구매한 철도 티켓 반환 수수료. 러시아 철도 티켓 반환 방법 - 알고리즘 및 함정

승객과 철도의 관계는 연방법에 의해 규제됩니다. 러시아 연방(18-FZ), 러시아 연방 교통부 명령(No. 473) 및 부분적으로는 소비자 보호법(제 32조)에 의거. 우리 기사를 더 읽을 때 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 기본 용어의 의미를 즉시 해독합시다.

RZD 티켓- 소비자(동승자)가 차를 타고 여행하기 위해 지불한 실제 가격을 확인하는 문서입니다.

예약석- 특정인에게 할당된 번호가 있는 특정 장소(앉거나 누운 자세)를 사용할 수 있는 권한입니다. 원칙적으로 지정석 비용은 티켓 가격에 포함되어 있습니다. 지정석 판매 수익금으로 차량 유지 보수가 가능하여 현재 유지 보수가 보장되는 것으로 판단됩니다.

즉, 승객이 지정석에 대해 지불하는 금액에는 항상 운임과 지정석이 포함됩니다.

어떤 조건에서 티켓을 반환할 수 있습니까?

즉, 기차가 지연되거나 출발이 취소된 경우 지불한 비용의 100%가 환불됩니다.
열차 도착 시간이 일치하지 않아 환승 중에 지각한 경우 전액.

운송 업체로 인한 취소 또는 지연에 대한 전부입니다. 보시다시피 이 경우 소비자는 티켓의 전체 비용을 받습니다. 다음으로 철도의 잘못이 없는 경우 환불에 대해 이야기하겠습니다. 대부분의 질문은 기차가 출발하기까지 남은 시간이 거의 없거나 이미 출발했을 때 발생합니다. 이 경우 티켓 반납이 가능한가요?

여객 운송은 서비스 섹션에 기인할 수 있습니다. POZPP 32조에 따르면 구매자(소비자)는 계약자(이 경우 운송업체)에게 발생한 비용을 지불하기로 동의한 경우 서비스를 거부할 수 있습니다. 따라서 항공권 비용은 법적으로 잠재적인 승객에게 전액 반환되지 않을 수 있습니다.

따라서 차량 출발 8시간 전까지 티켓을 반납할 시간이 있을 경우 매표소에서 지불한 티켓 금액 전액을 환불해 드립니다. 동시에 소비자는 반품 사유를 설명할 필요가 없습니다.
이 기한을 지키지 않고 출발까지 8시간 미만이지만 출발까지 2시간 이상 남은 경우 매표소에서 운임의 100%와 지정석의 50%를 환불해 드립니다. 즉, 이전에 지불한 전체 금액을 받지 못합니다.
열차가 출발하기 2시간 전에 티켓을 반납하지 않았거나 12시간 이내로 늦었다면 계산원은 운임만 환불해 드릴 수 있습니다. 좌석 카드는 반환되지 않습니다. 동일한 조건에서 미사용 항공권은 출발일로부터 5일 이내에 소비자가 중대한 질병이나 불가항력, 사고로 인해 조기에 매표소에 신청할 수 없음을 증명할 수 있는 경우 반환할 수 있습니다.

승객은 예약된 좌석의 전체 또는 일부 비용을 보류하는 것 외에도 환불 수수료를 부과받을 수 있습니다.

구매하여 여행하는 승객 단체 티켓그룹의 일부로 다른 조건이 적용됩니다.

출발 7일 전까지 가치 손실 없이 항공권을 반환할 수 있습니다.
운임을 잃지 않고 티켓을 반환하지만 지정석 비용의 절반을 잃은 상태에서 - 늦어도 3 일 이내에;
3일 이내에 - 지정석 비용이 완전히 손실됩니다.

주목! 마차를 보낸 후 법은 단체 티켓에 대한 환불을 제공하지 않습니다.

또한 계산원의 잘못으로 인해 항공권에 이름과 여권 번호를 잘못 기입한 승객에게는 모든 단계에서 전액 환불이 제공됩니다.

매표소 또는 카드를 통해 티켓을 환불 하시겠습니까?

환불은 결제가 접수된 것과 동일한 방식으로 이루어집니다. 즉, 은행 송금으로 결제한 경우 동일한 카드 또는 계좌로 금액이 반환됩니다.

온라인으로 구매한 티켓의 환불은 일반 환불과 크게 다르지 않습니다. 유일한 차이점은 환불이 귀하의 카드로 이루어지기 때문에 (은행 거래 시점에 따라) 시간이 오래 걸린다는 것입니다.

출납원에게 연락할 때 승객은 신분 증명서를 제공해야 합니다. 티켓이 등록되었으므로이 절차를 다른 사람에게 위임 할 수 있지만이를 위해서는 그의 이름으로 위임장을 발급하고 공증인에게 인증해야합니다.

