Xarid qilingan temir yo'l chiptalarini qaytarish uchun komissiya. Rossiya temir yo'llari chiptalarini qanday qaytarish kerak - algoritm va tuzoqlar

Yo'lovchilar va temir yo'l o'rtasidagi munosabatlar Federal qonun bilan tartibga solinadi Rossiya Federatsiyasi(18-FZ), Rossiya Federatsiyasi Transport vazirligining buyrug'i bilan (473-son) va qisman iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bilan (32-modda). Bizning maqolamiz, keyingi o'qishdan so'ng, to'liq tushunarli bo'lishi uchun, keling, ba'zi asosiy atamalarning ma'nolarini darhol shifrlaymiz.

RZD chiptasi- bu iste'molchi (yo'lovchi) tomonidan avtomobilda sayohat qilish uchun to'langan haqiqiy narxni tasdiqlovchi hujjat.

Zaxira qilingan o'rindiq- bu raqamga ega bo'lgan va ma'lum bir shaxsga tayinlangan ma'lum bir joydan (o'tirish yoki yotish) foydalanishga ruxsatnoma. Qoidaga ko'ra, bron qilingan o'rindiqning narxi chipta narxiga kiritilgan. Taxminlarga ko'ra, ajratilgan o'rindiqni sotishdan tushgan mablag' avtomobillarga texnik xizmat ko'rsatishga imkon beradi, bu esa ularga joriy texnik xizmat ko'rsatishni ta'minlaydi.

Ya'ni, aslida, raqamlangan o'rindiq uchun yo'lovchi tomonidan to'langan pul har doim yo'l haqi va ajratilgan o'rindiqni o'z ichiga oladi.

Qanday sharoitlarda chiptani qaytarish mumkin

To'liq hajmda, ya'ni poezd kechiktirilgan yoki jo'nab ketish bekor qilingan taqdirda to'langan to'lovning 100 foizi qaytariladi.
To'liq holda, agar siz poezdlarning kelish vaqtidagi nomuvofiqlik tufayli transfer paytida kechikgan bo'lsangiz.

Bu tashuvchilar tufayli bekor qilish yoki kechikishlar uchun. Ko'rib turganingizdek, bu holda iste'molchi chiptaning to'liq narxini oladi. Keyinchalik, agar temir yo'lning aybi bo'lmasa, pulni qaytarish haqida gaplashamiz. Ko'pgina savollar, poezd ketishiga oz vaqt qolganda yoki u allaqachon jo'nab ketganda paydo bo'ladi. Bu holatda chiptani qaytarish mumkinmi?

Yo'lovchi tashishni xizmatlar bo'limiga kiritish mumkin. POZPPning 32-moddasida aytilishicha, xaridor (iste'molchi) har qanday xizmatdan voz kechishi mumkin, agar u pudratchiga (bu holda, tashuvchiga) qilingan xarajatlarni to'lashga rozi bo'lsa. Bundan kelib chiqadiki, chipta narxi qonuniy ravishda potentsial yo'lovchiga to'liq qaytarilishi mumkin emas.

Shunday qilib, agar siz chiptani mashina jo'nab ketishidan kamida 8 soat oldin qaytarishga vaqtingiz bo'lsa, kassa sizga chipta uchun to'langan barcha summani qaytarib beradi. Shu bilan birga, iste'molchi qaytarib berish sababini tushuntirishi shart emas.
Agar siz ushbu muddatni bajarmagan bo'lsangiz va jo'nashga 8 dan kam, lekin 2 soatdan ko'proq vaqt qolgan bo'lsa, kassada sizga yo'l haqining 100% va bron qilingan joyning 50% qaytariladi. Ya'ni, avval to'langan summani to'liq olmaysiz.
Agar siz chiptani poyezd jo‘nab ketishidan 2 soat oldin qaytarmagan bo‘lsangiz yoki unga 12 soatdan ko‘p kechikmagan bo‘lsangiz, kassir sizga faqat yo‘l haqini qaytarishi mumkin. O'rindiq kartasi qaytarilmaydi. Xuddi shu shartlarda, iste'molchi og'ir kasallik yoki fors-major holatlari, baxtsiz hodisa tufayli kassaga avvalroq murojaat qila olmaganligini isbotlay olsa, foydalanilmagan chiptani jo'nab ketgan kundan keyin besh kun ichida qaytarishingiz mumkin.

Zaxira qilingan o'rindiqning to'liq yoki qisman narxini ushlab qolishdan tashqari, yo'lovchidan pulni qaytarish uchun to'lov ham undirilishi mumkin.

Xarid qilish orqali sayohat qiladigan yo'lovchilar uchun jamoaviy chiptalar guruhning bir qismi sifatida boshqa shartlar qo'llaniladi:

chiptani jo'nashdan kamida 7 kun oldin qiymatini yo'qotmasdan qaytarishingiz mumkin;
chiptani yo‘l haqini yo‘qotmasdan, lekin bron qilingan o‘rindiq narxining yarmini yo‘qotgan holda – 3 kundan kechiktirmay qaytarish;
3 kundan kamroq muddatda - ajratilgan o'rindiqning narxini to'liq yo'qotish bilan.

Diqqat! Vagonlar jo'natilgandan so'ng, qonunda guruh chiptalari uchun pulni qaytarish nazarda tutilmagan.

Bundan tashqari, kassirning aybi bilan chiptada to‘liq ismi-sharifi va pasport raqamini to‘ldirishda xatolikka yo‘l qo‘ygan yo‘lovchilarga istalgan bosqichda to‘liq to‘lov qaytariladi.

Chipta puli kassa yoki karta orqali qaytariladimi?

To'lovni qaytarish to'lov qanday qabul qilingan bo'lsa, xuddi shunday amalga oshiriladi. Ya'ni, agar to'lov bank o'tkazmasi orqali amalga oshirilgan bo'lsa, unda pul o'sha karta yoki hisobda sizga qaytariladi.

Onlayn sotib olingan chiptalar uchun to'lovlarni qaytarish odatdagi to'lovlardan unchalik farq qilmaydi. Yagona farq shundaki, pulni qaytarish sizning kartangizga amalga oshiriladi, ya'ni bu uzoq vaqt talab etadi (bank operatsiyalari vaqtiga muvofiq).

Kassirga murojaat qilganda, yo'lovchi shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishi kerak bo'ladi. Chipta ro'yxatdan o'tganligi sababli, siz ushbu protsedurani istalgan boshqa shaxsga topshirishingiz mumkin, ammo buning uchun siz uning nomiga ishonchnoma berishingiz va uni notarius bilan tasdiqlashingiz kerak bo'ladi.

