách, po kontrole leteniek a pasov a na palube lietadiel leteckej spoločnosti.
• Všetky zakúpené tekutiny a gély musia byť zabalené a zapečatené v obchode Dute Free alebo na palube lietadla, ak je to vhodné. Platnosť pečate balenia je 24 hodín.

• Nadmerná batožina

Ak vaša batožina presahuje povolenú hmotnosť, šírku alebo výšku pre bezplatnú batožinu, budete si musieť priplatiť za nadváhu podľa sadzieb uvedených nižšie. Sadzba za nadváhu batožiny sa vzťahuje na prepravný úsek do prvej zastávky na trase dlhšie ako 24 hodín.

Dôležité!
Tieto tarify platia len pre vlastné lety Aeroflotu a lety SU2051-2100. Na code-share lety s inými leteckými spoločnosťami sa vzťahujú tarify dopravcu.

Ceny za nadmernú batožinu

		Medzinárodná preprava*
	23 kg - 32 kg	100 EUR/USD
	32 kg - 45 kg	150 EUR/USD
Súčtom troch rozmerov	158 cm - 203 cm	100 EUR/USD
	Viac ako 203 cm	150 EUR/USD
Podľa počtu miest na sedenie	Druhé miesto	50 EUR/USD
	Tretie a ďalšie miesto	150 EUR/USD

*USD - doprava z p.p. USA, Ázia (okrem ruských bodov v Ázii, TAS/FRU), Stredný východ, Afrika, Ukrajina.
euro - preprava z iných miest

• Nepravidelná batožina

Preprava všetkých druhov nadmernej a/alebo neštandardnej batožiny sa vykonáva po predchádzajúcej dohode s dopravcom pri rezervácii a kúpe letenky.

• Ostatné športové potreby

Počíta sa ako 1 kus a je zahrnutý v bezplatnej batožine. Príslušná sadzba za nadváhu batožiny podľa množstva sa uplatní, ak súčet kusov batožiny cestujúceho prekročí počet kusov bezplatnej batožiny uvedený na letenke. Dodatočná platba sa bude vyžadovať aj vtedy, ak veľkosť a / alebo hmotnosť vybavenia presiahne stanovený limit bezplatnej batožiny.

• Hudobné nástroje

Preprava hudobných nástrojov sa vykonáva v batožinovom priestore aj v kabíne cestujúcich. Pri preprave hudobných nástrojov v kabíne pre cestujúcich platia prepravné pravidlá pre batožinu prepravovanú na sedadle spolujazdca.

• Detské kočíky

Detské kočíky (vrátane kočíkov, ktoré sa skladajú podľa „trstinového“ dizajnu) sa prepravujú v batožinovom priestore a ak cestujúci cestuje s dieťaťom, prijímajú sa na prepravu bezplatne nad rámec stanoveného limitu. Kočík môžete používať na letisku až do nástupu na palubu. Po oznámení začiatku nástupu na let odovzdáte kočík zamestnancovi letiska na naloženie do batožinového priestoru lietadla.

• Invalidné vozíky

Ak cestujúci na tomto invalidnom vozíku súčasne letí letom Aeroflotu, prepravujú sa bezplatne nad rámec stanoveného štandardu.
Preprava invalidných vozíkov so sucho nabitými batériami sa vykonáva v batožinovom priestore za predpokladu, že je odpojená batéria, objímka batérie je izolovaná proti náhodnému skratu a batéria je bezpečne pripevnená k invalidnému vozíku.
Invalidné vozíky poháňané héliom možno prepravovať bez odpojenia batérie za predpokladu, že svorka batérie je izolovaná.
Preprava invalidných vozíkov s batériami elektrolytového typu sa vykonáva v batožinovom priestore za predpokladu, že je odpojená batéria, objímka batérie je izolovaná, batéria je zabalená v nádobe so savým materiálom a príslušne označená.

• Vodiaci pes