기차표 반납 방법: 비디오

그리고 이 주제와 관련된 다양한 질문을 받았습니다. 가장 인기있는 것 중 하나 - 반환 방법 전자 항공권 RZD 및 이를 위해 수행해야 할 작업. 사실 여기의 모든 것은 간단하고 논리적이며 이제 어떻게 발생하는지 알려 드리겠습니다.

그럼에도 불구하고 러시아 철도는 이전에는 없었던 웹 사이트에서 티켓을 환불했기 때문에 기사가 수정되고 추가되었습니다. 그러나 여전히 사이트를 통해 구매한 티켓을 반환하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 아래를 참조하십시오.

우리 러시아 철도는 아직 현대적인 추세에 가깝지 않으며 인터넷을 통해 티켓을 구입할 기회가 있다는 것에 대해 이미 감사하다고 말할 수 있습니다. 얼마 전까지 만해도 계산원에게 가야했습니다. 그리고 지금은 일부 인기 열차에서도 전자 등록이 등장했고, 열차에 탑승하기 전에 종이 티켓을 받을 필요 없이 차장에게 여권을 보여주기만 하면 됩니다. 전자 등록과 전자 티켓을 혼동하지 마십시오. 이는 러시아 철도와 완전히 다른 용어입니다.

전자 항공권

러시아 철도 전자 티켓은 셀프 서비스 터미널이나 매표소에서 종이 티켓을 받을 권리만 부여한다는 점을 상기시켜 드립니다. 즉, 사전에 기차 좌석을 측설하기 위해 편리하지만 그 자체가 여행 문서는 아닙니다. 항공 여행과 마찬가지로 체크인 데스크에서 여권(때로는 전자 항공권)을 제시하면 탑승권. 우리의 경우 철도 매표소 또는 기차에 제시된 셀프 서비스 터미널에서 실제 철도 티켓이 제공됩니다. 유일한 차이점은 전자 항공권의 코드를 알아야 한다는 것입니다.

전자 등록

그리고 전자 등록 - 집에서 기차로 곧장 이동합니다. 추가 티켓을 얻을 필요가 없으며 차장에게 여권을 보여주기만 하면 됩니다. 사이트의 인쇄물도 표시하는 것이 여전히 바람직하지만.

러시아 철도 티켓 반납 방법

원칙적으로 이전 단락에서 내 생각을 따랐다면 실제 종이와 전자의 두 가지 티켓 옵션을 손에 넣을 수 있다는 것을 깨달았습니다. 따라서 실제 승차권을 반납하기 위해서는 매표소, 전자는 사이트를 통해 반환할 수 있습니다.

종이 항공권 반납 방법

역 매표소에서 티켓을 구입했다면 매표소에서 환불이 이루어지며 여기에서 모든 것이 명확하며 항상 그랬습니다. 다른 점에 주목합시다. 티켓이 원래 전자 였지만 이미 매표소 또는 셀프 서비스 터미널에서 러시아 철도 양식으로 탑승권을 얻은 경우 이미 현실이 된 것으로 간주하고 다음을 통해서만 반환해야합니다. 매표소. 발권 사무소는 러시아 연방 영토에 있을 수 있으며 유럽으로의 티켓 반환을 위해 러시아 연방 영토에 있는 국제 발권 사무소일 수 있습니다.

유일한 차이점은 전자 항공권을 은행 카드로 지불했으며 환불이 이루어지고 매표소에서 돈을주지 않는다는 것입니다. 7-30일 이내에 카드로 반환됩니다.

이것으로부터 미리 종이 양식으로 티켓을 받아서는 안된다는 결론을 내릴 수 있습니다. 열차 출발 한두 시간 전에 도착하여 수령하는 것이 좋습니다.

사이트를 통해 전자 항공권을 반환하는 방법

다시 한 번 말씀드리지만 매표소나 셀프 서비스 터미널에서 아직 종이 탑승권을 받지 못한 전자 항공권만 사이트를 통해 반환할 수 있습니다. 따라서 귀하의 러시아 철도 웹사이트로 이동해야 합니다. 개인 영역반환 절차를 완료하십시오. 우리는 "내 주문"을 찾고 목록에서 티켓을 찾고 "더보기"메뉴에서 티켓 상태와 "반품"버튼을 찾고 있습니다.

반품 서비스에 대해 162 루블의 수수료가 부과됩니다. 그 외 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라집니다.

기차 출발 8시간 전에는 전액 환불됩니다.
기차 출발 2-8시간 전에 티켓 가격과 지정석 비용의 50%를 받게 됩니다.
2시간 동안은 티켓 비용만 지불하면 됩니다.

이런 것들이다... 한편으로는 반납 절차가 완전히 논리적이지 않고(전자는 가능, 종이는 불가) 다른 한편으로는 티켓 가격의 100%를 반납한다는 아주 충성스러운 조건이 있고, 비유하자면. 어떤 항공사도 출발 8 시간 전에 전체 금액을 반환하지 않을 것입니다. 신은 금지합니다. 몇 달은 사실이 아닙니다. 모든 것은 환불 가능 여부에 관계없이 티켓 요금에 달려 있습니다.