Poezd chiptalarini qaytarish uchun nima qilish kerak: video

Va ushbu mavzu bo'yicha turli xil savollar oldi. Eng mashhurlaridan biri - qanday qilib qaytarish kerak elektron chipta RZD va buning uchun nima qilish kerak. Va aslida, bu erda hamma narsa oddiy va mantiqiy va men endi bu qanday sodir bo'lishini sizga aytib beraman.

Maqola o'zgartirildi va qo'shildi, chunki Rossiya temir yo'llari veb-saytda chiptalarni qaytarib berdi, bundan oldin bunday bo'lmagan. Ammo shunga qaramay, sayt orqali sotib olingan chiptalarni qaytarish har doim ham mumkin emas, quyida o'qing.

Bizning Rossiya temir yo'llari hali zamonaviy tendentsiyalarga unchalik yaqin emas va biz Internet orqali chipta sotib olish imkoniyatiga ega ekanligimiz uchun rahmat aytishimiz mumkin. Yaqinda bunday emas edi, har holda, men kassirga borishim kerak edi. Va endi, hatto ba'zi mashhur poezdlarda ham elektron ro'yxatga olish paydo bo'ldi va siz poezdga chiqishdan oldin qog'oz chipta olishingiz shart emas, faqat pasportingizni konduktorga ko'rsating. Faqat elektron ro'yxatga olish va elektron chiptani chalkashtirmang, bu Rossiya temir yo'llari uchun mutlaqo boshqa shartlar.

Elektron chipta

Eslatib o'taman, Rossiya temir yo'llari elektron chiptasi faqat o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida yoki kassada qog'oz chipta olish huquqini beradi. Ya'ni, poezdda oldindan joy ajratib qo'yish qulay, ammo bu o'z-o'zidan sayohat hujjati emas. Samolyotda bo'lgani kabi, siz ro'yxatdan o'tish stolida pasportingizni (va ba'zan elektron chiptani) ko'rsatasiz va ular sizga beradilar. bortga chiqish taloni. Bizning holatda, sizga temir yo'l kassasida yoki poezdda taqdim etilgan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida haqiqiy temir yo'l chiptasi beriladi. Faqatgina farq shundaki, siz elektron chipta kodini bilishingiz kerak.

Elektron ro'yxatga olish

Va elektron ro'yxatdan o'tish - siz to'g'ridan-to'g'ri uydan poezdga borasiz, qo'shimcha chipta olishingiz shart emas, pasportingizni konduktorga ko'rsatish kifoya. Hali ham saytdan chop etishni ko'rsatish maqsadga muvofiqdir.

Rossiya temir yo'llari chiptasini qanday qaytarish kerak

Aslida, agar siz oldingi paragraflarda mening fikrlarimga amal qilgan bo'lsangiz, unda siz qo'lingizda chiptalar uchun ikkita variantga ega bo'lishingiz mumkinligini tushundingiz: haqiqiy qog'oz va elektron. Shunga ko'ra, haqiqiy chiptani qaytarish uchun siz vokzalga borishingiz kerak chipta kassasi, va elektron sayt orqali qaytishi mumkin.

Qog'oz chiptani qanday qaytarish kerak

Agar siz stansiyadagi kassada chipta sotib olgan bo'lsangiz, u holda kassada pul qaytariladi, bu erda hamma narsa aniq, har doim shunday bo'lgan. Yana bir jihatga e'tibor qaratsak. Agar sizning chiptangiz dastlab elektron bo'lsa-da, lekin siz Rossiya temir yo'llari varaqasida kassa yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida bortga chiqish talonini olishga muvaffaq bo'lsangiz, u allaqachon haqiqiy bo'lib qolgan deb hisoblang va siz uni faqat orqali qaytarishingiz kerak bo'ladi. kassa. Chipta kassasi Rossiya Federatsiyasi hududida har qanday bo'lishi mumkin va Evropaga chiptalarni qaytarish uchun - Rossiya Federatsiyasi hududidagi xalqaro chiptalar kassasi.

Yagona farq shundaki, siz elektron chiptani bank kartasi bilan toʻlagansiz va aynan shu pulda pul qaytariladi, yaʼni ular sizga kassada pul berishmaydi. Ular 7-30 kun ichida kartaga qaytadilar.

Bundan xulosa qilishimiz mumkinki, chiptani oldindan qog'oz shaklda olmaslik kerak. Poezd jo'nashdan bir necha soat oldin etib, keyin uni olish yaxshiroqdir.

Sayt orqali elektron chiptani qanday qaytarish kerak

Yana bir bor takrorlayman, sayt orqali faqat kassa yoki o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminalida qog'oz chiptasi olinmagan elektron chiptani qaytarishingiz mumkin. Shunga ko'ra, siz o'zingizning "Rossiya temir yo'llari" veb-saytiga kirishingiz kerak bo'ladi Shaxsiy kabinet va qaytarish jarayonini yakunlang. Biz "Mening buyurtmalarim" ni qidiramiz, biz chiptamizni ro'yxatda topamiz, "ko'proq" menyusida biz chipta holatini va "qaytish" tugmachasini qidiramiz.

Qaytish xizmati uchun sizdan 162 rubl miqdorida to'lov olinadi. Bundan tashqari, qaytarilgan summa siz bekor qilgan vaqtga bog'liq bo'ladi.

Poyezd jo‘nashidan 8 soat oldin sizga to‘liq summa qaytariladi.
Poyezd jo‘nashidan 2-8 soat oldin siz chipta narxini va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizini olasiz.
2 soat davomida faqat chipta narxi.

Bu narsalar ... Bir tomondan, qaytarish tartibi mutlaqo mantiqiy emas (elektron mumkin, qog'oz emas), boshqa tomondan, chipta narxining 100% ni qaytarish uchun juda sodiq shartlar mavjud, bilan o'xshatish qilsak. Hech bir aviakompaniya jo'nashdan 8 soat oldin to'liq summani qaytarmaydi, Xudo ko'rsatmasin, bir-ikki oy, va bu haqiqat emas, hammasi chipta narxiga bog'liq bo'ladi, pul qaytariladimi yoki yo'qmi.

Poyezd chiptasini qayerdan sotib olish mumkin

Noqulay va noqulay rasmiy veb-saytdan aziyat chekmaslik uchun siz taniqli xizmatdan bron qilish shaklidan foydalanishingiz mumkin. Biz o'zimiz ham ularning xizmatlaridan tez-tez foydalanamiz, u erda aqli raso odamlar ishlaydi, bu ma'qul. Aytgancha, ikkita bo'lishi mumkin pastroq joylar sotib olish uchun ularni vagon diagrammasida belgilang va hammasi shu.

P.S. Tutu orqali chipta sotib olayotganda, chiptani qaytarish vazifasi biroz soddalashtirilgan, siz shunchaki ularga qo'ng'iroq qilasiz va pulni qaytarib olasiz, kassalar va navbatlar yo'q.

Oldindan sotib olingan RZD chiptalarini qaytarishga majburlovchi sabablardan qat'i nazar, har bir kishi qonunda belgilangan chiptalarni qaytarish imkoniyatiga ega.

Xaridorning sayohat kartalarini qaytarish huquqini tartibga soluvchi huquqiy hujjat "Yo'lovchilarni tashish qoidalari" deb ataladi. Ushbu Qoidalar rejalashtirilgan sayohatni bekor qilishga sabab bo'lgan haqiqiy va hurmatsiz holatlar o'rtasida farq qilmaydi.

Kamaytirish uchun moliyaviy yo'qotish Onlayn yoki to'g'ridan-to'g'ri stantsiyaning kassasida sotib olingan chiptalarni qaytarishda siz bunday tartibni tartibga soluvchi qoidalarni bilishingiz kerak.

Rossiya temir yo'llari elektron chiptalarini qaytarish

Agar parvoz sanasidan oldin ham to'satdan keraksiz bo'lib qolgan sayohat chiptasi elektron tarzda sotib olingan bo'lsa, ya'ni. haqiqiy temir yo'l kassalariga bormasdan va qog'oz chiptani olmagan holda, uni qaytarish osonroq.

Qaytish qoidalari "Rossiya temir yo'llari" tomonidan Internet orqali elektron chiptani qaytarishni nazarda tutadi, bu uyda, kompyuterda o'tirib, osonlik bilan amalga oshirilishi mumkin.

Internet orqali sotib olingan chiptalar to'g'ridan-to'g'ri xaridorga berilmaganligi sababli, u ularni o'zi chop etadi, shuning uchun u bilan transport jo'natilgan joyga borishning ma'nosi yo'q.

Qaytish tartibi

Avvalo, pulni qaytarish uchun siz "Rossiya temir yo'llari" ning rasmiy veb-saytiga yoki chiptalarni sotishda vositachi bo'lgan kompaniyaning axborot portaliga kirishingiz kerak.

Ishlatilmagan RZD elektron chiptasini xarid qilishni bekor qilish uchun tizim elektron kupon yoki elektron chipta buyurtma raqamini talab qiladi.

Pulni qancha kutish kerak?

Arizada ko'rsatilgan pulni qaytarish shartlari bank kartasi kuponni bekor qilish saytda ro'yxatdan o'tgan kundan boshlab 7 dan 30 kalendar kungacha.

Qanday qilib tezroq pul topish mumkin? Afsuski, faqat naqd pulda xarid qilishni davom eting.
Agar elektron chiptani shaxsiy kabinetingizda yoki kassada qaytarishga qaror qilinsa, kassir ham to'liq miqdorni bermaydi - undan maxsus temir yo'l to'lovi va onlayn xarid uchun xizmat haqi olinadi - bular Qoidalarning shartlari.

Chiptalarni qaytarish muddati

Xizmatchilarni tashishni rad etish bo'yicha operatsiyani bajarishning o'ziga xos vaqti marshrutning yo'nalishi (shahar, mahalliy, shaharlararo va yaqin xorijiy yo'nalishlar) va parvozning jo'nash sanasi bilan bog'liq.

Poezd allaqachon jo'nab ketganidan keyin chiptani bekor qilish mumkin, faqat mutanosib ravishda kamroq miqdor qaytariladi (majburiy to'lov qo'shimcha ravishda ushlab qolinadi).

Masalan, mahalliy poezdlar uchun:

Yo'lga chiqishdan 8 soat oldin - 100% qaytarib berish;
jo'nashdan 8 dan 2 soat oldin - yarim narx;
2 soatdan kamroq vaqt va jo'nab ketgan paytdan boshlab yarim kun ichida - kupe uchun 25% va ajratilgan o'rindiq uchun 0%.

Kassada sotib olingan Rossiya temir yo'llari chiptalarini qaytarish

O'tgan yilga o'xshab, 2017 yilda xaridor kelajakda foydalanishni istamagan haqiqiy poezd sayohat hujjatini qaytarish qoidalari o'zgarishsiz qoldi.

Qaytish shartlari

To'g'ridan-to'g'ri stansiya kassasida chipta sotib olishda bo'lgani kabi, o'z ahamiyatini yo'qotgan xaridni qaytarishning oddiy shartlari xaridorning kassaga shaxsiy tashrifini talab qiladi.

Diqqat! Savolingiz bilan chipta olingan kassaga borishga harakat qilish shart emas. Asosiysi, pulni qaytarish har qanday kassaga, lekin chipta sotib olingan aniq stantsiyaga amalga oshirilishi kerak.

Qaytarilishi rejalashtirilgan sayohat hujjati bilan bir qatorda temir yo'l chiptalari kassiri qo'shimcha ravishda quyidagilarni ta'minlashi kerak:

shaxsni tasdiqlovchi hujjat - odatda fuqaroning pasporti;
to'lovni qaytarish uchun o'z-o'zidan to'ldirilgan ariza, ariza shakli kassir tomonidan beriladi yoki uni Rossiya temir yo'llari veb-saytida o'zingiz chop etishingiz va o'zingiz bilan olib ketishingiz mumkin.

Diqqat! Sayohat hujjati egasining shaxsiy guvohnomasi qat'iy original bo'lishi kerak. Qaytish siyosati nusxalarni, hatto to'g'ri tasdiqlangan nusxalarni taqdim etishga ruxsat bermaydi.

Agar xaridor chiptani shaxsan qaytarib bera olmasa nima qilish kerak

Agar bunday holat yuzaga kelgan bo'lsa va chipta egasi uni o'zi qaytarib bera olmasa, faqat bitta yo'l bor: bu harakatni boshqa shaxs (advokat) amalga oshirish uchun notariusdan ishonchnoma berish.

Buning uchun siz hali ham notarial idoraga shaxsan kelishingiz yoki notariusni uyingizga chaqirishingiz kerak.
Notarial tasdiqlangan ishonchnoma bilan bir qatorda, advokat o'z vakilining manfaatlarini ko'zlab chiptani qaytarish huquqini ko'rsatadi, advokat chiptani qaytarishi mumkin. Asl ishonchnomaga qo'shimcha ravishda, kassadagi advokat quyidagilarni ta'minlashi kerak:

pasportingizning asl nusxasi (xuddi shunday, nusxalarga ruxsat berilmaydi);
chiptaning o'zi;
o'z-o'zidan to'ldirilgan ariza (yoki ariza chipta egasi tomonidan to'ldiriladi).