기차표 사는 곳

버그가 많고 불편한 공식 웹 사이트로 고통받지 않으려면 잘 알려진 서비스의 예약 양식을 사용할 수 있습니다. 우리는 종종 그들의 서비스를 사용하고 건전한 사람들이 그곳에서 일합니다. 그건 그렇고, 두 가지가있을 수 있습니다 낮은 곳구매하려면 마차 다이어그램에 표시하면됩니다.

추신 Tutu를 통해 티켓을 구매할 때 티켓 반환 작업이 다소 단순화됩니다. 전화를 걸어 환불하면 됩니다.

이전에 구매한 RZD 티켓을 강제로 반환해야 하는 이유와 상관없이 누구나 티켓을 반환할 수 있는 법적 기회가 있습니다.

구매자가 여행 카드를 반환할 권리를 규제하는 법적 문서를 "승객 수송 규칙"이라고 합니다. 이 규칙은 계획된 여행을 취소하게 된 정당한 상황과 무례한 상황을 구분하지 않습니다.

줄이기 위해 재정적 손실온라인 또는 역 매표소에서 직접 구매한 티켓을 반환할 때 이러한 절차에 적용되는 규칙을 알고 있어야 합니다.

러시아 철도 전자 티켓 환불

탑승일 이전에도 갑자기 불필요해진 여행 항공권을 전자적으로 구매한 경우, 즉 실제 철도 매표소를 방문하지 않고 종이 승차권을 수령하지 않아도 보다 쉽게 반납할 수 있습니다.

반환 규칙은 컴퓨터에 앉아 집에서 쉽게 할 수있는 인터넷을 통한 러시아 철도의 전자 티켓 반환을 제공합니다.

인터넷을 통해 구매 한 티켓은 구매자에게 직접 전달되지 않기 때문에 직접 인쇄하므로 운송이 발송되는 장소로 함께가는 것은 의미가 없습니다.

반품 절차

우선 환불을 위해서는 러시아 철도 공식 웹 사이트 또는 티켓 판매 중개자 역할을 한 회사의 정보 포털로 이동해야합니다.

사용하지 않은 RZD 전자 항공권의 구매를 취소하려면 시스템에서 전자 쿠폰 또는 전자 항공권 주문 번호를 요구합니다.

돈을 얼마나 기다려야합니까?

신청서에 명시된 환불 조건 은행 카드사이트에서 쿠폰 취소를 등록한 날로부터 7일에서 30일까지입니다.

돈을 더 빨리 모으는 방법? 아아, 계속해서 현금으로만 구매하십시오.
개인 계정이나 매표소에서 전자 항공권을 반환하기로 결정한 경우 출납원은 전액을 발행하지 않습니다. 온라인 구매에 대한 특별 철도 수수료 및 서비스 수수료가 부과됩니다. 규칙의 조건.

티켓 반환 기한

운수사무원 거부작전의 구체적인 시행 시기는 노선 방향(장거리, 국내선, 장거리 및 근외선 노선), 항공편 출발일자에 따라 달라집니다.

기차가 이미 출발한 후에는 티켓 취소가 가능하며 비례하여 더 적은 금액만 환불됩니다(의무 수수료는 추가로 공제됩니다).

예를 들어, 지역 열차의 경우:

출발 8시간 전 - 100% 환불;
출발 8~2시간 전 - 비용의 절반;
출발 시점부터 2시간 이내 반나절 이내 - 객실 25%, 지정석 0%

매표소에서 구매한 러시아 철도 티켓 환불

작년과 유사하게 2017년에도 구매자가 향후 사용을 원하지 않는 유효한 기차 여행 문서의 반환에 대한 규칙은 동일하게 유지되었습니다.

반환 조건

역 매표소에서 직접 티켓을 구매하는 것과 마찬가지로 관련성을 상실한 구매를 반품하는 간단한 조건은 구매자가 매표소를 직접 방문하는 것입니다.

주목! 귀하의 질문으로 티켓을 구매한 동일한 매표소에 정확히 가려고 할 필요는 없습니다. 가장 중요한 것은 환불이 모든 매표소에서 이루어져야 하지만 티켓을 구매한 정확한 역으로 이루어져야 한다는 것입니다.

반환 예정인 여행 서류와 함께 철도 티켓 출납원은 다음을 추가로 제공해야 합니다.

신분 증명서 - 일반적으로 시민의 여권;
환불 신청서를 직접 작성한 경우 계산원이 신청서를 발행하거나 러시아 철도 웹 사이트에서 직접 인쇄하여 가져갈 수 있습니다.

주목! 여행 서류 소지자의 신분증은 반드시 원본이어야 합니다. 반환 정책은 제대로 인증된 사본을 포함하여 사본의 제시를 허용하지 않습니다.