Bilish muhim! Notarius ishonchnomada ishonchnomada kassaga qaytarilgan chipta uchun pul olish imkoniyatini ko'rsatishi kerak. Aks holda, u chipta uchun pul olmaydi va hatto shu asosda chiptani qabul qilishdan bosh tortishi mumkin.

Moliyaviy yo'qotishlar

Har qanday tashuvchi uchun mijozning xizmatdan voz kechishi yo'qotilgan foyda hisoblanadi. Vijdonli xulq-atvorda unga tegishli yo'qotishlarni qoplash uchun qoidalar xizmatning dastlabki qiymatiga nisbatan qo'llaniladigan chegirmalar shaklida ba'zi kafolatlarni belgilaydi.

Shunday qilib, pul xaridorga qaytariladi, lekin to'liq emas. Tashuvchining xizmatlaridan bosh tortganingizda qancha yo'qotishingizga quyidagilar ta'sir qiladi:

maxsus temir yo'l solig'i, 192 rublga teng. 70 tiyin;
to'lov tizimlarining komissiyasi mavjud bo'lsa.

To'lovlar haqidagi barcha ma'lumotlar tashuvchida ochiq bo'lishi kerak. Agar xarid uchun pul kassada qaytarilsa, komissiya avtomatik ravishda yechib olinadi.

To'lovni qaytarish uchun qancha kutish kerak

Agar sayohat chiptasi to'g'ridan-to'g'ri kassa orqali naqd pulga sotib olingan bo'lsa, u qaytarib berilgandan so'ng, pul mablag'lari, majburiy ajratmalar olib tashlangan holda, qaytarish protsedurasi tugagandan so'ng darhol xaridorga qaytariladi.

Agar siz chipta uchun pulni bank o'tkazmasi (karta, to'lov topshirig'i) yordamida to'lagan bo'lsangiz, pulni qaytarish muddati ancha uzoqroq bo'ladi - o'ttiz kalendar kungacha.

Temir yo'l chiptalarini kassada va veb-saytda qaytarish.

Kassada sotib olingan "Rossiya temir yo'llari" chiptalarini qanday qaytarish mumkin?

Biz qaytarib berish bilan shug'ullanadigan kassaga (faqat Rossiyada) murojaat qilamiz va shaxsan (faqat istisno hollarda ishonchnomaga ruxsat beriladi).
Biz pasportni (yoki chiptada ko'rsatilgan boshqa hujjatni) taqdim etamiz.

Internet orqali sotib olingan Rossiya temir yo'llari chiptalarini qanday qaytarish mumkin?

To'lov faqat to'lov olingan kartaga qaytariladi. Kartadagi pulni qabul qilish 30 kun ichida to'lov tizimlari uchun qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi. Yandex.Money, PayPal yoki WebMoney bilan to'lashda pul Rossiya temir yo'llari kassalarida naqd pulda qaytariladi. Buning uchun siz qog'oz chiptani chop etishingiz va uni qaytarish bo'limiga qaytarishingiz kerak.

Jarayon (poezd jo'nab ketganidan keyin 20 daqiqadan 3 soatgacha bo'lgan davrda) quyidagicha:

Biz kassada chipta/buyurtma raqamini yoki nazorat kuponini pasport yoki xarid paytida chiptaga kiritilgan boshqa hujjat bilan birga taqdim etamiz.

Agar siz ilgari olgan bo'lsangiz elektron ro'yxatga olish kassa yoki terminalda qog'oz chipta, keyin siz nazorat kuponini yoki buyurtma raqamini emas, balki uni taqdim etishingiz kerak.

Biz chiptalarni yetkazib berish uchun belgilangan muddatlarni hisobga olgan holda naqd pul olamiz.

Diqqat! Elektron ro'yxatdan o'tgan ichki poezd uchun boshlang'ich stantsiyadan jo'nashga 1 soatdan kamroq vaqt qolganda, pul mablag'larini qaytarish da'vo tartibida amalga oshiriladi.

Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini veb-saytda qanday qaytarish mumkin?

Saytda chiptani qaytarish uchun siz bekor qilish shaklini to'ldirishingiz kerak:

14 xonali buyurtma raqamini belgilang
Chipta sotib olayotganda ko'rsatilgan telefon raqami
Bunday holda, buyurtmada ko'rsatilgan barcha chiptalar qaytariladi, qisman qaytarish hali mumkin emas.

Ushbu operatsiyani bajarish faqat poezd jo'nab ketishidan oldin va minish talonlari hali berilmagan va qog'oz chiptasi kassada olinmagan bo'lsa mumkin. Istisno xalqaro sayohatdir. Bunday chiptalarni qaytarish uchun poezd bortga chiqishdan oldin saytda kamida 6 soat qolishi kerak. Jo'nash vaqti nazorat kuponida ko'rsatilgan.

Agar poyezd chiptasini qaytarsangiz, qancha pul qaytariladi?

Esda tuting: chipta qancha kech qaytarilsa, buning uchun shuncha kam pul olasiz.

Poyezd jo‘nashidan 8 yoki undan ko‘proq soat oldin – to‘liq narx;
2 dan 8 soatgacha - chiptaning to'liq qiymati va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
2 soatdan kam - faqat chipta narxi.

162 rubl miqdorida to'lov olinadi. 00 kop. har bir o'rin uchun (stavka Rossiya FTS tomonidan belgilanadi va 2018 yil 31 dekabrgacha amal qiladi)

Joylashuvni ko'rsatgan holda tez shahar atrofi uchun:

8 soat yoki undan ko'proq - to'liq yo'l haqi;
8 soatdan kam, lekin kamida 2 soat - narxning 50%;
2 soatdan kam - pul qaytarilmaydi;

Qaytish to'lovlari yo'q. Sayohat hujjatini (chiptani) oldindan sotish uchun olinadigan komissiya qaytarilmaydi.

MDH davlatlari, Latviya, Litva, Estoniya va Abxaziya respublikalari bilan xalqaro tashishlar uchun:

poezd qo‘nish stansiyasidan jo‘nab ketishidan kamida bir kun oldin - chipta narxi va bron qilingan o‘rindiq narxi;
bir sutkadan kamroq, lekin bortga chiqishdan 6 soatdan ko'proq vaqt oldin - chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
6 soatdan kam vaqt va poezdning qo'nish stantsiyasidan jo'nashidan oldin - chiptaning narxi, bron qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi.