구매자가 직접 티켓을 반환할 수 없는 경우 조치 방법

이러한 상황이 발생하고 티켓 소지자가 스스로 반환 할 수없는 경우 다른 사람 (변호사)이이 작업을 수행하기 위해 공증인의 위임장을 발급하는 것이 유일한 방법입니다.

이를 위해서는 여전히 공증인 사무실에 개인적으로 오거나 공증인을 집으로 불러야합니다.
본인의 이익을 위해 티켓을 반환할 수 있는 변호사의 권리를 나타내는 공증된 위임장과 함께 변호사는 티켓을 반환할 수 있습니다. 현금 데스크의 변호사는 원본 위임장 외에 다음을 제공해야 합니다.

여권 원본(사본은 허용되지 않음)
티켓 자체;
자가 작성 지원서(또는 티켓 소지자가 지원서 작성).

아는 것이 중요합니다! 위임장의 공증인은 변호사의 권한으로 매표소로 반환 된 티켓에 대한 돈을받을 가능성을 표시해야합니다. 그렇지 않으면 그는 티켓에 대한 돈을 받지 못할 것이며 이를 근거로 티켓 자체를 수락하는 것이 거부될 수도 있습니다.

재정적 손실

모든 통신사에게 고객의 서비스 거부는 이익 손실입니다. 양심적 행동의 경우 해당 손실에 대해 그를 보상하기 위해 규칙은 서비스의 초기 비용에 적용되는 공제의 형태로 몇 가지 보증을 설정합니다.

따라서 돈은 구매자에게 반환되지만 전액은 반환되지 않습니다. 운송업체의 서비스를 거부할 때 손실되는 금액은 다음의 영향을 받습니다.

192 루블에 해당하는 특별 철도세. 70 코펙;
지불 시스템 수수료가 있는 경우.

요금에 대한 모든 정보는 운송업체에서 공개적으로 사용할 수 있어야 합니다. 결제 시 구매 대금이 반환되면 수수료가 자동으로 차감됩니다.

환불을 기다리는 시간

여행 티켓을 현금으로 구입한 경우 현금 데스크를 통해 반환 시 필수 공제액을 제외한 금액은 반환 절차가 완료되는 즉시 구매자에게 반환됩니다.

은행 송금(카드, 결제 주문)을 사용하여 항공권을 결제한 경우 환불 기간이 최대 30일로 훨씬 길어집니다.

매표소와 웹 사이트에서 철도 티켓 반납.

매표소에서 구매한 러시아 철도 티켓은 어떻게 반환하나요?

우리는 반품을 처리하는 현금 데스크 (러시아에서만)와 개인적으로 (예외적인 경우에만 위임장이 허용됨)로 향합니다.
여권(또는 항공권에 표시된 기타 문서)을 제시합니다.

인터넷을 통해 구매한 러시아 철도 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

환불은 결제한 카드로만 가능합니다. 카드의 입금은 결제 시스템 규칙에 따라 30일 이내에 이루어집니다. Yandex.Money, PayPal 또는 WebMoney로 결제할 때 금액은 러시아 철도 현금 데스크에서 현금으로 반환됩니다. 이렇게 하려면 종이 항공권을 인쇄하여 반납 사무소에 반납해야 합니다.

절차(열차 출발 후 20분에서 3시간 사이)는 다음과 같습니다.

매표소에서 티켓/주문 번호 또는 제어 쿠폰을 여권 또는 구매 시 티켓에 입력된 기타 문서와 함께 제시합니다.

이전에 받은 적이 있는 경우 전자 등록매표소나 터미널에서 종이 티켓을 받은 다음 제어 쿠폰이나 주문 번호가 아닌 제시해야 합니다.

티켓 배송 마감일을 고려하여 현금을받습니다.

주목! 출발역에서 출발 1시간 미만 전 전자 등록이 가능한 내부 열차의 경우 환불은 청구 절차에서 이루어집니다.

웹 사이트에서 러시아 철도의 전자 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

사이트에서 티켓을 반환하려면 취소 양식을 작성해야 합니다.

14자리 주문 번호 지정
티켓 구매 시 제공된 전화번호
이 경우 주문에 명시된 모든 티켓이 반환되며 부분 환불은 아직 불가능합니다.

이 작업은 열차 출발 전 탑승권이 아직 발급되지 않고 매표소에서 종이 티켓을 수령하지 않은 경우에만 가능합니다. 예외는 해외 여행입니다. 이러한 승차권을 반환하려면 탑승역에서 기차가 출발하기 전에 현장에 최소 6시간 남아 있어야 합니다. 출발 시간은 제어 쿠폰에 표시됩니다.

기차표를 반납하면 얼마를 돌려받나요?

기억하세요: 티켓이 늦게 반환될수록 받는 금액이 줄어듭니다.