Xizmat haqi (shu jumladan choyshablar) to'liq qaytariladi.

Uzoq xorij mamlakatlariga xalqaro tashishlar uchun:

6 soatdan kechiktirmasdan - chipta narxi va ajratilgan joy;

To'lov har bir o'rin uchun 10 evrodan rublda Markaziy bankning qaytish kunidagi kursi bo'yicha.

Uchun yo'lovchi tashish qoida qo'llaniladi: agar yo'lovchi temir yo'lning aybi tufayli sayohatni boshlay olmasa yoki davom ettira olmasa, unga sayohat hujjatining to'liq qiymati to'lanadi. Va yo'l harakati qoidalarini buzish bilan bog'liq bo'lmaganligi sababli marshrut bo'ylab sayohat to'xtatilgan taqdirda temir yo'l, o'tmagan masofaning narxi miqdorida qaytarib beriladi.

Shuning uchun, sayohatni rejalashtirishda unga imkon qadar ehtiyotkorlik bilan tayyorgarlik ko'rish va ma'lum holatlar tufayli foydalanmaydigan chiptalarni o'z-o'zidan xarid qilmaslikni qoidaga aylantirgan ma'qul.

Chipta to'g'ridan-to'g'ri sayohatingizning narxidir, zaxiralangan o'rindiq esa, agar sobiq konduktorning xotirasi menga to'g'ri xizmat qilsa, temir yo'lni saqlash, poezd ekipajining ishi va boshqalar uchun to'lov sifatida belgilanadi. Shu sababli, chipta va ajratilgan o'rindiqning narxini qaytarish turli vaziyatlarda turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mantiqan to'g'ri.

Darhol shuni ta'kidlaymanki, barcha holatlarda sizdan chiptani qaytarish uchun to'lov olinadi (2018 yil oxirigacha har bir o'rindiq uchun 192,7 rubl). Mumkin variantlarni ko'rib chiqing (bu holda, Rossiya Federatsiyasi hududi bo'ylab sayohat qilish uchun chiqarilgan chiptalarni qaytarish variantlari ko'rib chiqiladi):

Chipta poyezd yo‘lovchiga chiqish stantsiyasidan jo‘nab ketishidan kamida 8 soat oldin qaytariladi - sizga chipta va bron qilingan o‘rindiq narxining 100 foizi qaytariladi. Faqat men yuqorida aytib o'tgan to'lov olinadi.
Chipta poyezd jo‘nashidan 2 soatdan 8 soat oldin ijaraga olinadi - chipta narxining 100 foizi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi qaytariladi.
Chipta jo'nashdan 2 soat oldin yoki jo'nab ketganidan keyin 12 soatdan kechiktirmasdan ijaraga olinadi (ha-ha!) - chipta narxining 100% qaytariladi. Zaxira qilingan o'rindiqning narxi qaytarilmaydi, bu bron qilingan o'rindiqdan tushgan pul nimaga ketishini hisobga olsak, bu mantiqan to'g'ri. Ular poyezdning harakatiga xizmat ko‘rsatish uchun, aytganimdek, konduktorga pul to‘lash uchun boradilar. Ya'ni, agar siz chiptani juda kech qaytarsangiz, unda ular uni sotishga vaqtlari bo'lishi dargumon, ammo poezd baribir faqat sizsiz ketadi. Bunday holatda zaxiralangan o'rindiqning narxi saqlanib qolishi mantiqan to'g'ri.
Poezd jo'nab ketganidan keyin 5 kun ichida siz chipta narxini uzrli sabablarga ko'ra qaytarishingiz mumkin (kasallik, baxtsiz hodisa va h.k.) Qaytish uchun siz tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi. Zaxira qilingan o'rindiqning narxi, albatta, yana qaytarilmaydi.

Yuqorida aytilganlarning barchasi chiptalarga tegishli, kassada sotib olingan.

Elektron chiptalar bilan biroz qiyinroq. Siz ularni veb-saytda yoki kassada ijaraga olishingiz mumkin. Agar chipta uchun elektron ro'yxatdan o'tish amalga oshmadi(ammo endi Internetda chiptalarni sotib olayotganda elektron ro'yxatdan o'tish avtomatik ravishda amalga oshiriladi, lekin uni bekor qilish mumkin), keyin uni veb-saytda poezd jo'nash vaqtigacha qaytarishingiz mumkin. yo'lovchilarni joylashtirish stantsiyasi. Agar vaqtimiz bo'lmasa, biz kassirga boramiz. To'lovlar yuqoridagi kabi.

Buning uchun elektron chipta elektron ro'yxatga olish tugallandi poezd jo'nashidan 1 soat oldin onlayn tarzda qaytarilishi mumkin poezd yo'nalishining boshlang'ich stantsiyasi. Shu vaqtgacha siz elektron ro'yxatdan o'tishni bekor qilishingiz mumkin. Ammo shundan so'ng siz ushbu chiptani kassada, da'vo tartibida qaytarishingiz mumkin. Ko'rib chiqish muddati bir oy bo'lgan arizani to'ldirishingiz kerak. Pul to'lov amalga oshirilgan kartaga qaytariladi, bu holda chiptaning odatdagi qaytarilishiga qaraganda ancha uzoqroq.

Shunday qilib, agar siz sayohatga ishonchingiz komil bo'lmasa, keyinroq onlayn tarzda to'lovni tezda qaytarish uchun elektron ro'yxatdan o'tmaganingiz ma'qul bo'lishi mumkin. Elektron ro'yxatdan o'tish tugallanmagan bo'lsa, sayohatdan oldin chiptani blankada chop etish zarurligini unutmang.

Rossiya temir yo'llarining elektron chiptasini (temir yo'l (poezd) chiptasi) qanday qaytarish mumkin?

Siz chiptani Rossiya temir yo'llari veb-saytida yoki Rossiya temir yo'llari kassasida qaytarishingiz mumkin. Ikkinchi holda, siz bilan chipta sotib olingan hujjat (masalan, pasport) va elektron chiptaning 14 xonali raqami bo'lishi kerak.

Agar siz elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz va uni oddiy shaklda chop etishga qaror qilsangiz, bu sizning huquqingiz, lekin agar siz buni poezd jo'nashidan 1 soat oldin qilsangiz, elektron broningiz bekor qilinadi. Shaklda chop etilgan chiptani faqat qaytish kassasida qaytarishingiz mumkin.

Chiptalarni qaytarish ikki usulda amalga oshirilishi mumkin:

Odatdagidek . Bu qabul qilinadi, agar:
- poezdingiz uchun elektron ro'yxatdan o'tish yo'q yoki tugallanmagan;
- siz ro'yxatdan o'tgansiz, lekin poezdning zaharlanishiga 1 soatdan ko'proq vaqt qoldi;
- ro'yxatdan o'tdingiz, lekin poezd sizsiz ketdi.
Da'vo tartibida . Bu quyidagi hollarda mumkin:
- agar siz poezdni 12 soat yoki undan ko'proq o'tkazib yuborsangiz;
- poezd jo‘nab ketgan paytdan e’tiboran 5 kungacha uzrli sabablarga ko‘ra, masalan, kasallikka ko‘ra poyezdni o‘tkazib yuborgan bo‘lsangiz (lekin bu holda tegishli guvohnomani taqdim etishingiz kerak bo‘ladi);
- agar elektron chipta poyezd jo‘nashiga 1 soatdan kamroq vaqt qolganda qaytarilgan bo‘lsa;
- agar siz bank o'tkazmasi orqali chiqarilgan chiptani qaytarishga qaror qilsangiz.

Agar siz da'vo tartibidan foydalanishga qaror qilsangiz, unda quyidagilarni topshirishingiz kerak bo'ladi:

nomiga chipta sotib olingan shaxsning bayonoti;
pasport nusxasi;
asl chipta (agar u elektron bo'lmasa);
asl nusxadagi tasdiqlovchi hujjat;
kechikish sababini tasdiqlovchi sertifikat;
qaytarish usulini belgilash.

Qaytish endi pochta orqali amalga oshirilishi mumkin (sizdan barcha kerakli soliqlar va yig'imlar olinadi) yoki joriy hisob yoki bank kartasiga o'tkazish (buning uchun siz bank va hisobning barcha ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak)).

Yo‘lovchi poyezd jo‘nab ketgan kundan boshlab 6 oy ichida chipta pulini qaytarish to‘g‘risida da’vo bilan chiqish huquqiga ega. Pulni qaytarish to'g'risidagi qaror, qoida tariqasida, 1 oy ichida qabul qilinadi, shundan so'ng fuqaro qaror haqida xabardor qilinadi.

Ammo esda tuting: Agar siz qaytishni tanlasangiz, sizdan 192,70 rubl miqdorida to'lov olinadi. 1-o‘rin uchun (QQS 18%).

Rossiya temir yo'llari veb-saytida elektron chiptani qaytarish uchun siz maxsus rad etish shaklini to'ldirishingiz kerak. Bunday holda, buyurtma raqami va chiptani sotib olayotganda ko'rsatilgan telefon raqamini ko'rsatish talab qilinadi.

Sayt orqali qaytish butun buyurtmaning to'liq qaytarilishini nazarda tutadi, ammo chiptalarni faqat poezd jo'nab ketishidan oldin, agar bortga chiqish taloni hali berilmagan va chipta olinmagan bo'lsa, qaytarish mumkin. Xalqaro tashishda, uchastka orqali qaytish poezdning bort stantsiyasidan jo'nashidan kamida 6 soat oldin amalga oshirilishi kerak.

Belgilangan muddatni o'tkazib yubormasdan elektron temir yo'l chiptasini qanday qaytarish mumkin?

Elektron temir yo'l chiptasini o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminallari yoki kassalarda o'tirish talonini olmaguningizcha qaytarishingiz mumkin:

agar siz Rossiya Federatsiyasi hududi yoki MDH mamlakatlariga sayohat qilish uchun elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz, uni poezd jo'nashdan oldin istalgan vaqtda qaytarishingiz mumkin;
agar siz xalqaro yo'nalishda chipta sotib olgan bo'lsangiz, uni poezdning boshlang'ich stantsiyasidan jo'nashidan kamida 1 soat oldin va siznikidan 6 soatdan kechiktirmasdan qaytarishingiz mumkin.

Elektron chipta uchun pulni qanday qaytarish mumkin?

Agar siz mahalliy poezdga elektron chiptani qaytarsangiz, sizga pul qaytariladi:

Poyezd jo‘nashidan 8 soat oldin - chiptaning to‘liq qiymati va band qilingan joy;
8 soatdan kam, lekin 2 soatdan kechiktirmasdan - chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
2 soatdan kam - chipta narxi.

Agar chipta qo'shni davlatlarga sayohat uchun sotib olingan bo'lsa:

Poyezd jo‘nashidan 24 soat oldin - chipta narxi va band qilingan joy;
24 soatdan kam, kamida 6 soat - chipta narxi va bron qilingan o'rindiq narxining 50%;
poezdning jo'nashiga 6 soatdan kamroq vaqt qolganda - chipta narxi.

Agar siz uzoq xorij davlatiga elektron chipta sotib olgan bo'lsangiz, to'lovni qaytarish uchun poezd jo'nashidan kamida 6 soat oldin chipta narxini va bron qilingan o'rindiqni qaytarishingiz kerak. Lekin! Har bir o'rindiq uchun yo'l haqini qaytarishda rubl kursi bo'yicha 10 evro yig'im olinadi.

Xorijiy davlat hududida elektron chiptani qanday qaytarish mumkin?

Agar biron sababga ko‘ra chet elda bo‘lganingizda temir yo‘l elektron chiptangizni bekor qilmoqchi bo‘lsangiz, xavotirlanmang: o‘zingiz turgan mamlakatning temir yo‘l vokzalidagi qaytish bo‘limiga murojaat qilib, chiptangizni bekor qilishingiz mumkin. Bunday holda, kassirga Rossiya temir yo'llari blankida Rossiya Federatsiyasida oldindan chop etilgan chipta va pasportni berish kerak, shundan so'ng kassir sizga chiptani qaytarib berganligingiz to'g'risida eslatma bilan hujjat berishi kerak.

Keyin, siz chiptani qaytarib bergan poezd jo'nab ketganidan keyin 6 oydan kechiktirmay, boshqa davlatda sizga berilgan chiptani bekor qilish blankasi va pasport bilan Rossiya temir yo'llari kassasiga tashrif buyurishingiz kerak.

Poezdga poezd chiptasini qanday qaytarish va pulni qaytarish kerak?

Agar biron sababga ko'ra sayohatingiz qo'shilmasa yoki siz poezdni o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, chiptani kassaga qaytarib, pulni qaytarib olishingiz mumkin. Chipta uchun qaytariladigan summa bir necha omillarga bog'liq.

Chiptalarni qaytarishda Rossiya temir yo'llari qancha pul qaytaradi?