열차 출발 8시간 이상 전 - 정가;
2~8시간 - 항공권 전액과 지정석 비용의 50%;
2시간 미만 - 티켓 가격만.

162 루블의 수수료가 부과됩니다. 00콥. 좌석별 (러시아 FTS에서 정한 요율이며 2018년 12월 31일까지 유효)

위치 표시가 있는 빠른 교외의 경우:

8시간 이상 - 정상 요금;
8시간 미만 2시간 미만 - 비용의 50%;
2시간 미만 - 돈이 반환되지 않습니다.

반품 수수료는 없습니다. 여행 문서(티켓)의 사전 판매에 부과되는 수수료는 환불되지 않습니다.

CIS 국가, 라트비아, 리투아니아, 에스토니아, 압하지야 공화국과의 국제 운송:

착륙장에서 기차가 출발하기 하루 전까지 - 티켓 비용과 지정석 비용;
탑승역에서 출발하기 하루 전 ~ 6시간 이내 - 항공권 비용 및 지정석 비용의 50%;
6시간 미만 및 착륙장에서 기차가 출발하기 전 - 티켓 비용, 지정석 비용은 환불되지 않습니다.

서비스 요금(침구 포함)은 전액 환불됩니다.

먼 해외 국가로의 국제 운송:

6시간 이내 - 항공권 및 지정석 비용

수수료는 반환 당일 중앙 은행의 환율로 루블 단위로 좌석당 10유로입니다.

을 위한 여객 수송규칙이 적용됩니다. 승객이 철도의 잘못으로 인해 여행을 시작하거나 계속할 수 없는 경우 여행 서류의 전체 비용을 지불합니다. 그리고 이와 관련 없는 교통법규 위반으로 해당 노선의 운행이 종료된 경우 철도, 미주행 거리의 비용만큼 환불됩니다.

따라서 여행을 계획할 때 가능한 한 신중하게 준비하는 것을 원칙으로 삼고 특정 상황으로 인해 사용하지 않을 티켓을 자발적으로 구매하지 않는 것이 좋습니다.

티켓은 직접 여행 비용이며, 지정석은 전 차장에 대한 기억이 맞다면 철도 선로 유지 보수, 열차 승무원 작업 등에 대한 지불로 정의됩니다. 따라서 티켓 비용과 지정석 비용의 환불은 상황에 따라 다른 방식으로 수행되는 것이 논리적입니다.

모든 경우에 티켓 반환 수수료가 확실히 부과됩니다 (2018 년 말까지 좌석 당 192.7 루블입니다). 가능한 옵션을 고려하십시오(이 경우 러시아 연방 영토를 통과하는 여행에 대해 발행된 항공권 반환 옵션이 고려됨).

티켓은 승객의 탑승역에서 기차가 출발하기 최소 8시간 전에 반환됩니다. 티켓 비용과 지정석 비용의 100%가 환불됩니다. 위에서 언급한 수수료만 청구됩니다.
열차 출발 2시간 전부터 8시간 전까지 승차권 대여 - 승차권 가격의 100%, 지정석 요금의 50%를 반환합니다.
티켓은 출발 2시간 미만 또는 출발 후 12시간 이내에 대여됩니다(예-예!) - 티켓 가격의 100%가 환불됩니다. 지정석의 비용은 환불되지 않으며, 이는 지정석의 돈이 사용되는 것을 고려할 때 논리적입니다. 그들은 차장에게 돈을 지불하기 위해 내가 말했듯이 기차의 움직임을 서비스하러갑니다. 즉, 표를 너무 늦게 반납하면 표를 팔 시간이 없을 것 같지만 기차는 여전히 당신 없이만 갈 것입니다. 이런 상황에서 지정석 비용을 유지해야 한다는 것은 상당히 논리적이다.
기차 출발 후 5일 이내에 합당한 사유(질병, 사고 등)로 티켓 비용을 반환할 수 있습니다. 반환하려면 증빙 서류를 제시해야 합니다. 물론 지정석 비용은 다시 환불되지 않습니다.

위의 모든 사항은 티켓에 적용되며, 계산대에서 구입했습니다.

전자 항공권은 조금 더 어렵습니다. 웹사이트나 매표소에서 대여할 수 있습니다. 티켓의 경우 전자 등록 실패(단, 지금은 인터넷에서 표를 살 때 자동으로 전자등록이 되는데 취소가 가능하다) 12시 30분 기차 출발시간 전까지는 홈페이지에서 반납하면 된다. 승객 탑승역. 시간이 없으면 계산원에게갑니다. 수수료는 위와 동일합니다.

전자 항공권 전자 등록 완료기차 출발 1시간 전까지 온라인으로 반납 가능 기차 노선의 출발역. 그때까지는 전자 등록을 취소할 수 있습니다. 하지만 그 후에는 청구 절차를 통해 매표소에서 이 티켓을 반환할 수 있습니다. 검토 기간이 한 달인 신청서를 작성해야 합니다. 돈은 결제한 카드로 반환되며, 이 경우 일반적인 티켓 반환보다 훨씬 더 오래 걸립니다.