Qaytarilgan to'lov miqdori narxning ikki qismi - Rossiya temir yo'llari chiptasining birinchi qatorida ko'rsatilgan chipta va ajratilgan o'rindiq asosida hisoblanadi. Chipta - bu yo'l haqi, ajratilgan o'rindiq esa avtomobildagi o'rindiq narxidir.

Mahalliy xabarda:

poezd jo'nashidan 8 soat oldin chiptani qaytarishda - to'liq yo'l haqi
poezd jo‘nashidan 8 soatdan 2 soat oldin chiptani qaytarib berishda - chipta narxining 100 foizi va bron qilingan o‘rindiq narxining 50 foizi.
poezd jo‘nashidan 2 soat oldin va jo‘nab ketganidan keyin 12 soatgacha chiptani qaytarib berishda - chipta narxining 100%

Davlatlararo aloqada (MDH va Boltiqbo'yi mamlakatlari bilan):

poezd jo'nashidan 24 soat oldin chiptani qaytarib berishda - to'liq yo'l haqi
poezd jo'nashidan 24 soatdan 6 soat oldin chiptani qaytarib berishda - chipta narxining 100% va bron qilingan o'rindiq narxining 50%.
poezd jo‘nashidan 6 soat oldin va jo‘nab ketganidan keyin 3 soatgacha chiptani qaytarib berishda - chipta narxining 100%

Eslatma: temir yo'l chiptasini qaytarish tartibi uchun qo'shimcha to'lov olinadi.

Rossiya temir yo'llari kassasida sotib olingan chiptani qanday qaytarish kerak

Kassada sotib olingan va Rossiya temir yo'llari blankida bosilgan chiptani qaytarish istalgan kassada qaytarilishi mumkin.

Buning uchun yirik vokzal va vokzallarda mehmonxona kassalari ajratilgan. . Mablag'lar yo'lovchi tomonidan qanday qabul qilingan bo'lsa, xuddi naqd yoki plastik kartada qaytariladi. Shunisi e'tiborga loyiqki, kartaga pulni qaytarish darhol emas, balki bir necha kunlik kechikish bilan amalga oshiriladi.

Onlayn sotib olingan chiptani qanday qaytarish kerak (elektron chipta)

Agar chipta kassa yoki terminalda Rossiya temir yo'llari blankida chop etilmagan bo'lsa, uni to'g'ridan-to'g'ri Rossiya temir yo'llari veb-saytidagi shaxsiy hisobingizdan qaytarishingiz mumkin. Aks holda, to'lovni qaytarish oddiy chipta bilan bir xil tarzda amalga oshiriladi.

Rossiya temir yo'llari veb-sayti orqali temir yo'l chiptalarini qaytarish imkoniyati poezd jo'nashidan 1 soat oldin to'xtaydi. Ushbu muddatdan keyin siz Rossiya temir yo'llarining elektron chiptasini faqat da'vo tartibida qaytarishingiz mumkin.

Agar chipta shaklda chop etilmagan bo'lsa va uni Rossiya temir yo'llari veb-sayti orqali qaytarib bera olmasangiz, pasportingiz va bortga chiqish taloningiz bilan Rossiya temir yo'llari kassasiga murojaat qilishingiz kerak.

Boshqa yo'lovchi uchun temir yo'l pulini qaytarish

Agar siz o'zingizga tegishli bo'lmagan chiptalarni qaytarib berishingiz kerak bo'lsa, chunki egasi biron sababga ko'ra buni qila olmasa, chiptani olish uchun sizga notarius tomonidan tasdiqlangan ishonchnoma kerak bo'ladi (agar chipta elektron bo'lsa va u blankada olinmagan), shuningdek notarius tomonidan tasdiqlangan pul mablag'larini olish uchun ishonchnoma va qaytish chiptasi va nomiga ishonchnoma berilgan shaxsning pasporti.

Ba'zida rejalar keskin o'zgaradi, shuning uchun siz qabul qilishingiz kerak Temir yo'l chiptalari. Belgilangan muddatlar bajarilsa, oddiy sayohat hujjatlarini etkazib berishda deyarli hech qanday qiyinchiliklar yo'q, lekin qaytarish tartibi elektron kuponlar ko'pchilik bilmagan maxsus qoidalarga rioya qilishni talab qiladi.

Poezdga elektron chiptani qaytarish mumkinmi?

Siz "Rossiya temir yo'llari" chiptalarini odatdagi usulda ham, da'vo tartibida ham qaytarishingiz mumkin. Shu bilan birga, birinchi variantda elektron shakldan foydalangan holda pul mablag'larini qoplash uchta holatda sodir bo'ladi:

agar shaxs biron-bir sababga ko'ra poezdga elektron ro'yxatdan o'tmagan bo'lsa;
ro'yxatdan o'tish paytida, agar poezdning jo'nashiga 60 daqiqadan ko'proq vaqt qolgan bo'lsa;
agar yo'lovchi elektron ro'yxatdan o'tgan bo'lsa, lekin poezdni o'tkazib yuborsa.

Siz "Rossiya temir yo'llari" elektron chiptasini imkon qadar tezroq qaytarishga harakat qilishingiz kerak, bu protsedurani soddalashtiradi va mablag'larning katta qismini qaytarishga yordam beradi. To'lovni qaytarishda da'vo va xizmat to'lovlari, shuningdek sayohat hujjati uchun to'lov amalga oshirilgan to'lov tizimining komissiyasi ushlab qolinadi. Da'vo qilish tartibida sayohat kuponlarini yetkazib berishga quyidagi shartlarda ruxsat beriladi:

agar poezd 12 yoki undan ortiq soat oldin ketgan bo'lsa, lekin yo'lovchi uni ushlab olishga ulgurmagan bo'lsa;
uzrli sabablarga ko'ra poezdga chiqish imkoni bo'lmasa (masalan, kasallik tufayli, lekin tasdiqlovchi tibbiy ma'lumotnoma talab qilinadi);
agar shaxs chiptani poyezd jo‘nashidan bir soat oldin qaytarib bera olgan bo‘lsa;
agar chipta bank o'tkazmasi orqali to'langan bo'lsa va uni qaytarishga qaror qilingan bo'lsa (sabablarini ko'rsatmasdan).

Rossiya temir yo'llari elektron chiptalarini qaytarish

Agar shaxs Rossiya hududidan o'tayotgan bo'lsa, siz poezd jo'nashidan 8-10 soat oldin bekor qilish va elektron chiptani qaytarishingiz mumkin. Bunday holda, u chipta va zaxiralangan o'rindiq uchun pul olishi mumkin bo'ladi. Yo‘l hujjati jo‘nashdan 2 soat oldin qaytarilganda, yo‘lovchiga faqat chiptani sotib olishga sarflangan mablag‘lari qaytariladi va u endi ajratilgan o‘rinni olmaydi.

Har qanday holatda, belgilangan maqsadda foydalanilmagan elektron bortga chiqish talonini qaytarishda to'liq summa qaytarilmaydi. Rossiya temir yo'llari Rossiya Federatsiyasi Federal Tarif Xizmati tomonidan o'rnatilgan 155,5 rubl miqdorida to'lov oladi. Turli xil variantlar uchun qoidalar:

Katta buyurtmadan bitta aniq chiptani qaytarish. Bunday holda, odatiy qaytarish tartibi sodir bo'ladi, lekin bir nechta xususiyatlarga ega. Agar yo'lovchi faqat bitta elektronni qaytarishni xohlasa sayohat hujjati, bu haqda boshqa chipta egalari xabardor qilingan deb taxmin qilinadi. Umumiy buyurtmadan faqat bortga chiqish taloni olinmagan sayohat hujjatlari qaytarilishi mumkin. Agar shaxs xalqaro yo'nalishdagi Lux vagonida yoki Sapsan poezdida kupeda elektron sayohat hujjatlari uchun buyurtma bergan bo'lsa, buyurtmadan faqat bitta chiptani qaytarib bera olmaysiz.
Qaytish chiptasi "U erda-Orqaga". Ushbu turdagi Sapsan poezdi uchun sayohat kuponini sotib olish qiyin bo'lishi mumkin. Birinchidan, "Rossiya temir yo'llari" elektron chiptasini "Orqaga" yo'nalishi bo'yicha qaytarish tavsiya etiladi va shundan keyingina "U erda" yo'nalishi bo'yicha kuponga pulni qaytarishga harakat qilishingiz mumkin.
Chipta yetkazib berish teskari yo'nalish. Shu bilan birga, protsedura oson va asoratlarsiz, hamma narsa odatiy tarzda tuziladi.
"U erda" yo'nalishi bo'yicha elektron chiptani qaytarish. Bu variantni amalga oshirish mumkin emas. Safardan butunlay voz kechishingiz kerak bo'ladi va keyin yana qarama-qarshi yo'nalishda sayohat hujjatini rasmiylashtirasiz.
Xalqaro elektron chiptalarni bekor qilish. Bu komissiyani majburiy ushlab qolish (10 evro) bilan amalga oshiriladi. Valyuta inkassatsiya paytidagi Markaziy bank kursi bo'yicha rublga konvertatsiya qilinadi. Bunday holda, to'liq to'lovni qaytarish uchun hujjatni jo'nashdan bir kun oldin topshirishingiz kerak. Bortga chiqish taloni belgilangan sayohat vaqtidan 6 soat oldin qaytarilsa, yo‘lovchi faqat yo‘l haqiga teng miqdorda qaytarib oladi (barcha komissiyalar, yig‘imlar va boshqalar yechib olinadi).
"O'rindiqsiz bola" yo'lovchiga berilgan chiptani qaytarish. Bunday holda, komissiya olinmaydi.
Agar yo'lovchi elektron ro'yxatdan o'tmagan bo'lsa, sayohat hujjatini berishni rad etish. Jarayon istalgan vaqtda, poezd stantsiyani tark etgunga qadar (mamlakat ichida, shuningdek, Latviya, Litva, Estoniya, Abxaziyaga sayohat qilganda) amalga oshiriladi. Agar biror kishi xalqaro poezd uchun chiptani qaytarib bermoqchi bo'lsa, bu transport jo'nashidan kamida 6 soat oldin amalga oshirilishi kerak.
Elektron ro'yxatdan o'tgandan keyin chiptani qaytarish. Ishlatilmagan ichki chipta jo'nashdan kamida bir soat oldin qaytarilishi kerak. Xalqaro marshrut uchun u poezdning marshrutning boshlang'ich stantsiyasidan jo'nashidan kamida 60 daqiqa oldin va yo'lovchining bortga chiqish stantsiyasida platformadan chiqishdan kamida 6 soat oldin topshirilishi kerak.

To'lovlar sayohat hujjatlarini sotib olish to'langan kartaga amalga oshiriladi. Bunday holda, muddat faqat bank kartasiga xizmat ko'rsatadigan kompaniyaga bog'liq bo'ladi. Qoida tariqasida, pul mablag'lari chipta bekor qilingan kundan boshlab 7-30 kun ichida qaytariladi. Pulni qaytarish bo'yicha har qanday da'vo bankka yo'naltirilishi kerak, chunki "Rossiya temir yo'llari" pul o'tkazmaydi.

Internet orqali

Rossiya temir yo'llari elektron chiptasini Internet orqali qaytarish eng qulay va oddiy tarzda, lekin ma'lum cheklovlarga ega. Ro'yxatga olish usuli va transportni stantsiyadan jo'natish vaqtini hisobga olish muhimdir. Rossiya temir yo'llari elektron chiptalari veb-saytda besh bosqichda qaytariladi:

Rossiya temir yo'llari veb-saytida shaxsiy hisobingizga o'ting ("Login" tugmasini bosing, keyin login va parolni kiritishingiz kerak bo'ladi);
ochilgan sahifada "Mening buyurtmalarim" tugmasini bosing, shundan so'ng ro'yxat chiqib ketadi;
unda yangi sotib olingan chiptalar qatorini tanlang va "Maqomini so'rash" tugmasini bosing;
keyin "To'lovni qaytarish" bandini tanlang va shartlarni diqqat bilan o'qing (qanday komissiya ushlab qolinishi aytiladi va hokazo);
amalni tasdiqlash uchun "Ha" tugmasini bosing, keyin chipta bekor qilinadi va ma'lum vaqt ichida mablag'lar to'lov kartangizga qaytariladi.

Kassir orqali

RZD chiptalari kompaniya tomonidan belgilangan qoidalarga muvofiq qaytariladi. Chiptani qaytarish uchun uni kassada ko'rsatishingiz kerak uzoq masofa, yoki asosan joylashgan qaytish bilan shug'ullanuvchi maxsus oynada temir yo'l stantsiyalari. Murojaat qilish uchun yo‘lovchi chipta bilan birga:

buyurtma berilgan shaxsni tasdiqlovchi hujjat (pasport yoki tug'ilganlik haqidagi guvohnoma);
chipta chop etilgan buyurtma raqami;
nazorat kupon.

Agar biror kishi jo'nashdan taxminan bir soat oldin sayohat hujjatini qaytarmoqchi bo'lsa, moliyaviy kompensatsiya da'vo asosida amalga oshiriladi. Buning uchun sizga kerak bo'ladi.