따라서 여행에 자신이 없다면 나중에 온라인으로 신속하게 환불을 처리하기 위해 전자 등록을 하지 않는 것이 합리적일 수 있습니다. 전자 등록이 완료되지 않은 경우 여행 전에 양식에 티켓을 인쇄해야 함을 기억하십시오.

러시아 철도 전자 티켓(철도(기차) 티켓)을 반환하는 방법은 무엇입니까?

러시아 철도 웹사이트 또는 러시아 철도 반환 매표소에서 티켓을 반환할 수 있습니다. 두 번째 경우에는 항공권 구매에 근거한 문서(예: 여권)와 전자 항공권의 14자리 번호를 지참해야 합니다.

전자 티켓을 구입하고 일반 형식으로 인쇄하기로 결정한 경우 이는 귀하의 권리이지만 열차 출발 1 시간 전에 이전하면 전자 예약이 취소됩니다. 양식에 출력된 티켓은 매표소에서만 반납이 가능합니다.

티켓 환불은 두 가지 방법으로 가능합니다.

평소와 같이 . 다음과 같은 경우 허용됩니다.
- 열차에 대한 전자 등록이 누락되었거나 완료되지 않았습니다.
- 등록을 통과했지만 열차 중독까지 1시간 이상 남았습니다.
- 체크인했지만 기차는 당신없이 떠났습니다.
청구 절차에서 . 다음과 같은 경우에 가능합니다.
- 12시간 이상 기차를 놓친 경우;
- 질병 등 정당한 사유로 열차가 출발한 시점부터 최대 5일 동안 열차를 놓친 경우(단, 이 경우 관련 증명서를 제시해야 함)
- 기차 출발 전 1시간 이내에 e-티켓을 반환한 경우
- 은행 송금으로 발행된 항공권을 반환하기로 결정한 경우.

청구 절차를 사용하기로 결정한 경우 다음을 제출해야 합니다.

티켓을 구매한 사람의 성명;
여권 사본;
원본 항공권(전자 항공권이 아닌 경우)
원본의 지원 문서;
지연 사유를 확인하는 증명서
환불 방법을 지정합니다.

반품은 이제 우편(필요한 모든 세금 및 수수료가 부과됨) 또는 당좌 계좌 또는 은행 카드로 이체(이 경우 은행 및 계좌의 모든 세부 정보를 지정해야 함)로 할 수 있습니다.

승객은 열차 출발일로부터 6개월 이내에 티켓 환불을 요청할 권리가 있습니다. 반환 결정은 원칙적으로 1개월 이내에 이루어지며, 그 이후에 시민에게 통지됩니다.

하지만 기억해: 반납을 선택하는 경우 RUB 192.70의 수수료가 부과됩니다. 1등(VAT 18%).

러시아 철도 웹사이트에서 전자 항공권을 반환하려면 특별 거부 양식을 작성해야 합니다. 이 경우 티켓 구매 시 기재한 주문번호 및 전화번호를 기재하여야 합니다.

사이트를 통한 반품은 전체 주문에 대한 전액 환불을 의미하지만, 탑승권이 아직 발급되지 않았고 티켓을 수령하지 않은 경우 기차가 출발하기 전에만 이러한 방식으로 티켓을 반환할 수 있습니다. 국제운송의 경우 현장반납은 탑승역에서 열차 출발 최소 6시간 전에 이루어져야 합니다.

마감일을 놓치지 않고 전자 철도 티켓을 반환하는 방법은 무엇입니까?

셀프 서비스 터미널이나 매표소에서 탑승권을 받을 때까지 전자 철도 티켓을 반환할 수 있습니다.

러시아 연방 영토 또는 CIS 국가를 통해 여행하기 위해 전자 티켓을 구입한 경우 기차가 출발하기 전에 언제든지 반환할 수 있습니다.
국제선 티켓을 구매한 경우 출발역에서 기차가 출발하기 최소 1시간 전, 출발역에서 출발하기 6시간 전에 반납할 수 있습니다.

e-티켓 환불은 어떻게 받나요?

국내 열차의 전자 티켓을 반환하면 다음과 같이 환불됩니다.

기차 출발 8시간 전 - 티켓 및 지정석의 전체 비용;
8시간 미만 ~ 2시간 이내 - 티켓 비용 및 지정석 비용의 50%
2시간 미만 - 티켓 가격.

주변 국가 여행을 위해 항공권을 구매한 경우:

기차 출발 24시간 전 - 티켓 및 지정석 비용
24시간 미만, 6시간 미만 - 항공권 비용 및 지정석 비용의 50%
기차 출발 6시간 미만 - 티켓 가격.

먼 해외 국가로 가는 전자 티켓을 구입한 경우 기차 출발 6시간 전까지 환불을 받으려면 티켓 비용과 지정석을 반환해야 합니다. 하지만! 좌석별 운임 반납 시 루블 환율 기준으로 10유로의 수수료가 부과됩니다.

외국 영토에서 전자 항공권을 반환하는 방법은 무엇입니까?

어떤 이유로든 해외에 있는 동안 철도 전자 티켓을 취소하려는 경우 놀라지 마십시오. 현재 있는 국가의 기차역에 있는 반환 사무소에 연락하여 티켓을 취소할 수 있습니다. 이 경우 계산원에게 러시아 철도와 여권의 형태로 러시아 연방에서 미리 인쇄된 티켓을 제공해야 하며, 그 후에 계산원은 티켓을 반환했다는 메모가 포함된 문서를 발행해야 합니다.

그런 다음 티켓을 반환한 열차 출발 후 6개월 이내에 다른 주에서 발급된 티켓 취소 양식과 여권을 가지고 러시아 철도 매표소를 방문해야 합니다.

기차 티켓을 반납하고 환불받는 방법은 무엇입니까?

어떤 이유로 여행이 합산되지 않거나 기차를 놓친 경우 티켓을 매표소에 반납하고 환불받을 수 있습니다. 항공권 환불 금액은 여러 요인에 따라 달라집니다.

러시아 철도는 표를 반환할 때 얼마나 많은 돈을 반환합니까?

환불 금액은 비용의 두 부분, 즉 러시아 철도 티켓의 첫 번째 줄에 표시된 티켓과 지정석을 기준으로 계산됩니다. 승차권은 운임이고, 지정석은 차내 좌석의 비용입니다.

국내 메시지:

기차 출발 8시간 전까지 티켓을 반납할 때 - 전액
기차 출발 8시간 전부터 2시간 전까지 승차권 반납 시 - 승차권 가격의 100% 및 지정석 요금의 50%
기차 출발 2시간 전부터 출발 12시간 후까지 티켓 반납 시 - 티켓 가격의 100%

주 간 통신(CIS 및 발트해 연안 국가와의):

열차 출발 24시간 전까지 티켓을 반납할 때 - 전액
기차 출발 24시간 전부터 6시간 전까지 티켓 반납 시 - 티켓 가격의 100% 및 지정석 비용의 50%
기차 출발 6시간 전부터 출발 3시간 후까지 티켓 반납 시 - 티켓 가격의 100%

참고: 철도 티켓 반환 절차에는 추가 요금이 부과됩니다.

러시아 철도 매표소에서 구입한 티켓을 반환하는 방법

매표소에서 구매하고 러시아 철도 레터헤드에 인쇄된 티켓의 반환은 모든 매표소에서 반환할 수 있습니다.

이를 위해 대형 기차역과 역에는 호텔 매표소가 있습니다. . 자금은 현금 또는 플라스틱 카드로 받은 것과 동일한 방식으로 승객이 반환합니다. 카드 환불이 즉시 이루어지지 않고 며칠 지연된다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

온라인으로 구매한 항공권(전자 항공권) 반납 방법

티켓이 매표소나 터미널에서 러시아 철도 레터헤드에 인쇄되지 않은 경우 러시아 철도 웹사이트의 개인 계정에서 직접 반환할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 환불은 일반 티켓과 동일한 방식으로 진행됩니다.

러시아 철도 웹사이트를 통한 철도 티켓 반환 가능성은 기차 출발 1시간 전에 중단됩니다. 이 기간 이후에는 클레임 절차를 통해서만 러시아 철도 전자 티켓을 반환할 수 있습니다.

티켓이 양식에 인쇄되어 있지 않고 러시아 철도 웹사이트를 통해 반환할 수 없는 경우 여권과 탑승권을 가지고 러시아 철도 매표소에 연락해야 합니다.

다른 승객을 위한 철도 환불

본인 소유가 아닌 티켓을 반환해야 하는 경우 소유자가 어떤 이유로 이를 수행할 수 없기 때문에 티켓을 받으려면 공증인이 인증한 위임장이 필요합니다(티켓이 전자 티켓이고 양식에 접수되지 않음), 공증인이 인증 한 자금 및 왕복 항공권 수령 위임장 및 위임장을 발급받은 사람의 여권

때로는 계획이 극적으로 변경되기 때문에 철도 티켓. 일반 여행서류는 기한을 지키면 사실상 배송에 어려움이 없으나, 반송절차는 전자쿠폰많은 사람들이 알지 못하는 특별 규칙을 준수해야 합니다.

기차의 전자 티켓을 반환할 수 있습니까?

일반적인 방법과 청구 절차 모두에서 러시아 철도 티켓을 반환할 수 있습니다. 동시에 첫 번째 옵션에서 전자 양식을 사용한 자금 상환은 세 가지 경우에 발생합니다.

어떤 이유로든 기차 전자 등록을 통과하지 못한 경우
체크인 시 열차 출발까지 60분 이상 남았을 경우;
승객이 전자 등록을 통과했지만 기차를 놓친 경우.

가능한 한 빨리 러시아 철도 전자 티켓을 반환해야 절차가 간소화되고 대부분의 자금을 반환하는 데 도움이 됩니다. 환불 시 청구 및 서비스 수수료는 물론 여행 서류에 대한 결제가 이루어진 결제 시스템의 수수료가 보류됩니다. 청구 절차에서 여행 쿠폰의 배송은 다음 조건에서 허용됩니다.

기차가 12시간 이상 전에 떠났지만 승객이 기차를 탈 시간이 없었던 경우;
정당한 사유로 열차에 탑승할 수 없는 경우(예: 질병으로 인해 확인 진단서가 필요함)
열차 출발 1시간 전에 티켓을 반납할 수 있는 경우;
항공권을 은행 송금으로 결제하고 반환하기로 결정한 경우(이유 없이).

러시아 철도 전자 티켓 환불

사람이 러시아 영토를 통해 여행하는 경우 기차 출발 8-10시간 전까지 취소를 발행하고 전자 티켓을 반환할 수 있습니다. 이 경우 그는 티켓과 지정석 등받이에 대한 돈을 얻을 수 있습니다. 출발 2시간 전에 여행 서류를 반납하면 승객은 항공권 구매에 사용한 금액만 환불되며 더 이상 지정석을 받을 수 없습니다.

어떠한 경우에도 원래 용도로 사용하지 않은 전자 탑승권을 반환하는 경우에는 전액 환불되지 않습니다. 러시아 철도는 러시아 연방 관세청에서 정한 155.5 루블의 수수료를 부과합니다. 다른 옵션에 대한 규칙:

대량 주문에서 하나의 특정 티켓을 반환합니다. 이 경우 일반적인 반품 절차가 발생하지만 몇 가지 기능이 있습니다. 승객이 전자제품 1개만 반환하고자 하는 경우 여행 서류, 다른 티켓 소지자에게 이를 알리는 것으로 간주됩니다. 아직 탑승권을 받지 못한 여행 문서만 전체 주문에서 반환할 수 있습니다. 국제선 럭스카 또는 삽산열차의 칸에 전자여행서류를 주문한 경우 주문한 항공권 중 한 장만 반환할 수 없습니다.
왕복 티켓 "There-Back". 이 유형의 Sapsan 열차는 여행 쿠폰을 사용하기 어려울 수 있습니다. 첫째, 러시아 철도 전자 티켓을 "뒤로"방향으로 반납하는 것이 좋으며 그 후에야 "거기"방향으로 쿠폰 환불을 시도 할 수 있습니다.
에서 티켓 배달 역방향. 동시에 절차가 쉽고 합병증없이 모든 것이 일반적인 방식으로 작성됩니다.
"거기"방향으로 전자 항공권 환불. 이 옵션은 불가능합니다. 여행을 완전히 포기한 후 반대 방향으로 여행 증명서를 다시 발급해야 합니다.
국제 전자 항공권 취소. 수수료 (10 유로)의 필수 공제와 함께 수행됩니다. 통화는 수집 당시 중앙 은행의 환율에 따라 루블로 변환됩니다. 이 경우 출발 1일 전까지 해당 서류를 제출하셔야 운임 전액을 환불받으실 수 있습니다. 예정된 여행 시간 6시간 전에 탑승권을 반환하는 경우 승객은 운임에 해당하는 금액만 돌려받게 됩니다(수수료, 수수료 등은 모두 공제됨).
"좌석이 없는 어린이" 승객에게 발행된 항공권 반환. 이 경우 수수료가 부과되지 않습니다.
승객이 전자 등록을 통과하지 못한 경우 여행 서류 거부. 절차는 기차가 역을 떠나는 순간까지 언제든지 수행됩니다 (국내 여행시, 라트비아, 리투아니아, 에스토니아, 압하지야로 여행하는 경우). 국제 열차 티켓을 반납하려는 경우, 운송 출발 최소 6시간 전에 반납해야 합니다.
전자 등록 후 티켓 반환. 미사용 국내선 항공권은 출발 1시간 전까지 반납하셔야 합니다. 국제선의 경우 해당 노선의 출발역에서 열차 출발 최소 60분 전, 승객의 탑승역 플랫폼에서 출발하기 최소 6시간 전에 인계해야 합니다.

환불은 여행 서류 구매에 사용된 카드로 이루어집니다. 이 경우 기간은 은행 카드를 서비스하는 회사에 따라 다릅니다. 원칙적으로 항공권 취소일로부터 7~30일 이내에 환불됩니다. 러시아 철도는 자금을 이체하지 않으므로 모든 환불 요청은 은행으로 전달되어야 합니다.